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國(guó)稅值班長(zhǎng)制度
第一條 為了加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳管理，認(rèn)真履行好值班長(zhǎng)工作職責(zé)，保證征收服務(wù)廳工作秩序，根據(jù)辦稅服務(wù)廳規(guī)范要求，特制定本制度。
第二條 辦稅服務(wù)廳設(shè)立值班長(zhǎng)工作臺(tái)，建立值班長(zhǎng)工作日志；值班長(zhǎng)由分局負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任，全天候值班，如有特殊情況不能到崗的，要提前向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并調(diào)整人員，但不得無(wú)故缺崗。
第三條 值班長(zhǎng)值班日應(yīng)提前到崗，做好準(zhǔn)備。衛(wèi)生值日人員打掃完畢，要例行檢查。值班長(zhǎng)應(yīng)每日檢查便民設(shè)施和用品配置情況，并及時(shí)整理補(bǔ)充。對(duì)電器設(shè)備和安全設(shè)施及時(shí)檢查，防止各類事故發(fā)生。
第四條 值班長(zhǎng)主要工作職責(zé)是：維護(hù)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的工作秩序，及時(shí)處理好各種涉稅事宜；及時(shí)協(xié)調(diào)解決征納方面的關(guān)系，化解各種矛盾，處理突發(fā)事故；督促稅務(wù)工作人員著裝掛牌上崗，文明辦稅，微笑服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，實(shí)行“一門”受理、“一站式”審批、限時(shí)辦結(jié)制度，保證納稅人隨到隨辦，提高工作效率。
第五條 值班長(zhǎng)在值班期間堅(jiān)持大廳統(tǒng)管，堅(jiān)持巡回檢查，巡回檢查的具體內(nèi)容：組織紀(jì)律，請(qǐng)銷假制度，派工制度，文明用語(yǔ)，講普通話和工作秩序管理等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)不按工作程序操作，辦事不及時(shí)的行為當(dāng)場(chǎng)提出批評(píng)，隨時(shí)整改，并記錄當(dāng)天日志。對(duì)提出整改要求不執(zhí)行者，要強(qiáng)行糾正，并報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
第六條 值班長(zhǎng)對(duì)值班期間發(fā)生的重大事項(xiàng)要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，因報(bào)告不及時(shí)造成后果的，要追究值班長(zhǎng)責(zé)任。值班期間出現(xiàn)的好人好事要做好記錄，整理后分別報(bào)辦公室和人教股。
第七條 值班長(zhǎng)值班日中午不得飲酒，并監(jiān)督辦稅廳人員不飲酒，若有違反者，按規(guī)定報(bào)縣局處理。值班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)征收廳人員飲酒未作處理的，視為檢查不力，一并處罰。
第八條 值班長(zhǎng)應(yīng)模范遵守征收服務(wù)廳各項(xiàng)規(guī)章制度，不在值班期間會(huì)客，不利用辦公電話辦私事。
第九條 值班長(zhǎng)對(duì)辦稅服務(wù)廳工作處理不力，影響工作秩序的，給予口頭談話或書面談話；在社會(huì)上造成不良影響的，給予經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)；造成重大事故的，按法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定處理。
本制度由人教科負(fù)責(zé)解釋并組織實(shí)施。
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