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員工獎罰管理制度
公司獎懲管理制度
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一、目 的：為了加強(qiáng)企業(yè)管理，教育員工遵守國家法規(guī)和政令，遵守社會公德、職業(yè)道德以及公司各項規(guī)章制度，維護(hù)
正常的工作秩序，獎優(yōu)罰劣，更好的調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮主人翁精神，特制訂本制度。
二、制定原則：遵守有章可循，有章必依，違章必懲，有獎有罰，獎罰分明，獎罰有度，精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，教育
與懲罰相結(jié)合的原則。
三、適用范圍：全體員工
四、內(nèi) 容：
獎勵管理制度
第一條 獎勵目標(biāo)：
1、對個人做出超越本職工作的杰出貢獻(xiàn)的認(rèn)同。
2、對優(yōu)秀工作及時加以宣傳及贊揚(yáng)。
3、對于業(yè)務(wù)目標(biāo)與獎勵系統(tǒng)的有效連接。
4、提高公司內(nèi)部獎勵計劃的透明度。
5、加強(qiáng)獎勵過程的公證性、目標(biāo)性。
第二條 獎勵條件：員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵：
1、對改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的；
2、在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的；
3、在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益；
4、為公司節(jié)約資金和能源的；
5、防止或挽救事故有功，使國家和公司利益免受重大損失的；
6、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；
7、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的；
8、見義勇為，舍己為人或做好人好事事跡突出的；
9、其它應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。
第三條 獎勵形式：
1、精神獎勵：1）口頭表揚(yáng)；2）通報表揚(yáng)；3）通令嘉獎；4）記功；5）授予榮譽(yù)稱號。
2、物質(zhì)獎勵：1）獎金、獎品；2）晉級、晉職。晉級、晉職人員的工資級別隨之調(diào)整。
第四條 獎勵程序：凡符合獎勵條件者（除口頭表揚(yáng)外），由所在部門主管將事跡填寫在《優(yōu)秀員工提名表》，經(jīng)公司總經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
第五條 獎項的分類：公司的獎項設(shè)立為綜合獎項和單項獎項。
1、綜合獎分別是：1）龍騎天際金獎(年度)；2）龍旗天際銀獎（年度）。
2、單項獎分別是：1）最佳員工獎(季度)；2）最快進(jìn)步獎（季度）；3）最佳業(yè)績獎（季度）；4）優(yōu)秀作品獎（季度）；5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎（季度）；6）優(yōu)秀管理獎（季度）；7）突出貢獻(xiàn)獎（季度）；8）特別獎（季/年度）；9）最佳團(tuán)隊獎（季度）。
第六條 獎項的評選標(biāo)準(zhǔn)
1、綜合獎項：龍騎天際金獎、銀獎兩項大獎的評選標(biāo)準(zhǔn)：獲得單項獎的優(yōu)秀員工得以參加以上兩項大獎的評選。
2、單項獎項：
1）最佳員工獎：連續(xù)三個月考評業(yè)績最佳的員工，極其出色的完成上級與公司布置的任務(wù)，符合公司各項行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并能為公司贏得榮譽(yù)和可觀效益。
2）最快進(jìn)步獎：工作努力出色，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，面對困難和壓力具有強(qiáng)烈的抗?fàn)幠芰�，并能在相�?dāng)短時間內(nèi)適應(yīng)工作規(guī)范操作要求，得到上司贊揚(yáng)和為同仁楷模者，個人考評和個人業(yè)績優(yōu)秀，成績顯著者。
3）最佳業(yè)績獎：連續(xù)三個月內(nèi)考評業(yè)績最佳的市場開發(fā)人員及其他崗位人員，能超額完成指標(biāo)50%以上者；優(yōu)秀體現(xiàn)專業(yè)業(yè)績，并為公司爭得榮譽(yù)和效益者。
4）優(yōu)秀作品獎：季度考評業(yè)績突出，一項或多項設(shè)計作品極其優(yōu)秀，獲得公司和客戶的一致認(rèn)同和稱贊，作品新穎富有創(chuàng)意，同時對后期施工又有良好的配合。
5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎：連續(xù)三個月內(nèi)6次得到客戶的好評，且業(yè)績突出者，獲得公司和客戶的一致認(rèn)同和稱贊的。
6）優(yōu)秀管理獎：考評管理突出的部門負(fù)責(zé)人或者部門主管,由管理委員會評定。
7）突出貢獻(xiàn)獎：季度考評業(yè)績突出，在某一工作階段內(nèi)，有著突出的工作表現(xiàn)和良好的工作業(yè)績，或為按時完成公司布置的特殊緊急工作中起到突出的作用。
8）特別獎：公司根據(jù)實際情況，在年度末進(jìn)行評選，用以表彰在公司表現(xiàn)優(yōu)秀但在年度評選中無法評上金獎、銀獎的員工或者是在季度評選中無法評上其他單項獎的員工。
9）最佳團(tuán)隊獎: 由管理委員會評定。
第七條 獎項評比方法
1、綜合獎項的評比方法：
龍騎天際金獎、銀獎每年評選一次，時間安排在年度最后一個月，由各部門組織提名，獲得部門通過后，填寫《優(yōu)秀員工提名表》舉證優(yōu)秀事例、理由書面呈報人力資源部（或行政部），人力資源部（或行政部）負(fù)責(zé)匯總各部門呈報材料，安排組織評審，并由各部門主管參加討論，結(jié)案后報總經(jīng)理批準(zhǔn)、公布。
龍騎天際金獎、銀獎同時也適用于非評選形式嘉獎（對有特殊貢獻(xiàn)、事例突出者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，公布即可）。
2、單項獎項的評比方法：
成立“評獎小組”（共6人，8票），其中固定成員為：集團(tuán)總經(jīng)理（2票）、人事部主管（1票）、行政部主管（1票）、運(yùn)營中心主管（1票）、營銷中心主管（1票）、創(chuàng)意部主管（1票）和技術(shù)中心主管（1票）。
各部門每季度可以推選兩名以內(nèi)（含兩名）員工參加各項優(yōu)秀員工評選活動。所有候選名單將統(tǒng)一在公司部門負(fù)責(zé)人的例會上投票選舉，一個部門只允許投一票，所有與會投票人員需要按照部門職能劃分，人數(shù)多的部門可以選出一名代表負(fù)責(zé)投票。對于優(yōu)秀項目組的評比必須包括所有參與此項目的相關(guān)部門或相關(guān)人員在內(nèi)。
1）最佳員工獎(季度)：最佳員工獎的評選每個季度評選一次，由各部門主管提名，并列舉優(yōu)秀事例，書面呈報人力資源部（或行政部），人力資源部（或行政部）接到部門報告后，對該員工進(jìn)行全面評估，確認(rèn)后報總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。
2）最快進(jìn)步獎（季度）：最快進(jìn)步獎每個季度評選一次，由各部門將推薦人的優(yōu)秀業(yè)績事例，以書面材料報人力資源部（或行政部），人力資源部（或行政部）依推舉材料，結(jié)合對員工工作規(guī)范操作及道德品質(zhì)考核依據(jù)，在部門負(fù)責(zé)人例會上通過后報總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。
