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醫(yī)院總值班工作制度
一. 為有效組織協(xié)調(diào)非辦公時(shí)間（含公休日及節(jié)假日）行政管理和醫(yī)療救治工作，確保醫(yī)院信息通訊暢通、醫(yī)院實(shí)行總值班負(fù)責(zé)制，代行醫(yī)院行政管理權(quán)力。
二、醫(yī)院總值班由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和有關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收重要文件，承接未辦事項(xiàng)。
三、對(duì)發(fā)生的行政、醫(yī)療等有關(guān)重大事件，總值班人員有權(quán)負(fù)責(zé)組織和調(diào)度有關(guān)科室人員采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施，協(xié)調(diào)處理院內(nèi)、院外及科室之間的工作，如遇疑難問(wèn)題重大事件應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示。
四、對(duì)因一時(shí)無(wú)錢治療，而又病情危重，需要立即搶救和手術(shù)的患者，總值班人員有權(quán)調(diào)度醫(yī)務(wù)人員先行救治，遇特殊情況應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)，確�！熬G色通道”暢通。
五、根據(jù)救治危重病人工作需要，可增加總值班人員范圍，由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人員參加。
六、值班人員應(yīng)當(dāng)遵守崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律。不得擅自離開崗位，做好值班記錄，保持好室內(nèi)衛(wèi)生。因巡視或暫離值班室時(shí)，應(yīng)確保通信暢通。若因特殊原因不能按時(shí)值班，可自行調(diào)換，并提前告知院辦室備案。
醫(yī)院總值班工作制度
為明確工作職責(zé)，提高工作效率，加強(qiáng)院總值班管理，確保院令暢通，特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，按時(shí)交接-班。
二、院總值班由行政職能科室人員參加，實(shí)行24小時(shí)值班制。工作職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間醫(yī)院的行政、業(yè)務(wù)方面的重大和臨時(shí)事宜，確保全院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時(shí)問(wèn)來(lái)訪、簽收文件、及時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)指示和緊急通知。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會(huì)診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時(shí)，要認(rèn)真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和帶班院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照帶班院領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理落實(shí)。（注：如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。）
三、值班人員要熟悉值班工作設(shè)備，掌握電話的使用與操作，值班期間認(rèn)真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時(shí)間：星期一至星期五，中午12：00一14：30分，下午17：30～第二日上午8：00時(shí)。節(jié)假日24小時(shí)/天。值班人員必須按時(shí)到位，不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，愛護(hù)值班設(shè)施。
六、院總值班人員在履行職責(zé)期間，要掌握基本的管理知識(shí)，例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會(huì)診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
七、院總值班在履行職責(zé)期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)。同時(shí)做好人員、物資調(diào)配，協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。
八、院總值班在遇到院內(nèi)治安問(wèn)題及醫(yī)護(hù)人員受到人身傷害時(shí)，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和廣大患者的切身利益。
九、院總值班可調(diào)配的力量：
1、急診科、臨床科室人員情況
如遇大型搶救、院內(nèi)急會(huì)診請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)，可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床科室值班醫(yī)生前往診治、分診病人，同時(shí)通知各科主任及時(shí)補(bǔ)充醫(yī)務(wù)人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗(yàn)、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。
3、后勤、財(cái)務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費(fèi)處、保衛(wèi)科值班人員。
十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項(xiàng)：
1、組織搶救：調(diào)動(dòng)有關(guān)醫(yī)護(hù)人員，協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。
