參觀學(xué)習(xí)個人出差總結(jié)

出差是工作人員臨時被派遣外出辦理公事，到常駐工作地以外的地區(qū)或城市工作或擔(dān)任臨時職務(wù)。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的出差學(xué)結(jié)范文，僅供參考。

出差學(xué)結(jié)范文一：

借此次機會至廣州地鐵公司參加afc相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，讓我有機會切身體驗了一下軌道交通給我們生活所帶來的快捷和現(xiàn)代，也同時對地鐵公司各方面的工作有了一個感觀的認識，特別對afc相關(guān)的工作有了更進一步的了解，14天的學(xué)習(xí)收獲頗豐，現(xiàn)對所見所學(xué)的知識點作以下的總結(jié)： 所見所聞：

首先地鐵帶給我感受最深的是方便快捷和速度，從廣州的西朗至江南西，汽車要30分鐘的路程，地鐵只需25分鐘便可以到達目的地，這在車輛擁堵的市區(qū)來講真的是一個奇跡。

其次是地鐵驚人的運輸能力，至2015年廣鐵的日均客運量達到185萬人次，在更大程度上滿足市民出行需求的同時，我們也看到了地鐵為城市交通運輸所發(fā)揮的巨大作用。

最后是安全和舒適;從目前蘇州的主流交通工具公交車來講，地鐵具有更方便的上下車，更方便快捷的購票檢票方式，更短的等待時間和不受天氣狀況所影響運輸速度，更寧靜的乘車環(huán)境，更貼心現(xiàn)代的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度，讓我感受到了原來上班的時間也可以更寬松的。

經(jīng)驗教訓(xùn)：

廣州地鐵從最早的1985年提出地鐵建造計劃直到1993年的一號線動工，再到現(xiàn)在的5號線通車和未來實現(xiàn)的9條線運營結(jié)構(gòu)，可以說是從一個個不斷的失敗中成熟起來的，其中的經(jīng)驗教訓(xùn)更值得我們學(xué)習(xí);

1、 初期對于客流量的預(yù)估錯誤;廣鐵對于初期單一線路運營時的客流預(yù)估普遍偏少，在后期的線網(wǎng)運營后所帶來的客流量成倍增加始料未及，以至后期需做大量的調(diào)整以適應(yīng)客流的增加(初期的一、二、三號線都有此問題，特別是三號線從初期的17萬客流，僅三年時間就增加到現(xiàn)在的60萬，上班時間基本是超負荷運行，以至部分車站不得不實行分批客流放行管制);其次是地鐵沿線新增的大型購物中心，社區(qū)和會展中心等都會在短期內(nèi)改變單個站或單條線路的客流變化;

2、 地鐵建設(shè)階段未能充分考慮運營后期的實用性;因初期運營相關(guān)人員的參與較少，以至建設(shè)單位完全在按照方便的工程進度施工，以至后期運營時多發(fā)的問題較多，特別是施工時的困難點也往往成為后期運營時的問題點;比如設(shè)備的擺放位置，客流通道的位置，購票大廳的空間，排水管道的安裝，afc設(shè)備的預(yù)留位置等對于運營時客流的疏導(dǎo)，設(shè)備的維修保養(yǎng)都會造很大的影響(如現(xiàn)在廣鐵的三號漏水問題導(dǎo)致全部設(shè)備的緊急停用);

3、 初期票卡種類設(shè)計較多，使agm同時識別員工卡，老年卡，羊城通，sam卡，旅游卡，月票卡等，現(xiàn)已全部改為羊城通卡和員式卡便于管理。

4、 同一種設(shè)備不同的廠家型號，對于后期的設(shè)備維修管理產(chǎn)生很大影響;(1號線美國cubic，2號線美國motorola;1、2號afc系統(tǒng)改造項目及3號5號線系統(tǒng)韓國sumsang：4號線系統(tǒng)新加坡科技電子)單從設(shè)備的維修上就需要員工必須掌握所有類型設(shè)備的結(jié)構(gòu)和維修及故障代碼。另外在設(shè)備的保養(yǎng)上，公司必須同時儲備所有型號設(shè)備的常用備品，增加了零件的備品數(shù)量和維修保養(yǎng)的成本。

5、 部分免費票卡的識別機制不完善;如傷殘軍人證等，站務(wù)人員無法更專業(yè)的識別證件的真?zhèn)�，易造成與乘客的沖突;

6、 地鐵的入口標識不夠明顯;如2號線的江南西站，站臺外無醒目的入口標識，從外觀上很難看得出是地鐵路入口，對于外地乘客來說更方便的找到入口是一個困擾。

7、 地鐵的員工在身著員工服裝或配戴員工證件在乘坐地鐵搶占座位時，易引起乘客的不滿這是我們在后期員工培訓(xùn)時應(yīng)注意的小細節(jié);

8、 自動售票機tvm的故障模試提醒不能引起乘客的注意;因設(shè)備故障的提醒字幕只顯示在機器頂部的屏幕上，乘客在購票時站立在設(shè)備前無法看到此提醒，導(dǎo)致tvm顯示了“只收硬幣模式”時還會有乘客拿紙幣不停的嘗試購票。

9、 tvm的紙幣模塊卡幣故障多發(fā)成為困擾運營的主要因素;在所有afc故障中tvm的故障約占到70%，而在tvm所有的故障中紙幣卡幣問題又占到70%，所以后續(xù)我們設(shè)備的驗收，此模塊將成為重點驗收點。

10、 硬幣找零模塊先前所設(shè)計的最大面額為20元，后也因找零時只有硬幣可找，造成了硬幣的短缺而屏蔽了此功能，只開放最大面額10元的紙幣購票功能�，F(xiàn)我們tvm可接受的最大金額也是20元;

11、 循環(huán)找零功能初期設(shè)計時為了實現(xiàn)乘客投入的硬幣直接可用于下一乘客找零用，運營后才發(fā)

