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旅游合作框架協(xié)議
為促進(jìn)兩地間政府、企業(yè)、社團(tuán)和民間旅游的全方位深入合作,共同推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,青海省黃南州同仁縣旅游局、甘肅省甘南州合作市旅游局達(dá)成廣泛共識(shí),本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益兼顧、共同發(fā)展的原則,達(dá)成如下區(qū)域旅游合作協(xié)議:
一、積極促進(jìn)客源互送
互為旅游目的地和客源輸出地。在宣傳本市旅游資源和產(chǎn)品的同時(shí),要積極宣傳促銷另一地方的旅游資源和產(chǎn)品,提高旅游產(chǎn)品在本省市場(chǎng)的知名度。力爭(zhēng)每年組織一次對(duì)口旅游促銷活動(dòng),積極引導(dǎo)和組織本地國(guó)內(nèi)外旅游者到另一個(gè)目的地旅游,爭(zhēng)取互送客源人數(shù)每年遞進(jìn)上升。
二、聯(lián)合拓展旅游市場(chǎng)
加強(qiáng)對(duì)兩地旅游精品合作潛力的深度研發(fā),爭(zhēng)取旅游產(chǎn)品互為補(bǔ)充和延伸。相互支持舉辦旅游促銷活動(dòng),在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上聯(lián)合招徠,形成合力。輪流舉行高層管理人員會(huì)議,定期進(jìn)行工作會(huì)商,就區(qū)域旅游發(fā)展和合作進(jìn)行探討和研究。
三、 同營(yíng)造發(fā)展環(huán)境
(一)共同推進(jìn)無(wú)障礙旅游區(qū)建設(shè),逐步消除區(qū)域間的政策保障、市場(chǎng)障礙、交通障礙和服務(wù)障礙。 — 1 —
(二)加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)部門的信息溝通和執(zhí)法聯(lián)動(dòng),積極處理轄區(qū)內(nèi)的旅游投訴,并將處理情況及時(shí)通報(bào)。
(三)實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)站的相互鏈接和信息互動(dòng),共享旅游信息資源。
(四)協(xié)助相關(guān)部門加快交通建設(shè),盡快實(shí)現(xiàn)重要景區(qū)間的地面鏈接。
以上協(xié)議共四份,合作市旅游局、班瑪縣旅游局各執(zhí)二份。
青海省同仁縣旅游局 甘肅省合作市旅游局
二Ο一一年十二月七日
— — 2
旅游項(xiàng)目合作協(xié)議
二〇一五年五月
合 作 協(xié) 議 書
甲方:溫州長(zhǎng)江汽車電子有限公司
乙方:
甲乙雙方遵循自愿、公平、合法、誠(chéng)信的原則,簽訂本協(xié)議,共同遵守。
一、協(xié)議范圍
1、乙方作為供應(yīng)商,負(fù)責(zé)安排甲方公司員工的相關(guān)旅游項(xiàng)目。
2、甲方員工報(bào)名的出發(fā)日期相同、服務(wù)內(nèi)容相同的旅游產(chǎn)品,乙方報(bào)價(jià)不應(yīng)高于溫州市場(chǎng)其他旅行社報(bào)價(jià)。
3、甲方參加乙方的旅游項(xiàng)目中,必須含有保險(xiǎn);
二、雙方責(zé)任和義務(wù)
甲方應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
1.甲方所提供的證件及相關(guān)資料必須真實(shí)有效.
2.甲方應(yīng)確保自身身體條件適合參加旅游團(tuán)旅游,并有義務(wù)在簽訂本合同時(shí)將自身健康狀況告知乙方。
3甲方應(yīng)妥善保管隨身攜帶的行李物品,未委托乙方代管而損壞或丟失的,責(zé)任自負(fù)。
4.甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,配合導(dǎo)游完成本次旅游-行程.
