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蛋糕店活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)背景:
1.新店開業(yè),沒(méi)有品牌基礎(chǔ)
2.復(fù)合式店面,烘焙、裱花、簡(jiǎn)餐、茶座
3.地址處在地級(jí)市二類商圈內(nèi)
4.店鋪面積較大,門頭寬,預(yù)期銷售額5000元----7000元/天
二、市場(chǎng)背景:
1.消費(fèi)者消費(fèi)能力一般
2.商圈內(nèi)沒(méi)有類似的復(fù)合店
3.其它烘焙連鎖店情況不明
三、活動(dòng)目的:
1、建立###在消費(fèi)者心中的品牌形象;
2、幫助消費(fèi)者快速接受復(fù)合式店面,讓消費(fèi)者快速了解所有的服務(wù)內(nèi)容;
3、拉升業(yè)績(jī)到一定水平,檢驗(yàn)整體產(chǎn)能、管理、服務(wù)水平和漏洞
4、了解消費(fèi)者偏好和消費(fèi)習(xí)慣,便于開店后的調(diào)整
四、活動(dòng)對(duì)象:
1、中高層次收入家庭的家庭主婦、兒童、學(xué)生;
2、年輕類似白領(lǐng)、職員、商務(wù)人士
五、活動(dòng)主題
超級(jí)美食、開業(yè)有禮
蛋糕----送給最重要的人(蛋糕和月餅的宣傳廣告語(yǔ),可以用在包裝盒上)
六、活動(dòng)方式
1.宣傳——品牌形象建立過(guò)程中不可替代的做法
2.現(xiàn)場(chǎng)促銷——用產(chǎn)品與消費(fèi)者直接接觸,形成消費(fèi)者感性認(rèn)識(shí)過(guò)程,檢驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理水平、反饋消費(fèi)者信息
3.會(huì)員卡或優(yōu)惠券——抓住高端客戶
七、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
20XX年X月X日
截止到X月X日(持續(xù)3天)
地點(diǎn):###店
八、宣傳
A、橫幅5——10條
一、"超級(jí)美食、開業(yè)有禮——###休閑餅店登陸新余"5條
二、"###蛋糕——送給最重要的人"3條
三、"用舌尖去閱讀###的時(shí)尚魅力"2條
將"一"懸掛在新余靠近店面的主干道上;將"二"與"一"配合懸掛2條,省一條在店堂門口周圍懸掛;將"三"與"一"配合懸掛1條,省一條在店堂門口周圍懸掛 以上條幅提前一天懸掛,共懸掛3天,開業(yè)后1天去掉。
B、促銷宣傳單張2000份
至少提前2天讓店面營(yíng)業(yè)員在新店附近,少量派發(fā),主要針對(duì)周圍的寫字樓、中高檔小區(qū)、周圍小店鋪、學(xué)校、幼兒園
目的1:爭(zhēng)取在周圍1000米商圈內(nèi)迅速傳遞開張信息,迅速讓商圈內(nèi)潛在客戶,了
解本店是個(gè)什么店?有哪些服務(wù)?適合什么人?
目的2:促銷手段,讓顧客接觸到我們的服務(wù)和產(chǎn)品。
C、提前1天,在新店的櫥窗上張貼主推產(chǎn)品海報(bào)。
D、店內(nèi)顧客"萬(wàn)利隆問(wèn)答券"彩色打印封塑50份,問(wèn)卷內(nèi)容自定,印刷貯備彩色回答問(wèn)題用,帶優(yōu)惠政策的紙條1000份,
E、路演:請(qǐng)電聲樂(lè)隊(duì)或軍樂(lè)隊(duì),在店鋪門口上下午各兩個(gè)小時(shí)的演出。
F、制作一個(gè)雙層蛋糕,在下午人流量最多時(shí),免費(fèi)品嘗,品嘗之前要準(zhǔn)備主持人介紹店鋪、介紹產(chǎn)品、宣傳本店理念
G、包下當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)點(diǎn)歌臺(tái)頻道每天1小時(shí)持續(xù)三天,在下午3—4點(diǎn)(時(shí)間選擇也可以根據(jù)本頻道的收視黃金時(shí)段確認(rèn)),給生日人點(diǎn)歌,文字信息事先準(zhǔn)備好,歌曲目錄要認(rèn)真選擇。
H、制做200張會(huì)員卡,折扣定為88折為宜。
以上活動(dòng)需要當(dāng)?shù)卣毮懿块T支持,所以要預(yù)先準(zhǔn)備。
九、現(xiàn)場(chǎng)促銷
1.找一款現(xiàn)烤產(chǎn)品:蛋撻或者肉松沙律包最合適,作較大力度促銷,作POP推廣海報(bào),犧牲這個(gè)產(chǎn)品的較大部分利潤(rùn),吸引顧客進(jìn)店,提升人氣。
