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員工積分管理制度細(xì)節(jié)
為促進(jìn)和全方位調(diào)動公司員工工作積極性和自覺性，激勵人的主觀能動性，增加制度的執(zhí)行力，滿足員工的精神追求，加速健康企業(yè)文化的形成，保證公司目標(biāo)實現(xiàn)特制定本制度。
積分考評，是通過記錄員工在企業(yè)中各類積極向上的努力和表現(xiàn)，將員工成長與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，在提高員工工作樂趣的同時，使企業(yè)對員工的評價標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。按照評分規(guī)則評分后進(jìn)行定期匯總，得出每位員工的總體得分。員工積分可作為崗位調(diào)整、晉升、評選先進(jìn)、各類榮譽、福利待遇等獎勵措施的重要依據(jù)。 一、積分獎勵：
獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施，公司奉行有功必獎的原則，鼓勵員工愛崗敬業(yè)、積極主動、遵守勞動紀(jì)律、忠于職守、積極創(chuàng)新，設(shè)立如下獎勵項目：
1、嚴(yán)格按公司制度辦事，無曠工、遲到、早退，無不掛胸牌、請假不規(guī)范行為的，每月獎勵5分。
2、愛護(hù)公共衛(wèi)生，個人工作區(qū)域整潔有序、工作資料保存完整、清晰的每月獎勵5-10分。
3、各種特別意義的互幫、互助行為、積極代班，維護(hù)公司利益、堅持原則，工作需要時臨危應(yīng)急受命的每次獎勵5-10分。
4、書面提出合理化建議加5分，建議被采用并產(chǎn)生積極成效10-50分，另外申請總經(jīng)理獎勵。
5、師帶徒獎勵，經(jīng)過考核確認(rèn)合格，對帶出合格徒弟的師傅每人次獎勵30分。
6、多能工種獎勵，公司鼓勵員工學(xué)習(xí)掌握多鐘技能，凡經(jīng)過考核確認(rèn)合格的第二工種予以獎勵40分。
7、積極參加各種培訓(xùn)活動的，予以加5-20分。
8、發(fā)現(xiàn)并及時糾正、彌補(bǔ)同事工作失誤的，獎勵5-10分。
9、工作積極主動，受到口頭表揚者每次加5-10分，通報表揚的每次加20分。
10、全勤的員工每月獎勵工齡積分5分。 11、在各種評比中獲得名次的，予以加5-20分。
12、其它值得激勵的行為。
二、積分扣分：處罰是對出錯員工的教育，公司奉行有錯必究的原則，實行處罰扣分。
1、 對下列行為每次扣5分：
1）遲到或早退10-30分鐘的。
2）參加班會等集體活動遲到、早退的；不參加會議、不參加公司部門組織的活動的。
3）上班時間未穿工作服的、未帶工作牌的。
4） 工作時間扎堆聊天、吃零食、聽音樂、玩手機(jī)的。
5）工作期間竄崗離崗。 8）長時間接打私人電話的。
9）上班時間看與工作無關(guān)書刊的。
12）報表不規(guī)范書寫的或數(shù)據(jù)有誤的。 7）隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物的，未做好其責(zé)任區(qū)域清潔衛(wèi)生工作的。
2、對違反下列行為之一者每次扣10分
1）遲到或早退11-30分鐘的
2）無故曠工0.5日的
3）接聽電話不規(guī)范或傳達(dá)文件不到位者。
4）代人打考勤卡的雙方當(dāng)事人。
5）無正當(dāng)理由不服從上級工作安排的，不服從工作調(diào)配。
6）不按《安全操作規(guī)程》操作的。
7）不安工藝要求操作的。
8）首檢、自檢、互檢馬虎走過場，產(chǎn)生30-50個不合格品的。
9）不按要求穿戴勞保用品的。
10）隱瞞違規(guī)違紀(jì)行為的。
3、對違反下列行為之一者每次扣20分
1）曠工1天的。
2）在禁煙區(qū)域抽煙的。
3）不按工藝要求操作的，首檢、自檢、互檢馬虎走過場，產(chǎn)生51-100個次品的。
4）損壞公司財物價值100-500元的。
5）工作期間工作時間干私事，睡覺者。
6）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作或不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者，擅離崗位者。
7）對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者打擊謾罵詆毀報復(fù)、搬弄是非的。 8）無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊及同事團(tuán)結(jié)者。
9）因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶、供應(yīng)商投訴者。
10）提供或傳遞工作信息失誤、失實的。
11）對各級反饋的情況，經(jīng)查屬實拒不簽字承認(rèn)者。
