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面試提問誤區(qū)
該如何面試 好銷售人員呢？面試銷售人員需準(zhǔn)備工作有哪些？這是眾多銷售經(jīng)理和HR最關(guān)心的話題，下面我們今天就來談?wù)劽嬖囦N售人員的準(zhǔn)備工作和必問面試問題 ，供各位參考。
面試提問誤區(qū)
在面試過程中，銷售經(jīng)理一定要注意避開以下的誤區(qū)：
（1）自我陶醉
這種情況比較常見。很多銷售經(jīng)理不經(jīng)意就把招聘看作一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，于是就容易陷入自我陶醉的誤區(qū)。假設(shè)面試3個(gè)銷售人員用了一個(gè)半小時(shí)，很可能自我陶醉的銷售經(jīng)理自己就說了一個(gè)小時(shí)，而旁邊的3個(gè)應(yīng)聘者總共才說了半個(gè)小時(shí)，那么這個(gè)銷售經(jīng)理所了解的信息肯定不多，最后只好憑印象來下結(jié)論——誰經(jīng)常點(diǎn)頭、身體前傾、總是面帶微笑就把誰招過來。這就是第一個(gè)誤區(qū)：自我陶醉。
�。�2）強(qiáng)勢(shì)扭轉(zhuǎn)
所謂強(qiáng)勢(shì)扭轉(zhuǎn)，是指應(yīng)聘者本來期望的是馬上見效的“錢途”，但是銷售經(jīng)理總是強(qiáng)調(diào)未來的“前途”。假設(shè)說服了對(duì)方，讓其加入了銷售隊(duì)伍，看起來似乎成功了，其實(shí)這只是表面上的，等到過了一段時(shí)間，當(dāng)其發(fā)現(xiàn)自己的選擇并沒有實(shí)現(xiàn)初衷時(shí)，就會(huì)走人，最后銷售經(jīng)理還是“竹籃打水一場(chǎng)空”。這是第二個(gè)招聘誤區(qū)，其實(shí)也就是前面提過的期望切合問題。
�。�3）依賴培訓(xùn)
這個(gè)誤區(qū)主要出現(xiàn)在銷售風(fēng)格與銷售人員的匹配階段。比如說，銷售經(jīng)理明明知道自己的銷售模式是以效能為導(dǎo)向，對(duì)專業(yè)的要求很高，而應(yīng)聘者并不具備這些條件。但卻發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的沖勁特別足，學(xué)習(xí)的欲望也非常強(qiáng)烈，銷售經(jīng)理就覺得能夠通過培訓(xùn)讓應(yīng)聘者成長(zhǎng)起來，于是就招了過來。但是事實(shí)并非如此，盡管進(jìn)行了培訓(xùn)，那位銷售人員還是無法適應(yīng)崗位要求，最終只好走人。所以說，在招聘階段就要嚴(yán)格要求，不能盲目指望后期的培訓(xùn)。
�。�4）以貌取人
以貌取人也是銷售經(jīng)理進(jìn)行招聘時(shí)的一大誤區(qū)。相貌當(dāng)然是很重要的一個(gè)方面，但絕不是全部。對(duì)于以貌取人，有一種夸張的說法——面試過程中的前5秒鐘就已經(jīng)確定是否錄用了。這樣的決定非常危險(xiǎn)。儀表堂堂還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要通過之后的問答和一些相關(guān)的測(cè)試來綜合判斷。
�。�5）光環(huán)效應(yīng)
所謂光環(huán)效應(yīng)，是指銷售經(jīng)理在面試時(shí)被應(yīng)聘者的某項(xiàng)突出優(yōu)點(diǎn)打動(dòng)，從而忽略了對(duì)方的其他缺點(diǎn)，那么這時(shí)候做出的判斷也是不客觀的。當(dāng)應(yīng)聘者的某個(gè)亮點(diǎn)形成的“光環(huán)”出現(xiàn)時(shí)，銷售經(jīng)理應(yīng)該提醒自己要適當(dāng)?shù)�，刻意地挖掘它背后的其他信息�?/p>
面試十大誤區(qū)
一、不善于打破沉默
面試開始時(shí)，應(yīng)試者不善打破沉默，而等待面試官打開話匣。面試中，應(yīng)試者又出于種種顧慮，不愿主動(dòng)說話，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場(chǎng)。即便能勉強(qiáng)打破沉默，語音語調(diào)亦極其生硬，使場(chǎng)面更顯尷尬。實(shí)際上，無論是面試前或面試中，面試者主動(dòng)致意與交談，會(huì)給面試官留下熱情和善于與人交談的良好印象。
二、與面試官“套近乎”
具備一定專業(yè)素養(yǎng)的面試官是忌諱與應(yīng)試者套近乎的，因?yàn)槊嬖囍须p方關(guān)系過于隨便或過于緊張都會(huì)影響面試官的評(píng)判。過分“套近乎”亦會(huì)在客觀上妨礙應(yīng)試者在短短的面試時(shí)間內(nèi)，作好專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能的陳述。聰明的應(yīng)試者可以例舉一至兩件有根有據(jù)的事情來贊揚(yáng)招聘單位，從而表現(xiàn)出您對(duì)這家公司的興趣。
