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商務(wù)禮儀怎么總結(jié)

時(shí)間:2022-05-06 08:15:15 商務(wù)禮儀 我要投稿
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商務(wù)禮儀怎么總結(jié)

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的就業(yè)形勢(shì)下,社會(huì)產(chǎn)生實(shí)踐對(duì)畢業(yè)生職業(yè)能力與素質(zhì)的要求也越來(lái)越高,加強(qiáng)商務(wù)禮儀基本知識(shí)成了我們必修的課程,面對(duì)即將走入社會(huì)的我,為了提高自己的交際能力,所以這一期我選修了商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀怎么總結(jié)

通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí),我對(duì)商務(wù)禮儀有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí),現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勥@一學(xué)期來(lái),我對(duì)商務(wù)禮儀所學(xué)到的知識(shí),及一些心得體會(huì),對(duì)商務(wù)禮儀這門課程一些總結(jié),總結(jié)分為三點(diǎn)

1學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性,商務(wù)禮儀在企業(yè)當(dāng)中,主要是為了塑造一個(gè)企業(yè)形象,通過(guò)一個(gè)好的企業(yè)形象來(lái)提高顧客滿意度,提高客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)名氣。 做為企業(yè)文化精神的重要組成部分,商務(wù)禮儀構(gòu)成的形象,更加的完美,形象做為企業(yè)的第一張名片,專業(yè)的形象和氣質(zhì),更是在當(dāng)今的商場(chǎng)取得成功的重要手段。但凡國(guó)際化的企業(yè),對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,這也是國(guó)際上最為常見(jiàn)的內(nèi)容。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,是時(shí)代的潮流,是現(xiàn)實(shí)的需求。

2 商務(wù)禮儀到底包括哪些內(nèi)容,本書(shū)內(nèi)容主要圍繞現(xiàn)代商務(wù)人員學(xué)禮,懂禮,用禮。行禮的需要,縱向上從商務(wù)人員儀容儀表,儀態(tài)服飾等個(gè)人禮儀,到商務(wù)交往,商務(wù)溝通,等人及禮儀,在到商務(wù)人員辦公,辦文 辦會(huì),儀式,宴請(qǐng),旅行及涉外商務(wù)等組織禮儀,這些類容在書(shū)上的目錄都做了系統(tǒng)的概括

然而最重要的是,也是我們當(dāng)時(shí)選修這門課的目的,當(dāng)時(shí)選修這么課程的時(shí)候,我們都在考慮過(guò),因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)需要懂得的商務(wù)禮儀,那學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以使我們學(xué)到什么東西,學(xué)習(xí)這么課程對(duì)我們有什么樣的幫組,或者作用,我現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)商務(wù)禮儀的作用,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以使我們掌握職業(yè)形象相關(guān)關(guān)聯(lián)的禮儀技巧,使我們?cè)趦x容儀表,儀態(tài)服飾,行為舉止,人際交往上注重禮儀修養(yǎng),在待人接物上養(yǎng)成禮儀習(xí)慣,在商務(wù)活動(dòng)中做到,通情達(dá)理,知禮懂儀,從而在求職時(shí)有效凸顯個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力,以獲得更多的就業(yè)機(jī)會(huì),

說(shuō)了這么多,我們當(dāng)前需要的是該怎么把商務(wù)禮儀體現(xiàn)出來(lái),也就是說(shuō)實(shí)踐,我覺(jué)得這本書(shū)每一個(gè)知識(shí)拓展給了我們很好的建議,比如說(shuō) 《 現(xiàn)代社交的 十不要》 《三鋼五常,三從四德》《有教養(yǎng)者的十大特征》 《站姿禁忌,坐姿禁忌》等等,都需要我們?nèi)プ袷兀瑥U話就不那么多,我現(xiàn)在呼吁大家,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就要從現(xiàn)在,從這里,從我們開(kāi)始,做一個(gè)有素養(yǎng),有道德人,

商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)2016-07-01 13:54 | #2樓

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場(chǎng)合下,為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象,對(duì)商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等行為規(guī)范的要求。

舒老師說(shuō):“客戶會(huì)因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品!痹诮煌倪^(guò)程中,初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象,通常會(huì)直接左右人們對(duì)此人或此事物的評(píng)價(jià)的高低,而且在很大程度上還會(huì)決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以,學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀,在與客戶交往的過(guò)程中,給客戶一個(gè)好的印象是非常重要的?蛻魧(duì)你的判斷,是他的標(biāo)準(zhǔn)?蛻裟芊駵(zhǔn)確的理解你的想法,只能通過(guò)你的行為、語(yǔ)言來(lái)判斷。那么,你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差,就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。

首先,最佳的職業(yè)形象。1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽,手部清潔,口腔無(wú)異味等。2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。3、解讀和使用表情。感情的表達(dá)主要來(lái)源于表情,因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠(chéng)微笑。

其次,商務(wù)接待禮儀。1、商務(wù)語(yǔ)言。包括形體語(yǔ)言,握手禮等。

2、引見(jiàn)和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢(shì)、準(zhǔn)確的介紹順序等。3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志;商界一般稱呼先生、女士或職務(wù);學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。4.行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè),中央高于兩側(cè),前方高于后方,右側(cè)高于左側(cè)的原則。

樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士,則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無(wú)人值守是,客人后進(jìn)先出。5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上,內(nèi)高于外,面門為上,居中為上,遠(yuǎn)門為上,前排為上的原則。

