年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)模板
一、 完成以下經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（60分）
1、 指令性指標(biāo)
（說(shuō)明：（1）指承擔(dān)的…指令性的工作指標(biāo)；
（2）…公司、…公司、…公司、……填寫(xiě)。）
2、 經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)
（1） 全年?duì)I業(yè)收入確保 萬(wàn)元。
（2） 全年凈利潤(rùn)確保 萬(wàn)元。
（3） 回款率不低于 %。
（4） 管理費(fèi)用不高于 萬(wàn)元。
（說(shuō)明：1、各分子公司填寫(xiě)；
2、每個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)應(yīng)填寫(xiě)集團(tuán)…年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃里會(huì)議提出的目標(biāo)數(shù)字。
3、由財(cái)務(wù)部對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行說(shuō)明，其中對(duì)管理費(fèi)用包含的科目作出界定，分子公司填寫(xiě)時(shí)可咨詢財(cái)務(wù)…部長(zhǎng)。）
二、 企業(yè)管理（35分）
1、 制度化建設(shè)目標(biāo)
（1） ……
（2） ……
（3） ……
1
……
（說(shuō)明：各分子公司根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)管理工作需要和公司發(fā)展實(shí)際情況，制定出各公司年度內(nèi)在完善管理制度、實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新等公司化管理方面需要完成的工作目標(biāo)，要求具體可操作、可衡量、易于考核。）
2、 質(zhì)量管理
（1） ……
（2） ……
……
（說(shuō)明：各分子公司根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)方向和管理特點(diǎn)，制定出各公司年度內(nèi)包括客戶滿意度、質(zhì)量獎(jiǎng)、合格率等方面的質(zhì)量管理目標(biāo)指標(biāo)，要求可衡量、易于考核。）
3、 安全管理
（1） ……
（2） ……
……
（說(shuō)明：各分子公司根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)特點(diǎn)，制定出各公司年度內(nèi)安全生產(chǎn)、安全管理等的具體措施和安全管理目標(biāo)，要求安全責(zé)任事故為零。）
4、 成本費(fèi)用管理
（1） ……
（2） ……
2
……
（說(shuō)明：各分子公司根據(jù)自身生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，制定出各公司年度內(nèi)在成本控制和費(fèi)用管理方面的具體措施，要求措施具體，可操作、可衡量、易于考核。）
三、 信息報(bào)送、市場(chǎng)調(diào)研及交辦任務(wù)（5分）
1、 全年上報(bào)經(jīng)營(yíng)及管理等方面信息不少于12篇。
2、 每月上報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息一篇。
3、 年度內(nèi)完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一篇。
4、 完成城改辦、集團(tuán)交辦的其他工作。
3
年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)格式
為確保 物業(yè)管理處年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與相關(guān)目標(biāo)責(zé)任人 （級(jí)別 ）共同商定，確定物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表物業(yè)管理處簽署確認(rèn)。
一、物業(yè)管理處人員定編表
二、責(zé)任目標(biāo)
（一）工作質(zhì)量指標(biāo)（權(quán)重60%，詳見(jiàn)附件）
（二）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（權(quán)重40%）由人工、物耗及管理成本三部分組成。(管理成本：指在工作職責(zé)范圍內(nèi)，需要其他部門(mén)支援完成所產(chǎn)生的一系列費(fèi)用和各項(xiàng)外包費(fèi)用等。)
1、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)基本指標(biāo)為： 萬(wàn)/年；（50分）
2、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)奮斗指標(biāo)為： 萬(wàn)/年；（100分）
3、項(xiàng)目全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)類(lèi)型及計(jì)算方式：
（1）項(xiàng)目全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值在基本指標(biāo)與奮斗指標(biāo)之間則按金額換算分值。既：基本指標(biāo)值≧全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值≧奮斗指標(biāo)值。 計(jì)算公式：
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分值=基本指標(biāo)分值＋｛（基本指標(biāo)值－全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值）÷
[（基本指標(biāo)值－奮斗指標(biāo)值）÷（奮斗指標(biāo)分值－基本指標(biāo)分值）] ｝
（2）項(xiàng)目全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值在基本指標(biāo)以上則采用同比按金額換算分值。既：全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值>基本指標(biāo)值。
計(jì)算公式：
