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公司員工考核制度
一、考核目的
為加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性，使本公司之獎懲有所依循，并使廣大員工能全面遵守廠規(guī)，秉公平、公開、公正原則、賞罰分明，依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)而制定此考核制度。
二、考核原則
績效考核針對員工的在廠表現(xiàn)為基本依據(jù)。
三、考核對象
1、考核對象為公司全體工作人員。
2、進公司不足一個月的員工及兼職、特約人員不參加考核。
四、考核方法
評級考核辦法 ：分為中高層管理人員和一般從業(yè)人員兩種考核。 〈一〉部門主管依據(jù)該主管部門績效衡量其：
1.工作專業(yè)能力；
2.對工作的計劃推動能力；
3.對工作的組織能力；
4.對工作上團隊運用之協(xié)調(diào)能力；
5.對工作問題上的改善能力；
6.對平日工作主動積極，負(fù)責(zé)盡職的責(zé)任感；
7.自我開發(fā)能力。
〈二〉一般從業(yè)人員考核其：
1.作業(yè)效率；
2.作業(yè)品質(zhì)；
3.作業(yè)配合性；
4.服從管理度；
5.出勤狀態(tài)；
6.行為狀態(tài)。
a. 對主辦業(yè)務(wù)有重革新，提出方案，經(jīng)采用后成績卓越者；
b. 對于舞弊或有危害本公司權(quán)益事情，能事先舉報或防止，使公司避免重大損失者；
c.遇意外事件或急變，能隨機應(yīng)變，措施得當(dāng)，不顧自身安危，勇敢救護而保全人身及公物而減少損 害者；
d.研究改善制作辦法，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本有顯著功效者；
e.對于生產(chǎn)技術(shù)管理制度，提出具體方案，經(jīng)采用后的確具有成效者。 〈七〉懲罰的種類
1、懲罰項目及懲處罰分如下：
項目 警告 小過 大過 降級 違紀(jì)辭退
扣 10分 20分30分
2、對于有下列行為之一的職工，經(jīng)批評教育不改應(yīng)當(dāng)給予警告并扣10分：
a. 在工作場所赤足，赤膊，穿拖鞋者；
b. 上班時間聊天，嬉戲或從事工作以外之工作者；
c. 在車間吃東西者；
d. 破環(huán)車間，廠區(qū)，住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者，亂丟紙屑、隨地吐痰等； e. 各人工作機臺及工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后而不知整理者；
f. 因疏忽造成工作錯誤，情節(jié)輕微者；
g. 不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者；
h. 上班時間私自接聽私人電話者；
i. 檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)者；
j. 下班后在廠內(nèi)大聲喧嘩者；
k. 浪費材料或不愛護公物，屬情節(jié)尚輕者；
l.上班時坐姿或站姿不端正者；
m. 不按規(guī)定報不良或廢料者；
n. 涂寫墻壁、機器設(shè)備或任意張貼文件影響觀瞻者；
o. 違反其它規(guī)定，情節(jié)尚屬輕微者。
3、對于有以下行為之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予記小過并扣20分：
a. 對上級交待的任務(wù)，執(zhí)行不力或處理不當(dāng)者；
b. 辦事拖拉、積壓文件、影響工作處理不當(dāng)者；
c. 在工作場所喧嘩，妨害他人工作情節(jié)嚴(yán)重者；
d. 未經(jīng)許可擅自帶人入廠者；
e. 對同事惡意攻擊、誣陷、作偽造，制造事端者；
f 在工作時間偷懶，睡覺，閱讀書報或做其它私人事情；
g. 違反上級指示，情節(jié)尚屬輕微者；
h. 在非工作時間未經(jīng)許可擅自進入工作場所者；
i.言行失檢、態(tài)度傲慢、經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從者；
j. 被指派加班，加點，借故推脫不辦理請假手續(xù)者；
