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物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)
一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施。
二、負(fù)責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、
三、督促檢查辦公室人員工作，有權(quán)對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工依照制度進(jìn)行處罰，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲與績(jī)效考核的兌現(xiàn)。
四、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實(shí)施及員工三上下班簽到。
五、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用，嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。
六、對(duì)保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。
七、組織召開(kāi)工作例會(huì)及日常會(huì)議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì)議記錄。
八、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
九、負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。
十、做好財(cái)物登記與庫(kù)存管理及所需物品的購(gòu)買計(jì)劃和發(fā)放，使庫(kù)存的物品存放合理，保管安全妥善。
十一、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。
十二、負(fù)責(zé)辦公室全盤工作，直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
一、 向各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問(wèn)、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
二、 負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
三、 加強(qiáng)與各個(gè)部門的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不址皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作的運(yùn)作和人際關(guān)系。
四、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。
五、 恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等，無(wú)權(quán)傳播。
六、 從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購(gòu)置。
七、 負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和所采購(gòu)物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管-理-員合理貯存、使用及保管。
八、 負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。
九、 有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
十、 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。
十一、 全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
十二、 收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推出公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
十三、 完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
北海市萬(wàn)家興物業(yè)管理有限責(zé)任公司 2015年12月24日
物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，結(jié)合本地實(shí)際，擬定我市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則。
二、負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作。對(duì)物業(yè)企業(yè)實(shí)施監(jiān)督、指導(dǎo)，指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)并正常運(yùn)轉(zhuǎn)，指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開(kāi)展住宅小區(qū)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。
三、負(fù)責(zé)做好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)及年審的初審工作。
四、負(fù)責(zé)全市房改維修基金利息使用申請(qǐng)的審查和轉(zhuǎn)報(bào)政府審批，并通過(guò)監(jiān)督檢查掌握資金使用情況。
五、接待處理有關(guān)物業(yè)管理方面的來(lái)信來(lái)訪。
六、辦理局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理辦公室主任工作職責(zé)
一、嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市物業(yè)管理規(guī)定，組織開(kāi)展物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
二、負(fù)責(zé)督查領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)及考核工作。
三、負(fù)責(zé)對(duì)科內(nèi)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。對(duì)重大問(wèn)題，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。
四、組織和帶領(lǐng)全科人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
五、負(fù)責(zé)局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度在本科的落實(shí)。
六、負(fù)責(zé)對(duì)科內(nèi)人員的調(diào)度、使用，充分發(fā)揮每個(gè)工作人員的特長(zhǎng)，帶領(lǐng)全體人員完成局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)管理辦公室各崗位工作職責(zé)
一、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)（備案）、年審
（一）、工作職責(zé)：
按照規(guī)定程序和條件受理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)、備案和年審申請(qǐng)。嚴(yán)格執(zhí)行審批條件，在審批總量上、設(shè)置布局上宏觀調(diào)控，防止出現(xiàn)混亂。
（二）、業(yè)務(wù)收件：
申請(qǐng)三級(jí)暫定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提交的材料：
1、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表；
2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
3、企業(yè)章程；
4、驗(yàn)資證明；
5、企業(yè)法定代表人的身份證明；
6、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動(dòng)合同，工程、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職稱證書和勞動(dòng)合同專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書；
申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)及年審的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提交的材料：
1、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表；
2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
3、資質(zhì)證書正（副）本；
4、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動(dòng)合同，工程、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職稱證書和勞動(dòng)合同專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書；
5、物業(yè)管理委托合同復(fù)印件；
6、物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料；
（三）、承諾時(shí)限：
自受理物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審報(bào)材料之日起五個(gè)工作日內(nèi)完成初審，轉(zhuǎn)報(bào)威海房管局。
二、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)
（一）、工作職責(zé)：
對(duì)規(guī)模較大的住宅物業(yè)項(xiàng)目，組織通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)企
業(yè)，并做好招標(biāo)文件等材料的審查備案；對(duì)投標(biāo)人少于3個(gè)或者規(guī)模較小的住宅物業(yè)項(xiàng)目，經(jīng)批準(zhǔn)，采用協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。
（二）、業(yè)務(wù)收件：
招投標(biāo)備案材料：
1、與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的政府批件；
2、招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請(qǐng)書；
3、招標(biāo)文件；
4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。
協(xié)議選聘物業(yè)企業(yè)：
1、協(xié)議選聘物業(yè)申請(qǐng)書；
2、擬聘物業(yè)企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績(jī)等資料。
（三）、承諾時(shí)限：
通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)企業(yè)的，視不同類型分別在現(xiàn)售前30日、取得《商品房預(yù)售許可證》之前、交付使用前90日、物業(yè)管理合同期滿前60日完成；協(xié)議選聘物業(yè)企業(yè)的2個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)。
三、房改房維修基金利息審批（A崗：于惠年 B崗：于舟山 C崗：宋美紅）
（一）、工作職責(zé)：
審查行政服務(wù)中心房管局窗口受理“申請(qǐng)使用房改維修基金利息”業(yè)務(wù)的各種要件后，查詢市財(cái)政局“住房資金管理中心”房改維修基金利息余額，對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，按規(guī)定擬文，經(jīng)局長(zhǎng)簽字后上報(bào)市政府。
（二）、業(yè)務(wù)收件：
1、房改維修基金利息使用申請(qǐng)；
2、維修項(xiàng)目的工程決算；
3、房改房共用部位、共用設(shè)施維修基金利息申請(qǐng)審批表；
（三）、承諾時(shí)限：五個(gè)工作日。
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