汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、依據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)和市場需求，制定公司的銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。
2、主持日常汽車銷售工作事務(wù)，合理調(diào)配人力、物力等資源。
3、負(fù)責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題。
4、處理與其他合作公司的關(guān)系，與其他合作公司有效合作。
5、做好本銷售部人員的工作指導(dǎo)和考核工作。
6、尋求銷售部新的利潤增長點(diǎn)。
7、組織本銷售部員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動(dòng)。
8、組織本銷售部員工對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商開發(fā)與管理。
9、組織對(duì)本銷售部的人員培訓(xùn)。
10、負(fù)責(zé)帶動(dòng)銷售部整體銷售業(yè)績、帶動(dòng)銷售人員的積極性、起到領(lǐng)導(dǎo)、帶頭作用，有良好的形象表率。
11、依據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略，制定公司年度廣告、公關(guān)、促銷計(jì)劃。
12、負(fù)責(zé)公司的廣告策劃、市場營銷、品牌建設(shè)政策的制定與實(shí)施；
哈爾濱華運(yùn)汽車銷售有限責(zé)任公司
13、定期組織開展市場調(diào)研活動(dòng)，調(diào)整公司整體營銷計(jì)劃
14、負(fù)責(zé)收集和分析競爭車型的各類市場信息。
15、負(fù)責(zé)向公司上報(bào)廣告宣傳、產(chǎn)品營銷等事宜，
16、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)；
17、負(fù)責(zé)銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核；
18、制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；
19、負(fù)責(zé)向申報(bào)公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；
銷售員崗位職責(zé)
1、 尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、 接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。
3、 與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌人員辦理上牌。
4、 注意禮儀、禮節(jié)，保持辦公室清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
5、 負(fù)責(zé)展車的布置，標(biāo)志牌的粘貼工作。
6、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的整潔擺放，價(jià)目表清晰，品種分類擺放。
7、 負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快辦理車款手續(xù)，及時(shí)將車輛交給客戶。
8、 負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，提高顧客滿意度。
9、 負(fù)責(zé)交車時(shí)向客戶解釋車輛保養(yǎng)、保修情況及注意事項(xiàng)。
10、 負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。
11、 填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。
12、 熟悉所銷售車輛的車型（參數(shù)、性能特點(diǎn)），各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
13、負(fù)責(zé)了解市場及競爭對(duì)手的情況。
14、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的全部工作。
銷售部管理制度
1、工作時(shí)間遵照公司制度執(zhí)行,中午吃飯至少有1人在辦公室值班。
2、上班時(shí)間由銷售員接待顧客，并禮貌接待。
3、每月調(diào)休不超4天,無故不上班或遲到30分鐘,按曠工處罰。
4、當(dāng)天在崗人員，不得早退、私自外出或上班遲到、無故串崗、脫崗。
