電影院員工管理制度

1.按時上下班，不準(zhǔn)遲到，不準(zhǔn)早退。工作時間不得擅離職守，如要離開工作崗 位必須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開。

2.上班時間著工裝，上班時間不做私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接打私人電話，工作 區(qū)域內(nèi)不得有于工作無關(guān)的物品。

3.上崗后打掃自己工作區(qū)域的衛(wèi)生，不得有灰塵，儲物柜內(nèi)不得放任何物品。

4.當(dāng)顧客來臨時，工作人員需站立服務(wù)，面帶微笑，熱情禮貌的喊道：您好，歡 迎光臨。 不得譏諷顧客或用不禮貌， 不理睬的行為對待顧客。 要處處為觀眾著想， 讓觀眾開心而來，滿意而歸。

5.團(tuán)結(jié)同事，尊重上司。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)配。遵守影城規(guī)章制度，做好崗位 服務(wù)規(guī)范，不得私自調(diào)班。

6.按時開關(guān)設(shè)備，場務(wù)及時開關(guān)廳燈，空調(diào)等。

7.晚班下班前打掃自己區(qū)域的衛(wèi)生，經(jīng)值班經(jīng)理檢查合格，關(guān)閉所有電源后方可 下班。 （除必須開的電源，如冰箱） 

8.愛護(hù)影城財(cái)務(wù)，勤儉節(jié)約，拾金不昧，拾獲觀眾遺留物品及時上繳，做個有職 業(yè)道德的員工。 

9.每日 12—14 時和 18—20 時為全體員工站立式服務(wù)時間。 

10.未經(jīng)許可，任何人不得在影廳內(nèi)逗留，觀影。 

11.前臺工作人員對營業(yè)款負(fù)責(zé)，當(dāng)日少錢部分需當(dāng)班人員補(bǔ)齊。

12.放映員及時將新片導(dǎo)入設(shè)備，正點(diǎn)播放影片，不得無故拖延。刪除影片需及 時和放映主管和排片人員溝通。 對違反以上規(guī)定者處以 10—100 元罰款不等。望廣大同仁齊心協(xié)力，共同努力。

影城-管理制度2015-09-17 23:43 | #2樓

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★ 我們是一個勤奮、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)。

★ 我們相信因?yàn)橛心�我們會更加精彩�?/p>

本管理制度是對影城每一位員工的致詞，以充分傳遞影城的經(jīng)營理念和企業(yè)精神，提高員工的文化品位和服務(wù)素質(zhì)。制度中所提到的相關(guān)制度及規(guī)定請自覺遵守。

一、總則

1、熱愛社會主義祖國、擁護(hù)中國共-產(chǎn)-黨的領(lǐng)導(dǎo)、遵守國家的法令法規(guī)。

2、關(guān)心企業(yè)、熱愛本職工作、講究社會公德和職業(yè)道德，做到文明禮貌服務(wù)，努力維護(hù)影城聲譽(yù)。

3、努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量、爭取更多客源。

4、嚴(yán)格執(zhí)行國家計(jì)劃生育規(guī)定，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)生措施。

二、工作態(tài)度

1、依時上、下班，工作時間內(nèi)不得擅離職守。如要離開工作崗位必須經(jīng)上級同意后方可離開。

2、上班時間不做私事、不打私人電話、不得陪親友在影院內(nèi)瀏覽等。

3、工作時間不吃東西、喝酒或看書報(bào)，不高聲談話或閑聊。

4、在工作場所內(nèi)要面帶笑容，熱情禮貌站立待客，急觀眾之所急。不得用粗言穢語譏諷觀眾，或用不禮貌、不理睬的行為對待觀眾。要處處為觀眾著想，讓觀眾高興而來滿意而歸。

5、服從上司的安排和調(diào)配，對上司要禮貌，認(rèn)真遵守影城的規(guī)章制度和做好崗位服務(wù)規(guī)范要求。

6、員工之間要真誠團(tuán)結(jié)、互助互愛、共同努力搞好影城的業(yè)務(wù)，提高影城的聲譽(yù)。

7、關(guān)心企業(yè)、積極提出合理化的意見。愛護(hù)影城財(cái)務(wù)，勤儉節(jié)約、拾金不昧、拾獲觀眾遺留物品應(yīng)及時上報(bào)，做個有職業(yè)道德的員工。

三、儀容儀表

1、員工上崗必須穿工作服，按規(guī)定佩帶工號牌，保持精神充沛及整齊清潔。

2、男員工不得留長頭發(fā)，發(fā)腳不遮蓋耳部及后衣領(lǐng)為適度，應(yīng)勤修剪頭發(fā)。

3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)長度不超過肩部為適度。不得梳怪異發(fā)型，保持清雅淡妝、不得濃妝艷沫，避免使用味濃的化妝品。

4、員工指甲應(yīng)保持清潔，上班時不得佩戴過于夸張的飾物。

四、安全問題

1、注意防火、防盜。上、下班時注意檢查自己崗位地段的責(zé)任位置是否安全，發(fā)現(xiàn)事故苗頭、聞到異味要及時報(bào)告及查找原因。

2、遇到意外事故或在緊急情況下，全體員工必須服從值班經(jīng)理的指揮，通力合作全力保護(hù)人身安全和影城公共財(cái)產(chǎn)。

五、內(nèi)務(wù)制度

1、因工作崗位需要，影城發(fā)給員工工作制服及工號牌。上班時間必須穿著工作服及佩戴工號牌，部門主管有權(quán)隨時檢查。另外，除因工作需要或經(jīng)批準(zhǔn)外，不能穿著工作服離開影城，下班后須將工作服存放在本人更-衣柜內(nèi)。

2、離職時必須將工作服及工號牌等交回影城，如有遺失或損壞則按有關(guān)規(guī)定賠償。

3、工作服或工號牌遺失應(yīng)立刻向上級報(bào)告，并按規(guī)定到財(cái)務(wù)部交費(fèi)辦補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，所引起的一切責(zé)任由遺失物品者負(fù)責(zé)。

