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企業(yè)月度績(jī)效考核細(xì)則
第一條 為建立良好的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工個(gè)人才能，不斷提高工作效率，特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于公司部門經(jīng)理（含）以下正式聘用員工。
第三條各成員公司應(yīng)成立由公司高管管人員及各部門負(fù)責(zé)人組成的考核小組，考核小組負(fù)有監(jiān)督、協(xié)調(diào)和仲裁職能。人力資源管理部門（以下人力資源管理部門均指綜合管理部）為具體的執(zhí)行部門。
第四條考核采用100分制。考核結(jié)果分為五檔，分別對(duì)應(yīng)考核得分如下：優(yōu)秀91－100分；良好81－90分；稱職71－80分；基本稱職60－70分；不稱職59分以下（含59分）。
第五條
員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%，例外工作占20%。直接主管對(duì)本部門的工作進(jìn)行分配，將各職位的日常工作形成職位說(shuō)明書，職位說(shuō)明書是績(jī)效考核的主要參考依據(jù)。部門主管根據(jù)各職位的責(zé)任，對(duì)職位說(shuō)明書所述工作確定權(quán)重分值。根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，除職位說(shuō)明書的日常工作外，員工還有例外工作，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理安排的工作（包括部門主管對(duì)下屬員工安排的工作），視為責(zé)任人的例外工作。列入績(jī)效考核表的主要例外工作一般不超過(guò)4項(xiàng)。
第六條 對(duì)于部門正副經(jīng)理級(jí)別員工在考核時(shí)除日常工作外，還包括其計(jì)劃、協(xié)作、督導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)四個(gè)方面的能力進(jìn)行考核。
第七條
每周的部門周工作總結(jié)計(jì)劃應(yīng)細(xì)化，各部門需將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的執(zhí)行人，工作完成的結(jié)果和及時(shí)性作為其考核的主要依據(jù)。各部門的周工作總結(jié)計(jì)劃表需在每周一9：30分前報(bào)送綜合管理部，如因特殊情況不能發(fā)送郵件，需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)以口頭形式報(bào)送周工作總結(jié)計(jì)劃，未按時(shí)報(bào)送的每次扣部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效考核分2分/次。
第八條
在月未考核時(shí)，未完成的主要工作按該項(xiàng)工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及時(shí)完成按20%扣分；例外的工作未完成按3分/項(xiàng)扣分，未按要求完成按2分/項(xiàng)扣分，未及時(shí)完成按1分/項(xiàng)扣分。
第九條
根據(jù)公司《員工辦公行為規(guī)范》的規(guī)定，每違反《員工辦公行為規(guī)范》中的一項(xiàng)，扣0.5分/次。特別地，對(duì)于上班時(shí)間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的書報(bào)、網(wǎng)站者，每違反一次扣1分；遲到、早退每次扣0.5分。
第十條 考核流程：
（1） 每月最后一個(gè)星期，人力資源管理部門將各職位的《員工月度考核表》發(fā)放到各部門經(jīng)理處,由部門經(jīng)理分發(fā)給員工。
（2）
員工對(duì)照自己的工作完成情況進(jìn)行自評(píng)，并填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施、工作體會(huì)及對(duì)公司部門的要求與建議。員工應(yīng)在每月2日前將《員工月度考核表》報(bào)送直接主管處。
（3） 直接主管依據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合員工實(shí)際工作情況，根據(jù)《員工月度考核表》進(jìn)行考核，于4日前交綜合管理部。
（4） 綜合管理部負(fù)責(zé)審核、匯總各部門員工的業(yè)績(jī)考核情況，將考核情況于每月6日前匯總報(bào)總經(jīng)理核批。
（5）
綜合管理部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于7日前反饋到各部門負(fù)責(zé)人處，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò)面談的形式把考核結(jié)果反饋給被考核員工，并與員工共同針對(duì)不足進(jìn)行分析，指明今后努力方向，為員工實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供幫助，并跟蹤改進(jìn)效果。
（6） 每月的考核結(jié)果在最近的一次總經(jīng)理辦公會(huì)上予以通報(bào)。
第十一條
員工只有在較好地完成本職工作和臨時(shí)安排的例外工作的前提下方可評(píng)為良好，只有在具有突出表現(xiàn)時(shí)方可評(píng)為優(yōu)秀，評(píng)為優(yōu)秀時(shí)考評(píng)人員應(yīng)列出具體事例。對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為不稱職的員工，考核人必須進(jìn)行說(shuō)明，并經(jīng)該部門的主管副總審核同意。
第十二條 公司績(jī)效工資結(jié)合崗位工資發(fā)放，計(jì)算辦法為：
崗位績(jī)效工資=[（最終績(jī)效評(píng)分-80）/80 1]*崗位工資
第十三條
如員工表現(xiàn)特別優(yōu)秀，為公司作出重大貢獻(xiàn)的，除評(píng)為“優(yōu)秀”外，公司還將另行獎(jiǎng)勵(lì)。如員工犯嚴(yán)重錯(cuò)誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外，將視損失大小追究其賠償責(zé)任。
第十四條 員工如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有重大疑義，可以向部門經(jīng)理或人力資源管理部門提出申訴。
第十五條 如考核結(jié)果調(diào)整，本月仍將按原考核結(jié)果發(fā)放工資，在下月發(fā)放工資時(shí)再予以調(diào)整。
第十六條
員工自評(píng)和部門經(jīng)理在對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)對(duì)照其工作計(jì)劃的完成情況，認(rèn)真客觀地評(píng)分，不得敷衍應(yīng)付。如敷衍應(yīng)付的，扣除其當(dāng)月績(jī)效考核分3分/人.次。
