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衛(wèi)生院醫(yī)院管理制度

時間:2022-04-17 09:56:31 衛(wèi)生制度 我要投稿
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衛(wèi)生院醫(yī)院管理制度

東湖醫(yī)院醫(yī)院管理制度匯編 

衛(wèi)生院醫(yī)院管理制度

常用行管制度

會議制度

1、院周會:由院長主持,副院長、各科負責人及其他二層骨干參加。每周一次,傳達上級指示,匯報研究及交流醫(yī)療、管理等工作情況,小結(jié)上周工作,研究和安排本周工作。

2、科周會:由科室主任主持,全科人員參加。每周一次,傳達上級指示,本周各項制度和工作人員職責的執(zhí)行情況,總結(jié)、研究和布置工作。

3、護理工作例會:由護士長主持,全體護士參加。每月一次,總結(jié)上月護理工作,布置本月護理工作。

4、門診例會:由業(yè)務院長主持,所有在門診工作人員參加,每月一次,研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務態(tài)度、急診搶救、病人就診以及門、急診管理等有關(guān)問題,協(xié)調(diào)各科工作。

5、晨會:由住院部主任或護士長主持,全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內(nèi)召開,進行交接-班,聽取值班人員匯報,解決醫(yī)療、護理以及管理工作中存在的主要問題,布置當日工作。

首問負責制度

1、為進一步加強職工的作風建設(shè),改進服務態(tài)度,提高服務水平,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理活動的實際制定本制度。

2、首問負責制是指最先受理病人或家屬咨詢的本院職工為第一責任人,負責解答、引領(lǐng)、處理病人或家屬在醫(yī)院范圍內(nèi)提出的醫(yī)療服務項目、辦事程序以及尋醫(yī)問藥等各類問題,為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

3、適用于全體職工(含工勤人員)。

4、凡是接待來院就診人員及陪護人員的第一人為首問責任人。

5、首問責任人對詢問者要熱情接待,做到文明禮貌、熱情大方、使用文明用語,禁用服務忌語。

6、對咨詢和所辦事宜屬于自己職責范圍的,首問責任人應認真解答,做到一次性解釋清楚,對能及時辦理的,應當及時辦妥;對手續(xù)不全的,應一次性告知有關(guān)事項。

7、對咨詢和所辦事宜不屬于自己職責范圍的,首問責任人應主動告知并引其到其他工作人員解答辦理,并盡自己所能給予指導和幫助。

8、嚴禁敷衍塞責、推諉扯皮、置之不理的的現(xiàn)象發(fā)生。對制度不落實、病人意見大的,甚至引發(fā)醫(yī)療服務糾紛的,每人次罰款50元。

病案管理制度

1.醫(yī)院必須建立病案室,并配備病案管理的兼職人員1名。負責全院病案(門診、住院)的收集、整理和保管工作。

2.門診和住院病員應有完整的病案。病員出院(死亡)時,由醫(yī)師按規(guī)定的格式填寫,病案室應定期回收并注意檢查首頁各欄是否完整,同時要填好分類卡片,依序整理,裝訂成冊,并按號排列后上架存檔。

3.本院醫(yī)師借閱病案,要辦理借閱手續(xù),閱后按期歸還。對借用的病案,應妥善保管和愛護,不得涂改、轉(zhuǎn)借、拆散和丟失。院外醫(yī)療單位一般不予外借,必要時,需持有介紹信,經(jīng)業(yè)務院長批準,可以摘錄復印病史。

4.住院病案原則上應永久保存,至少保存30年。

差錯事故登記報告處理制度

1.各科室內(nèi)均應建立差錯事故登記制度,建立差錯事故及醫(yī)療服務投訴登記本。對所發(fā)生的差錯事故應定期討論,總結(jié)經(jīng)驗。

2.發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后應立即組織搶救,并報告業(yè)務院長,對重大事故,做好善后工作。