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分值=基本指標(biāo)分值＋｛（基本指標(biāo)值－全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值）÷
[（基本指標(biāo)值－奮斗指標(biāo)值）÷（奮斗指標(biāo)分?jǐn)?shù)－基本指標(biāo)分?jǐn)?shù)）] ｝
第1頁(yè)，共5頁(yè)
（3）項(xiàng)目全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值在奮斗指標(biāo)以內(nèi)則采用同比按金額換算分值。既：奮斗指標(biāo)值>全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值。
計(jì)算公式：
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分值=奮斗指標(biāo)分值＋｛（奮斗指指標(biāo)值－全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值）÷
[（基本指標(biāo)值－奮斗指標(biāo)值）÷（奮斗指標(biāo)分?jǐn)?shù)－基本指標(biāo)分?jǐn)?shù)）] ｝
三、目標(biāo)責(zé)任人權(quán)力及義務(wù)
（一）權(quán)利
1、人事管理權(quán)
（1）對(duì)管理處領(lǐng)班（隊(duì)長(zhǎng)）以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、任免權(quán)、招聘及解聘權(quán)；
（2）對(duì)物業(yè)管理處部門(mén)主管、副主管、領(lǐng)班（隊(duì)長(zhǎng)、）財(cái)務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘的建議權(quán)；
（3）依據(jù)公司各項(xiàng)管理制度及本年度管理指標(biāo)對(duì)本管理處全體員工的績(jī)效考核權(quán)；
（4）薪資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
3、 管理決策權(quán)
（1）主持管理處的日常管理工作；
（2）組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度；
（3）主持召開(kāi)物業(yè)管理處的各類(lèi)工作會(huì)議；
（4）審核管理處各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同。
4、申請(qǐng)支持權(quán)
（1）依據(jù)物業(yè)管理處的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持；
（2）申請(qǐng)修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編；
（3）申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。
（二）義務(wù)
1、接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；
2、向公司做工作匯報(bào)；
3、確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
4、自覺(jué)接受公司各職能部門(mén)的監(jiān)控、考評(píng)、檢查；
5、積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作；
第2頁(yè)，共5頁(yè)
6、保證管理處各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行；
7、保證管理處的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)；
8、保證員工的生活、工作秩序；
9、保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量；
10、為公司培養(yǎng)、儲(chǔ)備人才。
四、公司權(quán)力及義務(wù)
（一）權(quán)利
1、有對(duì)管理處所有員工的勞資關(guān)系及員工檔案資料的管理權(quán)；
2、有對(duì)管理處的運(yùn)作狀況（工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo)）檢查、監(jiān)督及處置權(quán)；
2、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)、處罰權(quán)；
3、有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類(lèi)數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力；
4、有對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)；
5、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)；
6、專項(xiàng)事件的調(diào)查及處置權(quán)。
（二）義務(wù)
1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持；
2、提供信息支持；
3、提供資金支持。
五、管理處管理人員級(jí)別及薪資：管理處管理人員采用年薪制，其中年薪的25%作為年度績(jī)效工資于本年度末下年度初一次性計(jì)發(fā)，年薪的10%作為月度績(jī)效工資均攤?cè)肴臧丛掠?jì)發(fā)，其余65%作為月度基本薪資均攤?cè)肴臧丛掠?jì)發(fā)。管理處各級(jí)管理人員級(jí)別及薪資如下：
（一）一級(jí)管理處主任：年薪：元（待議）
（二）二級(jí)管理處主任：年薪：元（待議）
（三）三級(jí)管理處主任：年薪：元（待議）
（四）主任助理：年薪：元（待議）
六、目標(biāo)考評(píng)及獎(jiǎng)罰
（一）公司負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)責(zé)任人分月度及年度進(jìn)行考評(píng)，整個(gè)責(zé)任目標(biāo)采用百分制，其中工作質(zhì)量指標(biāo)占60%分值，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占40%分值。目標(biāo)責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任項(xiàng)目員工進(jìn)行月度及年度考評(píng)。
