商務(wù)禮儀與談判總結(jié)
這是我第一次完整的學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)禮儀和商務(wù)談判的課程，這對我來說，受益良多。
在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
我國是一個歷史悠久的文明古國,素以"禮儀之邦"的美稱,講"禮"重"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn).在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富 有鮮明的時代內(nèi)涵.隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和-諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要.人們對商務(wù)禮儀的需求,也達(dá)到了空 前的高漲.
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界.在商務(wù)場合當(dāng)中,禮節(jié),禮貌都是人際關(guān)系的"潤滑劑",能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情.在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求.良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ).相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失.
首先，從老師的教學(xué)方式中，經(jīng)常有互動的環(huán)節(jié)，對學(xué)生提出一些問題，讓我們積極的回答，認(rèn)真的思考，在這樣一種教學(xué)方式下， 相比較于傳統(tǒng)的單一式教學(xué)能讓學(xué)生學(xué)到更多。
同時，老師經(jīng)常結(jié)合實際的案例，對我們進行教授，能讓學(xué)生覺得很有趣味，在吸引學(xué)生的同時能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到更多實際的東西。
其次，從老師的教學(xué)內(nèi)容上也能體現(xiàn)出來，她并非只是單純的講PPT這樣一種模式，還會有視頻、文檔等其他多媒體方式進行教學(xué)，還需要特別的提醒一點的就是，老師非常的注重實踐和理論的結(jié)合，讓我們真正的運用于生活實踐中，會常常舉出一些實際的例子，比如：吃飯的時候座次的安排，進出電梯的時候的
先后順序等等，讓我覺得獲益良多。
就單純的對商務(wù)禮儀來說，我覺得商務(wù)禮儀就是一種與人和-諧相處的潛規(guī)則， 這里面包含了許多的國際慣例，讓個人更加的國際化，同時也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，從而演變成了現(xiàn)代的商務(wù)禮儀，在我所接觸過的商務(wù)禮儀中有這么一些，標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，走姿、站姿等，以前在學(xué)習(xí)這些東西的時候，多是通過網(wǎng)絡(luò)的文件以及視頻進行的學(xué)習(xí)，沒有人進行專門的講解，通過這次實訓(xùn)的專門學(xué)習(xí)，讓的對我以前有所了解的商務(wù)禮儀有了更加深刻的了解，同時又讓我學(xué)到了更多的東西，還接觸到了一樣?xùn)|西，那便是商務(wù)談判。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟實體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。
談判中各方充分利用談判技巧，在追求自身最佳得益的前提下， 獲取最有利的交易條件。
總的來說， 本次實訓(xùn)讓我明白了很多職場上以及生活中與人相處的技巧，同時鍛煉了我的口才，讓我真正的感覺到這門課是一門很實用的學(xué)問。以后會更加在這一方面花功夫，讓自己的這一方面的知識更加完善。
大學(xué)生商務(wù)禮儀&談判總結(jié)
這是我第一次完整的學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)禮儀和商務(wù)談判的課程，但并非第一次接觸有關(guān)這方面的知識。所以，在本學(xué)期結(jié)束之后，結(jié)合自己以前的知識，在對商務(wù)禮儀和談判方面有了更加深沉的認(rèn)識，同時也更能正確的運用到日常的生活中去。如果用幾個字來進行總結(jié)的，獲益良多是對本學(xué)期商務(wù)談判課最好的詮釋。
首先，從老師的教學(xué)方式中，經(jīng)常有互動的環(huán)節(jié)，對學(xué)生提出一些問題，讓我們積極的回答，認(rèn)真的思考，在這樣一種教學(xué)方式下，相比較于傳統(tǒng)的單一式教學(xué)能讓學(xué)生學(xué)到更多。同時，老師經(jīng)常結(jié)合實際的案例，對我們進行教授，能讓學(xué)生覺得很有趣味，在吸引學(xué)生的同時能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到更多實際的東西。這里，我要特別的提到老師的教學(xué)思維，因為老師講課思維是屬于批判性的，對于每一個問題都不會有完全正確的答案，只有更好的，沒有最好的，這一點和以前接觸到的老師有很大的不同，她常常從兩個三個甚至四個方面對一個問題進行剖析，雖然這是選修課，但是對我來說，它的實際意義更大，特別這種思維讓我得到很多東西。其次，從老師的教學(xué)內(nèi)容上也能體現(xiàn)出來，她并非只是單純的講ppt這樣一種模式，還會有視頻、文檔等其他多媒體方式進行教學(xué)，還需要特別的提醒一點的就是，老師非常的注重實踐和理論的結(jié)合，讓我們真正的運用于生活實踐中，會常常舉出一些實際的例子，比如：吃飯的時候座次的安排，進出電梯的時候的先后順序等等，讓我覺得獲益良多。最后，在實際的運用中，
