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銷(xiāo)售崗位面試技巧和注意事項(xiàng)
不管你銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，電腦銷(xiāo)售技巧也好，關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售技巧也好，其它的也罷，核心的銷(xiāo)售技巧都是一樣的，只是不同的產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品知識(shí)的重點(diǎn)不同而已，產(chǎn)品知識(shí)不是決定銷(xiāo)售成賬的關(guān)鍵因素。想要成交就得多聽(tīng)顧客的聲音、了解顧客的需求，領(lǐng)悟顧客的內(nèi)心對(duì)話(huà)。佛人鵬程萬(wàn)里覺(jué)得，做為一名促銷(xiāo)人員，不斷的學(xué)習(xí)是有必要的，全靠自己摸索很難成功。
“請(qǐng)您簡(jiǎn)單地作下自我介紹”幾乎是每一位面試官的必問(wèn)題，銷(xiāo)售人員不妨坦誠(chéng)自信地展示自我，在認(rèn)真梳理過(guò)往的工作經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，圍繞當(dāng)前的目標(biāo)職位來(lái)介紹自己會(huì)比較討巧，重點(diǎn)要突出與自己現(xiàn)在要應(yīng)聘的職位相匹配的優(yōu)勢(shì)。
壓力面試是銷(xiāo)售人員招聘中最常用到的面試方式。面試官常常會(huì)對(duì)前來(lái)面試的銷(xiāo)售人員制造壓力面試，有意營(yíng)造緊張氛圍，甚至針對(duì)某一事項(xiàng)做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至面試者無(wú)法回答，還有的會(huì)當(dāng)眾宣布面試者已被淘汰了，來(lái)觀察他的抗壓和應(yīng)變能力。面對(duì)這種情況，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是需要表現(xiàn)出的性格特征。
2016年銷(xiāo)售崗位必備應(yīng)聘面試技巧
銷(xiāo)售員面試技巧——
銷(xiāo)售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，還要清楚的對(duì)自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會(huì)提出的一相關(guān)問(wèn)題的準(zhǔn)備。做為考官，對(duì)于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。
①對(duì)事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對(duì)于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會(huì)用到，但有備無(wú)患)。
2016年銷(xiāo)售崗位必備應(yīng)聘面試技巧2016年銷(xiāo)售崗位必備應(yīng)聘面試技巧
②找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(shì)(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。
③要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。
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銷(xiāo)售員面試中的一些注意事項(xiàng)——
①第一印象是很重要的，要做好面試前的形象準(zhǔn)備，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷(xiāo)售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。
②掌握面試禮儀全攻略。與考官對(duì)話(huà)，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。
③在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
2016年銷(xiāo)售崗位必備應(yīng)聘面試技巧默認(rèn)分類(lèi)
④現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話(huà)詢(xún)問(wèn)都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
面試銷(xiāo)售員的技巧和注意事項(xiàng)
銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求
在進(jìn)行銷(xiāo)售員面試之前，面試要先考慮好自己即將要面試的這個(gè)崗位的特點(diǎn)，這樣才能更好的加強(qiáng)信心或是武裝自己。那么銷(xiāo)售員有哪些素質(zhì)要求呢?
第一，你是否能承受很大的壓力。
第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過(guò)程，因?yàn)殇N(xiāo)售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三，你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。
第四，你有沒(méi)有強(qiáng)烈的欲望和工作的激-情。
第五，你是不是一個(gè)有耐心的人。
這些都是做為銷(xiāo)售員所要經(jīng)歷或是面對(duì)的，如果你覺(jué)得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。
銷(xiāo)售員面試技巧
銷(xiāo)售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，還要清楚的對(duì)自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會(huì)提出的一相關(guān)問(wèn)題的準(zhǔn)備。做為考官，對(duì)于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。
1、對(duì)事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對(duì)于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會(huì)用到，但有備無(wú)患)。
2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(shì)(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
銷(xiāo)售員面試中的一些注意事項(xiàng)：
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷(xiāo)售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。
2、與考官對(duì)話(huà)，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話(huà)詢(xún)問(wèn)都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
文員面試技巧和注意事項(xiàng)
一、文員面試技巧
1、注意自己的面試禮儀
文職人員的形象是公司的窗口，面試時(shí)要做到儀表大方、舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃裝艷抹會(huì)給考官留下不佳的印象，男性留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的裝扮更應(yīng)堅(jiān)決避免。入座后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，這容易給主考官不成熟、不莊重的感覺(jué)。
2、表現(xiàn)自己的語(yǔ)言溝通能力