5.甲方應(yīng)尊重目的地的宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情。
乙方應(yīng)履行下列義務(wù):
1.乙方應(yīng)當(dāng)提醒甲方注意免除或限制其責(zé)任的條款,按照甲方的要求,對(duì)有關(guān)條款予以說明。
2.乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定購(gòu)買保險(xiǎn),并在接受甲方報(bào)名時(shí)提示甲方自愿購(gòu)買旅游期間的個(gè)人保險(xiǎn)。
3.乙方代理甲方辦理旅游所需的手續(xù),應(yīng)妥善保管甲方的各項(xiàng)證件,如有遺失或毀損,應(yīng)立即主動(dòng)補(bǔ)辦,并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi),因此導(dǎo)致甲方的直接損失,乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.乙方應(yīng)為甲方提供導(dǎo)游服務(wù),無(wú)全陪的旅游團(tuán)體,乙方應(yīng)告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應(yīng)急措施。
5甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失事故時(shí),乙方應(yīng)做出必要的協(xié)作和處理。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
6.乙方應(yīng)當(dāng)按照《旅游-行程表》安排行程,不得強(qiáng)制甲方購(gòu)物。當(dāng)甲方發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品系 2
假冒偽劣商品,如購(gòu)物為甲方要求的,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任,如購(gòu)物為行程內(nèi)安排的,乙方
應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方退還或索賠;如購(gòu)物為乙方在行程外擅自增加的,乙方應(yīng)賠償甲方全部損失。
7,非因乙方原因,導(dǎo)致甲方在旅游期間搭乘飛機(jī)、輪船、火車、長(zhǎng)途汽車、地鐵、索道、
纜車等交通工具時(shí)受到人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的,乙方應(yīng)協(xié)助甲方向提供上列服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索
賠。
三、費(fèi)用結(jié)算
1、旅游項(xiàng)目金額按月結(jié),出團(tuán)前簽訂的合同金額的50%左右固定金額為合同定金,在合
同簽訂的一周內(nèi)支付,尾款在所對(duì)應(yīng)的合同履行完成30天內(nèi),乙方提交給甲方最終旅游價(jià)格
結(jié)算單,經(jīng)由甲方采購(gòu)確認(rèn)無(wú)誤后憑票結(jié)算,復(fù)印件由乙方留底。
2、簽訂合同后,如因甲方(乙方)原因未能完成行程的,則根據(jù)按所對(duì)應(yīng)的旅游合同違
約條款協(xié)商解決,并支付相應(yīng)的違約金。
3、乙方公司賬號(hào):
戶 名:
帳 號(hào):
開 戶 行:
四、質(zhì)量保證
甲方客戶和乙雙方在旅游開始前必須簽訂合法的旅游合同,明確雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系,
報(bào)價(jià)包含的內(nèi)容,附加服務(wù),以及關(guān)于合同變更、解除的約定。如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等違約行為,
根據(jù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。
五、 違約責(zé)任
除了以上約定的權(quán)利義務(wù),乙方為甲方旅游旅游團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)應(yīng)該符合《旅行社管理
條例》,乙方出現(xiàn)以下任何情況之一并造成游客投訴、索賠的,甲方有權(quán)根據(jù)《旅行社管理
條例》的相關(guān)規(guī)定向乙方索賠:
1、 將旅游業(yè)務(wù)委托給不具備相應(yīng)資質(zhì)的旅行社;
2、 未經(jīng)甲方同意,將為優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織,接待的;
3、 拒不履行旅游合同約定的義務(wù)和內(nèi)容條款的;
4、 非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的;
5、 為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè),不具備合法經(jīng)營(yíng)資格或者
