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商務(wù)禮儀課后總結(jié)
中國(guó)向來(lái)是禮儀之邦，所以禮儀是在我們生活中不可或缺的，特別是禮儀在商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用，更是推動(dòng)了商務(wù)活動(dòng)在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展。在商務(wù)洽談?wù)n程中，“禮儀”這個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊讓我們充分掌握了握手、遞名片、撿東西、進(jìn)出辦公室、坐車及上下電梯等禮儀，這讓我明白了在日常的舉止談吐中蘊(yùn)含了如此多的東西，也讓我更加懂得禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。
在以前的禮儀實(shí)訓(xùn)中我們也接觸到了禮儀，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得好玩，抱著好奇心理去學(xué)習(xí)了各種禮節(jié)及行為舉止。在商務(wù)洽談?wù)n上我們是代表一個(gè)公司的談判人員身份來(lái)完成項(xiàng)目化教學(xué)的，這讓我們抱著必須得學(xué)到禮儀的心態(tài)去學(xué)習(xí)。課上，老師通過(guò)讓學(xué)生上臺(tái)演示，并由其他同學(xué)指出錯(cuò)誤之處，然后再讓觀看的同學(xué)上臺(tái)演示，直到大家都掌握了行為要領(lǐng)后再接著學(xué)習(xí)其他內(nèi)容，老師的這種獨(dú)特的教學(xué)方式讓我們對(duì)禮儀更是記憶猶新。最讓我印象深刻的是撿東西，平常東西掉地上我都是隨意蹲下?lián)斓�，把撿東西也放在禮儀里，可見(jiàn)禮儀就是把平常生活中的細(xì)微動(dòng)作規(guī)范化、嚴(yán)謹(jǐn)化，男生撿東西要顯得更隨意些，而女生就比較麻煩了，要考慮到美感，蹲下前先下意識(shí)地整理裙擺，兩腿夾緊一前一后，屁股不能翹，手優(yōu)雅地伸出撿起東西。課上老師讓很多同學(xué)都去撿筆，但是，能一次就撿好的幾乎沒(méi)有，我這才發(fā)現(xiàn)撿東西也變得這么復(fù)雜，可想而知，要學(xué)會(huì)全部的商務(wù)禮儀是得花很多心思的，就因?yàn)槔蠋熯@種指出別人缺點(diǎn)的做法讓我們注意到了應(yīng)該避免哪些錯(cuò)誤動(dòng)作發(fā)生。
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商務(wù)洽談 禮儀小結(jié)
我認(rèn)為遞送、接收名片是很重要的，商務(wù)活動(dòng)中做的最多的事就是和不同的人打交道，在交流的過(guò)程中互換名片是其中的步驟之一，在互換名片時(shí)要注意一下幾點(diǎn)：
1、 要雙手拿出自己的名片，這時(shí)候有一個(gè)停頓，要注意將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，再雙手遞過(guò)去。
2、 雙手接過(guò)對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下上面的內(nèi)容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長(zhǎng)時(shí)間地拿在手里不停地?cái)[弄。
3、 收到名片時(shí)應(yīng)該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置，這樣可以保持名片的清潔整齊。
另外，老師布置給我們的課后作業(yè)是要小組完成上下電梯、上下樓梯及坐車，于是我們課后就討論每個(gè)人按地位高低應(yīng)該站在什么位置，然后，我們小組分別去樓梯和圖書(shū)館的電梯站好各自的位置，再請(qǐng)路過(guò)的同學(xué)幫我們拍照，這使得我們對(duì)各自的位置記憶猶新，并且可以增強(qiáng)我們的溝通能力。
總之，學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀對(duì)以后的工作及人際交流都有很大的幫助，它可以體現(xiàn)人與人的尊重，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
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商務(wù)禮儀總結(jié)
禮儀，是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序或方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。其核心是尊重。商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣隨處可見(jiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語(yǔ)言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。
