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文秘工作調(diào)研報告
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室是上傳下達(dá)、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，是對外服務(wù)的“窗口”，也是制定和實(shí)施決策的政務(wù)參謀和事務(wù)助手。辦公室工作的好壞，直接影響到一個單位工作質(zhì)量和工作效率的高低，影響一個單位的形象。作為一名初任公務(wù)員，盡快熟悉黨政辦公室工作情況，對于做好今后的工作具有重要意義。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦秘書定位
（一）踏踏實(shí)實(shí)做好“勤務(wù)兵”
后勤服務(wù)是辦公室工作的基本組成部分。做為辦公室里的小兵——秘書對后勤服務(wù)當(dāng)然有義不容辭的職責(zé)。首先是辦公室里的“勤務(wù)兵”。辦公室是整個機(jī)關(guān)的窗口，關(guān)系到機(jī)關(guān)的整體形象，其衛(wèi)生狀況、茶水供應(yīng)、消息發(fā)送、文件傳送、信訪接待等等都是秘書應(yīng)該做的。其次是領(lǐng)導(dǎo)身邊的“勤務(wù)兵”。受人力和財力的限制，目前很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨政“一把手”每天的工作量非常紛繁復(fù)雜，作為黨政辦秘書有責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)的生活起居、日程安排、內(nèi)務(wù)整理方面當(dāng)好他們的“賢內(nèi)助”，使之有更多的精力和時間站在更高的角度謀篇布局。再次是會議前后的“勤務(wù)兵”�！班l(xiāng)鎮(zhèn)雖小，五臟俱全”，計(jì)劃生育、退耕還林、合作醫(yī)療、兵役登記等等一系列的問題要落實(shí)勢必召開許許多多的會議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦秘書不僅要作好相關(guān)的會議記錄，同時也要搞好會議的后勤服務(wù)。會前的會場布置，會中的茶水供應(yīng)，會后的會場清掃以及筆記整理等等都要一絲不茍地完成。
（二）認(rèn)認(rèn)真真練好“筆桿子”
文件處理是辦公室工作的重要組成部分。辦公室秘書要在以下兩方面當(dāng)好“筆桿子”。一是公文處理的“筆桿子”。辦公室是整個機(jī)關(guān)工作的樞紐，基本上所有文件都得通過辦公室才 1
能運(yùn)轉(zhuǎn)，作為黨政辦主任的助手——黨政辦秘書有必要充實(shí)自己的頭腦，能交幾篇好文章。平時要不斷充實(shí)自己，多讀書，多看報，多向主任和領(lǐng)導(dǎo)請教。對于公文的行文格式、用詞規(guī)范等一定要做到了如指掌、熟記于心。二是新聞報道、宣傳發(fā)動的“筆稈子”。當(dāng)今國家大力提倡社會主義新農(nóng)村建設(shè)，各級黨委和政府深切地關(guān)懷農(nóng)民、關(guān)注農(nóng)民，在各項(xiàng)政策上也傾斜于農(nóng)民。黨政辦秘書要當(dāng)好宣傳發(fā)動的“紅旗手”。在社會主義新農(nóng)村建設(shè)當(dāng)中，各行各業(yè)都涌現(xiàn)出了一大批的典型，比如在勞動技能上特別出色的，在帶頭致富方面有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)的，在新農(nóng)村建設(shè)中有突出貢獻(xiàn)的等等都是宣傳的典型。黨政辦秘書對此應(yīng)通過各種媒體加以新聞報道，以求激勵先進(jìn)，鞭策落后，同時也擴(kuò)大所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)的影響，樹立良好形象。
（三）兢兢業(yè)業(yè)當(dāng)好“調(diào)研員”
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。黨政辦秘書所寫文章的素材可以從書本中找來，也可以從別人嘴巴里說出來，但歸根到底是從生活中挖掘出來。做為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦秘書要抽出休息時間主動申請跟書記、鎮(zhèn)長、同事下村學(xué)經(jīng)驗(yàn)、長見識、搞調(diào)研。第一、要勤于調(diào)研�？梢猿浞掷眉倨�、雙休日下村調(diào)研，也可以利用跟老百姓交流的時機(jī)順便調(diào)研。第二、要學(xué)會調(diào)研。首先可以采取跟老百姓談心的方式虛心向老百姓求教。其次，要多方面的調(diào)研。要從交通、思想意識、文化背景、資源利用等多方面、多角度研究。第三、充分利用調(diào)研成果。通過進(jìn)入農(nóng)村第一線實(shí)地調(diào)研，調(diào)查摸清國家政策在農(nóng)村的落實(shí)情況，挖掘呈現(xiàn)出新農(nóng)村建設(shè)的一些典型，通過對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行原因探討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)得出結(jié)論。然后，要把得出的結(jié)論及時向主任和領(lǐng)導(dǎo)匯報，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供切實(shí)可靠的素材和參謀，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作
