銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)
直接上級：營銷總監(jiān)
銷售經(jīng)理必須按時、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，獲得預(yù)先設(shè)定的銷售業(yè)績，否則銷售經(jīng)理就是不稱職的。
作為銷售經(jīng)理，還應(yīng)該對市場變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場需求做出相應(yīng)的政策調(diào)整，從而不斷地挖掘市場潛力，擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的份額。此外，強將手下無弱兵，銷售經(jīng)理還應(yīng)該注意訓(xùn)練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，提高銷售部門的總體績效。
銷售經(jīng)理的崗位描述
在上述崗位職責(zé)的范圍內(nèi)，銷售經(jīng)理應(yīng)該完成的任務(wù)包括：市場調(diào)研和市場分析、銷售年度的預(yù)測、銷售目標(biāo)的制定及分解、銷售隊伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理，并應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
一、銷售經(jīng)理的崗位描述：
1、市場調(diào)研和分析
做好市場調(diào)研，既可以了解消費需求的變化，進(jìn)行市場預(yù)測，把握市場機(jī)會，又可以有效的覺察各種市場威脅或危機(jī)，從而規(guī)避風(fēng)險
2、制訂營銷策略
營銷策略可以長期指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動，使銷售部門朝著正確的方向發(fā)展
3、組建銷售隊伍
負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵、業(yè)務(wù)評估，形成一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊
二、日常管理：
負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理，以及對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理
三、制定銷售代表崗位職責(zé)：
1、根據(jù)全國區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助公司總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標(biāo)；
2、制定全年銷售費用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；
3、制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標(biāo)；
4、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費用評價辦法；
5、制定、調(diào)整銷售運營政策；
6、組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場問題；
7.、匯總協(xié)調(diào)貨源需求計劃以及制定貨源調(diào)配計劃；
8、協(xié)調(diào)銷售關(guān)系；
9、調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評價。
鄭州標(biāo)典科技開發(fā)有限公司 2015-01-01
銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé)
對于零售企業(yè)零售商來說銷售經(jīng)理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經(jīng)理具體有哪些職責(zé)呢?作為管理層在挑選人才時也可以做參：
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標(biāo)
1、將公司下達(dá)的銷售目標(biāo)合理分解成區(qū)域市場銷售目標(biāo)并細(xì)化成各個不同客戶的銷售回款目標(biāo)。
2、落實并完成所負(fù)責(zé)區(qū)域市場及客戶各階段的銷售及回款目標(biāo)。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶
1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點建設(shè)方案。
2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場的開發(fā)。
3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長期持續(xù)合作。
4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷
1、針對所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實施有效的市場推廣方案
2、負(fù)責(zé)區(qū)域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。
3、根據(jù)區(qū)域市場狀況及客戶狀況做出并實施有效的促銷方案，提高銷量。
4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。
5、熟練掌握公司的各項產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點，加以推廣。
6、組織或協(xié)助區(qū)域市場內(nèi)客戶召開經(jīng)銷商訂貨會議。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理
1、協(xié)助客戶對其銷售人員對公司狀況，產(chǎn)品知識，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)管理并控制客戶提出的各項費用及政策申請，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費用或政策支持。
3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問題與摩檫。
4、掌控區(qū)域市場內(nèi)各客戶的的進(jìn)銷存狀況，確�？蛻舻呢浽礈�(zhǔn)備充裕，提高銷量。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服務(wù)
1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對重點客戶進(jìn)行主動密切的聯(lián)系，確保客戶的合理建議，問題，要求及時解決。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產(chǎn)品的信心。
3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時向客戶溝通和反饋。
4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。
5、及時與各客戶進(jìn)行往來帳目核對，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。
銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場調(diào)研
1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌鋈丝冢?jīng)濟(jì)等市場環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機(jī)會點與問題點。
2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌鲣N售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。
3、調(diào)查所負(fù)責(zé)區(qū)域市場主銷品牌或主要竟?fàn)帉κ值膬r格，機(jī)型，功能，外觀，賣點及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時做出合理的調(diào)整方案。
4、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域市場竟?fàn)帉κ制放扑褂玫耐茝V方案，促銷手段及方法。
公司銷售經(jīng)理工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司營銷策略、計劃的擬定、實施和改進(jìn)，制定銷售管理制度，明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)公司營銷經(jīng)費的預(yù)算和控制。
3、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場分析工作，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計劃，及時反饋市場信息和客戶要求。
4、負(fù)責(zé)如實向顧客介紹公司產(chǎn)品，并與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽合同規(guī)范、有效和可行。
5、負(fù)責(zé)常規(guī)合同評審，組織有特殊要求合同的評審。
6、負(fù)責(zé)了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運用客戶資料庫。
7、負(fù)責(zé)搜集、反饋顧客對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、安裝和服務(wù)要求，并會同公司生產(chǎn)部、技術(shù)部制訂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝的改進(jìn)以及產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃。
8、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計劃，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。
9、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表。
10、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。
11、負(fù)責(zé)組織對顧客進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高顧客專業(yè)技能，使顧客盡快掌握公司產(chǎn)品的正確使用方法。
12、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品發(fā)貨以及售后服務(wù)工作，及時反饋現(xiàn)場服務(wù)單、故障處理報告等。
13、負(fù)責(zé)及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽。
14、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
職務(wù)：銷售經(jīng)理
報告對象：銷售總監(jiān)
督導(dǎo)：無
崗位職責(zé)：
（一）會議團(tuán)隊銷售
1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊，制定每周走訪計劃；
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系；
3、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)定，并給予書面確認(rèn)書；
4、接待好來店參觀客戶；
5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告；
6、接待與跟蹤好來店消費團(tuán)隊的活動；
7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售總監(jiān)匯報市場情況；
8、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密；
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系；
10、做好重要政府團(tuán)隊的VIP接待。
（二）旅行社銷售
1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，制定走訪計劃；
2、以電話、傳真、電郵等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系；
3、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)；
4、接待好來店參觀客戶；
5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告；
6、接待與跟蹤好來店消費團(tuán)隊的活動；
7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售總監(jiān)匯報市場情況；
8、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密；
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
（三）宴會銷售
1、全面負(fù)責(zé)宴會、會議、展示會的推銷、預(yù)訂工作；
2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售制度并指揮實施；
3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段；
4、制定一周出訪與電話銷售計劃；
5、做好銷售報告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況；
6、向銷售總監(jiān)報告出訪的收貨及客人的反饋意見，與銷售部其他小組緊密溝通，共同處理銷售部接下來的活動；
7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細(xì)節(jié)安排；
8、出訪宴會客戶，做好內(nèi)部接待；
9、實地檢查接待工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會部協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實；
10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求；
11、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信，收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給上級，以便及時處理和糾正；
12、處理銷售總監(jiān)指派與宴會有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動，做好公關(guān)工作。
（四）商務(wù)銷售
1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪；
2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系；
3、定期或不定期舉行大公司辦公室主任（秘書、主管接待的副總）聚會，加強聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情；
4、做好銷售記錄，以便提供拜訪客戶情況書面報告；
5、不斷開發(fā)信的客戶市場，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)；
6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系；
7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜；
8、協(xié)助財務(wù)做好客戶催收賬款；
9、開發(fā)酒店長住戶，達(dá)到一定出租率；
10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施；
11、建立長住戶檔案，定期拜訪；
12、定期舉辦長住戶聚會，以示感謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議；
13、不斷擴(kuò)大長住戶市場，完善長住戶管理條例。
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