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團(tuán)隊(duì)管理靠制度
某化工一廠維修車間是化工一廠主要輔助車間之一,自車間成立以來(lái),在幾任車間領(lǐng)導(dǎo)班子的努力下,培養(yǎng)了企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)結(jié)協(xié)作、能打硬仗、勇于拼搏的員工隊(duì)伍,為化工一廠的各套裝置安、穩(wěn)、長(zhǎng)、滿、優(yōu)生產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn),對(duì)各裝置的平穩(wěn)運(yùn)行真正起到了保駕護(hù)航作用,取得了連續(xù)十幾次乙烯大機(jī)組檢修一次開車成功的驕人成績(jī)。為何該化工廠能取得成功，其關(guān)鍵因素如下：
一、科學(xué)嚴(yán)密的管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的保證
在車間管理過(guò)程中,人是最活躍的團(tuán)隊(duì)管理因素,制度約束是必要的根本保證,但不是最佳境界,只有實(shí)現(xiàn)從無(wú)序管理向制度管理邁進(jìn),并逐漸向企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理過(guò)渡,才能使車間真正走上良性發(fā)展的道路,使員工的工作行為走向規(guī)范化、程序化。
1、建立嚴(yán)格科學(xué)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理制度是企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的保證。車間從大處著眼,小處入手,結(jié)合公司、分廠有關(guān)制度精神,建立了《備件管理制度》、《工機(jī)具管理制度》和一套行之有效的《車間各項(xiàng)管理考核制度》這套管理制度包括了設(shè)備檢修、設(shè)備承包、班組經(jīng)濟(jì)核算等8項(xiàng)內(nèi)容,經(jīng)過(guò)員工代表大會(huì)討論后開始試行,從而為車間實(shí)行企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理提供了制度保證。
2、把生產(chǎn)車間當(dāng)成我們的客戶,建立為生產(chǎn)車間提供完善服務(wù)的管理制度。生產(chǎn)裝置是維修車間存在的前提,為各類裝置服務(wù)是維修的職責(zé)。為此,車間提出了各套裝置設(shè)備的難題就是我們的課題,并向各車間提出了車間的服務(wù)承諾:接到工作票后十五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),活完料凈隨時(shí)清,并設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話。建立科學(xué)的設(shè)備管理制度,同其他車間合作,轉(zhuǎn)變觀念,在設(shè)備的日常維護(hù)上狠下工夫,成立了狀態(tài)監(jiān)測(cè)小組,從搶修型檢修向預(yù)知維修、維護(hù)為主上轉(zhuǎn)變。
二、實(shí)行企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理?yè)Q位,把員工當(dāng)成自己主要的客戶,為員工提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)
管理的價(jià)值和聲譽(yù)靠一線員工所支撐,那么一線員工也需要管理者提供各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把員工當(dāng)成自己的客戶,從而提高員工團(tuán)隊(duì)精神的向心力和凝聚力。
1、為員工提供坦率真誠(chéng)的服務(wù),營(yíng)造坦率、真誠(chéng)、自由的工作氛圍。由于維修工作的特殊性,在現(xiàn)有的條件下,維修車間還不能百分之百地對(duì)設(shè)備做到預(yù)知維修。設(shè)備維修工作突發(fā)性強(qiáng),有時(shí)班組無(wú)事可做,有時(shí)班組忙得不可開交,為此,車間領(lǐng)導(dǎo)利用班組空閑之機(jī),下到班組,同班組人員一起進(jìn)行交流,讓員工們自由發(fā)表言論,闡述他們對(duì)車間企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理和設(shè)備維修、維護(hù)等工作中存在的問(wèn)題和觀點(diǎn),鼓勵(lì)員工提出自己的看法,讓員工把自己在工作當(dāng)中存在的奇思妙想拿出來(lái)討論,從而在車間內(nèi)部形成一種坦率、真誠(chéng)、自由的工作氛圍,提高員工的自信心。
2、為員工提供良好的環(huán)境服務(wù),創(chuàng)造家的溫馨,營(yíng)造家的感覺。一個(gè)良好的工作環(huán)境能給員工帶來(lái)愉快的心情,使員工快樂工作每一天。車間盡最大的努力為員工提供良好的環(huán)境服務(wù),為員工解決各種工作環(huán)境中存在的問(wèn)題。首先,為各班組配備了電視、影碟機(jī),每天下班前開放一小時(shí);其次,車間還為班組訂了一份報(bào)紙、各種專業(yè)書籍,讓廣大員工了解當(dāng)今世界的小事、大事、天下事、專業(yè)事,從而增加了員工的工作樂趣;再次,車間還將分廠淘汰下來(lái)的微機(jī)配到了班組,為車間將來(lái)在設(shè)備維修和設(shè)備管理上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化奠定了硬件基礎(chǔ)。最后,當(dāng)員工本人或家里有大事小情時(shí),車間領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)親自去慰問(wèn)或送去一份精美的禮物,帶去車間全體員工良好的祝愿、美好的祝福,帶去維修團(tuán)隊(duì)的一份真情關(guān)愛。
三、提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理層次從提高員工的素質(zhì)入手
團(tuán)隊(duì)不同于群體,群體可能只是一群烏合之眾,并不具備高度的戰(zhàn)斗能力,而一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),必須有團(tuán)隊(duì)精神,要有這種團(tuán)隊(duì)精神,就必須提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),為了實(shí)現(xiàn)全員的企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理,車間在提高員工的綜合素質(zhì)上很下工夫。
企業(yè)管理制度要靠人才與團(tuán)隊(duì)兩者
一個(gè)企業(yè)管理靠人才，一線銷售要靠人才，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視對(duì)人才的選拔和培養(yǎng)，企業(yè)一開始創(chuàng)業(yè)不可能會(huì)辦大學(xué)，但培訓(xùn)一定要堅(jiān)持做，做實(shí)，尤其要在培養(yǎng)銷售、業(yè)務(wù)、管理骨干方面下功夫。一個(gè)企業(yè)不管大小，不管部門多少一定只能只要一個(gè)頭，一個(gè)人能拍板，企業(yè)內(nèi)部分公一定要明確，職責(zé)一定要清楚，哪些是能做，哪些是不屬于自己做的，一定要明了，高層之間尤其要這樣，不能交叉管理部門，不然員工不知道聽誰(shuí)的，中層和基層可以多兼職多管理多干活�？偨�(jīng)理行政管理直接扁平到店經(jīng)理，企業(yè)管理制度是各部門直接垂直管理到基層，這樣職權(quán)分明，責(zé)任到位，執(zhí)行力強(qiáng)，效率運(yùn)作快。團(tuán)隊(duì)為共同利益而奮斗的，任何企業(yè)都有宗旨和目標(biāo)而宗旨和目標(biāo)的背后則是利益，管理首先必須明確公司其宗旨，即各位員工為什么而結(jié)合一起來(lái)奮斗創(chuàng)業(yè)。企業(yè)管理制度管理者一定要培訓(xùn)企業(yè)所有人員，明確公司宗旨和目標(biāo)后，如何才能達(dá)到目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)宗旨?