現(xiàn)部分乘客購票時投入的假-幣不能識別，而在下一乘客購票時假-幣又找給了乘客，造成了乘客的投訴，引起不必要的糾紛，因此廣州地鐵屏蔽了循環(huán)找零功能，將tvm改為人工確認硬幣箱后再放入找零箱內(nèi)。

12、 高峰時車次的時間間隔較長;隨客流的不斷增加，車站對現(xiàn)有車輛的運載能力要做時時的監(jiān)控，當客流已超出運送能力或客流增加較快時應(yīng)及時向上反饋。

13、 車站的出口較多時，車站站長開門的時間較長，時間上不允許;因廣州地鐵是實行車站站長負責(zé)打開所有入口的大門,因各入口距離較遠,入口較多,往往造成上班后30分鐘內(nèi)不能將所有的大門都及時打開。

14、 列車已經(jīng)停運時，tvm仍可以繼續(xù)售票;而末班車已開過了，但tvm還可以繼續(xù)售票，而乘客在購票后又無車可坐，勢必引起乘客不滿。

15、 線網(wǎng)運營后會出現(xiàn)換乘的時間不能準確預(yù)估，無法告知乘客某一站末班車的具體換乘時間，容易造成乘客在轉(zhuǎn)車換乘時末班車已開過，無法至目的地也無法返程的問題。

16、 站內(nèi)的公安人員不屬車站人員管理，而屬于國家行政機構(gòu)管理，部分公安人員不遵守車站的

規(guī)定時，站務(wù)人員未相應(yīng)的管理權(quán)限易造成管理上的困難，此點需上層運營前溝通。(如站內(nèi)禁止抽煙，公安人員抽煙站務(wù)人員則無法制止);

運營亮點：

1、 afc設(shè)備所有的線路網(wǎng)絡(luò)在建設(shè)初期就制定了對應(yīng)的編號牌能便于后續(xù)維保時的查找和識別;

2、 廣州地鐵各項制度的完善化和細化程度非常高，做到了每一個作業(yè)都有規(guī)定的流程可遵循，每一項工作都有明確的規(guī)定做指導(dǎo)，通過制度和流程的規(guī)定做到了所有作業(yè)的標準化和統(tǒng)一化，小到工器具的擺放標準，班組文件的管理，大到安全措施的檢查等，實行逐層制定逐層管理監(jiān)督的辦法，達到了作業(yè)效率提高和安全事故降低的效果。

3、 運營后期的附屬服務(wù)設(shè)想周到;如車站內(nèi)設(shè)有殘疾人扶梯，可以提供借傘服務(wù)等，這些小的服務(wù)項目投資雖小，可會在很大程度上拉近和乘客的距離，獲取企業(yè)良好形象的效果;

4、 管理軟件在運營中的運用，為工作效率提速;廣州地鐵各項作業(yè)流程順暢的基礎(chǔ)上,又逐漸將各項作業(yè)流程以軟件為平臺進行高效的運作，目前已開發(fā)的系統(tǒng)有：票務(wù)的管理系統(tǒng)、運營施工管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、辦公用品申領(lǐng)系統(tǒng)、afc故障報修系統(tǒng)等，另將辦公自動化、電子郵件、資金管理、合同管理、地理信息管理、財務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、工程項目管理、線網(wǎng)建設(shè)概況、工程安全質(zhì)量與信訪管理、工程設(shè)計管理、安全隱患直報、交流園地等項目放置在內(nèi)網(wǎng)平臺上，使每個部門專業(yè)可以在這個軟件平臺上完成各自的作業(yè)，并通過系統(tǒng)自動完成數(shù)據(jù)的整理上傳，對于不同管理人員分別設(shè)置不同的管理權(quán)限以實現(xiàn)逐層的管理檢查功能，在既提高效率的同時又減少了人工處理的步驟，提高了作業(yè)的時效性。

5、 車站的站務(wù)人員素質(zhì)較高，服務(wù)水平和服務(wù)意識較強。原因是除了公司在上崗前所做的大量培訓(xùn)發(fā)揮作用外，還有就是這些站務(wù)人員全部是召自大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，有很強的可塑性;另外公司對員工有很完善公開的晉升機制，這也提高了站務(wù)員工作的積極性和上進心，此點可借鑒學(xué)習(xí)。

6、 所有設(shè)備都對應(yīng)的接口都有明細的責(zé)任歸屬，即哪個設(shè)備對應(yīng)哪個部門維修給護都有對應(yīng)的責(zé)

任部門責(zé)任單位，各單位的負責(zé)人再擬定出對應(yīng)的擔(dān)當人，形成了設(shè)備的專人負責(zé)制，從而保證了設(shè)備定期點檢保養(yǎng)的時效性和及時性。

收獲心得：

通過此次對廣州地鐵公司的學(xué)習(xí)，從整體上對軌道交通的運營和管理模式有了一個大體的概念，對于afc專業(yè)知識也有了更深入的了解。知道了afc所涉及的幾種設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)如atm/bom/agm/tcm等的工作原理，在實際的運營過程中經(jīng)常多發(fā)的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認識。

另外對于廣州地鐵制度化和人性化的結(jié)合管理模式受到了很大的啟發(fā)，更細更嚴的管理制度和作業(yè)流程保證了所有員工均能按標準化的流程作業(yè)，從而避免了各種安全事故的發(fā)展生;對于制度執(zhí)行的監(jiān)督和監(jiān)察體制使得員工都能按部就班的開展工作;明確的各崗位晉升體制和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會使得員工都有積極向上的工作熱情;民-主公開的晉升聘用辦法可以使企業(yè)能人盡其才提供了基礎(chǔ)保證。對于員工個人生活的關(guān)心關(guān)注，對于困難員工公司還設(shè)有專門的補助規(guī)定，使員工對企業(yè)有了很強的向心力。

