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管理者怎樣管好員工
一、把困難告訴人們
某些企業(yè)管理人認為不能把存在的問題告訴別人。他們想，如果他們不說，員工就會把問題忘記。這種想法是非�；闹嚨�。對困難采取守口如瓶的辦法往往會把矛盾推向沸點而爆炸。告訴員工現(xiàn)實的困難會導(dǎo)致相反的效果，可以防止矛盾激化。
二、善于開發(fā)職工的智慧
智者千慮必有一失，這是司空見慣的，何況你還不一定就是智者。所以你應(yīng)該勤于向他們請教，促使他們?nèi)ニ伎紗栴}，開發(fā)手下的智慧，他們會因此而更加喜歡你。
三、不要使人泄氣
有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是熱衷于使人泄氣，他們不斷地批評人，其初衷也許是使員工更好地工作。但事實上，事與相背，批評的結(jié)果使人沉悶，使人泄氣，產(chǎn)生很壞的效果。
四、不要給人特殊的好處
當許多人在一起工作時，管理人要給企業(yè)中某一個人以特殊的好處必須特別小心，因為其他的人必然會說：“那么給我什么照顧呢?”不要認為好處和特權(quán)是能夠隱藏下來的。沒有不透風(fēng)的墻，消息一透露出去就會帶來不可估量的害處。如果有人知道某一個人得到了特殊的好處，而這個人所做的工作與其他人所做的工作也差不多，那么其他的人就會無精打采。
五、切忌任人唯親
任人唯親會使士氣極其低落。當?shù)弥橙说玫教嵘且驗樗銮墒抢习宓男【俗�，而不是他比別人更能勝任這項工作，那么其他員工就會感到十分沮喪。特殊的好處和特權(quán)會經(jīng)常降低士氣，除非處理得非常審慎而公正。
六、不要讓員工怨聲載道
在公司中，如果用威脅手段驅(qū)使員工工作，必將招致他們的抱怨和不滿。在那里他們只是被-迫工作。常用“否則就要……”這種話來威脅人，是很糟糕的。它經(jīng)常導(dǎo)致怨聲載道，最多你只能收到勉強屈從的效果。
七、信任你的員工
一個不相信人的管理者決不會使他的員工真正努力地去工作。如果你信任你的員工去做某一件事，而且他們也知道你不會成天去檢查他們，那么他們會盡量不辜負這種責(zé)任。信任會帶來被信任。同樣，不信任也會招致不被信任。
八、勇于承認錯誤
每一個人都會犯錯誤，即使是最大企業(yè)的董事長也是如此。這就是為什么在他的鉛筆的一端有一個擦去污點的橡皮頭。因此，不要害怕承認錯誤。一個人不可能老是正確，如果他有百分之六十的時候是正確，而他又能迅速地改進其余百分之四十的時間內(nèi)所犯的錯誤，那他就是非常了不起的人。
九、要有一點幽默
管理人再也沒有比有點幽默更好的東西了。它把受人歡迎的陽光投進為你工作的員工的生活之中。有點幽默感并不等于成天開玩笑，只是說明你這個人還有點風(fēng)趣，或你能詼諧地看待你的問題;說明你偶然也可以與普通群眾逗樂;說明你只是一個普通的人，而不是你辦公室內(nèi)坐在那把大椅子里的重要人物。
十、傾聽下屬抱怨
許多人抱怨只是想發(fā)泄一下心頭的火焰而已，作為管理人處理抱怨最有效的辦法之一是集中注意力耐心地傾聽抱怨。一般說，如果你能傾聽抱怨，那么一個企業(yè)中四分之三的抱怨是可以解決的。通常不需要采取任何行動，因為下屬可能對某些問題有誤解，但在交談的過程中，也就自然地解決了。
管理者怎樣管好員工
對利潤和業(yè)績的追求，讓 管理者 逐漸忽略甚至漠視從細微之處關(guān)心和愛護員工
