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如何管理倉庫下屬員工
基層管理以愚數(shù)十年的管理經(jīng)驗，要做一個讓人心服口服的基層管理者必須具備以下五要素，：
1、能力強，有威信。
2、品德好，樂助人。
3、能吃苦，做榜樣。
4、有鐵桿（骨干），能呼應(yīng)。
5、善溝通，互信任。
當(dāng)然還有常規(guī)的基層管理要領(lǐng)：
1)、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟的影響，公平常常被錯當(dāng)成平均主義，所以需要基層管理者在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。
2)、關(guān)心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。
3)、目標(biāo)明確。目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個最重要和最起碼的前提。作為一個基層管理者，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。
4)、準確發(fā)布命令。作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準確程度應(yīng)像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。
5)、及時指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導(dǎo)，因為上司的及時指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。
6)、需要榮譽。作為基層管理者還應(yīng)做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。
如何管好倉庫員工
在管理過程中，要管理的員工有很多，有倉庫的，有船務(wù)的、有報關(guān)的、有計劃的等等。但是我發(fā)現(xiàn)很多公司領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的問題還是在于如何管理好倉庫員工。而且他們一般通過以下幾個問題想獲取他們想要的答案。
1． 倉庫中藍領(lǐng)員工為多，你是如何管理藍領(lǐng)員工的？
2． 倉庫中如遇到很不配合（聽話）的員工，你如何處理？
3． 如何管理不同年齡段的員工？跨度從20歲到50歲
4． 作為女上司，如何管好男下屬？
對以上問題，你能舉例回答嗎？
呵呵，老實講，以上的問題問的不一定都有水平，但確很真實。好吧，既然問到了，就不能不回答啊。但是管理是一門綜合藝術(shù)，雖然一句話問完的問題，要回答好還真不容易。
倉庫中藍領(lǐng)員工為多，你是如何管理藍領(lǐng)員工的？
藍領(lǐng)員工一般教育程度不高，其理解力不及白領(lǐng)員工，而且所處位置也不便于他們對公司政策有更清楚的了解。所以藍領(lǐng)員工在工作中容易感到挫敗感和自卑感，這種負面情緒是影響藍領(lǐng)員工的最大問題。所以我一般除做好大的方向的建設(shè)外（見如何管理好倉庫中文章），會采用以下方面：
1． 更加重視倉庫員工的培訓(xùn)，通過提高他們的技能增強他們工作中的成就感和自我認同感。
2． 放下“領(lǐng)導(dǎo)架子”，以平常的心態(tài)多與他們溝通，工作中多聽取他們的意見，增加他們的工作參與度，讓他們感覺被重視。
3． 重視承諾。管理者不能輕易許諾，但一旦承諾就努力做到，做不到也要坦誠相對。例如，有一次倉庫員工抱怨工資低，我經(jīng)過綜合評估以后覺得該員工反映屬實，后面我答應(yīng)幫該員工爭取，但同時告訴該員工最終的結(jié)果由總經(jīng)理批準才有效。最終該事沒辦成，但我把前前后后如何爭取、做了哪些努力、公司有什么困難等等都同他分享，該員工表示理解并感謝我的盡力。后來我利用年度調(diào)薪的機會幫該員工爭取了一個好的升幅。
4． 少處罰、多激勵。倉庫員工一般工資不高，對收入很敏感。所以要少處罰，多激勵。例如多在倉庫設(shè)一些獎勵措施或技能競賽，增加他們工作積級性。
5． 關(guān)心員工的生活。因為藍領(lǐng)員工一般從農(nóng)村里來，家庭條件不是很好。有時間時多了解實際情況，幫員工解決一些力所能及的實際困難。例如春節(jié)買火車票啊、生病時提供一些醫(yī)生資源啊、小孩上學(xué)時幫打聽學(xué)校情況啊等等。
倉庫中如遇到很不配合（聽話）的員工，你如何處理？
好吧，來個實際例子。我剛接手倉庫管理時，某一資深倉庫主管很不服氣啊，那種不服氣是從骨子里滲出來的，雖然她臉上還帶著笑意。怎么辦？當(dāng)然不能開了，更不能處罰啊。因為像這種資深員工一般你也很難找到處罰他的強有力理由。所以我的做法是，先了解情況，看看倉庫存在哪些問題，倉庫的人員狀況以及倉庫的流程體系等。了解清楚后再找該主管溝通，聽聽她怎么評價。剛開始這個主管避問題不談，只講她做得如何好，對公司有多大的貢獻。然后我就與她分析歷史數(shù)據(jù)，然后對不好的數(shù)據(jù)她就找各種理由解釋…..。這個時候耐心是很重要的，無論她怎么說都不能生氣，先聽她說完后再引導(dǎo)出她針對過去的問題（有數(shù)據(jù)表明）在未來工作的計劃和承諾，并設(shè)定期限。這第一步就完了，然后在這個過程中放心讓她干吧，同時要悄悄務(wù)色可以幫助自己的人啊。
第二步，等期限一到，開始總結(jié)成果。如無改善就開始分攤她的工作啊，目的是希望她績效更好啊。
第三步：在分過來的模塊上進行改革和人才培養(yǎng)，做出業(yè)績，用事實說話，在其它人員當(dāng)中慢慢樹立威信。（如果這一步?jīng)]作出業(yè)績，說明自己水平不行啊，那也不能怪人家不服啦，所以這一步很關(guān)鍵，如果沒信心，就別這么干啊，免得讓局面更難看。）
第四步：如果她還不聽話，繼續(xù)分攤…..呵呵我那個主管，分攤了三分之一工作時就主動收編了。
如何管理不同年齡段的員工？跨度從20歲到50歲
20多歲，剛剛參加工作，一般經(jīng)驗不夠，心也不定性，對這類員工要加強工作技能培訓(xùn)和工作方法指引，重視他們工作態(tài)度的培養(yǎng)。
30歲左右，工作已有經(jīng)驗，想要進一步提升，對知識的獲取和成就的認可比較在意。對這類員工要關(guān)注他們的職業(yè)想法和職業(yè)發(fā)展，多提供給他們發(fā)揮的機會。
40歲左右，如果沒做到管理層，一般對工作已不抱太多想法，工作僅是謀生手段。所以這類員工心態(tài)一般比較穩(wěn)定，工作按部就班，出錯機率不大。對這類員工，多關(guān)注一下他們的生活，幫助解決一些實際困難。
作為女上司，如何管好男下屬？
呵呵，這個問題的回答我剛聽到不知怎么回答，因為從不把它不成問題來處理。想了想，我的處理方法是：
1．首先男員工一般自尊心很強的，一般不希望在女士面前沒面子，所以對于男下屬，我從不批評，更不會辱罵（無論-公開的還是私下的），以理服人或通過引導(dǎo)方式，柔中帶剛。
2．培養(yǎng)一些共同話題和愛好，例如男性關(guān)心的股票、政治啊，或有時間我會同他們喝喝小酒（我酒量還行）。
3．在他們面前把自己當(dāng)男人看待。
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