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企業(yè)員工生產(chǎn)培訓(xùn)方案
縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競爭；未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快；重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。
培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和工作人員個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地對全體工作人員進(jìn)行訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識(shí)、技藝、能力，以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作。其主要內(nèi)容大體上可分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)三種。
知識(shí)培訓(xùn)：是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)，員工只有具備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識(shí)，才能為其在各個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。
技能培訓(xùn)：知識(shí)只有轉(zhuǎn)化成技能，才能真正產(chǎn)生價(jià)值，我們常說的“知識(shí)就是力量”，就是這個(gè)道理；“科技是第一生產(chǎn)力”，只有當(dāng)科技轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力的時(shí)候，他才能成為第一生產(chǎn)力；員工的工作技能，是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉。因而，技能培訓(xùn)也是企業(yè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。 素質(zhì)培訓(xùn)：員工具備了扎實(shí)的理論知識(shí)和過硬的業(yè)務(wù)技能，但如果沒有正確的價(jià)值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，那么，他們給企業(yè)帶來的很可能不是財(cái)富，而是損失。而高素質(zhì)員工，即使暫時(shí)在知識(shí)和技能存在不足，但他們會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而主動(dòng)、有效地去學(xué)習(xí)和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。此類培訓(xùn)是企業(yè)必須持之以恒進(jìn)行的核心重點(diǎn)。
綜上所述，筆者認(rèn)為，要切實(shí)搞好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，全面提高全員綜合素質(zhì)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面抓好企業(yè)的員工培訓(xùn)工作：
建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)要想獲得好的效果，培訓(xùn)形式的選擇至關(guān)重要。培訓(xùn)的形式很多，企業(yè)在選擇具體方式的時(shí)候不必因循守舊，固執(zhí)地套用已有的既定模式。培訓(xùn)的最終目的是使員工綜合素質(zhì)得到提高，因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢、員工特點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容，合理選擇適合本企業(yè)所需的科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以便達(dá)到最終目的。
企業(yè)培訓(xùn)要取得成效，重點(diǎn)要把握以下要點(diǎn)：
要切實(shí)把握好“三性”。
（1）、系統(tǒng)性：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)管理者必須對培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、教材和參加人員、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。培訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)與否是培訓(xùn)能否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓(xùn)前的需求分析。個(gè)人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓(xùn)就是要填補(bǔ)這一缺口，雪中送炭。
（2）、前瞻性：企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠(yuǎn)發(fā)展。
（3）、針對性：要“有的放矢”，把握好培訓(xùn)的主方向、主目標(biāo)，不能“漫無目的”的所有項(xiàng)目一起上，一定時(shí)期內(nèi)，還需主題明確、中心突出。
第二，要有廣泛的員工參與。認(rèn)清員工的需求，針對不同的培訓(xùn)對象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的，但更重要的是對管理者和普通員工一樣，進(jìn)行全面培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)把所有那些合乎條件、渴望學(xué)習(xí)的員工都納入培訓(xùn)的范圍，尤其是企業(yè)的高級主管人員應(yīng)首先接受培訓(xùn)。真正影響培訓(xùn)和開發(fā)效果的人不是培訓(xùn)人員，而是受訓(xùn)人員的直線管理者，如果他們沒有這方面的意識(shí)和技能，培
訓(xùn)與開發(fā)的措施往往落空。
第三，要有反饋與交流。每次培訓(xùn)結(jié)束后都要做培訓(xùn)效果評估，對培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性、對員工工作績效的影響程度進(jìn)行全面的評價(jià)，為以后的培訓(xùn)具有更好的效果奠定基礎(chǔ)。
搞好企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)處理好兩個(gè)關(guān)系
1、近期效益和長遠(yuǎn)效益的關(guān)系
一個(gè)企業(yè)要想在競爭中獲勝，應(yīng)該從長計(jì)議，設(shè)計(jì)員工教育的方案。從世界上成功的組織或企業(yè)看，可以發(fā)現(xiàn)，他們開始并不急于求成，而是注重發(fā)現(xiàn)、組織和運(yùn)用好企業(yè)的人力資源，要求員工通過學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、挖掘、發(fā)揮自己的潛力。在一些發(fā)達(dá)國家，尤其是在日本、德國等一些比較重視企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神的國家，企業(yè)歷來重視員工培訓(xùn)教育，為了提高員工的綜合素質(zhì)，他們在教育上的投資從不吝嗇。上海航空公司曾因更新飛機(jī)，有約一年半時(shí)間成為“無機(jī)公司”，面對極大的經(jīng)濟(jì)壓力，當(dāng)時(shí)有人建議將技術(shù)工人勞務(wù)輸出，賺一筆錢，也有人提出讓一部分職工待崗回家，省一筆線。但是公司最終沒有賺那筆錢，也沒省那筆錢，卻投入資金搞全員培訓(xùn)，把公司變成了一所大學(xué)校，從而為迎接一流飛機(jī)、提供一流服務(wù)，作了人才、智力準(zhǔn)備。從長遠(yuǎn)眼光看，這是最終出高效益的手段。
2、在崗員工的職業(yè)教育與員工的職務(wù)、職稱升遷的聯(lián)系
企業(yè)開展員工職業(yè)培訓(xùn)教育，不是純粹為教育而教育，其最終目的是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提高員工整體素質(zhì)，挖掘、培養(yǎng)人才、調(diào)動(dòng)、激勵(lì)員工的上進(jìn)心和責(zé)任感。將在崗員工接受職業(yè)教育與其職務(wù)、職稱升遷聯(lián)系起來，是及時(shí)“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育投入的重要環(huán)節(jié)。因此，要把企業(yè)的職業(yè)教育與企業(yè)的人事管理作為一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)——提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升，都須經(jīng)過相應(yīng)等級的培訓(xùn)，而每一項(xiàng)培訓(xùn)，都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展作準(zhǔn)備，這樣循環(huán)重復(fù)，螺旋式上升，使受教育者不斷地從接愛教育中得到激勵(lì)，明確自己的發(fā)展定位。
制定適合企業(yè)的培訓(xùn)方法與技術(shù)