2、處理投訴：分析原因，耐心說(shuō)明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。
3、辦理欠費(fèi)：接到急診科收治“110”、“120”欠費(fèi)病人，如須院總值班協(xié)調(diào)，請(qǐng)及時(shí)通知入出院處按相關(guān)程序辦理。辦理過(guò)程中可扣押當(dāng)事人的身份證（工作證、駕駛證）并請(qǐng)其簽字留據(jù)，囑其盡快交款。
4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無(wú)床，請(qǐng)總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室，借床以解病人之急。
5、取血：如遇緊急用血，請(qǐng)總值班通知“120”值班車輛到急救中心血站取血。
6、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等搶救設(shè)備。
7、接上級(jí)指令性任務(wù)、會(huì)議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜，請(qǐng)及時(shí)請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
8、如遇媒體采訪，請(qǐng)及時(shí)通知帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
9、解決臨時(shí)性問(wèn)題。
十二、院總值班工作程序
1、每天早上8:00正式交接-班。
2、熟悉掌握院總值班職責(zé)。
3、病房或急診科出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)了解并處理。如遇重大搶救，要報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)衛(wèi)生局總值班。
4、對(duì)于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情況下，設(shè)法為病人解決問(wèn)題。
5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時(shí)，一定要先行聯(lián)系，說(shuō)明情況之后再做安排。
6、在值班過(guò)程中，對(duì)發(fā)生的每一件事情，都要詳細(xì)記錄（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等）。
7、次日晨8時(shí)，由總值班人員將鑰匙，交接-班記錄本等交下一個(gè)總值班人員。
房山區(qū)第一醫(yī)院總值班工作制度
1．醫(yī)院總值班是指在正常上班七個(gè)半小時(shí)以外以及節(jié)假日、雙休日期間，由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、部分職能科室管理人員及護(hù)士長(zhǎng)值班組成的一種正常上班制度。
2．醫(yī)院總值班由各職能科室管理人員及護(hù)士長(zhǎng)組成，每組班2人，職能科室管理人員任組長(zhǎng)。院辦負(fù)責(zé)排班，值班人員不得擅自找人替班，遇到特殊情況需要換班時(shí)，只能與同級(jí)別人員調(diào)換，并經(jīng)當(dāng)天帶班院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同時(shí)告知電話室、急診科，通知院辦進(jìn)行備案。
3．總值班主要負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的臨床、行政事務(wù)和臨時(shí)事宜，包括危重病人住院簽字、檢查各科值班人員工作情況、調(diào)集醫(yī)務(wù)人員和車輛處理突發(fā)事件、及時(shí)傳達(dá)處理上級(jí)指示和緊急通知等。
4．值班期間接到大型搶救、突發(fā)事件等重要信息，要及時(shí)趕到救治指揮現(xiàn)場(chǎng),并迅速啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。遇到無(wú)力解決的問(wèn)題時(shí)，要認(rèn)真做好記錄，積極組織協(xié)調(diào)，并立即向帶班院長(zhǎng)匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后按相應(yīng)報(bào)告程序向區(qū)衛(wèi)生局等有關(guān)部門上報(bào)。
5.總值班實(shí)行每天晚上查崗制度，重點(diǎn)檢查醫(yī)護(hù)人員在崗情況、工作情況、醫(yī)院重點(diǎn)部位安全等，并認(rèn)真做好檢查登記，對(duì)發(fā)現(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員脫崗、空崗、各種安全隱患等問(wèn)題要積極協(xié)調(diào)解決，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門追究相關(guān)人員責(zé)任。
6．帶班院領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，不能脫崗、外出、飲酒、會(huì)私客，隨時(shí)保持通信暢通，不準(zhǔn)隨意占用辦公和值班電話線路。值班人員應(yīng)在總值班室值班，并經(jīng)常到急診室巡視，如巡視病房或有事離開值班室時(shí)，要將去向及時(shí)告知電話室，并時(shí)刻保持聯(lián)絡(luò)，以便尋找。（每天交接-班時(shí)要及時(shí)查詢值班手機(jī)余額，并做好記錄。）
7．做好值班記錄，搞好值班室衛(wèi)生，于第二日上班后向下組總值班交-班，簡(jiǎn)要通報(bào)值班情況，準(zhǔn)確交接值班用品，對(duì)于值班時(shí)的遺留問(wèn)題，要及時(shí)與相關(guān)部門交接。每周二早晨8：00，周一總值班人員要到醫(yī)患關(guān)系調(diào)解辦參加門急診交-班。每周一早晨8：00，周日總值班人員要到辦公樓一樓會(huì)議室參加職能科室交-班，并簡(jiǎn)要匯總一周值班情況，審計(jì)科負(fù)責(zé)匯總一周總值班簽字欠費(fèi)情況并及時(shí)催繳。
8．總值班人員原則上第二天休息一天，但必須以科室工作為重，具體情況由各科根據(jù)實(shí)際工作安排。
9．男同志年滿58周歲，女同志年滿53周歲，個(gè)人提出申請(qǐng)，主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，可不再參加總值班。
