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員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求計(jì)劃
把培訓(xùn)工作與安全生產(chǎn)和管理工作等同起來作為今年的重點(diǎn)工作來抓，是通過對(duì)過去一年工作總結(jié)后得出的結(jié)論，就是全體人員在各類制度、標(biāo)準(zhǔn)等方面均存在不足，這些不足在好些方面已經(jīng)阻礙了我們的日常管理與安全生產(chǎn), 我們業(yè)務(wù)水平與技術(shù)技能的不足將是物質(zhì)部進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，重視培訓(xùn)就是找到了解決自身的不足并取得進(jìn)步的方法，重視培訓(xùn)就是對(duì)公司08年發(fā)展方向的前瞻性的認(rèn)識(shí)，重視培訓(xùn)將會(huì)使管理工作及安全生產(chǎn)更加規(guī)范并能提高業(yè)務(wù)水平。
培訓(xùn)工作搞的好將是物資部08年工作能夠上一個(gè)臺(tái)階的助推器。所以重視培訓(xùn)將不會(huì)是一句口號(hào)，我們將務(wù)實(shí)的開展這項(xiàng)工作。在對(duì)上一年培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司2015年安全生產(chǎn)與發(fā)展的需求和全體人員的技能現(xiàn)狀與培訓(xùn)需求進(jìn)行規(guī)劃。物資部08年的培訓(xùn)工作將本著培訓(xùn)更加務(wù)實(shí)、培訓(xùn)內(nèi)容及方式規(guī)范化、培訓(xùn)真的對(duì)生產(chǎn)有用、培訓(xùn)對(duì)受培訓(xùn)者有用的理念進(jìn)行。本著上述的理解我們規(guī)劃08年的培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、 一體化培訓(xùn)理念：
物資部的工作是由全體人員共同來完成的。只有我們共同的進(jìn)步才能夠達(dá)到我們培訓(xùn)的目的，達(dá)到培訓(xùn)能為生產(chǎn)服務(wù)的目的。培訓(xùn)和被培訓(xùn)的主體都將是我們?nèi)w人員，培訓(xùn)的權(quán)利、義務(wù)和機(jī)會(huì)方面是平等的、是均等的、是同時(shí)的、是同步的。我們將根據(jù)每次培訓(xùn)內(nèi)容提前告知大家，相關(guān)人員（我們會(huì)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容事先確定相關(guān)人員）除在有極其重要工作，否則應(yīng)確保出勤率，我們將以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來對(duì)待培訓(xùn)工作。我們將會(huì)在部門內(nèi)指定水平較好的人員來主講并請(qǐng)有關(guān)人員通力配合和支持。我們將本著教學(xué)相長(zhǎng)的觀念進(jìn)行培訓(xùn)工作，請(qǐng)每個(gè)被選中的講課人員務(wù)必準(zhǔn)備充分，語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確，盡量的生動(dòng)有氣氛。
二. 在生產(chǎn)中培訓(xùn)，培訓(xùn)為生產(chǎn)服務(wù)：
在08年的培訓(xùn)工作將重點(diǎn)突出“有用”兩個(gè)字。既培訓(xùn)工作對(duì)提高被培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)水平與技術(shù)技能有用，培訓(xùn)對(duì)我們的管理和生產(chǎn)有用。培訓(xùn)工作將圍繞公司發(fā)展的要求和安全生產(chǎn)的需求進(jìn)行，將圍繞受培訓(xùn)人群的需求進(jìn)行。不搞形式、盡量做到不偏離生產(chǎn)實(shí)際需要。將本著由淺至深，由需求到拔高的順序進(jìn)行培訓(xùn)工作。所以在08年將更多的考慮我們工作中所急需的東西進(jìn)行。針對(duì)現(xiàn)狀，培訓(xùn)的內(nèi)容將包括：《大唐信陽(yáng)華豫發(fā)電公司物資管理辦法，大唐信陽(yáng)華豫發(fā)電有限責(zé)任公司物資管理軟件系統(tǒng)管理辦法，大唐信陽(yáng)華豫發(fā)電公司物資管理考核辦法，大唐信陽(yáng)華豫發(fā)電公司物資質(zhì)量跟蹤制度》及與物資相關(guān)的知識(shí)，實(shí)行遵循計(jì)劃和因應(yīng)實(shí)際的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)。培訓(xùn)工作將要在“新華豫”范圍內(nèi)請(qǐng)有專長(zhǎng)的人員來主講。