5、所屬人員外出須報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)并填寫請假條。
6、各銷售人員應(yīng)積極配合搞好車輛衛(wèi)生，尤其是剛到的新車，所有銷售人員共同清潔。
7、銷售人員有義務(wù)隨時(shí)保持展場和展車的清潔。
8、衛(wèi)生區(qū)、接待室等區(qū)域衛(wèi)生由銷售人員負(fù)責(zé)，及時(shí)打
掃清潔。
9、工作時(shí)間禁止長時(shí)間私人會(huì)客，會(huì)客不允許超過30分鐘，禁止吃零食、禁止玩牌等娛樂活動(dòng)、禁止中午飲酒；禁止吃大蒜等帶有刺激味道的食物；禁止聚堆聊天；禁止在辦公區(qū)域嬉鬧、聽音樂、看小說等與工作無關(guān)的報(bào)刊。
10、禁止上與工作無關(guān)的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)聊天室及QQ閑聊、以及下載非工作性質(zhì)文件。
11、禁止銷售人員為自己的利益私自收取費(fèi)用、拼縫，損壞公司形象。
12、主動(dòng)迎接客戶前來咨詢、接電話要規(guī)范、接待客戶要有精神面貌，不得漫不經(jīng)心、怠慢客戶，要“微笑服務(wù)”
13、銷售定單（合同）慎重填寫，如有簽訂不完整或不完善給公司損失者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。
14、當(dāng)日登記客戶資料，并做好跟蹤工作。
15、銷售人員與同事在正常工作期間產(chǎn)生矛盾，在雙方協(xié)商無效后應(yīng)呈報(bào)銷售經(jīng)理，并由經(jīng)理根據(jù)雙方提供的信息加以分析公平處理。嚴(yán)禁同事之間發(fā)生爭執(zhí)。
16、帶客戶觀看商品車后，應(yīng)及時(shí)將車輛門窗鎖好、燈關(guān)閉、鑰匙取出。
17、銷售人員應(yīng)在確認(rèn)所有交車手續(xù)齊全無誤后方可交給客戶，如因交車手續(xù)出錯(cuò)導(dǎo)致客戶不滿，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。
18、所贈(zèng)客戶的物品，必須注明原因，還必須有三方簽字，其先后順序?yàn)榭蛻簟N售員、銷售經(jīng)理；價(jià)值超過百元的須有總經(jīng)理簽字，如領(lǐng)導(dǎo)外出須要電話請示。
19、應(yīng)將客戶資料收集整齊存放，不得亂扔亂放，填完后及時(shí)整理歸檔。
20、下班時(shí)所有工作人員負(fù)責(zé)收拾所有門窗及前臺(tái)的辦公用品，門窗及電源開關(guān)。
21、下班后必須將公司銷售電話呼叫轉(zhuǎn)移到負(fù)責(zé)人手機(jī)。保證24小時(shí)為用戶服務(wù)
22、外出跑客戶人員必須誠實(shí)守信不得取巧。
23、銷售人員不得利用職務(wù)之便欺騙顧客，或者損公利已。
24、全員監(jiān)督，銷售公司經(jīng)理主要執(zhí)行實(shí)施。
對(duì)以上工作違規(guī)者，每次處罰50元，一年之內(nèi)超過3次，作調(diào)崗或辭退處理；無違規(guī)者，公司將另行獎(jiǎng)勵(lì)。
銷售部信息員工作崗位職責(zé)
1、 熟練操作計(jì)算機(jī)及各項(xiàng)電腦辦公軟件；
2、 負(fù)責(zé)將每日已售出的車輛客戶檔案錄入內(nèi)部檔案管理；并錄
入上報(bào)江淮系統(tǒng)；
3、 負(fù)責(zé)定時(shí)查看企業(yè)內(nèi)部郵箱（OA）；及時(shí)將廠家下發(fā)的通知、
要求傳達(dá)到相關(guān)負(fù)責(zé)人。
4、 負(fù)責(zé)向廠家大區(qū)銷售經(jīng)理匯報(bào)工作；反饋信息；
5、 負(fù)責(zé)詳細(xì)準(zhǔn)確記錄庫存車輛的信息
6、 負(fù)責(zé)每天輔助銷售人員清點(diǎn)檢查庫存車輛；
7、 負(fù)責(zé)向廠家各部門發(fā)送并接受郵件；需要回復(fù)的要盡快回
復(fù)；
8、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶資料、保修手冊、使用說明書、合格證原
件等重要文件物品；
9、 負(fù)責(zé)銷售看板每日更新、每月準(zhǔn)備來電/來店登記表；
10、 負(fù)責(zé)配合銷售人員整理在交車時(shí)所需的各種手續(xù)；
11、 負(fù)責(zé)市場信息的反饋、整理、和搜集；
汽車4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、 和各部門密切配合完成工作。
2、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。
3、 制訂月/周銷售計(jì)劃。
4、 確定實(shí)時(shí)的銷售政策和設(shè)計(jì)銷售模式。
5、 銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。
