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醫(yī)院后勤人員管理制度
一. 外勤工人崗位職責：
工作概要：主要負責外勤發(fā)送任務，臨床應急任務。
工作職責：
1。加強門診內(nèi)外的巡視，發(fā)現(xiàn)行動不便的病人主動攙扶或用輪椅、推床護送。
2． 及時轉送急診或住院病人。
3． 按時護送血透病人。
4． 定期清潔、消毒運送工具。
5． 接受指令完成臨時性任務。
6． 其他任何所指派的工作。
7． 保持工作場所干凈整齊。
8． 從免疫室提取外送標本，送達相關醫(yī)院、相關科室，做好登記。
9． 隨即接受檢驗科指令到省、市中心血站提血，并認真仔細核對血型、數(shù)量、獻血日期、獻血者姓名，注意血液、血漿等外觀質量。
10． 及時取回外送標本的報告單，并按規(guī)定進行登記后送達病區(qū)。
11． 負責勤務中心所配備的運送工具的一般性維修和保養(yǎng)。
12． 外送工作完成后，協(xié)助做好勤務中心指派的應急發(fā)送工作。
13． 處理各類臨時出現(xiàn)的任務。
14． 保持工作場所的整潔。
二. 內(nèi)勤工人崗位職責：
工作概要：主要負責接送手術病人和手術標本。
工作職責：
1。按時護送病房手術病人。
2．及時護送急診手術病人。
3．安全護送術后復蘇病人。
4．及時收送手術標本和提血。
5．提前準備好轉送監(jiān)護室病人的監(jiān)護床等。
6．運送死亡病人和手術截肢殘體等。
7． 送次日全院手術安排表。
8．協(xié)助護士運送有關醫(yī)療儀器等。
9．按指令完成臨時性任務。
10．負責推床的整潔和日常維護工作。
11．其他任何指派的工作。
12．保持工作場所干凈、整齊。
部門：勤務中心
保潔員崗位職責
一. 門診保潔員崗位職責
工作概要：專門負責門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個良好的就診，檢查環(huán)境。
工作職責：
1. 負責各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。
2．做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。
3．打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生。
4．負責護士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。
5. 協(xié)助護士更換床單位，一般一周一換，有臟污時及時更換。
6．及時清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間，并嚴格消毒。
7．及時消除病人的嘔吐物、分泌物等。
8．及時清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活 垃圾分類打包清理，負責污物車的清洗和保管。
9. 為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。
10. 下雨天協(xié)助保安負責病人雨具保管，發(fā)放包袋，負責地面整潔干爽。
二．急診保潔員崗位職責
工作概要：及時全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為急診醫(yī)療提供一個整潔的環(huán)境。
工作職責：
1。每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的床、桌椅及器械柜外表等。
2．用消毒水及時清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。
3．負責清潔醫(yī)生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等，并按照醫(yī)護人員要求，及時處理無用的標本，紙張及病人遺物等。
4．保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔。
5．加強對桌椅、門、扶手及衛(wèi)生間的重點消毒。
6．及時更換急診區(qū)域的垃圾袋。
7． 完成臨時指派和各項任務。
8． 為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。
三 病區(qū)保潔員崗位職責
工作概要：專門負責病區(qū)及醫(yī)護人員的辦公室，為病房提供一個舒適整潔的環(huán)境。
工作職責：
1。清潔病房內(nèi)床、桌、椅、柜、燈、設備帶及門、窗、墻、地。
2．做好“二盆一鏡”（洗臉盆、坐便盆和鏡子）的清潔衛(wèi)生。