文職崗位需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，面試時(shí)要特別注意說(shuō)話(huà)的內(nèi)容、語(yǔ)氣及所表現(xiàn)出的誠(chéng)意。說(shuō)話(huà)顛三倒四、語(yǔ)意不清，會(huì)讓人覺(jué)得無(wú)法擔(dān)當(dāng)大任;話(huà)語(yǔ)雖然動(dòng)聽(tīng)，但華而不實(shí)、缺乏誠(chéng)意，也會(huì)讓人產(chǎn)生不信任感。一般來(lái)說(shuō)，考官測(cè)評(píng)的重點(diǎn)不在于求職者答案的正確與否，而在于論證是否能令人信服。因此，回答問(wèn)題時(shí)，不要進(jìn)行簡(jiǎn)單的肯定或否定，要辨證分析，從正反兩面回答，同時(shí)還要邏輯嚴(yán)密、思路清晰。考官提出問(wèn)題以后，不必急于回答，略作思索再開(kāi)口。即便考官所提的問(wèn)題與你事前準(zhǔn)備的題目十分相似，也不要在對(duì)方話(huà)音剛落的時(shí)候立即答題，否則考官會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有用心答題，只是在背事先準(zhǔn)備好的答案。
3、良好的面試心態(tài)
文職類(lèi)人員要有親和力，能與他人進(jìn)行良好的溝通，所以在面試中應(yīng)避免情緒波動(dòng)，走向兩個(gè)極端：一是盲目自卑，怕回答錯(cuò)了被人笑話(huà)，于是畏首畏尾，不敢暢快地表達(dá)觀點(diǎn);另一種則是盲目自信，不把考官放在眼里，覺(jué)得對(duì)方不如自己。求職者應(yīng)樹(shù)立正確的心態(tài)：面試的目的是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)謀求職業(yè)，不是向主考官乞求工作;而考官的目的是遴選優(yōu)秀人才，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力。求職者和考官不存在對(duì)立關(guān)系，因此最好的表現(xiàn)是平視對(duì)方、有理有節(jié)，讓對(duì)方相信，你進(jìn)入公司后有能力與同事和-諧相處。
二、文員面試注意事項(xiàng)
1、首先要敲門(mén)。
2、面試時(shí)候記住要握手，且用力。
3、時(shí)刻記住這是在面試，思維要敏捷，注意措詞，語(yǔ)速一定要適中同時(shí)注意揣摩他的深層次意思。注意自己的坐姿。
4、時(shí)刻面帶微笑，注視著對(duì)方的眼睛，并對(duì)面試官的回答微微點(diǎn)頭表示贊同。
5、記住臨走，最好準(zhǔn)備一點(diǎn)結(jié)束語(yǔ)，不要僅僅是一遍遍的重復(fù)謝謝，比如“謝謝您花費(fèi)寶貴的時(shí)間來(lái)面試，和您的交流讓我對(duì)***有了更深入的了解，謝謝您”。
6、臨走要恭敬的關(guān)門(mén)。
7、時(shí)刻表現(xiàn)謙虛及自信，同時(shí)時(shí)刻謹(jǐn)記公司注重的是“具備快速學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、壓力下工作能力及良好溝通能力和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能”的人才，因此無(wú)論回答哪個(gè)問(wèn)題，盡量把問(wèn)題往好的方向敘述。
8、壓力面試一定要挺住，高層面試。往往高層都是非常nice的，如果他一開(kāi)始就非常刁蠻，問(wèn)題苛刻，不要擔(dān)心是因?yàn)樽约洪L(zhǎng)得丑或者長(zhǎng)得象他前情敵而惹他生氣，這必然是在測(cè)試你的抗壓能力。因此要從容應(yīng)對(duì)，無(wú)論他多么刁蠻，我們就是不生氣，寵著他，耐心耐心再耐心。
【閱讀延伸：前臺(tái)面試技巧和注意事項(xiàng)】
前臺(tái)文員職責(zé) :
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接做好來(lái)電咨詢(xún)工作重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員不遺漏、延誤
2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范保持良好的禮節(jié)禮貌
3. 對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)及時(shí)填寫(xiě)登記表并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理
4. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放并保持整潔干凈
5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作 認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù).
一、請(qǐng)寫(xiě)出企業(yè)常用的公文文種5分
二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容如何才能做好這項(xiàng)工作15分
三、公司將于下個(gè)月十五日召開(kāi)半年總結(jié)會(huì)由你來(lái) 承辦請(qǐng)制作一份行事歷即需要做什么由誰(shuí)來(lái)做何時(shí)完成。公司組織機(jī)構(gòu)如下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。15分
四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。5分
五、你認(rèn)為it行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別5分
六、公司老總在例會(huì)說(shuō)“上個(gè)月公司的電費(fèi)開(kāi)支很大有一些浪費(fèi)大家要注意一下。”你對(duì)此種情形如何辦理10分
七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊以調(diào)動(dòng)大家工作熱情你將如何辦理10分
八、從行政方面控制公司日常的成本你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手10分
九、就一般的企業(yè)而言如何進(jìn)行檔案的分類(lèi)10分
十、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀你覺(jué)得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。15分
第一個(gè)：說(shuō)，下午18：00有20個(gè)人要開(kāi)會(huì)，因些需要訂餐，送餐需要在19：00前送到，結(jié)果送餐人員卻只送來(lái)了18份，少了兩份，這就代表少了兩個(gè)人的餐，時(shí)間還不能完，這時(shí)該怎么辦?
第二個(gè)：行政主管要你訂10種辦公用品，但公司常光顧的那家目前只有7種，問(wèn)你該怎么辦，是先訂下來(lái)那7種回來(lái)先用著，還是重新?lián)Q 一家一次性采購(gòu)齊全呢?
考察實(shí)際能力。
問(wèn)題一：
1、并沒(méi)有事實(shí)證明要訂餐多少份(需要確認(rèn))。因?yàn)樗徽f(shuō)“因些需要訂餐”所以這是考你做事夠不夠細(xì)心。
2、(有條理分析事情)如果真是要訂20份，那你從一開(kāi)始就打電話(huà)跟餐廳訂好了，最后卻只送來(lái)18份，那么責(zé)任在餐廳，你需要馬上打電話(huà)到餐廳確認(rèn)，如果是餐廳搞錯(cuò)的話(huà)，他們?yōu)榱说曜u(yù)一定會(huì)在第一時(shí)間給你送過(guò)來(lái)。反過(guò)來(lái)，你最后急忙到別的店訂餐，卻只會(huì)拖慢你的時(shí)間。(因?yàn)�，他們沒(méi)有失責(zé)，所以他們會(huì)按正常下單的先后順序給你送餐)。
3、(應(yīng)變能力)得到餐廳在最快的時(shí)間送到的承諾后，先前訂好的餐不能拿進(jìn)去，等餐廳把另外兩份送來(lái)后再一起送進(jìn)去。這樣就不會(huì)造成有些人吃完了，有些人還在等的情況出現(xiàn)。如果時(shí)間到了，餐點(diǎn)還沒(méi)有送來(lái)，那么在公司的財(cái)力允許下，先送一些飯前茶點(diǎn)進(jìn)去。這樣不但延遲了時(shí)間，也不會(huì)因遲一點(diǎn)送進(jìn)去而誤了大家吃飯的時(shí)間。
問(wèn)題二：
1、你沒(méi)有問(wèn)清楚那年那月那日要用(急不急)。
2、不急的話(huà)我會(huì)先買(mǎi)那七樣回來(lái)用著先，再問(wèn)清楚店家什么時(shí)候可以把貨補(bǔ)上，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)貨能到齊，我會(huì)要求店家貨到后第一時(shí)間送到公司。(既然是老客戶(hù)，那么他們就有一定的信用度，才值得我們長(zhǎng)期與他們合作)。
3、很急的話(huà)，我會(huì)先買(mǎi)回那七樣應(yīng)急。比較后找出最好的店家再買(mǎi)回其他的辦公用品，這樣不會(huì)誤事，也能把潛在好客戶(hù)發(fā)掘出來(lái)。(也許他們將來(lái)是我們的下一個(gè)合作對(duì)象)。如果在情況不明時(shí)重新?lián)Q一家，不夠明智。