員工手冊

影城的經(jīng)營理念

u  提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，令觀眾盡情投入欣賞電影，避免受到任何不必要的干擾。

u  影院提供最佳聲光效果，發(fā)揮影片最佳娛樂觀眾之能力。

u  所有員工均在任何時候保持禮貌，即使觀眾有無理的要求或投訴，也要平心氣和地?fù)?jù)理力爭，并考慮雙方的立場及感受而做出適當(dāng)?shù)臎Q定。

u  保持影院范圍內(nèi)整齊清潔，不應(yīng)該有任何令人不安或反感的事件存在。

u  保持影院內(nèi)所有設(shè)備正常運(yùn)行，如有損壞，應(yīng)在最短時間內(nèi)修理妥當(dāng)，減少觀眾不便。

u  遇到突發(fā)情況時，最先應(yīng)該考慮安全問題及影院形象。

1、勞動制度

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，本單位所錄用的員工實(shí)行勞動合同制。

2、招聘標(biāo)準(zhǔn)

誠實(shí)正派、身體健康、計(jì)劃生育情況符合國家有關(guān)規(guī)定，符合招聘職位的條件，并以該職位的實(shí)際知識及要求為考核錄用的標(biāo)準(zhǔn)，符合標(biāo)準(zhǔn)的填寫《招聘人員登記表》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)入職試用。

3、試用期

新入職的員工需經(jīng)過試用期，一般為三個月。試用期員工領(lǐng)取試用期工資，試用期不滿5天者不發(fā)工資。試用期內(nèi)若員工不稱職或犯有嚴(yán)重過失，公司有權(quán)隨時辭退該員工。試用期內(nèi)表現(xiàn)突出者，可給予提前轉(zhuǎn)為正式員工。試用期期滿合格者填寫《試用期期滿轉(zhuǎn)正呈批表》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后才轉(zhuǎn)為正式員工。

4、錄用

被公司正式聘用的員工與公司簽訂《勞動合同》，為一年期。合同期滿后經(jīng)雙方協(xié)商后繼續(xù)簽訂《勞動合同》。

5、辭退

因公司崗位調(diào)整，或自己不適應(yīng)工作要求，或違反公司管理規(guī)定、國家法律法規(guī)，被公司辭退的，與公司解除勞動合同。正式員工辭職的，應(yīng)提前30天書面申請，試用期員工應(yīng)提前一周書面申請，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理完交接手續(xù)后才能離開公司。

6、工作時間

1) 每天工作不超過8小時（含就餐時間）。如需員工超時工作，公司將給予同等時間的補(bǔ)休或發(fā)加班工資。

2) 因公司性質(zhì)決定員工工作時間，實(shí)行綜合計(jì)算工時的方法。如工作日正好是休息日的屬正常工作日，工作日正好是法定節(jié)日（按當(dāng)年國家宣布假日為準(zhǔn)），按勞動法規(guī)定支付3倍基本工資。

3) 員工加班。公司無法安排補(bǔ)休的按以下情況發(fā)加班費(fèi)：加班工資以小時為標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算累計(jì)之后超過8小時的安排補(bǔ)休1天。不能安排補(bǔ)休者，則按工資比例計(jì)算加班費(fèi)。

7、補(bǔ)貼

1) 通信補(bǔ)貼：經(jīng)理級、副經(jīng)理級

2) 工作餐或用餐補(bǔ)貼：當(dāng)班員工享有一正餐或一工作餐補(bǔ)貼。

8、薪金包括基本工資及獎金兩部分。

1) 入職不足一個月試用期不滿5天者，不計(jì)發(fā)工資及辭退時未工作滿一個月時，計(jì)算所得工資辦法如下：（月薪金÷26天）×出勤天數(shù)。每日工作不足8小時的員工，計(jì)算上述工資時按照實(shí)際工作小時計(jì)發(fā)：（日薪金÷8）×出勤小時。

2) 由本月1日到本月底為一個考勤月，員工薪金每月20日以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放一次。

1、本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1) 準(zhǔn)時上班，對所承擔(dān)的工作爭取時效，不拖延、不積壓、不得無故遲到、早退、脫離崗位。

2) 服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

3) 盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密，愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)、不化公為私。

4) 遵守公司一切規(guī)章制度及員工守則。

5) 保持公司聲譽(yù)，不作任何有損公司聲譽(yù)的行為。

6) 注意個人本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

7) 不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)業(yè)務(wù)，或兼任公司以外的職業(yè)。

8) 待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

9) 嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行業(yè)的饋贈、賄賂或向其挪借耗資。

2、本公司員工因遺失或故意使公司遭受損失時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

3、公司在職員工都必須呈交已填妥的《人事檔案表》及有關(guān)學(xué)歷、健康證、身份證照、身份證復(fù)印件交人事部門。所填表格及資料必須屬實(shí)，故意虛報(bào)者被發(fā)現(xiàn)后會被即時解雇。若有任何人事資料變動，須立即通知人事部門修改檔案。

4、非珠海市戶口的員工必須提交珠海市戶口擔(dān)保。

5、在影院范圍內(nèi)如有觀眾遺下任何物品應(yīng)登記在案，等候失主領(lǐng)取。逾期沒有領(lǐng)取的物品應(yīng)交回辦公室，任何員工不得私自處理該物品。

1、為規(guī)范管理、提高工作效率，本公司員工統(tǒng)一實(shí)行上下班指紋簽到考勤制度，每位員工的出勤情況記錄在考勤制度上，凡沒有簽到的也無任何工作理由的，視同遲到或以曠工處理。

2、每天準(zhǔn)時上、下班，換好工作服后到辦公室指紋簽到機(jī)簽到。上、下班時間以指紋機(jī)時間計(jì)，每月上班遲到或早退超過30分鐘的，10分鐘以內(nèi)扣10元、30分鐘以內(nèi)扣20元、1小時以內(nèi)扣50元，遲到或早退1小時以上按曠工一天處理，扣當(dāng)月工資的10%。

3、每位員工更換工作服不能占用上、下班時間，否則視為遲到或早退。

4、員工必須嚴(yán)格按照編定的時間表當(dāng)值工作，如有任何調(diào)換當(dāng)值者，必須先征得部門主管許，可然后填寫《調(diào)休請假單》交由行政部門備案，否則視為曠工處理。

5、如因工作上的特殊原因未按時簽到，需當(dāng)值經(jīng)理簽名，并在考勤卡上注明原因。如無當(dāng)值經(jīng)理的簽名未簽到或未按時簽到者，視情況按缺勤或曠工處理。