3.對已發(fā)生的事故應嚴肅處理。

崗前教育制度

為了加強醫(yī)院新招聘的工作人員上崗前的教育管理工作,提高他們的政治業(yè)務素質(zhì),更好地適應其工作需要,實行崗前教育制度。

一、對于新招聘工作人員和臨時工上崗前必須進行崗前教育和培訓,對于在職職工調(diào)換工種時,也必須進行轉(zhuǎn)崗前的教育,以便了解醫(yī)院和本崗工作情況,切實完成好本職工作。

二、新招聘的工作人員,必須具備相應的專業(yè)技術(shù)資格和一定的實際工作能力。

三、對于新招聘不具備相應專業(yè)技術(shù)資格的人員,必須經(jīng)過醫(yī)院所需專業(yè)的脫產(chǎn)崗前專業(yè)培訓,取得相應的專業(yè)文憑和資格方可上崗。

四、崗前教育由業(yè)務院長會同有關(guān)科室,根據(jù)新進人員的具體情況,采取多種形式進行,并有記錄可查。

五、崗前教育的主要內(nèi)容

1、介紹醫(yī)院的基本情況和有關(guān)規(guī)章制度。

2、學習醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范。

3、對其將要從事的工作進行介紹,提出具體要求,明確其崗位責任制。

六、積極配合勞動人事部門對大中專畢業(yè)生進行“入門培訓”工作。

集體審核工作制度

為加強醫(yī)院廉政建設(shè),堅持勤儉辦院的方針,抵制各種不正之風,對經(jīng)營活動過程實行集體審核,以保證醫(yī)院管理合法有效,保證國家財產(chǎn)完整安全,根據(jù)國家審計條例和上級有關(guān)規(guī)定,特制定集體審核制度。

一、內(nèi)部審核由院委會集體進行,較大項目擴大到主要技術(shù)骨干,重大項目報衛(wèi)生局審批。內(nèi)部審核的主要任務是:根據(jù)國有的財政法規(guī)和財經(jīng)政策及醫(yī)院各項規(guī)章制度,對醫(yī)院經(jīng)營活動、財務收支、財產(chǎn)、物資實行審計監(jiān)督。為領(lǐng)導加強合法使用人財物提供決策依據(jù)。

二、對財力收支進行按期審計。在審計時,要參照財政政策標準,醫(yī)院內(nèi)部的定額目標管理,并結(jié)合社會調(diào)查,開展審計工作。

三、大型醫(yī)療儀器的投入和產(chǎn)出,開展社會和經(jīng)濟效益審計、促進提高設(shè)備的使用效益。

四、開展藥品、衛(wèi)生材料等購、銷、存過程的審計,通過審計監(jiān)督,加強商品流通領(lǐng)域的管理。

五、凡水、電、土建維修工程在一定數(shù)額以上的項目,根據(jù)計劃和施工的原始資料,通過審計后才能付款。

勞動紀律

1、全院所有工作人員,必須服從領(lǐng)導安排,不得無理取鬧和挑剔工作。工作人員上班時要衣帽整潔,儀表端莊,按要求佩戴好胸牌,病房工作穿軟底鞋,不得穿高跟鞋和響底鞋。

2、工作人員上班時必須堅守崗位,做好本職工作,做到不辦私事,不會客,不聊天,不帶小孩,不在工作場所抽煙、吃飯。

3、工作人員必須按時上下班,不得遲到早退,不得擅離職守,防止各類醫(yī)療差錯、糾紛、事故等責任事故的發(fā)生。

4、嚴格請銷假制度,不得捎口信請假和擅自超假,否則作曠工論處。

5、工作人員之間,醫(yī)患之間不得發(fā)生爭吵,打架,醫(yī)務人員不得訓斥病人,做到對病人主動,熱情,態(tài)度和藹,言語和氣,解釋耐心,有問必答,不說粗活、臟話。

6、每個工作人員必須愛護公物,嚴格操作規(guī)程,做到不損公肥私,不把集體財物居為已有,不私自偷電,不在工作場所用電爐煮食品,不侵占集體利益。

7、醫(yī)護人員進入病房要說話輕,走路輕,開門窗輕,各種檢查操作輕巧、正規(guī),關(guān)心體貼病人。

8、工作人員要廉潔行醫(yī),不接受病陪人禮物禮品,不開“人情方”、“人情假”、“人情診斷證明”

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