k. 非機械故障或原料不足因素，故意降低產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)者；
l. 攜帶物品出入工廠拒絕警備人員查詢檢查者；
m. 放長流水，開長明燈，并與管理干部頂撞者；
n. 擅自利用公司電打私人電話者；
o. 故意拖延或借口搪塞上級指派的工作者；
p. 屬警告事項，但拒絕認(rèn)錯者；
q. 遇到意外重大問題而隱瞞真-相，不向上級報告者；
r. 下班鈴及休息鈴未響前擅自停工者
4、對于有以下行為之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予記大過并扣30分：
a. 在上班時間喝酒者；
b. 上班時間擅離崗位，影響本職工作者；
c. 報告不實，蒙蔽上級者；
d. 違反工作方法，嚴(yán)重影響生產(chǎn)或產(chǎn)品質(zhì)量者；
e. 捏造不實記錄，報表或口供蒙蔽上級者；
f. 投機取巧，牟取非份利益者；
g. 接受與職務(wù)有關(guān)的饋贈者；
h. 造謠生事，散播流言，使公司蒙受重大損失者；
i. 利用公司設(shè)備制作私人或委托他人制造；
j. 拒絕服從主管人員合理指揮，督導(dǎo)或無理取鬧者；
k. 破壞設(shè)備，工具或浪費原材料能源造成經(jīng)濟損失者；
l. 違反技術(shù)操作規(guī)程，或未完成衛(wèi)生規(guī)定，使公司蒙受經(jīng)濟損失者； m. 作精神散漫又是故意不按規(guī)定時間完成生產(chǎn)或工作任務(wù)者；
n. 故意撕毀工廠的公告，文件者；
o. 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者；
p. 未經(jīng)許可者，擅自進入管制區(qū)域者；
q. 有小過行為之一，經(jīng)記過處分仍不知悔改且重犯錯誤者；
r. 有本條款行為一，如情節(jié)較輕，且事后知道悔改的可減為記過處分； s. 故意怠工作者；
5、職工在同一年度累計有二個大過（含）以上者，可給予降級，降職處分。
6、對于有下列行為之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予開除：
a. 對上級領(lǐng)導(dǎo)及其家屬或其它職工施加暴行或有重大侮辱之行者； b. 被法院判有徒刑以上的或確定被判勞動教養(yǎng)者；
c. 廠內(nèi)聚眾鬧-事酗酒，同事間爭吵打架或以煽動怠工罷工，影響生產(chǎn)或工作秩序者；
d. 利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受名譽或經(jīng)濟損害者；
e. 侵占公-款公物者；
f. 故意泄露公司技術(shù)上的秘密或未經(jīng)許可擅自翻閱、抄錄、影印資料者；
g. 故意破壞設(shè)備、工具原材料、產(chǎn)品或其它公物者；
h. 在廠內(nèi)聚賭或重大傷風(fēng)敗俗之行為者；
i.偽造或盜用公司賬單，偽造公司文件者；
j. 在同年度內(nèi)記大過三次者；
k. 偷竊公司或他人財物者；
l. 在外從事第二職業(yè)或其它也非法經(jīng)營活動者；
m.偽造工作證或借用他人的工作證或?qū)⒐ぷ髯C借給他人蒙混入廠者； n.無正當(dāng)理由拒絕領(lǐng)導(dǎo)的工作分配調(diào)動者；
o. 違反技術(shù)操作規(guī)范或安全衛(wèi)生分配調(diào)動者；
p.有記大過各款行為之一，經(jīng)記大過處分后，仍不知悔改并重犯錯誤； q. 有本條各條款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的商議處分。
〈八〉獎懲案件的公告提報
1.受獎勵或被懲罰的職工，應(yīng)當(dāng)按上列標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整發(fā)當(dāng)月份的工資；
2. 對于弄虛作假，騙取獎勵的職工，應(yīng)當(dāng)按照情節(jié)輕重給予必要的處分；
3. 對于濫用職權(quán)，利用處分職工進行打擊，報復(fù)或?qū)?yīng)處分的職工包庇的人員，應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)處置。
五、本辦法未涵蓋的方面，由管理部根據(jù)情節(jié)之輕重適當(dāng)處理。
六、所有獎懲處理按相關(guān)層級核準(zhǔn)，并經(jīng)管理部正式公告。