6、 銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。
7、 銷售業(yè)績的考察評(píng)估。
8、 銷售渠道的開拓和管理
一、 每天進(jìn)行的內(nèi)容
1． 早晚會(huì)總結(jié)當(dāng)日接待情況，（總結(jié)昨日，處理今日，安排明日）
2． 檢查部分人的A卡/C卡回訪情況
3． 監(jiān)督接待流程和交車流程
4．
1、 營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。
2、 決定新設(shè)客戶的交易條件。
3、 與客戶人際關(guān)系的確立。
4、 搜集競爭者情報(bào)。
5、 銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。
6、 科學(xué)而有效的營業(yè)分析。
二、客戶的計(jì)量管理
1、 客戶的銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析。
2、 客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。
3、 客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。
三、客戶營銷參謀
1、 客戶銷售方針的設(shè)定援助。
2、 支援客戶的計(jì)劃方案。
3、 從客戶處做市場觀察。
4、 為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)
四、推銷技術(shù)
1、 技術(shù)研討會(huì)的舉辦。
2、 商品及銷售基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。
3、 陪同銷售及協(xié)助營銷。
4、 銷售活動(dòng)、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。
五、專業(yè)推銷
1、 接受訂單的業(yè)務(wù)‘
2、 銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。
3、 帳款回收。
4、 每日、周、月銷售總結(jié)、匯報(bào)。
汽車銷售經(jīng)理的職責(zé)
1. 概述：客戶拜訪 銷售促進(jìn) 客情處理 終端陳列 促銷執(zhí)行 市場調(diào)查 市場反饋 市場維護(hù) 市場管理 市場策劃 市場監(jiān)督 市場指導(dǎo) 市場培訓(xùn)
2．汽車營銷計(jì)劃編制概述
怎樣來編制一個(gè)汽車營銷計(jì)劃？大多數(shù)的汽車營銷計(jì)劃，包含以下各節(jié)：摘要、當(dāng)前營銷狀況、機(jī)會(huì)和問題分析、預(yù)測、目標(biāo)、營銷策略、行動(dòng)方案、預(yù)計(jì)的損益表和控制。
計(jì)劃內(nèi)容各節(jié)概述如下：
1）摘要
計(jì)劃文件的開頭部分應(yīng)該有一個(gè)關(guān)于本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議事項(xiàng)的簡短摘要。
2）當(dāng)前營銷狀況
計(jì)劃的這一部分提出關(guān)于市場、車輛、分銷和宏觀環(huán)境的背景數(shù)據(jù)。
市場狀況：這部分列出為其服務(wù)的市場的數(shù)據(jù)。市場的規(guī)模和成長（以實(shí)物單位和金額體現(xiàn)），在市場和地區(qū)細(xì)分市場的銷售量來表示。顧客需求和購買行為趨勢。
車輛狀況：這部分列出每一主要車輛過去幾年的銷售額、價(jià)格、貢獻(xiàn)毛利和利潤。 競爭狀況：這部分對(duì)主要的競爭者進(jìn)行分析，并逐步描述他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場份額、車輛品牌、營銷戰(zhàn)略和任何其他特征，從而恰如其分地了解他們的意圖行為。
宏觀環(huán)境：描述宏觀環(huán)境的主要趨勢?人口統(tǒng)計(jì)的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治的（法律地）、社會(huì)的（文化的）--它們都與車輛的銷售前景有著某種聯(lián)系。
3）SWOT分析
在描述當(dāng)前營銷狀況數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，需要在計(jì)劃期內(nèi)對(duì)車輛銷售的機(jī)會(huì)（威脅）、優(yōu)勢（劣勢）和問題。
企業(yè)所面臨的主要機(jī)會(huì)和威脅。機(jī)會(huì)和威脅是指能夠影響企業(yè)前途的外部因素。把它們記下來，以便提出一些可能采取的行動(dòng)。汽車銷售經(jīng)理應(yīng)該對(duì)機(jī)會(huì)和威脅分類，以便對(duì)一些較重要的總是有足夠的注意。
