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學習商務(wù)禮儀心得感想
隨著社會的不斷發(fā)展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。
還沒開始學商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！彼�，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關(guān)系。但是通過學習商務(wù)禮儀，我發(fā)現(xiàn)這長期以來扎根在心中的觀念是不正確的。學習商務(wù)禮儀過程中要加強自身業(yè)務(wù)能力與交際能力�！吧虅�(wù)禮儀”這門課， 從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學引導(dǎo)同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
學習商務(wù)禮儀，這對我們培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立得體的個人形象和良好的職業(yè)風范是大有弊益的。
通過學習商務(wù)禮儀，讓我受益非淺。我想這對我以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。
案例及商務(wù)禮儀在現(xiàn)代商業(yè)競爭中作用和影響
比如在商業(yè)洽談會上，如何穿衣如何坐姿如何交談，都關(guān)系到結(jié)果的好壞。好的商業(yè)上的事務(wù)禮節(jié)是商業(yè)上的事務(wù)接洽口頭商量的反應(yīng)劑,可以更好的以及客戶舉行友善的接洽口頭商量,也易于項目的樂成。其次,好的商業(yè)上的事務(wù)禮節(jié)可以提高公司在許多人心里的印象分,比起商業(yè)上的事務(wù)禮節(jié)不到位的公司或者部分,能更好的爭奪到項目以及互助。別的,商業(yè)上的事務(wù)禮節(jié)也反映了一小我私人的本質(zhì)以及涵養(yǎng),杰出的涵養(yǎng)增進許多人的交流,同時可以成立人杰脈瓜葛,從而有幫助于貿(mào)易交往。
新產(chǎn)品發(fā)布會
策
劃
書
目 錄
一、活動主題············································1
二、主辦單位············································1
三、活動時間············································1
四、活動地點············································1
五、會議議程安排········································1
六、場地布置布展········································2
七、參會應(yīng)邀人員········································2
八、發(fā)布會組織··········································2
九、發(fā)布會資料袋內(nèi)容 ···································2
十、提供給媒體的資料····································2
十一、發(fā)布會籌備和所需物品 ·····························2
十二、發(fā)布會邀請人員清單(略)····························3
十三、發(fā)布會費用預(yù)算····································4
一、 活動主題
新產(chǎn)品發(fā)布會
二、 主辦單位
上海某公司
三、 活動時間
2012年5月5日
活動地點
上海某酒店多功能會議廳
四、 會議議程安排
時 間 相 關(guān) 內(nèi) 容
AM08：30 人員到位，包括主持人，禮儀人員，各參與單位的相關(guān)人員等。 AM08：35 開始布置場地。
活動現(xiàn)場接待來人，來賓登記。并發(fā)放抽獎禮券。
一來人，現(xiàn)場就開始播放背景音樂、打開投影畫面、烘托氣氛。
AM10：00 正式開始，由主持人開場白及介紹來賓和活動的有關(guān)事宜。
AM10：05 領(lǐng)導(dǎo)致辭，并說明舉辦本次會議的理由及相關(guān)情況。（某董事長） AM10：10 公司領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓共同拉開新品幔布，并有上海市某局領(lǐng)導(dǎo)講話 AM10：35 新產(chǎn)品宣講之一。（新產(chǎn)品介紹某某）
AM10：40 現(xiàn)場提問、派發(fā)小獎品。（主持人提問、某某備題）
AM10：45 領(lǐng)導(dǎo)抽取來賓三等獎20名，并頒獎。（播放背景音樂）