七、獎懲案件者須由綜合部登記錄入個人檔案。
八、本辦法如與有關(guān)法律法規(guī)相抵觸時，以國家法規(guī)為準(zhǔn)。
九、職工違反《治安管理條例》或其它法律法規(guī)的，送當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門處理。
十、本辦法自公布之日起執(zhí)行，與其它辦法合并執(zhí)行（出勤狀態(tài)等）。
XX公司員工考核考評制度
第一章 總 則
第一條 為建立有效的考核考評監(jiān)督激勵機制，考核考評員工素質(zhì)、能力與其職務(wù)、崗位的匹配情況，合理使用人才，提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工潛能和工作熱情，特制定本制度和辦法。
第二條 本制度和辦法適用于集團公司全體員工。試用期員工不參加考核考評（適用試用考核）。
第二章 考核考評原則與目的
第三條 依據(jù)崗位職責(zé)和任職資格，實事求是、全面考核評估公司員工和部門領(lǐng)導(dǎo)干部，以考核員工的實際業(yè)績?yōu)橹鳌?/p>
條四條 堅持公平、合理的原則，在考評內(nèi)容、考評方法和考評標(biāo)準(zhǔn)上力求合理、科學(xué)，嚴(yán)格、客觀地進行考核評估，增強考評工作的透明度。
第五條 考評目的在于全面了解員工工作業(yè)績，對員工進行定性、定量的分析和評價，為員工的崗位調(diào)整、流動、培訓(xùn)和崗位級別調(diào)整、獎懲提供依據(jù)。
第六條 通過考評，逐步完善優(yōu)化公司的組織與管理，實現(xiàn)人員的優(yōu)
化配置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。
第三章 考核考評內(nèi)容與等級標(biāo)準(zhǔn)
第七條 根據(jù)員工的崗位素質(zhì)要求，主要考評員工的素質(zhì)、能力、態(tài)度和業(yè)績
四個方面。
（一） 素質(zhì)—指言行品格、精神面貌和崗位適應(yīng)情況。主要包括：是否擁護和
和遵守公司章程及各項規(guī)章制度；是否熱愛公司，堅持原則，實事求是，團結(jié)協(xié)作，廉潔自律，遵紀(jì)守法，道德品質(zhì)、心理特質(zhì)等；是否符合崗
位任職資格。
（二） 能力—指業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理水平。主要包括：是否刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟悉
本職工作；與業(yè)務(wù)有關(guān)的知識和經(jīng)驗；組織能力、創(chuàng)新能力、分析能力、進取心和獨立工作能力如何，是否勝任現(xiàn)職工作。
（三） 態(tài)度—指工作態(tài)度、事業(yè)心和勤勉精神。主要包括：工作的積極性和主
動性，敬業(yè)精神；是否盡職盡責(zé)、精益求精、任勞任怨、積極進取、不斷創(chuàng)新；與同事是否協(xié)調(diào)，能否合作共事；服從上級指令的情況、責(zé)任心和出勤情況等。
（四） 業(yè)績—指工作成績和成果。主要包括：工作質(zhì)量和數(shù)量；能否創(chuàng)造性地
完成任務(wù)；營銷指標(biāo)，科研成果、工作效果、經(jīng)濟效益如何等。
第八條 對各類人員的考核、考評，各有側(cè)重。對管理人員側(cè)重職責(zé)履行程度、組織工作能力和協(xié)調(diào)解決問題的能力；對技術(shù)、業(yè)務(wù)人員，側(cè)重技術(shù)、業(yè)務(wù)水平和實際成果；對市場營銷人員，側(cè)重市場開拓、銷售量、營銷額、利潤率的考核。具體考核內(nèi)容由各系統(tǒng)或部門負(fù)責(zé)制定并細(xì)化。
第九條 員工考核評定等級標(biāo)準(zhǔn)分為：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職。
（一） 優(yōu)秀：模范地遵守公司的各項規(guī)章制度，事業(yè)心、責(zé)任心強，具有較高
的分析、解決問題的素質(zhì)和能力，能獨立開展本職工作、獨當(dāng)一面，能較好地把握并處理本單位出現(xiàn)的一般問題，工作積極，業(yè)務(wù)熟練，盡職盡責(zé)，業(yè)績突出，有一定創(chuàng)新精神，考評得分90分以上。
