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人事、行政類面試問題
面試過程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對(duì)應(yīng)聘者而言，了解這些問題背后的聯(lián)系至關(guān)重要。無需過分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些問題中分析悟出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，達(dá)到活學(xué)活用。
人事、行政類面試問題
1、自我介紹。
2、您在前一家公司的離職原因是什么？
3、談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)
4、你為什么選擇我們公司？
5、為何要申請(qǐng)我所在的部門？
6、你為什么應(yīng)聘這個(gè)職位？
7、從今以后5 年內(nèi)你想做些什么？
8、你認(rèn)為自己最擅長(zhǎng)的是什么？
9、你有什么業(yè)余愛好？
10、你業(yè)余時(shí)間怎么度過？你喜歡什么電視節(jié)目？喜歡讀哪些書籍？
11、請(qǐng)講述一次讓你很感動(dòng)的經(jīng)歷；
12、你能為我們做什么？
13、對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？
14、你如何看待超時(shí)和周末、休息日加班？
15、你以前在日常工作中主要處理些什么問題？
16、我已經(jīng)見了那么多申請(qǐng)者，你能給我一個(gè)理由讓我錄取你而放棄別人嗎？
17、請(qǐng)用三個(gè)詞來概括你的性格/請(qǐng)介紹你的性格并舉例說明；
18、平時(shí)看哪些書報(bào)雜志？
19、你定過什么目標(biāo)，你又是怎樣達(dá)到那些目標(biāo)的
20、你個(gè)人有什么抱負(fù)和理想？你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)它？
21、你認(rèn)為你在工作中的成就是什么？
22、你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？
23、你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？
24、你希望與什么樣的上級(jí)共事？
25、領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，你如何對(duì)待？
26、如果明知“這樣做不對(duì)”，你還是會(huì)按照上司的指示去做嗎？
27、能否談一下你對(duì)前任上司的看法？
人事、行政類面試問題
1、談?wù)勀銓?duì)企業(yè)文化的看法？
中小企業(yè)的文化是“老板的文化”，企業(yè)的老板以及中層經(jīng)理們的言與行直接引導(dǎo)員工的日常行為，所以領(lǐng)導(dǎo)們的表率作用尤為重要，甚至主導(dǎo)了公司的整體文化趨勢(shì)。俗話說“榜樣的力量是無窮的”；公司大了有大的難處，單靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的魅力已不再是管控公司群體力量的法碼，需要是“按章辦事，以法制業(yè)”，建立規(guī)范的業(yè)務(wù)、管理流程制度規(guī)范體系，逐步將小企業(yè)的“親情文化”轉(zhuǎn)化為企業(yè)固有的“制度文化”。當(dāng)然，企業(yè)的人文、環(huán)境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承載公司文休載體的一部分。
2、行政管理和人事管理的內(nèi)容有那些以及他們的工作重點(diǎn)？
兩者的工作內(nèi)容詳見其工作說明書，各公司大同小意。人力的工作重點(diǎn)是人力資源的有效配置與發(fā)展、人力成本的內(nèi)控及激勵(lì)機(jī)制的搭建；行政工作的重點(diǎn)在于做好公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的后勤資源的有效利用、服務(wù)，管理成本的控制與統(tǒng)籌思維的建立。
3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰(zhàn)略是什么？
人力資源戰(zhàn)略管理與規(guī)劃、人才招募與甄選、人才培養(yǎng)與訓(xùn)練、人才績(jī)效考核管理、人才薪酬激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化與工作分析管理。六部分最終為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，同時(shí)也有利于人才的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)股東、企業(yè)、員工三重價(jià)值，價(jià)值的獲得也即回饋社會(huì)
4、如果你是主管，你的一名員工上班時(shí)間上網(wǎng)打游戲，被你看到的同時(shí)也被另一名員工看到，你應(yīng)該怎么辦？如果有些員工紀(jì)律性松懈，你怎么辦？
首先會(huì)與行為不當(dāng)?shù)膯T工作私底下的交流，了解玩游戲的動(dòng)機(jī)（是工作的不飽合、個(gè)人情緒的宣泄、公司制度規(guī)范的不明確還是其它），針對(duì)具體原因做具體處理。針對(duì)這一事件，主管因就“公司員工紀(jì)律規(guī)定”做一次全員培訓(xùn)，不當(dāng)眾對(duì)犯錯(cuò)的員工點(diǎn)名批評(píng)同時(shí)指出針對(duì)違反公司紀(jì)律規(guī)定者的懲罰措施，并指出已處理一起事件，這樣即考慮到犯錯(cuò)員工的自尊心和面子問題，又間接給予那位看到有人上班打游戲的員工一個(gè)合理、公正的回饋，即已對(duì)問題員工的處理決定，同時(shí)又強(qiáng)化了全員對(duì)公司紀(jì)律制度的認(rèn)知。
5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？
第一次進(jìn)入新公司或接手新工作，首要是了解情況，可以訪談的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是當(dāng)前工作的前因與后果，從而有針對(duì)性的做工作計(jì)劃與實(shí)施措施。
6、行政管理和人事管理的目的是什么？
個(gè)人覺得還無論是行政管理還是人事管理，最終的目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略的達(dá)成。如人事行政工作只停留在單純的事務(wù)工作的處理，忙于救火與補(bǔ)牢的話，那么就失去了意義，通過有效的激勵(lì)手段，讓員工快樂、有效工作。
7、處理員工關(guān)系最重要的是什么？
理解與溝通。
8、辦理離職手續(xù)最重要的是什么？
兩點(diǎn)：離職員工崗位工作的有效交替與公司保密資源的內(nèi)控，還有一點(diǎn)是讓員工“微笑”著離開（應(yīng)善待離職員工，因?yàn)樗麄兒芸赡苁枪疚磥頋撛诘目蛻襞c合作伙伴）
9、你如何處理員工投訴？
企業(yè)最好建立一套行之有效的員工投拆流程與機(jī)制，讓員工投訴有門、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戲規(guī)則了。
10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處？
參考答案2，測(cè)重點(diǎn)的不同。
