京東倉庫管理制度

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

3、做好產(chǎn)品的庫存數(shù)量控制；

4、及時處理并跟蹤每天的訂單，及時與客戶溝通，為顧客營造良好的購物體驗（有時需打包發(fā)貨）；

5、熟悉平臺的 政策和規(guī)定，并能運(yùn)用于店鋪日常經(jīng)營當(dāng)中，能妥善解決可能出現(xiàn)的各種爭議，最大程度的維護(hù)公司利益；

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計和管理，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤記錄等 售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；

7、積極配合完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作；

8、協(xié)助公司提高店鋪流量，運(yùn)營與推廣

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