10．總值班人員要嚴(yán)格遵守本制度，如有違背，視情節(jié)輕重處以50至300元罰款。
2012年11月6日
醫(yī)院總值班制度
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，醫(yī)院實(shí)行總值班制度，由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室有關(guān)人員參加，其主要工作職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)處理醫(yī)院值班時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤、安全等方面的臨時(shí)事宜，處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的緊急通知，和應(yīng)急工作。承接當(dāng)天緊急未辦事宜。
二、負(fù)責(zé)檢查中午及下午值班期間各崗位值班人員的工作情況，中午12：00-13：30、晚上17：30-19：00各巡視一次。
三、負(fù)責(zé)巡視全院門窗、水電、開關(guān)及安全隱患等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
六、值班期間發(fā)生的重要問(wèn)題，如值班人員無(wú)力解決，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
七、值班人員要做好值班記錄，有問(wèn)題于第二日上班向院辦交-班并要通報(bào)值班情況，由院辦反饋主管部門。
八、值班人員要遇到特殊情況不能值班時(shí)，當(dāng)天自己找人調(diào)班。由于長(zhǎng)時(shí)間外出請(qǐng)假經(jīng)院辦調(diào)換值班。
十、值班時(shí)間：每天正常上班時(shí)以外的時(shí)間均由總值班負(fù)責(zé)（中午12：00-13：30，晚17:30-19:00），當(dāng)日值班人員值班時(shí)間可算為加班。
十一、值班期間出現(xiàn)的問(wèn)題如因值班人員的不作為造成糾紛或各類損失，依據(jù)院內(nèi)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
醫(yī)院總值班制度
一、醫(yī)院總值班人員為各行政職能科室負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員組成，院領(lǐng)導(dǎo)輪流聽班。
二、醫(yī)院總值班人員職責(zé)：
1.值班人員負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知、簽收機(jī)密文件，承接未辦事項(xiàng)。
2.值班人員在值班期間內(nèi)有權(quán)檢查醫(yī)院各科工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或督促解決。遇有下列問(wèn)題，應(yīng)立即向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)直至問(wèn)題及時(shí)處理。
（1）接到上級(jí)指示和緊急通知
（2）有大批傷員或大批中毒患者入院
（3）發(fā)現(xiàn)甲類傳染病或上級(jí)要求立即報(bào)告的傳染病
（4）在院內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重的事件
（5）在本職范圍內(nèi)難以解決的問(wèn)題
（6）院外急會(huì)診
3.負(fù)責(zé)保管臨時(shí)性公文。及時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或院領(lǐng)導(dǎo)的指示、緊急通知和有關(guān)緊急事件，并做好承接辦公時(shí)間內(nèi)未辦完的事項(xiàng)。
4.值班人員需將值班時(shí)間發(fā)生的問(wèn)題和處理經(jīng)過(guò)等詳細(xì)記入值班記錄薄。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：報(bào)告單位、報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間、報(bào)告內(nèi)容及傳達(dá)、處理結(jié)果。如有必要，第二天應(yīng)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或職能科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
5.值班人員要熱情接待賓客，對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題要及時(shí)處理，不得推諉拖延。
6.值班人員應(yīng)按排班表順序值班，如因特殊原因（身體不適、出差等）無(wú)法值班的，本人應(yīng)及時(shí)通知院辦主任，進(jìn)行調(diào)整。自行調(diào)班而出現(xiàn)脫崗及其它問(wèn)題，由本人承擔(dān)責(zé)任。
7.醫(yī)院行政總值班負(fù)責(zé)各類突發(fā)應(yīng)急事件的匯報(bào)、協(xié)調(diào)和管理工作。
門診部醫(yī)院總值班制度
1．醫(yī)院總值班由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和有關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知, 簽收重要文件，承接未辦事項(xiàng)，檢查夜間各崗位工作人員的工作情況等。
2.三級(jí)醫(yī)院及二級(jí)甲等醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療（救治危重患者）工作量需要，可在夜間及節(jié)假日增設(shè)醫(yī)療總值班，由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人員參加。
3．總值班應(yīng)當(dāng)掌握全院危重患者情況，對(duì)病危患者，要到床前了解病情及治療、監(jiān)護(hù)情況，協(xié)調(diào)處理有關(guān)會(huì)診、搶救問(wèn)題，掌握轉(zhuǎn)院患者的情況，了解轉(zhuǎn)診原因，根據(jù)規(guī)定做出決定，做好記錄，交-班時(shí)報(bào)醫(yī)療管理部門和業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)。