（一）強(qiáng)化責(zé)任，服務(wù)大局。
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黨政辦秘書要積極協(xié)助辦公室主任，做到圍繞中心、服務(wù)大局、當(dāng)好參謀、抓好落實(shí)，具體來說，主要做到以下幾點(diǎn)：一是及時做好文件的收發(fā)、傳送，所有收發(fā)公文做到收發(fā)登記。凡上級來文，及時傳送鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱看，然后按黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員閱看，緊急報送文件先通知相關(guān)人員后再及時傳送給領(lǐng)導(dǎo)。二是認(rèn)真做好各類公文審核、打印工作。按照上級有關(guān)文件要求，或根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的指示，起草打印黨委、政府文件、工作計(jì)劃、規(guī)劃、匯報、總結(jié)、報告、請示、通知等公文。準(zhǔn)確、及時地完成公文及有關(guān)文字資料的打印，對各種文字材料要認(rèn)真審核，把好質(zhì)量關(guān)。三是做好信息報送工作。積極收集信息，同時及時向上級部門上報相關(guān)活動信息。四是抓好檔案工作。積極學(xué)習(xí)檔案整理知識，按規(guī)范化、高檔次的要求整理鎮(zhèn)政府各部門的檔案材料。五是全面、周密做好會議會務(wù)工作。嚴(yán)格按照會議會務(wù)工作的程序和要求，較好地完成了會議會務(wù)工作安排，為鎮(zhèn)黨委、政府宣傳貫徹上級有關(guān)精神，順利開展各項(xiàng)農(nóng)村工作發(fā)揮了應(yīng)有作用。六是做好接待工作。按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級來人。
（二）勤于動筆，增強(qiáng)文字功底。
辦公室工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。黨政辦秘書要仔細(xì)研究已經(jīng)成型的材料，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和老同志幫把關(guān)，提出意見和建議，然后再進(jìn)行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。平時要翻閱辦公室、檔案室的文件資料，虛心學(xué)習(xí)前任秘書們的經(jīng)驗(yàn)、做法，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作之中，不斷提高寫作水平。
（三）擺正位置，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
在工作中要擺正位置，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力
做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。作為辦公室工作人員要有政治敏感性和洞察力，注意形勢的發(fā)展和社會的動態(tài)，注意收集、整理有關(guān)情況，超前思考，提出符合上級精神、領(lǐng)導(dǎo)意圖、群眾愿望和具有前瞻性的的思路、措施和辦法，為領(lǐng)導(dǎo)解決問題、推動工作提出有價值的建議、意見。
（四）理順關(guān)系，抓好服務(wù)協(xié)調(diào)
黨政辦公室的協(xié)調(diào)工作做得好不好，將直接影響到各項(xiàng)工作的順利開展，直接影響到機(jī)關(guān)干部，職工積極性的發(fā)揮。辦公室要著眼全局，統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真抓好“四個協(xié)調(diào)”：即協(xié)調(diào)好各科室之間的關(guān)系，確保各科室互通情況，共同協(xié)作；協(xié)調(diào)好部門之間的關(guān)系，使各部門之間密切配合，形成合力；協(xié)調(diào)好上下級之間的關(guān)系，確保政令暢通，貫徹有力；協(xié)調(diào)好干部之間的關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)結(jié)與合作，充分調(diào)動好各個方面的積極性。特別要注意幫助理順各科室在工作中遇到的各種困難和問題，為各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。
黨政辦特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦是綜合性極強(qiáng)的職能部門，秘書能否正確定位以及是否能夠做好工作，對于其自身成長和為黨的事業(yè)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞暮髠淙瞬庞兄匾饬x。做為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦秘書，盡管地位卑微、工作平凡，但只要真正踏踏實(shí)實(shí)地工作，準(zhǔn)確定位自己，努力學(xué)習(xí)，就一定能在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績，為黨和國家做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