第十七條
公司人力資源管理部門于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績(jī)效考核結(jié)果，協(xié)同考核小組對(duì)員工上年度之工作績(jī)效進(jìn)行年終綜合考評(píng)。
第十八條 人力資源管理部門為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、薪資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等的重要依據(jù)。
第十九條 對(duì)符合以下條件者，給予“考核辭退”處理：
1、 一個(gè)考核年度內(nèi)有三次月度考核被評(píng)為不稱職的；
2、 一個(gè)考核年度內(nèi),
連續(xù)三次月度考核被評(píng)為基本稱職和年度績(jī)效考核被評(píng)為基本稱職的，又無(wú)適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的；
3、
每個(gè)年度績(jī)效考核結(jié)束后，對(duì)全體員工進(jìn)行考核成績(jī)排序，除上述2項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退”的條件外，對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績(jī)效考核的“尾端辭退”；年度的考核辭退率（包括尾端辭退）的比例由總經(jīng)理確定。
公司同時(shí)與被考核辭退的員工解除勞動(dòng)合同。
第二十條 本辦法解釋權(quán)歸綜合管理部。
第二十一條 本規(guī)定自發(fā)文之日起生效，原頒布的績(jī)效考核規(guī)定同時(shí)廢止。
員工月度績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則
一、考核目的
1、通過(guò)行之有效考核激勵(lì)機(jī)制，使員工收入與工作業(yè)績(jī)充分掛鉤，以提高員工的素質(zhì)、能力和工作熱情，使部門、個(gè)人工作績(jī)效均得到可持續(xù)提高
2、幫助員工提高工作績(jī)效，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能，為公司建立一支適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的隊(duì)伍。
3、促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，在公司內(nèi)部形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
二、考核原則
1、客觀性原則：考核要以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情-色彩。
2、開放溝通原則：在考核過(guò)程中，管理者與員工要進(jìn)行充分的溝通與交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者，并幫助期解決和改進(jìn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題與不足。
3、公開原則：管理者要向員工明確說(shuō)明考核的程序、標(biāo)準(zhǔn)等事宜，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的透明度�？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)、程序和結(jié)果應(yīng)向員工公開；
4、差別性原則：對(duì)不同部門，不同崗位進(jìn)行考核時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義。
三、考核對(duì)象
秘書處、金融部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)中心（客戶服務(wù)部、法務(wù)部、地產(chǎn)項(xiàng)目部）副經(jīng)理以下級(jí)（不含）員工。
四、考核指標(biāo)
月度考核指標(biāo)以工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)為考核重點(diǎn)，包含工作效率、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作積極性和服從安排五項(xiàng)主要指標(biāo)。各指標(biāo)與考核單項(xiàng)允許出現(xiàn)負(fù)分。
五、考核方式
由員工直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下屬的月度績(jī)效考核
六、考核流程
按《員工月度考核評(píng)價(jià)表》對(duì)員工進(jìn)行考核
（責(zé)任人：部門經(jīng)理）
審核《員工月度考核評(píng)價(jià)表》確認(rèn)簽名
七、考核結(jié)果使用
1、考核結(jié)果將作為上述部門員工每月績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)
2、考核分級(jí)
1）得分在100分以上者為優(yōu)良員工，除全額發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資外，每超出1分，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣20元，以此類推。連續(xù)三個(gè)月考核得分在100分以上者，可上報(bào)公司經(jīng)考察屬實(shí)者給予通報(bào)表彰；
2）得分在100分者，當(dāng)月績(jī)效工資全額發(fā)放；
3）得分在100分以下者，每扣一分，扣除當(dāng)月績(jī)效工資人民幣20元，直至浮動(dòng)工資扣完為止。
4）得分在60分以下者，當(dāng)月績(jī)效工資全額扣除。
3、考核結(jié)果還將作為員工轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、異動(dòng)、年終考核、續(xù)簽勞動(dòng)合同的重要依據(jù)，連續(xù)3個(gè)月得分在60分以下者，依據(jù)雙方簽定的勞動(dòng)合同，解除勞動(dòng)關(guān)系。
八、考核申訴
員工對(duì)月度績(jī)效考核有異議，可直接向人力資源部考核組申訴，人力資源部應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。
九、考核說(shuō)明
1、月度績(jī)效工資依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。
2、各部門應(yīng)保證績(jī)效工資浮動(dòng)后不超過(guò)部門原工資總量，不足部分由部門自行平衡。
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