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商場商戶安全管理制度
一、品牌進(jìn)場、退場管理規(guī)定
（一）品牌進(jìn)場管理規(guī)定
1、品牌登記
1）當(dāng)商場有招商計(jì)劃時(shí)，由樓層經(jīng)理制定招商計(jì)劃，填寫《招商計(jì)劃表》，上報(bào)零售事業(yè)部總經(jīng)理審批。
2）對準(zhǔn)予執(zhí)行的招商計(jì)劃，樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)招商。所有有意向進(jìn)場的品牌均須由樓層經(jīng)理填寫《供應(yīng)商登記表》，考察商戶實(shí)力，收集并驗(yàn)證有關(guān)證件（即營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊證、質(zhì)檢報(bào)告、組織機(jī)構(gòu)代碼及委托書（授權(quán)書）或代理證），留存相關(guān)銷售報(bào)表資料、畫冊、有關(guān)證書。
3）樓層經(jīng)理根據(jù)招商情況，填寫《合作意向?qū)徟鷨巍罚健豆⿷?yīng)商登記表》及有關(guān)證書，與商戶進(jìn)一步洽談，達(dá)成初步合作意向，由商家和樓層經(jīng)理簽字確認(rèn)，報(bào)至零售事業(yè)部總經(jīng)理審批，確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。
2、進(jìn)場審批
1）零售事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)予引進(jìn)的品牌，由樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理品牌進(jìn)場所需繳納費(fèi)用（即入場費(fèi)、合同履約保證金、裝修保證金、用工費(fèi)用等）手續(xù)，將《合作意向?qū)徟鷨巍犯缴侠U費(fèi)明細(xì)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。
2）財(cái)務(wù)部接到及費(fèi)用交納明細(xì)后，要對合作條件認(rèn)真審核，尤其是檢查費(fèi)用繳納明細(xì)情況，財(cái)務(wù)部收費(fèi)并辦理繳費(fèi)憑證后再簽批《合作意向?qū)徟鷨巍贰?/p>
3、簽訂合同
1）《合作意向?qū)徟鷨巍吠ㄟ^后，由樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)與商戶簽訂《聯(lián)營合同》、商場消防安全責(zé)任書及特殊類別商品服務(wù)承諾書，一式兩份，《補(bǔ)充條款》一式兩份。由零售事業(yè)部總經(jīng)理簽批。
2）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核對合同文書與《合作意向?qū)徟鷨巍�，尤其是入場費(fèi)、合同履約保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、保底收益、促銷管理費(fèi)、廣告費(fèi)、合同期限、員工工資等要項(xiàng)。
3）財(cái)務(wù)部將審核后的合同加蓋公司合同章。
4）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將有關(guān)合同轉(zhuǎn)樓層經(jīng)理傳至商戶一份，留存一份交信息部建合同資料及廠編后，再傳行政部存檔。
4、廠商進(jìn)場
1）《聯(lián)營合同》簽署后，由樓層經(jīng)理給商戶出具區(qū)域平面圖，下發(fā)《商場專柜設(shè)計(jì)規(guī)范》、《品牌進(jìn)場裝修管理規(guī)定》，并通知商戶將品牌裝修效果圖、平面圖、電路圖交樓層經(jīng)理，并辦理《品牌裝修方案審批表》，按審批流程審批后，廠商到財(cái)務(wù)部出示此表交納10元錢，購買《商戶管理手冊》，廠商方可進(jìn)場裝修。
2）廠商上貨并標(biāo)價(jià)，正式營業(yè)。
（二）品牌退場管理規(guī)定
1、退場審批
1）廠商申請退場品牌
（1）廠商因合同原因而申請撤場，必須由廠商提前三個(gè)月寫出退場書面申請，加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可，由樓層管理人員簽署樓層意見（調(diào)整或清退）。
（2）零售事業(yè)部總經(jīng)理根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評議并批復(fù)。
（3）樓層經(jīng)理填寫《品牌退場審批表》報(bào)財(cái)務(wù)部、工程部、保安部、行政部審核，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字并安排所屬部門相應(yīng)事宜。
（4）零售事業(yè)部總經(jīng)理簽批意見。
（5）商戶跟據(jù)審核通過的《品牌退場審批表》，處理相關(guān)事宜，填寫《物品出門單》辦理該品牌的全部商品退場。
2）公司決定清退的品牌
（1）樓層經(jīng)理根據(jù)和商戶的合同約定，品牌在合同期限內(nèi)因品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整或總體銷售排名靠后，即品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況靠后，提出品牌清退方案，寫出書面分析報(bào)告，報(bào)零售事業(yè)部總經(jīng)理審批，確定清退該品牌。
（2）樓層經(jīng)理接到售事業(yè)部總經(jīng)理審批后，通知廠商限期退場。
（3）商戶和樓層管理人員根據(jù)商場要求按期辦理退場的相關(guān)手續(xù)，程序同上。
2、注意事項(xiàng)
1）商戶如連續(xù)三個(gè)月不能達(dá)到和商場約定的銷售目標(biāo)或連續(xù)三個(gè)月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后，商場有權(quán)及時(shí)終止合同履行并通知商戶撤場。
2）商戶未經(jīng)商場批準(zhǔn)，中途擅自撤貨退場，商場有權(quán)自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營業(yè)額為準(zhǔn)至合同終止期計(jì)算商場應(yīng)得銷售分成。
3）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核商戶和商場雙方往來款項(xiàng)，凡雙方約定費(fèi)用尚未清償?shù)�，�?yīng)清償后再結(jié)算，不足清償?shù)墓居袡?quán)留置廠商商品并變賣追索。
4）屬商戶提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時(shí)經(jīng)樓層經(jīng)理簽字認(rèn)可方可帶出。