最后是對于整個班組管理模式在實際管理中的運用有了全新的認識。體制和制度的完善旨在規(guī)范每一個員工的做事標準，卻很難調(diào)動員工的積極性與自覺性。廣州地鐵在完善各項規(guī)章制度的同時也做到了很靈活的運用這些制度上，在制度的框架內(nèi)各基層的主管領(lǐng)導(dǎo)很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關(guān)心，而非制度的管制，由此而產(chǎn)生了對企業(yè)家一般的歸屬感。當然在安全方面管理規(guī)定的執(zhí)行是絕對的嚴格，這也實現(xiàn)了公司安全保障前提下的人性化管理。我想這也是企業(yè)讓員工“用心做事”和“做事用心”所產(chǎn)生的不同效果。

出差學(xué)結(jié)范文二：

出差時間：2015年9月9日-2015年9月27日;

出差地點：濟南、蘇州、安徽、合肥、昆明分公司;

通過這次出差，了解濟南分公司、蘇州分公司、安徽分公司、合肥分公司、合肥分公司、昆明分公司的運營現(xiàn)狀。

一、 商務(wù)存在的不足

1、商務(wù)打電話聲音、說話聲音小，氛圍不高。

解決方案1：問題的本質(zhì)在于這個團隊業(yè)績不好，員工之間沒有競爭意識，沒有人帶動氣氛。團隊負責(zé)人、經(jīng)理應(yīng)該去抓重點員工培養(yǎng)，要經(jīng)常給一些能帶動氣氛的員工贊美聲，不要去批評或罵員工，要多贊美那些表現(xiàn)好的員工，從而使這些員工更活躍，讓那些平常不表現(xiàn)的員工產(chǎn)生想要得到贊美的羨慕心理，在他們改變自己的過程中，經(jīng)理擅于發(fā)現(xiàn)他們的變化，及時的給他們鼓勵和表揚。

解決方案2：經(jīng)理擅于去發(fā)現(xiàn)那些能活躍氛圍的、愛表現(xiàn)、打電話聲音大、放得開的員工，在這些員工打電話的過程中，經(jīng)理多給這些員工贊揚和鼓勵，鼓勵和表揚員工的這種打電話的方式，給這樣的員工及時的給與肯定，在表揚的過程中，那些打電話聲音小，表現(xiàn)不好的員工肯定會受到無形的刺激，然后在被表揚的員工的帶動下，他們也會改變，使自己打電話時放得更開。

注意：經(jīng)理要將那些擅于表現(xiàn)、活躍、打電話聲音大的員工放在團隊的中間，能讓他隨時隨刻的影響他人。

2、商務(wù)開張白話術(shù)較為生疏、單一，基礎(chǔ)知識薄弱，缺少激-情。

解決方案1：管理層每天早到公司，帶動員工早來公司;管理層督促員工盡快吃完早餐，讓他們站在一起背話術(shù)、背業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，并且督促員工大聲的讀出來，用以點帶面的方式，讓員工有一個好的狀態(tài)開始新一天的工作。久而久之，員工不但能在話術(shù)、業(yè)務(wù)知識上有所提高，而且能養(yǎng)成大聲說話、大聲打電話的習(xí)慣，用員工的聲音帶動氣氛。不要求一個團隊的每個員工都能大聲地打電話，只要能讓那些愛表現(xiàn)、不拘謹?shù)膯T工大聲的打電話，讓他們用自己的激-情去帶動整個團隊。

解決方案2：針對開場白話術(shù)生疏、單一的問題，經(jīng)理定期的讓商務(wù)寫一套適合自己的話術(shù)，同事要讓員工在一段時間里用自己的話術(shù)去打電話，然后讓商務(wù)通過自己的實踐，發(fā)現(xiàn)自己話術(shù)的不足之處，然后改正、完善。

注意：隔一定周期，讓商務(wù)寫一套不同于上次的話術(shù)，讓商務(wù)多掌握幾套開場白話術(shù)，要讓商務(wù)最少掌握三種不同的開場白話術(shù)。

3、商務(wù)對業(yè)務(wù)知識掌握不夠精，為客戶解答問題時，答不對題，在跟單的時候抓不住重點客戶，與客戶不會拉關(guān)系。

解決方案：管理層定期的為員工進行培訓(xùn)，不能一味的培訓(xùn)專業(yè)知識，要結(jié)合案例，針對性的培訓(xùn)常見問題解答，以演練的形式讓員工注意一些在打電話中常出現(xiàn)的問題，從而避免商務(wù)在為客戶解答時，常答不對題的問題。在跟單方面，公司應(yīng)硬性規(guī)定，a類客戶間隔幾天去回訪，b類客戶應(yīng)隔幾天去回訪，c類客戶應(yīng)隔幾天去回訪。有些員工不會回訪，不會和客戶拉關(guān)系，這種情況下，經(jīng)理在閑暇時，應(yīng)該坐在商務(wù)團隊中去幫商務(wù)回訪，這樣不但解卻了問題，而且還可以讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)理是如何拉關(guān)系、跟單的。

4、商務(wù)總體有點慢，其表現(xiàn)在撥電話的速度、打電話的時間間隔。

解決方案：總監(jiān)或者經(jīng)理時不時的在商務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，督促員工撥電話、打電話的速度，表揚那些撥號快、打電話積極的員工，給那些狀態(tài)不好、打電話滿的員工給一些鼓勵和提醒，不要直接的批評員工。

5、 員工開完早會后，進入工作狀態(tài)慢。

解決方案：針對這個問題，在早會尾聲的時候，著重強調(diào)一下，強調(diào)的時候要注意方式，要用一種激勵的方式，提起員工的積極性，不要嚴肅的去針對這個問題。在這個過程中，可以以游戲的方式進行，如開完早會后，誰是最后一個跑出會議室、或者回到自己座位上的人，在開午會的時候給大家表演節(jié)目等。獎勵那些盡快拿起電話進入工作狀態(tài)的員工，使員工產(chǎn)生或養(yǎng)成一早就開始競爭的狀態(tài)。

