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職場商務(wù)禮儀培訓心得
孔子曾經(jīng)教導他的弟-子：不知禮，無以立。就是說知禮是一個人安身立命的重要素養(yǎng),不知禮就無法立足于社會。這句話通過孫嵐老師在《贏在形象——職場人士的商務(wù)禮儀》系列講解和闡釋中更能體會到它的思想內(nèi)涵，更能理解商務(wù)禮儀在工作生活當中，人與人之間友善溝通、共同進步的重要價值。隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)，和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。
商務(wù)禮儀簡言之，就是我們在商務(wù)交往中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。
隨著時代的發(fā)展和國際交往的需要，禮儀并非是一成不變的，我們在交往中應(yīng)該根據(jù)禮的對象改變我們施禮的形式。我們在具備有一定的禮儀知識的同時應(yīng)該懂得如何在實際生活中運用它。若在生活中你懂禮儀，給人的是一種好的精神面貌，你的教養(yǎng)、風度和個人魅力將會為你贏得更多成功的機會，這就是所謂的“禮儀是一封通向四方的推薦書�！�
學習商務(wù)禮儀對我受益匪淺，不管是生活中的小細節(jié)還是以后能夠以一種得體的形象來爭取到工作的機會。在休閑、公務(wù)、娛樂時分別要穿什么樣的衣服搭配什么樣的飾品行什么樣的禮才是合適的。如在穿襯衫時，夏天時穿短袖襯衫不可帶領(lǐng)帶，穿休閑襯衫時也是不打領(lǐng)帶的。襯衫一定不能放在西褲外面，袖口一定要扣上，袖子不能太短，襯衣袖口可長出西裝外套的0.5-1CM，不能過長，會顯得格外局促，縛手束腳。長袖襯衫如果不系上領(lǐng)帶，領(lǐng)口應(yīng)該要敞開；在男士穿西裝時，里里外外可是很有講究的，穿上西服后，左邊袖口上的商標要及時的拆掉，不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。穿單排扣的西裝
時，如是兩粒扣的只扣上面的一粒，三�？鄣膭t扣中間的一粒或扣上面兩粒。西裝的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，不要插鋼筆或放置其它東西。全身衣著要保持在三個顏色內(nèi)，金屬配飾，比如手表、袖扣等，應(yīng)該與皮帶扣的顏色一致。手表的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經(jīng)濟條件不允許時不要顯大牌顯闊。對于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應(yīng)該和身上其他的皮具保持一致。
一個職業(yè)人士除了懂得打理自己的門面外，還要清楚的掌握商務(wù)交往中的交往常識。介紹也有先后之別，應(yīng)把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應(yīng)起立，但在宴會桌上、會談桌上可以不起立，被介紹者要微笑點頭，也行握手禮，不過，要記住，只有女士像男士伸出手的時候，男士才可以握手禮。介紹人在介紹時的手勢也是有講究的，不能用食指、拇指指著對方，要五指并攏或自然微張，手心朝上，斜向上。自我介紹時要簡短簡潔的介紹自己的姓名和身份，并用敬語問候?qū)Ψ健Ｗ晕医榻B的順序要遵循男士先女士后、晚輩先長輩后、下極先上級后、主人先客人后。介紹時要遞上名片，正面朝著對方，手不可遮住字。
其實學到的知識還有很多，感悟也很多。自從學了商務(wù)禮儀之后，在平時盡可能的運用老師講過的禮儀知識，來指導自己，使自己能通過優(yōu)雅的舉止，良好的溝通，得體的穿著給更多的人留下好的印象。學會尊重他人，包容他人，注意自己的說話方式、語氣、音量，注意自己的儀表，給他人一個積極樂觀的形象，這是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)，也是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
商務(wù)禮儀培訓心得
2015年3月29日下午在總部一樓參加由公司綜合部組織的商務(wù)禮儀培訓課程，金正昆老師的商務(wù)禮儀教程我們大學期間就接觸過，一直喜歡金老師的幽默風趣。能把禮儀這種制度規(guī)則化的知識講解的繪聲繪色，而且記憶尤深的確是比較容易接受的。
孔子曰：人無禮，無以立。荀子也曾說過：人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。同樣對于一個公司甚至個人，禮儀顯得尤為重要，通過公司的這次培訓其實是一次系統(tǒng)化的課程，短短的一個多小時的時間我們也學不到所有的禮儀，真正的禮儀是深入到生活和工作中的。我個人很認同金老師商務(wù)禮儀的課程的三大要點：
一、尊重為本，在日常交往中我們應(yīng)該以自尊為先，如果一個人連自己都不尊重自己所想，那何來的個人人格魅力和尊嚴，尊重自己才能更好的對待生活，對待工作；在尊重自己的基礎(chǔ)上我們做為員工，是企業(yè)的一份子要尊重自己的職業(yè)，人得一生中職場生活要占去我們1/3或者更多的時間，尊重自己的工作，尊重自己在公司的每一天，為自己創(chuàng)造價值，也為公司增長財富；尊重工作，尊重自己所在的企業(yè)，尊重帶領(lǐng)自己成長的領(lǐng)導，尊重一起拼搏奮斗的同事，尊重相互合作的客戶，尊重身邊的每一位人。
二、善于表達，酒香也怕巷子深，這個我是深有體會，剛畢業(yè)去西安找工作的時候，同等學歷面試官看的第一印象是穿著，但是面試交流中語言表達能力就充分的表現(xiàn)出來了，短短的一分鐘自我介紹能帶給面試官很大的信息量，從交流和問答中能表現(xiàn)出自己的口才，性格等，我們用合適的語言方式來達到最好的
效果，所以那些愿意表達，善于表達的同學都能優(yōu)先找到稱心的工作，那些不善于表達，但是本身能力也不差的同學到最后失去了面試機會。
三、做人，做事的行事規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，小則遵從個人原則，公司制度，遵守職業(yè)道德，大則遵守社會公德。
從這次培訓，我總結(jié)了日常工作或生活的不足。不管做什么事首先要端正態(tài)度，平時由于我們部門工作業(yè)務(wù)比較多，與施工單位預(yù)決算業(yè)務(wù)比較多，適當?shù)臏贤ň湍鼙苊夂芏酄巿?zhí)和沖突，都是為自己的所在的公司負責，對自己的工作負責，難免就會有很多地方有矛盾， 這就需要我們協(xié)商、制定出一些規(guī)則避免雙方公司的利害。其實禮儀無處不在，只要我們經(jīng)常注意規(guī)避一些不正當?shù)男袨榫蜁諠u受益。
成本部：田慧婷 2015年4月8日
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