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影樓公司規(guī)章制度
第一節(jié) 總則
第一條 為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。
第二條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
第三條 本制度適于公司全體員工。
第四條 經(jīng)理和主管負責監(jiān)督本制度的貫徹實施。
第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。
第二節(jié) 獎勵
第六條 本公司設立如下獎勵方法：大會表揚；獎金獎勵；晉升提級。
第七條 對下列表現(xiàn)之一的員工，應當給予獎勵：
1、遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，業(yè)績突出；
2、一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；
3、完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好；
4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；
5、全年無缺勤，積極做好本職工作；
6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；
7、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；
8、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事突出；
9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務；
10、堅持自學，不斷提高業(yè)務水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書；
11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。
第八條 獎勵程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名；
2、經(jīng)理店長進行審核；
3、總經(jīng)理或店長批準。
第三節(jié) 處罰
員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：第九條 有下列行為者罰款10元：
1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；
2、早會遲到者；
3、營業(yè)時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；
5、當班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者；
6、禮儀、稱呼不規(guī)范者（包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼）；
7、填寫各種工作表格不認真、漏填者；
8、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者；
9、打卡后吃早餐者；
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關閉電腦、空調(diào)等。
11、未按公司規(guī)定使用公司設備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）
第十條 有下列行為者罰款20元：
1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者；
2、未經(jīng)許可而私自帶人進入工作場所者；
3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；
4、安排任務未及時完成者；
5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7、利用公司設備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條 有下列行為者罰款50元：
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。
4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。
5、服務態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
第十二條 有下列行為者罰款100—500元：
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條 有以下行為者，做記過或開除處分：
1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務調(diào)動者。
3、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。
4、泄露公司營業(yè)機密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者。 第十四條 有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任：
1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括****、加洗、壓膜、復制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機密者。
第三節(jié) 考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡,不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批準簽字，每月不能超過兩次.主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會計
第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記
打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七條 員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.
第十八條 員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工達30天者，公司將予以除名。
第十九條 考勤工作由會計負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則
第二十條 每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應進行仔細核對,核對無誤后方可計算工資。
第二十一條 員工請事假、病假、公假等，必須到前前臺領取統(tǒng)一公文，正確填寫，報有關主管簽字后，然后在急時送回前臺。
1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續(xù)，得到批準后，做好交接工作方可離開崗位；
2、如因突發(fā)事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當日下班前補辦手續(xù)上交人事部；
3、員工因�。ㄊ拢┱埣�，公司不發(fā)當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當日部份工資，并扣除當月滿勤獎金；
4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理(主管)批準，超過三天者須報總經(jīng)理批準；
5、部門經(jīng)理(主管)請假必須報總經(jīng)理批準；
6、員工請假，必須在批準的期限到時上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處；
7、如請假必須提前一天進行申請；如有突發(fā)事可以在8點之前打電話.8點之后無效
8、員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者，一年內(nèi)累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇；
9、因參加社會活動、工作、業(yè)務需要或會議必須離開工作崗位者，經(jīng)部門負責人批準，給予公假，工資照發(fā)；
10 因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經(jīng)理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.