（二） 稱職：自覺遵守公司的規(guī)章制度，事業(yè)心和責(zé)任感較強，有一定的分析、
解決問題的素質(zhì)和能力。工作積極努力，能熟練地處理和解決本職工作中的問題，工作中基本能獨當(dāng)一面，沒有紕漏，有較好的業(yè)績，考評得分76分~89分。
（三） 基本稱職：基本能自覺遵守公司的規(guī)章制度，有一定的事業(yè)心和責(zé)任感，
工作較為努力，但分析解決問題的能力不強。工作中偶爾出現(xiàn)紕漏，需要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常的督促和提醒，尚不能獨當(dāng)一面，素質(zhì)和工作能力一般，工作業(yè)績一般，考評得分60分~75分。
（四） 不稱職：不能自覺遵守公司的規(guī)章制度，事業(yè)心、責(zé)任感不強，工作能
力和自覺性較差。工作懈怠，經(jīng)常出現(xiàn)紕漏，經(jīng)過督促和提醒，改進程度不大，難以承擔(dān)本職工作，考評得分60分以下。
第十條 部門領(lǐng)導(dǎo)（含副職）以上考評評定等級標(biāo)準(zhǔn)分為：優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職。
（一） 優(yōu)秀：能正確地理解并積極地貫徹公司的有關(guān)方針和重大決策，有強
烈的事業(yè)心和責(zé)任感；有較強的領(lǐng)導(dǎo)決策和組織協(xié)調(diào)能力；能正確地識人用人，部門員工團結(jié)協(xié)作，精神狀態(tài)飽滿高昂，有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力；本人素質(zhì)較高，業(yè)務(wù)熟悉，廉潔自律，盡職盡責(zé)；工作作風(fēng)積極穩(wěn)健，工作方法科學(xué)，具有從事本職工作的豐富經(jīng)驗，能帶領(lǐng)本部門出色地完成公司下達的各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，考評得分90分以上。
（二） 稱職：能理解并貫徹公司的重大方針和決策，有較強的事業(yè)心和責(zé)任
感；能帶頭遵守公司的規(guī)章制度，廉潔自律；工作積極努力，熟悉業(yè)務(wù)；有一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力，部門工作得力，員工整體較為團結(jié)、融洽，有一定的戰(zhàn)斗力，基本能完成公司下達的工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，考評得分80分~89分。
（三） 基本稱職：尚能理解與貫徹公司的方針和決策，遵守公司的規(guī)章制度，
廉潔自律，但領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力不強，開拓進取精神不夠，不能充分調(diào)動部門員工的積極性，僅能完成70%以上、85%以下的工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，考評得分60分~79分。
（四） 不稱職：對公司發(fā)展目標(biāo)和方針政策理解貫徹不力，缺乏事業(yè)心和責(zé)
任感，領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力較差，部門員工安排不當(dāng)，部門工作不力，完成工作任務(wù)、經(jīng)營指標(biāo)不足60%，考核得分60分以下。
第四章 考核考評的組織與實施
第十一條 公司考核考評領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管人事工作的公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)牽頭，統(tǒng)一部署考核工作。人力資源部具體負(fù)責(zé)考評的組織與實施。
第十二條 公司部門內(nèi)部考評由部門正、副職領(lǐng)導(dǎo)組成考評小組，對員工進行民-主考評，由部門領(lǐng)導(dǎo)正職（或常務(wù)副職）總體負(fù)責(zé)。
第十三條 考核考評分為試用考核考評、季度考核考評和年終述職考核考評、兩年一次的崗位競聘考核考評。具體方法是：每周個人總結(jié)，月中部門考核考評，月底本公司考核考評，季度考核考評小組考核。
