如何管理與激勵(lì)員工

當(dāng)今，激勵(lì)員工需要從基礎(chǔ)做起。以下是員工激勵(lì)的7條建議：

1． 積極培養(yǎng)員工成長(zhǎng)

員工通常在得知組織能夠提供他們成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的情況下，會(huì)受到更大的激勵(lì)――然而有十分之四的員工認(rèn)為他們的主管并沒(méi)有支持他們的成長(zhǎng)。我們的調(diào)查顯示只有半數(shù)員工認(rèn)為他們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到了新的技能。在淡季時(shí)，組織輕易就會(huì)取消培訓(xùn)。

2． 工資與業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)

只有十分之三的員工認(rèn)為他們的工作業(yè)績(jī)與工資掛鉤。但是，我們明確知道這種激勵(lì)是有效的。舉個(gè)例子：我的兒子剛上大學(xué)一年級(jí)，現(xiàn)在回來(lái)過(guò)暑假。他剛開(kāi)始他第一份真正的工作――在一家零售商店。在培訓(xùn)過(guò)程中，他得知每說(shuō)服一個(gè)顧客同意辦理會(huì)員卡，就能獲得五美元獎(jiǎng)勵(lì)。他對(duì)我說(shuō)，'爸爸，這些獎(jiǎng)勵(lì)措施的確激勵(lì)了我。我在經(jīng)濟(jì)學(xué)課程上學(xué)過(guò)，激勵(lì)是十大引導(dǎo)性經(jīng)濟(jì)原則之一，現(xiàn)在我真正體會(huì)到了。'他又說(shuō)，'現(xiàn)在我每天早晨醒來(lái)時(shí)就在想，我該怎樣增加銷(xiāo)售。'

3． 制定清晰的績(jī)效遠(yuǎn)景

員工不相信他們的工資和工作績(jī)效掛鉤，原因之一是他們從未被明確告知組織期望他們做什么。管理人員僅僅假設(shè)員工自己心里清楚什么是好的工作績(jī)效，什么不是。然而，實(shí)際上我們必須告知員工非常明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和可接受的績(jī)效水平，否則他們將無(wú)法受到激勵(lì)。

4． 為員工提供機(jī)會(huì)發(fā)揮他們的技巧

有三分之一的員工認(rèn)為他們?yōu)楸怀浞掷�用。員工希望感覺(jué)到他們能夠充分使用他們那些有價(jià)值的技能和能力。如果不能，他們很快就會(huì)失去對(duì)工作的興趣。要求員工做一些額外的工作，提供他們施展身手的機(jī)會(huì)。

5． 使工作豐富多彩

三分之一的員工覺(jué)得當(dāng)他們?cè)诠ぷ髦行枰獎(jiǎng)?chuàng)造效率時(shí)，他們?nèi)狈�決策的權(quán)力。為豐富工作，給員工提供機(jī)會(huì)，自治權(quán)，個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)以及更多使他們參與的決策，可能會(huì)有效果。

6． 幫助員工感覺(jué)到他們是團(tuán)隊(duì)取得成功的一員

成功能制造更多的成功。員工非�？释�成為成功團(tuán)隊(duì)的一份子。然而，高層管理人員通常傳達(dá)的都是失敗而非成功。多傳遞好消息，并為員工做出的成績(jī)而感謝員工。這樣做可以激勵(lì)員工。

7． 使員工相信他們的工作不僅僅是一份工作

有三個(gè)搬場(chǎng)工人站在一輛搬場(chǎng)貨車(chē)前面。問(wèn)其中的一個(gè)人，'你在干什么？'他回答說(shuō)，'我正花時(shí)間為這家搬家公司工作。'他還說(shuō)，'我每多做一個(gè)小時(shí)，就能多拿一點(diǎn)錢(qián)。'

問(wèn)第二個(gè)工人相同的問(wèn)題，他的回答是,'我正把這些箱子從卡車(chē)上搬到房子里。'

第三個(gè)工人是這樣回答的，'我的工作非常重要。我正在幫助這個(gè)年輕的家庭在西海岸開(kāi)始他們的新生活。'

你認(rèn)為他們中間的哪一個(gè)人受到了最好的激勵(lì)？員工很容易忽視這樣一個(gè)事實(shí)，即無(wú)論他們的實(shí)際工作是什么，他們都為客戶(hù)提供了重要的服務(wù)，為一項(xiàng)重大事業(yè)做著貢獻(xiàn)。

如何管理與激勵(lì)員工2015-09-18 9:18 | #2樓

( 一 ) 什么是 員工 激勵(lì)