11、員工招聘進(jìn)來后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？
新員工入職后：?jiǎn)T工背景調(diào)查、入職手續(xù)辦理，新員工培訓(xùn)與考核、簽訂勞動(dòng)合同并辦理社保、檔案、公積金等事宜，設(shè)定試用期間的考核標(biāo)準(zhǔn)，試用期滿前的考核與述職等。
12、如何辦理員工社保和離職手續(xù)？
已參保員工憑轉(zhuǎn)移單與醫(yī)療藍(lán)本辦理續(xù)保，新參保人員提供相關(guān)參保資料，由人資部專員辦理；離職方面，由員工方面填寫離職申請(qǐng)給部門經(jīng)理或人資處，由兩者與離職員工面談，了解離職真實(shí)想法，同意離職的員工發(fā)放相關(guān)離職表單，并做工作交接，相關(guān)責(zé)任人簽訂蓋章，關(guān)鍵部門應(yīng)該在部門內(nèi)部做離職工作交接的報(bào)告會(huì)，在規(guī)定日期內(nèi)辦理離職員工相應(yīng)社保、公積金的中斷或轉(zhuǎn)移，檔案轉(zhuǎn)出。離職員工違約或薪酬結(jié)算，開據(jù)離職與解
除勞動(dòng)關(guān)系證明等。
13、兩個(gè)或幾個(gè)部門的主管因?yàn)橐粋�(gè)職責(zé)不明、工作有交叉等問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，你怎么辦？
人資部可牽頭組織一次工作交流會(huì)，由兩部門陳述各自工作內(nèi)容，列出工作有交叉或是斷層的部分，針對(duì)其存在的問題列出解決方案，明確責(zé)任人。如雙方仍不能達(dá)成的話，可有請(qǐng)相應(yīng)主管的副總經(jīng)理出面協(xié)議，重新定義工作接口與流程。
14、要控制公司日常成本，從行政方面您覺得可以從哪些方面入手？
1.水電節(jié)約；
2.辦公文具、用品控制，制定相應(yīng)的規(guī)定；
3.請(qǐng)購品的審核，有些公司要買些東西根本就不需要考慮什么，想買就這樣，這樣是浪費(fèi)的一種表現(xiàn)；
4.飯?zhí)蔑埐�，員工倒剩菜剩飯過多也是一種浪費(fèi)的表現(xiàn)
5.人員配置，我們可以培養(yǎng)多面手，有些工作一個(gè)人可以完成的沒必要請(qǐng)三個(gè)人，這是從人力成本上節(jié)約； 以上僅是部分產(chǎn)生浪費(fèi)的項(xiàng)目，而我們要控制公司日常的成本，還得依靠強(qiáng)制手段與軟性手段，即制定、規(guī)定與宣傳、情感相結(jié)合。
控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：
1、復(fù)印、打印控制。
2、辦公用品購買成本控制。
3、辦公用品領(lǐng)用控制。
4、辦公用品使用情況控制。
5、水電費(fèi)用控制。
6、辦公電話費(fèi)用控制。
7、會(huì)議和活動(dòng)組織成本控制。
8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識(shí)。
15、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類？（10分）
兩大類：內(nèi)部檔案與外部檔案
16、請(qǐng)寫出企業(yè)常用的公文文種？（5分） （考察對(duì)公文的一般理解）
企業(yè)常用的公文文種：決議、決定、指示、意見、通知、通報(bào)、公報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會(huì)議紀(jì)要
17、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項(xiàng)工作？（15分） （考察行政工作的整體感覺） 都說管過行政的人做老板時(shí)有資本，從此話可以看出行政工作的重要性與全面性，行政工作貫穿整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。 行政部門的特點(diǎn)是服務(wù)，它不同于生產(chǎn)，凡非生產(chǎn)性質(zhì)以外的所有事務(wù)都應(yīng)該屬于行政后勤性質(zhì)，包括：宿舍管理、員工勞保與福利、飯?zhí)霉芾怼h(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、海關(guān)事務(wù)、保安工作、水電管理、設(shè)施設(shè)備及對(duì)外辦公（政府、公益等等）
1.日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會(huì)議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。
2.擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動(dòng)及組織會(huì)議、活動(dòng)；
3.協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；
4.公司辦公場(chǎng)地綠化；辦公場(chǎng)地清潔、環(huán)境維護(hù)。
5.勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督、行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及核算。
6.后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等）
7.有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。
人事、行政類面試問題
一、 測(cè)試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：
1、 講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個(gè)問題中起了什么作用？
2、 假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個(gè)問題呢？為什么？
3、 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么作用？
4、 請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？
5、 當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？
6、 請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問題？
7、 什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難？請(qǐng)舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時(shí)，你是怎樣解決的？
8、 請(qǐng)說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？
9、 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個(gè)問題？
人們用什么方法來處理沖突和矛盾？
二、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：
1、 請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？
2、 一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？