考核獎勵
1.員工每按規(guī)定出勤，并不違反有關規(guī)定，設滿勤獎若干元。
2.工作時間每滿1年后，基本工資再加薪（200元）。
3.攝影助理每三個月考核一次，考核內(nèi)容為實拍、理論及與客人溝通技巧，以考核成績優(yōu)秀者工資提升一級（100元）；經(jīng)過三次考核成績突出，升為本公司被初級攝影師，月底薪為若干元；在此一年后升為本公司中級攝影師，月底薪2000元；二年后升為本公司高級攝影師，月底薪2500元；三年后升為主理攝影師，月底薪3000元。
4.化妝助理每三個月考核一次，考核內(nèi)容為妝面，發(fā)型設計及與客人溝通技巧等，經(jīng)考核成績優(yōu)秀者工資提升一級（100元）；經(jīng)過三次考核成績過分突出，升為本公司寞初級化妝師，月底薪為800元，一年后升為本公司中級化妝師，月底薪為1200元；二年后升為本公司高級化妝師，月底薪水2000元；三年后升為主理化妝師，月底薪2500元。
5.門市人員每月個人要完成定單實拍基本定額數(shù)為2萬元，門市按個人消費實數(shù)3%提成，底薪為1500元，低于2萬為3%提成，底薪為1200元。
6.客人后期照片加作金額，門市按個人消費實數(shù)3%提成，出租禮服及拍錄像（或MTV制作）按實數(shù)金額20%提成。。
7.攝影師與化妝師要經(jīng)常合作進行創(chuàng)作，是以公司及個人名譽發(fā)表作品，在省級人像刊物獲一式兩份等獎，公司直接獎勵1千元；獲二等獎獎勵500元；獲三等獎獎勵300元；獲優(yōu)秀獎獎勵200元。
10.凡是員工都有向公司提出建議的義務；好的建議一經(jīng)采納并為公司賺得可喜的利潤，公司直接獎勵100元—500元。
攝影部規(guī)章制度
1. 攝影師職責 攝影師上班之前主動跟化妝師、客人進行溝通、了解客人喜歡什么風格 拍攝前檢查設備（相機、燈、電池。。。。。） 攝影師拍完一套存一套片子 拍攝完檢查片子 攝影助理職責 上班首先看攝影控表客人到了沒，拍攝之前先開好空調(diào)（天冷或天熱），
拿好相機 檢查相機
2. 客人化妝過程中看客人穿什么衣服問攝影師換什么場景，試好光線
3. 拍攝完送客人到禮服部交接給禮服師
4. 拍攝完關影室燈電影
5. 拍攝完打掃影棚，燈、道具歸位
6. 沒拍照一律待在數(shù)碼部
7. 請事假需提前一天通知主管，不得無故曠工
三、 上班時間一律不準玩手機，手機一律調(diào)為靜音
四、 攝影部每周一攝影師輪流負責培訓助理
五、 每月底攝影部技術交流會、總結會議
六、 ７． 請假：
本公司同仁如不能按規(guī)定出勤時，需覓妥職務代理人代理其職務且經(jīng)主管核準申請經(jīng)理
批準，方可請假，但節(jié)假日一率不準請假和批準。公司所有員工未經(jīng)公司批準一律不準
累計休假。
８． 臨時請假：
a． 在工作時間臨時請假，由主管控制核準申請經(jīng)理批準后經(jīng)準假。
b． 若上班前需臨時請假則需提前一小時，向主管部門負責人請假申請經(jīng)理批準。 ９． 事假：因事必須親自處理時，得于前一日請假，請假一日由主管報經(jīng)理核準，二
日以上由公司經(jīng)理核準，所請的事假根據(jù)公司的需要優(yōu)先以補班償還，否則扣原薪水的
一倍。
１０． 病假：因病不能工作時，應向主管請假，請經(jīng)理二日及二日以上需具備醫(yī)生證
明，所請之假根據(jù)公司需要優(yōu)先以加班償還，否則扣原薪水的一倍
七、 三）化妝部、攝影部
1．做好工作場所的衛(wèi)生整理，把各項器具擺放到位，做好一切準備工作。
2．積極和客人或門市部溝通，充分掌握客人喜好，盡可能完美地完成攝影化妝工作。
3．工作完成后，一絲不茍地整理工作場所，工具擺放到位，切斷電源等。
婚紗影樓規(guī)章制度
公司的作品永遠是最好的——我們相信專業(yè)理想的實現(xiàn)，是要不斷奮進，
因此“追求更好”的是公司藝術的第一理念。
顧客永遠是正確的——像上帝，顧客給我們以生長的資源；像陽光，顧客給
我們以健康的神采；像甘露，顧客給我們以豐收吉祥；像朋友，
顧客給我們堅定的信心。作為專業(yè)的服務機構XX婚紗攝影公司企業(yè)視
顧客利益為最高利益，顧客是XX婚紗攝影公司人的事業(yè)保障，滿足顧客的需要是我們 的第一天職。
提供無微不至的服務是XX婚紗全體員工的承諾。
服務不是空洞的詞令，而是實實在在的行動。我們應時刻以行動實踐我們的
承諾：“極其周到的關懷。極富創(chuàng)意的作品，極真的情感，為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)生活的 理想服務”是XX婚紗攝影公司貫串整個行為過程的理念
企業(yè)經(jīng)營信念
信誠：XX婚紗攝影公司的作品、服務一定是最好的！珍重商信是XX婚紗攝影公司立業(yè) 之根本，商信是市場動作的基本條件，是全體職員應時時牢記，時刻為之付出辛勞所爭 得的。所謂信，即企業(yè)運作之保質(zhì)、保量、保時，是運作的綜合實力是XX婚紗謀求長 遠發(fā)展之根本。所謂誠，即XX婚紗的人格魅力，以誠待人，親善親鄰，敬業(yè)樂業(yè)，不 惜汗水，以精湛的服務贏得社會公眾的口碑。