文員面試技巧一：文職崗位需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說(shuō)話(huà)內(nèi)容，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣以及所表達(dá)出的誠(chéng)意。如果求職者說(shuō)話(huà)顛三倒四，語(yǔ)意不清，容易讓人覺(jué)得無(wú)法擔(dān)當(dāng)大任或是語(yǔ)言雖然動(dòng)聽(tīng)，但華而不實(shí)，缺乏誠(chéng)意，都不是成功的表達(dá)。
在回答問(wèn)題時(shí)要辯證分析，多-維答題�；卮饐�(wèn)題不要陷入絕對(duì)的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來(lái)看，測(cè)評(píng)的重點(diǎn)往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點(diǎn)的贊同與反對(duì)，而在于分析說(shuō)理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問(wèn)題，理由充分地說(shuō)理論證，而不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論，有時(shí)還要從多個(gè)角度思考，具體情況具體分析。
文員面試技巧二：面試者要注意自己在面試中的禮儀問(wèn)題。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重，應(yīng)注意辦公室面試禮儀。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺(jué)。一般說(shuō)來(lái)，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。
文員面試技巧三：文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)招聘人員。關(guān)鍵要做到八個(gè)字--順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來(lái)進(jìn)入公司后與同事和-諧的相處。
應(yīng)樹(shù)立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。招聘人員對(duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進(jìn)自己的公司增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是為與考生一比高低而來(lái)，所以考生在心理上不要定位誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱的問(wèn)題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況。
1、著裝得體。盡量著正裝，夏天/技術(shù)類(lèi)公司要求可能不嚴(yán)格，但是規(guī)范整齊的著裝都是討喜的加分項(xiàng)。
2、化淡妝。濃妝艷抹和素面朝天都不是合格的行政人員表現(xiàn)。
3、清楚自己簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，并提供準(zhǔn)確的簡(jiǎn)歷。如果讓考官面對(duì)一份錯(cuò)別字連篇，和你自身風(fēng)馬牛不相及的簡(jiǎn)歷，你試想他(她)是什么心情?這份工作你還會(huì)有機(jī)會(huì)嗎?
4、提前考察好路線(xiàn)并預(yù)計(jì)乘車(chē)時(shí)間，保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。守時(shí)是個(gè)好品質(zhì)。
5、提前了解應(yīng)聘公司背景和職位要求，做到心中有數(shù)。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)我問(wèn)她對(duì)我們公司了解多少，張口就把公司名說(shuō)錯(cuò)了的。
6、重視形象，遵守職業(yè)禮儀。如果長(zhǎng)得不漂亮，那么請(qǐng)說(shuō)的漂亮;如果說(shuō)得不漂亮，那么請(qǐng)表現(xiàn)的漂亮。你的一舉一動(dòng)都是考察的范圍，請(qǐng)拿出實(shí)力來(lái)說(shuō)明。
7、準(zhǔn)備恰當(dāng)合宜的問(wèn)題應(yīng)付考官的詢(xún)問(wèn)。不要張口閉口問(wèn)工資問(wèn)休假，這樣給人感覺(jué)很庸俗。這些事情是會(huì)讓你知道的，但是要在公司錄取你之后，你才有資格知道。
8、如果已經(jīng)找到工作或確有其它事情，可以拒絕公司的面試約請(qǐng);但是如果已經(jīng)答應(yīng)了，應(yīng)盡量按時(shí)參加，如臨時(shí)不能參加，可以電話(huà)道歉表明情況。因?yàn)榧词鼓悴粎⒓舆@個(gè)公司的面試，沒(méi)有成為這個(gè)公司的員工，這一樣是你職業(yè)生涯中敬業(yè)與成熟的一種舉動(dòng)，會(huì)對(duì)你未來(lái)的事業(yè)有所幫助，也會(huì)使你的人格更加完美。
1、你了解我們單位嗎
只要畢業(yè)生提前做些準(zhǔn)備，從多種途徑收集用人單位的信息，這樣的問(wèn)題就比較容易回答，如果答非所問(wèn)或張口結(jié)舌，場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。
2、前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是什么?
答：我認(rèn)為前臺(tái)文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。
3、前臺(tái)文員的具體工作是什么?
答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。
4、如何對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)?標(biāo)準(zhǔn)是什么?
檔案分類(lèi)常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。
年度分類(lèi)法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類(lèi);
組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類(lèi);
問(wèn)題分類(lèi)法：按照文件所反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)。
5、你找工作最重要的考慮因素是什么?
可以結(jié)合你正在應(yīng)聘的工作，側(cè)重談你的興趣、你對(duì)于取得事業(yè)上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未來(lái)的發(fā)展前景等方面來(lái)談。
6、你如何規(guī)劃你個(gè)人的職業(yè)生涯
畢業(yè)生在求職前一定要對(duì)這樣的問(wèn)題有所考慮，并不僅僅是因?yàn)槊嬖嚂r(shí)可能被問(wèn)到，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考有助于為個(gè)人樹(shù)立目標(biāo)。
7、在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系?
這屬于前臺(tái)工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。
對(duì)上級(jí)：文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)、閑話(huà)、氣話(huà)不說(shuō)。
對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見(jiàn)，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問(wèn)題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。
8：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
思路： 1、 不是圣人，孰能無(wú)錯(cuò)?最好不要說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷,應(yīng)說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力; 失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)以后的工作。
9：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難?”
