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商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案演練
一、演習(xí)目的：
為了讓商場(chǎng)所有職員掌握基本的消防技能與逃生自救方法，作到會(huì)報(bào)警求助，會(huì)撲救初起火災(zāi)，會(huì)疏散顧客，能有效地預(yù)防和處理各類突發(fā)事件的發(fā)生，保證事故發(fā)生時(shí)各項(xiàng)防范與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作能有條不紊的進(jìn)行，使公司的財(cái)產(chǎn)與員工、顧客的生命財(cái)產(chǎn)損失降至最低，特組織這次演習(xí)。
二、演習(xí)時(shí)間：
2015年3月12日（晚上收工）
三、演習(xí)地點(diǎn)：
商場(chǎng)四樓
四、火情假設(shè)：
成人服裝區(qū)試衣室電線短路引發(fā)火情
五、參加演習(xí)人員：
全體員工(包括休息人員)
六、演習(xí)用時(shí)間：
準(zhǔn)備5—10分鐘；演習(xí)10—30分鐘；講評(píng)3—5分鐘；共計(jì)用時(shí)40—50分鐘。
七、演習(xí)組織架構(gòu)：
1、演習(xí)指揮總指揮：
安保經(jīng)理:閆保來(lái)
職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)的整體策劃、組織、指揮、監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作
2、副總指揮：
防損主管:高聰，紀(jì)煥水
職責(zé)：協(xié)助總指揮工作，主要負(fù)責(zé)演練方案的制定與全體人員的培訓(xùn)工作
3、演習(xí)協(xié)調(diào)組
組長(zhǎng)：
超市經(jīng)理:劉紅軍;生鮮經(jīng)理:張齊英；專柜經(jīng)理：程憲峰
職責(zé)：
負(fù)責(zé)演習(xí)時(shí)協(xié)調(diào)樓層與樓層，部門與部門之間工作
組員：
組員：售貨主管：張文燕、關(guān)姍姍；理貨主管：崔夢(mèng)飛、李靜；客服專員： 楊沙沙；導(dǎo)購(gòu)主管：路文杰；生鮮主管：夏雪交、羅寧寧
職責(zé)：
負(fù)責(zé)演習(xí)應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，同時(shí)做好本部門的各項(xiàng)應(yīng)急工作
4、演習(xí)報(bào)警組
組長(zhǎng)：韓志良
組員：全體營(yíng)業(yè)員
職責(zé)：
發(fā)現(xiàn)火情，接到指令后立即撥打演習(xí)消防部門模擬電話6865807報(bào)警，向模擬消防部門求救。
報(bào)警方法：
首先報(bào)警人員撥通火警電話“119”(演習(xí)中用6865807模擬消防中隊(duì)電話)， 接通電話后（規(guī)范電話用語(yǔ)）:“喂，你好!是消防中隊(duì)嗎?我這里是龍鳳緣購(gòu)物廣場(chǎng)、云夢(mèng)大道與107交叉口，晚上22:35分四樓成人服裝區(qū)由于電線短路引發(fā)火災(zāi)，火勢(shì)不大，我們正在組織人員撲救，請(qǐng)你們馬上支援，我的電話號(hào)碼是15930225673，我是馮京京。”然后安排其他人員到步行街路口迎接消防車輛。（注意要回答完值班員的詢問(wèn)后方可放下話筒，此次報(bào)警人員由馮京京擔(dān)任, 高凡出去迎接消防車輛。）
要求:
報(bào)警組人員輪流報(bào)警，每個(gè)人要在1分鐘完成報(bào)警工作（此為鍛練員工的報(bào)警能力，實(shí)際發(fā)生火災(zāi)時(shí)一人報(bào)警即可）
5、演習(xí)滅火組
組長(zhǎng)：
閆保亮、張彥錄
職責(zé)：
發(fā)現(xiàn)火情后組織、指揮滅火組人員撲救初起火災(zāi)
組員：
全體防損員、義務(wù)消-防-隊(duì)員
職責(zé)：