5）對于商戶退場后發(fā)生的商品售后問題，公司將依據(jù)合同留置合同履約保證金，在退場后三個(gè)月如無相關(guān)投訴全額退還，如發(fā)生相關(guān)投訴將扣除相應(yīng)的費(fèi)用后退還。
6）特殊類別商品按《特殊類別商品服務(wù)承諾書》執(zhí)行。
7）《品牌退場審批表》批準(zhǔn)后，商戶應(yīng)按期完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有道具的退場，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、商戶管理規(guī)范
（一）商戶場內(nèi)管理規(guī)范
1、本商場不允許專柜負(fù)責(zé)人在專柜經(jīng)營，如需安排工作或了解銷售，專柜負(fù)責(zé)人在柜時(shí)間一天不超過兩次，不得超過30分鐘。如因特殊情況專柜負(fù)責(zé)人需要進(jìn)店經(jīng)營者，身份等同導(dǎo)購員，必須著我方規(guī)定的統(tǒng)一工裝、服從我方統(tǒng)一管理規(guī)定并扣取促銷管理費(fèi)，。
2、銷售規(guī)定：本商場實(shí)行統(tǒng)一收銀，各商戶不得在賣場內(nèi)不經(jīng)收銀臺，私收顧客現(xiàn)金或進(jìn)行場外交易，各商戶也不得將團(tuán)購業(yè)務(wù)介紹到其他商場或?qū)Ｙu店。
3、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進(jìn)行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動線等必須嚴(yán)格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行（詳見《商場專柜設(shè)計(jì)規(guī)范》、《品牌進(jìn)場裝修管理規(guī)定》）。
4、經(jīng)營規(guī)定：商戶在本商場統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營，自主承擔(dān)經(jīng)營盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。本商場實(shí)行末位淘汰制，凡達(dá)不到本商場業(yè)績要求者，必須提前撤柜。本商場采取聯(lián)營形式，經(jīng)營權(quán)為本商場所有，雙方按照合同約定進(jìn)行合作，商戶不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租。
5、人員規(guī)定：按合同條款及人事部相關(guān)規(guī)定
6、在經(jīng)營過程中，各專柜必須對所涉及的銷售、市場、庫存、價(jià)格、管理規(guī)則等信息及經(jīng)營管理過程中商場的管理規(guī)定、要求、通知等制度信息嚴(yán)格保密，不得泄漏給第三方。
7、處罰規(guī)定：對違反上述規(guī)定的商戶將處以50～5000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規(guī)定者并行處罰。8、舉報(bào)規(guī)定：凡對以上行為進(jìn)行舉報(bào)者，商場將對舉報(bào)人給予罰款金額50％的獎勵。
（二）商品、價(jià)格、促銷、銷售管理
1）商品管理
1、商戶貨品上柜前必須提供合法的、完備的“五證一書”，和經(jīng)營的特殊商品有關(guān)法律所規(guī)定的證件，如進(jìn)口商品報(bào)關(guān)單完稅證、特許商品經(jīng)營許可證、注冊商標(biāo)證、進(jìn)口食品類及化妝品衛(wèi)檢證明等，并附上乙方法人合法委托書，缺一不可，缺乏或隱瞞銷售之商品的合法，有效經(jīng)銷權(quán)限文件，商場有權(quán)立即停止其銷售，并賠償由此帶來的損失及立即終止合同。供應(yīng)商上柜貨品明細(xì)必須報(bào)商品明細(xì)到樓層經(jīng)理審批、確認(rèn)。如因銷售而增加新的品牌、品種，供應(yīng)商必須提前15日申請，批準(zhǔn)后方可上柜銷售。否則停止其銷售，并予以2000-10000元的罰款。
2、品牌規(guī)定：商戶必須嚴(yán)格按合同約定的品牌經(jīng)營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進(jìn)商場銷售，同時(shí)保證所售商品質(zhì)量，所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品。
專柜銷售任何商品，都必須明碼實(shí)價(jià)，標(biāo)明產(chǎn)地、等級、計(jì)量單位、質(zhì)地、成份等，特別是計(jì)量必須準(zhǔn)確、精確，不得欺詐消費(fèi)者，否則各專柜除接受國家相關(guān)部門的處理外，將予以1000-5000元的罰款。各專柜銷售之貨品如因質(zhì)量出現(xiàn)投訴，各供應(yīng)商除接受國家相關(guān)職能部門處罰外，將予以1000-50000元罰款，并不權(quán)無條件終止合同。
3、商品進(jìn)場，需填寫上貨單一式兩份，注明專柜名稱、品名、價(jià)格、數(shù)量，向樓層經(jīng)理或防損出事原始進(jìn)貨單據(jù)，確認(rèn)商品進(jìn)貨渠道及到貨數(shù)量后由樓層經(jīng)理或防損在上貨單上簽字，一份柜組留存，一份交由樓層經(jīng)理上帳存檔。各專柜按要求如實(shí)填寫專柜《每日庫存變更表》商戶商品的安全在營業(yè)時(shí)間由當(dāng)班導(dǎo)購員負(fù)責(zé)。
4、商品出場規(guī)定：商場允許商戶將專柜貨品調(diào)出商場（含返貨），但為保證商戶貨品安全，貨品調(diào)出商場必須填寫《攜出單》，必須經(jīng)樓層簽字并由防損確認(rèn)數(shù)量簽字認(rèn)可后方可打包，否則商場一律不準(zhǔn)放行。商品出場由指定出口出場，出場前必須接受商場保安的檢查、核實(shí)，無問題方可放行。
備注：商戶進(jìn)出貨使用本商場專用貨梯，不允許使用客用電梯。必須在指定的進(jìn)出場通道和運(yùn)進(jìn)方式進(jìn)出賣場。原則上貨品只能進(jìn)，不能出。專柜違反商品進(jìn)出場規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，商場將有權(quán)沒收處置未登記貨品，且乙方貨品若有任何遺失均由乙方自行負(fù)責(zé)。
5、各供應(yīng)商不得將商品其它物品放在走道或其它公共區(qū)域（尤其是消防通道），如有違反處以200-5000元罰款，從貨款中扣除。
6、各供應(yīng)商必須保證貨源豐滿、新穎，優(yōu)先供應(yīng)本專柜暢銷品、新品。貨品陳列展示要做到美觀大方、時(shí)尚、具有良好的創(chuàng)意和視覺效果。貨品陳列的基本原則主要強(qiáng)調(diào)商品特色或季節(jié)性。