三. 針對(duì)不同的人群進(jìn)行培訓(xùn)：
接受培訓(xùn)的群體的人員的經(jīng)歷、技能、崗位都有不同。所以在 進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，根據(jù)自己的情況進(jìn)行有針對(duì)的培訓(xùn)工作，堅(jiān)持“學(xué)用一致，按需施教，注重實(shí)效”及“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則，突出系統(tǒng)性、實(shí)用性，注重能力的培養(yǎng)和技能培訓(xùn)。以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作多樣化。同時(shí)還要認(rèn)識(shí)到任何培訓(xùn)、講課都是給我們提供一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因此要真正的提高自己的技能，就是靠自己的刻苦的求知。所以我們更鼓勵(lì)和提倡針對(duì)自身情況進(jìn)行自學(xué)、技術(shù)溝通與交流。提倡根據(jù)工作中遇到問題有針對(duì)的提問與學(xué)習(xí)，更提倡把學(xué)到的東西積極的用于實(shí)際。在理論與實(shí)際相結(jié)合中進(jìn)步。
四. 加強(qiáng)培訓(xùn)的考察及反饋工作：
為規(guī)范培訓(xùn)工作，要必須保證培訓(xùn)的出勤率以及培訓(xùn)的質(zhì)量 ，所有的人員是等同的、一體的。培訓(xùn)工作的目的不是增加大家的負(fù)擔(dān)，是想讓大家有所收獲，通過提高業(yè)務(wù)技能來提高工作效率與工作質(zhì)量。要求每次學(xué)習(xí)必須有專門的記錄。我們都會(huì)把每次的學(xué)習(xí)回饋給相應(yīng)的單位。
企業(yè)成功的關(guān)鍵之一就是為員工制定有效的學(xué)習(xí)計(jì)劃
當(dāng)今世界，全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，很多企業(yè)正在一條金融動(dòng)蕩的路上艱難行進(jìn)：曲折迂回的決策之途、坑坑洼洼的投資之地以及俯拾皆是的荒廢項(xiàng)目。因此，如何引領(lǐng)企業(yè)走好這條坎坷之路，企業(yè)管理者們面臨著全新的商業(yè)挑戰(zhàn)，必須設(shè)定全新的組織方向，更多地獲得客戶承諾。
假如，你是一名司機(jī)，在技術(shù)迅猛發(fā)展與商業(yè)不斷革新的快速路上高速行駛，看著道路兩邊倏忽而過的商業(yè)景象瞬息萬變。這里的風(fēng)景是嶄新的，面前的商業(yè)環(huán)境也是嶄新的，陌生的建筑指引著你摸索前行。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
企業(yè)需為員工營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使員工能及時(shí)了解新動(dòng)向，掌握新技術(shù)。唯有如此，企業(yè)方能應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。
某政府機(jī)構(gòu)的黑帶培訓(xùn)項(xiàng)目表明有效提高核心競(jìng)爭(zhēng)力是大有裨益的。
概念構(gòu)架為開發(fā)過程模型與程序提供模板。
在美國(guó)以及很多其他工業(yè)化社會(huì)，企業(yè)最重大的決策之一就是為自身的發(fā)展選擇合適的方向。企業(yè)的管理推動(dòng)其發(fā)展的車輪，那么如何管理才能讓企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力、更有效力以及更能獲利呢？在美國(guó)，每天在企業(yè)發(fā)展之路行駛的人有超過2300萬的企業(yè)經(jīng)理以及1.13億的員工1。這些數(shù)字表明，企業(yè)若沒有強(qiáng)勁能干的勞動(dòng)大軍，是無法獲取成功的，甚至連生存都成了一件困難的事。
企業(yè)想要抓住嶄新的機(jī)會(huì)、開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，將瞬息萬變的商業(yè)機(jī)遇為我所用，必須大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)，保持勞動(dòng)力的先進(jìn)性。