4．醫(yī)院要確定總值班人員的職責(zé)與權(quán)限�？傊蛋嗳藛T應(yīng)當(dāng)做好值班記錄，認(rèn)真交接-班，不得擅自離開崗位。
醫(yī)院總值班制度
醫(yī)院總值班在非正班時(shí)間代理醫(yī)院行政管理職責(zé)，承擔(dān)對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)，組織院內(nèi)院外急診搶救，處理各種突發(fā)事件，收集全院病員收治情況等責(zé)任。
一、院總值班實(shí)行按序輪班制，由職能科室有關(guān)人員參加(女性年滿50歲，男性年滿55歲可不再參加總值班)。
二、值班時(shí)間為每天上午8:00至次日上午8:00的非正班時(shí)間。交接-班時(shí)間為次日上午8:15之前，地點(diǎn)在行政辦公室。
三、值班人員遇特殊情況不能值班時(shí)，須經(jīng)行政辦公室同意后方可調(diào)換值班。若因公出差或外出學(xué)習(xí)不能值班者，出差、學(xué)習(xí)回來(lái)上班第二天應(yīng)補(bǔ)值班。
四、值班期間，值班人員必須做到：
1. 隨時(shí)保持通訊暢通。
2. 準(zhǔn)時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，不得擅自離開醫(yī)院。
3. 親自到臨床各科室收集全院病員收治情況，不允許打電話收集數(shù)據(jù)。
4. 當(dāng)天能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，遇緊急情況需請(qǐng)示相關(guān)職能部門或院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示，并簡(jiǎn)明扼要地在《值班記錄簿》上做好記錄。需到場(chǎng)處理的，必須無(wú)條件地及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理。
五、凡無(wú)故不值班或違反以上規(guī)定的，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月績(jī)效工資200元并全院通報(bào)。
醫(yī)院總值班制度
一、醫(yī)院總值班由醫(yī)院職能部門工作人員參加，院辦具體負(fù)責(zé)組織，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)療行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收好各種文件，檢查勞動(dòng)紀(jì)律和夜間各崗位工作人員情況。
二、總值班要掌握全院及為重病人和手術(shù)患者情況，對(duì)危重患者要到床前了解病情及治療監(jiān)護(hù)情況，協(xié)調(diào)處理有關(guān)會(huì)診和搶救工作，掌握外轉(zhuǎn)病人情況和轉(zhuǎn)診原因，根據(jù)規(guī)定作出相關(guān)決定，做好記錄，交-班時(shí)上報(bào)醫(yī)療管理部門和業(yè)務(wù)院長(zhǎng)。
三、總值班要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好一天醫(yī)院門診量，住院量，手術(shù)臺(tái)次危重病人記錄，并做好第二天交-班準(zhǔn)備工作。
四、總值班要加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)監(jiān)督，檢查各業(yè)務(wù)科室值班情況，工作情況。處理醫(yī)院值班期間的一切事項(xiàng)，對(duì)處理不了的工作及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，并與相關(guān)部門匯報(bào)，保證醫(yī)院一切工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。總值班對(duì)下班期間住院病人或門診病人做好費(fèi)用收繳和管理。第二天交給財(cái)務(wù)科。對(duì)各科反映的問(wèn)題，一定要及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)。
醫(yī)院總值班制度
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，醫(yī)院實(shí)行24小時(shí)總值班制度，由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室有關(guān)人員參加，其主要工作職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)處理醫(yī)院非正常上班時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤、安全等方面的臨時(shí)事宜，處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的緊急通知，和應(yīng)急工作。承接當(dāng)天緊急未辦事宜。
二、負(fù)責(zé)全院應(yīng)急搶救工作，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)人員、物品及車輛安排。
三、負(fù)責(zé)檢查中午及夜間各崗位值班人員的工作情況，中午12：00-13：00、晚上18：00-19：00各巡視一次。
四、負(fù)責(zé)晚20點(diǎn)以后的各樓層安全情況，每天晚19：50和保安人員巡視全院門窗、水電、開關(guān)及安全隱患等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
五、總值班室設(shè)在六樓16病室，除巡視以外，要堅(jiān)守工作崗位，保持通訊通暢，如巡視病房或有要事必須離開值班室時(shí)，要及時(shí)將去向告訴值班保安人員，以便尋找。
六、值班期間發(fā)生的重要問(wèn)題，如值班人員無(wú)力解決，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
七、值班人員要做好值班記錄，有問(wèn)題于第二日上班向院辦交-班并要通報(bào)值班情況，由院辦反饋主管部門。
八、值班人員要遇到特殊情況不能值班時(shí)，當(dāng)天自己找人調(diào)班。
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