- 市場(chǎng)銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度：
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市場(chǎng)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)
銷售經(jīng)理必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，獲得預(yù)先設(shè)定的銷售業(yè)績(jī)，否則銷售經(jīng)理就是不稱職的。
作為銷售經(jīng)理，還應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)需求做出相應(yīng)的政策調(diào)整，從而不斷地挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額。此外，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，銷售經(jīng)理還應(yīng)該注意訓(xùn)練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，提高銷售部門的總體績(jī)效。
銷售經(jīng)理的崗位描述
在上述崗位職責(zé)的范圍內(nèi)，銷售經(jīng)理應(yīng)該完成的任務(wù)包括：市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析、銷售年度的預(yù)測(cè)、銷售目標(biāo)的制定及分解、銷售隊(duì)伍的組建、對(duì)銷售渠道和客戶的管理，并應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、銷售經(jīng)理的崗位描述：
1、市場(chǎng)調(diào)研和分析
做好市場(chǎng)調(diào)研，既可以了解消費(fèi)需求的變化，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，又可以有效的覺(jué)察各種市場(chǎng)威脅或危機(jī)，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
2、制訂營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略可以長(zhǎng)期指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，使銷售部門朝著正確的方向發(fā)展
3、組建銷售隊(duì)伍
負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、業(yè)務(wù)評(píng)估，形成一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)
二、日常管理：
負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理，以及對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理
三、制定銷售代表崗位職責(zé)：
1、根據(jù)全國(guó)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助公司總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)；
2、制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；
3、制定銷售額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)；
4、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法；
5、制定、調(diào)整銷售運(yùn)營(yíng)政策；
6、組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問(wèn)題；
7.、匯總協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃；
8、協(xié)調(diào)銷售關(guān)系；
9、調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。
鄭州標(biāo)典科技開(kāi)發(fā)有限公司 2015-01-01
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級(jí): 營(yíng)銷總監(jiān)
直接下級(jí)：業(yè)務(wù)員
一、基本職責(zé)：負(fù)責(zé)整體銷售運(yùn)作，以完成銷售部的使命（銷量、利潤(rùn)等），同時(shí)以高效的經(jīng)濟(jì)手段保證銷售市場(chǎng)的健康發(fā)展。開(kāi)拓建筑智能化工程（包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁一卡-通系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)）項(xiàng)目市場(chǎng)； 積極發(fā)現(xiàn)和尋找客戶，與客戶接洽業(yè)務(wù)，給客戶提供弱電系統(tǒng)整體解決方案。
1、完成公司制定的銷售任務(wù)；
2、跟蹤區(qū)域市場(chǎng)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本情況；
3、獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶，并維持良好的客戶關(guān)系，為客戶提供有效的技術(shù)方案，并指導(dǎo)投標(biāo)進(jìn)程；
4、根據(jù)銷售部的銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)分解到部門的各項(xiàng)銷售指標(biāo)細(xì)化到每個(gè)區(qū)域，并確保執(zhí)行到位，對(duì)本區(qū)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)的完成過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控、調(diào)整，真正做到“過(guò)程+結(jié)果”的雙重管理，對(duì)銷售指標(biāo)全面完成負(fù)全責(zé)。
5、負(fù)責(zé)組建和管理銷售/組織架構(gòu)體系，并負(fù)責(zé)對(duì)部門的人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控，確保所部門域銷售隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量，并對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行考核、激勵(lì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。
6、依據(jù)銷售部管理制度，對(duì)部門域的管理制度進(jìn)行細(xì)化和完善，使其適用性和操作性更強(qiáng)，并對(duì)其執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。
7、依據(jù)公司銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)市場(chǎng)的建設(shè)，確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量，并對(duì)本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和發(fā)展負(fù)全責(zé)。
8、定期召開(kāi)銷售經(jīng)理會(huì)議，確保有效及時(shí)地開(kāi)展工作，宣傳新計(jì)劃，尋求新機(jī)會(huì)，培訓(xùn)具有現(xiàn)代銷售意識(shí)的銷售隊(duì)伍，樹立“團(tuán)隊(duì)”精神。
9、負(fù)責(zé)對(duì)銷售費(fèi)用預(yù)算及銷售合同的審定與監(jiān)控，并對(duì)銷售的貨款回收負(fù)責(zé)。
10、嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行銷售部下達(dá)的市場(chǎng)價(jià)格及貨品流向管理制度，確保管轄區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境的有序管理。
11、負(fù)責(zé)銷售市場(chǎng)一線信息的及時(shí)收集、分析與反饋，并根據(jù)分析結(jié)果及區(qū)域推廣計(jì)劃制定出銷售的三月滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)，對(duì)此銷售預(yù)測(cè)的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效負(fù)全責(zé)。
