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服務行業(yè)面試技巧
1，自我介紹。
2，為什么從原單位離職?
3，為什么加入原單位?
4，在原來的單位中學到些什么?
5，跟同事發(fā)生沖突時怎么處理的?
5，敘述一次被顧客投訴并說一下當時是怎么處理的?
6，處理顧客投訴的時候該注意什么 ?
7，假如你被錄用，你以后希望達到什么樣的目標?
8，你對這個崗位是怎么理解的 ?
9，你期望的待遇是多少?
面試最看中的七點關鍵能力
找到一份理想的工作是大學畢業(yè)生們最大的心愿，而進入那些知名的大企業(yè)更是廣大畢業(yè)生的夢想。如何應付這些企業(yè)的面試成為了畢業(yè)生們最為關注的話題。
這些名企的面試往往有一定的程序，絕非草草而就。因此，一定要有所準備才能“百戰(zhàn)不殆”。而要在面試前得到有關信息，常常采用的有這樣幾個方法：1.充分利用人際關系，與近年進入該企業(yè)工作的師兄師姐溝通，以預測面試題目的方向;2.查詢該企業(yè)的資料，深入了解該企業(yè)的企業(yè)文化特點，聯(lián)系當前情況，自己預測考題;3.利用網(wǎng)絡資源，登錄該企業(yè)網(wǎng)站，查詢相關信息及面試題目。從目前的情況來看，最普遍也最為有效的方式，仍然是向往屆畢業(yè)生咨詢相關信息。
面試題往往與各公司的企業(yè)文化和重點關注的東西有密切的關系，我們可以做出如下總結：
*忠誠度：面臨跳槽，企業(yè)往往會看重應聘學生對忠誠度的看法。尤其是一些國有大型企業(yè)，更為重視員工的忠誠度。
*實踐能力：在注重學生學習成績的同時，相當多的企業(yè)非常重視應聘者的實踐經歷。例如通用電氣(中國)有限公司(ge)就表示他們要招聘的絕不是簡單的“學習機器”，在校期間實習、兼職、家教的經驗都是積累社會經驗的好機會，這都應該受到企業(yè)的重視。
*團隊協(xié)作精神：經營規(guī)模宏大的名企往往非常重視員工的團隊協(xié)作精神。例如聯(lián)想集團人力資源部的有關負責人就表示，該公司尤其歡迎具有團隊協(xié)作精神的應聘者。
*創(chuàng)新精神：對于大型企業(yè)來說，離開了不斷的創(chuàng)新，就等于失去了生命力，因此應聘者是否具有創(chuàng)新精神也是重點要考查的。如聯(lián)想集團在面試中就十分重視應聘者的創(chuàng)新精神和能力。
*對企業(yè)文化的認可程度：企業(yè)在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認可和適應該企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業(yè)服務。通用電氣有限公司在招聘中也要看學生是否喜歡、是否認同ge的價值觀，即“堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革”。
*人際交往能力和良好的溝通能力：畢博在招聘過程中非常重視學生的溝通技巧，因為作為未來的咨詢師，應聘者一定要具有與客戶溝通、協(xié)調的能力。
*對新知識新能力的求知態(tài)度和學習能力：一位企業(yè)負責人表示，應屆畢業(yè)生往往不具備直接進行業(yè)務操作的能力，基本上都要經過系統(tǒng)的培訓，所以學習能力和求知欲應該是重點考查的內容。很多企業(yè)都堅持這一原則。通用電氣的公關總監(jiān)表示，公司不是很在乎應屆生與公司要求之間的差距，因為他們對于自己的培訓體系非常自信，只要有強烈的求知欲和學習能力一定可以通過系統(tǒng)的培訓脫穎而出，因此在面試中這兩項考核十分關鍵。
隨著職場上競爭的日趨激烈，面試已經成為一門學問，而新的面試題目和面試方式也層出不窮，上海通用在面試時，就推出了情景模擬面試的新思路，即根據(jù)應聘者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相仿的測試項目，將被測試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，以此測試其心理素質，觀察應聘者的領導能力、領導欲望、組織能力、主動性、口頭表達能力、自信程度、溝通能力、人際交往能力。上海通用還把情景模擬推廣到對技術工人的選拔上，如通過齒輪的裝配練習，評估應聘者的動作靈巧性、質量意識、操作的條理性及行為習慣。孰優(yōu)孰劣，涇渭分明。
服務業(yè)會計面試技巧
俗話說，“三百六十行，行行出狀元�！奔词故窃谏鐣止ぴ絹碓骄毜慕裉�，幾乎每個行業(yè)都少不了會計人員。會計工作的通用性已是眾人皆知的了，但對于旨在面向第三產業(yè)的服務業(yè)會計，您又了解多少呢？
