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團(tuán)隊(duì)任務(wù)管理方法

管理一個(gè)公司或者團(tuán)隊(duì)，最困難的事情莫過(guò)于追蹤大家的工作狀況，往往是任務(wù)分配下去了，無(wú)法及時(shí)掌握進(jìn)度。做績(jī)效評(píng)估時(shí)候僅憑主觀判斷，無(wú)法清晰掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的工作成績(jī)和工作效率。團(tuán)隊(duì)日?qǐng)?bào)、周報(bào)各種報(bào)表繁多，也是事后總結(jié)，記錄信息散亂，無(wú)法及時(shí)點(diǎn)評(píng)和工作指導(dǎo)。推薦一個(gè)新型團(tuán)隊(duì)管理工具Linkwedo 來(lái)解決以上問(wèn)題。

作為一個(gè)管理者可以在Linkwedo 領(lǐng)度企業(yè)執(zhí)行與溝通平臺(tái)中關(guān)注你的團(tuán)隊(duì)成員，可點(diǎn)擊進(jìn)入每個(gè)成員的空間，去了解他們的工作狀況。在成員空間中可以看到該成員的個(gè)人簡(jiǎn)介、工作責(zé)任、項(xiàng)目、任務(wù)等概況，當(dāng)然還有更多工作詳細(xì)情況。

1. 明確工作任務(wù)，提供任務(wù)列表

工作圍繞任務(wù)，管理者在做任務(wù)分配時(shí)，需要明確寫(xiě)下員工的工作任務(wù)詳情，包含任務(wù)要求、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)完成時(shí)間、指定任務(wù)執(zhí)行人、任務(wù)匯報(bào)要求等，將工作任務(wù)分配給員工。讓通過(guò)領(lǐng)度任務(wù)，能夠讓員工清晰了解任務(wù)詳情，知道該做什么，該怎么做，何時(shí)做完等等細(xì)節(jié)，以利于員工有目標(biāo)的去完成工作。這樣在員工任務(wù)列表中就包含了所有要執(zhí)行的任務(wù)、到期任務(wù)、即將執(zhí)行的任務(wù)等。在Linkwedo的任務(wù)不是簡(jiǎn)單的待辦事項(xiàng)，而是所有任務(wù)來(lái)源于項(xiàng)目，來(lái)源于項(xiàng)目目標(biāo)的分解，所以在執(zhí)行任務(wù)需要關(guān)注到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，提高對(duì)工作的積極性和責(zé)任感，督促自己和團(tuán)隊(duì)整體緊密合作，相互監(jiān)督協(xié)作。

2. 個(gè)人工作概覽——月度時(shí)間評(píng)估

根據(jù)杜拉克的觀察，有效的經(jīng)營(yíng)者不從工作下手，而是從認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間運(yùn)用開(kāi)始，通過(guò)對(duì)時(shí)間的紀(jì)錄與分析，將無(wú)效、沒(méi)有生產(chǎn)力的時(shí)間區(qū)別出來(lái)，然后設(shè)法減少或簡(jiǎn)化不必要的工作，最后將零碎的時(shí)間重新組合，集中出一整段不受干擾的自由時(shí)間，從而使自己可以不間斷地處理重要的工作。在Linkwedo中提供時(shí)間評(píng)估工具，并且時(shí)間統(tǒng)計(jì)采用自動(dòng)統(tǒng)計(jì)而非人為統(tǒng)計(jì)的機(jī)制，通過(guò)時(shí)間相對(duì)比例的算法而非絕對(duì)時(shí)間的算法。在月度時(shí)間評(píng)估中呈現(xiàn)出員工每月花費(fèi)到這些項(xiàng)目里面的時(shí)間百分比，并可展開(kāi)查看這些時(shí)間里具體做了哪些工作。通過(guò)月度時(shí)間評(píng)估能夠準(zhǔn)確掌握員工每月的工作重點(diǎn)，也可評(píng)估出工作方向是否有偏差。

3. 日程表——日?qǐng)?bào)、周報(bào)