3．保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。
4．保持護士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。
5．負責醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔。
6．拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開操作（紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室）。
7．擦床抹布一床一布，按抹布標記進行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。
8．每日晨病房飲用水的供應。
9．對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔、消毒。
10．為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。
三. 手術室保潔員崗位職責
工作概要：專門負責手術區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供一個良好的手術環(huán)境。
工作職責
1。嚴格按照手術科室規(guī)定操作，上班前必須更換手術室工作衣、褲、帽、口罩和手套。
2．認真做好手術臺、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。
3．充分做好術前準備室和術后復蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作。
4．保持護士臺、值班室、更-衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生。
5．及時處理手術室的垃圾，并按規(guī)定裝入相應顏色的垃圾袋。
6．統(tǒng)一堆放穿過的手術衣、褲，并集中裝入指定布袋內(nèi)。
7．保持走廊地面、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。
8．嚴禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防交*感染。
部門：后勤
被服管-理-員崗位職責
工作概要：主要從事醫(yī)院布類織品的收取和發(fā)送，是洗衣的首道和末道工序。
工作職責：
1。收取病人、職工和專家的換洗被服，并做好登記。
2．按時到各病區(qū)清點被服和布類制品等。
3．發(fā)送已洗凈的病人和工作人員的被服，并做好登記和簽收工作。
4．負責洗潔布類產(chǎn)品的質量把關。
5．保持運輸工具的清潔，定期進行消毒清洗。
6．嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。
清 潔 衛(wèi) 生 制 度
1． 目的：保持整個醫(yī)院清潔、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境，輔助控制病源傳播速度工作，為臨床提供情報一流的醫(yī)療環(huán)境。
2． 清潔部負責醫(yī)院環(huán)境的清潔工作，醫(yī)院員工有義務保持環(huán)境的清潔。清潔部工作的內(nèi)容主要包括；
2．1 清除肉眼可見的積灰、斑點、污垢、油漬、垃圾等，用消毒劑對部分所清潔的物品進行消毒。
2．2 在清潔工作的同時，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應及時報告有關部門。
2．3 根據(jù)不同要求，處理生物垃圾、污染垃圾及其它垃圾。
3． 清潔部與其他有關部門的職責分工：
3．1 清潔員負責清潔工作，不負責醫(yī)療衛(wèi)生用品及辦公文件的整理，使用者應及時將醫(yī)療用品及辦公文件，辦公用品等疊放整齊。清潔員負責家具表面的清潔，抽屜及柜櫥內(nèi)由使用者自行清潔。
3．2 醫(yī)療儀器由使用人員及臨床工程部人員負責清潔保養(yǎng)。
3．3 消防器材由消防人員負責檢查、清潔。
3．4 運送病人的工具（不含救護車）由清潔員負責清洗。
3．5 各醫(yī)療科室的專業(yè)用具由供應室負責清洗消毒，其它公共衛(wèi)生由清潔部負責。
3．6 電話機表面的清潔工作由清潔部負責，部件拆洗工作由總機室負責。
4． 清潔工作注意事項：
4．1 拖地、地板打臘、清潔公用衛(wèi)生間時，應放上“正在清掃小心地滑”的牌子。
4．2 清潔員在工作時不要將工具任意堆放，以至影響其他人員工作或引起道路堵塞。
4．3 清潔員在工作中不得任意撥去任何醫(yī)療器械或辦公室的電源插頭。