7、專柜組織的商品做到“三證”（質(zhì)檢證、合格證、出廠證）齊全，進(jìn)口商品還須具備海關(guān)手續(xù)和商檢合格證明，所有用于專柜銷售的商品，均應(yīng)具有中文標(biāo)識。凡證書不全、缺少中文標(biāo)識的商品，均不得進(jìn)場銷售。同時(shí)不得銷售假冒、偽劣、“三無”商品，否則如有發(fā)現(xiàn)立即終止合同，由此造成的損失由各專柜全部負(fù)責(zé)。
8）各專柜提供的產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》遵守國家的“三包”規(guī)定及銷售承諾。因顧客消費(fèi)意愿或質(zhì)量問題發(fā)生變化而要求退貨或換貨，各專柜應(yīng)按國家及商場規(guī)定的辦法積極處理，商場依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“先行負(fù)責(zé)制”處理，后再向乙方追償，
9）商場提供場所供商戶展售或存放的商品及財(cái)產(chǎn)，商戶須自行妥善保管定期盤點(diǎn)，并保證自行自費(fèi)保妥水災(zāi)險(xiǎn)、火災(zāi)隊(duì)、盜竊險(xiǎn)、公共意外責(zé)任險(xiǎn)及其他與商品及財(cái)產(chǎn)損失有關(guān)的一切險(xiǎn)種。
2）價(jià)格管理
專柜銷售商品必須符合《價(jià)格法》規(guī)定
1、貨品價(jià)格的確認(rèn)程序：由供應(yīng)商先自報(bào)價(jià)格申報(bào)表，然后將申報(bào)表隨同進(jìn)貨單據(jù)，交片區(qū)負(fù)責(zé)人審核認(rèn)定后，方可確定。
2、各供應(yīng)商專柜銷售之貨品價(jià)格不得高于其它同類商場或經(jīng)營點(diǎn)，否則予以2000-50000元罰款，同時(shí)終止其貨品銷售，追究其對本中心造成的負(fù)面影響。
3、如因價(jià)格問題引起顧客投訴而產(chǎn)生的糾紛所造成的一切損失由各供應(yīng)商負(fù)責(zé)，如多次（三次以上）發(fā)生顧客投訴，商場可無條件終止合同并追究其經(jīng)濟(jì)賠償。
4、各供應(yīng)商經(jīng)營之貨品在其它商場或經(jīng)營點(diǎn),打折、降價(jià)、特賣等，應(yīng)提前3天書面通知本中心業(yè)務(wù)管理部，否則我中心對各供應(yīng)商處以2000-50000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，本中心除罰款外，有權(quán)無條件終止合同。
5、各商戶經(jīng)營之貨品價(jià)格一旦確定，不準(zhǔn)隨意改變，若必須調(diào)整須填變價(jià)申請報(bào)批，確認(rèn)審批方可變動。
6、經(jīng)營貨品之價(jià)格，必須遵守公平、合理、誠信原則，不能以次充好、短斤少兩，變相提高或降低售價(jià)，否則處以2000-50000元罰款。
7、黃金、化妝品、食品等特殊商品的作價(jià)，必須持有質(zhì)檢證明。、
8、在出售“處理品”、“殘次品”、“等外品”的商品時(shí)，營業(yè)員應(yīng)在銷售小票注明“此類商品不能退換貨”字樣。
9、凡通過計(jì)量器計(jì)價(jià)的貨品，各供應(yīng)商必須保證計(jì)量的公正準(zhǔn)確，否則因計(jì)量不準(zhǔn)或誤導(dǎo)而被投訴，除接受國家職能機(jī)關(guān)處理外，將予以2000-50000元罰款。
3）促銷管理
（1）促銷
1、商場每季度不定期舉行大型促銷活動，各商戶必須支持和配合。.
2、各專柜銷售的任何商品不得私自打折銷售，有特殊情況需自行安排促銷的，必須在每月的26前填寫促銷申請至樓層經(jīng)理處簽字，并傳財(cái)務(wù)，逾期不報(bào)者，予以300-2000元\次罰款。
3、商戶在其它商場或經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行促銷必須提前3天通知本樓層經(jīng)理，否則將予以2000-50000元\次罰款，并追究因此而造成的損失。
4、商戶為促銷而在中心內(nèi)設(shè)置廣告或其它道具必須提前7日報(bào)企劃部，企劃部的同意并上報(bào)零售事業(yè)部總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行，否則商場有權(quán)予以取締，并處2000-5000元罰款。
5、為促銷而展開的廣告宣傳等活動，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，費(fèi)用的收取按各商戶每月營業(yè)額的1%從貨款中扣取。
6、各商戶提供的促銷品必須保證質(zhì)量，促銷活動必須真實(shí)，否則一經(jīng)查處，并有權(quán)無條件提前終止合同。并且促銷品原則不能斷貨。
7、各商戶不得以促銷為名擅自打折，確需作9折以下折扣必須以書面向業(yè)務(wù)部申請，未經(jīng)申請擅自打折的商戶處以1000-5000元\次罰款。
8、嚴(yán)禁使用自帶或不正規(guī)POP、DM單及購物袋及其他銷售用品。
9、促銷活動過程中各商戶按本中心規(guī)定和要求正確使用POP、L架以及宣傳海報(bào)，必須接受樓層管理人員及企劃部的指導(dǎo)糾正。
10、如商戶需在媒體作廣告時(shí)，涉及使用商場名稱，均須事前書面征得商場的書面同意，
（2）降扣申請程序
1）商戶自行推出的促銷活動，商場一概不予降扣。商場統(tǒng)一推出的大型促銷活動，由樓層經(jīng)理與廠商就折扣分擔(dān)比例及費(fèi)用分擔(dān)達(dá)成協(xié)議。經(jīng)零售事業(yè)部總經(jīng)理審批后傳財(cái)務(wù)及信息部。
2）信息部按照批示執(zhí)行。財(cái)務(wù)根據(jù)協(xié)議結(jié)算。
4）目標(biāo)銷售管理
1、各供應(yīng)商必須實(shí)行目標(biāo)銷售，目標(biāo)任務(wù)由百貨部結(jié)合年度銷售計(jì)劃及各專柜自身特點(diǎn)下放。
2、供應(yīng)商在知道銷售目標(biāo)后，必須進(jìn)行貨品調(diào)整，以力爭完成銷售目標(biāo)。
3、如供應(yīng)商連續(xù)3個(gè)月銷售排名后三名（同一區(qū)域）或連續(xù)三個(gè)月都未達(dá)到最低保底銷售額，我中心有權(quán)調(diào)整經(jīng)營位置或無條件終止合同。
（三）關(guān)于禁止“私收銀”的規(guī)定
為了維護(hù)賣場經(jīng)營統(tǒng)一商場形象，特制定本規(guī)定，望各商戶嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
1、商場內(nèi)嚴(yán)禁“私收銀”，所有銷售貨款必須交收銀臺。
2、若發(fā)現(xiàn)各專柜“私收銀”屬實(shí)，按私收銀金額視其情節(jié)處以供應(yīng)商最低10000元罰款，并處以私收銀員工交易金額的5倍罰款，并責(zé)令立即更換私收銀人員。