Linkwedo的日程表具有雙重作用，既可以自動(dòng)收集工作匯報(bào)的內(nèi)容，也可以填報(bào)每天的工作情況，避免了工作交流與工作總結(jié)的重復(fù)性，全面呈現(xiàn)工作動(dòng)態(tài)。依此來(lái)及時(shí)了解員工每天及每周的工作，回顧歷史記錄，查看未來(lái)計(jì)劃。

4. 個(gè)人工作匯報(bào)——活動(dòng)流記錄

個(gè)人活動(dòng)流呈現(xiàn)了個(gè)人工作匯報(bào)信息，類似微博，員工隨時(shí)隨地發(fā)布的最新的工作動(dòng)態(tài)，比如記錄了剛剛完成了哪些工作，進(jìn)行了哪些知識(shí)分享，或者是發(fā)表一個(gè)計(jì)劃，一個(gè)待辦事項(xiàng)，一個(gè)方案PPT等等。在發(fā)布每一條工作記錄的時(shí)候，可以隨時(shí)控制查閱權(quán)限，限制查看者人數(shù)，比如只選擇在項(xiàng)目參與人群中可見(jiàn)、或者任務(wù)參與人群可見(jiàn)、或者私信給一個(gè)或兩個(gè)人，再或者完全公開(kāi)或完全私人。作為管理者可以對(duì)于有權(quán)限閱讀的信息，是可以發(fā)表評(píng)論，也可以進(jìn)行收藏，進(jìn)行工作的溝通及指導(dǎo)。

通過(guò)以上4點(diǎn)方法的實(shí)踐，既可以對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行有效的管理，也可以在做團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)時(shí)有數(shù)據(jù)依據(jù)，并且營(yíng)造了一種平等，透明，信任，互助的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的一點(diǎn)心得(多任務(wù)管理2015-09-12 22:47 | #2樓

一、 計(jì)劃的制定

任務(wù)池的管理 :

何謂任務(wù)池，說(shuō)白了就是我們將所有任務(wù)集中，將優(yōu)先級(jí)標(biāo)注出來(lái)，讓我們隨時(shí)清楚我們當(dāng)前在做什么，即將要做什么，還有那些可以放在后面做，當(dāng)有新任務(wù)來(lái)臨時(shí)都要放進(jìn)去，比較一下優(yōu)先級(jí)，知道大概要到什么時(shí)候才可以做，最大的好處之一，就是可以防止漏項(xiàng)，避免 ” 杯具 ” ，比如十月份，其實(shí)河北的反饋任務(wù)就給漏了。另外，只有真正的管理好任務(wù)池，才有可能看的更遠(yuǎn)，對(duì)于后面的計(jì)劃做到了然于胸，坐懷不亂。

那么任務(wù)池管理的一個(gè)精髓在哪里呢？個(gè)人認(rèn)為是優(yōu)先級(jí)的排序，要先做什么，后做什么，任務(wù)分為四種，重要且緊急 (A) 、重要不緊急 (B) 、緊急不那么重要 (C) 、不重要也不緊急 (D) ，那么我們處理的優(yōu)先順序也就一目了然了， A>B>=C>>D ，顯然我們沒(méi)有不重要也不緊急的，我們就將 D 定義為 ” 不那么重要且不那么緊急 ” 吧。

注意，這里所說(shuō)的重要緊急是針對(duì)總部而言，對(duì)于分支來(lái)講，自己要求的那塊永遠(yuǎn)都是重要且緊急的。

聯(lián)想到我們十月份的任務(wù)，可以這樣簡(jiǎn)單劃分一下 :

北京版本 :B

河南版本 :D

黑龍江版本 :A

甘肅補(bǔ)丁版本 :C

甘肅新定額版本 :A

新疆準(zhǔn)備版本 :A

新疆新定額版本 :B

陜西版本 :A

新疆金潤(rùn)接口 :B

具體的任務(wù)安排的先后順序，在下面的多任務(wù)管理里面詳細(xì)總結(jié)

節(jié)奏圖的制定 :