3、 請(qǐng)說一下別人是怎樣看你的？
4、 請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的？
5、 若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？
6、 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？
7、 你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？
8、 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？
假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會(huì)怎樣做？
三、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題：
1、 你認(rèn)為“管理”究竟是什么？
2、 一個(gè)好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？
3、 你最近讀過的有關(guān)管理方面的書籍有哪些？
4、 你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么？
5、 你如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)？
6、 你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？
7、 你會(huì)如何計(jì)劃和組織一個(gè)重要(或長(zhǎng)期)的項(xiàng)目？
8、 你通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？
9、 你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？
10、 請(qǐng)你簡(jiǎn)單地談?wù)勀阒車容^典型的 管理案例。
11、 你從你原來的單位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？
12、 你通常是如何處理問題的？(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自己知道的問題提出)
13、 你是否有過管理下屬的經(jīng)驗(yàn)？你的直接下屬有多少？
14、 開始與一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何建設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？
15、 你是如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性的？
16、 你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？
17、 你在工作中是如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)的？
18、 在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯(cuò)的程度上有無變化？
你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來自哪里？為什么？
四、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：
1、 你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行？
解答：
管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導(dǎo)方向。
技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決
管理問題：通過管理隊(duì)伍建設(shè)、建立企業(yè)運(yùn)作體系、建立企業(yè)管理制度來控制企業(yè)運(yùn)作；通過企業(yè)運(yùn)作分析、企業(yè)資源管理、強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作的功能團(tuán)隊(duì)來提升企業(yè)管理水平 技術(shù)與管理往往無法集于一身，它們通常是互補(bǔ)與共存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊(duì)在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當(dāng)然，管理者對(duì)（技術(shù)）知識(shí)、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識(shí)與了解，便于對(duì)癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來擔(dān)任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。
五、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“計(jì)劃與控制能力”問題：
您來面試的過程中有沒有想過整個(gè)過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。
2、舉個(gè)例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過程。
3、假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)，說說您打算怎么去應(yīng)對(duì)？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃？)
4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動(dòng)？
5、您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。
6、說說您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？
7、說說您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？
六、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問題：
1、 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？
2、 當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？
3、 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：?jiǎn)T工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變革還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長(zhǎng)時(shí)間通知？為什么？
4、 你采取什么方法來鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？
5、 你用什么辦法來營(yíng)造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?