還應(yīng)該分析公司的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)部因素，與此對(duì)應(yīng)的是作為外部
因素的機(jī)會(huì)和威脅。公司的優(yōu)勢指的是公司在應(yīng)用中可以獲得成功的一些戰(zhàn)略，而公司的劣勢指的是公司需要加以改正的一些不足之處。
問題分析：在這一部分，公司應(yīng)用機(jī)會(huì)（威脅）分析和優(yōu)勢（劣勢）分析上的調(diào)查結(jié)果，以確定在計(jì)劃中必須注意的主要問題。對(duì)這些問題的討論，將導(dǎo)致隨后產(chǎn)生的公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。
汽車銷售經(jīng)理了解到的問題所在和面臨著對(duì)目標(biāo)作某些基本決策。這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后尋找戰(zhàn)略和行動(dòng)方案。
4）銷售預(yù)測：在這一部分，對(duì)銷售量、市場份額、利潤等方面的預(yù)測。
5）目標(biāo)確定：
計(jì)劃應(yīng)該具有一定的目標(biāo)。汽車銷售經(jīng)理必須建立兩種目標(biāo)：財(cái)務(wù)目標(biāo)和營銷目標(biāo)。
財(cái)務(wù)目標(biāo)：每一個(gè)公司都在尋求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)即投資報(bào)酬率、利潤。 營銷目標(biāo)：財(cái)務(wù)目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為營銷目標(biāo)。例如：
?如果公司想賺到期200萬元利潤，并且它的目標(biāo)利潤率是銷售額的2%,那么，它在銷售收入上的目標(biāo)必須是10000萬元。
?在2015年獲得總銷售收入10000萬元，比去年提高30%
?銷售量為500臺(tái)車輛，它占預(yù)期的市場份額外2%
?經(jīng)過該計(jì)劃工作后，公司品牌的顧客知名度從5%上升到30%
6）策略制定：
目標(biāo)市場：高層次的家庭，著重購買者
定位：有最好的和最多網(wǎng)點(diǎn)的售后服務(wù)
車輛線：增添一個(gè)新品牌。
價(jià)格：價(jià)格和競爭品牌相近。
分銷網(wǎng)點(diǎn)：重點(diǎn)在市區(qū)、郊區(qū)；努力加強(qiáng)對(duì)郊縣市場的滲透。
銷售隊(duì)伍：擴(kuò)大10%和導(dǎo)入銷售管理系統(tǒng)。
服務(wù)：可廣泛得到和迅速服務(wù)。
廣告：開展一個(gè)新廣告活動(dòng)，直接指向支撐著定位戰(zhàn)略的目標(biāo)市場；在廣告中注重服務(wù)；增加20%的廣告預(yù)算。
促銷：增15%的促銷預(yù)算。
市場調(diào)研：增在10%的費(fèi)用，以改進(jìn)對(duì)顧客選擇過程中的了解和掌握競爭對(duì)手的動(dòng)向。
策略說明描寫了汽車銷售經(jīng)理為了達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而將采取的策略的內(nèi)容。每個(gè)要素要回答下列問題：
?將做什么？
?什么時(shí)候做？
?誰來做？
?成本為多少？
7）計(jì)劃的編制：各類計(jì)劃的編制，包括行動(dòng)方案。它回答應(yīng)該做什么？誰來做它？什么時(shí)候做？它需要多少成本？
8）預(yù)計(jì)損益表：
行動(dòng)計(jì)劃中，汽車銷售經(jīng)理應(yīng)該集中說明支持該方案的預(yù)算，即列出一張實(shí)質(zhì)性的預(yù)計(jì)損益表。在收入的那一方，它指出預(yù)估的銷售數(shù)量和平均實(shí)現(xiàn)價(jià)格。在開支方面，它表明成本、營銷費(fèi)用，以及再細(xì)分下去的細(xì)節(jié)。收入和開支之差就是預(yù)計(jì)利潤。
9）控制：計(jì)劃書的最后一節(jié)控制，用以監(jiān)督計(jì)劃的進(jìn)程。通常目標(biāo)和預(yù)算按月或季來制定。上一級(jí)的經(jīng)理每期都要審查這些結(jié)果，并且認(rèn)出那些沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的部門。這些落后部分的經(jīng)理必須說明發(fā)生的原因，以及他們正在采取什么行動(dòng)來改進(jìn)計(jì)劃，以爭取實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
【汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)01-10