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人員管理5項(xiàng)原則
人力資源管理的五項(xiàng)原則
工具一：招聘面試的STAR原則
招聘面試是HR經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，每個成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧，使合適的人在合適的崗位上，創(chuàng)造崗位高績效 。 所謂STAR原則，即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動)和Result(結(jié)果)四個英文單詞的首字母組合。在對應(yīng)聘人 員進(jìn)行面試的時候，不妨試試STAR原則。STAR原則是面試過程中涉及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個程序。在與應(yīng)聘人員交談時， 首先要了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，即所謂的背景調(diào)查(Situation)，然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些，每一項(xiàng)工作任務(wù)都 是怎么做的，都采取了哪些行動(Action)，所采取行動的結(jié)果如何(Result)。通過以上四個步驟，HR經(jīng)理基本可以控制整個面試的過程，招聘到 合適的人才。SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個好工具，里面蘊(yùn)涵著大量的技巧，HR經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作中不斷摸索，提高能力。
工具二：職責(zé)清晰的6W1H原則
職責(zé)清晰是管理工作的基本準(zhǔn)則，任何的管理都是從管理職位開始的。但是，在實(shí)際管理中，職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象還大量存在。作為 一個HR經(jīng)理，必須對這個問題做更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都能明確自己的職責(zé)所在。要想使員工的職位說明書更加準(zhǔn)確，職責(zé)更加清晰，經(jīng)理就 必須懂得6W1H這個重要的原則。所謂6W1H，即是：1.Who—工作的責(zé)任者是誰？2.Forwhom—工作的服務(wù)和匯報(bào)對象是誰？3.Why—為什 么要做該項(xiàng)工作？4.What—工作是什么？5.Where—工作的地點(diǎn)在哪里？6.When—工作的時間期限？7.How—完成工作所使用的方法和程序 是什么？只有對上述問題逐一做出了回答，員工才能對工作清楚，才更愿意負(fù)責(zé)，更敢于負(fù)責(zé)。
工具三：目標(biāo)管理的SMART原則
實(shí)施目標(biāo)管理不但有利于員工高效地工作，更是為績效考核 制 定目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正。制定目標(biāo)看似一件簡單的事情，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并 掌握SMART原則。所謂SMART原則，即是：S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；M代表可度量 (Measurable)，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績 效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；R代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，指績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；T代表有 時限(Timebound)，注重完成績效指標(biāo)的特定期限。無論是制定團(tuán)隊(duì) 的工作目標(biāo)還是員工的績效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。制定的過程也是HR經(jīng)理能力不斷增長的過程，HR經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標(biāo)的過程中共同提高績效能力。
工具四：有效管理的PDCA原則
所謂PDCA，即是計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、調(diào)整(Adjustment)的首字母組合。無論哪一項(xiàng)工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。
對HR經(jīng)理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實(shí)施并熟練運(yùn)用，HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。
工具五：經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則
所謂MKASH原則，即是：
1.動機(jī)(Motivation)：積極的動機(jī)對成功有巨大的激勵性作用。人事經(jīng)理應(yīng)不斷調(diào)整自己的心態(tài)，以積極的動機(jī)面對工作和挑戰(zhàn)，不斷激勵與超越自我，在積極動機(jī)的引領(lǐng)下去實(shí)現(xiàn)所制定的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。
2.知識(Knowledge)：職業(yè)化必須以專業(yè)化為基礎(chǔ)和背景。做任何一項(xiàng)工作，首先要具備的就是應(yīng)對那份工作的專業(yè)知識，要做的好還得具備與其相關(guān)的其他知識，以形成完整的知識體系，支持工作的開展和拓展。
3.技能(Skill)：技能是經(jīng)理賴以開展工作的必要手段。只有知識，沒有技能，寸步難行。試想，一個經(jīng)理如果不具備溝通的技 能，怎么與人溝通，怎么開展工作？沒有人際交往技能，怎么和下屬建立河蟹的人際關(guān)系？技能的鍛煉應(yīng)該提高到與知識同等的高度，不斷將知識轉(zhuǎn)化為能力。
4.行動(Action)：高效能的經(jīng)理必須具備快速行動的能力，強(qiáng)勁的執(zhí)行力。有的人方方面面都比較優(yōu)秀，知識水平很高，能 力很強(qiáng)，可就是做不出出色的工作業(yè)績，原因就出在行動能力的欠缺上。湯姆·彼得斯說：“快速制定計(jì)劃并采取行動應(yīng)該成為一種修養(yǎng)”。要想成為一個職業(yè)化的 人才，就必須改掉猶豫不決，瞻前顧后，拖拖拉拉的辦事作風(fēng)，在自己認(rèn)準(zhǔn)的事情上認(rèn)認(rèn)真真地采取行動，用行動來證明一切，不斷提高自己的執(zhí)行力
5.習(xí)慣(Habit):有人說性格決定命運(yùn),而習(xí)慣則是性格的外化,是性格的體現(xiàn),所以也完全可以說是習(xí)慣決定命運(yùn).上面湯 姆.彼得斯的話:“快速制定計(jì)劃并采取行動應(yīng)該成為一種修養(yǎng)",應(yīng)該把"修養(yǎng)"改成"習(xí)慣".作為HR經(jīng)理人更要有良好的工作習(xí)慣,如建立工作備忘錄\用 筆記事\制定工作計(jì)劃\贊美他人等.