愛德華戴明在他的14點(diǎn)(《轉(zhuǎn)危為安》)中大力提倡企業(yè)員工培訓(xùn)，這也激勵(lì)很多領(lǐng)軍企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下率先進(jìn)行重大改革。他說，“制定有力的教育培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工自我改善。企業(yè)所需要的并非只是優(yōu)秀的人，還需要通過培訓(xùn)能不斷進(jìn)步和完善的人才。競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)力的提高必將根植于知識(shí)之上”2。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
其實(shí)，企業(yè)獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)跟其開發(fā)新產(chǎn)品新服務(wù)、設(shè)計(jì)新過程的機(jī)會(huì)一樣多。研究表明，企業(yè)能否維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與其核心競(jìng)爭(zhēng)力及核心產(chǎn)品密切相關(guān)，也就是與企業(yè)的集體學(xué)習(xí)改善密切相關(guān)3。
集體學(xué)習(xí)是指通過工作經(jīng)驗(yàn)和員工培訓(xùn)教育充實(shí)項(xiàng)目相結(jié)合而獲得的基本知識(shí)。培訓(xùn)教育充實(shí)項(xiàng)目注重特定領(lǐng)域或特殊技能的培訓(xùn)，已經(jīng)成為企業(yè)成功的基石，可以確保企業(yè)為顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品與高品質(zhì)服務(wù)。久而久之，這將逐步提高顧客滿意度及顧客忠誠(chéng)度，企業(yè)所占市場(chǎng)份額將不斷擴(kuò)大，利潤(rùn)收入不斷增加。
不管是何種方式獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都不會(huì)永遠(yuǎn)存在。競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、顧客、顧客期望以及技術(shù)都是不斷變化的，這就意味著員工的能力提高培訓(xùn)也必須與時(shí)俱進(jìn)。這是一種共生的關(guān)系：基于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的能力提高培訓(xùn)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行文化變革，進(jìn)而改變企業(yè)本身以及其產(chǎn)品、服務(wù)與業(yè)務(wù)過程等方面。
政府機(jī)構(gòu)也面臨類似的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)存的文化與政治對(duì)機(jī)構(gòu)員工的影響根深蒂固，可是企業(yè)唯有迅速掌握不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)，才能保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
例如，隨著兵器技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)的成本、產(chǎn)品性能、質(zhì)量以及可靠性等因素被逐步優(yōu)化，以滿足使用周期的具體需求。兵器的可靠性與質(zhì)量目標(biāo)取決于其設(shè)計(jì)、材料的交互作用、制造過程或預(yù)期應(yīng)用環(huán)境等。
但是產(chǎn)品可靠性的分析、方法及工具卻最受爭(zhēng)議，其競(jìng)爭(zhēng)力未能得到充分利用。因?yàn)�，兵器產(chǎn)品與過程開發(fā)部門的員工雖具備各類工程及采購(gòu)教育背景，卻未必能提供與產(chǎn)品可靠性相關(guān)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
武器裝備采辦體系中的核心競(jìng)爭(zhēng)力是可靠性與質(zhì)量，這是任何兵器的開發(fā)和應(yīng)用的必需過程。缺乏這些核心競(jìng)爭(zhēng)力，可能會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的可靠性、采購(gòu)周期以及后勤支持成本等產(chǎn)生不利影響，甚至?xí)䦟?dǎo)致執(zhí)行任務(wù)時(shí)出現(xiàn)過多系統(tǒng)故障等。