3）最佳業(yè)績獎（季度）：最佳業(yè)績獎每季度評選一次，由運(yùn)營中心和營銷中心依公司規(guī)定，對市場開發(fā)人員的業(yè)績進(jìn)行確認(rèn)，評比全公司最佳業(yè)績獎得主，以書面形式將推薦材料呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負(fù)責(zé)人的例會上通過后報總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。
4）優(yōu)秀作品獎（季度）：每季度評選一次，由部門對設(shè)計師作品進(jìn)行推薦，以書面形式將推薦材料呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負(fù)責(zé)人的例會上通過后報總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。
5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎（季度）：每季度評選一次，由客服部、運(yùn)營中心和營銷中心以書面形式將推薦材料呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負(fù)責(zé)人的例會上通過后報總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。
6）優(yōu)秀管理獎（季度）：每季度評選一次，由各部門以書面形式將推薦材料呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負(fù)責(zé)人的例會上通過后報總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。
7）突出貢獻(xiàn)獎：每季度評選一次，由各部門提名，列舉突出貢獻(xiàn)事例，以書面形式呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負(fù)責(zé)人的例會上通過后報總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。
8）特別獎（季/年度）：與季/年度評選同時進(jìn)行，人力資源部（或行政部）準(zhǔn)備材料報總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。
9）最佳團(tuán)隊獎（季度）：由管理委員會提名及評定。
第八條 獲獎?wù)叩莫剟?/p>
1、龍騎天際金獎：1）獎金2000元；2）榮譽(yù)證書。
2、龍騎天際銀獎：1）獎金1000元；2）榮譽(yù)證書。
3、最佳員工獎：1）獲得最佳員工獎的，公司將給予一次性獎勵500元；2）公司給予表彰；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
4、最快進(jìn)步獎：1）獲得最快進(jìn)步獎的優(yōu)秀員工，公司將給予一次性獎勵300元；2）公司給予表彰；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
5、最佳業(yè)績獎：1）獲得最佳業(yè)績獎的優(yōu)秀員工，公司將給予一次性獎勵500元；2）上公司光榮榜；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎：1）獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎的優(yōu)秀員工，公司將給予一次性獎勵300元；2）公司給予表彰；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
7、優(yōu)秀作品獎：1）獲得優(yōu)秀作品獎的，公司將給予一次性獎勵300元；2）公司給予表彰。
8、突出貢獻(xiàn)獎：1）獲得突出貢獻(xiàn)獎的，公司將給予一次性獎勵500元；2）公司給予表彰；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
9、特別獎：（1）獲獎證書（2）獎金300元。
10、優(yōu)秀管理獎：（1）獲獎證書（2）獎金300元。
懲罰管理制度
第一條 目標(biāo)：員工有違紀(jì)行為，經(jīng)批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分
第二條 處分：公司訂立了下列可能發(fā)生員工違紀(jì)行為及相應(yīng)所采取的懲罰措施：
1、輕微行為過失：提出口頭警告及按公司制定進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；
2、行為過失：即輕微行為過失三次以上，提出書面警告及按公司制定進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；
3、重大行為過失：一次重大行為過失或兩次行為過失（不限于同一方面的問題），提出書面記過，記大過和解除勞動合同及按公司制定進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；
4、嚴(yán)重觸犯法紀(jì)：解除勞動合同及按公司制定進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
第三條 處分時遵守的原則：紀(jì)律處分的目的是懲前毖后，保證維持有效的有序的工作水準(zhǔn)，保障公司和員工的權(quán)益。在執(zhí)行紀(jì)律處分時，應(yīng)遵守如下原則：
1、 處分要有充分的理由和清楚的證據(jù)；
2、 處分的輕重與所犯過失的輕重相符；
3、 員工應(yīng)明確必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)遵循的規(guī)定，應(yīng)具有基本的道德規(guī)范；
4、員工對紀(jì)律處分有上訴的權(quán)利，總經(jīng)理可對紀(jì)律處分作終裁定。
第四條 不同違紀(jì)行為的不同紀(jì)律處分措施，具體如下：
1、如屬輕微過失或工作有誤，直接經(jīng)理向員工提出口頭警告，旨在給當(dāng)事人提供一個立即改正錯誤的機(jī)會；
2、如屬屢犯（三次以上，含三次）的輕微行為過失或行為過失，直接經(jīng)理通過人力資源部（或行政部）向員工發(fā)出書面警告，并將復(fù)印件交人力資源部（或行政部）備案。對于較為嚴(yán)重的過失，屢犯過錯造成連續(xù)不努力工作，在給予這種處分的同時或其后，可以繼續(xù)考慮扣款、降薪和降級，直接主管經(jīng)理有權(quán)通過人力資源部（或管理）做出這類處分；
3、如屬接受警告信后再犯的行為過失，或所犯為重大行為過失，員工可能被罰款、停職或降薪，員工亦會接受記過處分、辭退或開除。
4、如屬接獲最后記過通知后，新犯的重大行為過失、或?qū)曳竷纱我陨希ê瑑纱危┑男袨檫^失，或為嚴(yán)重觸犯紀(jì)律，員工應(yīng)被罰款并立即解聘，其勞動合同同時終止。
5、直接經(jīng)理及人力資源部（或管理）在采取違紀(jì)處分前應(yīng)確認(rèn)事實，并準(zhǔn)許員工就有關(guān)事件進(jìn)行解釋。如屬被指稱為重大行為過失，進(jìn)而嚴(yán)重觸犯法規(guī)的，將以解除勞動關(guān)系作為嚴(yán)重懲罰。
第五條 有下列輕微行為過失情節(jié)之一，包括但不限于以下情節(jié)，經(jīng)查證屬實或有具體證據(jù)者，予以口頭警告及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰：
1、在工作時間聊天、嬉戲、閱讀無關(guān)職務(wù)工作的書報或從事規(guī)定以外工作；
2、上班時衣冠不整或穿骯臟的制服，且不聽指導(dǎo)；
3、有意或無意的怠工以及工作不符合標(biāo)準(zhǔn)；
4、在上班時不佩戴工牌、不穿員工制服及穿拖鞋；
5、沒有按照既定的做法、守則或指示就工作所需的任何材料、信息等及時地與其他員工溝通或向主管匯報；