大學(xué)生文秘實(shí)習(xí)工作調(diào)研報告
根據(jù)學(xué)校的實(shí)習(xí)安排，我于2015年7月11日至2015年7月25日在合肥市愛和教育中心進(jìn)行了為期三周的暑期實(shí)習(xí)工作，并且從事的是文秘方面的工作。針對當(dāng)今許多大學(xué)生從事文秘這一行業(yè)以及公司的文職人員都基本是大學(xué)生這樣兩個現(xiàn)實(shí)，為了讓大學(xué)生能盡快的了解文秘的相關(guān)工作，以便更好更快的適應(yīng)并出色地完成各項(xiàng)工作，我特進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于文秘工作情況的實(shí)踐調(diào)研。
文秘的日常工作很繁雜，除了認(rèn)真做好各類文件的收發(fā)文管理、人事勞資等本職工作，還要積極協(xié)助辦公室做好其它各項(xiàng)工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)�？偟膩碚f，可以概括為以下幾項(xiàng)：
1、做好往來公文的收發(fā)處理。
2、做好檔案管理工作。
3、協(xié)助做好各類重要會議、重要活動、例會等各類會議記錄的整理和印發(fā)工作。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時性工作。
當(dāng)然，要做好以上幾項(xiàng)工作也不是那么容易的，尤其是對于剛進(jìn)入社會的大學(xué)生來說。根據(jù)我的實(shí)地調(diào)查以及相關(guān)材料的收集整理，我認(rèn)為必須要做好以下幾項(xiàng)工作：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，因此，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，很多時候只能利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。這就決定了我們必須要以踏實(shí)的工作態(tài)度來對待，以適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)，否則帶著抱怨與不滿的情緒，不僅影響工作，長此以往還會對身心健康有害。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
首先是關(guān)于文件的流轉(zhuǎn)傳閱。文件的格式應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO
標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，做好文件的歸檔、保管以及查閱。其次是編寫辦公會議材料，整理會議記錄。一般每個月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱，所有這些工作都必須以較快的速度完成，做到快、準(zhǔn)、全，同時決不能粗心大意，要時刻記住細(xì)心謹(jǐn)慎。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提升
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。而辦公室本身就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，只有認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，才能保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，要及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，要第一時間解答和解決。另外要主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
四、掌握專業(yè)技能，熟悉各種操作
作為一名文職工作者，要想順利并出色地完成工作，必須有扎實(shí)的基本功，尤其對工作中要經(jīng)常運(yùn)用到的軟件，要做到熟能生巧，并不斷學(xué)習(xí)最新科技，做到與時俱進(jìn)，這樣才能在激烈的競爭中，永葆優(yōu)勢。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則：
1、以事實(shí)為依據(jù)，立場堅(jiān)定。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2、以質(zhì)量為保障，精準(zhǔn)明確。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、以高效為目標(biāo)，雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準(zhǔn)確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會�！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、以法律為基準(zhǔn)，遵紀(jì)守法。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。
此次調(diào)研是在愛和教育中心同事及工作人員的共同幫助下完成的，期間雖然遇到過各種困難，但慶幸最終能順利完成這份調(diào)研報告，謹(jǐn)此對給予我無私幫助的同志表示感謝！
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