三、欠缺有力佐證
應(yīng)試者大談個(gè)人成就、特長(zhǎng)、技能時(shí)，聰明的面試官一旦反問：“能舉一兩個(gè)例子嗎”？應(yīng)試者便無言應(yīng)對(duì)。而面試官恰恰認(rèn)為：事實(shí)勝于雄辯。在面試中，應(yīng)試者要想以其所謂的溝通能力、解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，領(lǐng)導(dǎo)能力等取信于人，唯有舉例。
四、缺乏積極態(tài)勢(shì)
面試官常會(huì)提出或觸及一些讓應(yīng)試者難為情的事情。很多人對(duì)此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠實(shí)的回答、正面的解釋。比方說面試官問：您為什么五年中換了三次工作？有人可能就會(huì)大談工作如何困難，上級(jí)不支持等，而不是告訴面試官：雖然工作很艱難，自己卻因此學(xué)到了很多，也成熟了很多
五、無法善用提問機(jī)會(huì)
有些人在不該提問時(shí)提問，如面試中打斷面試官談話而提問。也有些人面試前對(duì)提問沒有足夠準(zhǔn)備，輪到有提問機(jī)會(huì)時(shí)不知說什么好。而事實(shí)上，一個(gè)好的提問，勝過簡(jiǎn)歷中的無數(shù)筆墨，會(huì)讓面試官刮目相看。
六、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃模糊
對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，很多人只有目標(biāo)，沒有思路。比如當(dāng)問及“您未來5年事業(yè)發(fā)展計(jì)劃如何？”時(shí)，很多人都會(huì)回答說“我希望5年之內(nèi)做到全國(guó)銷售總監(jiān)一職�！比绻嬖嚬俳又鴨枴盀槭裁础�，應(yīng)試者常常會(huì)覺得莫名其妙。其實(shí)，任何一個(gè)具體的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，都離不開您對(duì)個(gè)人技能的評(píng)估，以及您為勝任職業(yè)目標(biāo)所需擬定的粗線條的發(fā)展計(jì)劃。
七、假扮完美
面試官常常會(huì)問：您性格上有什么弱點(diǎn)？您在事業(yè)上受過挫折嗎？有人會(huì)毫不猶豫地回答：沒有。其實(shí)這種回答是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的，也不符合實(shí)際。沒有人沒有弱點(diǎn)，沒有人沒有受過挫折。只有充分地認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)，也只有正確的認(rèn)識(shí)自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。
八、落入道德“圈套”
面試官有時(shí)會(huì)考核應(yīng)試者的商業(yè)判斷能力及商業(yè)道德方面的素養(yǎng)。比如：面試官在介紹公司誠實(shí)守信的企業(yè)文化之后或索性什么也不介紹，問：“您作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我（總經(jīng)理）要求您一年之內(nèi)逃稅1000萬元，那您會(huì)怎么做？”如果您當(dāng)場(chǎng)抓耳搔腮地思考逃稅計(jì)謀，或文思泉涌，立即列舉出一大堆方案，都證明您上了他們的圈套。實(shí)際上，在幾乎所有的國(guó)際化大企業(yè)中，遵紀(jì)守法是員工行為的最基本要求。
九、主動(dòng)打探薪酬福利
有些應(yīng)試者會(huì)在面試快要結(jié)束時(shí)主動(dòng)向面試官打聽該職位的薪酬福利等情況，結(jié)果是欲速則不達(dá)。具備人力資源專業(yè)素養(yǎng)的面試官是忌諱這種行為的。其實(shí)，如果招聘單位對(duì)某一位應(yīng)試者感興趣的話，自然會(huì)問及其薪酬情況。
十、不知如何收?qǐng)?/p>
很多求職應(yīng)試者面試結(jié)束時(shí)，因成功的興奮，或因失敗的恐懼，會(huì)語無倫次，手足無措。其實(shí)，面試結(jié)束時(shí)，作為應(yīng)試者，您不妨：表達(dá)您對(duì)應(yīng)聘職位的理解；充滿熱情地告訴面試者您對(duì)此職位感興趣，并詢問下一步是什么；面帶微笑的謝謝面試官的接待及對(duì)您的考慮。
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