6、遲到、早退及中途短時離崗且沒有恰當(dāng)和可證明的理由或竄崗閑談；
7、休假前沒有按公司的《員工考勤管理制度》要求通知主管或經(jīng)理，且沒有恰當(dāng)可證明的理由；
8、因私人原因過長或過于頻繁地中斷工作，或非因工作需要，上班時間會客聊天或長時間接打私人電話；
9、安全、衛(wèi)生和辦公管理方面的輕微行為過失；
10、在上班時間打瞌睡；
11、在公司規(guī)定的非特別劃為吸煙區(qū)的地帶吸煙、工作時間吃零食以及任何時間在辦公區(qū)從事娛樂活動；
12、因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微；
13、初次不服從主管人員的合理指揮的；
14、隨地吐痰亂丟雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生的；
15、不按規(guī)定參加公司例會者；
16、有其他不道德行為的。
第六條 有下列行為過失情節(jié)之一，包括但不限于以下情節(jié)，經(jīng)查證屬實或有具體證據(jù)者，予以書面警告及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰：
1、履行職責(zé)時屢犯三次以上（含三次）輕微行為過失；
2、遲到、早退月累計達(dá)5次以上的；
3、不按規(guī)定要求進(jìn)行操作，尚未造成經(jīng)濟(jì)損失的；
4、上班時擅自長時間離崗、睡覺或干私活的；
5、私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費、損壞、丟失公物的；
6、涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄表格的；
7、沒有盡職及時報告事故的；
8、在工作時間內(nèi)對公司其他員工或其他與公司有關(guān)的人士使用褻瀆性或辱罵性語言的，及在與公司有關(guān)的事項上在工作以外的時間和辦公場所以外的地點有上述表現(xiàn)；
9、工作態(tài)度差，遭客戶（用戶或其他員工）合理投訴的；
10、在任何時間、任何人在公司范圍內(nèi)參與任何與賭博有關(guān)的活動的；
11、拒絕恰當(dāng)?shù)鼗卮鹬苯咏?jīng)理或管理層經(jīng)理所提出的任何合理合法的問題；
12、指定受訓(xùn)人員無故不參加指定必修培訓(xùn)學(xué)習(xí)的；
13、對公司其他員工或其他公司有關(guān)人士無禮、粗魯、狂暴或拒絕與其他員工協(xié)作；
14、工作時間內(nèi)聽音樂、上與工作無關(guān)的網(wǎng)站；
15、對上級有指示或有期限的命令無故未能如期完成的或處理不當(dāng)?shù)模?/p>
16、上班時間通訊不暢的；
17、初次代人打卡、托人打卡或偽造考勤記錄的；
18、在接獲警告后，工作時間內(nèi)仍在工作區(qū)內(nèi)非特別劃為吸煙區(qū)的地帶吸煙；
19、一切有礙工作安全和公共秩序行為的。
第七條 有下列行為重大過失情節(jié)之一，包括但不限于以下情節(jié)，經(jīng)查證屬實或有具體證據(jù)者，予以書面記過、記大過處分和降級或降職、解除勞動合同及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰：
1、屢犯三次以上（含三次）日常行為中任何行為過失；
2、連續(xù)曠工3天以上（含3天）或1年內(nèi)累計曠工6天的；
3、嚴(yán)重疏忽有關(guān)日常行為的守則、指示或一般標(biāo)準(zhǔn)；
4、在公司工作時間內(nèi)，包括在公司外和工作時間外，就公司有關(guān)的情況向其他員工或其他與公司有關(guān)的人員進(jìn)行恐嚇，或以任何方式進(jìn)行威脅或使用強(qiáng)迫手段；
5、貪污、受賄、盜竊、賭博、利用公司資源謀取個人利益的，不夠刑事處分的；
6、玩忽職守的，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的；
7、不服從正常工作調(diào)動或公開拒絕執(zhí)行上級命令的；
8、工作態(tài)度差，當(dāng)年累計被客戶投訴3次以上或損害客戶利益的；
9、公司發(fā)生緊急情況時不參與救護(hù)或逃離現(xiàn)場的；
10、參與打架斗毆、尋釁鬧-事，造成人員傷亡的；
11、損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟(jì)損失的；
12、當(dāng)主管提出任何與公司、公司經(jīng)營或調(diào)查工作出勤等有關(guān)的正當(dāng)問題時,員工做出虛假、不完整或誤導(dǎo)的解說；
13、試圖掩飾其他員工所犯的行為過失或過錯；
14、在接獲警告后仍屢犯（兩次以上）職責(zé)方面的行為過失；
15、不服從其主管或其他主管人員的合法工作指令，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失；
16、隱瞞或不向經(jīng)理或其他員工傳達(dá)公司需要的資料和信息，造成重大損失或損失事故等；
17、員工在要求休假、福利等做出虛假，不完整或誤導(dǎo)的解說；
18、在接獲警告后仍然觸犯有關(guān)該等事項的任何行為過失；
19、酗酒后上班；
20、未經(jīng)正當(dāng)渠道, 隨意討論人事變動及工資。
21、散布不利于公司的的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重的；
22、年度考核不合格，被確認(rèn)不能勝任工作的；
23、一年中受“降級或降職”處分兩次的；
24、訂立勞動合同時使用偽造身份、學(xué)歷證或作虛偽意思表示，使公司誤信而遭受損害的；
25、第二次代人打卡、托人打卡或偽造考勤記錄；
26、涂改、偽造、虛開發(fā)票虛報冒領(lǐng)的；
27、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火，造成公司損害的；
28、未經(jīng)本公司書面同意，在外兼職、從事相同業(yè)務(wù)或與本公司利益沖突的；
29、在公司的表格和其他文件上填寫錯誤或虛假的材料的；
30、重大違犯公司規(guī)定的。
第八條 嚴(yán)重觸犯法紀(jì)
1、未經(jīng)許可動用公司的金錢或資金；
2、侵占公有財物、營私舞弊利用職權(quán)收受賄賂的；
3、嚴(yán)重違反行為守則或一般行為規(guī)范的犯罪行為或觸犯法律；
4、在工作時間內(nèi)外或工作場所內(nèi)外就公司有關(guān)的事項, 對其他員工或其他與公司有關(guān)的人士做出毆打、打架、阻擋或任何其他暴-力行為；
5、被追究刑事責(zé)任；
6、偷竊、盜用、藏匿或未經(jīng)許可試圖從公司取出任何屬于公司或任何公司有關(guān)人士的財物；
7、故意損害屬于公司或其他員工或任何其他公司有關(guān)人士的任何財物或故意造成他們的財物遭受損害；
8、未經(jīng)許可向第三方或未授權(quán)方泄露與公司、公司業(yè)務(wù)或經(jīng)營有關(guān)的技術(shù)或其他保密材料、數(shù)據(jù)、繪圖、指示等，致使公司蒙受重大損失的；
9、參與和公司利益沖突的其他經(jīng)營活動或受雇于其中；
10、因玩忽職守造成公司的重大損失和損害；
11、未經(jīng)許可亂動安全設(shè)施、警告信息等；
12、未經(jīng)許可亂動設(shè)備、工具、車輛等造成危險的；
13、非法罷工、怠工或煽動他人怠工、罷工的；
14、利用公司名義在外招搖撞騙致公司名譽(yù)受到重大損害或偽造、變造、盜用公司、部門印章、信件的；
15、嚴(yán)重違反國家法律、法規(guī)方面的有關(guān)規(guī)定。
第九條 方式
1、上對下的監(jiān)督。
2、流程：部門經(jīng)理填寫《獎懲建議申請書》，并遞交人力資源部（或行政部），人力資源部（或行政部）在3個工作日內(nèi)安排審批會議，將處理意見反饋給部門經(jīng)理和被處罰員工。
第十條 投訴和申訴
為確保勞動關(guān)系的公平，員工有權(quán)就關(guān)于工作、勞動條件及與其他員工關(guān)系提出建議，投訴及申訴，并有權(quán)利得到公司的解釋，但員工必須事先向其直接經(jīng)理以口頭形式討論提出該等事項。如果結(jié)果并不令人滿意，員工可就建議、投訴或申訴向人力資源部（或行政部）乃至公司的總經(jīng)理按下列渠道提出：