3、若連續(xù)兩次發(fā)現(xiàn)專柜私收銀，則對供應(yīng)商予以撤柜處理，終止合同，情節(jié)嚴(yán)重的將追究經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。
4、以舉報(bào)或揭發(fā)“私收銀”現(xiàn)象屬實(shí)的有功人員，本中心予以罰款額50%的獎勵。
收銀員及防損對專柜人員“私收銀”負(fù)有監(jiān)督、舉報(bào)責(zé)任，收銀員知情不報(bào)者罰款200元。
嚴(yán)禁收銀員與營業(yè)員串通，弄虛作假達(dá)到貪污之目的，違者按貪污公-款處理。
嚴(yán)禁場外交易，一經(jīng)查實(shí)處以最低10000元罰款。
所有貨品定金都必須交收銀臺，否則按私收銀處理。
商戶及其親屬、親戚私自收銀按本公司相關(guān)規(guī)定加倍處罰。
6、各專柜進(jìn)場后須向聯(lián)營部報(bào)進(jìn)場商品總數(shù)，且出具進(jìn)貨單據(jù)證實(shí)總數(shù)真實(shí)性，待聯(lián)營登記確認(rèn)后，專柜建立期初庫存數(shù)據(jù)，之后必須按要求如實(shí)填寫專柜《每日庫存變更表》備查，不得弄虛作假。
7、樓層經(jīng)理及防損隨時(shí)可根據(jù)每日庫存變更表抽查專柜庫存，并對庫存不準(zhǔn)確或賬實(shí)不符的專柜提出處罰意見，上報(bào)零售事業(yè)部總經(jīng)理后批復(fù)后執(zhí)行進(jìn)行相關(guān)處罰。
百貨商場運(yùn)營手冊-----商戶管理制度
（一）品牌進(jìn)場管理規(guī)定
1、品牌登記
1）所有進(jìn)場品牌均須填寫《供應(yīng)商登記表》，此表由招商部填寫，對品牌的風(fēng)格、價(jià)位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、商戶要求等逐項(xiàng)填寫清楚，并認(rèn)真考察商戶實(shí)力，驗(yàn)證有關(guān)證件（即營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊證、質(zhì)檢報(bào)告、委托書或代理證），留存相關(guān)銷售報(bào)表資料、畫冊。
2）招商部根據(jù)商場整體情況，填寫《品牌進(jìn)場審批表》，對品牌進(jìn)行總體把握，并與商戶進(jìn)一步洽談，達(dá)成初步合作意向，報(bào)至品牌評審小組。
3）品牌評審小組進(jìn)行最終審核，確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。品牌評審小組由商場核心管理層人員組成。
2、進(jìn)場審批
1）品牌評審小組準(zhǔn)予引進(jìn)的品牌，由招商部負(fù)責(zé)辦理品牌進(jìn)場所須繳納費(fèi)用（即入場費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、用工費(fèi)用等），將審批表附上繳費(fèi)復(fù)印件轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。
2）財(cái)務(wù)部接到《品牌進(jìn)場審批表》后，要對合作條件認(rèn)真審核，尤其是檢查費(fèi)用繳納情況，財(cái)務(wù)部必須見到繳費(fèi)憑證后方可簽批。
3）商場總經(jīng)理進(jìn)行最終審批。
3、簽訂合同
1）《品牌進(jìn)場審批表》通過后，由招商部負(fù)責(zé)與商戶簽訂《聯(lián)營合同》一式四份，《補(bǔ)充條款》一式兩份。
2）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核合同文書，并與《品牌進(jìn)場審批表》認(rèn)真核對，尤其是入場費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷費(fèi)、合同期限、員工工資、銷售提成等要項(xiàng)。
3）財(cái)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合同章。
4）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將有關(guān)合同轉(zhuǎn)招商部和商戶各一份。
4、廠商進(jìn)場
1）《聯(lián)營合同》簽署后，由招商部給商戶出具區(qū)域平面圖，并通知商戶將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程部，由其辦理《品牌裝修方案審批表》，并到相關(guān)部門審核簽字，最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字，廠商到財(cái)務(wù)部交納10元錢，持收據(jù)復(fù)印件到招商部購買《商戶管理手冊》，廠商方可進(jìn)場裝修。
2）廠商上貨并標(biāo)價(jià)，正式營業(yè)。
（二）商戶場內(nèi)管理規(guī)范
1、商戶進(jìn)場時(shí)間：商場每天提供兩個(gè)時(shí)間段供各商戶進(jìn)場處理相關(guān)事宜：每天早8：30～9：00，晚19：00～19：30，其他時(shí)間不允許老板坐店經(jīng)營。如因特殊情況老板需要進(jìn)店經(jīng)營者，身份等同導(dǎo)購員，必須著我方規(guī)定的統(tǒng)一工裝并服從我方統(tǒng)一規(guī)定。
2、調(diào)貨規(guī)定：商場允許商戶將專柜貨品調(diào)出商場，但為保證商戶貨品安全，貨品調(diào)出商場必須經(jīng)樓層主管簽字認(rèn)可，否則商場一律不準(zhǔn)放行。
3、進(jìn)出貨規(guī)定：商戶進(jìn)出貨使用本商場專用貨梯，不允許使用客用步梯及觀光電梯。
4、銷售規(guī)定：本商場實(shí)行統(tǒng)一收銀，各商戶不得在賣場內(nèi)不經(jīng)收銀臺，私收顧客現(xiàn)金或進(jìn)行場外交易，各商戶也不得將團(tuán)購業(yè)務(wù)介紹到其他商場或?qū)Ｙu店。
5、商品規(guī)定：商戶必須嚴(yán)格按合同約定的品牌經(jīng)營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進(jìn)商場銷售，同時(shí)所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品。
6、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進(jìn)行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動線等必須嚴(yán)格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行（詳見《品牌進(jìn)場裝修管理規(guī)定》）。