6、 員工在跟單上不夠勤快，有的客戶間隔一周才回訪。

解決方案：在跟單方面，公司應(yīng)硬性規(guī)定，a類客戶間隔幾天去回訪，b類客戶應(yīng)隔幾天去回訪，c類客戶應(yīng)隔幾天去回訪。有些員工不會回訪，不會和客戶拉關(guān)系，這種情況下，經(jīng)理在閑暇時，應(yīng)該坐在商務(wù)團隊中去幫員工回訪，這樣不但解決了問題，而且還可以讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)理是如何拉關(guān)系、跟單的。

7、 話術(shù)直白、生硬，不會引導(dǎo)客戶。

解決方案：管理層勤快一些，每天早到公司，帶動員工早來公司;管理層督促員工盡快吃完早餐，讓他們站在一起朗誦話術(shù)、朗誦業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，并且督促員工大聲的讀出來，在員工打電話的過程中，當員工一個話術(shù)打的時間長了，經(jīng)理可以去提醒員工換一種話術(shù)，久而久之，員工會很熟練的掌握多種話術(shù)，經(jīng)過自己的反復(fù)實踐和修改，最終形成一套適合自己的話術(shù)體系。

8、 找資料的問題，找的企業(yè)偏門，不大眾化，不集中化、沒有重點。

解決方案：經(jīng)理盡量規(guī)定員工要找什么行業(yè)的資料，如果某些商務(wù)喜歡打那些偏門的行業(yè)，經(jīng)理可以要求這些行業(yè)的資料所占比重不能超過所找資料的20%。經(jīng)理定期的檢查員工的資料，杜絕商務(wù)不好好找資料的習(xí)慣。讓商務(wù)養(yǎng)成一個專攻的好習(xí)慣，建議商務(wù)可以專攻某一個區(qū)域或者某一個行業(yè)，集中精力把一個地區(qū)或者行業(yè)打透了，這樣便于商務(wù)與客戶簽單，也對商務(wù)的簽單技巧有所提升。

9、合肥分公司早會分享的東西太多，不夠精簡，使得員工沒有興致。

解決方案：要求分享的人語言簡練，內(nèi)容積極向上，簡單易懂，有正能量即可，盡量避免長篇大論，這樣會使員工覺得乏味，對早會的分享產(chǎn)生麻木感，提不起興趣，有損員工的士氣，同時也浪費大家的時間。

10、員工缺乏狼性，沒有進取精神，員工習(xí)慣安逸的生活節(jié)奏。員工沒有工作狀態(tài)，打電話非常機械。

解決方案：首先得招聘那些具有強烈進取心的員工;其次管理層要樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的，他可以帶動團隊的競爭氛圍;要定期的為商務(wù)進行狼性文化的培訓(xùn)，讓商務(wù)了解公司的文化，讓他們順利地融入公司;為員工制定有挑戰(zhàn)、可行性的目標;管理層盡量的去鼓勵和表揚員工，讓員工有前進的動力;管理層與員工建立高質(zhì)量的人際關(guān)系，要讓員工去支持自己的領(lǐng)導(dǎo);

11、員工基礎(chǔ)差，業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能有所欠缺;以至于員工沒有信心，對客戶底氣不足。

解決方案：管理層定期的為員工進行培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能;然后在團隊中樹立標桿，在成功標桿的引領(lǐng)下，員工的自信心和激-情都會得到極大的提升，最終在公司形成你追我趕、相互爭鋒的良好局面，使公司和員工實現(xiàn)雙贏。

二、管理層的不足

1、 總監(jiān)和經(jīng)理、員工缺少溝通和交流，對商務(wù)團隊的細節(jié)問題掌握不夠到位。

解決方案：總監(jiān)、經(jīng)理和員工應(yīng)及時開一些座談會，讓員工暢所欲言，把自己最近的想法，對公司的看法、對公司的建議，對管理方式的見解等各個方面讓員工說出來，在不牽扯公司規(guī)章制度的情況下，對好的想法、建議進行采納，對員工的要求、意見、不滿及時的去調(diào)節(jié)和滿足，讓員工和管理層一條心，共同為公司的發(fā)展出謀劃策。

2、總監(jiān)面對員工時，面無表情，存在批評員工的情況，給員工和公司帶來壓抑的氛圍。

解決方案：總監(jiān)應(yīng)及時地調(diào)整自己，以笑臉去面對員工，員工表現(xiàn)好了，及時的給與員工夸獎，平時多關(guān)心關(guān)心員工，要與員工以心換心，不能老坐在自己的辦公桌前，應(yīng)該在商務(wù)區(qū)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，拍拍員工的肩膀，給員工打氣等方式給員工帶來溫暖，讓員工能體會到公司有家的感覺。

三、人資團隊存在的不足

1、蘇州分公司人員配備較少，人資招人存在不足。

解決方案：人資團隊增強自己的專業(yè)性，前期在面試中，做好細節(jié)工作，給面試者灌輸我司是一個發(fā)展前景非常好的公司，而且公司現(xiàn)在處于發(fā)展階段，我司員工的發(fā)展空間大，晉升空間大等思想，不要讓面試者的眼光就局限在薪資待遇上，要適當?shù)囊�領(lǐng)面試者。

四、存在的優(yōu)點

1、濟南分公司開午會時，員工都放得很開，氣氛很活躍。

2、濟南分公司員工之間有競爭意識，報賬氛圍做的好，能激勵其他員工。

3、蘇州分公司早會開的有聲有色，能激發(fā)員工的激-情。

4、蘇州分公司商務(wù)打電話時的狀態(tài)普遍較好。

5、合肥分公司管理層和員工能打成一片，能形成統(tǒng)一戰(zhàn)線。

6、合肥分公司員工之間的關(guān)系維護的非常好(通過擁抱促進關(guān)系)，使得公司有人氣、有氣氛。

7、昆明分公司管理層能龍能馬，愿意和員工交流，能及時的解決員工的問題。

8、昆明分公司商務(wù)自發(fā)的喊口號，能及時的調(diào)節(jié)氣氛。

五、自我分析

在這次出差中，我對我的工作性質(zhì)有了更深一步的認識，對分公司的情況有了更進一步的了解，而且我也學(xué)習(xí)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己有哪些不足的地方需要改進。