思路： 不要直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。 可以這么回答：“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。”
10：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作?”。
對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位�！�
前臺(tái)文員注意事項(xiàng)
包括接電電話(huà)注意事項(xiàng)，服務(wù)注意事項(xiàng)，儀容注意事項(xiàng)等。
一、接聽(tīng)電話(huà)注意事項(xiàng)
1、話(huà)鈴響后，應(yīng)盡快接聽(tīng)，而不要故意延誤。提起聽(tīng)筒以后，不要和周?chē)碎e扯，把發(fā)話(huà)擱在一邊。接聽(tīng)者可以先報(bào)一下自己的電話(huà)號(hào)碼或單位名稱(chēng)，然后再問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)。切忌自己什么都不說(shuō)，只是一味地詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“你叫什么名字?”“你是哪個(gè)單位的?”“你找他是公事還是私事?”這種做法極不禮貌的。
2、如果接聽(tīng)以后，自己不是受話(huà)人，應(yīng)負(fù)起代為傳呼的責(zé)任。萬(wàn)一要找的人正忙著，你應(yīng)該重新拿起電話(huà)告訴對(duì)方：“請(qǐng)你等一下，他馬上就來(lái)�！币钦业娜瞬辉�，不能把電話(huà)一掛了事，而是耐心詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名和電話(huà)號(hào)碼，是否需要轉(zhuǎn)告，并在征得同意后詳細(xì)記錄下來(lái)。如果電話(huà)來(lái)得不是時(shí)候，自己手里正有事忙著，而對(duì)方談興甚濃，一時(shí)還不想掛斷電話(huà)，可以委婉地告訴對(duì)主：“真想和你多談?wù)�，可現(xiàn)在有件急事要處理，明天我打電話(huà)給你好嗎?”電話(huà)通訊，一般由發(fā)話(huà)人先結(jié)束談話(huà)。如果對(duì)方話(huà)還沒(méi)講完，自己便掛斷電話(huà)是很不文明的。
3、接到找錯(cuò)電話(huà)的注意事項(xiàng).有時(shí)，當(dāng)你接電話(huà)時(shí)，卻聽(tīng)到對(duì)方要其他單位或其他人。這是由于電話(huà)跳號(hào)、串線(xiàn)、撥錯(cuò)號(hào)碼或電話(huà)號(hào)碼變動(dòng)等原因造成的。所以，打錯(cuò)電話(huà)并不是罕見(jiàn)的現(xiàn)象。當(dāng)接到打錯(cuò)的電話(huà)時(shí)，不能沖話(huà)筒嚷嚷：“干什么?你找錯(cuò)了�！比缓蟀央娫�(huà)聽(tīng)筒一摔。接到打錯(cuò)的電話(huà)，首先應(yīng)該仔細(xì)聽(tīng)清對(duì)方要找什么單位和什么人。如果確實(shí)打錯(cuò)了，你應(yīng)該詢(xún)問(wèn)對(duì)方要打的是什么號(hào)碼，然后你就把你的電話(huà)號(hào)碼告訴對(duì)方。在接到找錯(cuò)的電話(huà)時(shí)，最重要的是耐心和仔細(xì)。即使對(duì)方再三詢(xún)問(wèn)，也不要顯得不耐煩。對(duì)方的心情是可以理解的，希望弄錯(cuò)的是別人而不是他自己。何況有時(shí)候，我們也有這種情況。
1、前臺(tái)文員面試一般會(huì)考以下內(nèi)容：
1)語(yǔ)言能力，如標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)，有些需要英語(yǔ)，廣東話(huà)，日語(yǔ)，等等，所以發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，
2)應(yīng)變能力，現(xiàn)在很多廣告電話(huà)打進(jìn)公司，又不能轉(zhuǎn)進(jìn)去，要學(xué)會(huì)客氣的拒絕——絕對(duì)不能發(fā)脾氣或輕易隨便掛電話(huà)——這是一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)，要有耐心
3)當(dāng)然還有個(gè)人形象，穿衣打扮要得體，舉止要得體
2、如果前臺(tái)接待兼文員的話(huà)，那就需要不僅有前臺(tái)具備的條件，還要會(huì)操作相關(guān)的軟件以及一定的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是讓招聘方(也許就是你直接上司)覺(jué)得你能完全勝任未來(lái)的工作而不需要再培訓(xùn)。要給招聘方一個(gè)穩(wěn)重大方機(jī)智靈活的印象。
第一:你不要用方言,必須用標(biāo)準(zhǔn)的變通話(huà)。
第二：如果你去應(yīng)聘的公司是一個(gè)比較大的、正規(guī)的公司，你千萬(wàn)不要穿得太時(shí)髦，衣服要選擇大方一點(diǎn)的、可以提升你職業(yè)形象的，這樣有利于你的應(yīng)聘。
第三：你與人說(shuō)話(huà)時(shí)千萬(wàn)不能板著個(gè)臉，一定要顯得非常容易讓人親近。
1。內(nèi)線(xiàn)電話(huà)進(jìn)來(lái)了，領(lǐng)導(dǎo)又來(lái)找你，這時(shí)又有訪(fǎng)客來(lái)了 應(yīng)該怎么處理?
2。銷(xiāo)售電話(huà)跟業(yè)務(wù)電話(huà)如何區(qū)分?電話(huà)進(jìn)來(lái)說(shuō)有業(yè)務(wù)要跟公司某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)洽談如何分辨他是銷(xiāo)售電話(huà)還是業(yè)務(wù)電話(huà)呢??電話(huà)進(jìn)來(lái)要找某部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或者大老板 說(shuō)是跟公司有業(yè)務(wù)上關(guān)聯(lián)的 有急事找領(lǐng)導(dǎo) 要領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)或者座機(jī) 這時(shí)候如何分辨呢?如何應(yīng)答呢???