每個公司在一年當中總會召開各種名目繁多的大小會議。有個有趣的現(xiàn)象是：通常只要公司開會，它的會議內(nèi)容一定不會離開年度計劃、經(jīng)營目標、戰(zhàn)略發(fā)展等這些關(guān)乎 企業(yè) 生存發(fā)展的大問題。面對這樣的會議，哪怕發(fā)言是多么繪聲繪色、慷慨激昂，臺下依舊發(fā)短信的發(fā)短信，畫小人兒的畫小人兒。原因何在？很簡單，對于普通職員來說，公司的戰(zhàn)略實施計劃，與他何關(guān)？
而那些有關(guān)員工切身利益的小事，例如員工醫(yī)療保險、外地員工的戶口落實等問題則被視為是雞毛蒜皮的、不足以提到臺面上來討論的問題，不是避而不談，就是只言片語簡單代過。
筆者還有過這樣的一次會議經(jīng)歷。在某次公司中層討論外派人員時，整個會議討論的重點就是派駐人員如何在新區(qū)域開展業(yè)務(wù)、拓展市場。當筆者提議對這些沒有任何社會經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，印發(fā)一下提示注意人身安全的宣傳手冊時，多數(shù)人表現(xiàn)的是一種不以為然的態(tài)度，不少人認為 : 大學(xué)生就需要這樣外派機會去鍛煉，讓他們從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，考驗自己。
具有諷刺意味的是，在這些不愿意發(fā)放“生存手冊”的公司里，我們卻不難發(fā)現(xiàn)，幾乎每個公司都有印發(fā)各式各樣的工作守則、技術(shù)指導(dǎo)手冊，但是對于那些公司里為數(shù)不少的常年奔波在外地的一線員工，他們更多的駐外經(jīng)驗則來自于口耳相傳，代代流傳。對利潤和業(yè)績的追求，讓管理者逐漸忽略甚至漠視從細微之處關(guān)心和愛護員工，從而體現(xiàn)公司的人本精神。更多的時候，“以人為本”淪為一句空洞口號。
這種現(xiàn)象的背后，往往是管理者的本位思想在作祟。不少管理者經(jīng)常會人為拔高下屬的服從意識和能力水平，他們會認為：自己會做的事情，下屬一定會做；簡單的事情，下屬一定會做；哪怕遇到困難，下屬也應(yīng)該自己想辦法解決。但是，每個人因為年齡、閱歷、經(jīng)歷不同，能力各有不同，試想讓那些剛畢業(yè)的大學(xué)生，在沒有任何社會經(jīng)驗的情況下，獨自到陌生的地域去打拼，如何保障他們最基本的人身安全呢？如果連基本的安全都不能保障，如何安心去打拼事業(yè)呢？換位思考，如果他們是你的子女，你會全然不顧安危，將他流放異域？
管理者認為，只有企業(yè)發(fā)展、利潤業(yè)績增長這些關(guān)乎企業(yè)面子、自己面子的問題才是問題時，人性的尊嚴和員工的利益就顯得無比渺小。在他們的眼里，這面子比人性、生命都要重要。只研究大問題，不看重小問題，反映的是 企業(yè)管理 者在骨子里對員工的不尊重。
有位管理者說的好，事情上沒有大事，所有的大事都是小事組成的。如果一個人能把小事不斷地完成，不斷地細致深入地完成，不斷創(chuàng)造性地完成，那么，他就是一個能成就大事的人。
其實，會議內(nèi)容的大而空，是許多公司在 企業(yè)管理 中所犯的通病。而問題的源頭就出在會議的前三排（即企業(yè)中層），根源出在主席臺（ 管理層 ）。
因此，要根除管理的本位思想和大而空的心態(tài)，我們倡導(dǎo)管理者的共情態(tài)度。即設(shè)身處地、認同和理解下屬的處境，站在員工的立場上，用他們的角度來看待事情，理解他們的感受。管理者只有放下“空而大”的架子，用共情的態(tài)度來誠懇對待員工，才能得民心，得天下。
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