人員培訓(xùn)是一項(xiàng)在時(shí)間和金錢等各方面花費(fèi)都比較大的工程，在企業(yè)實(shí)際工作中，對不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急，同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)的對象主要是成年人，且成年人一般都具有一定的社會(huì)經(jīng)歷及成熟的思維能力。因此，為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益，就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況，合理地確定培訓(xùn)對象和選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)。歸納起來，筆者認(rèn)為員工的培訓(xùn)應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行。 1、在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)是指員工不脫離崗位，利用業(yè)余時(shí)間和部分工作時(shí)間參加的培訓(xùn)，這是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓(xùn)方式。
（1）、根據(jù)新的技術(shù)和職業(yè)發(fā)展要求來調(diào)整、提高在崗員工的職業(yè)技能水平。如資興焦電股份有限公司為了提高管理人員的綜合素質(zhì)，從近兩年來，花費(fèi)大量的人力和財(cái)力，由黨務(wù)工作部牽頭，先后舉辦了的初級和中、高級管理人員培訓(xùn)班，每周利用一至二天的時(shí)間對車間副主任以上的初級管理人員和公司副部級以上的中、高層管理人員進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和市場營銷等知識(shí)進(jìn)行了專題的培訓(xùn)。
（2）、滿足在崗員工要求掌握更高技能的職業(yè)要求，為其成為中等專業(yè)人員及基層管理者(如中、高級工、技術(shù)員、班組長等)作好準(zhǔn)備。由于公司的發(fā)展，去年來，資興焦電股份有限公司企業(yè)管理部、技術(shù)發(fā)展部和生產(chǎn)安全部聯(lián)合在各分廠開展的員工崗位技能培訓(xùn)，利用工余時(shí)間對崗位員工進(jìn)行了系統(tǒng)的崗位知識(shí)、質(zhì)
量管理和設(shè)備操作技能的培訓(xùn)，有效的提高了員工的綜合技能，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行和公司的發(fā)展。 2、脫產(chǎn)培訓(xùn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位，去專門從事知識(shí)或技能的學(xué)習(xí)。如資興焦電股份有限公司聯(lián)合湘潭礦院舉辦的煤化工研究生班培訓(xùn)，集中時(shí)間組織相關(guān)人員脫產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。
無論是何種培訓(xùn)，下面的一些方法和技術(shù)在日常開展的培訓(xùn)工作中也應(yīng)用得比較廣泛的，如課堂教學(xué)、視聽技術(shù)（電視、錄像、電影、錄音帶）、計(jì)算機(jī)輔助指導(dǎo)、情景模擬、學(xué)術(shù)會(huì)議與討論、角色扮演、案例研計(jì)、高級游戲、講座、多媒體技術(shù)、新員工培訓(xùn)等。
3、部門互動(dòng)式培訓(xùn)：設(shè)置培訓(xùn)主題后，根據(jù)部門員工特點(diǎn)，將培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門相關(guān)人員，各自進(jìn)行學(xué)習(xí)；培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部份內(nèi)容，每講完一部份，全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論。總結(jié)長處、改進(jìn)不足，以不斷完善；此種培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果是多方面的，既可促使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容精要，又可提高授課者語言表達(dá)及文字組織能力，還可通過討論闡述不同觀點(diǎn)、幫助大家共同理解，從而使所有參與者獲得提高。如“tcl電工集團(tuán)”采取此種培訓(xùn)方法，培養(yǎng)并形成了該公司員工自覺學(xué)習(xí)的良好氛圍。通過互動(dòng)式的培訓(xùn)，讓員工在平常的生活與工作中不斷積累知識(shí)，提高綜合素質(zhì)，以至于中央電視臺(tái)記者在該公司采訪時(shí)，贊嘆該公司員工的整體綜合素質(zhì)之高，佩服該公司此種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法。
4、崗位復(fù)訓(xùn)：在崗員工在從事一定時(shí)間相同的職業(yè)工作后，往往會(huì)漸生惰性，操作由熟練而變得機(jī)械、麻木，甚至將規(guī)定的程序簡化“吃掉”。因此，對于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，是必要的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，按需施教，根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補(bǔ)什么。復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括:規(guī)范的職業(yè)技能培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)，實(shí)際工作中存在問題的研討。每期復(fù)訓(xùn)，都應(yīng)要求每位學(xué)員必須提出其在實(shí)際工作中遇到的具體案例(在實(shí)際工作中處理成功的、失效的事例)進(jìn)行討論交流，相互啟發(fā)，從而不斷積累崗位工作范例。
5、導(dǎo)師帶徒：此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時(shí)，可采用此種方法，通過其帶崗者的言傳身教，使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以盡快達(dá)到崗位要求。
6、專題案例討論：針對某一特定現(xiàn)象和案例，進(jìn)行專題分析、討論，主要用于分析問題、尋找差距、避免失誤。 企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織（團(tuán)隊(duì)），除了持續(xù)有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是必須通過各種手段在企業(yè)內(nèi)部迅速建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍，幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”培養(yǎng)員工自我提高的能力，通過員工價(jià)值的提升，以促使人力資源增值，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)的思考
企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和個(gè)人對職業(yè)的滿足程度,直接有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),從而采取各種方法對企業(yè)各類人員進(jìn)行的教育、培訓(xùn)的投資活動(dòng)。面對企業(yè)員工培訓(xùn)存在的誤區(qū)和問題,必須切實(shí)采取措施,加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn),既要解決員工素質(zhì)的提高問題,也要解決觀念問題。
企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和個(gè)人對職業(yè)的滿足程度,直接有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),從而采取各種方法對企業(yè)各類人員進(jìn)行的教育、培訓(xùn)投資活動(dòng)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,社會(huì)的進(jìn)步,企業(yè)間的競爭越來越殘酷、越來越激烈,企業(yè)對員工素質(zhì)的要求越來越高,而企業(yè)的好壞與員工的整體素質(zhì)有著直接的關(guān)系。企業(yè)之間的競爭歸根到底就是人才的競爭,人才的競爭也是企業(yè)培訓(xùn)的競爭,企業(yè)要想獲得優(yōu)于競爭對手的
唯一途徑,就是比競爭對手學(xué)得更快,重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升,只有通過培訓(xùn)員工不斷使其更新觀念,增加員工文化知識(shí)和工作技能,員工才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,符合企業(yè)發(fā)展的需求,從而提高企業(yè)核心競爭力,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。因而,人們在生產(chǎn)實(shí)踐中已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展壯大中的重要地位,開始探索有效的員工培訓(xùn)的方式和方法,就此問題談一談我們的看法。
一、企業(yè)員工培訓(xùn)的誤區(qū)
員工培訓(xùn)的主體是全體員工,主要分為決策層人才培訓(xùn)、管理層人才培訓(xùn)、操作層人才培訓(xùn)。培訓(xùn)的目地是適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,滿足員工自我成才的需要,提高績效和企業(yè)素質(zhì)。不要認(rèn)為:
1、企業(yè)的培訓(xùn)就是企業(yè)本身新技術(shù)培訓(xùn)、新知識(shí)的培訓(xùn),有些新知識(shí)、新技術(shù)是無形的,它可以提高員工的素質(zhì),更適應(yīng)企業(yè)新技術(shù)的開發(fā)和創(chuàng)新。
2、企業(yè)的培訓(xùn)可以一次性完成,任何技術(shù)都需要不斷的完善、更新。
3、企業(yè)的培訓(xùn)只是技術(shù)崗位的事,決策層、管理層更需要培訓(xùn)。
4、企業(yè)的培訓(xùn)就是資格論證。
5、企業(yè)的培訓(xùn)是為了應(yīng)付工作或某些檢查。
6、企業(yè)的培訓(xùn)是無風(fēng)險(xiǎn)的等等。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問題
1、思想上存在偏見。認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)可有可無,影響工作,擔(dān)心員工流失。
2、不注重培訓(xùn)效果。企業(yè)的培訓(xùn)僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃,不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果;培訓(xùn)的短視效應(yīng),沒有為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。培訓(xùn)方法簡單,培訓(xùn)過程不連續(xù)。新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn),然后就自己開始獨(dú)立工作;很多公司只有基本的崗位培訓(xùn),沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案,進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺性學(xué)習(xí)。
3、很少有價(jià)值觀的培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)員工如果沒有團(tuán)隊(duì)精神,沒有敬業(yè)精神,再好的企業(yè)也不能生存下去。
4、企業(yè)的培訓(xùn)沒有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合,沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃。
5、企業(yè)培訓(xùn)沒有完善的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工自身的積極性。
6、企業(yè)的培訓(xùn)沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),對人才的流動(dòng)和人才的流失沒有高度重視。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)的建議
(一)培訓(xùn)工作做到實(shí)處,制定適合企業(yè)的培訓(xùn)方法與技術(shù)
人員培訓(xùn)是一項(xiàng)在時(shí)間和金錢等各方面花費(fèi)都比較大的工程,在企業(yè)實(shí)際工作中,對不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急,同時(shí),企業(yè)培訓(xùn)的對象主要是成年人,且成年人一般都具有一定的社會(huì)經(jīng)歷及成熟的思維能力。因此,為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益,就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況,合理地確定培訓(xùn)對象和選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)。歸納起來,員工的培訓(xùn)除在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)外應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行。
1、部門互動(dòng)式培訓(xùn)。設(shè)置培訓(xùn)主題后,根據(jù)部門員工特點(diǎn),將培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門相關(guān)人員,各自進(jìn)行學(xué)習(xí);培訓(xùn)由大家共同參與,每位員工都是老師,各負(fù)責(zé)主講部份內(nèi)容,每講完一部份,全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論�？偨Y(jié)長處、改進(jìn)不足,以不斷完善;此種培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果是多方面的,既可促使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容精要,又可提高授課者語言表達(dá)及文字組織能力,還可通過討論闡述不同觀點(diǎn)、幫助大家共同理解,從而使所有參與者獲得提高。
2、崗位復(fù)訓(xùn)。在崗員工在從事一定時(shí)間相同的職業(yè)工作后,往往會(huì)漸生惰性,操作由熟練而變得機(jī)械、麻木,甚至將規(guī)定的程序簡化“吃掉”。因此,對于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn),以溫故而知新,這是極為必要的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,按需施教,根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和需要,缺什么補(bǔ)什么。復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括:規(guī)范的職業(yè)技能培訓(xùn),職業(yè)道德培訓(xùn),實(shí)際工作中存在問題的研討。每期復(fù)訓(xùn),都應(yīng)要求每位學(xué)員必須提出其在實(shí)際工作中遇到的具體案例進(jìn)行討論交流,相互啟發(fā),從而不斷積累崗位工作范例。
3、導(dǎo)師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換,當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時(shí),可采用此種方法,通過其待崗者的言傳身教,使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以盡快達(dá)到崗位要求。
4、專題案例討論。針對某一特定現(xiàn)象和案例,進(jìn)行專題分析、討論,主要用于分析問題、尋找差距、避免失誤。
(二)做好長遠(yuǎn)規(guī)劃,處理好兩個(gè)關(guān)系
1、近期效益和長遠(yuǎn)效益的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)要想在競爭中獲勝,應(yīng)該從長計(jì)議,設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)的方案。從世界上成功的組織或企業(yè)看,可以發(fā)現(xiàn),他們開始并不急于求成,而是注重發(fā)現(xiàn)、組織和運(yùn)用好企業(yè)的人力資源,要求員工通過學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、挖掘、發(fā)揮自己的潛力。在一些發(fā)達(dá)國家,尤其是在日本、德國等一些比較重視企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神的國家,企業(yè)歷來重視員工培訓(xùn)教育,為了提高員工的綜合素質(zhì),他們在教育上的投資從不吝嗇。上海航空公司曾因更新飛機(jī),有約一年半時(shí)間成為“無機(jī)公司”,面對極大的經(jīng)濟(jì)壓力,當(dāng)時(shí)有人建議將技術(shù)工人勞務(wù)輸出,賺一筆錢,也有人提出讓一部分職工待崗回家,省一筆錢。但是公司最終沒有賺那筆錢,也沒省那筆錢,卻投入資金搞全員培訓(xùn),把公司變成了一所大學(xué)校,從而為迎接一流飛機(jī)、提供一流服務(wù),作了人才、智力準(zhǔn)備。從長遠(yuǎn)眼光看,這是最終出高效益的手段。
2、在崗員工的培訓(xùn)與員工的職務(wù)、職稱升遷的關(guān)系。企業(yè)開展員工培訓(xùn)教育,不是純粹為教育而教育,其最終目的是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),提高員工整體素質(zhì),挖掘、培養(yǎng)人才、調(diào)動(dòng)、激勵(lì)員工的上進(jìn)心和責(zé)任感。將在崗員工接受教育與其職務(wù)、職稱升遷聯(lián)系起來,是及時(shí)“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育投入的重要環(huán)節(jié)。因此,要把企業(yè)的員工培訓(xùn)與企業(yè)的人事管理作為一個(gè)系統(tǒng),設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)———提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升,都須經(jīng)過相應(yīng)等級的培訓(xùn),而每一項(xiàng)培訓(xùn),都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展做準(zhǔn)備,這樣循環(huán)往復(fù),螺旋式上升,使員工不斷地從接受教育中得到激勵(lì),明確自己的發(fā)展定位。 總之,企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)人才,增強(qiáng)競爭力,必須支持持續(xù)有效開展各類培訓(xùn);必須通過各種手段在企業(yè)內(nèi)部迅速建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍,幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念,通過員工價(jià)值的提升,以促使人力資源增值,從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)誤區(qū)