解釋其立場和理論基礎(chǔ)；
第二步： 如員工對其直接經(jīng)理的解釋不滿意，可向人力資源部（或行政部）投訴并備案；
第三步：人力資源部（或行政部）應(yīng)積極協(xié)調(diào)員工的直接經(jīng)理或其高層主管經(jīng)理就員工提出的投訴在七個工作日內(nèi)答復(fù)員工。
第十一條 員工問題解決程序
所有員工均有權(quán)尋求解決工作中的個人問題。公司希望公平、迅速解決所提出的問題。如員工產(chǎn)生工作問題，可按下述程序提出：
第一步：員工應(yīng)先與自己的直接主管經(jīng)理就有關(guān)問題進(jìn)行協(xié)商。如問題未能在合理時間內(nèi)得到解決，有關(guān)經(jīng)理或員工應(yīng)將問題提交人力資源部（或行政部）；
做出決定。如問題還得不到解決,應(yīng)提交總經(jīng)理會議；
第三步: 終由總經(jīng)理會議做出決定，并經(jīng)公司總經(jīng)理認(rèn)可。
第十二條 行政處罰方式
1、提示：即口頭警告，僅限于首次觸犯輕微行為過失的，由部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出；一季度內(nèi)有提示3次不得參加公司季度評獎。 第一步： 員工應(yīng)向其直接經(jīng)理呈交一份書面投訴(說明時間，地點他所面對事件的性質(zhì))，直接經(jīng)理應(yīng)在三天內(nèi)書面答復(fù) 第二步: 人力資源部（或行政部）代表旁聽或參與協(xié)商。直屬經(jīng)理和人力資源部（或行政部）代表在員工參與下對問題
2、書面警告：員工如有重復(fù)觸犯輕微行為過失或首次觸犯行為過失的，由所在部門填寫《事務(wù)處理意見單》，列明違紀(jì)事實、處理意見，部門主管簽名并與當(dāng)事人溝通后，報公司人力資源部（或行政部）存入員工個人檔案，一季度內(nèi)有書面警告1次不得參加公司季度評獎，當(dāng)月考評扣3分。
3、記過：員工如有重復(fù)觸犯行為過失或首次觸犯重大行為過失的，由所在部門填寫《事務(wù)處理意見單》，列明違紀(jì)事實、處理意見，經(jīng)部門主管簽名并與當(dāng)事人溝通后，報公司人力資源部（或行政部）存入員工個人檔案，一季度內(nèi)有記過1次不得參加公司季度評獎，當(dāng)月考評扣6分，一年中不得晉級。
4、記大過：員工如有重復(fù)觸犯重大行為過失的，由所在部門填寫《事務(wù)處理意見單》，列明違紀(jì)事實、處理意見，經(jīng)部門主管簽名并與當(dāng)事人溝通后，報人力資源部（或行政部）公司存入員工個人檔案，員工行政級別降1級。
5、辭退或開除：對于記過二次的員工，公司有權(quán)給予其辭退；對于記大過2次的員工公司有權(quán)給予開除。由所在部門填寫《事務(wù)處理意見單》，經(jīng)公司人力資源部（或行政部）對事實進(jìn)行調(diào)查核實，經(jīng)公司部門負(fù)責(zé)人例會討論通過后由總經(jīng)理簽署執(zhí)行。當(dāng)事人如不服，應(yīng)在公布處分后10天內(nèi)向公司提出書面申訴，但在未改變原處分決定之前，仍按原處分執(zhí)行；對無理取鬧、糾纏或惡意報復(fù)、影響工作秩序和社會秩序的員工，公司將其交由公安機(jī)關(guān)依法處理。
第十三條 公司經(jīng)濟(jì)處罰總體原則
員工觸犯相應(yīng)制度或工作不力，屬于遺忘類性質(zhì)的處罰10~20元每次，屬于明知故犯或個人品質(zhì)類性質(zhì)的處罰50~100元；部門主管觸犯相應(yīng)制度或工作不力，屬于遺忘類性質(zhì)的處罰50~100元每次，屬于明知故犯或個人品質(zhì)類性質(zhì)的處罰200~300元，具體常見的違規(guī)行為例舉如下，實際工作中遇到?jīng)]有例舉的情況，參照總體原則由人力資源部（或行政部）認(rèn)定，并參照每年的具體執(zhí)行情況，予以修訂。
每月賠款、罰款金額原則上不得超過月勞動報酬總額的20%，并可逐月扣除；由于員工本人嚴(yán)重失職造成公司利益直接損失的，可給予賠款處罰。
給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰的，僅限于員工的行為尚未構(gòu)成犯罪的情形。如果員工的行為情節(jié)嚴(yán)重，已觸犯刑法，則由司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
第十四條 員工經(jīng)濟(jì)處罰細(xì)則
1、上班不穿工作服扣款10元/次，不佩帶胸卡扣款10元/次，穿拖鞋上班扣款10元/次。
2、抽游煙扣款50元/次，隨地吐痰扣款20元/次，亂扔垃圾扣款20元/次。
3、下班后桌面上的文件不堆放整齊扣款10元/次，不隨手關(guān)燈、飲水機(jī)扣款10元/次，不關(guān)電腦、空調(diào)扣款20元/次。
4、員工未做好自己范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保潔工作扣款10元／次。
5、未經(jīng)允許，隨意翻看部門經(jīng)理重要資料扣款20元／次。
6、部門例會不準(zhǔn)時參加扣款20元／次。
7、辦公室門未關(guān)扣款30元/次，造成其他經(jīng)濟(jì)損失的，負(fù)連帶經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
8、對部門主管所布置工作，不按時完成或不服從安排的，造成工作脫節(jié)或延誤，扣款20元／次，情節(jié)嚴(yán)重者可以處以1000元／次扣款。
9、各類費用報銷不真實，扣款100元／次。
10、工作期間外出，未履行任何手續(xù)，而無人知曉其去向，扣款20元／次。
11、工作時間通訊不暢通，扣款20元／次。
12、上班時間串崗、閑聊、打鬧，扣款10元／次。
13、長時間占用公司電話打私人電話，扣款10元／次。（3分鐘以上）
14、使用公司設(shè)備辦理私人事務(wù)，視情節(jié)輕重可以處以100-5000元以下扣款。
15、泄露公司機(jī)密，視情節(jié)輕重可以處以1000-5000元以下扣款。
16、公司電腦上玩游戲、看電影、視頻扣款50元／次。
17、上班時間看小說、雜志等與工作內(nèi)容無關(guān)的書籍，扣款20元／次。
18、利用公司資源謀取個人利益和盜取公司客戶資源的公司追回經(jīng)濟(jì)損失、非法收益并處以同額扣款。
19、刷卡、遲到、早退、曠工、脫崗、公出、事假和病假等考勤管理經(jīng)濟(jì)處罰詳見《公司考勤管理制度》。
20、不按時上交各類報表的扣款100元。
21、對下屬包庇、縱容或不公平，經(jīng)核實，每次扣款300元。
22、主管級以上員工，工作時間不穿工作服、不佩帶胸卡，衣冠不整者，每次扣款100元。
23、員工費用報銷不真實、不把關(guān)，主管級以上員工扣款300元。
24、對上級布置的任務(wù)以及答應(yīng)完成的工作，事先沒有提出疑異，而不按時完成，或明顯應(yīng)付了事，工作態(tài)度不認(rèn)真，扣款
200元。
25、主管級以上員工對已明確的工作流程或部門間協(xié)調(diào)流程不清楚，造成工作失誤，扣款200元。
26、主管級以上員工對已定會議遲到扣款50元/次，缺席扣款80元/次。
第十五條 附則
1、本制度由人力資源部制訂，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論通過后實施，若國家政策法規(guī)有所變動，參照國家規(guī)定做相應(yīng)調(diào)整。
2、參照《員工績效管理制度》。
3、參照《員工考勤管理制度》。
4、參照《員工行為規(guī)范管理制度》
5、本制度自公布之日起執(zhí)行，其他規(guī)章制度如有與此相違背的條款，以此為標(biāo)準(zhǔn)，本制度解釋權(quán)歸屬人力資源部。
6、生效日期：2015年 月 日。
員工獎懲管理制度
第一章總則
員工獎懲管理制度目的：