敬業(yè)：XX人應望遠不自滿，不斷奮進！“爭先恐后”是XX人能夠不斷進取的基本心 力。XX婚紗推崇進取精神和獨創(chuàng)力，對為推動企業(yè)發(fā)展，功業(yè)突出的員工將予以重任 厚祿。XX婚紗拒絕怠情，對于有損事業(yè)發(fā)展的人，XX婚紗的罰處將是果斷的。
統(tǒng)合：XX人應同心同德，講求團隊精神，注重親密員工情感以整合每個員工工作行為 ，規(guī)范動作程序。因為，XX是每個員工的企業(yè)和事業(yè)。決不允許分離意識、相背行為 的滋生發(fā)展。
總 則
第一條 本公司為促進管理效率，提高全員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務期間均應遵行。
第二條 本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時員工、及非正職人員。
第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項。
第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。
規(guī)章制度總則
為了創(chuàng)造一支以公司利益為重，建立高素質(zhì)、高水平的服務團隊，更好的服務于每一位客戶，公司制定以下嚴格的管理規(guī)章制度，希望各位員工自覺遵守！
1、
2、
3、
按時上下班，不遲到，不早退。不得曠工 工作期間保持微笑，不可因個人的情緒影響工作 上班前10分鐘整理好著裝，必須做到整潔干凈：員工需化淡妝，精力充沛。上班后
第一時間打掃衛(wèi)生，做到干凈整潔。
4、
5、 上班時間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒，睡覺而影響本公司的形象。 員工本著胡尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的
建議或想法用文字書寫的方式交與上級部門，公司將作出合理的回復。
6、
7、
8、 服從分配服從管理，不得損毀公司的榮譽形象，不得泄露公司的機密。 工作時不得接聽私人的電話，手機應調(diào)成靜音或震動。 認真聽取每位顧客的建議和投訴，損壞公司財物者應照價賠償，偷盜公司財務者交
與公安部門處理。
9、 熱情的接待每位顧客，做好積極、主動、熱情、微笑的服。
人事制度
一、 新進人員經(jīng)公司考核合格，開始上班之日起，前三個月為試用期。
二、 試用期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核保后，可申請?zhí)崆稗D正，但試用期不能低于1個月；若考核成績太差，且無改進意者，可予以直接解聘之。
三、 需辦理手續(xù)
1、
2、 如實填寫“應聘履歷表”、學歷證明及身份證正本及復印件各一份到人力資源部存檔。 申領員工手冊，并實施在職教育。
四、 新進人員自上班之日起半個月為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申領任何薪資及費用，培訓期間無休假。五、 新人到職滿一個月后，可享有部門休假制度及福利。
六、 若因工作環(huán)境不適應或因其他個人因素而自行離職者：
1、 在三個月試用期內(nèi)提出離職，需提前15天以書面形式上呈公司，否則以15天薪資扣抵，補償公司損失（并不得請領上月獎金）
2、 到職滿3個月以上，已轉正員工，若須提前1個月以書面形式上呈公司，否則以1個月薪資扣抵，補償公司損失
3、 主管級以上干部離職，須提前2個月辦理手續(xù)，否則以遲辦日期按律扣罰。
七、 合同期滿欲離職者，經(jīng)批準后，辦理好交接手續(xù)，未有財物損失者，返還全額押金，并發(fā)放當月薪資。
八、 未經(jīng)批準擅自離職者，不再發(fā)放當月薪資，并不再返還押金。
九、 犯有重大過失，造成公司損失者，公司予以辭退者，不再發(fā)放當月薪資，并不再返
還押金。
十、 員工請辭以簽離職報告書及主管簽名之日期為準，口頭呈報不予承認。
十一、 經(jīng)公司核準請辭人員，請辭期間須依次與會計處、部門主管及職務代理人詳細辦理各項交接手續(xù)并簽名。
十二、 員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務交接不清，個人資產(chǎn)列表中個人負責物品有
所損失、而導致公司資金及財物有所損失時，須負賠償之責，如不賠償，公司有權訴諸法律。
十三、 離職員工交接重點：個人資產(chǎn)列報表清點移交與職務代理人、個人所負責之各項本
冊的移交、手中未完成客戶名單于會計處核查。
十四、 職務代理人及各部門主管在員工辭呈簽名前，務必詳細清點離職人員所負責之各項業(yè)務后，方可簽名，簽名后，主管及職務代理人須負全責。
十五、 參加部門升級考試人員，未通過者，仍以原資歷停留，不與晉升。
十六、 “薪資保密”是公司即定政策，員工若泄露個人薪資，或借機探詢他人薪資，一經(jīng)人檢舉或經(jīng)公司查證屬實，皆以泄密議處，記大過一次。（大過120元）
十七、 員工自行泄露其本身薪資或額外獎金，經(jīng)人投訴或向公司抗-議時，將其取消其增額福利，并記大過一次（大過120元）
出勤管理制度
一、 每月休假X天，但國定假日與周六、周日不得休假。
二、 員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務不得借故忘記打卡，無故不打卡上、下班，視為礦工論處。員工之間不得代為打卡，如有發(fā)現(xiàn)被大卡人與打卡人第一次每人50元，并警告，第二次開除。