12、依據(jù)市場(chǎng)部整體推廣計(jì)劃及促銷計(jì)劃，執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并與推廣經(jīng)理一起，結(jié)合本區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際情況，制定本區(qū)域的月度、年度市場(chǎng)推廣方案，報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)部及銷售部審批后，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行和監(jiān)控，并對(duì)本區(qū)域的執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。
13、負(fù)責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系，搞好與當(dāng)?shù)卣�、金融機(jī)構(gòu)、新聞機(jī)構(gòu)及社區(qū)等的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。
14、對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)工作負(fù)責(zé)，對(duì)售后人員及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，同時(shí)要定期對(duì)公司的售后服務(wù)政策提供建設(shè)性的意見(jiàn)，以便從整體上提高售后服務(wù)水平。 崗位責(zé)任：
1、對(duì)銷售任務(wù)、回款目標(biāo)按計(jì)劃完成負(fù)責(zé)。
2、對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)拓展及市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)。
3、對(duì)經(jīng)銷商數(shù)量與質(zhì)量負(fù)責(zé)。
4、對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)負(fù)責(zé)。
5、對(duì)銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性負(fù)責(zé)。
6、對(duì)所屬員工隊(duì)伍培訓(xùn)和考核公正性負(fù)責(zé)。
7、對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)。
8、對(duì)上級(jí)指示傳達(dá)的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。
崗位權(quán)限：
1、有對(duì)銷售月度及年度工作計(jì)劃的建議權(quán)及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán)。
2、有對(duì)銷售資源投入的計(jì)劃和分配權(quán)。
3、有對(duì)經(jīng)銷商的選擇/撤消的審批權(quán)。
4、有對(duì)銷售各項(xiàng)費(fèi)用的控制審批權(quán)。
5、有對(duì)退貨申請(qǐng)的審批權(quán)及對(duì)退貨額度的控制權(quán)。
6、有對(duì)銷售內(nèi)部的人員管理權(quán)、工作培訓(xùn)權(quán)、督導(dǎo)權(quán)。
7、有對(duì)銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導(dǎo)權(quán)。
二、銷售計(jì)劃、組織與客戶管理
4、開(kāi)發(fā)、管理合作伙伴；
5、協(xié)調(diào)售前、售后的技術(shù)支持工作。
A負(fù)責(zé)帶領(lǐng)相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行弱電工程的銷售；
B負(fù)責(zé)弱電工程銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；
C依據(jù)公司要求建立完善的銷售構(gòu)架及模式；
6、 在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。
7、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。
8、 制訂銷售計(jì)劃。
9、 確定銷售政策。
10、 設(shè)計(jì)銷售模式。
11、 銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。
12、 銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。
13、 銷售渠道與客戶管理。
14、 財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。
15、 銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。
16、 營(yíng)銷范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查。
17、 決定新設(shè)客戶的交易條件。
18、 與客戶人際關(guān)系的確立。
19、 搜集分析競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。
20、 銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。
三、客戶的計(jì)量管理
1、 客戶的銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析。
2、 客戶的經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)。
3、 客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。
四、客戶營(yíng)銷參謀
1、 客戶銷售方針的設(shè)定援助。
2、 支援客戶的計(jì)劃方案。
3、 從客戶處做市場(chǎng)觀察。
4、 為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)
五、專業(yè)銷售
1、 接受訂單的業(yè)務(wù)‘
2、 銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。
3、 帳款回收。
4、 每日、周、月銷售總結(jié)、匯報(bào)。
銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé)
對(duì)于零售企業(yè)零售商來(lái)說(shuō)銷售經(jīng)理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經(jīng)理具體有哪些職責(zé)呢?作為管理層在挑選人才時(shí)也可以做參：
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標(biāo)
1、將公司下達(dá)的銷售目標(biāo)合理分解成區(qū)域市場(chǎng)銷售目標(biāo)并細(xì)化成各個(gè)不同客戶的銷售回款目標(biāo)。
2、落實(shí)并完成所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)及客戶各階段的銷售及回款目標(biāo)。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶
1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案。
2、通過(guò)合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。
3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長(zhǎng)期持續(xù)合作。
4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷
1、針對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實(shí)施有效的市場(chǎng)推廣方案
2、負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。
3、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)狀況及客戶狀況做出并實(shí)施有效的促銷方案，提高銷量。
4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場(chǎng)拓展和促銷方案，拓展終端市場(chǎng)，提高終端銷售。
5、熟練掌握公司的各項(xiàng)產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識(shí)，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，加以推廣。
6、組織或協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶召開(kāi)經(jīng)銷商訂貨會(huì)議。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理