例如，美國(guó)審計(jì)總署（GAO）在檢測(cè)國(guó)防部時(shí)，在其飽受質(zhì)量困擾的11個(gè)系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)了很多嚴(yán)重的問題，例如數(shù)以億計(jì)的預(yù)算超支、整年的項(xiàng)目延誤以及工作性能大幅下降等4。
業(yè)務(wù)流程構(gòu)架
位于美國(guó)新澤西州皮卡汀尼兵工廠的陸軍發(fā)展與研究司令部（ARDEC），曾經(jīng)開發(fā)過一個(gè)針對(duì)可靠性改進(jìn)實(shí)踐者的項(xiàng)目。該項(xiàng)目是六西格瑪黑帶（BB）項(xiàng)目之一，它表明建立有效的核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目是有很多好處的。
這是一個(gè)非傳統(tǒng)型的改進(jìn)項(xiàng)目：從人力要素出發(fā)，注重開發(fā)可靠性工程的競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)。該項(xiàng)目旨在提供一個(gè)通用構(gòu)架，以促進(jìn)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)與發(fā)展。
此外，該構(gòu)架描述了在軍備采辦過程中，應(yīng)該在何時(shí)、由什么人、采用哪種方式來實(shí)施項(xiàng)目的分析方法及工具，才能保證可靠性項(xiàng)目的成功實(shí)施。這也就涵蓋了可靠性工程的一些概念介紹。盡管該構(gòu)架是國(guó)防采辦與后勤管理過程，它也可輕松轉(zhuǎn)化為任何產(chǎn)業(yè)或過程驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)所的過程分析。
該構(gòu)架被稱為“國(guó)防采辦與后勤管理過程”，是在過程改進(jìn)方法5與IEDF功能建模（IDEF0）6的指導(dǎo)原則下建立的業(yè)務(wù)過程。
在建立構(gòu)架時(shí)，我們需要對(duì)業(yè)務(wù)過程的結(jié)構(gòu)與運(yùn)行方式了然于心。業(yè)務(wù)過程是對(duì)人、料、能源、設(shè)備以及信息等進(jìn)行邏輯性地組織，以形成業(yè)務(wù)活動(dòng)來創(chuàng)造所需的結(jié)果（產(chǎn)品或服務(wù)）7。
六西格瑪方法
黑帶項(xiàng)目的動(dòng)力是為了提供一種學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)的核心目的是提供一個(gè)級(jí)別更加高，內(nèi)容更加深入的制度流程。這將使員工具備必要的可靠性的技能。
發(fā)展和使用可靠性工程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐調(diào)查，創(chuàng)建了一種方法來區(qū)別能力水平和合適可靠性方法、技術(shù)和工具之間的關(guān)系。一項(xiàng)初步研究使用最初的調(diào)查產(chǎn)生基本線，然后采用連續(xù)臨界質(zhì)量的方法，最終提供一項(xiàng)全面控制的計(jì)劃。
通過分析初步調(diào)查數(shù)據(jù)，得出當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)力的狀態(tài)。調(diào)查結(jié)果為控制項(xiàng)目提供了基礎(chǔ)，為項(xiàng)目各個(gè)階段準(zhǔn)則的采用與實(shí)施提供了依據(jù)，并為將來的黑帶調(diào)查項(xiàng)目提供了基礎(chǔ)。
該六西格瑪項(xiàng)目中的主要活動(dòng)是為了開發(fā)提高競(jìng)爭(zhēng)力方面的培訓(xùn)材料，并通過正確的方式及合適的工具，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，利用如下過程實(shí)施企業(yè)文化的變革：
1. 建立項(xiàng)目規(guī)章制度
2. 進(jìn)行利益相關(guān)者分析
3. 進(jìn)行頭腦風(fēng)暴
4. 分析客戶需求數(shù)據(jù)
5. 應(yīng)用SIPOC創(chuàng)建高級(jí)流程圖
6. 建立過程模型和程序步驟
7. 執(zhí)行失效模型與影響分析（FMEA）
8. 創(chuàng)建實(shí)踐調(diào)查準(zhǔn)則
9. 實(shí)施勞動(dòng)能力差距分析
10. 制定控制計(jì)劃
在開發(fā)過程模型與程序步驟的培訓(xùn)材料上，六西格瑪方法提供的過程結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。其方式與工具為企業(yè)實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目，提供穩(wěn)健性與有效性。