AM10：50 新產(chǎn)品宣講之二。（新產(chǎn)品運用 某經(jīng)理）
AM10：55 現(xiàn)場提問、派發(fā)小獎品。（主持人提問、某備題）
AM11：00 領(lǐng)導(dǎo)抽取來賓二等獎8名，并頒獎。（播放背景音樂）
AM11：05 節(jié)目表演。（熱舞）
AM11：10 現(xiàn)場客戶互動節(jié)目。（暫定10分鐘，可視具體情況而定） AM11：20 政府領(lǐng)導(dǎo)抽取來賓一等獎2名，并頒獎。（播放背景音樂）
AM11：25 指定客戶現(xiàn)場簽約儀式（可選5個）。贈簽約禮品活動。某某簽約） AM11：30 會議結(jié)束。來賓合影（背景音樂）并發(fā)贈房卡會餐。
五、 場地布置布展
1. 酒店正門大堂內(nèi)，接待人員佩帶單位綬帶迎賓，設(shè)標明會場，休息廳，就餐，領(lǐng)獎等地點的指示牌。
2. 賓客接待臺，設(shè)接待人員兩名，登記來賓和發(fā)放會議標準資料袋和參會證企業(yè)畫冊，并配二名禮儀向?qū)А?/p>
3. 酒店門口和會儀廳門口各擺放X展架多個，新產(chǎn)品寫真帖和公司大型宣傳廣告牌多張。
4. 巨型噴繪做主會場背景墻，舞臺兩旁各放一產(chǎn)品展架，幔布遮蓋，演講臺正面貼公司標志，上面擺筆記本電腦、麥克風、鮮花。
5. 會場演講臺兩側(cè)擺放花籃各兩個，走廊前臺兩旁X展架。
6. 主席臺和各座位貼編號和臺簽，桌上擺茶杯和純凈水，文件夾DM封尾頁，貴賓名簽。
7. 企業(yè)宣傳片或紀錄片以及產(chǎn)品宣傳幻燈片等視聽材料。
8. 調(diào)試好音響設(shè)備，指定好錄像人員。
六、 參會應(yīng)邀人員
1. 邀請嘉賓：總公司領(lǐng)導(dǎo)、上海市某局領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)等。
2. 經(jīng)銷商代表：所有應(yīng)邀客戶單位代表（200人左右）。
3. 邀請媒體：上海日報、上海電視臺、上海在線等，20人左右。
七、 發(fā)布會組織
1. 組委會組長（負責整個活動）
2. 協(xié)調(diào)組（由研究所營銷部門組成，負責各小組的工作協(xié)調(diào)）
3. 外聯(lián)接待組（負責聯(lián)系來賓好、來賓登記、禮品發(fā)送、資料袋的發(fā)放及各種接待工作）
4. 新聞組（媒體發(fā)稿、媒體接洽禮品費用支付）
5. 場務(wù)維護及服務(wù)組（負責現(xiàn)場、設(shè)備能夠正常使用 排除外界干擾）
6. 廣告宣傳組（由策劃公司與研究所市場部、銷售部共同組成）
7. 后勤組就餐（主要負責來賓、經(jīng)銷商的餐飲服務(wù)和住宿服務(wù)安排）
八、 發(fā)布會資料袋內(nèi)容
1. 會議手冊
2. 新品文字資料（招商）
3. 相關(guān)圖片、筆、信箋
4. 餐券和禮品券
九、 提供給媒體的資料
會議時間項目安排流程、新聞通稿、演講發(fā)言稿、發(fā)言人的背景資料介紹、公司宣傳冊、產(chǎn)品宣傳資料、有關(guān)圖片、紀念品禮品領(lǐng)用券、企業(yè)新聞負責人名片（新聞發(fā)布后進一步采訪、新聞發(fā)表后寄達聯(lián)絡(luò)）和空白信箋、筆（方便記者記錄）等。
十、 發(fā)布會籌備和所需物品
發(fā)布會籌備
1. 禮品設(shè)計方案，簽到禮品300套（含資料）、簽約贈品10套的購買準備、投影主畫面PPT的制作（某某）
2. 熱舞節(jié)目的編排組織及演出、主持人選定邀請、賀卡模特的邀請組織、確定禮儀人員及服裝、抽獎券、抽獎箱的制作。（工會某某）
3. 會場布置的設(shè)計方案，現(xiàn)場的提前安排組織及布設(shè)、調(diào)查函的印制、小禮品及原珠筆、宣傳資料準備、簽約臺準備及布置。（某某）
4. 邀請嘉賓及當?shù)匦侣劽襟w記者、活動拍照/攝像、領(lǐng)導(dǎo)致辭稿件的撰寫。（辦公室）
5. 業(yè)務(wù)宣講備稿、PPT制作、排練，答題備題各5個（廣告專業(yè)某某、某某）。
6. 現(xiàn)場簽約儀式客戶的指定、客戶簽到禮品發(fā)放。（客戶部某某 某某 廣告某某）
7. 投影及電腦安排、設(shè)置、播放、與宣講人配合（經(jīng)營部 某某）
8. 現(xiàn)場提問小禮品準備（10套，價值50元左右）、抽獎禮品（一、二、三等獎共計30個，價值400元、200元、100元左右）、現(xiàn)場互動節(jié)目安排及準備（工會、禮儀）
9. 簽約臺接待（4人：某某、某某、某某、某某）、9樓迎賓（4名禮儀）
10. 音響準備、現(xiàn)場音樂播放、燈光（后勤）
會場所需物品
品 名 數(shù) 量 用 途
調(diào) 查 函 300份 發(fā)給現(xiàn)場客戶及來賓
易 拉 寶 20條 布置會場兩邊，展示新產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫營銷方式等內(nèi)容。 汽 球 門 1座 用于會場入口處。
盆 花 50盆 圍繞主席臺，點綴現(xiàn)場。