3。你是負(fù)責(zé)員工考勤的，這時(shí)有個(gè)跟你關(guān)系狠好的同事過(guò)來(lái)跟你說(shuō)有次他請(qǐng)的病假希望你改成外出公干 (考勤的東西都是由你來(lái)負(fù)責(zé)的)然后說(shuō)不會(huì)有人知道的 就你跟我兩個(gè)人知道 要請(qǐng)你吃飯等等的。。說(shuō)我們關(guān)系這么好就幫點(diǎn)小忙。這時(shí)如何應(yīng)對(duì)
1.先處理訪(fǎng)客,安排訪(fǎng)客到位,再去找領(lǐng)導(dǎo),但是得注意時(shí)間的安排.
2.這種情況是最需要要注意的,前臺(tái)文員的意義跟這個(gè)原因有著莫大的關(guān)系,在不能夠判定來(lái)電的情況下,要隨機(jī)應(yīng)變,這是就看你反應(yīng)的靈敏度了.
3.既然是做考勤的,就得為自己的工作負(fù)責(zé),不說(shuō)是同事,就是領(lǐng)導(dǎo),只要是你負(fù)責(zé)做考勤,就得實(shí)事求是.這樣才是把行政前臺(tái)的工作做好.
前臺(tái)面試問(wèn)題列表前臺(tái)面試問(wèn)題列表前臺(tái)面試問(wèn)題列表前臺(tái)面試問(wèn)題列表
1. 請(qǐng)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。
2. 上一份工作的主要內(nèi)容包括哪些? 在回答基礎(chǔ)上抓住一些關(guān)鍵點(diǎn)繼續(xù)深入提問(wèn)，比如： 電話(huà)接聽(tīng)要注意哪些事項(xiàng)? 訪(fǎng)客接待如何安排?(客人、面試人員、聯(lián)系業(yè)務(wù)人員等) 會(huì)議服務(wù)應(yīng)該注意哪些方面? 辦公用品管理的流程包括哪些? 考勤統(tǒng)計(jì)是怎樣做的?
3. 對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃是怎么考慮的?在未來(lái)的三年內(nèi)，對(duì)工作和生活方面有哪些打算。
4. 如果公司聘用你，將如何更好的開(kāi)展工作?
5. 前臺(tái)應(yīng)該遵守哪些工作原則?
6. 常用的辦公軟件有哪些?熟練到什么程度?
7. 為什么要考慮離職?對(duì)自己以前的上司如何評(píng)價(jià)?
8. 期望薪水是多少?在以前公司的薪資福利是怎樣的?由哪些部分構(gòu)成?
9. 請(qǐng)簡(jiǎn)單對(duì)自己的性格進(jìn)行一下分析，喜歡跟什么性格的同事共事?
10. 自己的優(yōu)點(diǎn)有哪些，缺點(diǎn)有哪些。
11. 簡(jiǎn)單介紹一下自己的家庭成員情況。
12. 有否男友?男友的基本情況(工作、年齡等)。
13. 從家到公司方便么?過(guò)來(lái)要多長(zhǎng)時(shí)間?
14. 平時(shí)有哪些興趣愛(ài)好?日常休息時(shí)間都做什么?
15.你認(rèn)為如何禮貌大方的接待客人?
16.請(qǐng)朗誦指定文章。
17.能適應(yīng)加班超時(shí)工作嗎?能上三班倒嗎?工作遇到挫折時(shí)，怎么辦?
18.你所修的專(zhuān)業(yè)對(duì)你的求職有何幫助。
19.你能接受新崗位的分配?能否接受其他額外的工作?你認(rèn)為應(yīng)聘崗位的工作有些什么內(nèi)容?
20.你曾經(jīng)和別人溝通時(shí)出現(xiàn)什么問(wèn)題?
21.你為何離開(kāi)目前的工作單位?
22.你在目前的工作中遇到過(guò)什么難題?你用什么方法處理沖突和客人投訴?
23.辦公室軟件應(yīng)用測(cè)試
面試銷(xiāo)售技巧和注意事項(xiàng)有哪些
一、簡(jiǎn)歷
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的簡(jiǎn)歷模板太多了，自己最初也是稀里糊涂的，還記得當(dāng)時(shí)強(qiáng)生未來(lái)領(lǐng)袖學(xué)院招新的時(shí)候(研一上半學(xué)期)，簡(jiǎn)歷被朋友批的一塌糊涂。再那之后，花了一個(gè)月的時(shí)間去琢磨各種各樣牛人的簡(jiǎn)歷，之后才算是會(huì)寫(xiě)簡(jiǎn)歷的人。
1、簡(jiǎn)歷之所以稱(chēng)為簡(jiǎn)歷，就是一個(gè)微縮的經(jīng)歷描述，所以那些什么一厚疊的簡(jiǎn)歷模板就趕快丟了吧，真的沒(méi)什么用的。一個(gè)hr留意一份簡(jiǎn)歷的時(shí)間通常來(lái)說(shuō)是20秒左右——hiall專(zhuān)業(yè)hr的原話(huà)，所以弄那么厚一疊，再整些什么封面之類(lèi)的絕對(duì)是沒(méi)有必要的。最好的簡(jiǎn)歷一張紙足以，當(dāng)然，不排除有很牛的人可以寫(xiě)到兩張的。盡量篩選，盡量簡(jiǎn)潔。
2、要堅(jiān)決摒棄表格模式的簡(jiǎn)歷，完全沒(méi)有任何意義，畢竟不是小學(xué)生寫(xiě)作文了，而且表格模式的簡(jiǎn)歷，在閱讀的過(guò)程中也較易使hr產(chǎn)生疲倦感。