三、 出差公務等未執(zhí)行打卡者，在回職24小時內(nèi)，須主管簽字保證，否則視為曠工。
四、 上下班不得遲到或早退，遲到、早退每分鐘扣罰1元。
五、 公司之會議，無論時間長短一律不得列為加班。
六、 工作時間內(nèi)員工不得私自外出，如因外出，無論-公事、私事皆須填妥外出單。有店經(jīng)理核準后方可外出，但須在規(guī)定時間內(nèi)趕回公司正常作息，否則超出時間以遲到論處。
七、 私事外出每次同部門只核準一人，不可兩人同時外出。私事外出未向店經(jīng)理報告者，以曠工論處。
八、 員工填妥請假單，經(jīng)核準后方可離開公司，但其本身的各項工作，應有職務代理人負
責，如發(fā)生誤件、差錯、或客戶投訴等事件，請假者其責難免，按責任處罰。
請休假制度
一、 休假采取排班表輪休方式，每月月底前排出次月休假表，各部門員工以先遞出假單者為優(yōu)先排序。
二、 非有特殊原因不得臨時或特意變動，如遇特殊情況調(diào)班者，需事先向主管報請核準后填寫調(diào)休表，并安排職務代理人后，方可實施調(diào)班。
三、 任何請假皆不得口頭申請，必須一律以書面形式為準，經(jīng)店經(jīng)理批準簽名后，方可實施，否則按曠工論，曠職一日扣除兩日薪資，并取消當月獎金。曠職三日予以開除，并不發(fā)放當月薪資。
四、 非特殊情況，不得連休，不得電話請假及臨時請假。
備注：事后請假未依規(guī)定辦理者，以曠工論。
五、 一線員工國定假日，周六、周日不得休班，因事請假者，核準后方可休班。
六、 公司會議屬全公司及重要之公務，會前提前公告通知，全員參加，任何員工不得借故請假，若無正當理由而無故缺席者，扣薪100元，遲到者以遲到論處。
七、 為維持公司的凝聚力和向心力，凡公司整體性活動，如會餐、聚會等一切團體性活動，全員皆須參加，無故不參加者，以曠工論處。
服務規(guī)章制度
一、 不得于上班時間內(nèi)在工作區(qū)域內(nèi)或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地點睡覺及看報紙及與本行無關之小說、雜志等。
二、 公司員工不得在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
三、 對外來訪客、來賓或消費客人皆應安請入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之服務。
四、 使用電話時，語言盡量簡短，切不可過度占線。禁止電話聊天。在工作忙碌時，暫勿接聽親朋好友之私人電話。
五、 工作時間內(nèi)，員工彼此間不得大聲嘻笑或吵鬧及其他有失儀態(tài)之行為。
六、 公司各部層皆有權責劃分，員工堅持自己崗位，并適時支援其他部門，在責任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮。責任追加制度采連坐式，主任、組長、職務代理人，均須對事件之發(fā)生而負責。
七、 不得于公開或私底下惡性謾罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團
結與和-諧。
八、 公司重視親切的服務，溫馨的笑容。無論在任何狀況下，不得指責客戶、謾罵或批評客戶。
九、 勿于同事或客人面前談論他人之不是，亦不得在同事同仁、客戶面前指責他人、主管、客戶及公司間任何之不是，若經(jīng)查獲，定嚴懲重罰之。
十、 尊重主管人員的領導立場，不可發(fā)生爭吵、毆斗及冷戰(zhàn)。
十一、 公司仍有客人時，無論是否超過營業(yè)時間，不可催趕客人及關燈。
十二、 客人于公司等待時，該位服務人員，必須隨時關心問候，不可冷落及不管客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務代為服務，不得推拖。
十三、 答應客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白字黑字，簽名為證。 十四、 沒有笑容、沒有禮貌、說話口氣差、從業(yè)態(tài)度不良、電話禮儀不足，因而遭客戶嚴重投訴或檢舉者，開除之。
十五、 公司實行“個人責任制”，在部門資產(chǎn)列報、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務業(yè)績等，皆由個人負責到底，決不推諉。
十六、 隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關燈 、關門、關水的良好習慣。 十七、 公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄等，一律保密，不得外泄或攜帶出公司，員工有保密防碟的責任心。
十八、 隨時幫助、支持、支援公司同仁，團結一致是“雙管齊下”的精神。具體服務規(guī)章詳見各部門標準作業(yè)手冊，嚴格按照各部門標準作業(yè)手冊執(zhí)行�。�！
獎懲制度
一、 獎勵
本公司設立好下獎勵方法：
1、大會表揚；
2、獎金獎勵；
3、晉升提級。
對下列表現(xiàn)之一的員工，應當給予獎勵：
1、遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；