人才選拔五項(xiàng)管理原則
管理原則，是人力資源從業(yè)人員在處理人和事的問題時，要站在公正和開明的立場上，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)規(guī)范。作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，首要任務(wù)應(yīng)當(dāng)是人才的選拔，筆者以過往做顧問的心得提供以下五項(xiàng)管理原則。
1.高度重視的原則
企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)者要把人才問題當(dāng)成一種戰(zhàn)略來考慮，授權(quán)人力資源管理部門成立由高層管理人員、企業(yè)專才和技術(shù)人員代表組成的專門評選機(jī)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，制定出嚴(yán)格的評選標(biāo)準(zhǔn)和要求，由人力資源部具體負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照程序來執(zhí)行。
2.按工作崗位特點(diǎn)的原則
最重要的是搞好企業(yè)的人力資源規(guī)劃，搞清楚企業(yè)各崗位人員的現(xiàn)狀、需求狀況和具體要求，針對崗位特點(diǎn)和工作性質(zhì)的需要而進(jìn)行人才選拔。要做到崗有所需、人有所值。正所謂：適用的便是人才。
3.“得才兼?zhèn)洹钡脑瓌t
人才的選拔必須把品德、能力、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)作為主要依據(jù)，從態(tài)度著眼、能力著手、績效著陸；在細(xì)節(jié)方面發(fā)現(xiàn)，從大事方面把握，爭取開發(fā)和培養(yǎng)“得才兼?zhèn)洹钡哪苋恕?/p>
4.多渠道選拔人才的原則
信息時代的到來給企業(yè)人才的選拔提供了更為廣闊的空間，企業(yè)的人力資源管理部門可以按照自己實(shí)際的需要，通過人才市場、報(bào)刊廣告、互聯(lián)網(wǎng)、獵頭公司、熟人介紹等多種有效的人才招聘渠道，招聘到自己需要的人才。
5.運(yùn)用測評選拔人才的原則
科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步推動了人力資源管理的科學(xué)性，通過利用科學(xué)的測評手段，如專門測評軟件、面試、筆試、辯論等，了解人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力特征和職業(yè)適應(yīng)性，為量才用人、視人授權(quán)提供可靠的依據(jù)。為了實(shí)現(xiàn)原則規(guī)范，細(xì)則靈活。
人力資源管理者可以采用“走動式管理”模式，這種模式除了可以協(xié)助管理人員事先客觀了解企業(yè)員工的各個方面，為選拔人才的公正性提供事實(shí)依據(jù)。不扣一格使用人才。
筆者認(rèn)為：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，要求現(xiàn)代企業(yè)打造和培養(yǎng)出具有高素質(zhì)、強(qiáng)業(yè)務(wù)、懂管理、會經(jīng)營、精專業(yè)的復(fù)合型骨干人才；讓他們在部門或崗位上起到杠桿和推導(dǎo)作用。同時，能夠讓他們不斷激發(fā)出潛力和分享到合理的成果，正是筆者所提煉的人才管理：“爭得來、留得住、用得好”的關(guān)鍵所在。
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