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作為管理者我能貢獻(xiàn)什么
有效的管理者一定重視貢獻(xiàn)，并懂得將自己的工作與長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來。他們常自問：“對我服務(wù)的機構(gòu)，在績效和成果上，我能有什么貢獻(xiàn)？”強調(diào)的是責(zé)任。
重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵，包括以下三個方面：
1、自己的工作，包括工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)及其影響；
2、自己與他人的關(guān)系，包括對上司、對同事和對下屬；
3、各項管理手段的運用，例如會議或報告。
可是，大多數(shù)的管理者都做不到這一點。他們重視勤奮，但是忽略成果。他們耿耿于懷的是：所服務(wù)的組織和上司是否虧待了他們，是否應(yīng)該為他們做些什么。
一個人如果只知道埋頭苦干，如果老是強調(diào)自己的職權(quán)，那不論其職位有多高，也只能算是別人的“下屬”。反過來說，一個重視貢獻(xiàn)的人，一個注意對成果負(fù)責(zé)的人，即使他位卑職小，也應(yīng)該算“高層管理人員”，因為他能對整個機構(gòu)的經(jīng)營績效負(fù)責(zé)。
管理者的承諾
重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時也才能使他更加重視外部世界。重視貢獻(xiàn)的人，其所作所為可能會與其他人不同。
提出“我能做出什么貢獻(xiàn)”的問題，是為了挖掘工作中尚未發(fā)揮出的潛力。事實上，許多工作看起來成績輝煌，但是與潛在的貢獻(xiàn)比起來，實在微不足道。
管理者如果不自問：“我可以做出什么貢獻(xiàn)”，他在工作中就不會有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，甚至可能把目標(biāo)搞錯，而且特別容易對“貢獻(xiàn)”一詞只有狹義的理解。
“貢獻(xiàn)”在不同的場合有不同一含義。一般機構(gòu)對成效的要求往往表現(xiàn)在以下三個方面：直接成果；樹立新的價值觀及對這些價值觀的重新確認(rèn)；培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才。如果在成效中缺少這三方面的任何一個方面，那么機構(gòu)就會衰敗甚至跨臺。不過，在這三方面中，哪個更重要，那就要看管理者本人的情況，以及他所處的地位及機構(gòu)本身的需要了。這三個成效，直接成果當(dāng)然最重要，但是后面二個成效，是持續(xù)發(fā)展的必要條件。
一位管理者能重視貢獻(xiàn)，是人才發(fā)展的最大動力，因為人可以隨外加的要求調(diào)整自己。重視貢獻(xiàn)的管理者還可以幫助那些與他共事的人將眼光放得更遠(yuǎn)，這樣也就提高了他們的工作水準(zhǔn)。
對貢獻(xiàn)的承諾，就是對有效性的承諾。沒有這項承諾，管理者就等于沒有盡到自己的責(zé)任，這必將有損于其服務(wù)的組織，也必將有損于其共事的同事。
管理者的失敗，因素有很多。但常見的原因，應(yīng)該是他本人在出任一項新的職位時，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。有所作為的人，之所以成功，是因為他們能適應(yīng)新職位而變，能適應(yīng)不同的價值觀承諾而變。而凡是失敗的人，雖然一個個工作得很辛苦，卻終因為他們不肯向自己提出新的挑戰(zhàn)，不能看到改變努力方向的需要而失敗了。
管理者要常問我能貢獻(xiàn)什么
軍事科學(xué)院基層政治工作研究所副所長公方彬教授在一次與基層戰(zhàn)士的對話中說：“軍隊發(fā)展到今天，是前人智慧的結(jié)晶，是通過一代代人的智慧和辛勤汗水，凝結(jié)在軍隊建設(shè)的一個個基礎(chǔ)。打贏未來高技術(shù)戰(zhàn)爭，必然要從我們每一個人做起，這既是空的，也是實的。就像我們批評社會不良現(xiàn)象一樣。首先我們要問一下自己，你做了什么？我們希望這支軍隊擔(dān)負(fù)起歷史使命，打贏未來戰(zhàn)爭，就要考慮我在這歷史過程中，作了什么貢獻(xiàn)。我在中華民族崛起的時候，我在軍隊現(xiàn)代化建設(shè)中做了什么，我可以做什么，我是怎么去做的�！�
他的話應(yīng)該給我們的管理者比較深的啟示，我們要自問：在企業(yè)落實文化的建設(shè)中，在企業(yè)的發(fā)展變化中，我能夠貢獻(xiàn)什么，我實際貢獻(xiàn)了什么？
就像德魯克說的，管理者要常問“我能作出什么樣的貢獻(xiàn)”，而不是“我想作出什么樣的貢獻(xiàn)”或“別人要我作什么樣的貢獻(xiàn)”。因為，這在落實的意義上是不同的。前者意味著已經(jīng)將知識轉(zhuǎn)化成了行動，融入了落實的一部分，而后者還只停留在意愿或被動的思考階段。