何謂節(jié)奏圖，套用某人的話來(lái)說(shuō)，就是 ” 計(jì)劃的計(jì)劃 ” ，前一個(gè)計(jì)劃，指的是我們的具體的某個(gè)版本任務(wù)的 ” 作戰(zhàn)地圖 ” 或者 ” 任務(wù)分解 ” ，而后一個(gè)計(jì)劃自然說(shuō)的就是 ” 節(jié)奏 ” 了，比如我們是先搞陜西呢還是先搞新疆呢之類的，換而言之，節(jié)奏圖是站在一個(gè)更高的位置去統(tǒng)籌安排任務(wù)，就像是連長(zhǎng)說(shuō)我們要突破防線，必須先端掉這個(gè)碉堡，然后再端掉那個(gè)炮樓，具體這個(gè)碉堡怎么端，是迂回包抄還是正面強(qiáng)攻呢，那就是是排長(zhǎng)要考慮的事情了。

其實(shí)這個(gè)東西也和前面提到的任務(wù)池關(guān)聯(lián)，如果對(duì)所有的事情都做到心中有數(shù)了，自然可以登高望遠(yuǎn)，那我現(xiàn)在能看多遠(yuǎn)呢？自認(rèn)為撐死也就只有一周半吧。

寫(xiě)到這里，也回答了我自己之前的一個(gè)疑問(wèn)，新疆的東西簡(jiǎn)直是疑霧重重，那我就先做好已經(jīng)明確的，做完之后，等到新疆明確了再分析再做，因?yàn)闁|西不明確，我也沒(méi)法估算時(shí)間，也不知道什么時(shí)候可以給，怎么可能做節(jié)奏呢？現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，也不是沒(méi)有方法，如果真的按我的思路處理，那么甘肅黑龍江的新定額版本，注定要 ” 杯具 ” 了。

作戰(zhàn)地圖的制定 :

其實(shí)如果作戰(zhàn)地圖這一塊，說(shuō)明前面的東西都已經(jīng)明確了，因?yàn)檫@一步就到了我們 制定該如何去炸碉堡的計(jì)劃了，在制定作戰(zhàn)地圖的時(shí)候，心里真的是感慨 ” 人到用時(shí)方恨少 ” ，各種雜七雜八的任務(wù)都需要人來(lái)處理，感覺(jué)恨不得有十個(gè)開(kāi)發(fā)十個(gè)測(cè)試給我才夠用，為什么會(huì)有這種感覺(jué)呢？主要有以下兩點(diǎn)

第一，任務(wù)拆解不夠詳細(xì)，并沒(méi)有真正明確每項(xiàng)任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間，只是大概估算，還是拍腦袋算法，最明顯的例子就是我之前估計(jì)開(kāi)發(fā)配置新疆 2015 完整定額的時(shí)間，一拍腦袋說(shuō) 2 天差不多了，可真正詳細(xì)拆解之后來(lái)看，需要 26 個(gè)工時(shí)，大概 3 個(gè)多工日。

第二，沒(méi)有搞清楚任務(wù)的主次，這個(gè)后面多任務(wù)管理詳細(xì)說(shuō)。

周報(bào)的目的 :

這里我就不寫(xiě)每日匯總的目的了，估計(jì)都清楚，為什么要特意強(qiáng)調(diào)周報(bào)呢？周報(bào)可以總結(jié)這一周的情況，展望下一周準(zhǔn)備要做什么。很多人都會(huì)看中周報(bào)的 ” 總結(jié) ” 這一方面，而忽視了他的 ” 展望 ” 這一方面，從十月份的任務(wù)看來(lái)，我認(rèn)為 ” 展望 ” 才是周報(bào)的精髓，畢竟無(wú)論做的對(duì)與錯(cuò)，好與壞，過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去了，關(guān)鍵的是在于后面怎么做，如果做錯(cuò)了，如何去彌補(bǔ)，同時(shí)這里也和任務(wù)池有關(guān)聯(lián)，是否有些任務(wù)需要調(diào)整優(yōu)先級(jí)，是否有任務(wù)根據(jù)情況可以適時(shí)的延后，可以說(shuō)周報(bào)就是讓大家檢視自己的任務(wù)池，給自己一個(gè)” 中場(chǎng)休息調(diào)整 ” 的機(jī)會(huì)，以免在后面偏離軌道。我們?cè)?十-月中旬的時(shí)候就重新調(diào)整了計(jì)劃，為下半月任務(wù)順利完成奠定好了基礎(chǔ)。

