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司機(jī)績效考核制度
一、目的：為加強(qiáng)本公司車輛使用管理，進(jìn)一步提高司機(jī)工作績效以更好地為公司經(jīng)營做好服務(wù)保障工作，特制定本辦法。
二、適用范圍：本制度適用公司物流部車隊(duì)司機(jī)
三、考核內(nèi)容：（1）出車任務(wù)、（2）安全駕駛、（3）車輛維護(hù)、（4）客戶服務(wù)，驗(yàn)貨簽單情況、（5）出車?yán)锍虜?shù)、（6）文明禮貌、儀容儀表
四、所有考核項(xiàng)目總分?jǐn)?shù)為100分，各考評項(xiàng)目的評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、出車任務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)：以出車率和出車及時性為標(biāo)準(zhǔn)
每月出車率達(dá)到95%以上，得滿分；每低于目標(biāo)值10%,扣2分。（此項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合行政部出勤打卡記錄）
能夠按照業(yè)務(wù)所需,及時出車，保障各部門的業(yè)務(wù)用車，如有相關(guān)部門投訴，每投訴一次扣10分；
出車及時性：司機(jī)在接受任務(wù)指令后，應(yīng)當(dāng)在10分鐘內(nèi)出車，否則延誤5分鐘內(nèi)扣5分，延誤10分鐘內(nèi)扣10分，延誤10分鐘以上按不服從調(diào)度處理，按公司規(guī)定處罰；
因主觀原因比正常外出時間超出30分鐘以上而無合理解釋者扣5分；
司機(jī)在每天收車時應(yīng)檢查車輛燈光，雨刮器、制動、車胎氣壓、燃油、水等是否正常，方可下班，如出車時才發(fā)現(xiàn)故障，無燃料等現(xiàn)象，影響出車的，每次扣10分，（特殊情況除外）；
2、安全駕駛
標(biāo)準(zhǔn): 司機(jī)應(yīng)遵守交通規(guī)則，安全駕駛，不違章行駛。因司機(jī)不慎造成交通事故或違反交通法規(guī)（超速，闖紅燈等）.除公司相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)損失外，無駕駛安全事故發(fā)生，得滿分，出現(xiàn)安全事故該項(xiàng)不得分；無車輛交通違規(guī)，該項(xiàng)得滿分，每出現(xiàn)一次交通違規(guī)，每扣10分 。
3、車輛維護(hù)
標(biāo)準(zhǔn)：司機(jī)應(yīng)做好車輛的日常保養(yǎng)維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時匯報，保持良好的車況;做好自己保養(yǎng)車輛的年審工作； 按規(guī)定定期保養(yǎng)車輛 ；車輛按要求自檢自修；按規(guī)定做好出車前常規(guī)檢查、保養(yǎng)；
不按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)保養(yǎng)操作（年審、保險、報驗(yàn)工作），保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣1-10分；不進(jìn)行保養(yǎng)工作，扣績效10分每次；因主觀原因造成車輛機(jī)件損壞的，一次扣10分。
4、客戶服務(wù)，驗(yàn)貨簽單情況
標(biāo)準(zhǔn)：被客戶投訴，每次扣5分；
無提貨員提貨時，司機(jī)必須認(rèn)真核對所提貨是否和單證相符合，指導(dǎo)正確裝車，以免出現(xiàn)誤差，因司機(jī)不負(fù)責(zé)造成貨物短少或者損失的，除公司規(guī)定外，每次績效扣5分；
送貨時司機(jī)必須通過電話與客人或收貨人進(jìn)行確認(rèn)，告知客戶預(yù)計到達(dá)時間，因無確認(rèn)造成等待收貨時間或被收貨人投訴，每次扣5分。
5、出車?yán)锍虜?shù)
標(biāo)準(zhǔn)：司機(jī)在接受任務(wù)指令后，確認(rèn)目的地的里程數(shù)，每出車前應(yīng)對出車的公里數(shù)進(jìn)行登記，每超出目的地5公里里程數(shù)，扣績效考核1分，以此類推。
6、文明禮貌、儀容儀表
標(biāo)準(zhǔn):儀容不整、不服從安排、稽核發(fā)現(xiàn)每次扣2分； 說話污言穢語,發(fā)表損害公司形象言論，扣10分；
送貨時，不遵守所進(jìn)單位的規(guī)章制度，扣10分。
五、考評辦法：
評分辦法由車隊(duì)隊(duì)長對車隊(duì)成員進(jìn)行評分，市場部指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)督；車隊(duì)隊(duì)
長由部門經(jīng)理進(jìn)行評分，評分經(jīng)市場部經(jīng)理審批，人力資源部備案.