1、協(xié)助客戶對(duì)其銷售人員對(duì)公司狀況，產(chǎn)品知識(shí)，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)管理并控制客戶提出的各項(xiàng)費(fèi)用及政策申請(qǐng)，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費(fèi)用或政策支持。
3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問(wèn)題與摩檫。
4、掌控區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的的進(jìn)銷存狀況，確保客戶的貨源準(zhǔn)備充裕，提高銷量。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服務(wù)
1、每天24小時(shí)隨時(shí)保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行主動(dòng)密切的聯(lián)系，確�？蛻舻暮侠斫ㄗh，問(wèn)題，要求及時(shí)解決。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過(guò)與公司各部門溝通及時(shí)處理和解決客戶的問(wèn)題.顧慮，樹立客戶對(duì)公司及產(chǎn)品的信心。
3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時(shí)向客戶溝通和反饋。
4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時(shí)與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。
5、及時(shí)與各客戶進(jìn)行往來(lái)帳目核對(duì)，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場(chǎng)調(diào)研
1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人口，經(jīng)濟(jì)等市場(chǎng)環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)點(diǎn)與問(wèn)題點(diǎn)。
2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售渠道，及各種不同銷售渠道的市場(chǎng)容量。
3、調(diào)查所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)主銷品牌或主要竟?fàn)帉?duì)手的價(jià)格，機(jī)型，功能，外觀，賣點(diǎn)及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時(shí)做出合理的調(diào)整方案。
4、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)竟?fàn)帉?duì)手品牌所使用的推廣方案，促銷手段及方法。
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
職務(wù)：銷售經(jīng)理
報(bào)告對(duì)象：銷售總監(jiān)
督導(dǎo)：無(wú)
崗位職責(zé)：
（一）會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售
1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國(guó)有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃；
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系；
3、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)定，并給予書面確認(rèn)書；
4、接待好來(lái)店參觀客戶；
5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告；
6、接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)；
7、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售總監(jiān)匯報(bào)市場(chǎng)情況；
8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密；
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系；
10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的VIP接待。
（二）旅行社銷售
1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，制定走訪計(jì)劃；
2、以電話、傳真、電郵等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系；
3、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)；
4、接待好來(lái)店參觀客戶；
5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告；
6、接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)；
7、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售總監(jiān)匯報(bào)市場(chǎng)情況；
8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密；
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
（三）宴會(huì)銷售
1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷、預(yù)訂工作；
2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施；
3、建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段；
4、制定一周出訪與電話銷售計(jì)劃；
5、做好銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況；
6、向銷售總監(jiān)報(bào)告出訪的收貨及客人的反饋意見(jiàn)，與銷售部其他小組緊密溝通，共同處理銷售部接下來(lái)的活動(dòng)；
7、解決來(lái)訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排；
8、出訪宴會(huì)客戶，做好內(nèi)部接待；
9、實(shí)地檢查接待工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)；
10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求；
11、活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信，收集客戶反饋意見(jiàn)，如有問(wèn)題，及時(shí)反映給上級(jí)，以便及時(shí)處理和糾正；
12、處理銷售總監(jiān)指派與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。
（四）商務(wù)銷售
1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪；
2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系；
3、定期或不定期舉行大公司辦公室主任（秘書、主管接待的副總）聚會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情；
4、做好銷售記錄，以便提供拜訪客戶情況書面報(bào)告；
5、不斷開(kāi)發(fā)信的客戶市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)；
6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系；
7、安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜；
8、協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收賬款；
9、開(kāi)發(fā)酒店長(zhǎng)住戶，達(dá)到一定出租率；
10、制定吸引長(zhǎng)住戶的計(jì)劃，并付諸實(shí)施；
11、建立長(zhǎng)住戶檔案，定期拜訪；
12、定期舉辦長(zhǎng)住戶聚會(huì)，以示感謝，并征求長(zhǎng)住戶對(duì)酒店的要求與建議；
13、不斷擴(kuò)大長(zhǎng)住戶市場(chǎng)，完善長(zhǎng)住戶管理?xiàng)l例。
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