值班店長制度

一、 目的

為確保門店的正常運營，使門店時時刻刻有明確的責任人在崗。門店實行值 班店長制度，由各樓層經(jīng)理輪流執(zhí)行。

二、 職責

值班店長對當日值班期間門店的銷售、安全、消防、營運、衛(wèi)生等工作全面負責。

1. 值班店長在值班期間，行使代理店長職責。

2. 填寫值班記錄，對各商品部值班經(jīng)理到崗情況，各崗位工作狀況進行如實記錄。

3. 值班店長負責處理門店的顧客投訴，對店內(nèi)所有違紀現(xiàn)象進行處理。

4. 處理各類突發(fā)事件，如遇有重大事件發(fā)生，必須立即向上級主管報告。

5. 值班結(jié)束后，填好《清場記錄》并簽字。

三、 當值時間

中午班：11：50冬季14：30 夏季15：00

四、工作程序及標準

1.各樓層經(jīng)理依照排班表進行值班,不得遲到早退，不得隨意調(diào)班，如需調(diào)班應提前向總經(jīng)理申請，聽從總經(jīng)理安排。

2.值班店長到崗后，到總經(jīng)理處報道，與總經(jīng)理交接并告知總臺接-班人員、各樓層值班經(jīng)理，如果不是工作需要，中途不得擅自離開賣場。

3.值班店長在值班期間必須佩戴“值班店長”標志，持對講機進行巡店，認真巡查門店的工作情況，不得在辦公室做本樓層工作。

4.值班店長值班必須按時參加門店例會、聽取工作安排，匯報值班期間發(fā)現(xiàn)的問題，各部門經(jīng)理對涉及本樓層的問題作好記錄，并盡快解決。

5.值班結(jié)束，值班店長于次日晨會時將《值班店長交接-班記錄本》、“值班店長”工作標志及其它需要交接的物品交接給次日值班店長。

6. 總經(jīng)理每月進行一次值班店長排班，發(fā)放至每個值班人員，放置服務部，并報送營運部備案。

7. 凡在值班期間不履行工作職責，對經(jīng)營中發(fā)生的各類事件處置不力的，

將視情節(jié)輕重，給予警告、罰款、降職處分，發(fā)生重大失誤的予以辭退。

【值班店長制度】相關文章：

值班的制度01-16

值班管理規(guī)定及值班交接制度05-05

防汛值班制度02-08

中學值班制度04-01

倉庫值班制度02-25

應急值班制度02-27

工廠值班制度02-24

消防值班制度02-17

值班制度范本02-17

值班加班制度05-10