6、 管理者應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間，在什么情況下邀請(qǐng)員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？
7、 你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請(qǐng)舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時(shí)候參與有必要，什么時(shí)候參與沒有必要？
8、 在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對(duì)純屬于你個(gè)人事務(wù)的幫助？
以前工作中，剛來到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？
七、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問題：
1、請(qǐng)問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團(tuán)組織或參加過哪些公益活動(dòng)，您在其中扮演什么角色？
2、課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？
3、在長(zhǎng)途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？
4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做？
5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？
6、假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員，而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？
7、您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？
八、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“目標(biāo)管理”問題：
1、 標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請(qǐng)舉例說明。
2、 有效目標(biāo)包括哪些因素？
3、 經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？
4、 請(qǐng)說說你訂立目標(biāo)的程序。
5、 請(qǐng)說說你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。
6、 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？
7、 你是怎樣鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目標(biāo)的？
8、 你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？
9、 請(qǐng)你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長(zhǎng)時(shí)間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。
10、 若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？ 你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中去？
九、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵(lì)能力”問題：
1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)
2、您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個(gè)部屬？(待回答完后，問)，簡(jiǎn)單說說他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)？
3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？(可提示回答方向：開會(huì)、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方案等)，它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？
4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？
5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。
6、描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景，那時(shí)您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？
7、您的部屬在一個(gè)專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭(zhēng)議，您如何對(duì)待這種事件？
8、說說你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做法。你是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？
9、你采取什么辦法來鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？
10、你是怎樣評(píng)估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？
11、在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？
12、請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？
13、如果你的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？
十、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問題：
1.請(qǐng)你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。
2.請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。
3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？
4.假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。你會(huì)采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？
5.請(qǐng)說說你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？
6.我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？
