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住宅物業(yè)保潔獎懲制度
一、目的：
為進一步提升保潔部員工的整體形象，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，充分調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造性，從而達到提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量以及社會效益與經(jīng)濟效益之目的，特制定本制度。
二、原則：
堅持 “鼓勵先進，鞭策后進”、“獎勤罰懶”以及“精神獎勵與物質(zhì)獎勵，教育與處罰”相結(jié)合的原則。
三、獎懲種類：
（一）根據(jù)不同情況，公司對在工作上取得一定成績或作出一定貢獻的保潔員給予精神及物質(zhì)獎勵；
（二）根據(jù)不同情況，公司對在工作效率及質(zhì)量較差或違反公司相關(guān)規(guī)章制度及給公司造成不同程度負面影響的保潔員給予現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)、批評教育直至經(jīng)濟處罰。
四、獎懲權(quán)限：
由運營管理部、行政管理部、各項目部服務(wù)中心等相關(guān)部門在日常工作及品質(zhì)檢查過程中對符合獎懲條件的員工及其行為現(xiàn)場實施獎懲建議，經(jīng)行政部核實，主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準，由行政部及所在部門組織實施。
五、獎懲范圍：
公司全體保潔員
六、獎懲標準及條件：
(一) 獎勵： 1、有下列情況之一，單次獎勵10—20元：
（1）清潔工作檢查每季度內(nèi)無扣分，無處罰，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工好評及受到單位公開表揚，表現(xiàn)突出的；
（2）拾金不昧、積極上繳歸還者；
（3）每月本職工作被業(yè)主及員工提出表揚3次及其以上者；
（4）節(jié)省保潔用品開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工明顯偏低者；
2、有下列情況之一，獎勵30-50元：
（1）對公司清潔工作做出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者；
（2）本職工作檢查全年內(nèi)無扣分，無處罰，且受到領(lǐng)導(dǎo)及員工一致好評者；
（3）對保潔工作做出重大貢獻者；
（二）、處罰：
1、具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金10—20元：
（1）不按人員排班時間上下班，無故遲到、早退，不按時刷卡者；
（2）不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響正常工作秩序的；
（3）上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求的；
（4） 對保潔工作沒有做到日產(chǎn)日清的，在不定期檢查中發(fā)現(xiàn)有較大問題的；
（5）大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴的；
（6）工作時間舉止不雅、工作中偷懶耍滑的；
（7）工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀造成不良影響者；
（8）上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天的；
（9）未請假或請假未獲批準者；
（10） 保潔時，粗暴敲門并對業(yè)主造成影響或投訴或不表明身份不說明來意，未經(jīng)業(yè)主允許擅自走進室內(nèi)的；
（11）不服從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定工作的;
2、具有下列情況之一者，給予書面警告處分，罰款50—100元：
（1）3次違反口頭警告條款之一者；
（2）對業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌；
（3）不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者；
（4）在工作時間瞌睡或已睡眠；
（5）蓄意破壞轄區(qū)或公司方財物；
（6）無事生非、中傷他人、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人、損害團結(jié)，在員工中散布不良影響的；
（7）利用上班時間收集廢舊物的；
（8）開具虛假病歷和處方單的；
3、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分，并基于實際情況處于100元以上罰金：
（1）工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量的；
（2）遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者；
（3）經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作的；
（4）損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者；
（5）泄露內(nèi)部經(jīng)營情報者；
（6）利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者；
（7）盜竊公司或員工的財物的；
（8）觸犯法律，被拘留、勞教、判刑的； （9）在當值時間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責范圍外的服務(wù)的;
3、處理方式：
（1）違反三次口頭警告行為者,作一次書面警告處理；
（2）違反三次書面警告行為者,作解雇處理。
七、補充說明：
（一）該制度為公司常規(guī)時期的獎懲標準，若公司在非常時期（如交房、評先、
創(chuàng)優(yōu)、兩個及以上專項工作組立項運行期間），則獎懲金額加倍；
（二）其他有利于物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升及有利于公司整體形象的，對公司管理造成一定不利影響或擾亂正常管理秩序的，可依據(jù)實際情況給予一定獎勵和處罰；
（三）各部門內(nèi)部自行制定的補充獎罰條款，需報公司審核、批準并由行政部備案。執(zhí)行標準不可與本制度相抵觸；
（四）以上獎懲都是現(xiàn)金形式進行，如有不繳納罰金的，工資雙倍扣除；
（五）本制度自下發(fā)之日起實行。
保潔獎懲制度
-保潔員處罰管理制度 為了進一步提高保潔員隊伍的組織紀律性，提高保潔員隊伍的工作積極性和工作效率，制訂本制度。
一、適用范圍：全體保潔員。
三、處罰辦法
（一）具有下列情況之一者，處罰金50元。
1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求；
2、對保潔工作沒有做到日產(chǎn)日清的；
3、在聯(lián)合巡檢中，出現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生不合格，未按甲方要求在規(guī)定日期內(nèi)完成整改（每項50元）；
4、工作時間舉止不雅、工作中偷懶�；�
5、工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀造成不良影響者；
6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物；
7、上班時間做私事、看報紙、吃東西、串崗、扎堆聊天，打瞌睡；
8、吃飯時間交接換崗，出現(xiàn)空崗現(xiàn)象；
9、清潔工具未按規(guī)定放至規(guī)定位置，隨處亂放或放至公共區(qū)域；開業(yè)后工具柜或拖把間未按規(guī)定隨手關(guān)門；
10、違反甲方規(guī)定，私自使用客用品；
11、工作時間接待親友或私人探訪；
12、甲方日常巡檢中指出問題，乙方未按要求立即整改；
（二）具有下列情況之一者，處罰金100元。
1、對顧客或甲方粗言穢語，不講禮貌；
6、蓄意破壞商場內(nèi)公共財物；
8、利用上班時間收集廢舊物，不服從工作安排，影響工作；
（三）具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。
1、巡檢中，連續(xù)三次未按要求、未按標準完成同一項工作；
7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。
8、盜竊甲方財物。
9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
10、在當值時間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責范圍外的服務(wù);
七、處理方式
1.違反三次口頭警告行為者,作一次書面警告處理;
2.違反三次書面警告行為者,作解雇處理。
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