六、考評結(jié)果使用辦法
司機(jī)每月考核金額為300元，考核分為100分。獎金=考核金額÷總分?jǐn)?shù)×實(shí)際
得分（例：當(dāng)月得分為50分，獎金為：300÷100×50=150元）
七、本考核標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)定，按本規(guī)定，無規(guī)定的部分，按公司其它規(guī)定執(zhí)行。
八、本考核標(biāo)準(zhǔn)市場部負(fù)責(zé)解釋，自2011年3月1日執(zhí)行。
司機(jī)績效考核管理辦法
1.0目的
通過對司機(jī)一定期限的工作成績、工作能力的考核，把握每一位司機(jī)的實(shí)際工作狀況，為培訓(xùn)、工作調(diào)動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過考核可促使司機(jī)有計劃地改進(jìn)工作，激發(fā)潛能，以保證公司營運(yùn)與發(fā)展的要求。特制定此考核標(biāo)準(zhǔn)。
2.0范圍
適用于總務(wù)單位車輛管理組所有司機(jī)
3.0考核的原則
1、一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考核的方法具有一致性。
2、客觀性：考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況，盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個人關(guān)系親疏不同、偏見等帶來的誤差。
3、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。
4、公開性：員工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。
5、可衡量行：即考核必須明確、具體、可操作，從而公正、客觀的測評每位司機(jī)工作業(yè)績的大小、差距與不足，進(jìn)而才能做到獎罰分明。
4.0考核的規(guī)定
4.1. 考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)
4.1.1考核內(nèi)容
1、工作態(tài)度（15分）：考核期內(nèi)對待本職工作或本職工作以外的態(tài)度，主要從認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度和服從態(tài)度等方面考核，由工作安排人員進(jìn)行考核。
2、廠規(guī)廠紀(jì)（15分）：在廠區(qū)內(nèi)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從著裝要求，出勤工時，宿舍、飯?zhí)玫裙鞠嚓P(guān)制度方面考核。由部門主管進(jìn)行考核。
3、交通規(guī)則（15分）：外出行車時，必須嚴(yán)格按照相關(guān)法律進(jìn)行行車。主要從違章罰款，車輛肇事，超速、車身刮花等方面考核。主要從當(dāng)月違規(guī)罰款進(jìn)行考核。
4、車輛衛(wèi)生（15分）：車輛出廠前或回廠后，需打掃衛(wèi)生，主要從車身清潔，車內(nèi)整理，潔凈等方面進(jìn)行考核，由工作安排人員進(jìn)行考核。
5、出車時間（10分）：在貨物備好后，需立即出發(fā)至目的地或在規(guī)定要求內(nèi)貨物必須到客戶所在地，主要從客戶投訴和部門投訴作為考核標(biāo)準(zhǔn)。
6、車輛維護(hù)（10分）：每周有無正常保養(yǎng)，檢查剩余油量、水量等，考核主要從《車輛維修保養(yǎng)記錄表》為依據(jù)。
7、個人修養(yǎng)（10分）：平時言談舉止，禮貌待人。主要從各部門投訴進(jìn)行考核。
8、證件審核（10分）：司機(jī)有效證件及車輛保險有效期限內(nèi)審核，證件到期前半個月需提前報相關(guān)主管，主要由部門主管考核。
4.2.考核的評分標(biāo)準(zhǔn)。
1、公司司機(jī)人員上班時間內(nèi)一律穿廠服及佩載廠證進(jìn)入廠區(qū)。發(fā)現(xiàn)未戴廠牌或穿工衣者每次扣績效2分。
2、 司機(jī)每日上下班須打兩次卡，分別為早上上班與下午下班，如有出車晚歸者以晚歸
時間打卡。未打卡超過三次以上者扣1分，每增加一次扣績效1分。
3、上班時間，不出車時，司機(jī)人員應(yīng)在公司指定的休息室等候，不可隨意到寢室或其他
地方睡覺，車輛必須停放在公司指定停放區(qū)域。未達(dá)到要求者每次扣績效2分。
4、司機(jī)人員在接送來賓及客人時應(yīng)有禮節(jié)禮貌，以將來賓與客人送至目的地為目標(biāo)，不
得未送至目的地讓來賓與客人下車行走。被投訴一次扣績效2分。
5、在車內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，司機(jī)人員應(yīng)穿著工衣及佩戴識別證，如有本公司員工在申請用車，
出車在車內(nèi)吸煙時應(yīng)予以制止，來賓與客人在吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員轉(zhuǎn)告。發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有煙灰或煙頭一次扣績效2分。
6、司機(jī)對乘車人員要熱情、主動幫助客人提行李（同職人員的，幫長輩為先，不同職的
幫上級為先）；講話要文明，車內(nèi)客人談話時，不隨便插話，除非客人在主動要求交流時。被投訴一次扣績效2分。
7、 外出行車時，司機(jī)需提醒乘車人員系好安全帶。違規(guī)罰款一次扣績效5分。
8、嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)亂鳴喇叭，影響正常的工作。發(fā)現(xiàn)一次扣績效2分。