為強(qiáng)化員工遵紀(jì)守法和自我約束的意識，增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時保證企業(yè)各項規(guī)章制度得到執(zhí)行，維護(hù)正常的工作秩序，特制定本制度。
適用范圍：
上海蘭魅電子商務(wù)有限公司所有全日制員工。
第二章獎勵
獎勵方式：
企業(yè)獎勵的方式分經(jīng)濟(jì)獎勵、行政獎勵和特別貢獻(xiàn)獎三種 獎勵獲得方式：
員工有下列行為之一者，可獲得獎勵：
（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)者。
（2）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話。
（3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。
（4）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報或妥善處理。
（5）對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績。
（6）為企業(yè)取得重大社會榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。
（7）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出。 獎勵內(nèi)容：
設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎項，在每個工作年度結(jié)束后，人力資源部組織評選活
動，對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵。
員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報，頒發(fā)獎金元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。
（1）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊任務(wù)。
（2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。
（3）其他對企業(yè)或社會有益的行為，具有事實證明。
（4）全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假。
第三章懲罰
懲罰方式：
懲罰包括批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。
員工有下列情形之一，給予批評、記過
（1）因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微。
（2）妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微。
（3）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動。
（4）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。
（5）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。
員工有下列情形之一：予以罰款、記過
（1） 遲到或早退 每次罰款__5__元；當(dāng)月累計達(dá)三次及以上，罰
款元并警告一次。
（2） 工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談、睡覺，每次罰款10
元
（3）曠工一日，除扣發(fā)當(dāng)日薪資的倍外，另處罰款
（4）代人打卡被查出者每次罰款元；三次（含）以上，通報批評并另罰款
（5）委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款__50__元；三次（含）以上，通報批評并加罰_200_元。
（6）損毀公物除照價賠償外，另處罰金_100_元；如查實屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰_200_～_500_元，并警告一次。
（7）員工私自偷拿公司任何物品者，除按物品銷售價格的2倍賠償外，另處罰金元，所在部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有失職之責(zé)，公司將給予通報批評并處罰金200元。
員工有下列情形之一：予以降級或辭退處理
（1）未按企業(yè)印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以_500_～_1000_元罰款，并警告一次；情形特別嚴(yán)重者予以降級、降職直至解除勞動合同。
（2）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽(yù)帶來不良影響者，解除其勞動合同。
備注：
其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。
第四章附則
對于員工獎懲的核實及手續(xù)辦理由人力資源部負(fù)責(zé)。
上海蘭魅電子商務(wù)有限公司 人力資源行政部
2015年1月1日
員工日常獎懲管理制度
編制： 行政人事部 日期： 二〇一四年四月二十五日
審核： 日期：
批準(zhǔn)： 日期：
生效日期：
制度主導(dǎo)部門： 行政人事部
成都藍(lán)翎投資有限責(zé)任公司 LL-AD-ZD-02
1 目的
為維護(hù)公司的勞動紀(jì)律和各項制度，保障公司工作的正常進(jìn)行，進(jìn)一步增強(qiáng)員工責(zé)任感，做到獎懲分明，特制定本制度。 2 范圍
適用于公司所有員工。 3 原則
3．1獎懲以事實為依據(jù)的原則；
3．2公平、公正、公開的原則（舉報獎例外）； 3．3獎懲及時的原則；
3．4有功必獎，有過必懲的原則； 3．5允許合理申訴的原則。 4 職責(zé)
4．1部門經(jīng)理及以上人員在分管和授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)獎懲制度的宣導(dǎo)和實施； 4．2行政人事部負(fù)責(zé)對獎懲相關(guān)文件的記錄存檔管理，并將所有獎懲情況納入員工檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理；
4．3行政人事部負(fù)責(zé)對獎懲全過程的審查與監(jiān)控，負(fù)責(zé)對員工的申訴行為組織審查，總經(jīng)理或董事長對獎懲結(jié)果擁有最終決定權(quán)； 4．4財務(wù)部負(fù)責(zé)獎懲結(jié)算事宜。
5 獎懲程序
6 獎懲權(quán)限
7 獎懲細(xì)則
7. 1分類和獎罰標(biāo)準(zhǔn)：
獎勵類：口頭表揚(yáng)、通報表揚(yáng)、頒嘉獎令、頒記功證書。
獲得行政獎勵者同時可獲得以下經(jīng)濟(jì)獎勵：
①獲通報表揚(yáng)者，一次給予400元獎金作為獎勵。
②獲頒嘉獎令者，一次給予800元獎金作為獎勵。
③獲頒記功證書者，一次給予2000元以獎金作為獎勵。
懲罰類：口頭批評、通報批評、警告、記過、除名。
獲得行政處罰者同時將受到以下經(jīng)濟(jì)處罰：
①受到通報批評者，一次處以300元以內(nèi)罰款。
②受到警告者，一次處以800元以內(nèi)罰款。
③受到記過者，一次處以2000元以內(nèi)罰款。
④受到除名者，立即解除勞動合同，并扣發(fā)當(dāng)月20%的薪資。
當(dāng)月若所扣款金額低于成都市規(guī)定的當(dāng)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)，按成都市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
7. 2獎勵具體評定標(biāo)準(zhǔn)及實施辦法，其它規(guī)范有明確規(guī)定的依該規(guī)范的規(guī)定執(zhí)行。