美國的卡耐基早在70年前就開拓了企業(yè)人才培訓(xùn)這一行業(yè)。今天，全世界有70多個(gè)國家已引進(jìn)了卡耐基訓(xùn)練，全世界平均每周有3000多人到卡耐基公司報(bào)名受訓(xùn)。但是，在我國，企業(yè)培訓(xùn)工作剛剛起步，由于我國的特殊歷史和國情，企業(yè)培訓(xùn)中存在不少誤區(qū)。
★ 培訓(xùn)無用論，領(lǐng)導(dǎo)不重視，不參與，缺乏實(shí)際投入 培訓(xùn)無用論有兩種,一種是直接無用論,即培訓(xùn)不能增強(qiáng)企業(yè)員工才干，反而耗費(fèi)員工工作時(shí)間；另外一種是間接無用論，認(rèn)為企業(yè)員工的知識(shí)技能已足夠企業(yè)使用，培訓(xùn)只增長員工才干，對企業(yè)沒有多大益處，即投入小于產(chǎn)出。 基于這兩種觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，不是對培訓(xùn)拒之門外，就是把培訓(xùn)當(dāng)作一種“企業(yè)在不斷追求進(jìn)步”的形象宣傳，僅是做給員工或外界人士看，而沒有實(shí)際的投入。 造成上述現(xiàn)象的原因，一方面是中國人的學(xué)習(xí)觀念還沒有改變，還沒有形成真正的“終生學(xué)習(xí)”和“動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)”觀念；另一方面，由于中國現(xiàn)階段的企業(yè)培訓(xùn)方大部分是公共管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（包括管理院校和培訓(xùn)中心），他們因循守舊的傳統(tǒng)教育方法使培訓(xùn)單調(diào)，缺乏效率，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)喪失信心。但是，在這個(gè)環(huán)境急劇變化、競爭非常激烈、知識(shí)更新速度太快的時(shí)代，如果不跟上時(shí)代發(fā)展，不充實(shí)自己的企業(yè)，企業(yè)僵死一團(tuán)是難免的。要改變現(xiàn)狀，可以招聘新的員工增強(qiáng)活力，但對于大型企業(yè)來講，新聘員工不是被老員工同化，就是要花很長時(shí)間才能使企業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)，要徹底解決問題，只能從內(nèi)部解決問題。而于當(dāng)代崛起的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，則是根據(jù)不斷變化的市場，主動(dòng)提供企業(yè)所需的知識(shí)技能，從企業(yè)內(nèi)部著手，進(jìn)行人才開發(fā)，使企業(yè)增強(qiáng)活力、競爭力。 中國有句名言：問渠哪得清如許，為有源頭活水來。如果企業(yè)對培訓(xùn)不進(jìn)行實(shí)際的投入，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視、不參與，必然使培訓(xùn)在源頭
被卡死，怎么使員工積極投入培訓(xùn)？怎么使企業(yè)得到生機(jī)勃勃的員工？
★ 沒有把培訓(xùn)當(dāng)作長期性的工作來抓，一陣風(fēng)，缺乏系統(tǒng) 出于短期成本收益的考慮，不少企業(yè)往往在出現(xiàn)問題或企業(yè)停滯不前時(shí)才被動(dòng)去找培訓(xùn)師，使企業(yè)的培訓(xùn)工作總是間歇性的。 然而，培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅是一個(gè)人員配合的系統(tǒng)，更是時(shí)間合理分配的系統(tǒng)化。“一陣風(fēng)”的培訓(xùn)使企業(yè)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，根本問題不解決，致使企業(yè)跟不上市場，往往步人后塵，處于被動(dòng)挨打的局面，甚至出現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作混亂的現(xiàn)象。 一些成功的企業(yè)，不僅僅只看到眼前的成本支出，他們看到的是遠(yuǎn)期的收益，著力把人才培訓(xùn)當(dāng)作長期的系統(tǒng)工作來抓，如藥業(yè)的楊森、史克、輝瑞、默沙東等把職員培訓(xùn)視為生命線，每年定期輪訓(xùn)1～2個(gè)月。
長期系統(tǒng)的培訓(xùn)對企業(yè)的長期戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)尤為重要，其給企業(yè)帶來的益處有：
1、員工個(gè)人素質(zhì)的全面提高，適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展需要，從而使企業(yè)人才開發(fā)使用與企業(yè)成長互動(dòng)。 2、可以推動(dòng)和完善企業(yè)文化的形成，樹立企業(yè)形象。而企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是創(chuàng)造生產(chǎn)力的精神支柱。 3、加大人才與廢才、庸才的分離，使企業(yè)能優(yōu)化組合人才，形成強(qiáng)有力的整體效應(yīng)。培訓(xùn)如同離心器，把人的潛能開發(fā)出來，淘汰沒有潛力員工。通過培訓(xùn)，能使企業(yè)看清員工的特點(diǎn)，通過優(yōu)化組合，有利于員工快速的成長，有利于企業(yè)工作效率的飛速提高！ 4、增強(qiáng)企業(yè)的向心力。員工在培訓(xùn)中相互接觸、相互了解，加深了他們對企業(yè)的感情，使企業(yè)員工歸屬感增強(qiáng)。 因而，只有不斷加強(qiáng)、不斷提升的系統(tǒng)化培訓(xùn)，才能為企業(yè)塑造人才，才能為企業(yè)帶來永不枯竭的戰(zhàn)略資源。
★忽視培訓(xùn)的艱巨性，過于樂觀，缺乏同理心 培訓(xùn)不是一蹴而就，它不僅需要領(lǐng)導(dǎo)重視、參與，需要培訓(xùn)師的艱苦努力，還需要員工積極的配合和長期系統(tǒng)的訓(xùn)練。 由于大量員工在一起培訓(xùn)，員工個(gè)體的學(xué)習(xí)能力不一樣、轉(zhuǎn)換思維速度不一樣，往往會(huì)產(chǎn)生巨大的個(gè)體效果差異。作為企業(yè)，希望每一個(gè)員工都取得優(yōu)越的成績是不可能的。而且，教學(xué)中有教方和學(xué)方，是雙向的關(guān)系，并非培訓(xùn)師教得好，員工都能學(xué)得好，這需要時(shí)間的磨合，需要雙方積極有效的配合。過于樂觀，把目標(biāo)定得過高，必然干擾教學(xué)兩方的進(jìn)度，影響學(xué)習(xí)效果。中國有句俗話：期望越高，失望越大。說的就是，目標(biāo)過大，帶來的失敗就會(huì)非常慘烈。特別對于“學(xué)習(xí)”，循序漸進(jìn)是自古就有的道理，忽視培訓(xùn)的艱巨性，就會(huì)使培訓(xùn)草草了事，浪費(fèi)企業(yè)員工的時(shí)間和培訓(xùn)師的心血！
★ 盲目崇外或盲目排外 拿來主義，既是魯迅的觀點(diǎn)，也是處于改革開放的中國的大部分人的觀點(diǎn)。外國好的東西就拿來，不好的東西就舍棄。 然而，好的東西到中國卻也不一定適用。外國雖然有先進(jìn)的管理技術(shù)、培訓(xùn)技巧，但若脫離了中國的具體情況，將會(huì)產(chǎn)出不適合中國發(fā)展的人才，即屬于無效培訓(xùn)。 中國屬于發(fā)展中國家，雖然曾有最先進(jìn)的儒家教育系統(tǒng)，但在現(xiàn)代社會(huì)，各種文化相互滲透，我們面對的人將不是純粹的靜止的“中國人”，而是不斷汲取世界先進(jìn)文化和知識(shí)的中國現(xiàn)代人，引進(jìn)國外優(yōu)秀的培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)方法是不可避免的。 ★把培訓(xùn)等同于講課，重講不重練，缺乏績效管 傳統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)的中心是講師，讓學(xué)員圍繞老師轉(zhuǎn)，培訓(xùn)形式單調(diào)。 而現(xiàn)代的重視“練”的參與式培訓(xùn)則更為活潑、更為全面。 當(dāng)形成系統(tǒng)化后，易于復(fù)制掌握，長遠(yuǎn)看來，費(fèi)用更加節(jié)省，另外，中國現(xiàn)代的不少企業(yè)培訓(xùn)缺乏績效管理。怎樣在培訓(xùn)中不斷進(jìn)行效果測試，及時(shí)修正培訓(xùn)方法，怎樣用培訓(xùn)效果激勵(lì)學(xué)員，怎樣針對培訓(xùn)效果使培訓(xùn)方法不斷提高，總結(jié)出一套系統(tǒng)的適合中國人的培訓(xùn)方法，都是中國許多企業(yè)培訓(xùn)沒有解決好的問題。