服務業(yè)會計人員大多是在賓館、餐飲、旅游、會展等行業(yè)供職。其主要工作內容：是通過專業(yè)的技術方法，對企業(yè)進行財務管理，并向有關方面提供會計信息。
基于第三產業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，服務業(yè)會計與過去相比，表現(xiàn)出選擇空間大、處理復雜、職能全面等特點。所以，該職位所要求的職業(yè)素質和技能要求也比較特殊。
它需要從業(yè)人員有財務、會計、審計或相關專業(yè)大專以上學歷，具有與會計相關的電腦操作技能和初級英語水平，有會計電算化證書。除了這些“硬件”之外，從業(yè)人員必須在其它一些“軟件”方面也要有相關技能和素質，例如：熟悉國家會計法規(guī)和相關稅收政策、稅務制度，以及銀行和公司等各項工作流程和制度，最后辦事細致、穩(wěn)重，作風嚴謹、塌實，有較強的工作責任心也是一項十分重要的素質要求。
在具備了上面所說的各類技能的前提下，才有可能成為一名稱職的會計。而服務業(yè)會計的工作內容表現(xiàn)在以下幾個方面：
首要方面，是負責企業(yè)公司的經濟核算工作，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表。在實際工作中，由于在財務統(tǒng)計上還存在一些計劃經濟時期的統(tǒng)計指標，這也需要從業(yè)人員積極變通，避免將工作流于形式。
其次，該崗位的工作人員還負責審查各項開支，在經濟活動中的各項資金計劃要掌握平衡，管理和掌控各項資金的運用。
最后，審查單據(jù)及編制每日經營點營業(yè)報表，對成本進行監(jiān)督，并負責與財、稅、金融部門的聯(lián)系。由于服務業(yè)目前主要采用收入法計算增加值，資料來源主要是財務資料，而用會計指標來核算增加值時，是不能直接照搬的，這需要進行適當加工整理才能完成這項工作內容。
總而言之，服務業(yè)會計一方面需要有傳統(tǒng)會計的嚴謹與一絲不茍的工作風格，但也要針對行業(yè)特殊性，不要拘泥僵化，要做到與時俱進，這才是一位出色的服務業(yè)會計的。
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前該崗位市場工資的指導價位大約三個等級：
由于該工作崗位的政策性較強，要求從業(yè)人員不斷學習新政策、新法規(guī)，增強思維能力、應變能力、業(yè)務能力和承擔責任與壓力的能力，以適應市場經濟發(fā)展對會計工作的要求。
航空服務專業(yè)面試技巧
不要染燙發(fā)保持自然微笑專家強調指出，報考此專業(yè)的學生首先應有為他人服務的熱情，并有志于從事民航事業(yè)。此外，儀表清秀，端莊大方，無口吃，體態(tài)勻稱，動作協(xié)調，并有符合行業(yè)標準的身高要求也是從事這一職業(yè)的最基本要求。除此之外，考生的膚色要好，身上要無明顯疤痕、斑點。還有牙齒色質也要好，且要排列整齊。在性格上，開朗活潑更易受到考官的青睞。最好，還有較強的心理承受能力。
專家建議考生面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現(xiàn)，或發(fā)生皮膚過敏。另外，考生最好不要染發(fā)、燙發(fā)，相反，應該保持學生的朝氣。還應注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當進行一些體育鍛煉也是必不可少的，因為這樣可以使形體更加充滿活力。
在面試當天，為了體現(xiàn)個人的氣質，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，并準備好一段中英文的自我介紹。參加面試時，考生可以保持本色，也可以適當?shù)瓓y，但不要弄巧成拙。在形象設計上要揚長避短，體現(xiàn)學生特點。要注意身體語言的運用和應有的禮貌禮節(jié)。為了更富有親和力，專家提醒考生，還應該時刻保持自然和自信的微笑，那樣才能放松心情，積極應試。
做到本色、自信、有朝氣專家強調，學校招生時并不僅僅是看學生的成績，而更看重學生的綜合素質。另外，家長以為空乘專業(yè)只追求漂亮的認識其實是個誤區(qū)，該校在面試時就比較喜歡本色、自信、有朝氣的學生，過于成人化的打扮只會給學生“減分”，“因為考官會懷疑學生學習的目的性，認為考生對自身的定位不清晰，這樣的印象對考生并不利。”該人士說。所以，考生最好不要染發(fā)，更切忌濃妝艷抹，男生不要蓄長發(fā)。
在專業(yè)方面，不同的崗位要求各有差異，因此對學生的要求很難一概而論。比如，空乘專業(yè)需要考生有服務意識，看重考生與人溝通的能力和親和力等。
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