第十四條 考評采取逐級考評與民-主測評相結(jié)合的辦法，由集團公司考評子公司、分公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)，或由公司主管領(lǐng)導(dǎo)考評部門領(lǐng)導(dǎo)，部門領(lǐng)導(dǎo)考評員
工。對部門領(lǐng)導(dǎo)及部分員工根據(jù)考評的實際情況進行民-主評議。下屬子公司、分公司可根據(jù)部門業(yè)務(wù)和崗位性質(zhì)自行制定各類人員的具體考核指標(biāo)，并送集團公司人力資部備案。
第十五條 市場和營銷策劃系統(tǒng)進行相對獨立的逐級考評。各系統(tǒng)根據(jù)實際情況制定具體的考核指標(biāo)并組織實施。
第十六條 技術(shù)系列員工的考評由技術(shù)質(zhì)量管理和監(jiān)督部門統(tǒng)一組織實施。 第十七條 考評采取員工填寫有關(guān)表格，上級領(lǐng)導(dǎo)對其進行評分和基本定性評價的方法。員工考評與公司總體經(jīng)營指標(biāo)、責(zé)任聯(lián)系單位的任務(wù)指標(biāo)、本單位考核指標(biāo)掛鉤。
第五章 考核評定與獎懲
第十八條 員工考評：部門考評小組根據(jù)員工填寫的有關(guān)表格，按民-主集中的原則對員工進行基本的定性評價，并填寫評定意見和改進建議。
第十九條 部門領(lǐng)導(dǎo)（含副職）的考評：主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)、能力和業(yè)績對其工作進行基本的定性評價，并填寫評定意見和改進建議。
第二十條 季度、年終考核有下列情況之一者，其考核成績不得列優(yōu)等：
（一） 所請各假（不包括公假）合計數(shù)超過請假規(guī)定日數(shù)者；
（二） 曠工日數(shù)達2天以上者；
（三） 本年度記過以上處分未經(jīng)抵消者。
第二十一條 考評者對被考評者作出極端評價時，必須作出說明。
第二十二條 考評者與被考評者對考評結(jié)果意見出入較大時，應(yīng)進行雙方的溝通與協(xié)商，在取得統(tǒng)一意見后，對考評的初步結(jié)果進行修正。
第二十三條 當(dāng)考評者與被考評者經(jīng)過溝通，仍不能取得一致意見時，可向考核考評領(lǐng)導(dǎo)小組申訴，由人力資源部組織對被考評者進行民-主測評和調(diào)查或有代表性的全方位反饋，以反饋結(jié)果為準(zhǔn)。
第二十四條 部門正副經(jīng)理的考評表和公司員工的考評結(jié)果統(tǒng)一匯至人力資源部。
第二十五條 公司對全體員工的考核考評結(jié)果將應(yīng)用于：獎金分配、崗位調(diào)級、人事調(diào)配、人事晉升或降級、培訓(xùn)等方面。
第二十六條 獎勵遵循精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的原則，主要采用以下形式進行：
（一） 年度績效考核結(jié)果為“稱職”及以上的員工，均可依據(jù)公司工資分配
制度和辦法規(guī)定維持或調(diào)升崗位工資等級或檔次。
（二） 對于連續(xù)三年年度考核被評為“優(yōu)秀”的員工，其工資級別（主要是
基礎(chǔ)工資）可向上調(diào)一級。
（三） 公司召開表彰會或工作年會，授予優(yōu)秀集體和優(yōu)秀員工各種榮譽稱
號。其中，優(yōu)秀員工必須為年度績效考核結(jié)果等級為“優(yōu)秀”的員工。
（四） 根據(jù)考評結(jié)果，晉升調(diào)級可有公司總?cè)藬?shù)的10%優(yōu)秀員工享受。
（五） 未轉(zhuǎn)正人員被評為優(yōu)秀，根據(jù)有關(guān)條件，可獲得提前轉(zhuǎn)正的獎勵。
（六） 如果成績突出，創(chuàng)新效果明顯并取得顯著經(jīng)濟效益的員工，可不依前
述各條，給予特別提薪
（七） 員工因考評受懲而自愿離職的，原則上可以解除勞動合同。
第二十七條 懲罰的目的在于規(guī)范員工的行為，調(diào)整激勵員工的工作狀態(tài)�？刹捎靡韵滦问竭M行：
實行崗位任職降級淘汰制。視具體情況對年度考核結(jié)果等級為“基本稱職”及以下員工給予不調(diào)升崗位工資等級、降級崗級、待崗、終止勞動合同、辭退等懲罰處理。
第六章 獎懲程序與核定權(quán)限