接待能力的;
6、 要求旅游者必須參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng),需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目,
或者對(duì)同一旅游團(tuán)隊(duì)的旅游者提出不同合同事項(xiàng)的;
7、 地接旅行社及其導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)或者以拒絕繼
續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅的;
8、 為旅游者安排或介紹旅游活動(dòng)含違反相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的;
9、 旅行社違反旅游合同約定,造成旅游者合法權(quán)益受到損害,不采取必要的不就措
施的;
10、 發(fā)生危機(jī)旅游者人身安全的情形,未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告的
六、協(xié)議生效及其他
1、本協(xié)議壹式貳份,具有等同法律效力,雙方各執(zhí)壹份。
2、本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效,有效期為一年。
3、在協(xié)議執(zhí)行過程中,如因國(guó)家政策、市場(chǎng)變化等原因?qū)е聟f(xié)議需要修改,經(jīng)雙方協(xié)商后另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
4、在協(xié)議執(zhí)行過程中如產(chǎn)生糾紛,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的,提交溫州仲裁委員會(huì)裁決。
5、任何一方違反上述條款均視為違約,守約方有權(quán)要求違約方賠償造成的一切損失,并有權(quán)終止本協(xié)議。
甲 方:(公章) 乙方:(公章)
授權(quán)代表: 授權(quán)代表:
日期: 日期:
供應(yīng)商國(guó)內(nèi)旅游合作協(xié)議
甲方:
乙方:
甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則,參照《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定,在平等、自愿的基礎(chǔ)上,本著公平、誠(chéng)實(shí)信用原則,就甲方將旅游團(tuán)(含散客)委托乙方接待事宜達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 甲方選擇乙方作為甲方的接待旅行社,并根據(jù)乙方提供的旅游產(chǎn)品,招徠旅游者交由乙方接待。
第二條 乙方同意作為甲方的接待旅行社,為甲方提供旅游產(chǎn)品,為甲方交來(lái)的旅游者提供接待服務(wù)。
第三條 乙方提供的旅游產(chǎn)品和提供的旅游服務(wù)必須嚴(yán)格按照國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(如果出臺(tái)新標(biāo)準(zhǔn),則按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。
(一) 乙方提供的旅游產(chǎn)品要符合旅游者的愿望,要有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、特點(diǎn)顯著, 交通行程安排合理;乙方提供的旅游產(chǎn)品必須價(jià)格準(zhǔn)確、時(shí)效明確。由于 乙方的旅游產(chǎn)品價(jià)格不準(zhǔn)確、時(shí)效不明確,造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失,全部由乙方負(fù)責(zé)賠償。
(二) 乙方應(yīng)有安全保障措施并切實(shí)實(shí)施,意外情況發(fā)生時(shí),要有應(yīng)急合理的對(duì)策。
(三) 乙方提供的旅游用車必須符合《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量》(LB/T002-1995)標(biāo)準(zhǔn)。乙方必須與服務(wù)質(zhì)量好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)(出現(xiàn)交通事故有足夠賠償能力)的旅游汽車服務(wù)企業(yè)簽訂協(xié)議書。由于乙方未使用簽約旅游汽車服務(wù)企業(yè)的車輛,出現(xiàn)交通事故造成損失,全部由乙方負(fù)責(zé)賠償。
(四) 乙方安排的旅游飯店必須符合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T 14308-2003)標(biāo)準(zhǔn)。旅游飯店的星級(jí)必須準(zhǔn)確,由于乙方安排的旅游飯店星級(jí)表述不明確,或者未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),造成旅游者的投訴索賠,全部由乙方負(fù)責(zé)賠償。