獎(jiǎng)金是實(shí)現(xiàn)按勞分配的一種補(bǔ)充形式，是對(duì)勞動(dòng)者超額勞動(dòng)的物質(zhì)鼓勵(lì)。為了糾正分配中的平均主義，在一定條件下擴(kuò)大報(bào)酬的差距，拉開(kāi)檔次，以體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

Q職認(rèn)為，對(duì)生產(chǎn)、發(fā)明、技術(shù)革新等給予獎(jiǎng)勵(lì)有利于鼓舞勞動(dòng)者向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，能更好地激勵(lì)員工鞏固和提高勞動(dòng)熱情，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和積極性。行為科學(xué)認(rèn)為，獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)取得突出成績(jī)，作出卓越貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和個(gè)人的表彰與鼓勵(lì)。

從激勵(lì)論的研究出發(fā)，所謂員工激勵(lì)，就是系統(tǒng)的組織者采取有計(jì)劃的措施，設(shè)置一定的外部環(huán)境，對(duì)系統(tǒng)成員施以正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的信息反饋（借助于一定的信息載體），引起其內(nèi)部的心理和思想的變化，使之產(chǎn)生組織者所預(yù)期的行為反應(yīng)，正確、高效、持續(xù)地達(dá)到組織預(yù)定的目標(biāo)。

員工激勵(lì)就是激發(fā)、鼓勵(lì)、維持動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工有一股內(nèi)在的動(dòng)力朝著所期望的目標(biāo)奮勇前進(jìn)的心理過(guò)程。調(diào)動(dòng)員工積極性的各種措施，按其實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，就是要采取各種形式的員工激勵(lì)手段去激發(fā)行為的動(dòng)機(jī)，使外部的刺激轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)主動(dòng)行為的過(guò)程。

（二）激勵(lì)員工有哪些原則 ？

員工激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性的一種好方法，作為一種有目的的企業(yè)行為，是有規(guī)律可循的。 Q 職總結(jié)了 激勵(lì)員工遵循以下原則：

激勵(lì)員工原則一： 實(shí)事求是原則。企業(yè)在激勵(lì)操作的過(guò)程，就是根據(jù)客觀實(shí)際需要，施以相應(yīng)刺激和鼓勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，達(dá)到激勵(lì)的效果。

激勵(lì)員工原則二： 適時(shí)適度原則。任何事物都有質(zhì)的規(guī)定性和量的規(guī)定性，而“度”是質(zhì)與量的統(tǒng)一，是一定事物保持自己質(zhì)的數(shù)量界限。在事物的質(zhì)所能容納的量的活動(dòng)范圍內(nèi)，能夠恰如其分地體現(xiàn)和最好地滿(mǎn)足員工實(shí)際需要的量，即最佳適度量。 

激勵(lì)員工原則三： 公平合理原則。員工的工作動(dòng)機(jī)和積極性，既受員工所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受到相對(duì)報(bào)酬的影響。

激勵(lì)員工原則四： 有益性原則。員工激勵(lì)是對(duì)員工良好行為或成果的積極肯定的信息反饋，其目的在于促使員工保持和增強(qiáng)這種行為，加快員工的自我發(fā)展和完善，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造出更大的效益。

激勵(lì)員工原則五： 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。為了搞好員工激勵(lì)，必須充分認(rèn)識(shí)和重視執(zhí)行物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，同時(shí)要將兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

（三）如何激勵(lì)員工？

一般而言，要做某種員工激勵(lì)時(shí)， 您 要注意以下技巧。

· 是否符合工作（公司）的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)？

· 是否可以帶來(lái)足夠的利潤(rùn)？

· 如果不做這項(xiàng)措施是否會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p失？

· 是否能把事情處理得非常完美？

· 是否合乎情理？

（ 1 ） 對(duì)比較沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的員工要特別注意其工作進(jìn)展，等他們變得比較精練之后， 才 讓他們發(fā)展自己的工作方法。而對(duì)那些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，則要給他們自由發(fā)揮的空間，你如果太過(guò)監(jiān)督他們的工作，會(huì)令他們覺(jué)得厭煩。

（ 2 ） 不要因?yàn)閱T工中，有人表現(xiàn)出領(lǐng)袖的才能便覺(jué)得備受威脅。對(duì)員工所執(zhí)行的創(chuàng)新提案你要稍加約束，但要期待它開(kāi)花結(jié)果。

（ 3 ） 為員工樹(shù)立一個(gè)好榜樣，讓自己看起來(lái)意志堅(jiān)定而且信心十足。如果你表現(xiàn)出緊張的樣子，別人會(huì)看出你的弱點(diǎn)并趁機(jī)占便宜。