第二十八條 員工的獎懲由員工所屬部門主管依據(jù)考核結(jié)果提議，呈所屬公司總經(jīng)理核定后，將獎懲材料送集團公司行政人事部報集團公司董事長復(fù)核。
第二十九條 部門經(jīng)理（含副職）、主管（含副職）的獎懲由所屬公司總經(jīng)理提議，將獎懲材料轉(zhuǎn)集團公司行政人事部報集團董事長核定批準(zhǔn)。
第三十條 集團公司部門經(jīng)理（含副職）、助理、子公司、分公司經(jīng)理（含副職）的獎懲由集團公司董事長核定批準(zhǔn)。
第三十一條 集團董事長（含副職）、總經(jīng)理（含副職）、總監(jiān)、總工、總經(jīng)濟師、董事的獎懲由董事會核定批準(zhǔn)。
第三十二條 行政人事部依據(jù)制度規(guī)定對報送的獎懲材料應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實，公正作出評價，并將調(diào)查核實情況如實上報董事長。
第七章 附 則
第三十三條 本制度的解釋權(quán)歸董事會及行政人事部。
第三十四條 本制度的最終決定權(quán)、修改權(quán)和廢除權(quán)歸屬公司董事會。
第三十五條 本制度生效時間為2015年9月1日。
XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
二00五年八月三十一日
編制：嚴(yán)彪
公司員工考核制度(試行)
總則。
為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動員工的工作積極性，特制定本制度。
第二條 績效考核原則。
1．考核不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的優(yōu)缺點，以揚長避短，達到自我完善和提高；
2．考核應(yīng)以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù)；
3．考核應(yīng)始終落到實處，以確認(rèn)的事實或者可靠的材料為依據(jù)；
4．考核自始至終應(yīng)以公正公平為原則。
第三條 適用范圍。
本制度除下列人員外適用于公司全體員工：因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。
第四條 考核期限。每年的1月1日至12月31日。
第五條 本公司員工考核分為平時考核、年終考核兩種。
（一）平時考核
1.每季度各部門主管對于所屬員工應(yīng)就其責(zé)任心、工作態(tài)度、工作績效和考勤狀況等方面進行嚴(yán)格考核，逐項認(rèn)真填寫《員工季度考核表》，并送上級主管復(fù)審。對其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。
2.每月員工假勤獎懲應(yīng)統(tǒng)計附載于請假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。
3.平時的獎懲情況應(yīng)統(tǒng)計于表格中，每月歸納整理一次，以提供考核的參考。
（二）年終考核
1．員工于每年年底舉行總考核一次。
2．考核根據(jù)被考核員工平時的考核記錄及人事記錄的考勤考核及《喜樂員工季度考核表》，統(tǒng)計該工作年度該員工每個月的表現(xiàn)得出綜合評定后送上級主管復(fù)審。
第六條 考核方法及評分標(biāo)準(zhǔn)說明。
1.員工季度績效考核
分為自我評分和上級評分兩步，首先由被評核員工自行給自己在本季度的表現(xiàn)如實打分，再由其上級主管打分，再交回人事部統(tǒng)計。
（此部分考核每季度進行一次）
2.出勤考核
1）遲到早退：
每月允許遲到早退共3次，累計時間不超過30分鐘。
遲到早退3次以上，超1次5分鐘以內(nèi)扣1分，5-10分鐘扣2分，11-30分鐘扣3分，30分鐘以上 1
算曠工1小時，1小時以上算曠工半天。以后每增加一次，都按此法扣分。每次單獨扣分，不作累加。
2）曠工：
曠工1小時扣5分。曠工半天扣10分，曠工1天扣20分，以此類推。
3）漏打卡：
每月允許有3次漏打卡，超過3次，每漏打卡一次扣0.5分，兩次扣1分。以此類推。 （此部分考核每月匯總一次）
3.平時的考核
該項主要考核內(nèi)容為紀(jì)律和規(guī)章，違反者扣分，滿分100分，月得分總計在90分及以上者為優(yōu)，80-89分者為良，70-79分為中，70分以下為差。具體內(nèi)容及扣分情況如下：