2、一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故；
3、完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好；
4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；
5、全年無缺勤，積極做好本職工作；
6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；
7、維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；
8、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事突出；
9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務；
10、其他對公司作出貢獻，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
獎勵程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名；
2、經(jīng)理店長進行審核；
3、總經(jīng)理或店長批準。
二、 處罰
員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：
有下列行為者罰款10元：
1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；
2、早會遲到者；
3、營業(yè)時間內(nèi)聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；
5、填寫各種工作表格不認真、漏填者；
6、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者；
7、打卡后吃早餐者；
8、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關閉電腦、空調(diào)等。
9、未按公司規(guī)定使用公司設備者。如電腦等。
10、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）
有下列行為者罰款20元：
1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者；
2、未經(jīng)許可而私自帶人進入工作場所者；
3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；
4、安排任務未及時完成者；
5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
7、利用公司設備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等
有下列行為者罰款50元：
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。
4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。
5、服務態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
有下列行為者罰款100—500元：
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
有以下行為者，做記過或開除處分：
1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務調(diào)動者。
2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營業(yè)機密，如效益，拍照對數(shù)，促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者。
有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任：
1、私自偷取公司產(chǎn)品（包括毛片、加洗、壓膜、復制光盤等）與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機密者。
嚴格按照各部門標準作業(yè)手冊執(zhí)行，如違反各部門標準手冊內(nèi)容者，視情節(jié)輕重予以20—100元處罰，如各部門主管違反上述條例雙倍處罰。
財務部管理規(guī)定
為了規(guī)范財務管理制度和公司在今后更好的發(fā)展，特制定以下制度：
1、 顧客進店訂好合約之后，由門市帶顧客到前臺交款，訂拍的顧客交全款或交一部分訂金的，前臺一定把余款做好登記，便于以后應收賬款的收回，并且開好收據(jù)，余款在今后拍攝前全部交齊；如有交不齊款的門市負責收回，收不回欠款的當事人自己墊付。
2、 后期加片的顧客，選片門市應先開好加片單，帶顧客到前臺交款，未交款的顧客，選片門市應在加片單上蓋上欠款印章，交一部分的，并注明欠款金額，顧客取片時選片門市必須到前臺辦理交款手續(xù)，如取片后有漏收的按漏收金額雙倍罰款。