（ 4 ） 待人謙和有禮，要說(shuō)“請(qǐng)”“謝謝你”，但是不要做得太過(guò)分。說(shuō)“不”時(shí)仍保持禮貌，但態(tài)度堅(jiān)定。

（ 5 ） 當(dāng)覺(jué)得憤怒時(shí)不要隱忍而不肯說(shuō)出來(lái)，但是也不要憤怒得失去控制。要承認(rèn)你個(gè)人的感受，然后決定一個(gè)時(shí)間與相關(guān)的那位員工談一談，冷靜他說(shuō)出你的想法：“先生，我對(duì)出了這種狀況覺(jué)得非常憤怒……”。

（ 6 ） 提高員工對(duì)公司和產(chǎn)品的榮譽(yù)心。幫助每一個(gè)員工了解他們自身工作的重要性，以及他們每個(gè)人對(duì)公司的成功所做出的貢獻(xiàn)。

（ 7 ） 找時(shí)間與員工個(gè)別談一談，用肯定的身體語(yǔ)言鼓勵(lì)初級(jí)人員和資深人員討論他們自己的工作，注視著說(shuō)話(huà)的對(duì)方以表現(xiàn)出仔細(xì)聆聽(tīng)的樣子。如果你想做筆記，要當(dāng)著他們的面寫(xiě)，然后將你們協(xié)議的行動(dòng)內(nèi)容摘錄下來(lái)。為了避免不必要的誤會(huì)，你只用點(diǎn)頭表示你同意他們的看法，而不要用點(diǎn)頭的方式來(lái)表示你正在聆聽(tīng)他們說(shuō)話(huà)。

（ 8 ） 學(xué)會(huì)結(jié)束談話(huà)的技巧。你可以說(shuō)：“好了，（從你的座位上站起來(lái)）我想今天我們就談到這里。謝謝你的駕臨。那我們就等到 28 日再碰面，然后看看到時(shí)候工作進(jìn)展的情況了。”

（ 9 ） 不要與任何一個(gè)員工太疏遠(yuǎn)，但也不要太過(guò)親密，不論他們的職務(wù)是什么，你對(duì)每一個(gè)人都是一視同仁、同樣的尊敬。在你面前，員工應(yīng)該會(huì)覺(jué)得很輕松而且很自然。

（ 10 ） 對(duì)比較灰心的員工你要給他們安慰；對(duì)那些自信過(guò)度，表現(xiàn)得十分熱中的員工，你要稍加約束。要提醒人們信任自己的能力，并讓他們經(jīng)由各種人才訓(xùn)練和工作指派的方式，在員工特有的知識(shí)基礎(chǔ)上累積自己各方面的能力。只有當(dāng)員工真正值得你稱(chēng)贊時(shí)，你才去贊美他們。如果你贊賞他們次數(shù)太多，會(huì)顯得你好像是在故施恩惠，或是根本沒(méi)有什么誠(chéng)意。

（ 11 ） 對(duì)員工要激勵(lì)，務(wù)必讓員工對(duì)自己能有很高的期望，而且要把困難看作是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)而不是一個(gè)棘手的麻煩問(wèn)題。

（ 12 ） 設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。雖然用獎(jiǎng)金做為獎(jiǎng)勵(lì)是一件很重要的事，但是單靠金錢(qián)做為獎(jiǎng)勵(lì)，永遠(yuǎn)是不夠的。

（ 13 ） 除了獎(jiǎng)金以外，還要用賞識(shí)、責(zé)任和升職等做為員工的獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)員工提出升遷的申請(qǐng)。在填補(bǔ)資深的職缺人員時(shí)，你也要設(shè)法從員工角度去做考慮。

（ 14 ） 設(shè)置一種能讓人一目了然的獎(jiǎng)金制度，以激勵(lì)各個(gè)部門(mén)、階層的工作人員的杰出表現(xiàn)，而不是只獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)部門(mén)就好。公司如能獲得利潤(rùn)，達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的要求，則盈余增加，這將使公司和個(gè)人同等受益。

（ 15 ） 員工激勵(lì)辦法的設(shè)計(jì)要能吸引人，以團(tuán)結(jié)員工而不會(huì)讓他們形成勾心斗角的局面。

（ 16 ） 薪資政策要公平而具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)目標(biāo)成就高的員工要能給予優(yōu)厚的獎(jiǎng)賞。將公司的各項(xiàng)支出重新分配，公司所提供的交通車(chē)、個(gè)人的健康保險(xiǎn)，以及良好的福利制度等，都是一種投資，而不是成本的支出。

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