6、所有人員須先到公司打卡報(bào)到后方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者按遲到或曠工處理。

7、公司每天安排人員監(jiān)督員工上、下班簽到，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班經(jīng)理，由考勤監(jiān)督員報(bào)至財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部據(jù)此核發(fā)薪金或獎金及填報(bào)員工考核表。

8、未經(jīng)值班經(jīng)理同意無故不到崗上班者，視為曠工，由考勤監(jiān)督員記錄在冊。單月內(nèi)，曠工1日扣發(fā)2倍日工資，累計(jì)曠工2日者，扣發(fā)當(dāng)月全部獎金，累計(jì)曠工3日以上者發(fā)解雇信。

9、由于工作需要安排員工加班，半小時以內(nèi)不作加班，1小時以上3小時以下填寫《加班表》由部門主管簽名，3小時以上由影城經(jīng)理簽名確認(rèn)。加班工資以小時為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，累計(jì)超過8小時的可安排補(bǔ)休1天，不能安排補(bǔ)休者則按工資比例計(jì)算加班工資。

10、病假須持區(qū)以上醫(yī)院開具之有效病假條及掛號卡、醫(yī)生診斷書或開藥憑證，并填寫《調(diào)休請假單》，病假由考勤監(jiān)督員記錄在冊。

11、所有員工請假均需填寫《調(diào)休請假單》，并由當(dāng)值經(jīng)理簽名批準(zhǔn)，由部門主管記錄在冊并安排相應(yīng)員工替崗。員工不得私自換崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，發(fā)警告信及扣發(fā)當(dāng)事者與代崗者當(dāng)月薪金的5%。當(dāng)月請事假一天停發(fā)一天工資及餐費(fèi)補(bǔ)貼，依此類推。

12、婚喪事假需持證照按《勞動法》規(guī)定執(zhí)行。具體執(zhí)行見11頁8

13、員工辭職需提前1個月遞交書面離職申請。試用期員工需提前1周遞交書面離職申請。

14、每位員工必須嚴(yán)格按照編定的班期表輪流休息。如因公司原因無法安排休息的，則按公司制度給予加班費(fèi)，否則當(dāng)自動放棄休息不予計(jì)算任何費(fèi)用。

15、違反以上考勤制度屢教不改者，公司有權(quán)解除其勞動合同。

全體員工必須遵守影城的各項(xiàng)規(guī)章制度，為了調(diào)動員工的積極性、提高工作效率、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂以下獎懲制度：

一、凡符合下列條件給予獎勵：

1、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、及時采取措施避免重大事故的發(fā)生給予獎勵。

2、維護(hù)集體或顧客財(cái)產(chǎn)，保障別人生命安全，見義勇為者給予獎勵。

3、在工作中樹立良好的對外形象，多次受顧客口頭及書面贊美和表揚(yáng)，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)者給予獎勵50元。

4、在工作中積極主動不怕辛苦，為影城出力多做好事者給予獎勵20元。

5、在工作中拾金不昧者，一次性給予獎勵20元。

6、公司設(shè)季度全勤獎，每人每季度全勤獎100元。除病假、事假不計(jì)入全勤范圍，其他特殊事項(xiàng)，如加班調(diào)休、因公外出都正常計(jì)考勤。

7、員工轉(zhuǎn)正后，公司將根據(jù)員工的自主的意愿決定是否參加社會保險(xiǎn)。

8、在公司工作滿12個月（轉(zhuǎn)正之日起算）還可享受以下休假:

1) 婚假3天:女23歲或以上,男25歲或以上結(jié)婚,為10天。

2) 喪假3天：須直系親屬，包括配偶、子女、父母、配偶父母；1天：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

3) 產(chǎn)假90天（晚育增加15天、遇難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)增加15天）：享受產(chǎn)假的員工須在預(yù)產(chǎn)期前2個月向人力資源部提出申請。男員工還有護(hù)理假3天。

*以上假期員工需在休假前或假期結(jié)束后一個星期內(nèi)向辦公室提出相應(yīng)的證明，否則視為無效假期�；榧尢峁┙Y(jié)婚證，喪假提供死亡證明，產(chǎn)假提供準(zhǔn)生證和出生證明。

二、 有下列過失者將給予警告或處以扣罰

1、上班遲到或早退超過30分鐘的，10分鐘以內(nèi)扣10元、30分鐘以內(nèi)扣20元、1小時以內(nèi)扣50元，遲到或早退1小時以上按曠工一天處理扣當(dāng)月工資的10 %

2、沒有任何理由連續(xù)曠工三天或以上者即時給予解雇處理。

3、未按規(guī)定穿工服、帶工牌者，視其情節(jié)嚴(yán)重給與口頭或書面警告。

4、上班時間閑逛、親聊、串崗、吃東西、抽煙、看書報(bào)、打私人電話、大聲喧嘩者，視情節(jié)輕重給予口頭或書面警告。

5、不嚴(yán)格按操作規(guī)程操作、不按期檢查、保養(yǎng)設(shè)備者扣罰100元。

6、放映期間看書報(bào)、睡覺、放錯片的給予口頭或書面警告。不按放映操作規(guī)程操作而造成損片的扣罰50-100元。

7、放映期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，視情節(jié)輕重罰款50—100元。如有服務(wù)人員及時發(fā)現(xiàn)放映質(zhì)量有問題的，一次給予5—10元獎勵。

