客戶檔案保密制度

第1章 總則

第1條 為維護(hù)公司的權(quán)益，尊重客戶的隱私權(quán)，確保客戶信息的保密性，特制定本制度。

第2條 公司客戶檔案秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。

第3條 公司各部門，所有職員都有保守公司客戶檔案秘密的義務(wù)。

第4條 公司客戶檔案保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。

第5條 對保守、保護(hù)公司秘客戶檔案密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。

第2章 保密范圍和密級確定

第6條 客戶資料秘密包括以下內(nèi)容。

第7條

（1） 公司與客戶重要業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)。

（2） 公司對重要客戶的特殊營銷策略。

（3） 公司主要客戶的重要信息。

第8條 客戶檔案密級分為“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”三級。

（1）“秘密”是一般的客戶資料，泄漏會使公司的權(quán)力和利益遭受損害。

（2）“機(jī)密”是重要的客戶資料，泄漏會使公司的權(quán)力和利益遭受到嚴(yán)重的損害。

（3）“絕密”是最重要的客戶資料，一旦泄漏會使公司的權(quán)力和利益遭受特別嚴(yán)重的損害。

第9條 客戶密級的確定。

（1） 公司一般業(yè)務(wù)往來的客戶為秘密級。

（2） 公司重要業(yè)務(wù)往來的客戶為機(jī)密級。

（3） 在公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要客戶檔案資料為絕

密級。

第10條 屬于秘密的客戶檔案資料和文件，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第第8條、第9條的規(guī)定標(biāo)明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿后自行解密。

第3章 保密措施

第11條 對于密級的客戶檔案資料和文件，應(yīng)采取以下措施。

（1） 在設(shè)備完善的保險箱中保存。

（2） 非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。

（3） 收發(fā)、傳遞和外出攜帶，應(yīng)由指定人員負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施。

第12條 具有屬于密級內(nèi)容的客戶檔案信息管理會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采取下列保密的措施。

（1） 選擇具備保密條件的會議場所。

（2） 根據(jù)工作需要，限定參會人員范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定。

（3） 依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。

（4） 確定會議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。

第13條 在對外交往與合作中需要提供客戶資料的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批

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