豎 幅 若干條 拉于會場周邊及售樓處周邊。
來賓禮品 300個 用于贈送簽約客戶。
手 提 袋 若干 用于宣傳資料發(fā)放
宣傳海報 若干 用于新產(chǎn)品宣傳
音響設(shè)備 1套 供會場使用。
抽 獎 券 300張 供抽獎用
抽 獎 箱 1個 抽獎用
簽約禮品 10套 用于贈給現(xiàn)場簽約的客戶單位代表。
注：◆領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及媒體記者禮品由辦公室安排另送。
◆ 簽約禮品：10套（價值300元左右），贈送現(xiàn)場簽約的客戶單位代表。
會場人員就位
1. 禮儀小姐（6人；會場門口）
2. 模特（4人；會場）
3. 主持人（1人；會場）
4. 舞蹈演員（10人）
5. 攝影師及攝像設(shè)備（1人、1套；場內(nèi)）
6. 數(shù)碼相機（3人3部；場內(nèi)）
十一、 發(fā)布會邀請人員清單(略)
十二、 發(fā)布會費用預(yù)算
1. 會議廳日租金 3000元
2．禮品獎品 10000元
3．文件資料打印費 2000元
4．設(shè)備租金 2000元
5. 鮮花 3000元
6. 橫幅 3000元
7. 宣傳廣告板 2000元
8．背景展板噴繪 500元
9. 礦泉水 1000元
10．服裝 2000元
11．急救藥品 500元
12. 酒店房間 30000元
13. 會餐費用 50000元
14.其他 10000元
共記 118000元
附錄：商務(wù)禮儀書上所涉及到的禮儀知識
一、商務(wù)"儀表"禮儀 ------為成功人士設(shè)計形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務(wù)人員形象四原則
3、商務(wù)著裝的場合及要素
4、女商務(wù)人員的形象要求
A、場合著裝
B、裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項
5、男商務(wù)人員的形象要求
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
D、商務(wù)休閑服裝的定義
E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)
二、商務(wù)"行為舉止"禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益
6、眼神――你的眼睛會說話
7、微笑――運氣和財富的交換器
三、商務(wù)“語言溝通”禮儀
1、商務(wù)語言三原則
2、商務(wù)語言“規(guī)范”溝通
3、商務(wù)語言“文明”溝通
4、商務(wù)語言溝通技巧
四、 商務(wù)“電話”禮儀 ------ 把你的聲音傳向世界
1、商務(wù)電話禮儀的重要性
2、影響通話質(zhì)量的因素
3、 接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀
五、 商務(wù)"餐飲"禮儀 ------有益亦有趣 商務(wù)“語言溝通”禮儀
1、宴請準備
2、中餐宴請禮儀
A、宴請準備及參宴準備
B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
C、中餐的座次原則
3、西餐的禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識
六、商務(wù)"公務(wù)"禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范
1、商務(wù)介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、 商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)迎接的禮儀
4、商務(wù)接待陪同禮儀
5、商務(wù)轎車禮儀
6、商務(wù)送別禮儀
7、商務(wù)會議、談判、簽約的座次禮儀
七、商務(wù)"辦公室工作"禮儀------成功者從這里走出
1、同事關(guān)系是一把雙刃劍
2、處理好同級關(guān)系的“3C”原則
3、處理同級沖突的五種方式
4、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系
5、辦公室談吐準則
6、辦公室環(huán)境維護準則
八、 商務(wù)“贈送”禮儀------使你的形象更完美
1、商務(wù)贈送的對象、時機
2、贈送的時間、地點、方式
3、商務(wù)贈送的內(nèi)容 4 、商務(wù)禮品的六不送 5 、商務(wù)禮品的六大特征 6 、商務(wù)禮品的種類 7 、送花的寓意與禮儀 8 、涉外商務(wù)贈送禮儀
學習商務(wù)禮儀的心得體會