9、周一至周五司機(jī)人員按公司規(guī)定作息時間上下班，周六、周日必須由總務(wù)單位安排司
機(jī)休假待命，手機(jī)應(yīng)全天候開機(jī)以便聯(lián)系，遇有任務(wù)應(yīng)迅速到班執(zhí)勤。無特俗情況，不服從安排、管理者每次扣績效3分。
10、司機(jī)人員必須24小時開機(jī)，不得關(guān)機(jī)，每月由公司補(bǔ)貼手機(jī)費(fèi)50元，自行加入公司
短號群，如有關(guān)機(jī)聯(lián)系不到而影響正常工作，并無確切理由者，取消補(bǔ)貼并扣績效5分。
11、司機(jī)人員可利用在平時的空閑時間對所負(fù)責(zé)的車輛給予維護(hù)保養(yǎng)，確實(shí)需到公司指
定的定點(diǎn)車輛保養(yǎng)單位進(jìn)行保養(yǎng)時，需在前一天填寫〈車輛維修申請單〉呈單位主管核準(zhǔn)后，方可進(jìn)行維修保養(yǎng)。未按時提出保養(yǎng)要求者，每次扣績效2分。
12、司機(jī)人員證件年審需提前一周報告，交單位主管核準(zhǔn)，每年僅限一次，如在公司工
作滿一年（含）以上者，費(fèi)用由公司承擔(dān)，不滿一年者，費(fèi)用需由司機(jī)個人承擔(dān)，公司不予負(fù)責(zé)，未提前提報造成額外工作者由本人承擔(dān)并扣除績效2分。
13、各種車輛的附帶資料，除行車證、保險卡由各所開車輛司機(jī)攜帶外，其余均由總務(wù)
單位保管，不得遺失。遺失或未帶證件造成額外工作者，扣績效2分。
14、公司車輛各司機(jī)人員應(yīng)在交通部門規(guī)定的日期內(nèi)，口頭報告車輛管理單位主管后到
指定的監(jiān)理所受檢，如逾期未受檢驗(yàn)，而遭受罰款時，費(fèi)用由司機(jī)個人承擔(dān)并扣績效5分。
15、司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)
則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車。嚴(yán)禁酒后駕車。違者扣績效10分。
4.3 考核的程序
1、考核一般分為每月考核、年中考核和年終三種。
2、司機(jī)隊(duì)長為司機(jī)的考核主管，依考核制度評分標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)進(jìn)行考核。
4、考核結(jié)束時，考核主管必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考核溝通。
5、具體考核步驟：
（1）月度 車隊(duì)主管考核→部門主管復(fù)核→營運(yùn)處主管簽批考核結(jié)果→交人資課執(zhí)行
考核結(jié)果。
（2）年度 車隊(duì)主管考核→部門主管復(fù)核→營運(yùn)處主管復(fù)核考核→副總經(jīng)理復(fù)核考核結(jié)果→總經(jīng)理簽批考核結(jié)果→交人資部門執(zhí)行考核結(jié)果。
6、考核結(jié)束時，考核主管必須與考核司機(jī)單獨(dú)進(jìn)行考核溝通。
5.0考核結(jié)果的應(yīng)用
1、教育培訓(xùn) 管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時，應(yīng)把績效考核的結(jié)果作為
參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。
2、調(diào)動調(diào)配 管理者在進(jìn)行工作或崗位調(diào)動時應(yīng)該考慮該司機(jī)每月考核結(jié)果做依據(jù)，把握該司
機(jī)的適應(yīng)能力。
3、晉升 在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時，應(yīng)該把能力以及業(yè)績考核的評語，作為參
考資料加以運(yùn)用�？己嗽u語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。
4、調(diào)薪 在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照每月績效考核的結(jié)果，決定提薪的幅度。
5、獎勵 為了能使獎勵的分配對應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，每月按考核分?jǐn)?shù)，評出前三名給予獎勵。
6、降級或辭退 在多次進(jìn)行培訓(xùn)或換崗后仍不能勝任現(xiàn)職工作的人員，按照制度給予降級或辭
退處理。
6.0保密
1、考核結(jié)果只對被考核人、考核主管、人事主管、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理公開。
2、考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔。
3、任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。
7.0其他事項(xiàng)
1、車輛管理組的績效考核工作由部門主管負(fù)責(zé)，車輛班長協(xié)助。
2、月度考核每月進(jìn)行一次，在當(dāng)月5號之前對上月工作進(jìn)行考核，并交部門主管處。
3、在每年的年中及年終對所屬期間工作做綜合績效考核。
4、各崗位的考核實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由考核人和部門主管共同制定。
8.0本制度從發(fā)布值日起開始生效，本制度最總解釋權(quán)歸營運(yùn)處。
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