首先，在任主任解決分公司的問題中學(xué)習(xí)到，怎么樣解決經(jīng)理不會去帶商務(wù)的問題。一個團隊有各種各樣的員工，而且每個員工的能力、性格等都各不相同，如果經(jīng)理都去帶，那么經(jīng)理雖然很累但沒有成效，所以經(jīng)理必須的抓重點員工去培養(yǎng)，經(jīng)理得調(diào)整自己帶團隊的方式方法，使重點員工的業(yè)績得以上升，那么一個團隊的業(yè)績有了貧富差距，那么也會給其他員工帶來危機感，促使其他員工去和別人競爭。帶團隊就是帶人心，帶人心就是給員工創(chuàng)造價值，讓一部分人先富裕起來，讓他們?nèi)�帶動其他員工，讓其他員工有緊張意識。其次，要給員工設(shè)定目標，通過和員工的溝通，滿足和創(chuàng)造員工達到目標的條件，然后去驗收員工做到的結(jié)果。所以說，再帶團隊時，最重要的是溝通，在溝通的過程中才能發(fā)現(xiàn)問題，然后去解決問題。再次，懂得在工作、生活中，擅于認同別人的觀點，承認別人觀點的合理性，以及存在性，做到擅于吸收別人的觀點，幫助自己更好的、更完善的看清事物的本質(zhì)。最后，在工作中，以及在生活中，要擅于改變自己，從而影響別人，達到通過完善自己，來影響別人的目的。在工作中不能應(yīng)用逆變，這樣反而會使同事或者是下屬離你越開越遠，以至于自己不但沒有達到目標，而且還做了很多無用功或者負功，這樣就得不償失了。所以，在工作中，要講究順便，讓同事或者是下屬認同你的改變，雖然過程會有點慢，但是我們都在向我們預(yù)期的目標改變。

通過這次出差學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足：1、自己的性格有點內(nèi)向，在工作中有點放不開;2、在工作中比較柔弱，缺少霸氣;3、對自己的信心有點欠缺，要提升自己的底氣;4、在工作中不夠細心，不擅于發(fā)現(xiàn)問題。

通過這次出差，讓我的能力也有所提升。如，在這19天的出差中，我慢慢的學(xué)會了去和商務(wù)溝通，了解商務(wù)的工作，以及通過溝通了解商務(wù)的狀態(tài)等，從而能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過一次次的溝通，也提升了我的溝通能力，也使我自信了很多。通過和管理層的溝通，更深層次的了解到分公司的運營現(xiàn)狀，以及運營模式，學(xué)習(xí)、整合各個分公司在管理上的一些優(yōu)點。

通過這次出差，發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足之處，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點。所以，在以后的工作中，會盡可能的通過改變、學(xué)習(xí)來彌補自己的不足;在以后的工作中，將自己的優(yōu)點盡可能的放大，從而達到自我提升的目的。

出差學(xué)結(jié)范文三：

一、 基本情況

本次出差地點為長沙市內(nèi)，根據(jù)出差前的電話拜訪客戶主要是湘商、新華、渤海、舟山大宗等會員單位。結(jié)合上次浙江的出差經(jīng)驗，這次我們重新調(diào)整陌拜的方法。并分兩個小組分別負責(zé)一塊區(qū)域拜訪。實地到訪后還是有存在部分客戶資料不可用的情況，地址電話等沒有完全很長時間沒有更新。在談判方面，我和駱致航同事分主、副配合，有駱致航同事進行主導(dǎo)談判，包括的平臺的各方優(yōu)勢介紹等。我主要做一些配合，補充一些客戶問題解答，聊一下業(yè)務(wù)內(nèi)外的話題緩解談判氛圍。

經(jīng)過拜訪交談，達成意向的客戶有三家。其中有湘商所長沙營運中心，湖南長沙茶葉集團等為主要意向客戶。對于我中心的招商業(yè)務(wù)有著較強的了解意向。同時在拜訪其他客戶過程中得到一些可用資源，中輝期貨長沙營業(yè)部的負責(zé)人孫總，在我們的到訪后雖然沒有合作意向。但是深切的交談后，給我們分析了期貨、股指、現(xiàn)貨貴金屬和農(nóng)產(chǎn)品交易等市場發(fā)展優(yōu)劣勢。并給提供給我們客戶群體的區(qū)域位置。

拜訪過有效客戶資源后，我們根據(jù)客戶提供的信息，集中對區(qū)域內(nèi)的寫字樓進行由上至下的尋找拜訪。此方法也還是有一定效果，能鍛煉隊伍的同時也可以發(fā)現(xiàn)有效客戶資源。

二、行業(yè)總結(jié)

長沙地區(qū)內(nèi)除交易所的會員單位以外，還有很多可掛牌上市的開發(fā)。由茶葉集團的鄧總提到的“黑茶”“湘西特產(chǎn)”等，都是可舉薦上市的。

在開發(fā)會員單位方面，很多客戶考慮更高的收益都選擇成為貴金屬交易所的會員，對于農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展，有客戶擔(dān)心會存在有莊家操作的現(xiàn)象。而且，覺得收益沒有做股指、貴金屬等產(chǎn)品高。所以不在愿意交談。

有意向的客戶，在聽完我們的合作模式介紹后還是有合作的意向，但是光靠產(chǎn)品上市而沒有交易商入金交易還是不可行的。整個盤面還是沒有達到一定的交易量。所以，在招募生產(chǎn)商會員同時，更多的還是要挖掘會員單位。

三、個人總結(jié)

這次出差工作主要是由我負責(zé)帶隊，駱致航同事協(xié)助。從制定出差計劃到行程中的管理，都是由我們完成。雖然是第一次做，但是還是能獨立完成大部分工作。因為本次出行有向麗同事的加入，所以在工作磨合過程中會有一個新的開始。在工作上面基本是沒有問題。但在團隊出行中，我個人認為還是有幾點沒有做最好。