7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？
8.請(qǐng)說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？
9.講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對(duì)這一想法的反感？
10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？
十一、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場(chǎng)的人事問題”問題：
1、 你如何化解一個(gè)攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突？
2、 面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)公然的挑釁時(shí)，你會(huì)怎么做？
3、 假如你與一個(gè)同事共同承擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)，由于某種原因，他有些情緒，心理不舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進(jìn)度，這時(shí)你會(huì)怎么辦？
4、 你如何對(duì)待對(duì)公司不滿或難與同事相處的問題員工？
5、 你處理人事問題的原則是什么？
6、 面對(duì)“恃才傲物”的下屬或“元老”，你會(huì)怎樣做?
7、 就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？
8、 你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？
9、 你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？
10、 請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？
11、 請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？
12、 管理者多長(zhǎng)時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？
如果你的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？
人事、行政類面試問題
1、充分準(zhǔn)備。
面試前要準(zhǔn)備什么?當(dāng)然是對(duì)一些人力資源管理方面的知識(shí)，以及一些有關(guān)勞動(dòng)法、合同法相關(guān)的內(nèi)容。因?yàn)檫@些都是工作中需要用到的知識(shí)，如果對(duì)這些知識(shí)不了解，就很容易在不自覺間觸犯了法律法規(guī)，影響公司的利益。
2、了解人事專員面試問題有哪些。
目前網(wǎng)絡(luò)上有很多關(guān)于人事專員的面試問題，雖然面試時(shí)，面試官不一定會(huì)問你完全一樣的問題，但是你可以對(duì)這些問題進(jìn)行一個(gè)大概的了解，由此猜測(cè)面試官可能會(huì)問到的問題，然后再準(zhǔn)備答案。陽春人才網(wǎng)相信這樣你在面試時(shí)的表現(xiàn)一定會(huì)自然很多。
3、面試的注意事項(xiàng)。
1)切忌遲到。
2)不要過分緊張。不少求職者面試時(shí)都會(huì)感到很緊張，但是緊張就容易出錯(cuò)。所以陽春人才網(wǎng)建議求職者在面試前要利用各種方式減少自己的緊張感。
3)自我介紹與回答中要突出自己的優(yōu)勢(shì)。
4)注意禮儀與服裝
人事、行政類面試問題
1.進(jìn)行企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析的指標(biāo)有哪些
2.崗位評(píng)價(jià)分為哪些方面，及崗位分析的流程
3.背景調(diào)查的內(nèi)容和流程是什么
4.獵頭公司的評(píng)價(jià)緯度是那些
5.按能力與績(jī)效如何進(jìn)行薪崗匹配？可以用什么方法
6.任職資格與素質(zhì)模型的區(qū)別是什么
7.衡量企業(yè)組織效能的指標(biāo)有哪些
8.人力成本的構(gòu)成有哪些，如何衡量企業(yè)人力資源運(yùn)營(yíng)狀況
9.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有哪些
10.企業(yè)權(quán)責(zé)劃分基于什么因素
人事、行政類面試問題
1.請(qǐng)你談?wù)勀阕约?或者做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹。
通過這個(gè)面試問題,招聘主管可以在很短的時(shí)間內(nèi)了解你,也可以藉此看出你的表達(dá)能力、個(gè)性等。
應(yīng)答技巧:直接切入重點(diǎn),中肯的點(diǎn)出自己個(gè)性中的優(yōu)點(diǎn),如熱誠、值得信賴等,不需要強(qiáng)力推銷。此外,也可帶出與應(yīng)征工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2.為什么選擇我們這家公司?
曾經(jīng)在報(bào)章雜志看過關(guān)于貴公司的報(bào)導(dǎo),與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績(jī)也是有目共睹的,而且對(duì)員工的教育培訓(xùn)、升遷等也都很有制度。
應(yīng)答技巧:去面試前先做功課,了解一下該公司的背景,讓對(duì)方覺得你真的很有心想得到這份工作,而不只是探探路。
3.為什么選擇行政人事專員崗位?
這一直是我的興趣和專長(zhǎng),經(jīng)過這幾年的磨練,也累積了一定的經(jīng)驗(yàn)及人脈,相信我一定能勝任行政人事專員這個(gè)崗位的。
應(yīng)答技巧:適時(shí)舉出過去的豐功偉業(yè),表現(xiàn)出你對(duì)這份崗位的熟稔度,但避免過于夸張的形容或流于炫耀。
4.對(duì)這個(gè)行政人事專員的期許?
希望能藉此發(fā)揮我的所學(xué)及專長(zhǎng),同時(shí)也吸收貴公司在這方面的經(jīng)驗(yàn),就公司、我個(gè)人而言,締造雙贏的局面。
應(yīng)答技巧:回答前不妨先詢問該公司對(duì)這項(xiàng)崗位的責(zé)任認(rèn)定及歸屬,因?yàn)槊恳患夜镜臓顩r不盡相同。以免說了一堆理想抱負(fù)卻發(fā)現(xiàn)牛頭不對(duì)馬嘴。
5.為什么我們要在眾多的面試者中選擇你?
根據(jù)我對(duì)貴公司的了解,以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及人脈,相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、EQ上,也有圓融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。
應(yīng)答技巧:別過度吹噓自己的能力,或信口開河的亂開支票,例如一定會(huì)為該公司帶來多少錢的業(yè)務(wù)等,這樣很容易給人一種愛說大話、不切實(shí)際的感覺。
6.如何安排自己的時(shí)間?會(huì)不會(huì)排斥加班?