4．4 清潔辦公室、會議室、衛(wèi)生間等時，應先敲門明確是否有人，盡量在不使用的情況下清掃；如有人正在使用，應先征得同意后再行清掃。
4．5 更換窗簾、沙發(fā)套時，注意不要將灰塵揚起；不要甩抹布、拖把。
4．6 清潔員工作時，不要動用桌上的文件及醫(yī)療用品。
4．7 各種清潔劑、消毒劑必須妥善保管。各容器必須貼有標簽及使用說明，根據(jù)規(guī)定要求進行稀釋；由院感染控制委員會指定消毒劑種類并經(jīng)常檢查是否在有效期內(nèi)，不同種類的清潔劑或消毒劑不得混合使用。
4．8 清潔工作完畢，應及時鎖門。
4．9 清潔工具須保持干凈，每天清洗。醫(yī)療用房使用的工具須每天消毒。
5． 各部門負責人需和清潔部共同承擔起監(jiān)督本部門環(huán)境衛(wèi)生的責任，包括：
5．1 將觀察到的問題和關注的事項反饋給清潔部。
5．2 進一步檢查清潔方面存在的問題是否得到改善或糾正。
勤務中心工作制度
1． 工作內(nèi)容：
1．1 護送門診不能行走的病人、急診病人、監(jiān)護病人、各病區(qū)檢查病人及死亡病人。
1．2 發(fā)送院內(nèi)外各類檢查申請單、預約單、會診單、報告單、住院病人CT單、X片、手術通知單、呼吸治療單、夜間醫(yī)囑單等。
1．3 收送院內(nèi)外常規(guī)化驗標本、普通病理標本、院內(nèi)外提血送血。
1．4 其它：陪送病人復印病歷，運送醫(yī)療護理物品、輔助儀器等。
2． 工作制度：
2．1 護送病人前進行“三對”：即對姓名、床號、病歷號；護送病人時必須關懷體貼、態(tài)度和藹、語言文明。
2．2 發(fā)送申請單、會診單等必須及時、安全；預約單必須提前預約，及時返回病區(qū)；報告單必須簽收。
2．3 CT片、X片必須直接送到護士站，并要求簽收。
2．4 收送標本必須準確、及時送達。
2．5 提送血、血漿必須進行“五對”：即對病人姓名、病歷號、床位、血型和獻血者姓名；注意夏冷冬暖，并及時安全送達各護士站或護士手中。
2．6 對于常規(guī)性的發(fā)送工作，勤務工人必須在規(guī)定時間內(nèi)按時完成；對于臨時性的發(fā)送工作，勤務工人必須服從本部門管理人員調配，并按要求立即發(fā)送。
2．7 勤務工人妥善保管發(fā)送工具，不得擅自外借他人。
2．8 做好交接-班工作，未接-班前不得擅自離崗。
2．9 發(fā)生醫(yī)療或其它緊急情況時，勤務工人應立即接受醫(yī)護人員指令，執(zhí)行、處理發(fā)送任務。
3．勤務中心與其它部門的職責分工：
3．1 手術病人術前由勤務工人送至準備室，術后由麻醉師或手術護士和勤務工人送至術后復蘇室或病房。
3．2 中心供應室的物品由中心供應室根據(jù)申請單送至有關部門。
3．3 庫房物品由庫房工人根據(jù)申請單送貨至各部門。
3．4 病案發(fā)送由病案室負責。
3．5 布類制品由洗衣部負責發(fā)送。
3．6 窗簾、床簾由清潔工領換。
3．7 重要的病理標本由主管醫(yī)生或護士取送。
被服管理制度
1． 病人入院時，責任護士應介紹被服管理制度，病人被服按基數(shù)（一個枕頭/枕套，一條棉被/被套，一條床單，一套病衣褲）分給病人保管，如被服被污染或病人/家屬要求更換時應及時更換，出院時回收。
2． 所有使用過的被服應裝入不滲漏的手推車內(nèi)，由洗衣房工人送至洗衣房指定區(qū)域，交洗衣公司清洗。清潔被服由洗衣公司完整打包送至醫(yī)院指定的清潔區(qū)（使用清潔的車），由洗衣房每天一次送至各病區(qū)。
3． 被血液污染或被傳染性病人使用過的被服應放置于黃色塑料袋內(nèi)，扎緊袋口，外貼隔離標志，送至洗衣房。遵循先浸泡消毒，后清洗的原則。被大小便污染的被服放置于黑色塑料袋內(nèi)。
4． 病區(qū)存放一定數(shù)量的清潔被服，且存放于部門指定地點，未按規(guī)定存放或掉地上的清潔被服，須送洗衣房重新清洗；所有損壞/破舊的被服應挑出，且置于單獨的袋內(nèi)，返送至洗衣房。
5． 當員工使用輪椅或床轉運病人時須注意保暖，用被單蓋好病人， 并不要把被單拖到地上。
6． 病人住院期間盡可能穿病人服，醫(yī)院員工禁止使用病人被服。
醫(yī)院后勤工作管理制度
倉庫管理制度
1． 倉庫管理人員要嚴格執(zhí)行醫(yī)院物資管理制度和相關規(guī)定，不得無原則、循私情、謀私利。
2． 掌握各科領用物資的使用情況，及時了解倉庫物資庫存，做到不積壓不短缺。
3． 每月定時做好下月的釆購計劃，報科室負責人批準后執(zhí)行采購。在節(jié)假日放假前應根據(jù)臨床科室的需要做好應急物資儲備，以防醫(yī)療應急所需。
4． 嚴格執(zhí)行招標采購定價和協(xié)定供貨價格，不得擅自提價或改變價格。
5． 科室新物資的領用，使用科室報院領導批準，同意后報總務科備案執(zhí)行，安排采購入庫領用。不準擅自購進未經(jīng)批準的物資入庫領用。