出差考察心得體會2016-07-06 18:49 | #2樓

六天的考察學(xué)習(xí)時間匆匆而過，經(jīng)過這短暫而又充實的考察學(xué)習(xí)，我的感受頗多，若要對這六天做一個總結(jié)，只有一句話--出發(fā)時輕輕松松，是愉悅的心情;歸來時沉甸甸的，是收獲與責(zé)任。

臨行前，我對這次考察學(xué)習(xí)充滿了期待，步履輕快飛揚;考察學(xué)習(xí)后，我多了一份思考，腳步成熟而堅定。就如考察的目的而言，此次考察學(xué)習(xí)的目的在于觀摩先進，尋找差距，彌補不足。為此我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為我們安排了景點參觀、小康建設(shè)示范點參觀學(xué)習(xí)、民族文化品牌示范點參觀學(xué)習(xí)等項目，讓我們在身心上和視野上都感受了新的洗禮，使我們在考察學(xué)習(xí)中進一步認識自己，認識自己所扮演的角色，更認識了這一角色的重要性和發(fā)展的必要性，之所以這種收獲不僅讓我感受到壓力，更讓我感受到這是一種動力，這種動力是一種使命，是一種值得投資、值得傾注心血的人生價值提升方式。

在這次考察學(xué)習(xí)中，不管是景點參觀還是建設(shè)示范點參觀學(xué)習(xí)，給我的感受和反思都很多，下面我就簡要談?wù)勎业捏w會。

一、感受和-諧打造和-諧

6月24日，我鎮(zhèn)第二批參觀學(xué)習(xí)團開始啟程，沿著蜿蜒盤旋的巴邊江一直南下，途經(jīng)景東、鎮(zhèn)遠、寧洱、普洱，最后到達景洪市。在這幾百公里的行程中，雖然暈車一直侵襲著我，但沿途如畫般的風(fēng)景與崎嶇狹窄的山道深深吸引著我，我盡量控制我的眼瞼不讓它合上，不能錯過呀，不能錯過大自然給我的恩賜和崎嶇山道的行車法則教育。我作為無量山鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室成員，山道交通管理是我必備的經(jīng)驗，這正是我現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)的機會呀。山道非常狹窄，行車特別的多，但是又那么的井然有序，再看看沿途的交通安全文化不禁使我愧然，他們的文化渲染是那么的濃烈，是那么的到位，使每個經(jīng)過山道的駕駛員都有一種守護安全的責(zé)任感，沿途的一個個顯眼的安全警示標語就像一個個安全守護衛(wèi)士在提醒著、監(jiān)督著每個駕駛員是否珍愛生命，是否貫徹落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀一樣。看到這些，我不禁想起了一句古語“久入魚肆，不聞其臭;久入蘭室，不聞其香”，這不就是說明環(huán)境育人的道理嗎，我們應(yīng)該盡力去打造一個交通安全文化環(huán)境，讓我們的駕駛員也在安全文化環(huán)境下受渲染，去自覺地遵守交通規(guī)則。

6月25日和6月26日我們參觀了西雙版納的熱帶植物園、傣族園和野象谷。這是一個人與自然和-諧相處的典范，古樸的民族風(fēng)情、秀麗如畫的熱帶植物和悠然自得的野生動物悄然構(gòu)置了我們奮斗了幾代人的和-諧社會。這不正是我們要學(xué)習(xí)的嗎，我們也有連綿起伏的無量山和逶迤滂沱的哀牢山，它們曾經(jīng)一度是那么的鐘靈神秀，那么的生機勃勃，相信這里也曾經(jīng)是一片和-諧的世界，那現(xiàn)在為何黯然失色，我們作為無量山鎮(zhèn)的建設(shè)者，理應(yīng)反思我們的建設(shè)思路和管理模式。我們理應(yīng)堅持經(jīng)濟建設(shè)與環(huán)境保護協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，把無量山鎮(zhèn)也打造成又一個和-諧社會示范點，當然就得加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，加大環(huán)境保護力度，努力去營造人與自然和-諧的局面，我相信在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能成功，一定能把無量山鎮(zhèn)打造成一個綠色產(chǎn)業(yè)旅游文化基地、經(jīng)濟建設(shè)與環(huán)境保護協(xié)調(diào)發(fā)展示范基地，我相信會有這一天，而且我能等到這一天。

二、抓住機遇創(chuàng)造機遇

6月26日下午我們驅(qū)車到達了云南第一村“大營街”，由于時間的關(guān)系我們來不及細致的參觀大營街的風(fēng)貌和了解大營街的發(fā)展歷程，幸好鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為我們搞到了一張介紹大營街發(fā)展歷程的光碟，回到政府后領(lǐng)導(dǎo)及時組織了全鎮(zhèn)職工收看。這不僅是大營街發(fā)展的歷程，更是我國小康社會建設(shè)的一個例證。從這一鮮活的建設(shè)例證中我們可以感知，大營街能步入小康社會，我們也能步入小康社會，我們不可以照搬大營街的建設(shè)模式，但可以學(xué)習(xí)大營街的集體主義精神和不畏艱難險阻的改革創(chuàng)新精神。我們在今后的發(fā)展中要不斷加強教育，不斷地注入改革創(chuàng)新的新活力，團結(jié)協(xié)作，積極尋找戰(zhàn)略伙伴，努力去尋找機遇、創(chuàng)造機遇，我相信在我鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們有這個潛力，更有這個實力把無量山鎮(zhèn)建設(shè)成為物產(chǎn)豐富、鄉(xiāng)風(fēng)文明的全面小康社會。

