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人事部周工作計劃
一、 考勤核對及工資制作
本周工作重點就是順利完成工資的制作，確保準確無誤地發(fā)放員工工資。具體工作進程如下：
◆ xx-x考勤全部核對清楚并整理好，將管理人員部分交給財務;
◆ xx-x完成員工的工資的制作;
◆ xx-x審核工資表，和財務核對確保雙方工資無遺漏;
◆ xx-x工資表交董事總經(jīng)理、集團總廚審核簽字;并制作工資單;
◆ xx-x輔助財務發(fā)放員工工資;
◆xx-x做好員工工資疑問解答，并總結員工對薪資的反饋;
◆ xx-x總結工資計算辦法及工資制作步驟，建立規(guī)范的薪酬制作流程;
二、 人員招聘：
本周沒有繼續(xù)刊登晚報，招聘主要渠道為店內自招、招聘會及網(wǎng)上免費發(fā)布信息。具體工作如下：
◆ 每日9:30至10:00在趕集網(wǎng)上發(fā)布免費信息，并每日搜索10份有效簡歷，電話通知面試。
◆ 本周12日、17日有虎坊橋兩場招聘會，認真對待，重點招聘洗碗工，預期招聘5名;
◆ 制作簡單的《薪酬調查表》，在員工面試中進行，大致了解其他酒樓的薪資及福利水平;
三、勞動關系
本周第二個工作重點就是配合好勞動相關部門的檢查工作及勞動爭議的處理工作。具體如下：
◆ xx-x制作對外工資表及考勤記錄表，提交街道勞動科，配合檢查工作;
◆ 提交《綜合工時材料》，完成綜合工時的申報審批工作;
◆ 聯(lián)系勞動監(jiān)察及勞動仲裁，盡量做好與相關部門關系，找到處理勞動關系的突破口;
◆ 現(xiàn)在已經(jīng)完成所有員工的勞動合同的簽訂，本周完成管理人員及廚房人員勞動合同的簽訂，確保全員簽訂合同;
◆ 完善員工離職解聘流程，做好員工離職思想工作，確保避免再產(chǎn)生勞動糾紛;
四、日常工作
◆ 完善電子版員工檔案，爭取在本月底，實現(xiàn)電子版、紙質版人員檔案的精確管理;
◆ 聯(lián)系印刷店，制作員工公告欄，規(guī)范使用，使其能夠起到宣傳企業(yè)文化，通告公司的作用;
五、其他
完成領導交辦的其他工作，配合各部門的相關工作。
周工作計劃范文
（一）創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
以上，是我對20xx年5月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
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