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業(yè)務(wù)員工作管理方案
一、業(yè)務(wù)員基本制度
1 、嚴格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。
2 、團結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進取，不得拉幫結(jié)派，洶酒、賭博。
3 、必須按時上班，每天早 8 ： 00 簽到，如有事請假要辦理請假手續(xù)，經(jīng)主管審批后方可離開公司。
4 、業(yè)務(wù)員外出期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款 10 元。
5 、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業(yè)形象。
6 、不得私自截留公-款，一經(jīng)查出移交法律部分解決。
7 、每月月底進行公司月總結(jié)例會，不得無故缺席，否則每次罰款 10 元，（特殊情況除外）。
二、客戶管理制度
1 、凡我們接觸的任何客戶，把客戶的聯(lián)系方式及客戶的要求整理好。
2 、每周例會，將每個客戶的進展情況進行匯報，并做成文檔形式。
3 、任何項目完成后，需將成功與未成功檔案分別歸檔。未成功項目，業(yè)務(wù)人員需寫明項目失敗原因分析報告，并同客戶檔案歸檔，交于部門經(jīng)理。成功項目，業(yè)務(wù)人員需將客戶的生產(chǎn)，制作，客戶簽字移交等文件，同客戶檔案歸檔。
4 、每月月初，將歸檔的客戶登記表及客戶檔案整理存檔的原件交于公司資料人員，并以備查證。業(yè)務(wù)人員自留復(fù)印件。
5 、業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)過程中與任何客戶發(fā)生的交易都必須按公司原則簽訂購銷合同（合同根據(jù)項目具體情況擬訂），并雙方簽字蓋章。如有些隨機業(yè)務(wù)而無需或無法簽定雙方合同，依照合同范本（范本樣式根據(jù)具體情況而定）。所有的合同都要交于公司的資料人員。
6 、每個銷售人員在簽定每份購銷合同中，應(yīng)明確標出合同號。合同號應(yīng)向資料人員索取，以備資料人員易于整理，并能隨時查明公司月銷售情況。
7 、凡簽定的正式合同，一律須及時交于公司資料人員立檔、存檔。需依照檔案管理程序妥善保管。
業(yè)務(wù)員工作管理方案
第一條 目的
建立合理而公正的薪資制度，以利于調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第二條 業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成、獎金及年終獎金構(gòu)成。
第三條 底薪設(shè)定 試用期底薪1000/元，轉(zhuǎn)正底薪1500/元，試用期兩個月。
第四條 底薪發(fā)放 底薪發(fā)放日期為每月15號，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放。
第五條 業(yè)務(wù)員的提成及獎金設(shè)定
1、業(yè)務(wù)員每月基本任務(wù)量為20000元，提成為15%。如未完成，提成為5%。超過20000元未達到40000元的部分提成為20%。 2、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量達到40000元，提成為20%。超過40000元未達到60000元的部分提成為25%。
3、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量達到60000元，提成為25%。超過60000元未達到80000元的部分提成為30%。
4、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量達到80000元，提成為30%。超過80000元未達到100000元的部分提成為35%。
5、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量達到100000元，提成為35%。依次類推，多勞多得。
6、業(yè)務(wù)員提成含綜合業(yè)務(wù)員提成及業(yè)務(wù)開支。 第六條 綜合業(yè)務(wù)員提成 依據(jù)綜合業(yè)務(wù)員的工作的滿意程度，提成為業(yè)務(wù)員的提成的1%、3%、5%。
第七條 獎金標準
1 、獎金標準：業(yè)務(wù)員獎金每月能拿200-3000元。其中，客戶維護優(yōu)秀獎200-2500元，滿勤獎100元，公司其他事務(wù)辦理滿意獎100-300元。綜合業(yè)務(wù)員獎金每月能拿100-1000元。
2、年終獎：公司的年終獎獎根據(jù)各業(yè)務(wù)員業(yè)績的不同有1000-10000元獎勵。
公司業(yè)務(wù)員管理方案
第一章 總則
為了能使公司運作有秩序的進行，維護公司及業(yè)務(wù)員的切身利益，特制定本管理制度。
第二章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準則
第一條 業(yè)務(wù)員必須思想端坐、品德高尚、誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
第二條 業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛妥善解決，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。
第三條 業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，按情節(jié)輕重扣當(dāng)月工資獎金。
第四條 公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單的行為。（搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；）公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單的行為，按情節(jié)輕重扣雙方當(dāng)月工資及獎金，并在全公司通報一次。如有再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。
第五條 業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財務(wù)，如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理；不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。
第六條 業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義，打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。
第七條 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章 業(yè)務(wù)員日常工作管理條例
第一條 業(yè)務(wù)員必須嚴格執(zhí)行公司的考勤制度，如出現(xiàn)遲到、早退或曠工現(xiàn)象將按照公司相關(guān)規(guī)定罰款。
第二條 業(yè)務(wù)員每天必須向負責(zé)主管口頭或書面匯報每天的工作詳情，如遇困難，應(yīng)和負責(zé)主管共同尋求解決辦法。
第三條 業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康。
第四條 業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。
第五條 業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。
第六條 業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準方可外出。出差期間應(yīng)有詳細計劃，并報以上級主管備案。
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