有效的管理者，必定注重貢獻(xiàn)。他會眼光朝上，使自己的工作朝向目標(biāo)。他常自問：“對我服務(wù)的機構(gòu)，在績效和成果上，我能作出什么貢獻(xiàn)？”他強調(diào)的是責(zé)任。
重視貢獻(xiàn)，是有效落實的關(guān)鍵。所謂有效性包括：自己的工作——其內(nèi)容，其水準(zhǔn)及其影響。還有自己與他人的關(guān)系——對上司、對同事和對下屬。也包括各項工具的運用，例如會議或報告等。
可是大多數(shù)的管理者都是眼光朝下。他們重視勤奮，而忽略成果。他們耿耿于懷的是：所服務(wù)的組織和上司是否虧待了他們，是否該為他們做些什么。他們抱怨自己沒有職權(quán)，結(jié)果是做事沒有效果。
有一位著名的企業(yè)培訓(xùn)師常問他的學(xué)員：“你在貴公司服務(wù)，自認(rèn)為你應(yīng)該做些什么呢？”通常對方的回答總不外是：“我主持本公司的文化部工作�！薄拔邑�(fù)責(zé)市場部門�！被蚴钦f：“我要管1000多人的工作。”但是很少有人這樣回答：“我為團(tuán)隊成員提供資源支持，保證他們能夠完成各自的任務(wù)�！薄拔业娜蝿�(wù)，是向我們的經(jīng)理提供他所需的資料，使他能作出正確的決策�！薄拔邑�(fù)責(zé)研究本公司的客戶將來需要些什么產(chǎn)品和服務(wù)�！�
一個人不論其職位有多高，如果老是強調(diào)自己的職權(quán)，那么他永遠(yuǎn)只算是別人的“下屬”。反過來說：一個重視貢獻(xiàn)的人，一個注意對成果負(fù)責(zé)的人，盡管他位卑權(quán)小，他還是可以位列于“高層管理人員”。因為他以整體的績效為己任。
一個重視貢獻(xiàn)的管理者，他不會為自己的專長與職務(wù)所限，而是會想方設(shè)法去提升整體的績效。他會將自己的能力、作為放在整個組織中進(jìn)行考量，不足之處，他會積極去改進(jìn)，微弱之處，他會努力去加強。他所取得的結(jié)果也一定是不同尋常的。
德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中提到了這樣一個例子：
一位新上任的醫(yī)院院長問自己：“我應(yīng)該作出什么樣的貢獻(xiàn)？”這個醫(yī)院的規(guī)模非常大，而且享有極高的聲望，但是在此之前的30年，它的聲望逐漸搖搖欲墜，而且已經(jīng)落入平庸。新上任的院長下決心，在兩年內(nèi)確定某一個重要領(lǐng)域的優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)，這就是他應(yīng)該作出的貢獻(xiàn)。
因此，他決定集中精力改變急救室和外傷治療中心的現(xiàn)狀，兩個都是大科室，不僅經(jīng)常成為人們關(guān)注的焦點，而且工作者態(tài)度漫不經(jīng)心。新院長經(jīng)過思考，提出了對急救室的要求和測評績效的方法。他決定，每一個來到急救室的病人必須在60秒鐘內(nèi)得到一個有執(zhí)業(yè)資格護(hù)士的接待。在12個月內(nèi)，這個醫(yī)院的急救室就成為全美國的楷模。它的變化說明醫(yī)院也可以有標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律和測評方法。又過了兩年，整個醫(yī)院煥然一新。
因此，在決定“我應(yīng)該作出什么樣的貢獻(xiàn)”時，我們需要權(quán)衡三個要素：
第一個要素是：“在這種情況下，我們需要做什么？”
第二個要素是：“我如何利用我的優(yōu)勢、我做事的方式、我的價值觀作出最大的貢獻(xiàn)，我作出這樣的貢獻(xiàn)的目的是什么？”
第三個要素是：“要產(chǎn)生重大的影響，我需要取得什么樣的成績？”
管理者如果不自問“我能作出什么貢獻(xiàn)”，則目標(biāo)不但短淺，而且目標(biāo)往往發(fā)生錯誤。
重視貢獻(xiàn)，足以消除管理者的一項基本問題：讓你在一團(tuán)亂麻似的事務(wù)中理出輕重緩急來。重視貢獻(xiàn)是一項組織的原則，使管理者能掌握各項工作的關(guān)聯(lián)性。
管理者重視貢獻(xiàn)，還可以在團(tuán)隊中營造一種氛圍，一種全員重視貢獻(xiàn)的氛圍，如果所有的人都能在工作中自問“我能夠貢獻(xiàn)什么”，那么，這將是一個積極落實的組織，強大落實力的形成將指日可待。
最后要說的是，我們常有一種傾向：為組織內(nèi)部所迷惑，跳不出組織之外。重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的視線從“勤奮、工作和內(nèi)部關(guān)系”轉(zhuǎn)移到“外部世界”，轉(zhuǎn)移到組織的成果。重視貢獻(xiàn)，才能使管理者努力與外界進(jìn)行直接接觸，包括市場和顧客、病人、社團(tuán)，及政府機構(gòu)以外的公眾。
總之，著眼于貢獻(xiàn)，就是著眼于有效性。
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