12）在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動（公司組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外）。
13）不按《安全操作規(guī)程》操作發(fā)生工傷事故的（醫(yī)療費用在5百元以上或休息日在5天以上）。
14）因管理不到位，本部門員工發(fā)生工傷事故的。
4、對下列行為每次扣50分
1）曠工2天的。
2）質(zhì)量檢驗工作、自檢、互檢嚴(yán)重不到位，產(chǎn)生100個以上不合格品的。
3）檢查、監(jiān)督或工作不到位或失誤未造成嚴(yán)重后果的。
4）打擊謾罵詆毀報復(fù)、搬弄是非的。 5）上班時間酗酒者。
6）工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者。
7）因過失泄漏公司機(jī)密者。
8）在工作場所打架斗毆，造成不良影響的。
5、 對下列行為一次扣罰100分，可予以辭退處理，觸犯國家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理： 1）連續(xù)曠工3天及一周年內(nèi)累計曠工5天的。
2）在工作場所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷害者。
3）對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者。
4）蓄意破壞公司財物者。
5）觸犯國家法律法規(guī)，被政法機(jī)構(gòu)處理者。
6）故意泄漏公司機(jī)密者。
7）因嚴(yán)重失職給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者。
8）有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者。
6、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職察看處分者
7、其它工作表現(xiàn)不佳，根據(jù)實際情況，由主管負(fù)責(zé)酌情扣分。
三、員工有下列情況，應(yīng)賠償公司損失
1）員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。
2）員工丟失公司財物按照一定比例給予賠償。
3）其它造成公司損失者，視情節(jié)予以賠償。
四．考評積分加獎分、扣罰分重疊的處理
當(dāng)同一事件出現(xiàn)加獎分、扣罰分根據(jù)不同條款重復(fù)疊加時，不實行累計加獎和扣罰，只選擇最高級
別的加獎分或扣罰分。 五、處罰的實施
1）員工可以直接向主管或辦公室報告違紀(jì)行為。
2）各部門主管對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對違紀(jì)情況做出處理決定。
3）總經(jīng)理及辦公室發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時對受處罰員工的直接主管按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管對違紀(jì)員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。
六、員工申訴
認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過失之員工，可以在接到處罰之日起三個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向
辦公室提起申訴，在接受申訴期間，員工可以暫緩實施處罰。
七、對本制度未涉及的情況，各部門主管報辦公室，由總經(jīng)理辦公會議討論決定獎懲方案
八、連續(xù)三個月得分倒數(shù)前三名的員工，公司對其進(jìn)行檢查，予以處理（包括嚴(yán)重警告、停薪留職、開除等）；
九、對員工的考評積分每月由辦公室進(jìn)行匯總，排行張榜公布。
員工積分管理制度
為促進(jìn)和全方位調(diào)動公司員工工作積極性和自覺性，激勵人的主觀能動性，增加制度的執(zhí)行力，滿足員工的精神追求，加速健康企業(yè)文化的形成，保證公司目標(biāo)實現(xiàn)特制定本制度。
積分考評，是通過記錄員工在企業(yè)中各類積極向上的努力和表現(xiàn)，將員工成長與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，在提高員工工作樂趣的同時，使企業(yè)對員工的評價標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。按照評分規(guī)則評分后進(jìn)行定期匯總，得出每位員工的總體得分。 一、 積分獎分：
獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施，公司奉行有功必獎的原則，鼓勵員工愛崗敬業(yè)、積極主動、遵守勞動紀(jì)律、忠于職守、積極創(chuàng)新，設(shè)立如下獎勵項目：