6． 各科物資領用，領用科室主任或護士長負責。如因工作原因，可由科室相關人員憑負責人簽名領條來倉庫領取物資，但發(fā)貨清單應由科室負責人簽名。
7． 加強物資入庫驗收管理，嚴把驗收關，對不合格品種或質量達不到要求的堅決退回。因入庫物品影響醫(yī)院工作的將追究相關職任。
8.各種物資按類存放，順序編號建卡。凡經(jīng)批準報殘物品和帳外物品，應檔記明確，不得與其它物品混雜存放。
9.庫房要保持通風、干燥、清潔，注意安全，做到防火、防盜、防爆、防潮、防鼠，嚴禁煙火。
倉庫驗收保管制度
1、對入庫物品要詳細檢查數(shù)量、規(guī)格、質量品種，是否與訂貨合同或采購計劃相符。
2、對照發(fā)票驗收入庫，嚴格把好產(chǎn)品質量關，對低劣質的產(chǎn)品要及時退貨，嚴禁入庫。
3、凡購買固定資產(chǎn)設備，由使用科室和有關部門共同驗收，對需要技術檢驗與鑒定的物資或專業(yè)物資，應請專業(yè)技術人員協(xié)助驗收，檢驗結束要做好驗收記錄備查。
4、物資和設備物品購進，要及時驗收入庫，做到帳物相符。
5、物資驗收入庫后分類，妥善保管，落實防火、防霉、防損壞措施，以確保物資安全。
倉庫發(fā)放、盤點制度
1、各科室應有專人負責物品保管和領用，其他人不得隨意進入倉庫領物品。
2、領用物品必須由倉庫負責人按部門審批計劃物品發(fā)放，當面點清物品數(shù)量，規(guī)格、質量、發(fā)現(xiàn)問題立即退換，如一時解決不了的物品暫緩領回，等物品換回后通知部門領用。
3、倉庫的一切物品領用時，須按科室分類詳細登記，有領物人簽名，月終由倉庫匯總送財務科核算
4、 建立嚴格的物資領用手續(xù)，發(fā)放時，應認真核對領物單上的制單人、科室負責人、收貨人以及管理部門核準人的簽名，準確無誤后方可允許物資出庫。所有發(fā)料憑證，保管員應妥善保管，不可丟失。
5、 臨時性應急物資的發(fā)放是指因急診、搶救或其他緊急事件所需的物品，發(fā)放的時間不受限制，發(fā)放的原則是核實原因報總務科長批準后，即可發(fā)貨
6、 每周一、三、五為倉庫按計劃發(fā)放物品的時間，各科室按申請計劃領貨，其余時間倉庫管理人員做好計劃、整理、備貨等工作
7、倉庫物資每季度盤點一次，各類物資盤點由財產(chǎn)會計與倉庫人員負責，盤點后將結果書面上報財務科、總務科負責人。
8、盤盈、盤虧、報廢、削價等要及時匯報科室負責人批準按醫(yī)院程序處理，不得自行處理。
庫內(nèi)物資管理制度
1. 庫房內(nèi)應分物資待驗區(qū)、驗收合格區(qū)、不合格區(qū)和退貨區(qū)，所有物資分區(qū)排放，并做好標識。未經(jīng)檢驗合格不準進入貨位，更不準投入使用。
2. 驗收合格的物品，應明確標識，按物類的架號、格號、位號存放；物品存放要有條有理、整潔美觀、便于發(fā)放、便于盤點。
3. 建立實物帳，以入庫憑證作為記帳依據(jù)，帳頁上應登記品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價、數(shù)量、金額和摘記。摘記欄內(nèi)要登記入庫單據(jù)號碼或內(nèi)容提要。收發(fā)量應及時登記，帳物要相符，建立定期核查制度。
4. 做好倉庫安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀、防曬等。
5. 盡量減少庫存量，減少物資在庫房存放時間，庫存積壓品應及時統(tǒng)計上報，采取相應措施，充分加以利用。
食堂管理制度
1． 嚴格遵守《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，認真執(zhí)行食品衛(wèi)生管理的各項法規(guī)。
2． 食堂從業(yè)人員須持證上崗，做好年檢并建立健康檔案。
3． 食堂從業(yè)人員著裝整齊，保持個人衛(wèi)生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)。
4． 保持食堂整潔衛(wèi)生，操作臺、售飯臺、洗菜池、墻壁、餐桌、地面等及時清理干凈。
5． 做好環(huán)境衛(wèi)生及防蠅、防鼠、防蟑螂和其它害蟲的防除工作，防止食品污染。
6． 餐具清洗消毒嚴格執(zhí)行“一洗、二清、三消毒、四保潔”的工作程序。
7． 食品存放要做到“四隔離”，防止交叉污染。特別要預防食物中毒的發(fā)生。
8． 食堂食品采購應從具有合法經(jīng)營執(zhí)照的業(yè)主定點采購，并備案登記。做好入庫物品的登記驗收工作，有發(fā)霉、變質、腐-敗的食品及原料不得入庫。
9． 做好定時供餐工作，提高服務水準，方便病人和職工。
10．加強安全管理，做好防火、防煤氣泄漏、防水防電、防盜、防毒等安全工作。
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