8、在工作場所內(nèi)遇到客人不主動打招呼、不理睬，對觀眾提出或咨詢的問題，本人知道而不回答或故意冷落他人的，給予口頭警告。

9、服務(wù)態(tài)度極差、用粗言穢語諷刺客人或辱罵他人的，給予書面警告及處罰100元。

10、對領(lǐng)導(dǎo)不禮貌或不服從安排的，視情節(jié)輕重給予警告或處予50元以下罰款。

11、同事間不和睦相處、搬弄是非、發(fā)生爭吵、打架者，視情節(jié)輕重給予口頭或書面警告。

12、工作期間造成不必要的浪費(fèi)，如不及時關(guān)水、電源、過度打私人電話等給予口頭警告。

13、拾獲他人財(cái)物不及時上交，或交還失主私自將物品據(jù)為己有，對影城聲譽(yù)造成極壞影響的給予書面警告及扣罰50元。

14、蓄意破壞，或貪污、盜竊影城財(cái)物，造成影城有較大損失的，按規(guī)定賠償影城損失外同時處以解雇處理。

15、觸犯國家刑事法律者處以解雇處理。

16、值班人員不按要求關(guān)電掣、鎖好門窗及抽屜、關(guān)空調(diào)等給予書面警告。

17、驗(yàn)票員不得利用工作之便給無票人員進(jìn)入影廳看電影，經(jīng)發(fā)現(xiàn)者給予警告。

18、售票員、售貨員因其本人上交款項(xiàng)不夠的，不夠部分由本人負(fù)責(zé)墊付。

19、售票員、售貨員、驗(yàn)票員于工作時間在崗位或影廳內(nèi)吃東西、看電影以及在影廳內(nèi)睡覺的給予書面警告。

20、售貨員將私人物品放入賣品部售賣的給予書面警告。

21、私自拿影城物品者將按物品價(jià)值的5倍罰款，私自挪用貨款者，按挪用貨款額的10倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重的另作處理。

22、員工未著工作服不能進(jìn)入工作崗位，以免影響其他同事的正常操作，違者處以口頭警告。

23、員工不能身穿工作服在大堂或影廳內(nèi)休息，違者處以書面警告。

24、員工上、下班未簽到的每次處罰5元。

25、注意儀容儀表、面部化妝濃淡合宜、不得披頭散發(fā)及梳怪異發(fā)型違者處罰10元。

26、每位員工口頭警告累計(jì)達(dá)5次，書面警告累計(jì)達(dá)3次者，影城即可考慮其去留問題。

值班經(jīng)理管理制度

1、值班經(jīng)理的主要工作是對票房、賣品部、場務(wù)工作人員的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，以上崗位當(dāng)值員工應(yīng)聽從值班經(jīng)理工作調(diào)配，出現(xiàn)問題由值班經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。如不能解決，由值班經(jīng)理上報(bào)經(jīng)理解決。

2、服從、執(zhí)行辦公室分派的日常工作，如對上級安排有意見也不可當(dāng)時拒不服從工作，應(yīng)當(dāng)完成工作后找上級反映解決，否則由于拒不服從工作而造成惡劣后果將自行負(fù)責(zé)。

3、除有特殊工作外，每日上班應(yīng)立即巡視影院各區(qū)域一次，包括大堂、影廳內(nèi)、通道、洗手間等處，發(fā)現(xiàn)問題記錄在冊并及時處理，如個人無法處理立即通知經(jīng)理。

4、值班經(jīng)理上班后，立即檢查所有當(dāng)班員工是否按時上崗就位，如有人員未按時到崗，立即按情況調(diào)配或補(bǔ)充人手。檢查員工工作服著裝、工牌佩戴情況。

5、調(diào)派、協(xié)助部門完成日常工作，調(diào)派員工時應(yīng)以公平、適當(dāng)為原則。如有額外工作需要添加人手，可馬上安排人員加班或增添人手。

6、監(jiān)督、協(xié)助工作人員售票、檢票、領(lǐng)位、巡場、散場等工作。以身作則、積極肯干，努力成為員工的榜樣和楷模。

7、上班時定期巡查影廳內(nèi)外，注意燈箱內(nèi)宣傳品是否有錯漏、過期，如洗手間衛(wèi)生狀況、大堂、通道衛(wèi)生、照明有無問題、有無客人在影院內(nèi)發(fā)生糾紛事件等。

8、巡查時尤其注意廳內(nèi)電影音像有無問題、溫度是否適中、應(yīng)急燈、出口指示燈狀態(tài)是否正常、是否有客人在場內(nèi)錄像、吸煙、打手機(jī)甚至吵架、打架等其他禁止活動。

9、考勤監(jiān)督員執(zhí)行考勤制度、工作紀(jì)律，如有違規(guī)現(xiàn)象及時提醒批評，嚴(yán)重事件立即通知經(jīng)理解決并記錄在冊。

10、監(jiān)督各崗位員工的工作態(tài)度是否熱情、是否認(rèn)真負(fù)責(zé)。

11、分別收集、整理每日巡視記錄、維修記錄、員工違反紀(jì)律記錄等，定期交由辦公室備案。

12、交接-班時要仔細(xì)記錄交接工作情況和發(fā)生情況，以便下一班全面了解工作。

13、熟悉各崗位工作，不僅可以在緊急情況時隨時協(xié)助工作，亦便于月檢查、監(jiān)督工作的開展。

14、遇到緊急事故如火警、停電、緊急疏散等情況，一面安撫觀眾一面視當(dāng)時環(huán)境和情況做出適當(dāng)安排，并通知經(jīng)理商量解決辦法。

15、如客人有任何建議性的意見，或客人有任何投訴，都應(yīng)耐心禮貌對待客人，想辦法協(xié)商解決，不能與客人發(fā)生爭執(zhí)。如有解決不了的問題立即通知經(jīng)理。

部門主管管理制度

1、部門主管的主要工作是對本部門工作人員的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，各部門出現(xiàn)問題由部門主管協(xié)調(diào)解決，如不能解決由主管上報(bào)值班經(jīng)理解決。

2、服從、執(zhí)行辦公室分派的日常工作，如對上級安排有意見也不可當(dāng)時拒不服從工作，應(yīng)當(dāng)完成工作后找上級反映解決。否則由于拒不服從工作造成惡劣后果將自行負(fù)責(zé)。

3、注意儀容儀表，服裝整齊干凈，面部化妝濃淡合宜，衣冠不整或未著工作服將按制度處罰。

4、必須隨身攜帶對講機(jī)，收到呼叫要立即回復(fù)。在對講機(jī)通話時，有不文明詞句將受到口頭甚至?xí)�面警告�?/p>

5、部門主管每日上班應(yīng)立即巡視部門所屬區(qū)域一次，發(fā)現(xiàn)問題記錄在冊并及時處理，如個人無法處理立即通知值班經(jīng)理。

6、售票主管上班時，根據(jù)策劃部制定的當(dāng)日排片修改電子屏幕等，如系統(tǒng)有故障應(yīng)通知值班經(jīng)理。

7、部門主管上班后立即檢查所有當(dāng)班員工是否按時上崗就位，如有人員未按時到崗，立即按情況調(diào)配或補(bǔ)充人手，檢查員工工作服著裝、工牌佩戴等情況。