★培訓(xùn)脫離實(shí)際，缺乏針對性 中國現(xiàn)在的教育，大多是單向選擇，即教員教什么，學(xué)員就學(xué)什么，學(xué)員沒有對學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇權(quán)力。 這自然而然影響從教育衍生過來的企業(yè)培訓(xùn)。 許多教員，只知傳授，而不問學(xué)員有沒有接受，嚴(yán)重脫離學(xué)員的實(shí)際情況。很少有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能在培訓(xùn)前對學(xué)員進(jìn)行知識(shí)、技能的問卷調(diào)查，通常都是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)設(shè)置課程和教學(xué)方案，導(dǎo)致學(xué)員重復(fù)學(xué)習(xí)或去學(xué)嚴(yán)重超出自己接受能力的知識(shí)技能。更少有人會(huì)在培訓(xùn)前和學(xué)員交流，了解其真正需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。中國的企業(yè)培訓(xùn)另一大弱點(diǎn)是僅僅是簡單知識(shí)技能傳授，而不與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合。培訓(xùn)不是為企業(yè)服務(wù)，而是為學(xué)員個(gè)人服務(wù)，這將削弱企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力。 真正的企業(yè)培訓(xùn)，是緊密結(jié)合企業(yè)的人才需求，針對企業(yè)員工的知識(shí)技能缺陷和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)直接面對培訓(xùn)對象的課程，采用有效的培訓(xùn)手段，達(dá)到為企業(yè)增加利潤的目的。
★不尊重成人訓(xùn)練的規(guī)律，受訓(xùn)對象有反彈 成年人和非成年人一個(gè)很大的不同，就是成年人有知識(shí)儲(chǔ)備、有經(jīng)驗(yàn)。 因而，成人做事就受到已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)框架的限制，讓他們直接跳出自己已有的框架非常困難，一旦強(qiáng)行讓他們跳出，他們就會(huì)產(chǎn)生抵抗情緒。同時(shí)，成年人具有機(jī)械記憶能力弱、理解能力強(qiáng)、抽象能力強(qiáng)等特點(diǎn)。 所以，在培訓(xùn)時(shí)，要對成年人進(jìn)行引導(dǎo)，讓其“觸類旁通”、“舉一反三”，使他們自己主動(dòng)地去接受新知識(shí)、新事物，跳出已有的思維陷阱。同時(shí)，培訓(xùn)中需要喚醒成年人儲(chǔ)備的已被淡忘的知識(shí)技能，使之從成人腦海底層浮現(xiàn)出來，并對新舊知識(shí)技能進(jìn)行系統(tǒng)化的整合，達(dá)到與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的目的！ ★ 培訓(xùn)工作人員沒有被重視 心理學(xué)家西伯拉罕·馬斯洛早在1954年就把人類需求分為五個(gè)層次：生存、安全、歸屬、自尊、自我實(shí)現(xiàn)。 說的就是，人不是單純追求經(jīng)濟(jì)收入，人們在生產(chǎn)中還追求人與人的和-諧、友善、追求地位、名譽(yù)、受人尊敬及自身能力在社會(huì)中的體現(xiàn)。 因此，盡管企業(yè)給了培訓(xùn)工作人員高額薪水，但由于培訓(xùn)工作人員大多文化水平高、活動(dòng)能力強(qiáng)，他們定然不會(huì)僅僅滿足于“生存、安全”的金錢。若沒有得到尊重，培訓(xùn)人員很難達(dá)到“自我實(shí)現(xiàn)”這一層次，必然影響培訓(xùn)工作的效率，培訓(xùn)工作將會(huì)趨于呆滯而缺少創(chuàng)新，致使企業(yè)人才開發(fā)工作低效運(yùn)行。 尊重培訓(xùn)工作人員，則可以激發(fā)他們的潛力，使他們對培訓(xùn)工作充滿熱情，進(jìn)而可以促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情的提高，使教學(xué)雙方在和-諧、快樂的活動(dòng)中高效地完成教學(xué)計(jì)劃，甚至在充滿激-情的教學(xué)過程中激發(fā)大量具有創(chuàng)意的成果，為企業(yè)創(chuàng)造更多更有活力的人才！
★認(rèn)為培訓(xùn)是為競爭對手培養(yǎng)人才員工學(xué)會(huì)了就跳槽，這里涉及培訓(xùn)的理念問題，企業(yè)培訓(xùn)是為了什么？企業(yè)培訓(xùn)絕對不是為了員工，而是為了企業(yè)的最終使命：追求最大化的利潤。 有句哲言：沒有完全一樣兩片樹葉。同樣，也沒用完全一樣的企業(yè)。假使一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)體系是緊緊圍繞本企業(yè)建立的，它一定會(huì)把企業(yè)各種人才進(jìn)行合理的配置。它所培訓(xùn)的人才，一定是只有在本企業(yè)中才能發(fā)揮最大效用。這些人才所組成的人力資源體系，也應(yīng)只是本企業(yè)的人力資源體系，它的運(yùn)作是整體運(yùn)作，不是靠某個(gè)人單槍匹馬就能成功的。所以，員工跳槽并不可怕，只要培訓(xùn)體系還存在，只要企業(yè)的主體還存在，企業(yè)就可以不停地運(yùn)作下去，因?yàn)樗鼡碛辛擞啦豢萁咂髽I(yè)人才的源頭--培訓(xùn)。 例如，P＆G公司每年雖然都有大量員工流失，但由于他們?nèi)匀粓?jiān)持每年進(jìn)行大量系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)，使P＆G現(xiàn)在繼續(xù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭,非競爭對手所能達(dá)到！ 培訓(xùn)完全是為企業(yè)利潤服務(wù)，它是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，需要置身于企業(yè)的具體情況，需要各方面的的積極配合！
制造企業(yè)員工培訓(xùn)方案探究[1]
論文題目：制造企業(yè)員工培訓(xùn)方案的探究
姓 名：鄭慧芬
身份證號：36062119750909052X
所在單位：上海飛洲企業(yè)發(fā)展（集團(tuán)）有限公司
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制造企業(yè)員工培訓(xùn)方案的探究
鄭慧芬
上海飛洲企業(yè)發(fā)展（集團(tuán)）有限公司
摘要：制造企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動(dòng)機(jī)。制造企業(yè)基本都是勞動(dòng)密集性企業(yè)，因此員工培訓(xùn)對制造企業(yè)顯得特別重要。充分認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的作用和地位，努力掌握制造企業(yè)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)和規(guī)律，建立一個(gè)完整的培訓(xùn)體系，并科學(xué)規(guī)劃培訓(xùn)中的各項(xiàng)工作是做好制造企業(yè)員工培訓(xùn)的關(guān)鍵。同時(shí)，建立企業(yè)學(xué)校、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代制造企業(yè)員工培訓(xùn)的主要趨勢。
關(guān)鍵詞：制造企業(yè)；員工；培訓(xùn)
1.制造企業(yè)員工培訓(xùn)的意義
隨著中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持高位運(yùn)行中，制造企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)中占有舉足輕重的地位。改革開放以來，中國財(cái)政收入的一半來自于制造企業(yè)；它吸收了接近一半的城市就業(yè)人口，農(nóng)業(yè)剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移也有將近一半流入了制造企業(yè)；20 世紀(jì)90 年代以來，制造企業(yè)已成為中國最大的出口大戶，出口一直維持在80%以上，創(chuàng)造了接近四分之三的外匯收入。目前中國制造業(yè)居全球第四位。
制造企業(yè)發(fā)揮著越來越重要作用的同時(shí)，制造企業(yè)中知識(shí)更新和技術(shù)進(jìn)步的速度也在不斷加快，新工藝、新材料、新設(shè)備、新管理方法不斷涌現(xiàn)，如何使制造企業(yè)的各崗位員工快速掌握這些新工藝、新材料、新設(shè)備、新管理方法，使他們成為一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)？對員工進(jìn)行培訓(xùn)則是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的重要途徑。
制造企業(yè)作為勞動(dòng)密集行業(yè)，它的產(chǎn)值產(chǎn)能都是靠員工的辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造出來的，通常企業(yè)不可能在任何時(shí)候都能招到合適的員工，即使是招到了也有一個(gè)提高和知識(shí)更新的問題。因此，從人力資源管理的長遠(yuǎn)來看，員工培訓(xùn)才是企業(yè)發(fā)展的最佳選擇。
2．制造企業(yè)的各崗位員工的特點(diǎn)及培訓(xùn)重點(diǎn)
2.1 一線操作工的培訓(xùn)
因?yàn)橹圃炱髽I(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，從事簡單的重復(fù)性勞動(dòng)的一線操作工占有比例高達(dá)65％以上。從事此類工作的多為農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工
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的外來勞動(dòng)力，文化水平相對較低，人員素質(zhì)參差不齊，流動(dòng)性很大。因此他們的培訓(xùn)重點(diǎn)：一是由企業(yè)人力資源的培訓(xùn)部門通過授課方式讓他們了解并熟悉企業(yè)規(guī)章制度、崗位操作規(guī)范、安全注意事項(xiàng)；二是由技術(shù)熟練的操作工在現(xiàn)場實(shí)地指導(dǎo)他們快速掌握工作技能。從而使一線操作工們能明確工作價(jià)值，改進(jìn)工作方法；提高操作技能；掌握安全知識(shí)，保證作業(yè)安全；激發(fā)勞動(dòng)熱情，遵守規(guī)章制度。
2.2 基層管理人員培訓(xùn)