7.2.1口頭表揚(yáng)
員工在工作中或處理某一具體事件中表現(xiàn)（成果或精神）良好，可由其上級領(lǐng)導(dǎo)及時給予口頭表揚(yáng)：
①助人為樂，帶頭營造良好企業(yè)氛圍者。
②愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)堪稱表率者。
③勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物有顯著表現(xiàn)者。
7.2.2通報表揚(yáng)
員工在工作中或處理某一具體事件中表現(xiàn)（成果或精神）優(yōu)秀，所列事跡報公司審批后可予以通報表揚(yáng)：
①能主動營造良好企業(yè)氛圍、有突出事跡且得到同事推舉者。
②為公司開源節(jié)流，愛護(hù)公物，為公司及部門挽回?fù)p失或減少支出者。
③保密工作成績優(yōu)異、有防止公司重大秘密泄漏事跡一次及以上者。
7.2.3頒嘉獎令
員工在工作中或處理某一具體事件中表現(xiàn)（成果或精神）優(yōu)異，所列事跡報公司審批后可予以嘉獎：
①能高效率、優(yōu)質(zhì)保量完成公司或部門下達(dá)的突擊任務(wù)者。
②對積極參與完善管理并能提出合理化建議且被公司采納，產(chǎn)生一定經(jīng)濟(jì)效益者。
③在自己崗位上作出突出貢獻(xiàn)并多次得到上級表揚(yáng)及能力和表現(xiàn)得到公司各部門認(rèn)可者。
7.2.4頒記功證書
員工在工作中或處理某一具體事件中表現(xiàn)（成果或精神）卓越，所列事跡報公司審批后可予以頒記功證書：
①能動性強(qiáng)，能主動為公司分憂解難，或部門建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)，產(chǎn)生顯著經(jīng)濟(jì)效益者。
②遇重大突發(fā)事件，能積極參與協(xié)助，工作盡力者，或防止重大事件措施得力，為公司減少損失者。
③努力維護(hù)公司合法權(quán)益和良好的社會形象，獲得關(guān)聯(lián)企業(yè)（或職能部門）廣泛贊譽(yù)且得到公司內(nèi)部五名及以上管理人員推舉者。
7．3懲罰具體評定標(biāo)準(zhǔn)及實施辦法，其它規(guī)范有明確規(guī)定的依該規(guī)范的規(guī)定執(zhí)行。
7．3．1口頭批評
員工在工作中或處理某一具體事件中表現(xiàn)出閑散、無責(zé)任心或有違犯公司規(guī)章的行為等，但情節(jié)較輕者可由其上級領(lǐng)導(dǎo)及時給予口頭批評：
①工作時間在工作區(qū)域打鬧、嬉戲或做與工作無關(guān)的事情。
②挑撥是非，影響員工團(tuán)結(jié)者。
③品行不端或謊報事實者。
④有浪費公物行為者。
7．3．2通報批評
員工在工作中或處理某一具體事件中因缺乏責(zé)任心，造成不良后果或數(shù)次違反公司規(guī)章者，經(jīng)報公司審批后可予以通報批評：
①有口頭批評所指行為且屢教（三次以上）不改者。
②有浪費公物行為且產(chǎn)生損失者（損失經(jīng)財務(wù)核算在500元以上）。
③車輛事故主責(zé)一次者。
④無故不服從工作安排和指揮，或無理取鬧，影響工作秩序者。
7．3．3警告
員工在工作中或處理某一具體事件中，職業(yè)操守差，故意違反公司規(guī)章，造成嚴(yán)重后果，影響部門或公司正常工作者，經(jīng)報公司審批后可予以警告處分：
①故意損壞公物且產(chǎn)生一定經(jīng)濟(jì)損失者（損失經(jīng)財務(wù)核算在1000元以上）。 ②妨礙公司正常營運(yùn)，使公司正常的工作秩序受到一定影響者。
③無故不服從上司指導(dǎo)或管理，態(tài)度惡劣者。
④有通報批評所指行為且屢教（三次以上）不改者。
7．3．4記過
員工在工作中或處理某一具體事件中，缺乏職業(yè)操守，惡意違反公司規(guī)章，
擾亂公司正常工作秩序者，經(jīng)報公司審批后可予以記過處分：
①一年內(nèi)受警告兩次者。
②利用職務(wù)之便收受禮金，獲取其他不正當(dāng)收益或賄賂有關(guān)人員者。
③車輛事故全責(zé)一次者。
④泄露公司機(jī)密者。
⑤在工作場所酗酒鬧-事者。
⑥嚴(yán)重影響本職工作之業(yè)務(wù)，并因此被投訴者。
⑦惡意威脅領(lǐng)導(dǎo)或撕毀、涂改公司文件者。
⑧對于公司財物、帳務(wù)未按規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者。
⑨其他違反公司規(guī)定、命令或犯有其他過失，情節(jié)嚴(yán)重者。
7．3．5除名
員工在工作中，多次惡意違反公司規(guī)章，在公司中造成惡劣影響，嚴(yán)重擾
亂公司正常營運(yùn)者，經(jīng)報公司審批后可予以除名處分：
①一年內(nèi)記過兩次及以上者。
②嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，影響工作秩序或嚴(yán)重違反操作規(guī)程，造成經(jīng)濟(jì)損失者。
③工作態(tài)度差，三次以上與同事、客戶吵架并被投訴者。
④貪污、偷盜、賭博、營私舞弊、情節(jié)嚴(yán)重者。
⑤被依法追究刑事責(zé)任者。
⑥長期工作表現(xiàn)不佳者。
⑦無理取鬧、打架斗毆，嚴(yán)重影響公司秩序者。
7．4考評程序
部門經(jīng)理級以下員工獎懲評審由部門負(fù)責(zé)人填寫《員工獎懲申報表》，附上相關(guān)證明材料，經(jīng)行政人事部核實，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理核準(zhǔn)，董事長審批后執(zhí)行；部門負(fù)責(zé)人及以上人員評審獎懲則由其分管領(lǐng)導(dǎo)提議，由行政人事部負(fù)責(zé)核實并填報《員工獎懲申報表》，附上相關(guān)證明材料，報總經(jīng)理核準(zhǔn)，董事長審批后執(zhí)行。評審結(jié)果以通知形式公告。
8 獎罰金計發(fā)時間
獎罰金均在總經(jīng)理、董事長批準(zhǔn)簽字后次月工資發(fā)放日由財務(wù)部予以執(zhí)行。 9 附則
本制度解釋權(quán)在公司行政人事部，此制度于下發(fā)之日起執(zhí)行。
10 相關(guān)記錄
10. 1《員工獎懲申報表》
員工獎懲管理制度
制定目的：
為對員工的優(yōu)秀業(yè)績、先進(jìn)行為給予表彰，指正員工工作中出現(xiàn)的違制行為，同時規(guī)范員工獎懲流程，加強(qiáng)對員工獎勵和考核的監(jiān)管職能，制定本制度。
適用范圍及實施日期：
本制度適用于員工獎勵及考核的申請、執(zhí)行及監(jiān)督，自下發(fā)之日起執(zhí)行。
規(guī)范事項：
一、員工獎勵
各部門對員工日常工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)、先進(jìn)事跡、提出改進(jìn)措施等，使公司經(jīng)營、管理、聲譽(yù)等各方面提高、完善和其他積極影響的，公司給予通報表揚(yáng)或者物質(zhì)獎勵。
（一）獎勵提報方式
1、由相關(guān)部門有針對性發(fā)起的獎勵性、鼓勵性工作，對工作中表現(xiàn)突出符合獎勵標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)任部門上報獎勵方案，方案經(jīng)公司批準(zhǔn)后，由發(fā)起部門負(fù)責(zé)獎金或獎勵的申請工作，獎金或獎勵下?lián)芎�，由�?zé)任部門經(jīng)理及員工所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)獎金或獎勵的發(fā)放。
2、員工自發(fā)為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，維護(hù)公司利益，符合公司獎勵標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)給予獎勵的，行政事業(yè)部負(fù)責(zé)獎金或獎勵的申請工作，獎金或獎勵下?lián)芎�，由行政事業(yè)部經(jīng)理及員工所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)獎金或獎勵的發(fā)放。