(五) 乙方安排的團(tuán)隊(duì)用餐,要安排在旅游定點(diǎn)飯館(餐廳),要向旅游者公開就餐標(biāo)準(zhǔn),不得降低或者克扣膳食標(biāo)準(zhǔn),確保膳食質(zhì)量,就餐環(huán)境整潔衛(wèi)生;
在沒有旅游定點(diǎn)飯館(餐廳)的地區(qū),乙方選擇的飯館(餐廳)應(yīng)符合《飯館(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB16153-1996)的標(biāo)準(zhǔn)。由于乙方?jīng)]有選擇旅游定點(diǎn)飯館(餐廳)或沒有選擇達(dá)標(biāo)飯館(餐廳)或克扣膳食標(biāo)準(zhǔn),造成旅游者投訴索賠,全部由乙方負(fù)責(zé)賠償。
(六) 乙方安排的旅游景區(qū)(點(diǎn))必須符合《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T17775-2003)標(biāo)準(zhǔn)。乙方必須明確旅游景區(qū)(點(diǎn))的游覽時(shí)間,安排導(dǎo)游講解,提示旅游者安全注意事項(xiàng)。由于乙方導(dǎo)游縮短游覽時(shí)間(不可抗力因素除外)、不進(jìn)行或不完全進(jìn)行導(dǎo)游講解,未向旅游者提示安全注意事項(xiàng),造成旅游者投訴索賠,全部由乙方負(fù)責(zé)賠償。
(七) 乙方安排的導(dǎo)游必須符合《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》(GB/T15971-1995)標(biāo)準(zhǔn)。乙方導(dǎo)游必須嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范和計(jì)劃要求提供各項(xiàng)服務(wù)。由于乙方導(dǎo)游沒有按照服務(wù)規(guī)范和計(jì)劃要求提供導(dǎo)游服務(wù),造成旅游者投訴索賠,全部由乙方負(fù)責(zé)賠償。乙方導(dǎo)游不得誘導(dǎo)旅游者涉足色情、賭、毒等場(chǎng)所,否則所產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。
(八) 乙方提供的旅游產(chǎn)品有購(gòu)物項(xiàng)目,要標(biāo)明購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物場(chǎng)所名稱、經(jīng)營(yíng)主要品種,以及購(gòu)物時(shí)間。導(dǎo)游不得強(qiáng)迫、威脅旅游者購(gòu)物,不得歧視、惡語(yǔ)未購(gòu)物的旅游者,不得私自帶領(lǐng)旅游者前往非旅游定點(diǎn)場(chǎng)所購(gòu)物。乙方提供的旅游產(chǎn)品沒有購(gòu)物項(xiàng)目時(shí),在時(shí)間允許、征求全體旅游者同意并簽字為憑后,方可帶旅游者到旅游定點(diǎn)場(chǎng)所購(gòu)物。由于乙方私自帶領(lǐng)旅游者購(gòu)物、強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、惡語(yǔ)未購(gòu)物旅游者等,造成旅游者投訴索賠,全部由乙方負(fù)責(zé)賠償。
(九) 在行程計(jì)劃外增加的活動(dòng)項(xiàng)目或改變行程計(jì)劃,必須征得全體客人同意,并簽字為證。否則,造成旅游者的投訴索賠,全部由乙方負(fù)責(zé)。
第四條 甲方必須嚴(yán)格按照乙方的旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和要求,進(jìn)行宣傳和銷售,不得為了招徠旅游者夸大產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、或者使用非乙方的旅游產(chǎn)品,使乙方無(wú)法操作。由于甲方未按照乙方的旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行銷售,造成旅游者的投訴索賠,全部由甲方負(fù)責(zé)賠償,給乙方帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失,也由甲方負(fù)責(zé)賠償。
第四條 甲方招徠的旅游者(包括團(tuán)體和散客)統(tǒng)一由甲方負(fù)責(zé)發(fā)給乙方指定的業(yè)務(wù)部門接待。甲方應(yīng)付乙方的團(tuán)款,在團(tuán)隊(duì)返回目的地10天內(nèi),無(wú)重大事故且無(wú)接待質(zhì)量問題(參閱由多名游客簽字的質(zhì)量反饋單),甲方將該團(tuán)登記入賬
并作為應(yīng)付賬目確認(rèn)。
(一) 乙方不經(jīng)過甲方指定或簽署授權(quán)的情況下,擅自與甲方下屬部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的(不論團(tuán)體和散客),出現(xiàn)債務(wù)糾紛由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。
