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商務(wù)禮儀的實(shí)訓(xùn)總結(jié)
本次實(shí)訓(xùn)，我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有朋友們的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋�(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行.對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用商務(wù)禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求，商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。
實(shí)訓(xùn)總結(jié)：
非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過(guò)本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生。
在大學(xué)，除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過(guò)實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國(guó)的發(fā)展也需要。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們了解了商務(wù)禮儀知識(shí)，提高了個(gè)人素質(zhì)。現(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。
商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)總結(jié)
這是我第一次完整的學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)禮儀和商務(wù)談判的課程，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，受益良多。
在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó),素以"禮儀之邦"的美稱,講"禮"重"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn).在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富 有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵.隨著人與人,國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來(lái),對(duì)營(yíng)造和-諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要.人們對(duì)商務(wù)禮儀的需求,也達(dá)到了空 前的高漲.
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界.在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中,禮節(jié),禮貌都是人際關(guān)系的"潤(rùn)滑劑",能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情.在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí),也滿足了人們被尊重的需求.良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ).相反,可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失.
首先，從老師的教學(xué)方式中，經(jīng)常有互動(dòng)的環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生提出一些問(wèn)題，讓我們積極的回答，認(rèn)真的思考，在這樣一種教學(xué)方式下， 相比較于傳統(tǒng)的單一式教學(xué)能讓學(xué)生學(xué)到更多。
同時(shí)，老師經(jīng)常結(jié)合實(shí)際的案例，對(duì)我們進(jìn)行教授，能讓學(xué)生覺(jué)得很有趣味，在吸引學(xué)生的同時(shí)能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到更多實(shí)際的東西。
其次，從老師的教學(xué)內(nèi)容上也能體現(xiàn)出來(lái)，她并非只是單純的講PPT這樣一種模式，還會(huì)有視頻、文檔等其他多媒體方式進(jìn)行教學(xué)，還需要特別的提醒一點(diǎn)的就是，老師非常的注重實(shí)踐和理論的結(jié)合，讓我們真正的運(yùn)用于生活實(shí)踐中，會(huì)常常舉出一些實(shí)際的例子，比如：吃飯的時(shí)候座次的安排，進(jìn)出電梯的時(shí)候的
先后順序等等，讓我覺(jué)得獲益良多。
就單純的對(duì)商務(wù)禮儀來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得商務(wù)禮儀就是一種與人和-諧相處的潛規(guī)則， 這里面包含了許多的國(guó)際慣例，讓個(gè)人更加的國(guó)際化，同時(shí)也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，從而演變成了現(xiàn)代的商務(wù)禮儀，在我所接觸過(guò)的商務(wù)禮儀中有這么一些，標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，走姿、站姿等，以前在學(xué)習(xí)這些東西的時(shí)候，多是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的文件以及視頻進(jìn)行的學(xué)習(xí)，沒(méi)有人進(jìn)行專門的講解，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)的專門學(xué)習(xí)，讓的對(duì)我以前有所了解的商務(wù)禮儀有了更加深刻的了解，同時(shí)又讓我學(xué)到了更多的東西，還接觸到了一樣?xùn)|西，那便是商務(wù)談判。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對(duì)方的需要，通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。
談判中各方充分利用談判技巧，在追求自身最佳得益的前提下， 獲取最有利的交易條件。
總的來(lái)說(shuō)， 本次實(shí)訓(xùn)讓我明白了很多職場(chǎng)上以及生活中與人相處的技巧，同時(shí)鍛煉了我的口才，讓我真正的感覺(jué)到這門課是一門很實(shí)用的學(xué)問(wèn)。以后會(huì)更加在這一方面花功夫，讓自己的這一方面的知識(shí)更加完善。
商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)
引言： “人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序�！�
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判；說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和-諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋�(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門技能。人力資源管理就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書�。ㄗ哉J(rèn)沒(méi)有喝那么多的墨水，此話說(shuō)來(lái)甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打�。�
在我們下課后的期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大-片——《殺手代號(hào)47》，說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化！
這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心！
商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)
不聞不若聞之，聞之不若見(jiàn)之，見(jiàn)之不若知之，知之不若行之�！鳑r 由此，實(shí)踐的重要性可見(jiàn)一斑。如果我們僅僅學(xué)一大堆的理論知識(shí)而不去實(shí)踐，又怎會(huì)知道是否可行？為了鞏固我們所學(xué)到的理論知識(shí)，就要學(xué)以致用，這才是最終的目的。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)就是這樣一門用理論指導(dǎo)實(shí)踐的課程。我們已經(jīng)大二了，下學(xué)期就要走向工作崗位，這次的實(shí)訓(xùn)就是為我們即將到來(lái)的求職、真正工作做準(zhǔn)備。根據(jù)我們專業(yè)的就業(yè)情況，從事文職工作是較為普遍的，這樣的工作關(guān)乎個(gè)人形象，因此了解一些日常禮儀是十分必要的。
實(shí)訓(xùn)目的和要求：
（1）掌握商務(wù)人員職業(yè)形象設(shè)計(jì)，提高審美情趣和品質(zhì)格調(diào)；
（2）掌握具體有效的化妝技巧，使之適應(yīng)不同場(chǎng)合的要求；
（3）掌握商務(wù)人員在各種商務(wù)活動(dòng)中必須具備的標(biāo)準(zhǔn)舉止規(guī)范；
（4）掌握求職面試技巧
實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容：
（1）商務(wù)人員的個(gè)人禮儀：練習(xí)站姿、坐姿、走姿，根據(jù)實(shí)際情境選擇服裝和妝容。
（2）電話禮儀。在辦公室日常的公關(guān)事務(wù)中，電話溝通是不可或缺的形式，因此為了提高辦事效率，樹(shù)立個(gè)人和公司的良好形象，我們必須學(xué)會(huì)正確的電話禮儀。這個(gè)部分主要是通過(guò)模擬場(chǎng)景的方式來(lái)練習(xí)的。
（3）接待禮儀。秘書是代表單位接待來(lái)客的，其接待態(tài)度直接影響單位的形象。在這個(gè)部分我們也是模擬實(shí)際工作中常見(jiàn)的場(chǎng)景，分小組討論如何做才是合適的。
（4）面試技巧。針對(duì)這個(gè)部分，我們根據(jù)一般面試的場(chǎng)景準(zhǔn)備了求職時(shí)的自我介紹。另外根據(jù)近年新興的面試方法----無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試，我們還做了模擬。然后老師指出我們的不足，并再三強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。
心得體會(huì)：
其實(shí)剛剛開(kāi)始練習(xí)的時(shí)候覺(jué)得非常辛苦。首先是服裝，每天都穿著職業(yè)裝和高跟鞋感覺(jué)很不習(xí)慣，還有很多細(xì)節(jié)的要求，連走路都會(huì)覺(jué)得十分別扭。還有電話禮儀和接待禮儀等，平常我們不會(huì)很刻意地想該怎么做。我個(gè)人覺(jué)得最實(shí)用的就是面試的技巧，這教我們?nèi)绾螐谋姸嗲舐氄咧忻摲f而出。很感謝這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)和老師的點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，讓我們學(xué)到了很多細(xì)節(jié)的東西，讓我們提升了自己的外在形象。
除此之外，我還學(xué)到了如何跟別人共事。因?yàn)槲覀兪欠中〗M的，每次為了順利完成任務(wù)就會(huì)集中討論。正所謂“仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智”，每個(gè)人的想法不一定都是一致的，總會(huì)有分歧。當(dāng)這些情況出現(xiàn)時(shí)我們?cè)撛趺醋�，這就是我們每個(gè)人都應(yīng)該思考的。而我認(rèn)為傾聽(tīng)和嘗試協(xié)調(diào)是最好的解決方法。
在以后的工作中，我們還會(huì)接觸更多。那么就保持著認(rèn)真的態(tài)度去學(xué)習(xí)吧，因?yàn)閷W(xué)習(xí)禮儀就是為了美。
商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)
人生一世，必須交際，進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往中的基本規(guī)則。也是人際交往的行為秩序。
禮儀是一種自我修煉，律紀(jì)行為。禮儀不僅僅關(guān)系 到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門高深的文化體現(xiàn)。
經(jīng)過(guò)昨晚的商務(wù) 禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，在當(dāng)中領(lǐng)悟到一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，從而理知禮儀一詞所涵蓋的文化與修養(yǎng)。
而商務(wù)禮儀的重要性還體現(xiàn)在員工個(gè)人的能力構(gòu)成上，個(gè)人的能力由兩部分構(gòu)成：一為業(yè)務(wù)能力，這是個(gè)人的基本能力；二為交際能力，這是個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展能力。交際就是處理人際關(guān)系，而學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀知識(shí)，在實(shí)際交往中運(yùn)用好商務(wù) 禮儀知識(shí)有助于搞好人際關(guān)系，從而促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的前提。 我們首先學(xué)習(xí)了接待禮儀基本概念，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中以演習(xí)方式表現(xiàn)，起到一個(gè)很好的親身體驗(yàn)效果，更能讓人體會(huì)到自己多么缺乏這方面知識(shí) 。演習(xí)內(nèi)容說(shuō)明：美國(guó)CEO帶領(lǐng)其下團(tuán)隊(duì)，來(lái)中國(guó)廣東東莞康豐公司考察，如一拍即合，則將此300W美金項(xiàng)目簽約于康豐公司。示范分為兩隊(duì)，則看兩分隊(duì)哪一隊(duì)伍能在最后將此大項(xiàng)目拿下。接待、怎樣與客人溝通，其間技巧就要看各團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)能力了。
兩場(chǎng)演習(xí)下來(lái)，美中不足的問(wèn)題點(diǎn)還存在不少，因素為接觸得少，實(shí)踐得少，所以很多細(xì)節(jié)是有所欠缺的。
懂得商務(wù)禮儀的重要性，就是在商務(wù)交往中，使個(gè)人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務(wù)禮儀規(guī)范，要在自尊的前提下，講究形式規(guī)范、形象設(shè)計(jì)、語(yǔ)言藝術(shù)，注重溝通技巧，以尊重為本，真誠(chéng)相待，順利實(shí)施商務(wù)交往，在展示個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，也維護(hù)了企業(yè)形象。
一個(gè)人的的禮儀品行是由內(nèi)而生的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，總而言之，細(xì)節(jié)決定成敗！
2015-8-2 唐
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