7、經(jīng)營規(guī)定：商戶在本商場統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營，自主承擔(dān)經(jīng)營盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。本商場實(shí)行末位淘汰制，凡達(dá)不到本商場業(yè)績要求者，必須提前撤柜。本商場采取聯(lián)營形式，經(jīng)營權(quán)為本商場所有，雙方按照合同約定進(jìn)行合作，商戶不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租。
8、人員規(guī)定：專柜導(dǎo)購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導(dǎo)購員方面有困難者，本商場可以代為招聘，但最終選擇權(quán)由商戶決定。導(dǎo)購員基本工資、獎金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由商戶承擔(dān)，導(dǎo)購員的基本工資由商場統(tǒng)一規(guī)定，獎金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由各商戶根據(jù)各品牌的實(shí)際情況自行決定。本商場對導(dǎo)購員進(jìn)行統(tǒng)一管理，商戶必須配合商場的管理；（具體細(xì)則見專柜人員管理）。
9、處罰規(guī)定：對違反上述規(guī)定的商戶將處以50～5000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規(guī)定者并行處罰。
10、舉報(bào)規(guī)定：凡對以上行為進(jìn)行舉報(bào)者，商場將對舉報(bào)人給予罰款金額40％的獎勵。
（三）品牌進(jìn)場裝修管理規(guī)定
1、審批管理程序
1）品牌進(jìn)場或移位必須填報(bào)區(qū)域《裝修方案審批表》，備有平面圖（標(biāo)出商場原有設(shè)施位置）、效果圖、電路圖（標(biāo)出燈具、電氣線路、開關(guān)箱等），并提供燈具、電線及PVC管的合格證。由運(yùn)營經(jīng)理簽字，而后保安部、工程部審批，工程部審批時(shí)，必須由工程部主管工程師進(jìn)行審批，審批通過后，工程部方可審批合格。公司總經(jīng)理審核、簽字，保安部報(bào)消防部門審核。
2）辦理動火、動電手續(xù)，交保安部安排并簽署安全責(zé)任書（附）。
3）商場通知工程部安排現(xiàn)場監(jiān)護(hù)指導(dǎo)和接電人員。
4）商場、工程部和保安部監(jiān)護(hù)人員共同驗(yàn)收，最后接火營運(yùn)。
2、商場品牌裝潢十五大禁令：
1）嚴(yán)禁不經(jīng)審批私自裝燈、接電。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即斷電處理，責(zé)令整改，并處以罰款1000元。
2）嚴(yán)禁遮擋和私移消防設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即整改，并處以罰款1000元。
3）嚴(yán)禁在防火卷閘下安放貨架和物品（嚴(yán)禁私自移動封堵防火卷閘手盒）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款500～1000元。
4）嚴(yán)禁堵塞原有消防疏散通道。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，并罰款500-1000元。
5）嚴(yán)禁在配電箱開關(guān)箱處擺放柜臺、堆放物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，并罰款200～500元。
6）嚴(yán)禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，根據(jù)損壞情況進(jìn)行處罰，最低200元。
7）嚴(yán)禁私自鉆頂棚，在主副龍骨上懸掛重物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，處以罰款500～1000元。
8）嚴(yán)禁私自移動監(jiān)視器。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款500～1000元。
9）嚴(yán)禁私自移動收銀臺和電訊設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款500～1000元。
10）嚴(yán)禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用，遺留安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200～500元。
11）嚴(yán)禁施工前不使用公司統(tǒng)一工程布進(jìn)行遮擋。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，罰款500元。
12）嚴(yán)禁施工區(qū)域在營業(yè)時(shí)間發(fā)出噪音。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200元。
13）嚴(yán)禁在營業(yè)時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200～500元。
14）嚴(yán)禁私自張貼廣告和POP。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款100～200元。
15）嚴(yán)禁采用易燃材料裝潢，貨柜制作用材料為A級不燃材料，B1級難燃材料，如不能滿足要求時(shí)，應(yīng)刷防火涂料，否則，不予驗(yàn)收接電。
3、電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定
1）嚴(yán)禁外來無操作證電工到商場進(jìn)行安裝作業(yè)，嚴(yán)禁木工進(jìn)行電氣安裝。違反規(guī)定，立即停止作業(yè)，并處以罰款500元。
2）未辦申請手續(xù)、未有圖紙或未經(jīng)相關(guān)部門審查批準(zhǔn)不得動工，而且手續(xù)圖紙要留存動工樓層，并到工程部備案。否則立即停工并處以罰款1000～2000元。
3）公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費(fèi)用，嚴(yán)禁私自拿公司電器元件和工具。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以勸退開除處理。
4）照明支線導(dǎo)線型號截面為BVR—2.5且必須穿φ20阻燃PVC管，局部用金屬蛇皮管，嚴(yán)禁用BBV型護(hù)套線或絞線。
5）開關(guān)箱電源線必須用BVR—4、φ20阻燃PVC管。