對下列行為每次獎勵5分：
1、 嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時提交工作報告，無曠工、遲到、早退，無事假且其他休假不超過5
天的。
2、 接到突發(fā)性崗位職責(zé)之外任務(wù)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成，且得到領(lǐng)導(dǎo)或客戶的肯定。
3、 內(nèi)部員工舉薦的人才，通過面試被公司錄用且通過試用期。
對下列行為每次獎勵10分：
1、 積極參加公司組織的各項培訓(xùn)，出勤率100%，無違紀(jì)違規(guī)，且考試成績平均分在90分以上的。
2、 銷售經(jīng)理業(yè)績完成率100%以上。
3、 業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績完成率100%以上且團(tuán)隊第一名。
4、 參與外來人員（非本人客戶）的用餐、陪同等接待工作3次且無差錯，并得到領(lǐng)導(dǎo)或客戶好評。
5、 公司自媒體平臺每日文章轉(zhuǎn)發(fā)并成功邀請20名/月有效粉絲關(guān)注。
6、 編寫公司自媒體平臺文章或提供文章素材并被采納使用。
7、 工作期間業(yè)績突出，服務(wù)周到，得到客戶書面表揚的。
8、 積極宣傳企業(yè)文化、美化公司環(huán)境，如制作墻刊等，自發(fā)組織每月一次辦公室大掃除，保持辦公
室干凈整潔。
對下列行為每次獎勵20分：
1、 書面提出合理化建議并被采納，其效果大大提高了工作效率或節(jié)約公司成本（5000元以上）。
2、 積極加入內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，開發(fā)制作培訓(xùn)課程，且經(jīng)人力資源部審核通過，并成功授課。
3、 檢舉嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為，經(jīng)查屬實。
二、 積分扣分：
處罰是對出錯員工的教育，公司奉行有錯必究的原則，實行處罰扣分。
對下列行為每次扣10分：
1、 無故不參加公司或部門組織的培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)活動；
2、 工作時間做與工作無關(guān)的事，睡覺、長時間打私人電話等，影響正常工作秩序；
3、 因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶、同事投訴者；
4、 工作延遲、滯后或失誤，造成較為嚴(yán)重的后果；
5、 銷售經(jīng)理業(yè)績完成率低于40%；
6、 業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績完成率低于40%且團(tuán)隊倒數(shù)第一名。 對下列行為每次扣20分：
1、 對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者；
2、 無正當(dāng)理由不服從上級工作安排或調(diào)配；
3、 對客戶、同事污言穢語、打擊謾罵詆毀報復(fù)、搬弄是非、傳播謠言，損害團(tuán)隊及同事團(tuán)結(jié)者；
三、 打分規(guī)則：
1、每位員工的基礎(chǔ)分為100分，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行獎分和扣分的累計。部門負(fù)責(zé)人、人力資源部、公司領(lǐng)導(dǎo)記分后，每月16日由人力資源部統(tǒng)計，并交公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后生效。
2、員工可以直接向部門負(fù)責(zé)人或人力資源部報告加減分行為。
3、員工可以直接向部門負(fù)責(zé)人或人力資源部報告計分不屬實情況。
四、 積分的運用
1） 單項獎勵：
每季度積分行政類和銷售類各排名第一者，獎勵 ；
年度積分高于****分，且排名前三，獎勵 。
2） 員工積分作為崗位調(diào)整、評選先進(jìn)、各類榮譽、福利待遇等的一項重要考核指標(biāo)，是各類獎
勵實施的一個重要依據(jù)。
五、 員工申訴
認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過失之員工，可以在接到處罰之日起三個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向人力資源部提起申訴，在接受申訴期間，員工可以暫緩實施處罰。
六、 連續(xù)三個月得分低于 分且倒數(shù)前三名的員工，公司對其進(jìn)行檢
查，予以處理（包括嚴(yán)重警告、停薪留職、開除等）；
七、 對員工的考評積分每月由人力資源部進(jìn)行統(tǒng)計匯總，排行張榜公布。
員工積分管理制度