3、收銀臺要把握好現(xiàn)金流出情況，每日支付現(xiàn)金一佰元以下的由店長簽字確認后支付，否則不予支付報銷，以免造成現(xiàn)金使用混亂。收銀臺每日現(xiàn)金收入現(xiàn)金和應收賬款必須填寫準確無誤，收據(jù)字跡清晰無誤，并由顧客確認。嚴格控制庫存現(xiàn)金，多余現(xiàn)金由經(jīng)理保管，特殊情況除外。
4、 保管員要保管好店內(nèi)日常使用物資，確保倉庫內(nèi)物資不得丟失。日常用品的使用必須開出入庫單并登記賬本，實際數(shù)量和賬本數(shù)量必須相符，便于物資管理。
5、會計憑證，會計賬本和報表經(jīng)核算準確無誤后妥善保管好，以防今后備查，并保密店內(nèi)一切經(jīng)濟動向，以上未盡事宜請在工作中協(xié)商解決。
常用影樓規(guī)章制度
常用影樓規(guī)章制度
第一章 總 則
第一條 本公司為促進管理效率，提高全員工作熱情，并使其有所依據(jù)，特制訂公司章程法，員工在公司服務期間均應遵行。
第二條 本規(guī)章適用于本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時員工、及非正職人員。
第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項，另行公告事項并增列于本公 司章程修正例中。
第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。。
第五條 在本公司章程法列為晉級考試或加薪升職等之必讀手冊，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應實施在職教育的基礎
第二章 公司結構及部門職責
第一條：公司為經(jīng)理負責制，公司設總經(jīng)理一人行使公司最高管理決策權
第二條：總部特派首席駐店執(zhí)行官為總經(jīng)理的代言人，行使總經(jīng)理賦予的管理、獎懲等相關權利，直接對公司總經(jīng)理負責
第三條：公司各大部門設部門部長，部門部長負責本部門規(guī)章制度的實施情況及所屬員工的全方面考核，直接歸公司首席執(zhí)行官領導，對首席執(zhí)行官負責
一、經(jīng) 理 職 責（首席駐店執(zhí)行官）
1、 負責處理影樓的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項目標。
2、 制定影樓經(jīng)營方向和管理目標，包括指定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3、 制定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況并采取對策保證影樓經(jīng)營業(yè)務順利進行。
4、 建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的部長會議，傳達總經(jīng)理及公司的有關指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。
5、 健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務部門作好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況，指導財務工作。
6、 定期巡視各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強影樓安全管理及維修保養(yǎng)工作。
7、 指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。
8、 以身作則，關心員工，獎罰分明，使影樓有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成好本職工作。
負責影樓人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作
門市崗位職責
1、樹立顧客至上，服務第一的思想，有極強責任心，禮貌待客、熱情服務、堅持崗位、不謀私利。
2、具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強、善于動用語言技巧為顧客提供最佳的服務。
3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取片等工作。
4、熟知影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答相關問題。
5、嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。
6、工作要有誠實、熱情的態(tài)度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行為。
7、送客時注意送上祝福語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。
8、顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告部長一起清點，記錄并通知顧客。