6）用電量大于500W或燈數(shù)超過5個(gè)者必須加裝PZ型開關(guān)箱，不足500W可使用墻壁開關(guān)。
7）牛眼燈和軌道射燈，單只最大容量為50W、12V，嚴(yán)禁用220V射燈和碘鎢燈。除珠寶及化妝品柜臺，其他區(qū)域一律禁止使用牛眼射燈。
8）燈箱必須加裝散熱孔，并要求結(jié)構(gòu)合理，更換燈具方便。柜箱放置位置應(yīng)避開商場原有開關(guān)箱和消防設(shè)備，空調(diào)開關(guān)等。
9）膠布必須用高壓絕緣膠布，導(dǎo)線連接應(yīng)用焊接或壓接（或在密封盒中連接），無條件時(shí)可以用麻接，但對2.5—4平方毫米的導(dǎo)線，其麻接長度不得小于1厘米。
10）熒光燈具統(tǒng)一用電子鎮(zhèn)流器，燈具選用節(jié)能型（且最好用“菲利浦、索恩、陽光”燈具廠產(chǎn)品），耗電量大、發(fā)熱量大、光色光效不好的劣質(zhì)燈具嚴(yán)禁使用。
11）為節(jié)約用電，迎賓音樂開始，商戶區(qū)域照明開啟；清場音樂開始，區(qū)域確認(rèn)無顧客時(shí)照明關(guān)閉。
12）鎮(zhèn)流器、燈管應(yīng)加隔熱保護(hù)，導(dǎo)線應(yīng)穿阻燃PVC管或金屬波紋管。貨柜內(nèi)日光燈采用鎮(zhèn)流器內(nèi)置一體型日光燈。如為分列式日光燈，二次線穿管有困難時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離燈管，用線卡整齊固定。
13）庫房、試衣間應(yīng)與商場相通，采用帶罩筒燈、日光燈，禁止用白熾燈。
4、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定
1）進(jìn)入現(xiàn)場的施工人員，須向保安部交身份證復(fù)印件方可進(jìn)場。
2）夜間施工時(shí)，施工樓層必須派值班人員。
3）施工單位進(jìn)場的各類工具及施工用料，需經(jīng)其項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可方能進(jìn)場。
4）區(qū)域裝修所用木龍骨、木工板必須刷防火涂料，確保防火安全。
5）油漆工藝施工前，應(yīng)對周邊環(huán)境進(jìn)行檢查并在保安部認(rèn)可安全的情況下，方能進(jìn)行。
6）區(qū)域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時(shí)，必須通知商場保安部，工人下班后交給保安部監(jiān)控人員妥善保管，且集中定點(diǎn)存放。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收處理，并處罰款500-1000元。
7）進(jìn)場搬運(yùn)鐵制材料或成品，需倍加注意，不得損傷已完成的裝修面，否則視情節(jié)扣除一定數(shù)量裝修保證金。
8）施工人員離場，必須對對現(xiàn)場進(jìn)行清除，保安部要對其所攜物品例行檢查，以防現(xiàn)場材料或物品丟失，裝修用料出場，需樓層值班管理人員簽字認(rèn)可方能出場。
9）施工單位要高度重視安全，切實(shí)抓好安全管理工作，嚴(yán)格遵守規(guī)程。
10）施工單位應(yīng)配有安全員，確實(shí)做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發(fā)生。并簽訂安全責(zé)任書，交保安部統(tǒng)一管理。
11）各施工單位現(xiàn)場施工人員，必須聽從公司統(tǒng)一的指揮，不經(jīng)允許不得動用明火，不得亂接臨時(shí)線路，私接電爐及其它電熱設(shè)備。違者要從嚴(yán)懲處。
12）廠家上貨、調(diào)換商品、撤出貨柜必須經(jīng)樓層業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)批示，向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入，嚴(yán)禁在地面上拖拉商品、貨柜，如人工搬運(yùn)，必須走員工通道。
5、裝修驗(yàn)收暫行規(guī)定
1）各部門應(yīng)把公司利益放在首位，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，密切配合。
2）各樓層管理人員在品牌區(qū)域裝修期間，必須強(qiáng)化監(jiān)管工作，消除工程技術(shù)、消防安全隱患，保證裝修質(zhì)量和工期（附裝修協(xié)議書）。
3）各樓層管理人員在品牌區(qū)域裝修完畢后，在品牌確定開業(yè)前24小時(shí)會同相關(guān)部門，對裝修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫《裝修驗(yàn)收會簽表》一式兩聯(lián)，留存一聯(lián)至送招商部備案一聯(lián)。
4）各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人必須依據(jù)商場相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格驗(yàn)收，杜絕不符合商場要求的品牌區(qū)域開業(yè)。
5）在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，各樓層管理人員應(yīng)積極與商戶協(xié)調(diào)，要求其配合整改，以保證品牌開業(yè)時(shí)間。
6）各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格后，在《裝修驗(yàn)收會簽表》中分別簽字認(rèn)可。其中，一聯(lián)樓層管理人員留存，一聯(lián)招商部備案。各部門驗(yàn)收合格后，由工程部指定人員接火運(yùn)營，嚴(yán)禁商戶私自接電。
7）驗(yàn)收中，相關(guān)人員缺乏責(zé)任心，工作不仔細(xì)，導(dǎo)致?lián)p害商場形象和利益等事情發(fā)生的，商場將追究相關(guān)人員責(zé)任。
8）裝修過程中應(yīng)嚴(yán)格照圖施工，如有與圖紙不符的變更應(yīng)及時(shí)填寫變更申請，由相關(guān)部門審核后方可施工。如未履行相關(guān)變更手續(xù)，有關(guān)驗(yàn)收部門有權(quán)不予驗(yàn)收。
9）電量申報(bào)不得超過審批電量的20%，如確需增加，應(yīng)有商場總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由工程部根據(jù)現(xiàn)場情況核準(zhǔn)后方可增加。
6、費(fèi)用收�。�
為充分利用有效資源，并確保各項(xiàng)安全，根據(jù)商場規(guī)定，對以下費(fèi)用進(jìn)行收取。
1）電話占頻費(fèi)：每部電話每月收取占頻費(fèi)20元整。
2）電話安裝材料費(fèi)：每安裝一部電話收取材料費(fèi)50元整。