8、部門主管上班時向員工發(fā)放對講機(jī)、鑰匙、備用金等，與財(cái)務(wù)人員共同核對上日保險(xiǎn)柜票款與記錄是否正確，清點(diǎn)并移交錢款給財(cái)務(wù)人員。

9、調(diào)派、協(xié)助員工完成日常工作，調(diào)派員工時應(yīng)以公平、適當(dāng)為原則，如有額外工作需要添加人手，可向值班經(jīng)理申請加班或增添人手。

10、場務(wù)主管協(xié)助場務(wù)人員檢票、領(lǐng)位、巡場、散場等工作，定期巡查影廳內(nèi)外，如洗手間衛(wèi)生狀況、大堂、通道衛(wèi)生、照明有無問題、有無客人在影院內(nèi)發(fā)生糾紛事件等，以身作則、積極肯干，努力成為員工的榜樣和楷模。

11、場務(wù)主管巡查時尤其注意廳內(nèi)電影音像有無問題、溫度是否適中、應(yīng)急燈、出口指示燈狀態(tài)是否正常、是否有客人在場內(nèi)錄像、吸煙、打手機(jī)甚至吵架、打架等其他禁止活動。視而不見、不聞不問被視為無責(zé)任心，將受到口頭甚至?xí)�面警告�?/p>

12、管理本崗位員工的工作態(tài)度是否熱情有禮、是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期培訓(xùn)本部門員工的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)素質(zhì)。

13、部門主管與主管之間交接-班時，要仔細(xì)記錄交接工作情況和發(fā)生情況，以便下一班全面了解工作。

14、如有觀眾遺下物件，登記在失物登記簿上，并暫存于場務(wù)部。如失物屬價(jià)值較高的物品，如手機(jī)、錢包、電腦、相機(jī)、或其他大件物品等，登記在失物登記簿，并由部門主管交給值班經(jīng)理處理。若下一場未開始，則可陪同觀眾進(jìn)場尋找，若電影已開始切勿一人進(jìn)場尋找以免發(fā)生爭執(zhí)。

15、如客人有任何建議性的意見，及時反饋給上級�？腿擞腥魏瓮对V，都應(yīng)耐心禮貌對待客人，想辦法協(xié)商解決，不能與客人發(fā)生爭執(zhí)，如有解決不了的問題立即通知值班經(jīng)理。

票房工作管理制度

為了使票房管理規(guī)范，特作如下規(guī)定，相關(guān)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守：

1、注意儀容儀表，服裝整齊干凈，頭發(fā)清新亮麗。衣冠不整或未著工作服、未佩戴工牌將按制度處罰。

2、必須遵守考勤紀(jì)律，服從上級的工作安排。

3、營業(yè)前要做好清潔衛(wèi)生，平時應(yīng)保持售票臺整潔有序，不能攜帶食物及手袋進(jìn)入票房。按操作規(guī)程打開和關(guān)閉電腦、音響等設(shè)備，愛護(hù)崗位所有設(shè)備，每隔三日清潔打票機(jī)打印頭。

4、每日早班人員從辦公室領(lǐng)取當(dāng)日排期表，從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金，檢查備用金數(shù)目是否正確，零錢是否夠用，檢查電腦售票系統(tǒng)、電子屏幕系統(tǒng)運(yùn)作正常與否，注意屏幕顯示是否當(dāng)日的放映影片，通風(fēng)管道、燈具是否正常，上鎖柜門是否有動過的痕跡，如有不正常情況應(yīng)立即通知值班經(jīng)理。

5、開始營業(yè)時必須保持親切態(tài)度和微笑服務(wù)，客人到柜臺前禮貌地打招呼“您好，歡迎光臨，請問您想看哪場電影”等，以微笑面對顧客，耐心回答顧客的詢問和電話查詢，與顧客打招呼時必須目視客戶雙眼。每年不同的節(jié)日、每天不同的時段應(yīng)分別使用不同的問侯語，如“新年好”、“圣誕快樂”、“早上好”等等，不要使用“不知道”、“不清楚”、“不關(guān)我事”等簡單粗暴的否定性語句。

6、盡量滿足客人的要求，給客人選擇時間和座位，并向客人推薦好位置。不允許有絲毫不耐煩的表示，同時盡可能向客人介紹最新影片。影片上映前應(yīng)了解該片的國別、長度、主創(chuàng)人員、賣點(diǎn)等信息，以方便觀眾查詢，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的宣傳資料派發(fā)。

7、認(rèn)真核對客人的錢款，檢查客人的贈票、團(tuán)體票、優(yōu)惠券等的真實(shí)性，所有贈票、團(tuán)體票、優(yōu)惠券等均應(yīng)回收兌換電腦票方可場觀影。

8、交接-班時，當(dāng)天收入交給出納，注意核對金額及票據(jù)，雙方認(rèn)可后簽名確認(rèn)。

9、如客人有任何建議性的意見，及時反饋給值班經(jīng)理，客人有任何投訴都應(yīng)立即通知值班經(jīng)理，并耐心對待客人，不能和客人發(fā)生爭執(zhí)甚至叫罵打斗，影響影城聲譽(yù)者都將受到嚴(yán)厲處罰。

10、員工之間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)，真誠協(xié)作，不得推諉責(zé)任，內(nèi)斗； 上班時間不得做與本職工作無關(guān)的事情，比如用公家電話打私人電話、會客、吸煙、上網(wǎng)、看書報(bào)、聊天等。

11、要通過上網(wǎng)下載的方法取得國家電影局規(guī)定的影片編碼，不要自行胡亂編造影片編碼和影片名稱。

12、在規(guī)定上班時間內(nèi)，售票臺至少有一人值守；如售票人員未經(jīng)上級同意擅離職守，將處以書面警告信及扣除當(dāng)月相應(yīng)工資。

13、本日最后一場電影開場30分鐘后可以結(jié)帳，結(jié)帳時按票面金額將票款整理好；結(jié)帳后關(guān)閉票房非必要運(yùn)轉(zhuǎn)的電用設(shè)備，關(guān)閉電腦和電子顯示屏，將所有應(yīng)鎖門柜確認(rèn)鎖好，如發(fā)現(xiàn)門柜未鎖，將收到口頭甚至?xí)�面警告�?/p>