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和-諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達到了空前的高漲�？突赋觯骸耙粋�人事業(yè)上的成功的因素，歸納起來不，15%得益于他的專業(yè)知識，85%得益于良好的社交能力�！泵绹痛蠛嗦蹇朔评赵诳偨Y(jié)自己的成功經(jīng)驗時也曾表示：“與太陽下其他所有能力相比，我更關(guān)注與人交往的能力�！爆F(xiàn)代社會職業(yè)活動的實踐證明，在一個人的職業(yè)生涯中，專業(yè)技能與社交能力是推動職業(yè)發(fā)展不可或缺的兩個輪子。
“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，穿著等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學引導(dǎo)同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失。
從學習商務(wù)禮儀到現(xiàn)在，我知道了社交能力的重要性，如何塑造自我的社交藝術(shù)，以及服飾禮儀、日常交往禮儀、辦公室禮儀、商務(wù)社交禮儀等的規(guī)范。在學習商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，尤其是日常交往的禮儀規(guī)范對我印象深刻，那與我們的生活息息相關(guān)。通過學習商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進了交往……隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！彼裕鋈魏问虑�，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
在課堂上，老師總是親自示范一些禮儀規(guī)范，我們學的非常開心之余，感覺真真切切的有學到實用的東西。通過學習商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進了交往。在以后，我們還會學到商務(wù)活動禮儀規(guī)范，職場人際關(guān)系的分析，與各級別的同事的交往藝術(shù)，以及與客戶相處的社交藝術(shù)。通過這么課的學習我學到了很多，懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。感覺自己很幸運能學習到這方面的知識。
學習商務(wù)禮儀課程的心得體會
回想半個學期學習商務(wù)禮儀課程，我的感觸頗深。
一、 認識
記得第一次上課講的是坐姿、站姿以及走路的姿勢，老師還教了我們一種盤發(fā)的方式，我回寢室后一直在練習，還教給了寢室其他的女生。那時候我第一次認識到，商務(wù)禮儀的重要性，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。
讓我作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商
務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
之后，有一次老師現(xiàn)場給我們出了一道題目，關(guān)于十萬塊來開一個會的題，我相信大家都印象頗深。雖然那次我沒有當組長，但是在和組員的激烈討論以及老師的指點過程中，我才深刻體會到，要籌劃一次會議是多么的困難！這也是商務(wù)禮儀中的一部分啊。
在上這門課程之前，我從來都不清楚一些高級成衣和化妝品、飾品等奢侈品的價格和款式，也從來沒有去了解過自己適合外形的打扮。
接觸了商務(wù)禮儀，我居然有種恍然大悟的感覺：
我已經(jīng)快二十歲了，我不再是一個稚氣的女孩童，我要面臨的是未來的職業(yè)生涯和即將踏入青年時期的改變。
二、 感受
學習商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊！可以交際應(yīng)酬，因為商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護企
業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
學習商務(wù)禮儀的課程，讓我領(lǐng)略到了很多曾經(jīng)未曾關(guān)注過的也未知的東西，帶我走進了一個很真實很貼近未來生活的世界。其實這個學期學完了還真有點舍不得。老師跟我們講的東西，我想我會很深刻地銘記在腦海，并應(yīng)用于實踐中。
學習商務(wù)禮儀心得體會
拿到《商務(wù)禮儀》教程后，我如獲至寶，一有空就認真仔細地學習、理解和消化，希望盡快將理論的知識吃透，并融入到自己日常言行中。
通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。
商務(wù)禮儀教程告訴我們，一個人的成功并不完全信賴于個人能力與機遇，85%要靠縱橫錯雜的人際關(guān)系，當這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠了。只有通過不斷的學習，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。
商務(wù)禮儀學習心得體會