3、注意簡(jiǎn)歷上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，例如手機(jī)號(hào)碼的分段(11位的手機(jī)號(hào)應(yīng)采用4-3-4或者4-4-3的分段方式，這樣可以盡量減少hr撥錯(cuò)號(hào)碼的可能性，要知道：與人方便就是自己方便)和錯(cuò)別字問(wèn)題。面試者都是很優(yōu)秀的，所以最后導(dǎo)致你沒(méi)有進(jìn)下一輪或者沒(méi)有拿到offer的原因，很可能就是一個(gè)錯(cuò)別字。
4、一般來(lái)說(shuō)，正面頂頭位置都是寫(xiě)上自己的簡(jiǎn)要信息，可以適當(dāng)用粗體或者黑體標(biāo)注，但一切以整體美觀為前提。這里說(shuō)的簡(jiǎn)要信息包括姓名、email、電話(huà)、通信地址，性別的話(huà)，如果崗位沒(méi)有強(qiáng)制要求其實(shí)可以不寫(xiě)。
5、需要指出的是有些同學(xué)喜歡把籍貫、身高、體重這些東西寫(xiě)上去，在寫(xiě)之前請(qǐng)確定這些信息能為你帶來(lái)加分，不然的話(huà)絕對(duì)不要寫(xiě)。比方兩個(gè)男生去應(yīng)聘一個(gè)sales的職位，都進(jìn)入最后了的candidates，各方面條件都一樣，可是該崗位只要一個(gè)人。假設(shè)兩個(gè)人的身高都是170cm，一個(gè)人寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上了，另一個(gè)人沒(méi)寫(xiě)，那么可能最后留下來(lái)的是沒(méi)寫(xiě)的那個(gè)——哪個(gè)hr面試完了還記得所有面試者的身高的?于是hr理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為，沒(méi)寫(xiě)的那個(gè)人應(yīng)該是平均水準(zhǔn)的身高，也就是超過(guò)170的身高。
6、應(yīng)屆生緊接著要寫(xiě)的就是教育背景問(wèn)題，分段注明時(shí)間、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、學(xué)位就好，這點(diǎn)上沒(méi)什么技術(shù)難度，要注意的話(huà)還是兩個(gè)字：美觀。
7、專(zhuān)業(yè)方面可能會(huì)涉及一個(gè)所學(xué)課程的問(wèn)題。曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的簡(jiǎn)歷，真的是把自己所有學(xué)過(guò)的課程都羅列上去了，可是隨便挑一門(mén)問(wèn)下面試者，相關(guān)知識(shí)掌握的卻不夠牢固。所以，個(gè)人建議不寫(xiě)主修課程，如果非要寫(xiě)的話(huà)，建議挑自己學(xué)的比較好，分?jǐn)?shù)比較高的3-4門(mén)。
8、再下面就是簡(jiǎn)歷中比較重要的東西，也是hr目光停留最久的地方：社會(huì)經(jīng)歷和校園活動(dòng)。這兩項(xiàng)的相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)一定用倒序方式(事實(shí)上簡(jiǎn)歷里涉及時(shí)間的排序內(nèi)容都應(yīng)該是倒序)，除非有你覺(jué)得能震懾到hr的很牛x的經(jīng)歷，不然請(qǐng)一定用倒敘方式，hr更在乎你最近在做什么。
9、關(guān)于經(jīng)歷部分的書(shū)寫(xiě)，很多簡(jiǎn)歷都只是簡(jiǎn)單的列舉了下，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。hr希望看到的是，某項(xiàng)活動(dòng)中你涉及了哪些方面的工作、舉得了什么樣的成就。當(dāng)然，如果你的簡(jiǎn)歷很簡(jiǎn)單，hr會(huì)自己挖掘這些內(nèi)容，但是把主動(dòng)權(quán)交給hr，是不是意味著你在面試開(kāi)始的時(shí)候，就已經(jīng)落后別人很大一截了呢?
盡量可能的用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言把你的某項(xiàng)活動(dòng)或經(jīng)歷細(xì)化描述——聽(tīng)上去可能有些拗口，這些細(xì)化的描述，會(huì)引導(dǎo)hr問(wèn)你一些已有準(zhǔn)備的問(wèn)題。
10、對(duì)于簡(jiǎn)歷的內(nèi)容可以適當(dāng)?shù)目浯�，這里要再次舉同學(xué)的那個(gè)老例子了。同學(xué)的簡(jiǎn)歷里關(guān)于他做班長(zhǎng)有這樣一段話(huà)“組織全班參與戶(hù)外素質(zhì)拓展等活動(dòng)，最短時(shí)間內(nèi)提升班級(jí)凝聚力，獲校學(xué)風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀班級(jí)”，我當(dāng)時(shí)很奇怪，就問(wèn)同學(xué)說(shuō)“你到底組織了什么樣的戶(hù)外素質(zhì)拓展”，同學(xué)的回答很簡(jiǎn)單：“秋游啊，你稍微吹下會(huì)怎么樣?”