14、如發(fā)現(xiàn)錢款與電腦售票系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)不符，則立即找經(jīng)理解決，當(dāng)日錢款交給值班經(jīng)理記錄在冊，如因個人原因造成短款，則自己負(fù)責(zé)補(bǔ)足。

15、收款時，要唱收唱付，出現(xiàn)與顧客爭吵現(xiàn)象，一切責(zé)任由本人承擔(dān)。

16、如有觀眾留下物品被發(fā)現(xiàn)，登記在失物登記簿上并暫存于辦公室，并通知值班經(jīng)理；如失物屬于價(jià)值比較貴重的物品（如手機(jī)、電腦、相機(jī)或其他貴重物品等），并立即通知值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理處理。

17、隨時聽從值班經(jīng)理的調(diào)配，協(xié)助相應(yīng)崗位的工作，以此提高工作效率；如對上級安排有意見，也不可當(dāng)時拒不服從工作，應(yīng)當(dāng)完成工作后找上級反映解決；否則因拒不服從工作造成的惡劣后果將自行負(fù)責(zé)。

18、不得擅自挪用票款，違者重罰。

19、售票員不得私自帶人進(jìn)場看電影，違者按有關(guān)制度進(jìn)行處罰。

20、下班前，打印交款憑證，每天最后一班的售票員在關(guān)機(jī)前，必須填寫當(dāng)日票據(jù)的詳單表，并交于財(cái)務(wù)部。

21、下班后，售票員必須如實(shí)結(jié)清現(xiàn)金，到財(cái)務(wù)處核對，有退票時要交回退票。不得弄虛作假，違法亂紀(jì)者重罰。

賣品部工作管理制度

為了使賣品部管理規(guī)范，特制訂如下規(guī)定，相關(guān)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守：

1、注意儀容儀表、服裝整齊干凈、頭發(fā)清新亮麗；衣冠不整或未著工作服、未佩戴工牌將按制度處罰。

2、必須遵守考勤紀(jì)律，服從上級的工作安排；

3、每日早班人員從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金，檢查備用金數(shù)目是否正確，零錢是否夠用。

4、檢查賣品部各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常與否，通風(fēng)管道、燈具是否正常、上鎖柜門是否有動過的痕跡。

5、檢查各種消耗品(爆米花原料、吸管、賣品杯等)剩余情況，如有不足及時提貨訂貨，及時補(bǔ)充貨架空缺的商品。

6、清點(diǎn)賣品部所存貨品，是否與昨日晚班記錄相符，如有問題立即通知值班經(jīng)理。

7、清點(diǎn)存貨時，注意根據(jù)日常消耗量判斷是否需相應(yīng)提貨，及時通知倉庫管-理-員或值班經(jīng)理。

8、注意有保質(zhì)期的部分食品，盡量出售臨近保質(zhì)期的食品；如保質(zhì)期已過，及時通知值班經(jīng)理解決；如有問題未發(fā)現(xiàn)，將被視為無責(zé)任心將受到口頭甚至?xí)�面警告�?/p>

9、隨時注意賣品部的干凈整潔；掛籃、臺面上下、玻璃展柜內(nèi)存貨品是否品種齊全、井井有條；賣品部前面玻璃、欄桿及內(nèi)外地面是否干凈；爆米花機(jī)內(nèi)是否油污過多需清洗；星盤上下水有無問題，隨時擦拭臺面、柜面保持干凈狀態(tài)。

10、開始營業(yè)時必須保持親切態(tài)度，微笑服務(wù)；客人到柜臺前禮貌地打招呼“您好，請問需要什么？”

11、如時間許可，盡量滿足客人的需要，不允許有絲毫不耐煩，同時盡可能推銷賣品部內(nèi)特別優(yōu)惠、新近的特色食品等。

12、以微笑面對顧客，耐心回答顧客的詢問；與顧客打招呼時，必須目視客戶雙眼；每年不同的節(jié)日，每天不同的時段，應(yīng)分別使用不同的問侯語，如“新年好”、“圣誕快樂”、“早上好”等等；不要使用“不知道”、“不清楚”、“不關(guān)我事”等簡單粗暴的否定性語句。

13、員工之間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)，真誠協(xié)作，不得推諉責(zé)任，內(nèi)斗；上班時間不得做與本職工作無關(guān)的事情，比如用公家電話打私人電話、上網(wǎng)、會客、吸煙、看書報(bào)、聊天等。

14、收款時要唱收唱付，出現(xiàn)與顧客爭吵現(xiàn)象，一切責(zé)任由本人承擔(dān)。

15、交接-班時注意核對金額及票據(jù)，雙方認(rèn)可后簽名確認(rèn)；服務(wù)員必須如實(shí)結(jié)清現(xiàn)金并到財(cái)務(wù)處核對，不得弄虛作假，違法亂紀(jì)者重罰。

16、每月26號與倉管及會計(jì)進(jìn)行一次盤點(diǎn)。

17、如客人有任何建議性意見，及時反饋給值班經(jīng)理；客人有任何投訴都應(yīng)立即通知值班經(jīng)理，并耐心禮貌待客，不能認(rèn)為已通知值班經(jīng)理就對客人不理不睬；無論任何原因都不能與客人發(fā)生爭執(zhí)，任何員工與客人發(fā)生沖突爭執(zhí)甚至叫罵打斗，影響影城聲譽(yù)都將受到嚴(yán)厲處罰。

18、任何時間賣品部內(nèi)至少有一人值守，如有售貨人員未經(jīng)上級同意擅離職守、未在規(guī)定的工作崗位，將處以書面警告信及扣除當(dāng)月相應(yīng)獎金。

19、不得擅自挪用貨款，不準(zhǔn)偷吃私拿小賣部的東西，違者重罰。

20、最后一場電影開場后30分鐘左右可以結(jié)帳，結(jié)帳時按票面金額將票款整理好；結(jié)帳后關(guān)閉賣品部內(nèi)非必須運(yùn)轉(zhuǎn)的用電設(shè)備，將所有應(yīng)鎖門柜確認(rèn)鎖好，如發(fā)現(xiàn)柜門未鎖或電源未關(guān)將受到口頭甚至?xí)�面警告�?/p>

