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物業(yè)管理項目經理崗位職責
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。
3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改。
7、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。
8、統(tǒng)一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。
11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。
12、任何項目任何類型的收費都需上報總公司裁定，嚴禁各項目處私設小金庫，一經查實，項目經理負有主要責任，總公司將對相關人員嚴懲不貸。
13、完成公司交辦的其他任務。
泰興市鼎盛物業(yè)有限公司
各項目人員配備情況一覽表
項目：＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿
泰興市鼎盛物業(yè)有限公司
物業(yè)公司項目經理崗位職責
1.主持物業(yè)服務中心全面工作，認真貫徹執(zhí)行集團公司體系文件、經營管理方針及各項規(guī)章制度；
2.制訂符合項目情況的物業(yè)服務方案，落實決策、計劃、組織、實施、控制等管理程序，加強結果和關鍵性節(jié)點控制，保證其有效實施，滿足客戶需求；
3.組織制定項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節(jié)流；
4.開展客戶服務、工程維護、秩序維護、環(huán)境管理等日常服務工作；
5.組織對保潔、電梯維保等專項外包服務監(jiān)督管理工作，確保專項外包服務品質；
6.實施物業(yè)服務中心日常招聘及培訓工作，打造高素質員工隊伍；
7.開展物業(yè)服務中心行政、人事、公共關系等綜合事務的管理工作；
8.根據(jù)項目情況和客戶需求，開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質；
9.加強銷售案場管理，打造良好銷售環(huán)境，營造良好銷售氛圍，積極配合地產營銷工作；
10.積極開展社區(qū)經營性業(yè)務，完善社區(qū)功能，方便業(yè)主生活，拉架營業(yè)性收入，完成公司下達的各項經營性收入指標；
11.負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各部門、各崗位人員相互配合，提高物業(yè)物業(yè)費收繳率；
12.組織開展各項節(jié)能降耗措施，提高員工能節(jié)能降耗意識，控制成本；
13.定期組織各類社區(qū)活動和員工活動，豐富業(yè)主和員工的文化生活；
14.及時處置重大突發(fā)事件，維護公司品牌形象；
15.妥善處理各類投訴，不斷提高客戶滿意度；
16.維護與房管局、消防大隊、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)委會等相關部門的關系；
17.配合售后服務中心開展售后服務工作，不斷提升產品品質、服務品質、社區(qū)管理品質，切實打造產品精品、服務精品、社區(qū)精品；
28.完成集團公司和領導安排的其他工作。
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