我們?cè)趯?xiě)簡(jiǎn)歷的時(shí)候，其實(shí)是可以適當(dāng)夸大的，不過(guò)這些夸大不要顯得失實(shí)，而且hr問(wèn)到你相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候，你要能自圓其說(shuō)。
11、對(duì)于部分經(jīng)歷很多的同學(xué)，建議在投不同公司不同工作崗位的時(shí)，候選取不同的經(jīng)歷來(lái)編寫(xiě)相應(yīng)的簡(jiǎn)歷。比如說(shuō)你要去面一個(gè)sales崗位，就應(yīng)該著重介紹與自己溝通能力相關(guān)的經(jīng)歷。
千萬(wàn)不要一味的都堆上去，較多的信息，一來(lái)會(huì)讓hr覺(jué)得你沒(méi)有篩選信息的能力，還讓你多出很多犯錯(cuò)的可能。另外，簡(jiǎn)歷的文字部分也可稍作修改，盡可能符合企業(yè)文化。
12、經(jīng)歷過(guò)后就是技能特長(zhǎng)部分，這部分大多數(shù)人覺(jué)得沒(méi)有什么好注意的，其實(shí)也還是有點(diǎn)學(xué)問(wèn)的。最簡(jiǎn)單的一條就是很多同學(xué)現(xiàn)在都習(xí)慣在簡(jiǎn)歷里寫(xiě)上這樣一段話(huà)“能夠熟練的使用office系列辦公軟件”，其實(shí)細(xì)想想，這個(gè)話(huà)真的很不靠譜。
同學(xué)們所想表達(dá)的無(wú)非是自己會(huì)擺弄電腦這個(gè)物件，但是在現(xiàn)在這個(gè)信息時(shí)代，你身邊的競(jìng)爭(zhēng)者又有多少不會(huì)office的呢?而且“熟練使用”這個(gè)詞真的不是隨便用的，單說(shuō)excel，有多少同學(xué)敢說(shuō)自己熟練使用呢?各種各樣的小竅門(mén)、快捷鍵乃至宏，熟練二字又談何容易?還是那句話(huà)，可以適當(dāng)?shù)目涑鋈�，但前提是自己能夠收回�?lái)。
13、再然后是興趣愛(ài)好部分，請(qǐng)一定寫(xiě)上一個(gè)集體項(xiàng)目，例如足球、排球等，哪怕你愛(ài)看都o(jì)k。如果不愛(ài)看，強(qiáng)迫自己看上幾場(chǎng)經(jīng)典的比賽，以備萬(wàn)一。對(duì)于一些開(kāi)放性較高的崗位，如銷(xiāo)售、hr等，愛(ài)好里，讀書(shū)、看電影這樣的字眼還是不出現(xiàn)比較好，會(huì)讓hr覺(jué)得你不夠開(kāi)朗。
14、很多同學(xué)喜歡在簡(jiǎn)歷最后加一個(gè)自我評(píng)價(jià)，說(shuō)自己如何如何的好�；剡^(guò)頭來(lái)想想，難道大家不覺(jué)得這樣有些王婆賣(mài)瓜的嫌疑嗎?但是可能又覺(jué)得不夸自己說(shuō)不過(guò)去，其實(shí)有個(gè)很好的解決辦法。
比方說(shuō)想說(shuō)自己溝通能力好，那可以在前面的經(jīng)歷里選一個(gè)需要溝通能力的經(jīng)歷，例如學(xué)生會(huì)主席，經(jīng)歷的具體描述里可以加一條類(lèi)似“能夠較好的與學(xué)生會(huì)其他干部、主觀老師及時(shí)溝通各種事件，并妥善處理”的話(huà)，這樣的自夸就顯得自然很多。
15、在某次春季招聘的簡(jiǎn)歷篩選中，曾經(jīng)連續(xù)看到兩份說(shuō)自己堅(jiān)持4年早鍛煉的簡(jiǎn)歷，當(dāng)然如果這個(gè)信息是真實(shí)的，對(duì)你的印象分加分是很可觀的，但是如果不是真的，請(qǐng)你自己小心點(diǎn)。
16、網(wǎng)申是門(mén)學(xué)問(wèn)，看過(guò)相應(yīng)公司的網(wǎng)申經(jīng)驗(yàn)再去。親身經(jīng)歷來(lái)講，牛人的網(wǎng)申都沒(méi)有過(guò)，一個(gè)大三的非應(yīng)屆生網(wǎng)申卻過(guò)了。網(wǎng)申的評(píng)分系統(tǒng)很混亂，都是卡點(diǎn)給分，六級(jí)、學(xué)生會(huì)任職、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等等，還是具體情況具體分析。
17、切記，簡(jiǎn)歷里的一切內(nèi)容自己要爛熟于心，涉及任何字的任何一個(gè)問(wèn)題自己都要事先準(zhǔn)備好。可以事先找別的同學(xué)一起互相面，來(lái)找出任何可能的問(wèn)題。確保信息真實(shí)，對(duì)于那些夸大的信息，自己也要有把握。一旦發(fā)現(xiàn)你在說(shuō)謊，你錄取的幾率就是0。
面試是重頭戲，都說(shuō)好的開(kāi)始是成功的一半，那么這部分的最開(kāi)始一半就是面試禮儀問(wèn)題。
二、面試禮儀
1、禮儀問(wèn)題其實(shí)是很重要的。俗話(huà)說(shuō)的好，久病成良醫(yī)，hr面的人多了，其實(shí)也相當(dāng)于半個(gè)算命瞎子了，見(jiàn)到你的前15秒，基本就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對(duì)這個(gè)判斷的強(qiáng)化認(rèn)定。
或者你太優(yōu)秀了，hr在交談過(guò)程中重建對(duì)你的判定，但為什么不在開(kāi)始的時(shí)候就留個(gè)好印象呢?別覺(jué)得我在危言聳聽(tīng)，這個(gè)是某個(gè)高管hr自己說(shuō)的。
2、著裝方面盡可能的穿正裝，當(dāng)然部分經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)也沒(méi)必要強(qiáng)求�？傮w來(lái)講，穿得干凈整潔就好。如果女生帶了包包，請(qǐng)注意三色原則(全身上下衣物包括包包的顏色不要超過(guò)三種)，還有取下那些很可愛(ài)的飾品。
3、進(jìn)入面試間之前請(qǐng)先敲門(mén)，得到面試官的許可再行進(jìn)入。
4、主動(dòng)遞交自己的簡(jiǎn)歷，遞交的時(shí)候注意兩點(diǎn)：一是雙手遞上，以示尊重;二是注意紙面的朝向，正向?qū)χ嬖嚬伲皇钦驅(qū)χ约骸?/p>
5、在交談過(guò)程中與面試官始終保持eyecontact，這樣會(huì)顯得你自信很多。
6、面試結(jié)束之后不要去詢(xún)問(wèn)面試官自己的面試表現(xiàn)，這樣的行為顯得很不自信，而且會(huì)讓面試官為難。
7、霸面的問(wèn)題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會(huì)上黑名單的。
8、終面的話(huà)，一般記得在面試之后給面試官發(fā)封感謝信。
三、面試過(guò)程
1、首先需要說(shuō)明面試中的幾個(gè)法則：
①star法則：這個(gè)是面試中最受hr肯定，也最容易掌握的法則。所謂star即situation、target、action、result，就是說(shuō)你在某個(gè)事件過(guò)程中，當(dāng)時(shí)的情況如何(s)、你們的目的為何(t)、為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)你們采取了哪些行動(dòng)(a)、結(jié)果如何(r)。