21、晚班可根據(jù)情況選擇結(jié)帳前或結(jié)帳后清點(diǎn)賣品部內(nèi)所剩貨品，核對一天所售金額是否相符。

22、如發(fā)現(xiàn)錢款與收銀機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)不符，立即找值班經(jīng)理解決，值班經(jīng)理記錄在冊，如因個人原因造成短款，自己負(fù)責(zé)補(bǔ)足。

23、隨時聽從值班經(jīng)理的調(diào)配，協(xié)助相應(yīng)崗位的工作以此提高工作效率；如對上級安排有意見，也不可當(dāng)時拒不服從工作，應(yīng)當(dāng)完成工作后找上級反映解決；否則因拒不服從工作造成的惡劣后果將自行負(fù)責(zé)。

24、如任何員工拾到失物未立即上交登記，將視為隱匿偷竊，將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

25、晚班結(jié)帳后仍未認(rèn)領(lǐng)的失物需同銷售款及鑰匙等一同交到值班經(jīng)理處。

場務(wù)工作管理制度

隨時聽從值班經(jīng)理的調(diào)配，協(xié)助相應(yīng)崗位的工作以此提高工作效率；如對上級安排有意見，也不可當(dāng)時拒不服從工作，應(yīng)當(dāng)完成工作后找上級反映解決；否則因拒不服從工作造成的惡劣后果將自行負(fù)責(zé)。注意儀容儀表，服裝整齊干凈、面部化妝濃淡合宜，衣冠不整或未著工作服、未佩戴工牌將按制度進(jìn)行處罰。

1、站在指定位置、站姿端正、不許依靠或傾斜；面帶笑容向到來的顧客點(diǎn)頭微笑。

2、站在影廳門口向入場的觀眾說：“您好，歡迎光臨，請出示您的票�！�

3、看清票上的時間，允許觀眾在電影開映前的15分鐘進(jìn)場。

4、需兌換電腦票的觀眾到售票處兌換，無需兌換的手寫票或贈券撕下副券后將票交給觀眾作為憑證。

5、將觀眾手中的票輕輕地接過來，撕去副券(切忌粗暴地從顧客手中搶走票)將票還給觀眾，示意客人保留票券。

6、如遇盲目上來的顧客，禮貌地請客人到售票處購票(向客人指明售票處位置)，可簡單地介紹上映的影片及放映時間。

7、每部影片進(jìn)場時間(影片開映前25分鐘)不得擅自離開檢票處，如遇特殊情況，請部門主管協(xié)調(diào)解決；如檢票時站姿不正、對客人不禮貌、未按規(guī)定說禮貌用語或未經(jīng)上級同意擅離職守，將受到口頭或書面警告以及扣除當(dāng)月相應(yīng)獎金。

8、檢查時發(fā)現(xiàn)客人攜帶外來食品進(jìn)入影院，禮貌地請其吃完(飲完)后進(jìn)場，若食物需院方保管，在其電影票及副券注上同樣的標(biāo)記后將票交與客人，副券貼在食品袋上妥善保管；如需冷藏(僅限飲品)則置于冰柜內(nèi)，散場后客人憑電影票領(lǐng)取。

9、禁止擅自放無票人員進(jìn)場，違者給予警告處分，如有特殊情況及時通知值班經(jīng)理。

10、所有手寫票均需提醒客人到售票處換票，所有贈券撕下副券后交給部門主管。

11、以微笑面對顧客，耐心回答顧客的詢問；與顧客打招呼時，必須目視客戶雙眼；每年不同的節(jié)日，每天不同的時段，應(yīng)分別使用不同的問侯語，如“新年好”、“圣誕快樂”、“早上好”等等； 不要使用“不知道”、“不清楚”、“不關(guān)我事”等簡單粗暴的否定性語句。

1、開映前禮貌地確認(rèn)觀眾的座位號，將其帶到相應(yīng)的排次并為觀眾指明座位；如觀眾無需領(lǐng)位也禮貌地向其示意大致座椅位置，并站在一旁注意其是否正確就座。

2、如該座位已有觀眾，禮貌地請其出示電影票后將客人帶到相應(yīng)的座位。

3、開映后站在影廳入口處等觀眾進(jìn)場，確認(rèn)座位并用手電為客人照明，將其帶到相應(yīng)的座位(手電燈光向下，避免滋擾其他觀眾)，如該座位已有觀眾處理同上；如情況允許客人又同意則為其就近安排座位，注意盡量不要打擾其他觀眾。

4、領(lǐng)位人員負(fù)責(zé)確認(rèn)影片是否正點(diǎn)放映，開映后廳內(nèi)的燈是否關(guān)閉、放映效果是否正常、前后門簾是否拉好、前后廳門是否關(guān)閉等，如有問題及時處理和上報(bào)。

5、開映15分鐘后可以離場(靈活掌握)。

6、如發(fā)現(xiàn)廳內(nèi)領(lǐng)位人員對觀眾不禮貌、開映后前后廳門及門簾未到位或未經(jīng)上級同意擅離崗位將受到口頭或書面警告。

1、早班人員到崗后領(lǐng)取當(dāng)天放映時間表、更換大堂過期放映時間表等。

2、檢查大堂及影廳內(nèi)外有無異常情況，注意大堂及影廳內(nèi)外燈具是否正常及衛(wèi)生狀況是否良好，如有異常及時通知維修人員維修及保潔人員清潔；如巡視區(qū)內(nèi)的垃圾可獨(dú)自拾起或清理則立即處理，視而不見、不聞不問將被視為無責(zé)任心將受到口頭甚至?xí)�面警告�?/p>

3、注意影廳內(nèi)燈箱海報(bào)是否當(dāng)天放映影片，如有不對及時通知值班經(jīng)理。

4、在影片放映期間每隔15分鐘各要巡視一次，主要觀察是否有人在影廳內(nèi)錄影、吸煙、打手機(jī)等其它應(yīng)禁活動；如發(fā)現(xiàn)違反影城規(guī)定者，及時禮貌地提醒客人應(yīng)遵守影城的規(guī)定，如有客人不聽勸阻則及時通知值班經(jīng)理。

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)影片的聲音或畫面質(zhì)量有問題及時通知放映室和值班經(jīng)理，向觀眾道歉并禮貌地請觀眾稍等；如遇一些突發(fā)事件，場務(wù)人員在自己能力范圍內(nèi)可解決的則自己解決，否則第一時間知會直屬上司。