二、 多任務(wù)管理

區(qū)分主、次任務(wù) :

前面提到十月份的任務(wù)，剛剛接手的時(shí)候簡(jiǎn)直是一團(tuán)亂麻，按照既定計(jì)劃剛剛執(zhí)行了一天，就被告知來(lái)了幾個(gè)地區(qū)的新定額要求給版本，打亂了我的陣腳，根據(jù)分支要求的交付時(shí)間，我們不得不并行五個(gè)版本任務(wù)，況且這些地區(qū)版本任務(wù)還不是很明確，有的地區(qū)版本任務(wù)的瓶頸還是在數(shù)據(jù)方面，能否協(xié)調(diào)到位還是未知數(shù)，這還不算反饋和臨時(shí)任務(wù)的處理，而我的資源有多少呢？加上我 6 開(kāi)發(fā) 4 測(cè)試，其中開(kāi)發(fā)新人 2 個(gè)，測(cè)試新人1 個(gè)，而且老的開(kāi)發(fā)還要保證每周有一人專職處理反饋，這就要求必須要并行任務(wù)處理，那么如何并行呢？

最總要的是要制定出主線任務(wù)，主線任務(wù)必定是重要的，按照上面排列的優(yōu)先級(jí)，同時(shí)還要考慮到任務(wù)本身的一些情況，我們將陜西作為本月的主線任務(wù)，新疆作為次主線任務(wù)，考慮有如下幾點(diǎn)

1．屬于重要的任務(wù)，分支展會(huì)時(shí)間雖然不是很緊，但是考慮到其他任務(wù) ( 主要是新疆 ) ，必須提前做，同時(shí)因?yàn)榇黉N版本，對(duì)于質(zhì)量和穩(wěn)定性的要求很高，必須要花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)保證版本沒(méi)有問(wèn)題。

2．需求明確，需要做的內(nèi)容較為清晰，啟動(dòng)條件具備

3．從分支代碼同步上來(lái)，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這種同步上來(lái)的版本問(wèn)題也比較多，需要大量的時(shí)間去測(cè)試和修改。

4．河南甘肅的補(bǔ)丁版本，本身屬于補(bǔ)丁性質(zhì)，自然不能作為主線任務(wù)。

5．新疆版本和陜西類似，但是由于新定額數(shù)據(jù)遲遲未到，根本不具備啟動(dòng)條件，所以選擇陜西。

任務(wù)的拆解 :

主線任務(wù)制定出來(lái)后，剩下的自然就是次要任務(wù)或者說(shuō)是支線任務(wù)，這其中還有一個(gè)最大的定時(shí)炸彈，那就是新疆，新疆屬于新定額，但是數(shù)據(jù)遲遲不給，啟動(dòng)條件一直不具備，到底要做什么，要做多久誰(shuí)也不知道，那么該如何處理呢？

這里就要談到任務(wù)的拆解，這里并不是任務(wù)分解，而是拆解，所謂拆解指將任務(wù)劃分出階段，制定出一個(gè)一個(gè)的里程碑，分階段完成，直到最終完成。那么面對(duì)新疆這個(gè)大炸彈，我們是如何拆解的呢？

首先分析下新疆的情況，新疆是之前的 1801 那個(gè)老古董版本上升級(jí)上來(lái)的，和最新的主干差距過(guò)大，因此新疆一個(gè)重頭戲是在主干上保證新疆原有的東西沒(méi)有問(wèn)題，最主要的是，這個(gè)工作和新定額無(wú)關(guān)，可以啟動(dòng)，而且前期不需要需求參與，因此我們新疆做了如下的劃分