制造企業(yè)中有大量的基層管理人員，他們的工作職責(zé)是現(xiàn)場事務(wù)管理和指導(dǎo)一線操作工作業(yè)�？墒谴蟛糠莸幕鶎庸芾砣藛T都是從一線操作工中提拔上來的，熟悉現(xiàn)場工作流程和工作技能熟練。但是對于管理一個(gè)班組來說，基層管理人員還必須具一定的執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力，成本控制意識(shí)等。因此他們的培訓(xùn)重點(diǎn)在現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)和繼續(xù)教育。
2.3 中高層管理人員的培訓(xùn)
制造企業(yè)的中高層管理人員對企業(yè)文化的傳承和制度良好執(zhí)行起到至關(guān)重要的作用，他們的素質(zhì)高低直接形成了一個(gè)企業(yè)的管理水平，因此對他們培訓(xùn)更因不遺余力。中高層管理人員不但要進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，重點(diǎn)要放在認(rèn)同企業(yè)文化和提高管理能力方面的培訓(xùn)。
2.4 專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)
制造企業(yè)中的專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)的生命的守護(hù)神，他們工作職責(zé)是確保每一個(gè)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品都是合格的。因此他們的培訓(xùn)重點(diǎn)放在專業(yè)技能、對新工藝和新材料的運(yùn)用及工作責(zé)任感等方面。
3．制造企業(yè)員工培訓(xùn)的方案
3.1成立培訓(xùn)組織
企業(yè)的培訓(xùn)工作要想得以持續(xù)進(jìn)行，貫徹到底，并取得好的成效，就必須從上到下重視起來，成立一個(gè)專門的培訓(xùn)決策機(jī)構(gòu)應(yīng)該是一個(gè)比較好方法。企業(yè)內(nèi)部成立一個(gè)培訓(xùn)委員會(huì)，并由企業(yè)最高管理者擔(dān)任主席一職，這樣利于培訓(xùn)工作的推動(dòng)和實(shí)施；其他成員由主席提名核準(zhǔn)中、高層管理者兼職擔(dān)任。培訓(xùn)委會(huì)的主要職責(zé)是培訓(xùn)策略的制訂；整合專業(yè)性、通用性與部門特殊培訓(xùn)的需求，合理分配培訓(xùn)資源；完善培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制，對培訓(xùn)實(shí)施成效進(jìn)行評核并獎(jiǎng)懲。
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在人力資源管理部中設(shè)立專職的培訓(xùn)部門，并在培訓(xùn)委員會(huì)的指導(dǎo)下開展工作。培訓(xùn)部門的主要職責(zé)有：本企業(yè)培訓(xùn)管理制度的推動(dòng)執(zhí)行；負(fù)責(zé)全企業(yè)通用課程年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定、推動(dòng)與執(zhí)行；協(xié)助各委員進(jìn)行年度培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)的資訊查詢及預(yù)算評估；推動(dòng)實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，對培訓(xùn)程序進(jìn)行管控；推動(dòng)培訓(xùn)執(zhí)行中記錄、統(tǒng)計(jì)、個(gè)人培訓(xùn)檔案的建立等事務(wù)性管理工作；并為各委員考核培訓(xùn)成效提供資料；能過企業(yè)內(nèi)部的宣傳，進(jìn)行企業(yè)理念及企業(yè)文化的建設(shè)的宣導(dǎo)。
企業(yè)各部門是培訓(xùn)組織體系的關(guān)鍵組成部分，他們是培訓(xùn)得已落實(shí)的有力保證，他們擔(dān)負(fù)的培訓(xùn)職責(zé)是：一依據(jù)本部門實(shí)際情況適時(shí)提出培訓(xùn)需求并配合相關(guān)培訓(xùn)委員制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；二是依企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施本部門所負(fù)責(zé)組織的培訓(xùn)。
3.2 建立培訓(xùn)體系
建立培訓(xùn)體系是做好培訓(xùn)工作的第一步，但是任何企業(yè)的培訓(xùn)都要應(yīng)該以企業(yè)具體運(yùn)作為基準(zhǔn)，圍繞企業(yè)營運(yùn)目標(biāo)，通過各種有形、無形的靈活培訓(xùn)方法，以求實(shí)效；因此培訓(xùn)將統(tǒng)一于工作并依附與工作，并為工作的開展提供人員能力上的保障。根據(jù)制造企業(yè)自身的特性，培訓(xùn)分可為新進(jìn)人員培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及自我啟發(fā)培訓(xùn)三種。
第一種新進(jìn)人員培訓(xùn)。涵蓋新進(jìn)人員職前培訓(xùn)、新進(jìn)員工崗位資格培訓(xùn)、新進(jìn)干部培訓(xùn)、新進(jìn)干部現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)等內(nèi)容：
（1）新進(jìn)員工職前培訓(xùn)
A、時(shí)間：新進(jìn)員工報(bào)到日
B、凡本企業(yè)的新進(jìn)員工均需要參加
C、培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)沿革、企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品、福利措施、安全衛(wèi)生、規(guī)章制度、勞動(dòng)法令等。
（2）新進(jìn)員工崗位資格培訓(xùn)
A、時(shí)間：在新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正前進(jìn)行，未通過該培訓(xùn)者不以轉(zhuǎn)正，從事特殊崗位人員還必須在取得合格證后才能上崗。
B、參加人員：新進(jìn)人員（崗位調(diào)整人員也應(yīng)該參加）
C、培訓(xùn)內(nèi)容：崗位操作規(guī)范、品質(zhì)要求、工治具及儀器設(shè)備使用、工業(yè)安全等。
第二種在職培訓(xùn)。涵蓋“繼續(xù)”培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能
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力培訓(xùn)、職場培訓(xùn)等內(nèi)容：
（1）“繼續(xù)”培訓(xùn)是全體或部分員工進(jìn)行企業(yè)文化、職業(yè)道德、通用工作準(zhǔn)則、企業(yè)人員觀念等方面的培訓(xùn)；以及對干部進(jìn)行管理實(shí)務(wù)、通用性知識(shí)等方面的培訓(xùn)�！袄^續(xù)”培訓(xùn)活動(dòng)每年舉行一至兩次為宜。此培訓(xùn)具體規(guī)劃、組織工作由企業(yè)培訓(xùn)部門人員統(tǒng)籌負(fù)責(zé)。
（2）專業(yè)技能培訓(xùn)包括：
A、崗位操作技能培訓(xùn)：在崗位資格培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以提高生產(chǎn)力為目的，對工作流程、要求、產(chǎn)品知識(shí)、作業(yè)安全等內(nèi)容進(jìn)行更進(jìn)一步的培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)。
B、品質(zhì)管理部門人員的專業(yè)技培訓(xùn)：以企業(yè)品質(zhì)管理部為主，適時(shí)進(jìn)行有關(guān)品管技能、品質(zhì)意識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)則等方面的培訓(xùn)；同時(shí)也對其他相關(guān)人員進(jìn)行品質(zhì)管理培訓(xùn)，在全企業(yè)上下貫徹全面品質(zhì)管理，適時(shí)開展各種培訓(xùn)、講習(xí)，以達(dá)共識(shí)。
C、工業(yè)工程培訓(xùn)：貫徹流程操作標(biāo)準(zhǔn)、適時(shí)進(jìn)行IE工程、制程改善等工業(yè)工程培訓(xùn)，以推動(dòng)制造企業(yè)生產(chǎn)力的不斷改善。
D、各部門、各崗位培訓(xùn)：各項(xiàng)專職工作的培訓(xùn)，如研發(fā)、銷售、采購、行政事務(wù)等，并對員工進(jìn)行相應(yīng)工業(yè)安全培訓(xùn)，以多種形式適時(shí)進(jìn)行。
（3）管理能力培訓(xùn)：
A、基層管理人員培訓(xùn)：通過管理知識(shí)及管理實(shí)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)，使企業(yè)基本管理人員的管理水平得以提升，使之有進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)。
B、中層管理人員培訓(xùn)：使中層管理人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，更加熟練地掌握作為中層管理人員必備的各項(xiàng)能力，提升各方面素質(zhì)，使其從更高的角度了解企業(yè)各方面的運(yùn)作，以對企業(yè)運(yùn)作體系有全面的認(rèn)同，并學(xué)習(xí)邁向高級主管所必須的各項(xiàng)知識(shí)能力。
C、高級主管培訓(xùn)：提高企業(yè)高級主管的管理藝術(shù)與自我修養(yǎng)，主要可采用讀書會(huì)、研習(xí)會(huì)、外派觀摩學(xué)習(xí)等形式。