6、在影廳內(nèi)巡視時要注意將電筒的亮度調(diào)低，避免影響客人觀影。

7、巡視時要還要注意影廳內(nèi)的溫度及通風(fēng)是否良好，如感覺不適及時通知值班經(jīng)理。

8、隨時注意影廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況。

9、任何時間內(nèi)影廳大堂至少有一人值守(需站在能看見入口處的位置)，如場務(wù)工作人員未在正確的位置將處以書面警告。

1、影片結(jié)束前的5分鐘準(zhǔn)備散場。

2、如已打出字幕或大部分觀眾起身離場時燈還未亮及時通知放映室。

3、散場時應(yīng)站在出口位置向客人禮貌示意“請從這邊散場，歡迎下次光臨”，并提醒客人“請帶好隨身物品”，留意是否有客人進(jìn)入其他的影廳，如發(fā)現(xiàn)立即制止。

4、觀眾走完后關(guān)好影廳后門、拉好門簾，如場與場之間間隔時間過短時可協(xié)助保潔人員一同盡快清理場地，清理完畢后通知觀眾進(jìn)場。

5、觀眾未全部退完場前禁止開清潔燈及清理場地，違者將受到口頭甚至?xí)�面警告�?/p>五、失物處理

1、如有觀眾遺下物品被發(fā)現(xiàn)，登記在失物登記簿上并由值班經(jīng)理簽名確認(rèn)物品的價(jià)值。

2、如失物屬價(jià)值較高的物品(如手機(jī)、電腦、相機(jī)或其他大件物品等)，立即通知值班經(jīng)理并交到辦公室。

3、如散場后有客人報(bào)失遺物，立即通知值班經(jīng)理并由值班經(jīng)理處理； 若下一場未開始則可陪同觀眾進(jìn)場尋找，若電影已開始切勿一人進(jìn)場尋找以免發(fā)生爭執(zhí)。

4、如任何員工拾到失物未立即上交登記，將視為隱匿偷竊將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

如客人有任何建議性意見及時反饋給值班經(jīng)理；客人有任何投訴都應(yīng)立即通知值班經(jīng)理，并耐心禮貌待客，不能認(rèn)為已通知值班經(jīng)理就對客人不理不睬；無論任何原因都不能與客人發(fā)生爭執(zhí)，任何員工與客人發(fā)生沖突爭執(zhí)甚至叫罵打斗，影響影城聲譽(yù)都將受到嚴(yán)厲處罰。

放映技術(shù)操作規(guī)程

第一條 為了正確地操作、使用放映設(shè)備，充分發(fā)揮放映設(shè)備的效能，延長設(shè)備的使用壽命，防止放映事故的發(fā)生，提高放映聲、畫質(zhì)量，保證安全優(yōu)質(zhì)放映，以滿足觀眾看好電影的需要，特別制訂本規(guī)程。

第二條 放映工作人員必須熟悉嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)程，電影放映技術(shù)管理部門的工程技術(shù)人員、技術(shù)管理干部和修理人員亦必須貫徹執(zhí)行本規(guī)程，對貫徹執(zhí)行本規(guī)程有顯著成績、安全優(yōu)質(zhì)放映好的個人應(yīng)給予獎勵，對違反本規(guī)程而造成放映事故或損失者，應(yīng)視情節(jié)輕重給予批評教育或處分。

第三條 凡持有電影放映技術(shù)資格證或合格證者方可按規(guī)定機(jī)種類獨(dú)立檢查影片和操作放映；持有實(shí)習(xí)放映證者，應(yīng)在等級或合格放映人員指導(dǎo)下檢片和操作放映，嚴(yán)禁無證操作。放映人員在工作前禁止飲酒，并提前半小時進(jìn)入機(jī)房。

第一條 室內(nèi)清潔。每日映前把放映室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生一一擦凈。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

第二條 放映設(shè)備的清潔。用干凈的擦機(jī)布清除放映機(jī)及附屬設(shè)備表面的灰塵油污。

第一條 檢查映機(jī)各部分設(shè)備是否處于正常的運(yùn)行狀態(tài)。

第二條 檢查各光學(xué)部分是否損壞，檢查畫幅調(diào)節(jié)器自動切換聲光門，燈箱內(nèi)反光鏡保護(hù)板，燈箱擋光板等是否正常。

第三條 檢查放映機(jī)、擴(kuò)音機(jī)、配電柜、整流器、自動換機(jī)設(shè)備等控制開關(guān)是否處在正確的位置。

第四條 影片的檢查：接到影片拷貝后必須按“影片拷貝技術(shù)等級鑒定辦法”檢查，核對每本影片的技術(shù)等級，如發(fā)現(xiàn)與鑒定書上的技術(shù)等級記錄不符，應(yīng)在映前通知上家放映單位和電影公司。

第五條 檢查控制系統(tǒng)與當(dāng)日排片是否相符，有錯排、漏排等情況應(yīng)及時予以處理。

第一條 影片放映前要查看片名、場次、制式、語言等是否正確。

第二條映前播放音樂安定觀眾情緒，音樂完畢電影聲、畫緊接著映出，同時關(guān)閉觀眾廳照明燈，并把聲、光調(diào)到最佳狀態(tài)，使畫面始終保持最佳亮度。

第三條影片放映中要隨時注意畫面、聲音、字幕是否正確放映，若出現(xiàn)問題應(yīng)及時處理并上報(bào)值班經(jīng)理。

第四條 放映機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)中，嚴(yán)禁向機(jī)器各部分做修理清潔工作。若出現(xiàn)放映事故，應(yīng)及時查明原因加以排除以防事故擴(kuò)大。

第五條 放映員工作時精神要集中，注意機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況；放映的聲、畫效果和工作電壓、電流的高低以便隨時調(diào)整，不得做與放映無關(guān)的事情；放映中禁止吸煙。

第一條 當(dāng)日影片全部放映完畢后，將一切開關(guān)置于斷電狀態(tài)，檢查好各個設(shè)備當(dāng)天的運(yùn)行狀況。

第二條 記好放映工作日志：如發(fā)生事故應(yīng)如實(shí)記錄以便備查，將工具及其它物品分別放回原處，拉開總電源關(guān)好門窗，檢查安全消防的情況，關(guān)照明燈、鎖門。

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