市場(chǎng)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

市場(chǎng)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

崗位名稱：市場(chǎng)業(yè)務(wù)員

部門：營(yíng)銷部

上級(jí)：經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理

下級(jí)：無(wú)

分管區(qū)域：

崗位描述：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)聯(lián)系、合同簽訂、貨物發(fā)送、貨款回收、客戶管理、信息收集等工作。

（一） 要貨計(jì)劃

各市場(chǎng)主管必須根據(jù)經(jīng)銷商最低庫(kù)存量，與經(jīng)銷商協(xié)商制訂訂貨計(jì)劃，簽訂合同提前十天寄回業(yè)務(wù)部，作為生產(chǎn)計(jì)劃和發(fā)貨的依據(jù)。

（二） 檔案和帳目的建立

1、建立客戶及其下級(jí)經(jīng)銷商檔案，檔案包括客戶全稱、地址、郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、稅號(hào)、開戶行、銀行帳號(hào)、客戶經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。私營(yíng)客戶還必須提供其負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印或身份證號(hào)碼等，如有變更，必須及時(shí)把變更的相關(guān)內(nèi)容報(bào)業(yè)務(wù)部更改存檔。

2、設(shè)置應(yīng)收帳簿，按客戶設(shè)置明細(xì)帳。詳細(xì)記錄發(fā)貨日期、發(fā)貨單位、品種、單價(jià)、金額、發(fā)貨單號(hào)碼、貨款結(jié)算時(shí)間、方式等，并每月末結(jié)出客戶余額。

（三） 服務(wù)好大客戶

1、按經(jīng)銷商上下班時(shí)間開展工作，必要時(shí)加班。

2、掌握經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)及操作方式，監(jiān)管其貨物流向。

3、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品不低于最低銷售政策，監(jiān)控竄貨現(xiàn)象，如有竄貨須查明原因 ，按有關(guān)規(guī)定提出處理建議并及時(shí)向片區(qū)經(jīng)理或營(yíng)銷部經(jīng)理匯報(bào)。

4、每月對(duì)下級(jí)分銷商的拜訪不少于5 家。

（四） 開發(fā)新的代理商

積極尋找有資金實(shí)力，有穩(wěn)固銷售網(wǎng)絡(luò)的國(guó)有或股份制醫(yī)藥公司進(jìn)行合作。

（五） 收集信息

1、了解轄區(qū)大型藥店的經(jīng)營(yíng)情況，每人建立100家以上藥店的詳細(xì)檔案，作為獲取終端信息的窗口，為今后藥店促銷和市場(chǎng)維護(hù)做準(zhǔn)備。

2、了解競(jìng)爭(zhēng)廠家及同類產(chǎn)品的銷售情況，重點(diǎn)了解其包裝、規(guī)格、促銷手段、上柜率、銷售渠道、銷售價(jià)格、銷售數(shù)量等內(nèi)容。

3、每周向營(yíng)銷部經(jīng)理匯報(bào)工作情況，每半月做一份書面總結(jié)，匯報(bào)產(chǎn)品進(jìn)、銷、存情況，匯總收集到的信息并分析當(dāng)前走勢(shì)，提出建議，周一傳真回業(yè)務(wù)部。

4、每月寫一份詳細(xì)的工作總結(jié)，分析市場(chǎng)利弊，寄回營(yíng)銷部經(jīng)理審閱。

OTC業(yè)務(wù)主管工作職責(zé)

崗位名稱：OTC業(yè)務(wù)主管

科室：營(yíng)銷部

上級(jí)：經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理

下級(jí)：無(wú)

1、協(xié)助分解銷商進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)、鋪貨、理貨和促銷等工作，必須掌握分銷商的網(wǎng)絡(luò)和操作方式，監(jiān)管其貨物流向。應(yīng)做到每件貨何時(shí)何價(jià)流向哪個(gè)客戶，客戶何時(shí)銷完，何時(shí)重新進(jìn)貨，何時(shí)結(jié)帳等內(nèi)容，必須了解得一清二楚。

2、加強(qiáng)對(duì)分銷商的管理，重點(diǎn)是價(jià)格執(zhí)行情況、竄貨現(xiàn)象等，特別需加強(qiáng)對(duì)分銷商的銷售情況和貨款回籠分析。為分銷商提供經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)思路，必須把工作做好做細(xì)，掌握準(zhǔn)確的信息。

3、執(zhí)行促銷活動(dòng)，在促銷活動(dòng)期間，必須做好贈(zèng)品的發(fā)放登記手續(xù)。

4、做好市場(chǎng)保護(hù)，嚴(yán)禁分銷商跨區(qū)域銷售，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須查明原因，向片區(qū)經(jīng)理匯報(bào)并提出處理建議。