（4）職場培訓(xùn)：為使企業(yè)員工成為遵紀(jì)守法、相互關(guān)心、具有良好職業(yè)道德、組織論理的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)應(yīng)該采用定期作不定期的方式對員工進(jìn)行培訓(xùn)；主要以企業(yè)規(guī)章制度、國家法律法規(guī)、職業(yè)道德、組織倫理等為內(nèi)容。
第三種自我啟發(fā)培訓(xùn)。本培訓(xùn)是為提高員工素質(zhì)及生活情趣，企業(yè)定期開展的多種形式的培訓(xùn)，例如公共關(guān)系、生活技法、商貿(mào)實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)金融知識(shí)、外語學(xué)習(xí)等，形式以座談講座、培訓(xùn)班、活動(dòng)小組等為主。
3.3 培訓(xùn)講師
企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施離不開培訓(xùn)講師，講師按照歸屬不同可分為“內(nèi)聘講師”和“外聘講師”。
根據(jù)制造企業(yè)具有專業(yè)性、實(shí)踐性的特點(diǎn)，內(nèi)聘講師可以從企業(yè)有關(guān)部門中具有一定資歷，熟悉崗位操作技能，并有一定表達(dá)能力的管理或?qū)I(yè)技術(shù)人員中選拔；他們一般負(fù)責(zé)通用課程和專業(yè)技能課程的講授。內(nèi)聘講師還要擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任，如：協(xié)助培訓(xùn)單位進(jìn)行授課規(guī)劃與組織；編寫講義、資料；協(xié)助培訓(xùn)單位進(jìn)行授課管制，維護(hù)授課紀(jì)律，保證教學(xué)品質(zhì)；協(xié)助培訓(xùn)單位明確考核方式，編擬考試題目，批改考卷等。內(nèi)聘講師由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)聘請，講課費(fèi)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定。
外聘講師視企業(yè)的需要而定。由培訓(xùn)部門根據(jù)課程內(nèi)容負(fù)責(zé)申請，經(jīng)培訓(xùn)委員會(huì)核準(zhǔn)方可聘用。
3.4 培訓(xùn)教材
培訓(xùn)教材是由實(shí)踐上升為理論的結(jié)晶，它是制造企業(yè)培訓(xùn)得以有效開展的保證。能夠使用國家權(quán)威部門編寫的教材固然很好，但制造企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況編寫適應(yīng)自己需要的教材，如：
（1）主要以企業(yè)全體員工應(yīng)掌握的企業(yè)沿革、概況、企業(yè)文化及基本要求為主要內(nèi)容，適用于新進(jìn)人員及全體員工的基礎(chǔ)教材。
（2）。主要以企業(yè)各門部各層次的員工應(yīng)掌握的作來技能、專業(yè)知識(shí)為主要內(nèi)容，涵蓋品質(zhì)管理、工業(yè)安全等內(nèi)容，適用于各部門各層次、各職位員工在職培訓(xùn)的專業(yè)技能教材。
（3）以各種現(xiàn)場組織管理知識(shí)及技巧為主要內(nèi)容，適用于企業(yè)各層次管理人員的管理知識(shí)教材。
（4）以介紹員工應(yīng)該懂得的法律常識(shí)、規(guī)章制度要求及其它工作常識(shí)為主要內(nèi)容，適用于全體員工閱讀學(xué)習(xí)的常識(shí)類教材。
當(dāng)然，還可以攝制一些崗位的操作流程的VCD作為有聲教材。除
了注重自編的教材外，還應(yīng)積極引進(jìn)和購入國內(nèi)外書籍、錄像等培訓(xùn)資料，以豐富培訓(xùn)課程內(nèi)容。
3.5 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施
由培訓(xùn)委員會(huì)依各部門培訓(xùn)需求于每年的12月前擬定次年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈培訓(xùn)委員會(huì)主席核準(zhǔn)后實(shí)施。企業(yè)與各部門的培訓(xùn)工作依年度培訓(xùn)計(jì)劃展開，展開過程如下：
時(shí)間
地點(diǎn)
人員通知 講義制作 講師備課
另外，在培訓(xùn)實(shí)施中人力資源的培訓(xùn)部門還應(yīng)注意應(yīng)該每月依年度培訓(xùn)計(jì)劃填報(bào)月培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃通知，跟催提醒各部門正常實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)時(shí)組織單位需指定一個(gè)負(fù)責(zé)授課管理；每一培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，培訓(xùn)委員應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。
每年年終時(shí)，人力資源的培訓(xùn)部門還應(yīng)對全年度培訓(xùn)開展?fàn)顩r、計(jì)劃達(dá)成情況等做總結(jié)評估，并報(bào)主席審核。
3.6 培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制建立
適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制是鞏固培訓(xùn)效果的重要環(huán)節(jié)。組織培訓(xùn)是企業(yè)的義務(wù)和責(zé)任，接受培訓(xùn)是員工的權(quán)利；但是如果這種責(zé)任與權(quán)利不能統(tǒng)一于工作，換言之，培訓(xùn)不能扎根與每個(gè)員工所從事的工作，并給企業(yè)帶來現(xiàn)實(shí)效率的時(shí)候，培訓(xùn)就成為一種額外負(fù)擔(dān)；同樣，培訓(xùn)不能給每一個(gè)員工帶來實(shí)際好處，并與做好工作，以及做好工作之后的獎(jiǎng)金、提薪和晉升發(fā)生直接關(guān)系的時(shí)候，培訓(xùn)就成一種痛苦的差事。因此必須將培訓(xùn)與晉升等激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來，有效調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。另外，培訓(xùn)工作也是人力資源工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。制造企業(yè)通過招聘錄用、考核評估、薪酬分配和培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)人力資源的系統(tǒng)化管理。
4．制造企業(yè)員工培訓(xùn)的展望
4.1 建立企業(yè)學(xué)校
企業(yè)和學(xué)校的結(jié)合，既利用了學(xué)校在培訓(xùn)、教學(xué)方面的優(yōu)勢；又能使學(xué)校在課程設(shè)置方面不至于和實(shí)踐脫節(jié)，更貼合實(shí)際需要，目的性更明確，使參加培訓(xùn)的員工能盡快學(xué)以致用，提高工作技能。
根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不同，可以采用兩種辦學(xué)方式。對大型企業(yè)而言，企業(yè)自辦學(xué)校，可以根據(jù)企業(yè)需要，大規(guī)模的培訓(xùn)員工，提高員工素質(zhì)。例如，世界500強(qiáng)之一的美國摩托羅拉公司就建立了知名的摩托羅拉大學(xué)，并在全球設(shè)有14個(gè)分校，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)理人的培訓(xùn)與發(fā)展，及全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)發(fā)展的課程框架。對中小型企業(yè)來說，和相關(guān)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，成本投入不大，更合乎企業(yè)實(shí)際情況，同樣能夠?yàn)槠髽I(yè)培養(yǎng)出合適的人才。
4.2 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
從一般意義上的員工培訓(xùn)發(fā)展到整個(gè)組織的學(xué)習(xí)，是現(xiàn)代員工培
訓(xùn)的發(fā)展趨勢。企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)重要職能是幫助員工由被動(dòng)的接受知識(shí)向主動(dòng)的、有目的的學(xué)習(xí)所需知識(shí)的方向過渡。傳統(tǒng)意義上的“學(xué)習(xí)”主要是對個(gè)人而言，隨著對“學(xué)習(xí)”概念的進(jìn)一步理解，已經(jīng)擴(kuò)大到“組織”的范疇。在某些層次上，個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是無關(guān)的，即使個(gè)人始終都在學(xué)習(xí)，并不表示組織也在學(xué)習(xí)。但是如果是組織在學(xué)習(xí)，他們可將所得到的共識(shí)化為行動(dòng)，進(jìn)而建立起整個(gè)組織一起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣和共同的企業(yè)愿景。學(xué)習(xí)型組織的建立實(shí)現(xiàn)了“終身的學(xué)習(xí)”和“終身的教育”。使企業(yè)在快速發(fā)展的時(shí)代中永遠(yuǎn)保持年輕，保持旺盛的競爭能力。
5. 結(jié)論
