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銀飾店的員工管理制度
1、 按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上班，須身著工作服。
2、 上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。
3、 服從店長(zhǎng)的合理安排
4、 主動(dòng)的接待客戶，不厭其煩的向客戶介紹各種產(chǎn)品。
5、 現(xiàn)場(chǎng)客戶優(yōu)先，不論手中忙什么活，必須優(yōu)先接待客戶。
6、 每天上班前首先熟悉自己范圍內(nèi)產(chǎn)品的位置、款式、名稱及價(jià)格。并區(qū)分零售和批發(fā)的不同報(bào)價(jià)（要求有零售人員在場(chǎng)，必須用計(jì)算機(jī)為筆法客戶報(bào)價(jià)）。
7、 通過對(duì)自己范圍內(nèi)產(chǎn)品熟悉后逐步做到對(duì)全店所有商品必須全部熟悉了解。
8、 出貨前必須核對(duì)是否為此顧客的貨品，并問清是否已經(jīng)結(jié)算付清貨款
9、 員工在上班期間不得在店內(nèi)吃零食，吸煙。
10、 員工不得私收禮物或侵吞客人遺留物品。
11、 員工不得偷盜店內(nèi)公司財(cái)務(wù)。
12、 下班前店內(nèi)衛(wèi)生分為兩組每天輪流值日，工作中衛(wèi)生安排1人，輪流值日負(fù)責(zé)，休息區(qū)及日常衛(wèi)生的打掃。
13、 保持范圍內(nèi)物品的整齊，及安全工作保持工作環(huán)境輕松愉快，各崗位相互配合相互協(xié)助。
DIY銀飾店管-理-員工的兩大方法
1、制度管理
首先是制度管理，俗話說“無規(guī)矩不成方圓”。 DIY銀飾店沒有制度的管理，那就是松散、無序的管理。在員工管理方面，DIY銀飾店加盟商要根據(jù)加盟總部的規(guī)章制度制定一套合理、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，規(guī)范員工的行為，DIY銀飾店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。
2、人情化管理
在制度管理的基礎(chǔ)上，DIY銀飾店加盟商還要進(jìn)行人情化管理。也就是，“軟硬兼施”，不能總是硬碰硬，勢(shì)必會(huì)兩敗俱傷。DIY銀飾店通過人情化管理，要充分了解自己的員工，DIY銀飾店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)多與員工交流，聆聽員工的心聲，解開員工的心結(jié)等。
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