基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的話,應(yīng)該不太需要加班�？墒俏乙仓烙袝r(shí)候很難避免加班,加上現(xiàn)在工作都采責(zé)任制,所以我會(huì)調(diào)配自己的時(shí)間,全力配合。
應(yīng)答技巧:雖然不會(huì)有人心甘情愿的加班,但依舊要表現(xiàn)出高配合度的誠意。
人事、行政類面試問題
1.選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？或者這個(gè)職位最吸引你的是什么？
2.你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？
3.如何看待企業(yè)的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律？
4.語言表達(dá)能力：介紹一下自己：
5.高度的責(zé)任感：如何理解責(zé)任感？
6.工作態(tài)度：你如何看待先前的那場(chǎng)筆試？你是如何對(duì)待的？或者說你對(duì)待考試的態(tài)度？
7.績(jī)效面談中的漢堡原則是怎么回事？（肯定——批評(píng)——期許）
8.你以前部門組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？你在工作中遇到過那些重大事情？你是怎么做的？結(jié)果怎樣？
人事、行政類面試問題
1、假設(shè)您是公司人力資源部的招聘專員，請(qǐng)您對(duì)所提供的應(yīng)聘者資料進(jìn)行審核，按您對(duì)該崗位工作要求的理解自行設(shè)計(jì)表格，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行逐項(xiàng)測(cè)評(píng)以及總評(píng)，并從中挑出四位較合適的人選。
2、為完成這項(xiàng)招聘工作，還有哪些工作流程才能決定人選的錄用？
3、名詞解釋——人力資源管理
4、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源管理工作具體包括哪些？
5、根據(jù)您自己的理解論述企業(yè)人力資源管理工作的重要性。
6、某職工與用人單位簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同。合同履行2年后，該職工提出解除勞動(dòng)合同，用人單位不同意，提出：如果該職工要解除合同，就得如數(shù)交回單位為其繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。該職工不同意，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。請(qǐng)您分析如何解決此問題。
7、王某向單位提出辭職，未經(jīng)批準(zhǔn)就擅自離職，單位因此要求其支付違約金。請(qǐng)針對(duì)此案例進(jìn)行分析。
人事、行政類面試問題
對(duì)付任何一個(gè)企業(yè)，人才是這個(gè)企業(yè)樂成的基石。要想吸收好的人才，招聘者起到了舉足輕重的作用。然而，很多招聘者總是在犯一些很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，甚至他們?cè)诜稿e(cuò)誤的時(shí)間本身并沒有意識(shí)到。下面我將錯(cuò)誤一一枚舉，你也可以對(duì)照一下，看你是如許的招聘者嗎?
不尊重應(yīng)聘人員
一樣平常來說，國外企業(yè)招聘不容易呈現(xiàn)這個(gè)問題，海內(nèi)企業(yè)這個(gè)問題很常見。很多應(yīng)聘人員都有這種經(jīng)歷，面試時(shí)，考官擺出一幅高高在上的姿態(tài)，語氣倔強(qiáng)，態(tài)度狂妄，好象別人都是在求他賜予似的。殊不知，對(duì)付真正有本領(lǐng)的司理人員來講，現(xiàn)在是“賣方市場(chǎng)”，而不是“買方市場(chǎng)”，即他們不愁找不到事情，要是老板顯出不尊重部下的氣勢(shì)，真正的人才完全可以另攀高枝。
求全叱責(zé)
有的企業(yè)在招聘人才時(shí)，對(duì)人才的要求非常高，開的條件都很不符合現(xiàn)實(shí)，這種不切現(xiàn)實(shí)的要求招致的結(jié)果就是，職場(chǎng)可供選擇的人才非常少，并且可能會(huì)漏掉一些最美人選。
用樂成員事情為榜樣
以一個(gè)樂成員工的特點(diǎn)作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)，聽上去似乎挺有意思，但是問題在于區(qū)別樂成與不樂成員工特點(diǎn)常常是不清晰的。在對(duì)一個(gè)大樣本中業(yè)績(jī)優(yōu)秀者與業(yè)績(jī)不佳者的特點(diǎn)進(jìn)行區(qū)分歷程中，必須驗(yàn)證這種區(qū)分要領(lǐng)與技術(shù)的有效性。不然，管理者們可能會(huì)挑選出貌似優(yōu)秀者的應(yīng)聘者，但上崗后卻有可能頓時(shí)失敗。
忽略情商、大概忽略深層本領(lǐng)和素質(zhì)
大少數(shù)企業(yè)在招聘高管時(shí)，通常存眷一些硬指標(biāo)(表面指標(biāo))-教誨背景、家庭背景、年齡、智商、已往事情經(jīng)歷、表面等，很少存眷軟指標(biāo)(深層指標(biāo))，如情商、性格、動(dòng)機(jī)、闡發(fā)頭腦本領(lǐng)等。但是，近來研究評(píng)釋，情商、動(dòng)機(jī)、籠統(tǒng)頭腦本領(lǐng)等是預(yù)測(cè)一可否勝任某個(gè)職位的關(guān)鍵要素。根據(jù)聞名心理學(xué)家丹尼爾。戈?duì)柭难芯�，要是想要取得�?yōu)秀的事情業(yè)績(jī)，情商的重要性是智商和技術(shù)本領(lǐng)的兩倍。
惺惺相惜
許多面試官在面試歷程中會(huì)高度評(píng)價(jià)那些與本身在某方面類似的人，例如：同一個(gè)學(xué)校畢業(yè)的人、老鄉(xiāng)、家庭背景相劃一等，例如一個(gè)北京大學(xué)畢業(yè)的人作了某個(gè)部分的領(lǐng)導(dǎo)，他在招聘員工時(shí)總是偏向于招聘北大畢業(yè)的人。殊不知，這個(gè)職位可能更適合于那些觀點(diǎn)或背景與他不同的人。
惺惺相惜招聘者的問題實(shí)在還有很多很多，這給企業(yè)的發(fā)展帶來了很多未便，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的發(fā)展改進(jìn)本身，為企業(yè)招進(jìn)更多有用之才!