人的行動(dòng)是受思想支配的，思想觀念發(fā)生了變化，行動(dòng)自然就會(huì)發(fā)生變化。制造企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，面對國際局勢的風(fēng)云變幻及激烈競爭，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到制造企業(yè)想要保持高速增長，立于不敗之地，做好員工培訓(xùn)是提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力的重要途徑。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層開始，扎扎實(shí)實(shí)做好培訓(xùn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
最后，我把我曾經(jīng)服務(wù)過的一家擁有三千多名員工的制造企業(yè)公司總經(jīng)理的話來說明培訓(xùn)對制造企業(yè)的重要性：“我們公司其一是制造產(chǎn)品，其二是制造人才；人才是靠我們們培訓(xùn)出來的；培訓(xùn)是今日不做也不會(huì)損失，但卻是明天后悔已經(jīng)來不及的一項(xiàng)工作。”
參考文獻(xiàn)
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第二版，1998年. （5）公司《人事管理規(guī)則》附則教育訓(xùn)練管理辦法
制造企業(yè)員工培訓(xùn)方案
1. 制造企業(yè)員工培訓(xùn)的背景
2. 制造企業(yè)的各崗位員工的特點(diǎn)及培訓(xùn)重點(diǎn)
3. 制造企業(yè)班組長培訓(xùn)
3.1 班組長培訓(xùn)的意義
3.1.1 班組長的地位和作用
3.1.2 班組長的管理水平現(xiàn)狀
3.1.3 合格班組長的素質(zhì)要求
3.2 班組長培訓(xùn)的內(nèi)容
3.2.1
3.2.2 生產(chǎn)管理的知識(shí)
生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容
生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容包括：生產(chǎn)的準(zhǔn)備和組織、生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)控制。
2、生產(chǎn)管理的目標(biāo)
生產(chǎn)管理追求的目標(biāo)是質(zhì)量高、成本低、交貨及時(shí)
生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織指生產(chǎn)的物資準(zhǔn)備和組織工作，包括：
生產(chǎn)過程組織 對生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)所有要素進(jìn)行合理安排，以最佳的方式將各種生產(chǎn)要素結(jié)合起來，使其形成一個(gè)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)
生產(chǎn)過程組織的基本要求 生產(chǎn)過程的連續(xù)性，生產(chǎn)過程各個(gè)環(huán)節(jié)在空間布局上合理、使物流盡可能短； 生產(chǎn)過程的比例性，生產(chǎn)安排數(shù)量上的比例性； 生產(chǎn)過程的均衡性，按計(jì)劃、有節(jié)奏的進(jìn)行； 生產(chǎn)過程的準(zhǔn)時(shí)性，在需要的時(shí)候生產(chǎn)； 生產(chǎn)過程的柔性，即適應(yīng)性 。
認(rèn)識(shí)基層管理 方法研究 工時(shí)測定 勞動(dòng)組織 物資管理 設(shè)備管理
班組長管理技能
1、如何搞好現(xiàn)場管理
2、如何處理與上級、下級、同級的關(guān)系
3、如何提高工作效率
4、怎樣降低成本
5、各種浪費(fèi)及整治
6、目視管理
7、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)
8、工作匯報(bào)
3.2.3
“麻雀雖小，五臟據(jù)全”，作為企業(yè)的基層管理人員同樣有其特定的管理對象及職能，與中高層管理相比，基層管理有一下特點(diǎn)：
基層管理的管理的對象是工作與員工；是真正的“父母官” 技術(shù)所占的權(quán)重較高；作為一個(gè)兵頭將尾，一定要是業(yè)務(wù)的尖子，只有如此才能說話有分量、有權(quán)威； 基層管理人員需具備較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)能力； 計(jì)劃所占的權(quán)重最低；基層管理人員也需要計(jì)劃，但是其工作精力主要應(yīng)用管理的
執(zhí)行及控制的職能上； 現(xiàn)場管理
基層管理的三個(gè)要點(diǎn)：
閉環(huán)檢查
3.2.4 生產(chǎn)管理的知識(shí)
生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容
生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容包括：生產(chǎn)的準(zhǔn)備和組織、生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)控制。
2、生產(chǎn)管理的目標(biāo)
生產(chǎn)管理追求的目標(biāo)是質(zhì)量高、成本低、交貨及時(shí)
生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織指生產(chǎn)的物資準(zhǔn)備和組織工作，包括：
生產(chǎn)過程組織 對生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)所有要素進(jìn)行合理安排，以最佳的方式將各種生產(chǎn)要素結(jié)合起來，使其形成一個(gè)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)
以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來說話 分析事實(shí)，追求本質(zhì) 生產(chǎn)過程組織的基本要求 生產(chǎn)過程的連續(xù)性，生產(chǎn)過程各個(gè)環(huán)節(jié)在空間布局上合理、使物流盡可能短； 生產(chǎn)過程的比例性，生產(chǎn)安排數(shù)量上的比例性；
生產(chǎn)過程的均衡性，按計(jì)劃、有節(jié)奏的進(jìn)行； 生產(chǎn)過程的準(zhǔn)時(shí)性，在需要的時(shí)候生產(chǎn)； 生產(chǎn)過程的柔性，即適應(yīng)性 。
方法研究 工時(shí)測定 勞動(dòng)組織 物資管理 設(shè)備管理
如何編排進(jìn)度計(jì)劃 1、 常見生產(chǎn)計(jì)劃的類型與特點(diǎn)
2、怎樣進(jìn)行進(jìn)度分解 3、編排計(jì)劃的依據(jù)和原則 4、常見計(jì)劃問題 5、表單及范例說明
2、 如何進(jìn)行進(jìn)度控制
1、 計(jì)劃滯后的原因分析 2、生產(chǎn)瓶頸的發(fā)現(xiàn)與處理 3、生產(chǎn)疏導(dǎo)的方法 4、配套生產(chǎn)
3如何進(jìn)行物料控制
1、如何進(jìn)行物料跟蹤 2、車間物料管理 3、物料定額管理常識(shí) 4、怎樣做好物料的耗用統(tǒng)計(jì)
4如何進(jìn)行品質(zhì)管理
1、品質(zhì)管理的基本流程 2、品質(zhì)管理的一般方法 3、“品質(zhì)點(diǎn)”管理法 4、品質(zhì)事故的處理
5 班組長管理技能
1、如何搞好現(xiàn)場管理
2、如何處理與上級、下級、同級的關(guān)系 3、如何提高工作效率 4、怎樣降低成本 5、各種浪費(fèi)及整治 6、目視管理 7、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì) 8、工作匯報(bào)
班組長日常工作規(guī)范
1、班組長每日工作要點(diǎn) 2、如何做好工作分解 3、如何進(jìn)行工作總結(jié) 4、生產(chǎn)異動(dòng)的處理
班組長的重要作用
信息收集方法 執(zhí)行方法和過程 效果
查閱報(bào)告
組織內(nèi)部報(bào)告 來自組織各層面
1.分析并確定培訓(xùn)需求
的報(bào)告（目標(biāo)完成
2.找出問題所在，確定培訓(xùn)的必要性及
情況、財(cái)務(wù)報(bào)告、
培訓(xùn)內(nèi)容
生產(chǎn)技術(shù)報(bào)告、銷售報(bào)告等） 顧客的報(bào)告 （顧客意見調(diào)查反饋、顧客滿意度調(diào)查、顧客投訴
等）
組織成員的報(bào)告 （個(gè)人績效評估、個(gè)人知識(shí)技能測試、個(gè)人工作態(tài)度評估和個(gè)人建議
報(bào)告等） 通過計(jì)分測量實(shí)際工作水平與工作要求之間的差
距 設(shè)計(jì)觀察記錄表，記錄觀察現(xiàn)象并不斷修正、完善
了解顧客意見、需要和期望
確定培訓(xùn)需求
發(fā)現(xiàn)個(gè)人自身狀況與組織要求和期望
的差距
確定各類人員對培訓(xùn)的不同需求
工作能力調(diào)查
表 確定組織成員需要在哪一方面進(jìn)行培
訓(xùn)
觀察法
比較觀察記錄，找出組織成員的差距
確定培訓(xùn)需求
直接獲取結(jié)果
掌握組織新動(dòng)向
解決常規(guī)培訓(xùn)不能解決的問題
面對面正是訪談、
自由交談 組織經(jīng)驗(yàn)豐富的
專題小組討論 成員就某一問題
進(jìn)行討論研究
訪談法
目前，我國已經(jīng)成為世界上最大的鋼鐵、化纖、摩托車、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)及彩電等產(chǎn)品的生產(chǎn)國。經(jīng)過30多年的改革開放，中國的制造業(yè)被公認(rèn)為是世界市場的重要一極。但是，中國制造業(yè)總體技術(shù)水平不高的狀況沒有得到根本的改觀。這對于數(shù)以百萬計(jì)的制造型
企業(yè)來說，關(guān)注人才（尤其是中基層管理者）、關(guān)注管理已經(jīng)成了繞不開的必修課。
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