由于商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，通過學習，我從老師那里學到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，素以“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和-諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。隨著中國加入WTO以及2015年世博會的成功舉辦，我們的商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人，我們在學習商務(wù)禮儀中需要不斷的摸索，不斷的提升自己，運用所學習的禮儀知識正確的運用到工作和生活中。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！彼裕鋈魏问虑�，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關(guān)系。目前，在校的學生多數(shù)為獨生子女，家長望子成龍追求分數(shù)，養(yǎng)成教育反而被淡化甚至放棄。而隨著時代的進步，社會的發(fā)展，市場經(jīng)濟的確立，內(nèi)在素質(zhì)、外在素養(yǎng)的好壞，將直接關(guān)系到人在社會中的發(fā)展和成功，加強文明行為養(yǎng)成教育既是我們弘揚傳統(tǒng)美德的需要，也是學生身心發(fā)展的必然。文明行為的養(yǎng)成必須從學生中抓起。這門課程從三大方面：營造良好的氛圍，采取相應(yīng)的措施及持之以恒的教育闡述通過禮儀教育，對學生身心健康的發(fā)展、樹立自信心、建立良好的人際關(guān)系及提高學習主動性、自覺性等都產(chǎn)生積極的影響。
文明禮儀是傳承文明的需要也是時代發(fā)展的需要。如今，世界發(fā)生了巨大變化，人類社會是以文明、和平、發(fā)展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質(zhì)的形象，而且直接影
響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功。隨著時代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和-諧的生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。前進的社會呼喚文明，科學的未來呼喚文明。當前，我國正在進行兩個文明建設(shè)，正努力躋身于世界先進民族之林。文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質(zhì)和個性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教育。
我們進入大學學什么？除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力。大學生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。
人際交往能力就是在一個團體、群體內(nèi)的與他人和-諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學習期間，就要培養(yǎng)自己與同學、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術(shù)觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認識，在論辯中提高自己的辯論能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學到很多書本上學不到的東西。隨著社會的不斷發(fā)展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。
學習禮儀過程中要加強自身業(yè)務(wù)能力與交際能力�！岸Y儀”這門課， 從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受禮儀的真諦。老師用行為教學引導(dǎo)同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
學習禮儀，這對我們培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立得體的個人形象和良好的職業(yè)風范是大有弊益。通過學習禮儀，讓我受益非淺。我想這對我以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。
商 業(yè) 禮 儀 期 末 考 試 作 業(yè)
專業(yè): 08經(jīng)濟系會計 班級：會計2班 姓名：劉佳 學號：01308221
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