幾十年來的研究評(píng)釋，在預(yù)測(cè)候選人未來事情績(jī)效的全部要領(lǐng)中，布局化面試是最有效的要領(lǐng)之一。所謂布局化面試是指，在面試之前，確定好職位要求的本領(lǐng)清單和面試問題，然后，在面試中，面試官嚴(yán)酷根據(jù)問題來提問，來判斷候選人能否符合職位要求，能否具有職位要求的本領(lǐng)。這種面試每每包羅一些很難答復(fù)的令人不舒服的問題，必要精心設(shè)計(jì)，埋頭提問。
人事、行政類面試問題
面試時(shí)，考生應(yīng)該堅(jiān)持自信和沉著。答題時(shí)既要實(shí)事求是，也要隨機(jī)應(yīng)變。具體表現(xiàn)為，考生應(yīng)該手腳安穩(wěn)，不亂抖動(dòng)，兩眼平視主考官，注意和考官們的目光交流。
面試并不是要像機(jī)器人一樣表現(xiàn)“完美”，考生可偶爾低頭看紙、思考，也可用手勢(shì)。只要兩眼不亂飄，自然地微笑，穩(wěn)重、音量適中地連貫回答問題，就會(huì)給考官留下充滿自信又穩(wěn)重的好印象。
面試技巧：
1、提前熟知企業(yè)資料
作為一名合格的人事專員，對(duì)公司底蘊(yùn)了如指掌是非常重要的，只有了解了公司的文化特點(diǎn)，才能更好的了解公司需要什么樣的人才。而且，在面試的過程中，必然會(huì)涉及到一些問題有關(guān)公司文化的，如果在這個(gè)時(shí)候，你能運(yùn)用巧妙的把你提前了解的資料融入答案，脫口而出，那么，你一定會(huì)脫穎而出，讓準(zhǔn)考官刮目相看，印象分大增的。
2、面試自我介紹流暢清晰
自我介紹要順溜一點(diǎn)，不要像是背稿子似得，盡量突出自己的優(yōu)勢(shì)，從而讓自己脫穎而出。但是在面試自我介紹的時(shí)候，人事專員對(duì)面試者的自信度是非�？粗氐�，自信是成功的前提，如果兩個(gè)應(yīng)聘者能力水平相通，自信的人一定會(huì)是最后的贏家。由此而言，良好的心態(tài)在面試中至關(guān)重要，從容自信的去面對(duì)人事專員的面試，也必將從容自信的去走向未來的征程。
3、面試題回答富有邏輯性
求職面試是種檢測(cè)性的被動(dòng)交談，主考官可能會(huì)提出各種各樣刁鉆的、難以回答的問題來了解你的思維平、品德修養(yǎng)和協(xié)調(diào)能力，這就需要冷靜的態(tài)度、理智的語言，給予富有邏輯性的回答，避免亂打一氣，而讓人事專員對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。
4、慎重談薪水
加入一家公司后，就要以公司的大利益為重，這是員工必須具備的基本素質(zhì)和準(zhǔn)則，而薪水這個(gè)問題，很容易讓人事專員覺得應(yīng)聘者過于個(gè)人利益化，使印象分大減。因此，各位人事專員們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候，一定要慎談薪水。
以上面試技巧的總結(jié)，是人事專員在面試時(shí)，比較在意的問題，因此求職者面試也比較一期作為參考方向，來讓自己的面試更加完美，減少或避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)。
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