在平常中，我們與朋友，客戶等不同身份的人在溝通和交往中，儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等行為都需要規(guī)范的要求。在人際交往的過(guò)程中，初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會(huì)直接左右人們對(duì)此人或此事物的評(píng)價(jià)的高低，而且在很大程度上還會(huì)決定著此后的溝通、交流、合作。所以，學(xué)號(hào)商務(wù)禮儀，在以后與他人交往的過(guò)程中給人
留下一個(gè)號(hào)的印象是非常重要的。其次，商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。
通過(guò)這學(xué)期的商務(wù)禮儀課，讓我們受益良多。
首先，是關(guān)于男、女生的正裝穿著搭配及具體要求事項(xiàng)， 并學(xué)習(xí)規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。其次，感情的表達(dá)主要來(lái)源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠(chéng)微笑。在會(huì)談過(guò)程中，包括形體語(yǔ)言，握手禮等顯得尤為重要。引見(jiàn)和引導(dǎo)禮儀，規(guī)范的介紹手勢(shì)、準(zhǔn)確的介紹順序等。座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。在課堂上，大家排練走姿及坐姿，雖然有待加強(qiáng)，但也矯正一些平時(shí)的不良習(xí)慣。課堂中老師幫我們指出一些缺點(diǎn)，幫助我們更好地糾正錯(cuò)誤。學(xué)習(xí)酬世禮儀，讓我們?cè)诖私游锓矫嬗辛艘粋�(gè)新的轉(zhuǎn)變。最后，在“商務(wù)會(huì)議”和“商務(wù)儀式”情景模擬中，大家一起開(kāi)會(huì)討論修改劇本、分配角色，進(jìn)行練習(xí)，在這個(gè)過(guò)程中大家都很配合。
當(dāng)今社會(huì)，很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)
觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)
上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。所以，學(xué)好商務(wù)禮儀是我們通向成功的重要保障。
商務(wù)禮儀總結(jié)
眨眼間，一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀選修課就結(jié)束了，在老師的悉心安排下，課程都安排得特別充實(shí)和精彩。所以每節(jié)課自己都懷著很濃的興趣去學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀，給我們傳授了很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)和禮儀，分別有以下方面的禮儀：
首先，我們學(xué)習(xí)了“領(lǐng)帶打法”，不學(xué)不知道，原來(lái)學(xué)會(huì)打領(lǐng)帶也是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)，領(lǐng)帶打法有平結(jié)、交叉結(jié)、雙環(huán)結(jié)、溫莎結(jié)、十字結(jié)、雙交叉結(jié)、亞伯特王子結(jié)、四手結(jié)、浪漫結(jié)、簡(jiǎn)式結(jié)等。經(jīng)過(guò)老師和同學(xué)的演示學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多有關(guān)領(lǐng)帶方面的知識(shí)。
接著，我們學(xué)習(xí)了人體語(yǔ)言的交際禮儀（一），分別學(xué)習(xí)了如何塑造商務(wù)形象的基本素養(yǎng)。如：1、商務(wù)儀容禮儀：基本儀容禮儀，儀容要求。2、商務(wù)著裝禮儀：女士著裝的禮儀，搭配要求，職業(yè)便裝，男士著裝禮儀。3、商務(wù)儀態(tài)禮儀：如站姿禮儀、行姿禮儀、步行應(yīng)該注意的禮儀、坐姿禮儀、乘車中的上下車禮儀。4、表情神態(tài)禮儀（目光、微笑）：如目光接觸的技巧等等。