(二) 乙方不得在甲方未授權(quán)的情況下與甲方門市或營(yíng)業(yè)部私自往來(lái)任何旅游業(yè)務(wù),乙方不得在甲方未授權(quán)的情況下與甲方門市或營(yíng)業(yè)部私自結(jié)算現(xiàn)金團(tuán)款,乙方與甲方的結(jié)算往來(lái)全部以支票或?qū)珔R款方式結(jié)算。如乙方違反以上情況罰款不低于人民幣五千元。
(三) 甲乙雙方的結(jié)算方式:往返交通或單程交通為飛機(jī)時(shí),甲方憑乙方提供的電子機(jī)票原件與乙方結(jié)算。其他款項(xiàng)每月_____日至次月_____日為對(duì)賬期,第二個(gè)月20日前結(jié)清第一個(gè)月團(tuán)款。付款時(shí)須無(wú)旅游者投訴、憑旅游者在當(dāng)?shù)靥顚懙摹队慰鸵庖姇放c乙方結(jié)清,乙方同時(shí)提供正式發(fā)票;由于乙方未及時(shí)提供應(yīng)結(jié)算款項(xiàng)發(fā)票,影響后續(xù)團(tuán)款的結(jié)算,由乙方承擔(dān)責(zé)任。特殊團(tuán)隊(duì)付款方式由甲方及發(fā)生業(yè)務(wù)的部門與乙方雙方協(xié)商約定。
第五條 關(guān)于投訴的處理。甲方要求乙方在接待過程中一旦發(fā)現(xiàn)旅游者有意見,應(yīng)立即解決,不要讓旅游者將問題帶回北京。因甲方原因造成旅游者投訴,由甲方負(fù)責(zé)賠償,給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失,也由甲方在15個(gè)工作日內(nèi)賠償乙方。由于乙方原因造成旅游者投訴,由乙方負(fù)責(zé)賠償,給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,也由乙方負(fù)責(zé)賠償甲方。在處理旅游者的投訴賠償時(shí),甲方有權(quán)動(dòng)用待付乙方剩余款項(xiàng)中賠償旅游者,剩余款項(xiàng)不夠賠償時(shí),乙方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi),將賠償款交到甲方財(cái)務(wù)部。
第六條 乙方需指定專門業(yè)務(wù)部門與甲方開展業(yè)務(wù)往來(lái),乙方法人同時(shí)授予兩個(gè)或以上的業(yè)務(wù)部門與甲方開展同一市場(chǎng)的業(yè)務(wù)往來(lái),此協(xié)議書無(wú)效。
第七條 甲乙雙方以真誠(chéng)合作,互相尊重,保守商業(yè)秘密;應(yīng)維護(hù)雙方的品牌和信譽(yù),不得向游客或同行或甲乙雙方其他業(yè)務(wù)部門泄露結(jié)算團(tuán)款和合作秘密;不得損害、詆毀對(duì)方。甲乙雙方業(yè)務(wù)往來(lái)文件必須加蓋公章,均系能夠證明事實(shí)的法律文件,具有法律效力。
第八條 本協(xié)議簽署時(shí),乙方應(yīng)向甲方提供以下加蓋公章的文件作為本合同的附件
1:《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件及“年度檢驗(yàn)情況”合格證明復(fù)印件;
2: 旅行社業(yè)務(wù)《經(jīng)營(yíng)許可證》副本復(fù)印件;
3: 《旅行社責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)單》復(fù)印件;
4: 《中華人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證》副本復(fù)印件;
5: 《稅務(wù)登記證》副本復(fù)印件;
6: 《旅游安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》;
7: “與旅游汽車服務(wù)企業(yè)簽訂的協(xié)議書”復(fù)印件;
8: 乙方由代表簽署本協(xié)議的,應(yīng)提供加蓋公章的《法人授權(quán)書》(原件)。
第九條 本協(xié)議書如有條款與國(guó)家有關(guān)法規(guī)相抵觸,以國(guó)家有關(guān)法規(guī)為準(zhǔn)。本協(xié)議書未盡事宜,甲乙雙方應(yīng)本著友好、公正的態(tài)度協(xié)商解決,協(xié)商不成,任何一方均可向甲方所在地人民法院起訴。本協(xié)議書一式兩份,連同乙方必須提供的附件作為本協(xié)議的完整文件,雙方代表簽字蓋章后生效,有效期______年____月_____日至______年____月_____日。
按照雙方約定,甲乙雙方簽約合作品牌推廣費(fèi) 在每年的第一個(gè)月10個(gè)工作日內(nèi)匯入甲方指定賬戶。
甲方: 乙方:
簽約代表: 簽約代表:
地址: 地址:
郵編:100013 郵編:
電話: 電話:
傳真: 傳真:
開戶名: 開戶名:
開戶銀行: 開戶銀行:
賬號(hào): 賬號(hào):
簽訂日期: 簽訂日期:
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