執(zhí)行力不可能自覺主動(dòng)形成，團(tuán)隊(duì)無(wú)意識(shí)執(zhí)行力就要有意識(shí)加以培訓(xùn)、培養(yǎng)、訓(xùn)練，因?yàn)槿说囊庾R(shí)與潛意識(shí)是相互轉(zhuǎn)化的，意識(shí)指導(dǎo)行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣又形成潛意識(shí)，再通過(guò)樹立執(zhí)行力榜樣，層層抓典型，樹標(biāo)桿，心中有全局，手中有典型，將抽象的精神具體化，形象化。可以使員工可感、可親、好學(xué)、易學(xué)，這樣執(zhí)行力就形成了。重賞之下必有勇夫，想要調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的積極性和進(jìn)取心，促進(jìn)執(zhí)行力順利到位，有必要經(jīng)常組織各種形式的競(jìng)賽等各項(xiàng)評(píng)比從上到下樹立真正的“永遠(yuǎn)爭(zhēng)第一”的勁頭，你想想處處爭(zhēng)第一，自然要比別人付出更大的努力，另外提拔主管執(zhí)行力要納入其中一項(xiàng)重要考核，這樣執(zhí)行力就可以打造出來(lái)了。
中國(guó)有著心性學(xué)最深厚的土壤。如果把“團(tuán)隊(duì)的社會(huì)背景”用“場(chǎng)域”一詞替代，那無(wú)疑是打開了一道門。把團(tuán)隊(duì)之間、老板與員工、員工與客戶、員工與渠道、員工與相關(guān)利益者、員工與潛在相關(guān)利益者之間心氣相通的場(chǎng)域納入思考空間，將會(huì)開發(fā)出適應(yīng)這套體系的更為豐富和實(shí)用的內(nèi)涵與方法。能者多勞，因此，我們?cè)诼殘?chǎng)中�？梢钥吹揭恍┠苋耍航�(jīng)驗(yàn)豐富，精力充佩，所以他們常常需要分擔(dān)更多工作，有些甚至不是自己份內(nèi)之事。而實(shí)際上，許多能者不堪無(wú)止境的重負(fù)，可又跳不出能者多勞的怪圈。于是“能者多勞”變成能者多“疲勞”了。但也有另一種說(shuō)法，說(shuō)是這些“能者”正是因?yàn)椤岸鄤凇辈懦蔀槟苷撸驗(yàn)樵凇皠凇钡倪^(guò)程中，他們從中學(xué)到更多東西。能者可以理解為“公司團(tuán)隊(duì)管理業(yè)務(wù)精英”。企業(yè)管理制度幅度(或稱管理寬度、管理跨距、控制界限)指平均每位干部管理下屬員工的數(shù)量配備。企業(yè)管理制度管理層級(jí)指最高管理者到最基層員工之間設(shè)了幾層機(jī)構(gòu)。管理幅度與管理層級(jí)是對(duì)應(yīng)的關(guān)系，管理幅度越大，企業(yè)管理制度管理層級(jí)就越少;管理幅度越小，企業(yè)管理制度管理層級(jí)就越多。
企業(yè)若只簡(jiǎn)單地用企業(yè)管理制度體系的其一，則不但不能有效地發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，也不能為企業(yè)帶來(lái)更多的資源和經(jīng)濟(jì)效益。有職必有責(zé)，失職必問(wèn)責(zé)，這是維護(hù)組織健康發(fā)展的基礎(chǔ)前提。在企業(yè)中，一個(gè)人要是“不能負(fù)責(zé)”大多就是能力問(wèn)題，要是“不愿負(fù)責(zé)”就一定是人品問(wèn)題了，要是人人都不愿負(fù)責(zé)，處處都沒有人負(fù)責(zé)，就一定制度和文化出了問(wèn)題。同樣，一個(gè)“不去問(wèn)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)肯定也是不稱職的，因?yàn)樗麜?huì)任由問(wèn)題在組織里泛濫，最后成為組織的災(zāi)難。
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