另外，繼續(xù)學(xué)習(xí)了人體語(yǔ)言的交際禮儀（二），如學(xué)習(xí)了關(guān)于手勢(shì)的禮儀，應(yīng)該注意的手勢(shì)問(wèn)題，還有就是握手禮儀，行握手禮的基本要求，要注意一個(gè)必須，兩個(gè)一般，三個(gè)適當(dāng)。還學(xué)習(xí)了握手的禁忌，致意應(yīng)該注意的禮儀，行禮的方式以及其它見(jiàn)面的禮儀，如：吻手禮、鞠躬禮、雙手合十禮、擁抱禮、點(diǎn)頭禮、脫帽禮、舉手禮、特殊禮等。內(nèi)容十分豐富和精彩。
此外，還學(xué)習(xí)了拜會(huì)方面的禮儀，這個(gè)方面的內(nèi)容也是十分豐富的，如拜會(huì)應(yīng)該注意哪些基本規(guī)則，分別有幾個(gè)規(guī)則。然后還說(shuō)到用餐禮儀，五不準(zhǔn)餐桌禮儀、西餐禮儀。談到西餐以右為尊、女士?jī)?yōu)先、遠(yuǎn)門為上、男女共坐等。特別是在用餐禮儀上給我們演示了一個(gè)模范過(guò)程。另外還學(xué)習(xí)了商務(wù)人員在舞會(huì)中應(yīng)該注意的禮儀細(xì)節(jié)問(wèn)題，談到社交場(chǎng)合應(yīng)該如何正確表現(xiàn)自己、舞會(huì)中應(yīng)該注意的著裝和禮貌等等。還有，學(xué)習(xí)了媒體方面的禮儀知識(shí)，講授了媒體應(yīng)對(duì)的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和基本禮貌。
最后，學(xué)習(xí)了有關(guān)名片方面的禮儀。如：名片應(yīng)該放在什么地方為好、如何遞交名片、外行的表現(xiàn)、遞交名片的原則、應(yīng)避免的錯(cuò)誤、索取名片、接受名片等方面的禮儀。以及學(xué)習(xí)了饋贈(zèng)的禮儀，如：饋贈(zèng)應(yīng)該注意的六要素，分別是饋贈(zèng)的對(duì)象、內(nèi)容、饋贈(zèng)禮品的標(biāo)準(zhǔn)、場(chǎng)合、方式等。還談及到禮品的選擇和贈(zèng)送時(shí)機(jī)的知識(shí)、接受與拒絕禮品、送花禮儀等等。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的更方面的知識(shí)中，自我感覺(jué)印象最深刻的最能喚醒記憶的是有關(guān)拜訪方面的禮儀。我記得金教授談及了很多有關(guān)拜訪應(yīng)該注意的問(wèn)題。特別是談及到拜訪是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)，拜訪有幾個(gè)基本規(guī)則。如1、兩廂情愿，2、有約在先，3、如約而至。我個(gè)人覺(jué)得拜訪這一方面的禮儀和我們的日常生活息息相關(guān)，學(xué)習(xí)了這一門課程，才讓我真正明白到要真正做到一個(gè)在拜訪環(huán)節(jié)上合格的女士，不是一件很容易的事情，所以我對(duì)這個(gè)方面的禮儀很有深入的學(xué)習(xí)。我們都知道，我們?nèi)グ菰L一個(gè)人，無(wú)論對(duì)方地位如何，我們都要做到賓主兩便，不要勉為其難。另外，一定要有約在先，約好地點(diǎn)，時(shí)間，人物和主題，不要給對(duì)方一個(gè)措手不及的接待。另外要注意一點(diǎn)就是“如約而至”，守時(shí)是一個(gè)很重要的問(wèn)題，其實(shí)我們?nèi)グ菰L一個(gè)人，最考驗(yàn)的也是現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)應(yīng)該要做到知書(shū)識(shí)禮，這樣才不會(huì)失禮于己。在拜訪的過(guò)程里，金教授給我們談到要注意“四除去，一放下”。我覺(jué)得很有意思，特別是四除去，脫帽、摘下墨鏡、手套、外套。我想，如果沒(méi)有認(rèn)真的研究過(guò)拜訪方面的禮儀，我想我們很多人平時(shí)所做到的拜訪都是存在很多的問(wèn)題和不合格。所以今后應(yīng)該有所注意和規(guī)范自己的行為。我覺(jué)得拜訪時(shí)候所做到的禮儀，很大程度上體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)達(dá)到什么程度，在我們的生活中，我們都是很隨便的去拜訪別人，不論是上司或是同級(jí)朋友。其實(shí)要成為一個(gè)有素養(yǎng)的商務(wù)人員，拜訪方面所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不能很低。
我想這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，這一門課程的選擇，給了我快要踏入社會(huì)的人一個(gè)很大的指
導(dǎo)。我們要接觸社會(huì)，都少不了禮儀，我們要成為一個(gè)成功的人士，更少不了商務(wù)禮儀。我想，能掌握好商務(wù)禮儀的各個(gè)方面知識(shí)的人員，必定是一個(gè)很受社會(huì)歡迎的人，也必定是一個(gè)成功的交際人員。
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