細(xì)節(jié)決定成敗
本節(jié)的目的是為企業(yè)提供一個(gè)概念性構(gòu)架，這將有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目中建立業(yè)務(wù)過程模型與程序。該構(gòu)架有8大組成部分。通過圖示與表格描述，針對(duì)汽車修理過程，分別對(duì)8個(gè)部分進(jìn)行闡述。
1. 業(yè)務(wù)過程根據(jù)業(yè)務(wù)過程管理的原則，建立基本過程。
比如，“業(yè)務(wù)過程是將一種或多種輸入轉(zhuǎn)化成對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的一系列活動(dòng)”8。所以，過程可以定義為：“過程是邏輯的、相關(guān)的且連續(xù)的一組活動(dòng)，它從供方處獲得輸入，將其增值，然后輸出到顧客”9。
利用以上的概念，可以將業(yè)務(wù)過程定義為，組織中的人、料及設(shè)備相互作用，通過相互關(guān)聯(lián)的一系列活動(dòng)，將一種或多種形式的輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出（信息、產(chǎn)品或服務(wù)）。
2. 過程層級(jí)將主要過程分解成一個(gè)子過程組，然后再將每個(gè)子過程分解成邏輯活動(dòng)組，每項(xiàng)活動(dòng)再被分成一個(gè)邏輯的任務(wù)組10。
例如，在圖1中，汽車修理過程首先被分成7個(gè)子過程；然后A2子過程又被分為6個(gè)活動(dòng)。
3. SIPOC高級(jí)過程圖 通過識(shí)別主要輸入與輸出，建立一個(gè)高級(jí)過程圖，為分析供方-過程-顧客的關(guān)系提供結(jié)構(gòu)圖示。
例如，在圖2中，供方（此時(shí)為顧客）提交汽車修理請(qǐng)求，引發(fā)了汽車修理過程的開始。顧客收到的第一個(gè)輸出是修理預(yù)估價(jià)格的通知。汽車修理過程最后，顧客滿意度反饋被輸出至汽修服務(wù)人員。
4. IDEF0功能建模為開發(fā)結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)圖示提供標(biāo)準(zhǔn)模型。IDEF0采用自頂向下的建模方式，簡(jiǎn)單的圖示就可以清楚描述整個(gè)體系11。
例如，圖3就是一個(gè)完整的汽車修理過程。從“全景”視角出發(fā)，又經(jīng)過層層分解，通過父子圖（圖4），進(jìn)一步描述系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)細(xì)分活動(dòng)。如圖所示，子過程A2——汽車維修評(píng)估（上部圖示中的父框parent box）——又被分解為6個(gè)活動(dòng)（底部圖示中的子框）。
5．活動(dòng)要素活動(dòng)是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出過程中一個(gè)獨(dú)立的工作單元。它包括表1所示的可限定的要素：執(zhí)行者角色、輸入、輸出、控制及機(jī)制。就競(jìng)爭(zhēng)力提高項(xiàng)目而言，活動(dòng)的主要素為機(jī)制。通過機(jī)制，可以識(shí)別員工核心競(jìng)爭(zhēng)力影響較大的各項(xiàng)活動(dòng)。
在圖5中，活動(dòng)A22——確認(rèn)修理要求——建立了受委派汽修工與期望輸出之間的關(guān)系。
6．運(yùn)營(yíng)框架圖6展示了過程與其組成單元之間的關(guān)系：政策、標(biāo)準(zhǔn)、程序、培訓(xùn)及工具。由軟件工程研究所研發(fā)的能力成熟度模型就是一個(gè)優(yōu)異的業(yè)務(wù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)構(gòu)架，能引導(dǎo)你完成各個(gè)活動(dòng)要素。
7．過程文件描述了過程當(dāng)中，創(chuàng)造輸出所需的活動(dòng)。輸出必須滿足組織政策的準(zhǔn)則要求。每個(gè)過程描述都包括一組組成元素，如表2所示。
8．程序描述了活動(dòng)中的各項(xiàng)任務(wù)，參見表3中的活動(dòng)A22。
勞動(dòng)力調(diào)查
任何增強(qiáng)提高項(xiàng)目開始之初，企業(yè)必須了解員工當(dāng)前的勞動(dòng)力狀態(tài)。為了達(dá)成此目的，企業(yè)可以開發(fā)一個(gè)檢測(cè)員工能力（知識(shí)集合）的方法。值得注意的是，這與理想化的雇傭目標(biāo)——工作能力并不相同。