3、人力事業(yè)部每年、每季度在全公司范圍內(nèi)組織優(yōu)秀個人及優(yōu)秀集體的評選活動。公司各部門需積極推薦、客觀評選，按照人力事業(yè)部的具體評選要求認(rèn)真完成各獎項的評選工作。具體評選項目、標(biāo)準(zhǔn)及提報方式參照人力事業(yè)部下發(fā)的評選通知執(zhí)行。
4、行政事業(yè)部每年1月10日前組織績效評比，對超額完成個人當(dāng)年各項績效指標(biāo)的員工進(jìn)行評比。評比以財務(wù)部提供的個人期權(quán)完成數(shù)據(jù)為依據(jù)，對入職滿一年、超額完成當(dāng)年績效指標(biāo)的比例最高的前10名員工提報獎勵申請。由行政事業(yè)部組織財務(wù)部、人力事業(yè)部結(jié)合受獎勵員工績效指標(biāo)的合理性和具體金額，確定獎勵人員、獎勵標(biāo)準(zhǔn)上報公司批準(zhǔn)后由行政事業(yè)部負(fù)責(zé)申請獎金，并在年終表彰大會上通報表揚(yáng)。
5、公司對快速完成工作和快速解決工作中出現(xiàn)問題的員工予以獎勵，并樹立為典型和榜樣。對符合以下條件之一的員工各部門經(jīng)理需將員工的具體行為進(jìn)行簡要描述，單獨上報獎勵申請，經(jīng)分管副總批轉(zhuǎn)人力資源部，由人力資源部審核，適合樹立為公司典型的，簽署獎勵意見后上報公司：
（1）改進(jìn)工作方法，簡便、快捷的完成崗位工作，提高了工作效率；
（2）提出靈活的處理方式，快速的解決了工作中存在的問題或者節(jié)省了公司人力、物力成本；
（3）能夠?qū)ΜF(xiàn)場問題迅速處理，使問題當(dāng)場得到快速、妥善的解決，避免了損失或者維護(hù)了公司聲譽(yù)；
（4）提出創(chuàng)新的工作思路，為公司快速、順利完成績效和工作發(fā)揮較大作用；
（5）對政策、市場行情作出敏銳分析和判斷，迅速作出應(yīng)對措施，為公司爭取了利益；
（6）其他高效率、高質(zhì)量完成崗位工作，認(rèn)為應(yīng)該樹立榜樣、廣泛學(xué)習(xí)的行為。
6、全員建制獎勵
員工在日常工作中，執(zhí)行現(xiàn)有制度與流程時發(fā)現(xiàn)與實際工作脫節(jié)，積極主動完善相關(guān)制度和流程，避免因制度和流程的不完善而造成公司經(jīng)濟(jì)損失或工作效率降低，由員工所在部門的直屬上級起草獎勵意見報部門總監(jiān)，經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門審核簽署意見后上報公司，批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)行政事業(yè)部進(jìn)行匯總和存檔。
行政事業(yè)部每年12月26日前組織制度完善修改評比，在全年工作中主動完善相關(guān)制度和流程，對公司經(jīng)濟(jì)或工作效率有極大貢獻(xiàn)的員工中評選出制度管理獎一名。由行政事業(yè)部組織人力事業(yè)部、財務(wù)部結(jié)合受獎勵員工所完善制度和流程的貢獻(xiàn)度、完善制度和流程的次數(shù)等因素確定獎勵方案，確定獎勵人員、獎勵標(biāo)準(zhǔn)上報公司批準(zhǔn)后由行政事業(yè)部負(fù)責(zé)申請獎金，并在年終表彰大會上通報表揚(yáng)。
7、全員管理獎勵
為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策并獲經(jīng)濟(jì)效益。針對公司在經(jīng)營、管理等工作中存在的問題，提出解決問題的合理化建議節(jié)省成本、避免損失或者提高經(jīng)濟(jì)效益的員工，給予通報表揚(yáng)，并按節(jié)省成本、避免損失或提高經(jīng)濟(jì)效益的金額給予現(xiàn)金獎勵。
8、全員營銷獎勵
員工為促進(jìn)公司發(fā)展，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,主動參與公司的營銷工作，公司按標(biāo)準(zhǔn)給予獎勵。
（二）獎勵申請要求
責(zé)任部門申請獎金或獎勵時，請款單（請示單）后應(yīng)附《員工獎勵登記表》，詳細(xì)填寫獲獎員工部門、姓名、獲獎原因，符合哪項獎勵標(biāo)準(zhǔn)以及獎勵方式等，上報審批。
（三）獎金發(fā)放
1、獲獎員工在領(lǐng)取獎金（獎勵）時，應(yīng)準(zhǔn)備等額或超額發(fā)票一張，以做核銷。
2、頒獎過程中，應(yīng)留取影像資料，并要求員工在《獎勵登記表》上簽字，作為員工領(lǐng)取獎金（獎勵）的憑證，并于2日內(nèi)報轉(zhuǎn)財務(wù)部存檔。
（四）受獎事跡宣傳
人力事業(yè)部負(fù)責(zé)受獎勵員工的審核把關(guān)。受獎勵員工需在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳。樹立員工競相爭做崗位精英的風(fēng)氣。行政事業(yè)部負(fù)責(zé)組織受獎員工的宣傳工作。
二、員工考核
對于工作中違反公司規(guī)章制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的員工，需對員工進(jìn)行批評、指正，并給予考核。
(一）考核申請流程及審批時限
受到獎懲的員工，必須走《獎懲申請表》審批流程，即受考核員工本人當(dāng)日填寫《獎懲申請表》。
如《獎懲申請表》需附報件同時上報，由被獎懲員工完整填寫《獎懲申請表》內(nèi)容，在考核原因其對應(yīng)的報件名稱填寫完整，將申請表附在報件的首頁；經(jīng)公司批示后，原件轉(zhuǎn)行政事業(yè)部。
2如《獎懲申請表》不需附報件同時上報，經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總簽字后，轉(zhuǎn)至行政事業(yè)部。
（三）其他考核申請流程
行政事業(yè)部日常行政檢查中發(fā)現(xiàn)的違制行為，由行政事業(yè)部形成檢查通報，統(tǒng)一進(jìn)行考核登記。
（四）違紀(jì)員工處理
1、非員工態(tài)度問題違紀(jì)由主管領(lǐng)導(dǎo)與其溝通給予工作指導(dǎo)，違制的員工需在受考核后寫出檢討說明并交給其直接上級，直接上級負(fù)責(zé)對員工解釋清楚相關(guān)規(guī)定中的工作時限、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法等，要求使員工真正意識到自己存在問題及日后的改進(jìn)方式。
2、因員工態(tài)度問題違紀(jì)由主管領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行批評教育，同一問題多次違紀(jì)員工由人力資源部進(jìn)行談話并安排統(tǒng)一培訓(xùn)。
三、獎懲匯總分析
（一）匯總要求
1、每月的考核區(qū)間為自然月第一天至最后一天，行政事業(yè)部每月1日匯總上月考核區(qū)間內(nèi)流轉(zhuǎn)到行政事業(yè)部的《獎懲申請表》。
2、行政事業(yè)部每月5號將上月各部門所有《獎懲申請表》進(jìn)行詳細(xì)核對，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)一無誤，并根據(jù)核對后的數(shù)據(jù)認(rèn)真填寫《各部門X月獎懲明細(xì)表》、《各部門X月獎懲統(tǒng)計分析表》。
（二）分析要求
1、由總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理在日例會、周例會上組織對各部門員工的違制情況逐項進(jìn)行分析，并對違制情況提出整改意見及整改措施，避免同類問題再次發(fā)生；