1．新疆新定額準(zhǔn)備版本，將分支代碼同步到主干上，針對(duì)舊特性進(jìn)行測(cè)試，保證主干上新疆原有功能沒(méi)問(wèn)題，同時(shí)還要測(cè)試新的通性功能。

2．在主干版本上，完成新定額。

這樣新疆的任務(wù)就被拆解為 2 個(gè)階段，其中第一個(gè)階段可以和陜西并行，因?yàn)殛兾?/p>

同樣也是同步上來(lái)的版本，對(duì)于測(cè)試而言可以兩個(gè)一起測(cè)，還可以節(jié)省時(shí)間，提高并行的效率。

主次任務(wù)間的切換 :

主線任務(wù)和支線任務(wù)都已經(jīng)確定，那么時(shí)間如何安排呢？更加確切的說(shuō)是先做那個(gè)后做那個(gè)呢？

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很好回答，我們要有一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是一定要保證主線任務(wù)做好，其他的攔路虎通通要處理掉，為主線任務(wù)節(jié)省出時(shí)間，因此我們采取第一周首先將河南和甘肅的補(bǔ)丁版本迅速解決掉，排除干擾，同時(shí)主線任務(wù)也同時(shí)啟動(dòng)，先期將代碼同步完畢，為測(cè)試提早介入做準(zhǔn)備。

當(dāng)支線任務(wù)處理完畢后，就是全力投入到主線任務(wù)和次主線任務(wù)，這兩個(gè)版本可以并行的原因上面也已經(jīng)分析過(guò)了，一切為了主線任務(wù)，途中有了臨時(shí)任務(wù)等等需要臨時(shí)抽調(diào)人處理，也要迅速處理完畢，早點(diǎn)回到主線任務(wù)來(lái)做貢獻(xiàn)。

一起工作 :

這個(gè)東西其實(shí) tianjp 在四月份就已經(jīng)總結(jié)過(guò)，其實(shí)就是要給大家一個(gè)明確的目標(biāo)，大家向著一個(gè)目標(biāo)去使勁，才能達(dá)到 1+1>2 的效果，如果所有任務(wù)全部并行，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)版本，完全是各自為戰(zhàn)，一盤(pán)散沙，也就喪失了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

部門(mén)間的咬合 :

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)也是老生常談了，我們這次甘肅和黑龍江以及新疆的任務(wù)，其實(shí)全部都卡在了數(shù)據(jù)這里，關(guān)鍵點(diǎn)就是數(shù)據(jù)何時(shí)可以交付，在數(shù)據(jù)交付前，這些地區(qū)的版本我們可以做些什么？這也是要考慮的內(nèi)容，比如新疆可以做第一個(gè)里程碑，黑龍江可以檢查有關(guān) DEID 的配置，甘肅可以做評(píng)審的報(bào)表等等。

此外，這次數(shù)據(jù)問(wèn)題還有個(gè)比較大的教訓(xùn)，那就是當(dāng) GDT 組出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)如何處理呢？黑龍江數(shù)據(jù) 18 號(hào)答應(yīng)交付，但是由于工具問(wèn)題，知道 22 號(hào)發(fā)版前才最終交付，我們這種情況下找數(shù)據(jù)其實(shí)是沒(méi)有太大作用的，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該直接去找 GDT 組盡快處理問(wèn)題，保證我們的按時(shí)發(fā)版。

三、 團(tuán)隊(duì)管理

角色的轉(zhuǎn)換

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)之前就有人提過(guò)，但是真正深有體會(huì)的是在這里作為大區(qū)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行過(guò)程中，作為一名開(kāi)發(fā)，我可以很好的完成交付給我的任務(wù)，那就可以了，那作為一名負(fù)責(zé)人呢？恐怕還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不再是 ” 一人吃飽，全家不餓 ” 的情況了。