例如，ARDEC的項(xiàng)目測(cè)量可靠的實(shí)踐者的能力，主要是實(shí)踐者在完成分配任務(wù)時(shí)，對(duì)相關(guān)方法、技能及工具的應(yīng)用能力。通過實(shí)踐調(diào)查，我們確認(rèn)員工勞動(dòng)力的狀況。對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)（理想化的競(jìng)爭(zhēng)力水平）進(jìn)行比較，繼而進(jìn)行差距分析，表明員工能力與工作目標(biāo)之間的差距。
這種簡(jiǎn)單的分析方法非常重要，因?yàn)樗鼮楂@取管理層對(duì)能力提高項(xiàng)目的批準(zhǔn)與承諾提供了數(shù)據(jù)支持。另外，它也有助于課程的規(guī)劃與制定。
設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的參考資料浩如煙海，因此在制定實(shí)踐調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們必須要著重強(qiáng)調(diào)幾個(gè)基本元素：
介紹 包括項(xiàng)目的背景知識(shí)以及調(diào)查的目的與目標(biāo)。
說明 提供調(diào)查所需的清晰、明確的步驟，以避免反饋不充分或拒絕反饋。
調(diào)查問題設(shè)計(jì)有針對(duì)性的問題，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)知識(shí)集合和工作目標(biāo)。實(shí)踐者根據(jù)自身的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，對(duì)特定分析方法與工具難免存在個(gè)人偏好。在設(shè)計(jì)問題時(shí)，這一點(diǎn)也應(yīng)該考慮在內(nèi)。調(diào)查中還應(yīng)包括自我評(píng)定問題，可以測(cè)量員工在相關(guān)的分析方法與工具等應(yīng)用上的競(jìng)爭(zhēng)力。
自我評(píng)定問題的目的與意義在于，它明確并驗(yàn)證了受調(diào)查方提供答案的有效性（在分析方法與工具使用偏好方面）。
爭(zhēng)取企業(yè)高層的支持與承諾
企業(yè)必須清楚，自己實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力與維持競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升的勞動(dòng)力密切相關(guān)。
其實(shí)，企業(yè)完全明白這種相關(guān)性，他們?yōu)閱T工提供能力提升培訓(xùn)，使員工掌握新技能（競(jìng)爭(zhēng)力）。這些新技能必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)材料、方法、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、設(shè)備、技術(shù)以及服務(wù)等的變化。
六西格瑪與業(yè)務(wù)過程管理體系的應(yīng)用，以及能否獲得組織高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與承諾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力提高項(xiàng)目的制定與實(shí)施至關(guān)重要。除此之外，基于過程模型與程序而編制的培訓(xùn)材料，對(duì)喚醒員工意識(shí)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)欲也起到關(guān)鍵作用。
要想獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持與承諾，我們必須通過實(shí)踐調(diào)查獲得足夠信息。調(diào)查結(jié)果分析，不僅讓我們明確了項(xiàng)目開展的必要性；還通過對(duì)員工競(jìng)爭(zhēng)力的測(cè)量，找到能力差距，有針對(duì)性地制定培訓(xùn)課程。
競(jìng)爭(zhēng)力提高項(xiàng)目的成功實(shí)施定會(huì)讓企業(yè)受益匪淺。企業(yè)員工個(gè)個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、見多識(shí)廣、高效能干且能靈活處理市場(chǎng)變化及技術(shù)進(jìn)步帶來的全新問題。
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