2.促銷宣傳單張的使用和回收
3.答題卷的發(fā)放和使用回收
4.茶水飲料部分的折扣促銷
5.會(huì)員卡發(fā)放
前期準(zhǔn)備:
1)路演人員尋找簽合同3天前預(yù)約好,橫幅、路演職能部門審批提前2周操作。
2)印刷品提前10天準(zhǔn)備,開業(yè)前3天全部到位
3)提前4天確定產(chǎn)品出樣,3天開始小批量試制產(chǎn)品,測(cè)試設(shè)備、準(zhǔn)備物料模具;提前2天開始制作產(chǎn)品,囤積中長(zhǎng)線產(chǎn)品量要是正常每天銷售量的3倍,F(xiàn)場(chǎng)制作產(chǎn)品要囤積5天的原料。
4)提前兩天或三天對(duì)促銷活動(dòng)和服務(wù)常識(shí)、服務(wù)流程、禮儀、收銀培訓(xùn);
5)提前3天采購(gòu)部采購(gòu)大量的拉花、氣球、小飾物等小物件裝飾店面;
6)店面的收銀員、工人、裱花師提前3天培訓(xùn),店長(zhǎng)要做好突發(fā)事件的準(zhǔn)備;
7)提前1天店長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)助各崗位上的員工把新店開張應(yīng)準(zhǔn)備的物品全都準(zhǔn)備好,在開張期間不得出現(xiàn)物品短缺狀況;
8)提前1天衛(wèi)生全面清理,有店長(zhǎng)負(fù)責(zé);
9)裱花工與生產(chǎn)工人必須熟悉現(xiàn)場(chǎng)操作,技術(shù)熟練。并且嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理制度;
10)開業(yè)時(shí)間最好定在星期五
十、中期操作
開業(yè)前準(zhǔn)備:
(一)、開業(yè)前2天,
1、營(yíng)業(yè)員散發(fā)宣傳促銷單張
2、開始衛(wèi)生掃除工作,物品準(zhǔn)備清點(diǎn)完畢
3、內(nèi)部裝飾件懸掛擺放完畢
4、裱花、現(xiàn)烤、收銀、服務(wù)員培訓(xùn)
(二)、開業(yè)前1天
1、衛(wèi)生掃除
2、繼續(xù)發(fā)宣傳單張
3、張貼海報(bào)、懸掛橫幅
4、布置展柜內(nèi)樣品
5、開始上貨:凍點(diǎn)、吐司、酥點(diǎn)、中點(diǎn)、盒裝禮品等
6、確認(rèn)路演人員到位情況、確認(rèn)電臺(tái)點(diǎn)歌
7、確認(rèn)物料準(zhǔn)備情況
8、準(zhǔn)備制作現(xiàn)場(chǎng)品嘗用大蛋糕
(三)、開業(yè)當(dāng)天
1.人員安排好定點(diǎn)定崗
2.店長(zhǎng)內(nèi)外協(xié)調(diào)
3.發(fā)放會(huì)員卡
突發(fā)事件的發(fā)生與處理:
現(xiàn)場(chǎng)突然出現(xiàn)物品短缺;
顧客誤解促銷活動(dòng)內(nèi)容;
顧客的投訴;
現(xiàn)烤產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題;
現(xiàn)烤產(chǎn)品供應(yīng)不足;
現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù);
銷售高峰期店面顧客過(guò)多,顧客、店面財(cái)務(wù)的安全問(wèn)題 以上問(wèn)題均有店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理。
蛋糕店開業(yè)策劃
一、活動(dòng)背景:
1.新店開業(yè),沒(méi)有品牌基礎(chǔ)
2.地址處在地級(jí)市二類商圈內(nèi)
3.店鋪面積較大,門頭寬,預(yù)期銷售額5000元----7000元/天
4.店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目包括自主DIY
市場(chǎng)背景:
1.消費(fèi)者消費(fèi)能力高,且以年輕人居多,對(duì)于糕點(diǎn)的接受程度高。
2.商圈內(nèi)沒(méi)有類似的復(fù)合店
3. 西方文化越來(lái)越受人們所喜愛, 食品文化的進(jìn)一步交流。
二、活動(dòng)目的:
1、建立IHome在消費(fèi)者心中的品牌形象;
2、幫助消費(fèi)者快速DIY式店面,讓消費(fèi)者快速了解所有的服務(wù)內(nèi)容;