（二）公司財(cái)務(wù)部定期或不定期的監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理處財(cái)務(wù)管理、資金運(yùn)作、成本支出及其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)、公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定及本目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
（三）公司人力資源部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)，考核周期貫穿整年度、月度。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
（四）創(chuàng)收加分及提成：各管理處創(chuàng)收提成項(xiàng)目包括特約服務(wù)、增值服務(wù)，管理處以年度為統(tǒng)計(jì)單位對(duì)創(chuàng)收按總金額折算為加分計(jì)入年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考評(píng)，并進(jìn)行分段式提成。折算方式：年度創(chuàng)收加分=項(xiàng)目年度創(chuàng)收總金額÷[（基本指標(biāo)值－奮斗指標(biāo)值）÷（奮斗指標(biāo)分值－基本指標(biāo)分值）]。
1、管理處年度創(chuàng)收總金額在50000元（含50000元）以內(nèi)的，管理處按總金額的30%比例提成，其中管理處主任有權(quán)提取管理處提成總金額的20%，其余部分由管理處主任進(jìn)行二次分配，但必須報(bào)公司審核備檔。
2、管理處年度創(chuàng)收總金額在50001元至100000元的，管理處按總金額的40%比例提成，其中管理處主任有權(quán)提取管理處提成總金額的20%，其余部分由管理處主任進(jìn)行二次分配，但必須報(bào)公司審核備檔。
3、管理處年度創(chuàng)收總金額在100001元以上的，管理處按總金額的60%比例提成，其中管理處主任有權(quán)提取管理處提成總金額的20%，其余部分由管理處主任進(jìn)行二次分配，但必須報(bào)公司審核備檔。
（五）如果目標(biāo)責(zé)任人月度責(zé)任目標(biāo)分值在目標(biāo)指標(biāo)75分以下，則不計(jì)發(fā)責(zé)任目標(biāo)人月度績(jī)效工資，只計(jì)發(fā)月度基本薪資。如果目標(biāo)責(zé)任人月度責(zé)任目標(biāo)分值在目標(biāo)指標(biāo)75分（含75分）以上，則全額發(fā)放責(zé)任目標(biāo)人月度績(jī)效工資及月度基本薪資。
（六）月度績(jī)效工資按季度每三個(gè)月計(jì)發(fā)一次，如果目標(biāo)責(zé)任人季度責(zé)任目標(biāo)平均分值在目標(biāo)指標(biāo)75分以下，則不計(jì)發(fā)責(zé)任目標(biāo)人本季度月度績(jī)效工資，目標(biāo)責(zé)任人降級(jí)或降薪，工作另行安排，能力較差或有瀆職違規(guī)行為的，給予免職、解聘。
（七）如果目標(biāo)責(zé)任人年度責(zé)任目標(biāo)分值達(dá)到挑戰(zhàn)指標(biāo)95分（含95分），則責(zé)任目標(biāo)人可按公司的薪酬制度獲得全額年度績(jī)效工資。如年度責(zé)任目標(biāo)分值超過(guò)95分，則超出部分按相應(yīng)比例折算后加入年度績(jī)效工資。計(jì)算方式：超出部分折算金額=（年度責(zé)任目標(biāo)實(shí)際考核分值-年度責(zé)任目標(biāo)挑戰(zhàn)指標(biāo)分值）×[管理處主任設(shè)定年度績(jī)效工資÷（挑戰(zhàn)指標(biāo)分值-目標(biāo)指標(biāo)分值）]。并將酌情給予目標(biāo)責(zé)任人職務(wù)晉升或薪資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的機(jī)會(huì)。
（八）如果目標(biāo)責(zé)任人年度責(zé)任目標(biāo)分值在目標(biāo)指標(biāo)75分（含75分）至挑戰(zhàn)指標(biāo)95分之間，則責(zé)任目標(biāo)人可按相應(yīng)比例獲得公司的薪酬制度規(guī)定的年度績(jī)效工資。計(jì)算方式：管理處主任年終實(shí)際績(jī)效工資=（年度責(zé)任目標(biāo)實(shí)際考核分值-年度責(zé)任目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)分值）×[管理處主任設(shè)定年度績(jī)效工資÷（挑戰(zhàn)指標(biāo)分值-目標(biāo)指標(biāo)分值）]。
（九）如果目標(biāo)責(zé)任人年度責(zé)任目標(biāo)分值在目標(biāo)指標(biāo)75分以下，則不計(jì)發(fā)責(zé)任目標(biāo)人年度績(jī)效工資，目標(biāo)責(zé)任人降級(jí)或降薪，工作另行安排，能力較差或有瀆職違規(guī)行為的，給予免職、解聘。
（十一）因?yàn)^職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，除賠償損失外，不予發(fā)放本年度績(jī)效工資，重大損失另計(jì)。
（十二）凡弄虛作假，違背公司相關(guān)管理規(guī)定，索要冒領(lǐng)者除雙倍收回外，扣發(fā)本年度獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重者，予以解聘直至追究其法律責(zé)任。
七、本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式叁份，公司人事部存檔壹份，目標(biāo)責(zé)任人留存壹份，責(zé)任部門(mén)存檔一份。
八、未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。
九、本責(zé)任書(shū)在 年 月 日至 年 月 日有效。
十、本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)歸公司所有。
公司簽章： 目標(biāo)責(zé)任人簽章：
公司簽字： 目標(biāo)責(zé)任人簽字：
簽署日期： 簽署日期：
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