1）對下列違紀(jì)行為一次扣2分
①長時間（0.5小時以上）接打私人電話者
②上班時間未完成當(dāng)下工作而進行娛樂活動者，如上網(wǎng)購物、游戲、吃零食等
③庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者
④工作時間干私事，睡覺者
⑤開門者開門當(dāng)天未打掃衛(wèi)生或打掃不干凈
⑥前臺人員在崗位上進行網(wǎng)上娛樂和購物、吃東西者
2）對下列違紀(jì)行為一次扣4分
①對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者
②因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者
③工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者
3）對下列違紀(jì)行為一次扣6分
①對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者
②蓄意破壞公司財物者
③因嚴(yán)重失職給公司造成重大經(jīng)濟損失者
④明顯因員工個人原因，被上級單位查到而影響公司年終評定的
4）門市午休時間必須有人值崗，若出現(xiàn)一次無人值崗門市負(fù)責(zé)人扣6分，門市當(dāng)班人員扣2分。
5）月工作小結(jié)和年終工作總結(jié)：每年需交月工作小結(jié)11篇（1-11月），年終工作總結(jié)1篇。每人每月遞交一份月工作小結(jié)，次月5日前遞交，遲二天交者扣2分，不交者扣6分。年終工作總結(jié)在次年1月5日之前遞交，遲交作不交處理，直接扣10分，并全體通報一次，當(dāng)月直接評定為“差”。
（這部分考核通過平時看到后指出記錄，或抽查記錄進行考核，每月進行考核匯總）
4. 考核總分100分，平時的考核占30%，考勤占40%，《員工季度考核表》占30%。
1）月度考核總得分是根據(jù)被考核員工“平時的考核”記錄、人事記錄的“考勤考核”兩項考核當(dāng)月得分總和的平均分，即：
當(dāng)月考核總得分=（當(dāng)月平時的考核總分+當(dāng)月考勤考核總分）/2
2）年度考核總得分是根據(jù)被考核員工“平時的考核”記錄、人事記錄的“考勤考核”及《員工季度考核表》三項考核分別總平均得分和各自所占比重的乘積相加即為當(dāng)年總得分，即：
2
年度考核總得分=各月平時的考核總分/12*30%+各月考勤考核總分/12*40%+各季度員工季度考核總分/4*30%
第七條 考核獎懲
（一）獎勵
1.全勤獎
連續(xù)工作滿一年以上（包含試用期），沒有遲到早退，沒有請假，一次性補貼100元/月*12月=1200元。
2.優(yōu)秀員工獎（每項2個名額）
①能及時完成當(dāng)下的工作、成績突出（年度平時考核和季度考核相加平均總分為“優(yōu)等”）的員工，公司獎勵旅游津貼2000元內(nèi)不提現(xiàn)（帶薪旅游7天內(nèi)）。限一年內(nèi)使用，逾期作廢。 ②連續(xù)三年都保持年度平時考核和季度考核相加平均總分為“優(yōu)等”的員工，公司獎勵旅游津貼5000元內(nèi)不提現(xiàn)（帶薪旅游7天內(nèi)）。限一年內(nèi)使用，逾期作廢。
注：1.年度平時考核和月度考核相加平均總分=年度平時考核總分/12+年度員工季度考核總分/4
2.本獎項每年度評選一次。
3.全優(yōu)獎
年度總考核為“優(yōu)等”的員工，同時獲公司全勤獎和優(yōu)秀員工獎，另加帶薪休假五天。
4.年終福利
滿一年無過失的員工是每年享受短線游一次（三日內(nèi)）
滿二年無過失的員工是每兩年享受長線游一次（七日內(nèi)）
滿三年以上的優(yōu)秀員工是每三年享受出境游一次（十日內(nèi)）
（二）處罰
1.月度考核分?jǐn)?shù)在“差級”的，當(dāng)眾通報批評一次第二個月無休，全年二次月度考核“差級”的，取消當(dāng)年短線游機會，每通報三次，扣除一個月的工資。
2.年度考核分?jǐn)?shù)在“差級”的，自動解除勞動合同，不發(fā)放年終獎金并取消一切福利。
第八條 實施日期。本制度自批準(zhǔn)之日起實施。
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2012-10-7
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