3、拉升業(yè)績(jī)到一定水平,檢驗(yàn)整體產(chǎn)能、管理、服務(wù)水平和漏洞
4、了解消費(fèi)者偏好和消費(fèi)習(xí)慣,便于開店后的調(diào)整
三、活動(dòng)對(duì)象:
1、三峽大學(xué)的大學(xué)生;
2、東山花園鄰近小區(qū)居民
四、活動(dòng)主題
超級(jí)美食、開業(yè)有禮
IHome蛋糕----愛家的選擇(蛋糕和月餅的宣傳廣告語(yǔ),可以用在包裝盒上)
五、活動(dòng)方式
1.宣傳——品牌形象建立過(guò)程中不可替代的做法
2.現(xiàn)場(chǎng)促銷——用產(chǎn)品與消費(fèi)者直接接觸,形成消費(fèi)者感性認(rèn)識(shí)過(guò)程,檢驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理水平、反饋消費(fèi)者信息
3.會(huì)員卡或優(yōu)惠券——抓住高端客戶
六、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
2011年X月X日
截止到X月X日(持續(xù)3天)
地點(diǎn):IHome店
七、宣傳方式
A、橫幅5——10條
一、“超級(jí)美食、開業(yè)有禮——IHome休閑餅店登陸城東大道”5條
二、“IHome蛋糕——愛家的選擇”3條
三、“用舌尖去閱讀IHome的時(shí)尚魅力”2條
將“一”懸掛在城東大道靠近店面的主干道上;將“二”與“一” 配合懸掛 1
2條,剩一條在店堂門口周圍懸掛;將“三”與“一”配合懸掛1條,剩一條在店堂門口周圍懸掛
以上條幅提前一天懸掛,共懸掛3天,開業(yè)后1天去掉。
B、促銷宣傳單張20000份
至少提前2天讓店面營(yíng)業(yè)員在新店附近,少量派發(fā),主要針對(duì)周圍的小區(qū)、周圍小店鋪、三峽大學(xué)和八中學(xué)生。
目的1:爭(zhēng)取在周圍1000米商圈內(nèi)迅速傳遞開張信息,迅速讓商圈內(nèi)潛在客戶,了解本店是個(gè)什么店?有哪些服務(wù)?適合什么人? 目的2:促銷手段,讓顧客接觸到我們的服務(wù)和產(chǎn)品。
C、提前1天,在新店的櫥窗上張貼主推產(chǎn)品海報(bào)。
D、店內(nèi)顧客“IHome問(wèn)答卷”彩色打印封塑50份,問(wèn)卷內(nèi)容自定,印刷貯備彩色回答問(wèn)題用,帶優(yōu)惠政策的紙條1000份,
E、路演:請(qǐng)電聲樂(lè)隊(duì)或軍樂(lè)隊(duì),在店鋪門口上下午各兩個(gè)小時(shí)的演出。
F、制作一個(gè)雙層蛋糕,在下午人流量最多時(shí),免費(fèi)品嘗,品嘗之前要準(zhǔn)備主持人介紹店鋪、介紹產(chǎn)品、宣傳本店理念
G、包下當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)點(diǎn)歌臺(tái)頻道每天1小時(shí)持續(xù)三天,在下午3—4點(diǎn)(時(shí)間選擇也可以根據(jù)本頻道的收視黃金時(shí)段確認(rèn)),給生日人點(diǎn)歌,文字信息事先準(zhǔn)備好,歌曲目錄要認(rèn)真選擇。
H、制作200張會(huì)員卡,折扣定為88折為宜。
八、現(xiàn)場(chǎng)促銷
1.找一款現(xiàn)烤產(chǎn)品:蛋撻或者肉松沙律包最合適,作較大力度促銷,作POP推廣海報(bào),犧牲這個(gè)產(chǎn)品的較大部分利潤(rùn),吸引顧客進(jìn)店,提升人氣。
2.現(xiàn)場(chǎng)蛋糕制作
項(xiàng)目方式:比賽
規(guī)則: 1. 每2-3人組成小組,以小組為參賽單位。
2.每個(gè)參賽小組在2小時(shí)內(nèi)完成蛋糕制作。
3. 比賽過(guò)程中允許要求蛋糕師指導(dǎo)以及其他組別人員協(xié)助。
4. 比賽通過(guò)無(wú)記名投票(所以制作者以及店內(nèi)工作人員都比參與),選出一名優(yōu)勝者
參考人員安排: 1.每3組由一個(gè)人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)蛋糕制作(個(gè)人建議如果人員不足的話,不要在此處過(guò)度降低要求,因?yàn)檫@是一個(gè)客戶體驗(yàn)的過(guò)程,是蛋糕制作者對(duì)本公司的最直接體驗(yàn),對(duì)于制作者的印象是很重要的環(huán)節(jié),可用采取其他分店人員臨時(shí)調(diào)整的辦法)