通常面試官會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題“你能不能說(shuō)說(shuō)你在大學(xué)最成功/失敗的事情”、“你能不能具體的介紹一下你當(dāng)時(shí)參加這個(gè)活動(dòng)的情況”，遇到這種問(wèn)題的時(shí)候就是我們用star法則大顯身手的時(shí)候了。
②黃金法則：即二八法則，就是面試過(guò)程中，面試官的言語(yǔ)只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。
③白金法則：引導(dǎo)面試官對(duì)你進(jìn)行提問(wèn)。有兩個(gè)方法，一個(gè)是前面提到的，用簡(jiǎn)歷引導(dǎo);另一個(gè)就是在你回答某問(wèn)題的時(shí)候故意遺漏一些，細(xì)化其他的部分，當(dāng)面試官追問(wèn)的時(shí)候你再細(xì)化的描述遺漏的部分，有點(diǎn)像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問(wèn)題更多的控制在你掌握的范圍內(nèi)。
④鉆石法則：將面試官提出的問(wèn)題發(fā)過(guò)來(lái)踢給面試官。這個(gè)其實(shí)很難把握，還是舉個(gè)例子說(shuō)明吧。
比如面試官問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題“在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)和客觀事實(shí)產(chǎn)生矛盾的時(shí)候你會(huì)怎么做”，其實(shí)這種問(wèn)題本來(lái)就沒(méi)有什么固定的答案，你可以先簡(jiǎn)單的舉個(gè)事例，說(shuō)你之前遇到過(guò)類(lèi)似的情況，如何如何處理——注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和方式，不要太有偏向性，末了說(shuō)完了加上這樣一句“可能自己處理這些問(wèn)題的時(shí)候還稍顯稚嫩，不知道如果是您，遇到這樣的問(wèn)題是怎么解決的?我想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)”。
2、以15分鐘一個(gè)人計(jì)算，一個(gè)面試官每天要面大約30人左右，如果你能夠把握面試場(chǎng)合的主動(dòng)性，讓面試官順著你的思路走，一來(lái)自己更有把握，二來(lái)面試官也會(huì)覺(jué)得輕松很多。
3、整個(gè)面試過(guò)程中，盡量保持自己良好的心態(tài)和積極向上的精神面貌。(名言 www.lz13.cn)用今年春晚那個(gè)臺(tái)詞來(lái)說(shuō)就是“你能不能陽(yáng)光一點(diǎn)?”你的這種陽(yáng)光也會(huì)感染到面試官的。
4、這點(diǎn)里要提到的是肢體語(yǔ)言的問(wèn)題。肢體語(yǔ)言其實(shí)可以傳遞相當(dāng)多的信息量，比如你回答某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候撓了撓頭，面試官可能就覺(jué)得其實(shí)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題不是很確定，于是就會(huì)追問(wèn)下去;再比如你回答某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，舉起的雙手不自主的握在一起了，這就表明你可能有些焦慮了。
不要以為這些肢體動(dòng)作的出現(xiàn)是概率論的問(wèn)題，推薦大家去看下亞倫·皮斯和芭芭拉·皮斯的《身體語(yǔ)言密碼》，看完之后你就會(huì)明白這些東西是怎么回事了，看完之后你大概也就學(xué)會(huì)怎么通過(guò)面試官的肢體語(yǔ)言來(lái)及時(shí)反饋?zhàn)约旱幕卮鹆恕?/p>
5、一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)是面試剛開(kāi)始時(shí)候的自我介紹，可能千篇一律的都是我叫某某某，來(lái)自某某某學(xué)校，做過(guò)某某某事情，這樣的信息其實(shí)很沒(méi)有區(qū)別性。
要想在若干人里脫穎而出，就需要足夠的標(biāo)新立異，但請(qǐng)注意這不是讓你去照抄別人成功的案例。符合自己性格和自己風(fēng)格的自我介紹才是最成功的，同時(shí)，需要說(shuō)明自己為何適合所應(yīng)聘的職位。
6、回答問(wèn)題的時(shí)候保持較強(qiáng)的邏輯性，并較少出現(xiàn)口語(yǔ)。這其實(shí)是一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間鍛煉的結(jié)果，方法的話(huà)，借用一峰同學(xué)傳授辯論技巧時(shí)候介紹的講故事方法�？梢哉覀�(gè)同伴，每天互相講一個(gè)成語(yǔ)故事，要求講述的過(guò)程中盡量的生動(dòng)、盡量的避免“然后”、“那個(gè)”等口語(yǔ)化詞語(yǔ)的出現(xiàn)，可以一遍遍的說(shuō)，后一遍總會(huì)說(shuō)得比前一遍好。長(zhǎng)此以往，表達(dá)能力就會(huì)好很多了。
7、對(duì)于一些普遍性的問(wèn)題，事先準(zhǔn)備好，例如傳說(shuō)中的寶潔八問(wèn)還有類(lèi)似最大的缺點(diǎn)、最大的優(yōu)點(diǎn)、最成功的事情等等。
8、群面的話(huà)，表現(xiàn)的有教養(yǎng)、有風(fēng)度是首要的。要先成人，才能成才。
9、群面過(guò)程的一些注意事項(xiàng)：
①即使自己不發(fā)言也要表現(xiàn)的像在思考、像在專(zhuān)心傾聽(tīng);
②“有理不在聲高”;
③敢于去做領(lǐng)導(dǎo)者，但同時(shí)做領(lǐng)導(dǎo)的也會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)(小組任務(wù)失敗的話(huà)第一個(gè)否定的就會(huì)是leader);
④總結(jié)者如果不是自己，記得補(bǔ)充;
⑤記住小組內(nèi)每一個(gè)成員的名字，談及某個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候能說(shuō)出是某某某提出了這個(gè)觀點(diǎn)。
10、收尾階段，面試官一般會(huì)問(wèn)：“你還有什么問(wèn)題想問(wèn)我們?”這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)別不問(wèn)，有啥沒(méi)啥的都一定要問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)問(wèn)題可以涉及技術(shù)層面，另一個(gè)可以涉及應(yīng)聘職位的發(fā)展問(wèn)題。
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