三、打造民族品牌文化挖掘無限旅游資源

6月28日我們參觀了楚雄的彝人古鎮(zhèn)。彝人古鎮(zhèn)位于云南楚雄市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)永安大道以北、太陽歷公園以西、龍川江以東、楚大高速公路以南。占地約1740畝，總建筑面積100萬平方米。該古鎮(zhèn)齊聚了吃、購、住、游、住五大功能，它不僅體現(xiàn)了彝族文化的靈魂，更為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了無限的資源。該古鎮(zhèn)不僅給楚雄人民提供了經(jīng)濟上的創(chuàng)收，更成為了楚雄人民與外界交流的窗口，這充分體現(xiàn)出現(xiàn)代社會的發(fā)展需求、消費需求，在物質(zhì)的必要需求達到基本滿足的今天，人們對古老的、民族的和具有神秘的生存能力的品牌文化的需求也越來越高;就像許多人喜歡吃雜菜一樣，楚雄彝人古鎮(zhèn)讓古老的彝人習(xí)俗復(fù)活在喧鬧的現(xiàn)代社會之中，讓所有到彝人古鎮(zhèn)旅游的人們都流連忘返，這不僅給游客帶去了不虛此行的感覺，更給當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展帶來了豐厚的回報。這就是古老的品牌文化的魅力，古老的文化我們具有，但品牌文化我們需要去打造，這不僅是歡迎客人的儀式，更是吸引投資的方式;我們也具有古老的彝人習(xí)俗，比如彝人跳采、、彝人“打歌”、彝人酒歌等等，而且這些彝人習(xí)俗就在我們身邊，我縣也在不斷的打造彝人文化品牌，但我認為品牌文化建設(shè)也必須為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，我們應(yīng)該盡力去尋找二者之間的切入點。我相信，我們的領(lǐng)導(dǎo)也在考慮如何讓古老的文化為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展做貢獻，但這不是一朝一夕的事，我們一定要有耐心，更要有信心，相信總有一天我們南澗的彝人文化品牌會走向世界，成為現(xiàn)代社會的消費需求。

此次考察學(xué)習(xí)碩果累累，要在有限的篇幅上展現(xiàn)得淋漓盡致是不大可能的，現(xiàn)在散散數(shù)言，僅代表我的一時所感和所想。我是一個喜歡思考的人，就是一個景點的觀察和反思我都會從不同的角度去想。當然，這篇總結(jié)中我沒有提到我鎮(zhèn)建設(shè)的許多優(yōu)點，因為我是帶著一個取他人之長，補自己之短的心態(tài)去考察學(xué)習(xí)的。我堅信只要帶著一個學(xué)習(xí)的心態(tài)去看待每一件事情，我們都會有收獲，同時也會有失落;只要我們拋開失落而去抓住收獲，我們得到的將會是一份永遠的感激和喜悅。

參觀總結(jié)（出差學(xué)習(xí)匯報版）2016-07-06 16:34 | #3樓

前兩天到深圳華為技術(shù)有限公司（以下簡稱華為）參觀學(xué)習(xí)了。

出差考察學(xué)習(xí)心得體會2016-07-06 15:18 | #4樓

出差考察學(xué)習(xí)心得體會

xx月xx日至xx日，組織部組織全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委書記在xx參加了主題為社會管理和創(chuàng)新的專題培訓(xùn)班。這次專題培訓(xùn)具有參加人數(shù)多，跨度時間長，培訓(xùn)內(nèi)容豐富的顯著特點。培訓(xùn)期間副書記、常務(wù)副xx等市領(lǐng)導(dǎo)前往慰問，并代表市政府對學(xué)員提出要求和期望。充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的高度重視和對學(xué)員們給予的深切厚望。

xx是一個歷史悠久，人文薈萃的紅色革命老區(qū)。近年來，在xx廣大干部群眾的共同努力下，逐漸發(fā)展成為一個工業(yè)強市、商貿(mào)名市、水域都市、樞紐中心的新型城市。近一周的學(xué)習(xí)，我們通過實地調(diào)研、聽取報告和交流座談等多種形式，詳細學(xué)習(xí)了臨沂科學(xué)發(fā)展、快速進步的經(jīng)驗和做法。也對xx的發(fā)展現(xiàn)狀進行了討論和交流。xx與xx有許多相似之處，比如水系發(fā)達、商貿(mào)活躍等。但近年來，xx的發(fā)展理念、發(fā)展速度等方面都走在了阜陽的前列。

這個事實讓大家感觸頗深、震動很大。對于我們進一步開闊視野、解放思想、加快發(fā)展也是一個有力的推動。我的深刻體會是，“看xx比自己”關(guān)鍵是要有大發(fā)展的思路、超前的科學(xué)規(guī)劃、良好的干部作風(fēng)和抓落實的干部隊伍。我們既要堅持正確的發(fā)展思路不動搖，又要積極借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗，堅定不移地貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以奮發(fā)進取的精神狀態(tài)，勇于崛起、善于跨越、積極趕超，進一步開創(chuàng)全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的新局面。

向xx市學(xué)習(xí)，我覺得，一是要以思想大解放推動大發(fā)展。解放思想是加快發(fā)展的先導(dǎo)。xx之所以發(fā)生巨大變化，究其原因，就是緊緊抓住了解放思想這個根本，以觀念突圍推動發(fā)展突破，以思想大解放推動大發(fā)展。以世界眼光、獨立思考、批判思維和創(chuàng)造能力為解放思想的根本方法，打破發(fā)展唯條件論、唯資源論、唯政策論、唯經(jīng)驗論，用思想解放的無限活力，激發(fā)出跨越發(fā)展的強大動力。

我們解放思想必須著眼發(fā)展、落腳發(fā)展，必須有開放思維、戰(zhàn)略眼光，必須實事求是、重在實踐，必須緊扣實際、破解難題，才能不斷以創(chuàng)造性的工作推動加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。二是敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新。敢于創(chuàng)新就要有縝密的

分析能力、果敢的決策能力、精密的操作能力；就要有敢于嘗試的領(lǐng)導(dǎo)氣魄，勇于擔(dān)當?shù)臍v史責(zé)任感；更要有細致入微的調(diào)查研究、兼聽各方的論證考證和步步為營的探索實踐。