評定標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）員工考核評定必須在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行評定；
（2）如評定標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)有制度以外，并經(jīng)核實評定理由充分，可對相關(guān)員工考核給予糾正，并由相關(guān)部門完善制度；
各部門將糾正后的考核評定匯總表隨同月獎懲匯總一同上報，由行政事業(yè)部、人力事業(yè)部共同審核，審核無誤后由行政事業(yè)部匯總上報。
2、行政事業(yè)部每月5日統(tǒng)計上月違制次數(shù)超過3次以上人員名單。
（三）上報要求
行政事業(yè)部
（1）每月5日前，將填寫的明細(xì)表、分析表、解決意見單并附《獎懲申請表》原件經(jīng)部門經(jīng)理簽字后上報分管副總。分管副總簽字后，將原報件轉(zhuǎn)回行政事業(yè)部，行政事業(yè)部按照分管副總批示意見執(zhí)行。
（2）每月5日前，行政部將《X月懲罰明細(xì)表》、《X月獎懲統(tǒng)計分析表》、《X月行政考核統(tǒng)計表》、《獎懲情況分析解決意見單》、每月違制次數(shù)超過3次人員名單上報分管副總閱批后，將報件轉(zhuǎn)至財務(wù)部對應(yīng)考核，將《X月懲罰明細(xì)表》復(fù)印件轉(zhuǎn)至人力事業(yè)部作為人員考核依據(jù)。
考核條款：
1、對符合本制度應(yīng)當(dāng)給予獎勵的員工，部門經(jīng)理不上報的，可由員工本人或者其他人員向集團(tuán)人力資源部、集團(tuán)行政事業(yè)部、督檢部反饋。情況屬實的，責(zé)任部門經(jīng)理按《行政管理辦法》丁類考核。
2、集團(tuán)行政事業(yè)部未按本制度要求組織績效評選工作，責(zé)任人及部門經(jīng)理按《行政管理辦法》丁類考核。
3、未及時完成OA申請的集團(tuán)員工，集團(tuán)行政事業(yè)部負(fù)責(zé)提醒一次，若提醒后1日內(nèi)員工仍未發(fā)起OA申請，則集團(tuán)行政事業(yè)部在次日直接按雙倍走OA工作流申請，并通知被獎懲員工。
4、若集團(tuán)被獎懲員工未按時限要求走OA工作流申請而集團(tuán)行政事業(yè)部未做到及時提醒，則集團(tuán)行政事業(yè)部相關(guān)責(zé)任人對應(yīng)戊類予以考核。
5、若集團(tuán)被獎懲員工被提醒后仍未在1日內(nèi)完成OA工作流申請，而集團(tuán)行政事業(yè)部未按要求給予雙倍考核，則集團(tuán)行政事業(yè)部相關(guān)責(zé)任人及部門經(jīng)理對應(yīng)戊類予以考核，同時，被獎懲員工由集團(tuán)行政事業(yè)部直接按雙倍走OA工作流申請，并通知被獎懲員工。
6、若違制員工其直接上級未對員工解釋清楚，而找到上一級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門進(jìn)行申訴的，或?qū)е聠T工心存怨言，在人力事業(yè)部考核談話中體現(xiàn)的，其直接上級按《行政
管理辦法》戊類考核。分公司行政部要每月5號前對本公司上月的所有違制人員進(jìn)行落實上級領(lǐng)導(dǎo)是否對其進(jìn)行溝通及解釋，未進(jìn)行溝通的按《行政管理辦法》戊類考核。
集團(tuán)行政事業(yè)部每月5號前對集團(tuán)各部門上月違制人員進(jìn)行落實，同時對分公司上月所有違制人員進(jìn)行抽查，如果上級領(lǐng)導(dǎo)未對員工進(jìn)行溝通的，上級領(lǐng)導(dǎo)按《行政管理辦法》戊類考核。如果集團(tuán)行政事業(yè)部未對集團(tuán)各部門及各分公司違制人員進(jìn)行落實，則負(fù)責(zé)人按《行政管理辦法》戊類考核。
7、若因集團(tuán)行政事業(yè)部監(jiān)督、檢查不到位而導(dǎo)致獎懲錯走、漏走，則集團(tuán)行政事業(yè)部獎懲監(jiān)督責(zé)任人依據(jù)戊類予以考核。
8、如同一個員工重復(fù)被獎懲，如是員工責(zé)任，則對應(yīng)己類對員工進(jìn)行考核；如是集團(tuán)行政事業(yè)部的責(zé)任，則對應(yīng)戊類對責(zé)任人進(jìn)行考核。
9、若《獎懲申請表》丟失，責(zé)任人對應(yīng)戊類予以考核。
10、對未及時完成OA申請的員工，分公司行政部負(fù)責(zé)提醒一次，若提醒后1日內(nèi)員工仍未發(fā)起OA申請，則分公司行政部在次日直接按雙倍走OA工作流申請，并通知被處罰員工。
11、若被獎懲員工未按時限要求走OA工作流申請而分公司行政部未做到及時提醒，則行政部相應(yīng)責(zé)任人對應(yīng)戊類予以考核。
12、若被處罰員工被提醒后仍未在1日內(nèi)完成OA工作流申請，而分公司行政部未按要求給予雙倍考核，則分公司行政部相應(yīng)責(zé)任人及部門經(jīng)理對應(yīng)戊類予以考核，同時，被獎懲員工由分公司行政部直接按雙倍走OA工作流申請，并通知被獎懲員工。
13、如同一個員工重復(fù)被獎懲，如是員工責(zé)任，則對應(yīng)己類對員工進(jìn)行考核；如是各級行政部的責(zé)任，則對應(yīng)戊類對責(zé)任人進(jìn)行考核。
14、若因《獎懲申請表》考核原因中未填寫對應(yīng)報件名稱，導(dǎo)致各級行政部對責(zé)任人重復(fù)考核的，由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任；若因《獎懲申請表》中字跡潦草，導(dǎo)致獎懲員工錯誤的，《獎懲申請表》填寫人按《行政管理辦法》己類考核，造成損失的由《獎懲申請表》填寫人承擔(dān)。
15、若分公司在匯總本公司當(dāng)月獎懲中有遺漏的，被集團(tuán)行政事業(yè)部檢查出來的，每遺漏一個，責(zé)任人和部門經(jīng)理按《行政管理辦法》戊類考核一次；若集團(tuán)行政事業(yè)部在匯總集團(tuán)當(dāng)月匯總時有遺漏被檢查出來的，責(zé)任人和行政部經(jīng)理按《行政管理辦法》戊類考核。
16、若因分公司行政部提醒、檢查、催辦不到位而導(dǎo)致獎懲錯走、漏走，則各分公司行政部相關(guān)責(zé)任人對應(yīng)戊類予以考核。
17、各分公司行政部門沒有按時上報匯總材料，或沒有附分析解決意見，則分公司行政部相應(yīng)責(zé)任人對應(yīng)戊類款予以考核。
18、各分公司行政部沒有執(zhí)行各級副總裁批示后的意見，則各分公司行政部相關(guān)責(zé)任人對應(yīng)戊類予以考核。
19、若《獎懲申請表》丟失，責(zé)任人對應(yīng)戊類予以考核。
20、若因秘書室未轉(zhuǎn)報件或轉(zhuǎn)錯報件導(dǎo)致獎懲錯走、漏走，則秘書依據(jù)《行政管理辦法》戊類予以考核。
21、若《獎懲申請表》丟失，責(zé)任人對應(yīng)戊類予以考核。
22、相關(guān)人員未按規(guī)定時限及要求執(zhí)行的，責(zé)任人按《行政管理辦法》己類、戊類承擔(dān)責(zé)任。
23、如下屬員工犯錯，主管領(lǐng)導(dǎo)自己承擔(dān)責(zé)任，主管領(lǐng)導(dǎo)按雙倍處理。各級審核人、行政部對各公司、部門的處罰情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)責(zé)任人按制度雙倍考核。
24、未按制度要求組織對違制情況進(jìn)行分析的，相關(guān)責(zé)任人按《行政管理辦法》戊類考核。
25、對員工的考核評定弄虛作假，虛報瞞報，相關(guān)責(zé)任人按《行政管理辦法》乙類考核，情節(jié)嚴(yán)重的按甲類處理。
26、出現(xiàn)本制度已明確考核條款外的其他違制行為，責(zé)任人參照《行政管理辦法》有關(guān)條款執(zhí)行。
27、給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，有關(guān)責(zé)任人要承擔(dān)全部損失。
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