5、必須對(duì)自己管轄的藥店建立檔案，檔案要詳細(xì)記錄藥店的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、進(jìn)貨渠道、負(fù)責(zé)人及具體營(yíng)業(yè)員姓名（負(fù)責(zé)止咳類藥的營(yíng)業(yè)員，主要是那幾個(gè)）電話等，做好記錄并復(fù)印一份回營(yíng)銷部。對(duì)自

己負(fù)責(zé)區(qū)域藥店要求在1個(gè)月內(nèi)繪制好分布圖，要求每月走訪至少不少于2次。

6、必須建立區(qū)域銷售數(shù)據(jù)庫(kù)，包括當(dāng)?shù)氐尼t(yī)藥總體概況、綜合實(shí)力排前5名的公司資料、渠道狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)現(xiàn)狀等資料和數(shù)據(jù)、整理存檔，并在每月工作總結(jié)中反映出這些公司銷售動(dòng)態(tài)情況。

7、每周做一份工作計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容必須要具體。如本周走店情況，做好協(xié)助分銷商進(jìn)貨等；制訂日工作計(jì)劃，要注明工作重點(diǎn)、要點(diǎn)和執(zhí)行結(jié)果，接受片區(qū)經(jīng)理監(jiān)督檢查。

7、必須按要求把有關(guān)的定價(jià)資料和小禮品發(fā)給管轄的藥店，并檢查、評(píng)估宣傳效果。

8、了解產(chǎn)品的陳列效果，如果擺放位置不好應(yīng)及時(shí)調(diào)整。定期檢查上柜率，有針對(duì)性加強(qiáng)促銷工作。

9、產(chǎn)品陳列效果要求：陳列要奪目、擺放要整齊、標(biāo)價(jià)要正確、醒目。

10、每月寫一份工作總結(jié)，呈交主管片區(qū)經(jīng)理，并由片區(qū)經(jīng)理作出批示，一并寄回公司營(yíng)銷部。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本2016-09-07 23:52 | #2樓

（一）、職責(zé)

1.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場(chǎng)管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)。

2.完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時(shí)送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。

4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級(jí)市場(chǎng)和終端客戶。

5.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

6.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作和代理商評(píng)估工作。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

（二）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.銷售回款完成率

回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額

實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃�；乜钔瓿陕�100%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）0.5分。

2.市場(chǎng)開拓完成率

本月計(jì)劃開拓網(wǎng)點(diǎn)、一級(jí)市場(chǎng)（公司代理商）每有一個(gè)沒(méi)完成扣10分；二級(jí)市場(chǎng)（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)），每有一個(gè)沒(méi)完成扣1分。

3.報(bào)表、報(bào)告

⑴每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫含糊不清扣0.5分。

⑵每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“市場(chǎng)調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣0-5分。

4.服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量

每有一次客戶合理投訴扣2分 業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

6.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

KA經(jīng)理工作職責(zé)：1. 參與制定公司KA渠道策略和年度銷售目標(biāo)計(jì)劃，分解、跟蹤、落實(shí)年度銷售指標(biāo)；

2. 參與制定、談判、落實(shí)KA促銷活動(dòng)和新品上市，對(duì)其結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；3. 制定KA渠道的操作流程（促銷活動(dòng)、DC總倉(cāng)服務(wù)等）；4. 收集渠道變化和客戶反饋信息，分析市場(chǎng)、渠道、競(jìng)品信息；5. 負(fù)責(zé)KA渠道每個(gè)客戶的建設(shè)與管理（門店生意、費(fèi)用、合同、終端陳列，數(shù)據(jù)簡(jiǎn)歷以及數(shù)據(jù)分析和使用工作。發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)與KA渠道業(yè)務(wù)代表溝通，并指導(dǎo)解決問(wèn)題）；6. 及時(shí)走訪市場(chǎng)，了解終端鋪貨、陳列狀況（包括賣場(chǎng)陳列、新品上市、鋪貨工作開展等）；7. 管理業(yè)務(wù)專員（包括人員激勵(lì)、銷售技巧、產(chǎn)品陳列及公司制度等），確保銷售目標(biāo)的達(dá)成；8. 每周巡店作業(yè)，采集各店信息，收集資料報(bào)表；9. 管理及培訓(xùn)、輔導(dǎo)銷售人員工作，如各項(xiàng)培訓(xùn)、售前協(xié)助、售后客戶服務(wù)、技術(shù)支持等；

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：1、 熟悉KA系統(tǒng)流程，需有1-2年工作經(jīng)驗(yàn)及以上，完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù) 2、有高度責(zé)任心、吃苦耐勞 3、有一定客戶渠道、做過(guò)休閑食品小食品的優(yōu)先選擇

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