不要急于去做一個(gè)功能改一個(gè) bug ，不要急于完成某一個(gè)細(xì)節(jié)上的東西，這些你都可以安排其他人去做，你現(xiàn)在最需要做的是如何去制定計(jì)劃，然后去執(zhí)行他，最后順利的完成任務(wù)，你關(guān)注的是整體計(jì)劃是否可以完成以及用何種手段保證他可以完成，而不是必須親自上陣，否則，即使最終任務(wù)完成了，也只能說(shuō)沒(méi)有真正明白負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在。

強(qiáng)內(nèi)聚、松耦合 :

我所負(fù)責(zé)的這個(gè)月，其實(shí)談不上管理，基本上都是在學(xué)習(xí)如何管理，前面在角色的轉(zhuǎn)換里面也提到了一些，下面是我對(duì)這負(fù)責(zé)人這個(gè)角色更為深一層次的理解。

” 強(qiáng)內(nèi)聚、松耦合 ” 這是 OO 里面所提倡的，具體含義不解釋了，不清楚的可以去百度一把，其實(shí)大區(qū)、數(shù)據(jù)、需求、自動(dòng)化都可以看做是 ” 計(jì)價(jià)產(chǎn)品線 ” 這個(gè)程序里面不同的模塊，他們實(shí)現(xiàn)不同的功能，配合起來(lái)使得 ” 計(jì)價(jià)產(chǎn)品線部 ” 可以正常的運(yùn)營(yíng)，作為一名程序員，如何設(shè)計(jì) ” 大區(qū) ” 這個(gè)模塊呢？

首先 ” 大區(qū) ” District 要有一名管理者，也就是 PM ，這個(gè)管理者對(duì)于自己內(nèi)部的兩大重要子模塊，Coder 和 Tester 進(jìn)行管理， Coder 和 Tester 的核心工作，就是完成 PM 交付下來(lái)的 Task( 這些Task 是 PM 和其他模塊交互之后得到的 ) 。 PM 同時(shí)還要和外部的其他模塊比如 ” 自動(dòng)化 ”AutoTest， ” 數(shù)據(jù) ”Data ， ” 需求 ” Requirement 進(jìn)行交互。

PM 關(guān)注的是什么？是 Coder 和 Tester 完成 Task 的情況，然后是和外部的通信，如果我設(shè)計(jì)這個(gè)類，我會(huì)根據(jù)其他幾個(gè)模塊，提幾個(gè)不同的通信接口，然后每個(gè) Coder 和 Tester 都去實(shí)現(xiàn)這些接口，也包括 PM，當(dāng)我向 Tester 和 Coder 發(fā)出 Query 請(qǐng)求時(shí)，我只需要得到 Task 的完成情況，然后根據(jù)反饋回來(lái)的信息去調(diào)整 Task 或者去和其他模塊溝通。具體的完成任務(wù)過(guò)程中所需要的其他模塊的交互，那就可以讓Coder 和 Tester 自己通過(guò)通信接口去完成吧。

身為一名程序員，或者一名大區(qū)負(fù)責(zé)人，可以設(shè)計(jì)出 District 這樣的類，但是自己卻沒(méi)有意識(shí)到 PM 的職責(zé)，慚愧啊。

如何意識(shí)到的呢？

1．我天天跑去關(guān)注自動(dòng)化的運(yùn)行情況，這是 PM 應(yīng)該做的嘛？

2．自動(dòng)化組和大區(qū)的交互，只是一封郵件，告知要做什么，多么簡(jiǎn)潔高效的方式

一句話，還是角色轉(zhuǎn)換問(wèn)題

角色關(guān)注的內(nèi)容 :

單個(gè)版本測(cè)試負(fù)責(zé)人：溝通自動(dòng)化，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)情況，分支情況，需求溝通

單個(gè)版本開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人 : 需求溝通，功能方案處理

PM: 關(guān)注整體情況，從兩個(gè)負(fù)責(zé)人那里獲取信息，督促其完成任務(wù)。

四、 突發(fā)任務(wù)管理

如何處理突發(fā)任務(wù)

突發(fā)任務(wù)應(yīng)該是我們大區(qū)的家常便飯了，比如此次的甘肅新定額，黑龍江新定額，新疆金潤(rùn)接口等，如何處理？