9、服務中一定要留下顧客檔案，服務后送交客戶服務部。
10、及時清理桌面、煙灰缸，影集、桌、椅恢復原樣以保持店堂的格調(diào)。
11、服從部長安排，配合部門其他人員做好本職工作。
12、提醒顧客拍照時繳足金額，如當日未繳齊經(jīng)手人負責，看樣后在規(guī)定日付清。
13、按規(guī)定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預約單、更改單、加洗購片單等）必須詳細完整。
14、選片時，陪選人必須在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償。
15、門市之贈送應確實依靠權限范圍，超過權限必須部長核實簽字，否則不計業(yè)績，如給公司造成損失，本人負責。
16、衛(wèi)生責任區(qū)的維護和清潔
六、數(shù)碼美工崗位職責
1、管理好本部門，認真完成經(jīng)理交辦的各項工作。
2、熟悉操作規(guī)程，根據(jù)設計要求，保證質(zhì)量，按時完成，隨時進行檢查。
3、監(jiān)督員工充分利用美工用品，培養(yǎng)節(jié)約意識。
4、負責美工用品采購報告。
5、定期召開部門會議傳達上級指示，掌握員工思想。
6、帶領員工了解美工走向，相冊款式及制作新方法。
7、督導員工維護工作環(huán)境，提高自身素質(zhì)。
8、對部門員工進行考勤、工作安排及考核，按制度獎懲。
9、妥善保管，節(jié)約各類耗材，督促員工保持工作場地整齊清潔。
10、回片及出片的質(zhì)檢
11、衛(wèi)生責任區(qū)的檢查（美工部）
12、每月一次對本部門員工的技術考核及綜合表現(xiàn)服務的評量,于月底交至人力部。
人力（客服、企劃部）
1、負責組織實施公司的業(yè)務推廣和銷售活動，樹立和提高公司的知名度
2、了解掌握市場信息，進行市場分析；了解掌握同行的情況，收集業(yè)務信息和情報，向經(jīng)理提出建議和報告，使公司的建設、運營建立在可靠的信息基礎上
3、對顧客及有業(yè)務往來的相關單位進行禮節(jié)性拜訪或電話問候，聯(lián)絡增進彼此間的感情。
4、凡年、節(jié)日與大的紀念性活動，要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人，顧客發(fā)賀電、賀信或賀年卡，有的可以邀請參加影樓組織的慶�；蚣o念活動。
5、向客人介紹影樓情況，了解他們的需要，盡可能給予滿足，安撫處理有意見的顧客，想辦法得回流失的顧客。
6、對來店考察和參觀的客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以良好的印象。
7、掌握和了解影樓各部門工作流程，熟悉自身業(yè)務。
8、隨時搜集影樓內(nèi)外公眾的意見，對影樓在公眾中的形象作出評價。了解競爭對手的公共關系活動。
9、了解和掌握顧客生日或周年日，發(fā)賀電或賀卡。
10、負責公司全體員工的紀律、行為規(guī)范、規(guī)章制度的監(jiān)督、處罰和實施（每日如實匯報檢查結果）
11、負責未拍照顧客的預約、排序，顧客的催件、取件，負責成品的的質(zhì)檢。
后期選樣組：
1、負責顧客的選樣的挑選和詳細記錄
2、如實、詳細的填寫選樣單內(nèi)容并及時走單到數(shù)碼美工部
3、每天核對顧客看樣情況，對沒有按時看樣的要及時提醒
4、幫助填寫顧客意見反饋表
5、顧客VIP卡、電子像冊等制作的統(tǒng)計，并交給數(shù)碼部
二、門市崗位職責
1、認真執(zhí)行經(jīng)理交辦的各項任務。
2、協(xié)助經(jīng)理經(jīng)營管理本部門，策劃及拓展企業(yè)業(yè)務。
3、負責編寫部門營業(yè)計劃和實施方案，對部門員工工作情況進行考核、評估，監(jiān)督部門員工完成營業(yè)計劃。
4、了解有關市場狀況及同行業(yè)狀態(tài)，有針對性地向經(jīng)理提出策劃方案，供其參考和決策。
5、協(xié)調(diào)部門員工之間的關系及與影樓各部門之間的關系，提高員工協(xié)作能力。
6、以身作則，帶領部門員工服務好每一位顧客，盡量避免跑單或毀單。
7、具有顧客至上、服務熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認真負責、忠于職守、作風正派和以身作則的職業(yè)素質(zhì)。
8、負責部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓優(yōu)秀員工獎”。
9、每日統(tǒng)計客流量和簽單率，了解顧客流失原因，找到解決辦法并匯報經(jīng)理。
10、對突發(fā)事件及時予以及時解決
11、督促員工不得私拿影樓物品，提升員工節(jié)約意識。
12、上情下達，下情上傳協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關系。
13、定期召開部門會議，商討、解決工作進程中的問題并匯報經(jīng)理
14、每月一次對本部門員工的技術考核及綜合表現(xiàn)服務的評議,于月底交至經(jīng)理。
15、衛(wèi)生責任區(qū)的檢查（一樓、二樓接待區(qū)）
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