最后,商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場(chǎng)合要使用禮貌用語(yǔ),講究會(huì)談禮儀,學(xué)會(huì)聆聽(tīng)他人談話,以及掌握向?qū)Ψ教釂?wèn)的方式等。

在商務(wù)交往中,應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,以平常交友的心態(tài),多顧慮客戶的感受,做到內(nèi)外兼修,自然流露,給客戶一個(gè)誠(chéng)信,真誠(chéng),尊重,自尊的好印象,進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。

商務(wù)禮儀課程小結(jié)2016-07-01 22:25 | #3樓

中國(guó)向來(lái)是禮儀之邦,所以禮儀是在我們生活中不可或缺的,特別是禮儀在商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用,更是推動(dòng)了商務(wù)活動(dòng)在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展。在商務(wù)洽談?wù)n程中,“禮儀”這個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊讓我們充分掌握了握手、遞名片、撿東西、進(jìn)出辦公室、坐車及上下電梯等禮儀,這讓我明白了在日常的舉止談吐中蘊(yùn)含了如此多的東西,也讓我更加懂得禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。

在以前的禮儀實(shí)訓(xùn)中我們也接觸到了禮儀,當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得好玩,抱著好奇心理去學(xué)習(xí)了各種禮節(jié)及行為舉止。在商務(wù)洽談?wù)n上我們是代表一個(gè)公司的談判人員身份來(lái)完成項(xiàng)目化教學(xué)的,這讓我們抱著必須得學(xué)到禮儀的心態(tài)去學(xué)習(xí)。課上,老師通過(guò)讓學(xué)生上臺(tái)演示,并由其他同學(xué)指出錯(cuò)誤之處,然后再讓觀看的同學(xué)上臺(tái)演示,直到大家都掌握了行為要領(lǐng)后再接著學(xué)習(xí)其他內(nèi)容,老師的這種獨(dú)特的教學(xué)方式讓我們對(duì)禮儀更是記憶猶新。最讓我印象深刻的是撿東西,平常東西掉地上我都是隨意蹲下?lián)斓模褤鞏|西也放在禮儀里,可見(jiàn)禮儀就是把平常生活中的細(xì)微動(dòng)作規(guī)范化、嚴(yán)謹(jǐn)化,男生撿東西要顯得更隨意些,而女生就比較麻煩了,要考慮到美感,蹲下前先下意識(shí)地整理裙擺,兩腿夾緊一前一后,屁股不能翹,手優(yōu)雅地伸出撿起東西。課上老師讓很多同學(xué)都去撿筆,但是,能一次就撿好的幾乎沒(méi)有,我這才發(fā)現(xiàn)撿東西也變得這么復(fù)雜,可想而知,要學(xué)會(huì)全部的商務(wù)禮儀是得花很多心思的,就因?yàn)槔蠋熯@種指出別人缺點(diǎn)的做法讓我們注意到了應(yīng)該避免哪些錯(cuò)誤動(dòng)作發(fā)生。

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商務(wù)洽談 禮儀小結(jié)

我認(rèn)為遞送、接收名片是很重要的,商務(wù)活動(dòng)中做的最多的事就是和不同的人打交道,在交流的過(guò)程中互換名片是其中的步驟之一,在互換名片時(shí)要注意一下幾點(diǎn):

1、 要雙手拿出自己的名片,這時(shí)候有一個(gè)停頓,要注意將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置,再雙手遞過(guò)去。

2、 雙手接過(guò)對(duì)方的名片,要簡(jiǎn)單地看一下上面的內(nèi)容,既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看,也不要長(zhǎng)時(shí)間地拿在手里不停地?cái)[弄。

3、 收到名片時(shí)應(yīng)該把名片放在專用的名片夾中,盡量避免把名片放在口袋中,或者放在其他的位置,這樣可以保持名片的清潔整齊。

另外,老師布置給我們的課后作業(yè)是要小組完成上下電梯、上下樓梯及坐車,于是我們課后就討論每個(gè)人按地位高低應(yīng)該站在什么位置,然后,我們小組分別去樓梯和圖書(shū)館的電梯站好各自的位置,再請(qǐng)路過(guò)的同學(xué)幫我們拍照,這使得我們對(duì)各自的位置記憶猶新,并且可以增強(qiáng)我們的溝通能力。

總之,學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀對(duì)以后的工作及人際交流都有很大的幫助,它可以體現(xiàn)人與人的尊重,促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

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商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)小結(jié)2016-07-01 14:18 | #4樓

本次實(shí)訓(xùn),我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,課堂中還不時(shí)有朋友們的演習(xí),老師的示范,聽(tīng)來(lái)也容易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,在我們接待校友的途中,禮儀也是至關(guān)重要的。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行.對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,我覺(jué)得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書(shū)!

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用商務(wù)禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn),應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求,商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要,因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象,代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象,在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先,我們要知道何謂形象,形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。

實(shí)訓(xùn)總結(jié):

非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過(guò)本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性,大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用,學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生。

在大學(xué),除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高,大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的,做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì),高技能,更要懂禮儀,禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ),我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間,通過(guò)實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì),懂禮儀的大學(xué)生,企業(yè)需要,我國(guó)的發(fā)展也需要。通過(guò)本次實(shí)習(xí),我們了解了商務(wù)禮儀知識(shí),提高了個(gè)人素質(zhì),F(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分,掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。

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