2.活動(dòng)主持人一名
3.吃蛋糕比賽
比賽時(shí)間:在人流量最多的時(shí)候,具體就是上午11點(diǎn)到12點(diǎn) 2
,下午4點(diǎn)到5點(diǎn)各舉行一場(chǎng)。
比賽方式:主持人現(xiàn)場(chǎng)選取5至8名選手,每位選手分一定大小的蛋糕,看哪一個(gè)選手先吃完,每輪選取2名優(yōu)勝者,獎(jiǎng)勵(lì)本店會(huì)員卡一張。
4促銷宣傳單張的使用和回收
5答題卷的發(fā)放和使用回收
6茶水飲料部分的折扣促銷
7會(huì)員卡發(fā)放
九 前期準(zhǔn)備:
1)路演人員尋找簽合同3天前預(yù)約好,橫幅、路演職能部門審批提前2周操作。
2)印刷品提前10天準(zhǔn)備,開業(yè)前3天全部到位
3)提前4天確定產(chǎn)品出樣,3天開始小批量試制產(chǎn)品,測(cè)試設(shè)備、準(zhǔn)備物料模具;提前2天開始制作產(chǎn)品,囤積中長(zhǎng)線產(chǎn)品量要是正常每天銷售量的3倍。現(xiàn)場(chǎng)制作產(chǎn)品要囤積5天的原料。
4)提前兩天或三天對(duì)促銷活動(dòng)和服務(wù)常識(shí)、服務(wù)流程、禮儀、收銀培訓(xùn);
5)提前3天采購(gòu)部采購(gòu)大量的拉花、氣球、小飾物等小物件裝飾店面;
6)店面的收銀員、工人、裱花師提前3天培訓(xùn),店長(zhǎng)要做好突發(fā)事件的準(zhǔn)備;
7)提前1天店長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)助各崗位上的員工把新店開張應(yīng)準(zhǔn)備的物品全都準(zhǔn)備好,在開張期間不得出現(xiàn)物品短缺狀況;
8)提前1天衛(wèi)生全面清理,有店長(zhǎng)負(fù)責(zé);
9)裱花工與生產(chǎn)工人必須熟悉現(xiàn)場(chǎng)操作,技術(shù)熟練。并且嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理制度;
10) 開業(yè)時(shí)間最好定在星期五
十 開業(yè)前準(zhǔn)備:
一、開業(yè)前2天,
1、營(yíng)業(yè)員散發(fā)宣傳促銷單張
2、開始衛(wèi)生掃除工作,物品準(zhǔn)備清點(diǎn)完畢
3、內(nèi)部裝飾件懸掛擺放完畢
4、裱花、現(xiàn)烤、收銀、服務(wù)員培訓(xùn)
二、開業(yè)前1天
1、衛(wèi)生掃除
2、繼續(xù)發(fā)宣傳單張
3、張貼海報(bào)、懸掛橫幅
4、布置展柜內(nèi)樣品
5、開始上貨:凍點(diǎn)、吐司、酥點(diǎn)、中點(diǎn)、盒裝禮品等
6、確認(rèn) 路演人員到位情況、確認(rèn)電臺(tái)點(diǎn)歌
7、確認(rèn)物料準(zhǔn)備情況
8、準(zhǔn)備制作現(xiàn)場(chǎng)品嘗用大蛋糕
三、開業(yè)當(dāng)天
1.人員安排好定點(diǎn)定崗
2.店長(zhǎng)內(nèi)外協(xié)調(diào)
3.發(fā)放會(huì)員卡
十一 突發(fā)事件的發(fā)生與處理
現(xiàn)場(chǎng)突然出現(xiàn)物品短缺;就近添補(bǔ)物品
顧客誤解促銷活動(dòng)內(nèi)容;向顧客耐心講解,宣傳此次促銷內(nèi) 容 顧客的投訴;安排員工負(fù)責(zé)接待不滿意的顧客,聽取意見,并作出記錄 ,能夠解決的馬上實(shí)施,不能的向店長(zhǎng)報(bào)告,并為顧客作出鄭重承諾。
現(xiàn)烤產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題;向顧客解釋其原因,并立即免費(fèi)更換。 現(xiàn)烤產(chǎn)品供應(yīng)不足; 向顧客道歉,并增派人手滿足供應(yīng)(可提前尋找2-3人的兼職人員等候待命)
現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù);對(duì)于店內(nèi)的各關(guān)鍵要道實(shí)行專人負(fù)責(zé),定點(diǎn)到人,實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制。
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