要把先進地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗因地制宜的用在本地區(qū)的發(fā)展中去，既要克服水土不服導(dǎo)致的發(fā)展不暢，又要善于總結(jié)創(chuàng)新適合本地區(qū)快速發(fā)展的經(jīng)驗做法。三是打造一支堅強的干部隊伍。xx的成功經(jīng)驗表明每個地方的發(fā)展機遇都是平等的，能不能抓住機遇，用好機遇，推動本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，關(guān)鍵要有一個好的精神面貌、一個好的發(fā)展氛圍，要有一支高素質(zhì)的干部隊伍，特別要有一個責(zé)任心強、事業(yè)心強的，想干事、會干事、肯干事、能共事的領(lǐng)導(dǎo)班子。

要強化干部管理制度，優(yōu)化行政資源，明確干部責(zé)任；進一步建立健全干部考評機制，加大懲罰力度；對影響發(fā)展環(huán)境的人和事，要嚴格責(zé)任追究制。積極營造“公正、公平、寬松、穩(wěn)定”的投資環(huán)境。四是調(diào)動群眾的發(fā)展積極性。正如xx同志所說的：發(fā)展為了群眾、發(fā)展依靠群眾，要尊重群眾的首創(chuàng)精神。群眾的大智慧是發(fā)展的不竭動力，要采取有效手段引導(dǎo)幫助群眾的自身發(fā)展。

鼓勵扶持個私和集體企業(yè)成長壯大，出臺切實可行的優(yōu)惠政策，營造“和-諧、公正、平安”的發(fā)展環(huán)境，充分調(diào)動群眾的發(fā)展積極性。同時，要暢通獻言獻策渠道，加大政務(wù)公開力度，密切政府和群眾的交流活動，引導(dǎo)群眾參與政府運作，支持政府管理。

通過這次的考察學(xué)習(xí)，以及所見、所聽、所感，我深刻的體會到，地區(qū)與地區(qū)之間的競爭發(fā)展是客觀的，不進則退，小進也是退。這種客觀現(xiàn)實要求我們必須付出百倍努力、迎頭趕超；必須扎扎實實的做到：

1、思想上要有新境界。要樹立標桿，找準差距，勇于趕超；要加強緊迫感和責(zé)任感，一心一意謀發(fā)展；要站在全局發(fā)展的高度，確定發(fā)展目標，制定發(fā)展計劃。

2、發(fā)展上要有新思路。要牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀念，統(tǒng)籌好城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展。協(xié)調(diào)好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，平衡好經(jīng)濟效益和社會效益的天平。

出差總結(jié)報告2016-07-06 19:52 | #5樓

出差總結(jié)報告

來公司半年多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，給我這次珍貴的出差機會，使我借機檢驗一下半年以來的所學(xué)，去現(xiàn)場了解業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商，更重要的是尋找商機，也從實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)存在的問題，在以后的工作過程中學(xué)習(xí)，改正。 出差一共四天，有效的展會時間也就兩天。按照計劃提前一天到達去展館布置展位，第二天展會開始，接近中午時間參觀的人數(shù)才漸漸的多了起來，以為會忙的不可開交所以午飯也沒有顧得上去吃，但是觀眾并沒有給我們驚喜，午飯時間之后人數(shù)已經(jīng)不多了，零散的持續(xù)到展會結(jié)束。第一天的展會就此落幕，沒有給我們帶來更多的客戶與名片，收到名片的客戶質(zhì)量也有待在以后驗證，所以我們更加期待第二天：參觀的人數(shù)能夠再多一些，能收到更多客戶的名片。但是現(xiàn)實的展會情況卻讓我們的希望落空，感覺像是 展會結(jié)束了，零星的接待了兩三個客戶，在這種情況下對第三天的半天展會也不報任何希望了。

對于做海外市場業(yè)務(wù)的人來說，這次展會并沒有帶來很多的客戶資源，反而是國內(nèi)客戶更多 。也是由于受歐債危機的影響，展會上歐洲的客戶并不多，大多數(shù)來自南亞，東南亞，而客戶首先關(guān)心是我們是否為生產(chǎn)商，其次再根據(jù)自己感興趣的產(chǎn)品詢問價格。很多客戶對國內(nèi)市場及生產(chǎn)技術(shù)了解的很清楚，經(jīng)常會有客戶問我們一些很專業(yè)的知識，使我們的回答很笨拙。另外顏色淺氣味低的加氫產(chǎn)品正被越來越多的客戶青睞，隨著技術(shù)的改進，這也是我們以后大力加推的一類產(chǎn)品。

雖然參展客戶人數(shù)不多，但貿(mào)易商，生產(chǎn)商等悉數(shù)到齊，也不乏第一次來中國尋找供應(yīng)商的客戶，中國制造樹脂的影響力在擴大，中國的樹脂出口量越來越大，很多市場對我們公司來說是空白的，通過展會了解到客戶的需求與之前的采購源頭，有助于我們針對性的去推薦我們的產(chǎn)品。另外一點，在展會上通過和客戶交談，發(fā)現(xiàn)自己對產(chǎn)品的了解越來越不夠，比如產(chǎn)品是否溶于正己烷，甲乙酮，這些基本的常識對于我來說是空白。之前是沒有想到，現(xiàn)在面對客戶是無言以對，對于產(chǎn)品知識需要全面的補習(xí)�？蛻�，不僅僅的展會上的，平常聯(lián)系的客戶都是自己學(xué)習(xí)的源頭。因此展會回來，聯(lián)系客戶是一方面，補習(xí)展會上暴露問題的有關(guān)知識更為需要。

展會最后一天，一位客戶主動發(fā)了郵件詢問了很多產(chǎn)品，由于我商業(yè)意識的淡薄，竟然全部報價，雖然附件過大客戶沒有收到郵件，但自己也覺得這事

辦的很不妥當，領(lǐng)導(dǎo)也不ZS滿意我的做法。通過這件事情，發(fā)現(xiàn)有太多的知識需要去學(xué)習(xí)，包括產(chǎn)品知識，商業(yè)意識等。

感謝這次展會，讓我看到了自己的不足，更加明確了以后努力的方向。我將虛心的向同事請教學(xué)習(xí)，使自己不斷的成長，前進。

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