我們開展了商務(wù)禮儀的談判，全班同學(xué)分成八個小組，選擇四個題目進行談判。在準(zhǔn)備談判的過程以及真正的談判中，讓我明白了很多：談判前，我們需要知己知彼，通過各種渠道收集完整的資料，資料涉及法律條例甚至是法律的漏洞，對方公司組織的資料，對方的談底線，談判小組多次討論戰(zhàn)略方案以及模擬談判，還有服裝的搭配，做到正式。就單單是在談判之前就讓我們學(xué)到了很多的東西。當(dāng)然，在談判中，我們運用各自的資料以及團體的戰(zhàn)略，做到了頗有大將風(fēng)范的商務(wù)談判，雖然談判效果不錯，但是同樣也暴露出來許多的問題，例如：不注重商務(wù)禮儀，把談判當(dāng)做了辯論等等，對于實戰(zhàn)演練的商務(wù)談判，總的來說，讓我更加明白了什么是真正的商務(wù)禮儀以及商務(wù)談判。
因為自己的理想是做一個全職場的商務(wù)人士，所以在大三之前就對商務(wù)禮儀有一定的了解，以前作為本校傳承八年的BCS商務(wù)咨詢組織的社長就常常帶領(lǐng)大家進行商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，還參加多商務(wù)禮儀的比賽并獲得了優(yōu)秀的成績，所以在本學(xué)期的商務(wù)談判課上，我的感觸比較的深刻。就單純的對商務(wù)禮儀來說，就我個人的觀點，我覺得商務(wù)禮儀就是一種與人和-諧相處的潛規(guī)則，這里面包含了許多的國際慣例，讓個人更加的國際化，同時也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，從而演變成了現(xiàn)代的商務(wù)禮儀，在我所接觸過的商務(wù)禮儀中有這么一些，宴會的禮儀，喝酒的禮儀，跳舞的禮儀，標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，走姿、站姿等，以前在學(xué)習(xí)這些東西的時候，多是通過網(wǎng)絡(luò)的文件以及視頻進行的學(xué)習(xí)，沒有人進行專門的講解，通過這一學(xué)期的專門學(xué)習(xí)，讓的對我以前有所了解的商務(wù)禮儀有了更加深刻的了解，
同時又讓我學(xué)到了更多的東西，還接觸到了一樣?xùn)|西，那便是商務(wù)談判。對本學(xué)期所學(xué)過的重要的商務(wù)禮儀知識進行一個總結(jié)的話，主要有以下幾點：穿著的禮儀、座次的禮儀、進出電梯的禮儀，喝酒的禮儀、求職的禮儀。在穿著的禮儀中，穿著要注意TPO原則——Time（時間）、Place（地點）、Occasion（場合）。即隨時間變化，隨地點變化，隨場合變化。許多色彩象征著某種性格、情感、追求等等，其中，如白色，代表著純潔，黑色代表著深沉等。 適合的商務(wù)禮儀積極技巧可能完美的詮釋個人的魅力，讓我們在職場中最好的展示我們的能力，同時為以后的職場生活奠基。
當(dāng)我們大四畢業(yè)之后，都會面臨著找工作這樣一個現(xiàn)實的問題， 如何在找工作中做到禮儀得體也是需要我們好好學(xué)校的，通過本學(xué)期的商務(wù)談判以及禮儀課讓我學(xué)到了這樣一些東西：一般而言，求職準(zhǔn)備包括三大內(nèi)容：一是認(rèn)識準(zhǔn)備，二是材料準(zhǔn)備，三是心態(tài)準(zhǔn)備。大家都知道工欲善其事必先利其器，所以這其中對于材料的準(zhǔn)備是人為因素影響最大的一項，在求職的時候一定要寫好求職信、個人簡歷、實習(xí)證、各方面的證書。在這之中，個人簡歷尤其體現(xiàn)出水平和技巧，簡歷由這兩個字就可以看出，是要簡要的描繪出你的經(jīng)歷，簡明扼要，不需要太多的修飾，同時求職目標(biāo)要明確，這樣才能以不變應(yīng)萬變。所以知己知彼百戰(zhàn)百勝，自己準(zhǔn)備好了材料的同時也要猜測面試官準(zhǔn)備了什么樣的材料來考核你，做好充分的準(zhǔn)備。這學(xué)期，老師給我們講解了一下八個方面的，有關(guān)于面試官材料準(zhǔn)備的東西，讓我獲益匪淺，在這里我和大家分享一下：首先，求職者的外表、儀態(tài)、衣著以
及行為舉止；其次，求職者的辭令及應(yīng)對技巧；再次，求職者所具有的知識，例如口才、辭令方面或各種言語天才、談吐技巧或?qū)ｉT性的技能；然后，求職者待人接物的態(tài)度及生活的體驗、禮儀素質(zhì)。接著求職者的社交經(jīng)驗、應(yīng)對能力及與人相處的關(guān)系；最后，求職者的熱誠、進取心及責(zé)任心；外加求職者的理想、人生觀及上進心等。當(dāng)老師為我們講解這些東西的時候，我忽然想到了在大二下學(xué)期的時候，我參加了前程無憂的面試，在面試的過程中，面試官確實是從這些方面進行了提問以及進行無領(lǐng)導(dǎo)小組的討論，觀察哪些求職者表現(xiàn)很優(yōu)異，擇優(yōu)錄取。現(xiàn)在我就在想，當(dāng)時如果我了解了這些東西，在加上心理上以及生理上的準(zhǔn)備還怕面試不出優(yōu)秀的成績嗎？以后面試的時候，就有機會一展手腳了。
總的來說，本學(xué)期的商務(wù)談判課讓我明白了很多職場上以及生活中與人相處的技巧，同時鍛煉了我的口才，讓我真正的感覺到這門課是一門很實用的學(xué)問。以后會更加在這一方面花功夫，讓自己的這一方面的知識更加完善。
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