為促進(jìn)和全方位調(diào)動公司員工工作積極性和自覺性，激勵人的主觀能動性，增加制度的執(zhí)行力，滿足員工的精神追求，加速健康企業(yè)文化的形成，保證公司目標(biāo)實現(xiàn)特制定本制度。
一、 原則：公平、公開、公正
二、 目的：是通過記錄員工在企業(yè)中各類積極向上的努力和表現(xiàn)，將員工成長與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，在
提高員工工作樂趣的同時，使企業(yè)對員工的評價標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。
三、 積分的分類：
① 、A分主要用來激勵員工的直接勞動量付出和懲罰員工過失，分為獎分和扣分，按月匯總，與工資掛鉤，
直接影響員工當(dāng)月工資多少。
② 、A分的獎扣標(biāo)準(zhǔn)均以每2元/分人民幣計算，當(dāng)月累加計算后當(dāng)月分?jǐn)?shù)清空，次月起另行計算。 ③ 、日常工作檢查以扣A分為主，各項扣分應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，一般無直接經(jīng)濟(jì)損失的扣分主要以2分起步標(biāo)
準(zhǔn)，有直接經(jīng)濟(jì)損失的參照損失金額計算扣分，需加大管理力度的項目可實行幾何倍數(shù)扣分。
④ 、A分與B分關(guān)聯(lián)，A分翻一倍進(jìn)入B分計算，即每A分1分=B分2分。
⑤ A分主要用于解決積分制管理初期，員工不重視B分的問題，隨著重視B分的人不斷增加，A分的使用
會越來越少。
⑥ 、B分作為對員工的精神激勵形式，主要用于間接獎勵員工的勞動付出，引導(dǎo)公司企業(yè)文化建設(shè)，它不
與員工工資直接掛鉤。
⑦ 、B分的考核范圍主要有學(xué)歷、職務(wù)、技術(shù)水平、專業(yè)能力、個人特長、出勤天數(shù)、加班小時、營銷業(yè)
績、個人工作量、工作熱情、服務(wù)態(tài)度、精神文明、思想道德以及對面公司的忠誠度等。
⑧ 、公司每月要對員工的B分匯總排位，排位分為累計排位和階段排位，累計排位主要用來反映公司成立
以來，員工對公司貢獻(xiàn)的大小，一般來說，工齡越長分?jǐn)?shù)越高，貢獻(xiàn)越大分?jǐn)?shù)月高，扣分少分?jǐn)?shù)越高。階段排位是員工從以月或季度、年為單位，在此階段時間內(nèi)的分值。
⑨ 、員工的B分獎分方式分為三種：固定式獎分，任務(wù)分配式獎分、臨時性獎分。
四、 獎扣分任務(wù)和權(quán)限（B分）
備注：未完成任務(wù)的管理人員按未完成任務(wù)數(shù)從管理者的個人積分中扣除。
五、 固定積分
注：啟動時公司所有人員基礎(chǔ)分2000分 六、 積分的好處
① 、積分與員工漲工資掛鉤 ② 、積分與員工購買保險掛鉤 ③ 、積分與員工發(fā)放物資、抽獎掛鉤 ④ 、積分與員工外出旅游掛鉤。 ⑤ 、積分與員工年終獎金掛鉤。
⑥ 、積分與員工購買汽車掛鉤（20萬分） ⑦ 、積分與員工獲得模擬期權(quán)掛鉤（30萬分）
當(dāng)同一事件出現(xiàn)加獎分、扣罰分根據(jù)不同條款重復(fù)疊加時，不實行累計加獎和扣罰，只選擇最高級別的加獎分或扣罰分。
八、處罰的實施
1）員工可以直接向主管或辦公室報告違紀(jì)行為。
2）各部門主管對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對違紀(jì)情況做出處理決定。
3）總經(jīng)理及行政人事支持中心發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時對受處罰員工的直接主管按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管對違紀(jì)員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。
4）未在此獎扣標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的請用相應(yīng)權(quán)限進(jìn)行。
九、員工申訴
認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過失之員工，可以在接到處罰之日起三個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總部行政人事支持中心提起申訴，在接受申訴期間，員工可以暫緩實施處罰。
十、對本制度未涉及的情況，各部門主管報辦公室，由總經(jīng)理辦公會議討論決定獎懲方案
八、連續(xù)三個月得分倒數(shù)前三名的員工，公司對其進(jìn)行檢查，予以處理（包括嚴(yán)重警告、停薪留職、勸退等）； 九、對員工的考評積分每月由行政人事支持中心進(jìn)行匯總，排行張榜公布。
重慶自來客酒店管理連鎖有限公司 行政人事支持中心
附件1 ：操作流程圖
附件2：相關(guān)單據(jù)
積分獎勵通知單
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