3）裝修垃圾費(fèi)：廠家每進(jìn)行一次裝修收取裝修垃圾費(fèi)100元整。
4）柜內(nèi)照明費(fèi)：公共照明由商場統(tǒng)一負(fù)擔(dān)，商戶自加用電部分，按實(shí)際用電量由商戶自行負(fù)擔(dān)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國家統(tǒng)一規(guī)定的電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5）對于涉及裝修內(nèi)容的其他收費(fèi)。
（四）專柜人員管理
1、上崗
1）各新進(jìn)品牌廠商、商戶在正式營業(yè)前一天須辦理完畢導(dǎo)購員的聘用及上崗手續(xù)。
2）導(dǎo)購員可以由商戶自帶或從人事部儲備導(dǎo)購員中挑選。
3）用工人數(shù)：低于20㎡（含20㎡）的專柜必須保證最低用工人數(shù)為2人，20㎡以上的專柜用工人數(shù)必須為：3人\5人\7人\9人,其中一人為店長。
4）用工標(biāo)準(zhǔn):高中以上學(xué)歷，女性身高1.60-1.75米，男性身高1.70-1.85米，年齡18～30歲，五官端正，談吐流暢，普通話流利并不得佩帶顯形眼鏡。
5）上崗手續(xù)（要求商戶及導(dǎo)購員必須同時(shí)在場）：
（1）導(dǎo)購員交驗(yàn)三證（學(xué)歷證、身份證、戶口本）的原件及復(fù)印件，兩張近期一寸免冠彩照。如為外地戶口，需提供擔(dān)保（商戶或親屬）。
（2）經(jīng)人事部經(jīng)辦人面試合格后填寫《萬順達(dá)職位申請表》。導(dǎo)購員持登記表至所在樓層，樓層主管簽字后，返回。
（3）商戶工作人員持《商戶用工費(fèi)用表》至財(cái)務(wù)部交費(fèi)。廠商（商戶）需按聘用人數(shù)交納管理保證金500元/人（品牌撤場后退還），工裝費(fèi)300元／人，培訓(xùn)費(fèi)300元，工牌費(fèi)10元。辦理促銷牌時(shí)需交納500元促銷保證金，促銷結(jié)束退回工牌，可退促銷期費(fèi)用（促銷費(fèi)用收取按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5元/天、30元/周、50元/半月、100元/月），工牌費(fèi)10元。
（4）導(dǎo)購員持《上崗?fù)ㄖ獑巍穬陕?lián)，至所在樓層，樓層主管或助理簽字接收后，導(dǎo)購員返回一聯(lián)至人事部并領(lǐng)取導(dǎo)購員實(shí)習(xí)工牌。
（5）實(shí)習(xí)導(dǎo)購員參加每周一、周四安排的應(yīng)知應(yīng)會部分培訓(xùn)及考核，每月月底安排服務(wù)意識內(nèi)容培訓(xùn)及考核。
（6）實(shí)習(xí)導(dǎo)購員在一月內(nèi)與廠方簽訂《商戶用工確認(rèn)書》并到衛(wèi)生防疫部門辦理健康證。
（7）如考試合格，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交回《商戶用工確認(rèn)書》與健康證，即可換正式導(dǎo)購員工牌。
2、調(diào)動
1）調(diào)動條件
（1）同一代理商所做的品牌，員工可以調(diào)動。
（2）品牌跨樓層調(diào)整，員工可以調(diào)動。
（3）專柜員工可以調(diào)動，特賣員工不可以調(diào)動。
2）調(diào)動辦理
填寫《員工調(diào)動表》，人事部經(jīng)理簽批同意后至相關(guān)部門簽批，原商戶、現(xiàn)商戶、人事部各一份。
3、辭職
1）辭職手續(xù)
（1）員工提前15天至人事部領(lǐng)取辭職申請表并填寫。
（2）15天后，經(jīng)商戶、樓層經(jīng)理、助理簽字同意后，至相關(guān)部門辦理手續(xù)。
（3）辭職員工將辭職表、工牌、導(dǎo)購員管理手冊一并交回人事部備案、存檔。
2）未交回工號牌者，處罰１０元；未交回《專柜導(dǎo)購員管理手冊》者，處罰５０元。
4、工裝
1）工裝穿著規(guī)定
（1）導(dǎo)購員上崗須著萬順達(dá)百貨統(tǒng)一應(yīng)季工裝，工裝費(fèi)用由商戶負(fù)擔(dān)，商戶可以通過書面約定的形式由導(dǎo)購員自行負(fù)擔(dān)，但如導(dǎo)購員為商戶工作時(shí)間超過半年以上，應(yīng)由商戶承擔(dān)工裝費(fèi)用。
（2）如果商戶需要著品牌全國統(tǒng)一形象工裝，必須經(jīng)人事部審批備案后方可著裝上崗。
2）品牌統(tǒng)一形象裝審批程序：
（1）商戶到人事部領(lǐng)取《廠方形象服審批表》一式兩聯(lián)。
（2）填寫相關(guān)內(nèi)容并附五寸彩色全身正面照片兩張。
（3）樓層經(jīng)理審批通過后，報(bào)人事部審批。
注：品牌全國統(tǒng)一形象工裝必須是品牌商為形象專柜配套設(shè)計(jì)的服裝，如導(dǎo)購員穿著服裝不符（無論是否同一代理商），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元/例。
3）工裝更換管理規(guī)定
（1）導(dǎo)購穿著工裝應(yīng)愛惜，如出現(xiàn)明顯污漬、破損、糜爛必須更換。
（2）工裝使用期限超過１年必須更換。
（3）工裝費(fèi)用按以上工裝領(lǐng)用辦法處理。
5、勞資糾紛的仲裁規(guī)定
為了維護(hù)廠商或代理商（以下簡稱甲方）及其所聘導(dǎo)購員（以下簡稱乙方）的正當(dāng)權(quán)益，特制定如下規(guī)定：
1）管理保證金（500元/人）由甲方交付商場。甲方如收取乙方任何形式的保證金，必須給乙方開據(jù)有效收據(jù)（加蓋甲方公章）、嚴(yán)禁打白條。乙方辭職時(shí)，若無經(jīng)濟(jì)問題或違約（書面）行為，甲方必須在15天內(nèi)將保證金全額退還乙方。
2）崗前培訓(xùn)費(fèi)（300元/人）由甲方先行交付商場，乙方為甲方服務(wù)已滿雙方約定的最低工作期限而辭職、或人員調(diào)整等甲方的原因辭退乙方及未到約定期限甲方撤場時(shí)，崗前培訓(xùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)；乙方為甲方服務(wù)未滿雙方約定的最低工作期限，或因違紀(jì)等原因被甲方或管理人員辭退時(shí)，崗前培訓(xùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。
3）在職培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如無書面約定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。
4）工裝費(fèi)（300元/套）、工牌費(fèi)（10元/人）及由商場、樓層組織的培訓(xùn)所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如無書面約定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。
5）乙方工資、提成由甲方于雙方約定日期定時(shí)發(fā)放；如甲方撤場，則必須于撤場之日起15日之內(nèi)結(jié)清乙方工資。
6）乙方辦理辭職手續(xù)時(shí)，辭職申請表“商戶”一欄必須由甲方親自簽批。樓層主管或助理在確認(rèn)核實(shí)后方可在“樓層主管”一欄簽字，人事部則認(rèn)定其賬物及各類手續(xù)已移交清楚。如發(fā)生糾紛，人事部以甲方和樓層主管、助理簽字為準(zhǔn)予以責(zé)任認(rèn)定，并追究其責(zé)任。
7）如甲方無故克扣、拖欠乙方服裝保證金、工資、提成，經(jīng)人事部查證后，甲方必須在人事部對其下達(dá)催辦通知后指定的有效之日內(nèi)結(jié)清全部款項(xiàng)，否則，商場將從其貨款或質(zhì)保金中扣除代發(fā)并處以甲方所欠員工總金額一倍的罰款。
8）甲乙雙方于《商戶用工確認(rèn)書》簽字、蓋章后，人事部則認(rèn)定其相約條款有效，糾紛裁定以商戶用工確認(rèn)書為準(zhǔn)，如不在上述范圍內(nèi)導(dǎo)致糾紛發(fā)生，人事部不予支持。
（四）貨品進(jìn)出管理
1、上貨管理
1）商戶必須按照合同約定上貨，凡合同之外的品牌未經(jīng)許可，一概不允許上貨。
2）商戶必須保證所上貨品的質(zhì)量，凡因質(zhì)量引起的投訴與損失由相關(guān)商戶負(fù)責(zé)。
3）商戶商品的安全在營業(yè)時(shí)間由當(dāng)班導(dǎo)購員負(fù)責(zé)。
2、出貨管理
凡進(jìn)入我商場的貨品需調(diào)出者，必須經(jīng)商場規(guī)定的手續(xù)辦理。
1）填寫《物品出門單》。
2）由所在樓層管理人員簽字。
3）由指定出口出場。
4）出場前必須接受商場保安的檢查，無問題方可放行。
（五）結(jié)算管理
1、結(jié)算流程說明
1）商場規(guī)定每月26日為結(jié)帳日，按合同約定商場與各商戶結(jié)算上月27日至本月26日的貨款。
2）各商戶在每月26日——28日到商場財(cái)務(wù)部領(lǐng)取對帳單。如有異議應(yīng)在接到對帳單之日起5日內(nèi)與財(cái)務(wù)對清賬目。如到時(shí)無法對清，本月賬款移至下月結(jié)算。
3）本商場每日早晨與各商戶就上一個(gè)營業(yè)日的銷售進(jìn)行對帳，商戶必須認(rèn)真嚴(yán)格對清每日賬款，如因總結(jié)算金額不一致導(dǎo)致結(jié)帳延誤，后果由商戶自負(fù)。
4）雙方對帳清楚后，商場將應(yīng)結(jié)款項(xiàng)打至商戶銀行卡上。
2、降扣申請程序
1）商戶自行推出的促銷活動，商場一概不予降扣。商場統(tǒng)一推出的大型促銷活動，由招商助理與廠商就折扣分擔(dān)比例及費(fèi)用負(fù)擔(dān)達(dá)成協(xié)議。
2）由招商經(jīng)理進(jìn)行復(fù)審。
3）由商場總經(jīng)理進(jìn)行審批。
4）財(cái)務(wù)部按照批示執(zhí)行，給予其開通促銷大碼。
3、結(jié)算的一般原則
1）銷售、單位產(chǎn)出排名靠前的品牌，優(yōu)先結(jié)算。
2）屬商場的代表性品牌優(yōu)先照顧。
3）能與我商場友好合作、互諒互讓、共創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績的商戶，優(yōu)先結(jié)算。
4）新入駐品牌予以優(yōu)先照顧。
5）有培養(yǎng)前途的品牌優(yōu)先照顧。
（六）品牌退場管理規(guī)定
1、退場審批
1）廠商申請退場品牌
（1）廠商因品牌銷售業(yè)績不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請撤場，必須由廠商提前兩個(gè)月寫出退場書面申請，加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可，由樓層管理人員簽署樓層意見（調(diào)整或清退），報(bào)招商部。
（2）招商部根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評議并批復(fù)。
（3）招商主管填寫《品牌退場審批表》報(bào)財(cái)務(wù)部、工程部、保安部審核，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字。
（4）總經(jīng)理簽批意見。
（5）商戶跟據(jù)審核通過的《品牌退場審批表》填寫《物品出門單》辦理該品牌的全部商品退場。
2）公司決定清退的品牌
（1）招商部根據(jù)和商戶的合同約定，品牌在合同期限內(nèi)總體銷售排名，或品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況，提出品牌清退方案，寫出書面分析報(bào)，招商部組織召開業(yè)務(wù)評審小組會議，集體決定清退品牌。
（2）樓層根據(jù)業(yè)務(wù)評審小組決定，通知廠商限期退場。
（3）商戶和樓層管理人員根據(jù)商場要求辦理退場的相關(guān)手續(xù)，程序同上。
2、注意事項(xiàng)
1）商戶如連續(xù)三個(gè)月不能達(dá)到和商場約定的銷售目標(biāo)或連續(xù)三個(gè)月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后，商場有權(quán)及時(shí)終止合同履行并通知商戶撤場。
2）商戶未經(jīng)商場批準(zhǔn)，中途擅自撤貨退場，商場有權(quán)自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營業(yè)額為準(zhǔn)至合同終止期計(jì)算商場應(yīng)得銷售分成。
3）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核商戶和商場雙方往來款項(xiàng)，凡雙方約定費(fèi)用尚未清償?shù)�，�?yīng)清償后再結(jié)算，不足清償?shù)墓居袡?quán)留置廠商商品并變賣追索。
4）退貨運(yùn)費(fèi)由商戶承擔(dān)，屬商戶提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時(shí)經(jīng)樓層主管簽字認(rèn)可方可帶出。
5）對于商戶退場后發(fā)生的商品售后問題，公司將依據(jù)合同留置質(zhì)量保證金，質(zhì)量保證金在退場后三個(gè)月如無質(zhì)量投訴全額退還，如發(fā)生質(zhì)量投訴將扣除相應(yīng)的費(fèi)用后退還。
6）《品牌退場審批表》批準(zhǔn)后，商戶應(yīng)及時(shí)完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有商戶道具的退場，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)
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