發(fā)現(xiàn)火情后要聽(tīng)從組長(zhǎng)指揮，及時(shí)趕到出事地點(diǎn)，撲救初起火災(zāi),在義務(wù)消防員沒(méi)趕到之前，起火區(qū)域的義務(wù)消-防-隊(duì)員先自行滅火（注：商場(chǎng)要進(jìn)行明確的消防區(qū)域與職責(zé)劃分，即發(fā)生火災(zāi)時(shí)該區(qū)域的職員一部分負(fù)責(zé)疏散顧客，一部分負(fù)責(zé)滅火）。
滅火要求:
在消防單位沒(méi)到之前，所有滅火組人員聽(tīng)到火警鈴聲后，在組長(zhǎng)的指揮下，立即攜帶干粉火器材與消防水帶進(jìn)行滅火（假設(shè)是發(fā)生電器火災(zāi)的要由一人先關(guān)掉電源）。
道具：
假火一堆、滅火器若干支、消防水帶兩卷
6、演習(xí)疏散組
組長(zhǎng)：
辛華、袁豐蓮
組員：
售貨員、導(dǎo)購(gòu)員20～30人（由商場(chǎng)員工的實(shí)際數(shù)量來(lái)定，柜臺(tái)或區(qū)域原本確定的負(fù)責(zé)疏散人員即為疏散組成員）
職責(zé)：
發(fā)現(xiàn)火情馬上打開備用電源，將在本責(zé)任區(qū)域的顧客（由員工扮演）疏 散到安全地帶（大門外），確保顧客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
疏散方法：
當(dāng)商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，疏散組成員及時(shí)引導(dǎo)顧客在最近的走火通道逃生，并用相對(duì)平和的語(yǔ)調(diào)要求逃生人員不要慌亂，一個(gè)跟一個(gè)的逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
規(guī)范廣播語(yǔ)言內(nèi)容：
各位尊敬的顧客，您們好，現(xiàn)本商場(chǎng)成人服裝區(qū)發(fā)生火災(zāi)事故，現(xiàn)在火勢(shì)還小，我們正在組織人員撲救，請(qǐng)大家不要驚慌，不要擁擠，聽(tīng)從我們工作人員的指揮，有秩序地離開商場(chǎng)，請(qǐng)注意老人與小孩的安全。本商場(chǎng)二\三樓共各有5個(gè)安全出口，請(qǐng)你們選擇最近的安全出口撤離，由此給您們帶來(lái)的不便，本商場(chǎng)深表歉意，敬請(qǐng)?jiān)彛?/p>
道具：喊話器2～4個(gè)，手電若干支
7、財(cái)物搶救組
組長(zhǎng)：
羅增茂
組員：
理貨員、收銀員若干名
職責(zé)：
對(duì)商場(chǎng)貴重財(cái)物、重要文件及有效票據(jù)和財(cái)物進(jìn)行轉(zhuǎn)移到安全地帶并安排人員進(jìn)行看管，防止財(cái)物丟失。
注意：
只可在火勢(shì)較小、沒(méi)有人身傷害威脅的情況下才搶救財(cái)物
道具:
“保險(xiǎn)柜”1臺(tái)、“貴重物品”、“重要文件”2箱
8、演習(xí)警戒組
組長(zhǎng)：
紀(jì)煥紅、楊峰
組員：
防損員或理貨員2～4人
職責(zé)：
嚴(yán)防火災(zāi)時(shí)不法分子趁火打劫，趁機(jī)搞事，對(duì)顧客準(zhǔn)出不準(zhǔn)入管理
9、以上各組人員可由商場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況決定
八、演練流程
1、商場(chǎng)事先確定應(yīng)急疏散的組織架構(gòu)與人員名單，并由商場(chǎng)正經(jīng)理與防損主管對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保各人員明白自身的職責(zé)與崗位技能；
2、演習(xí)前正經(jīng)理召開各組組長(zhǎng)會(huì)議，細(xì)化各組長(zhǎng)演練時(shí)負(fù)責(zé)的工作，再召開全體員工會(huì)議，強(qiáng)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)；
3、防損主管在演練前準(zhǔn)備好所有演練的道具，并對(duì)道具進(jìn)行檢測(cè)，確保各道具能正常使用；
4、演習(xí)前要申報(bào)公司防損部與所在地區(qū)的消防部門，取得同意方可開展演習(xí)；
5、演習(xí)時(shí)先做好假火，再拉響警鈴，然后總指揮宣布演習(xí)開始，各級(jí)接報(bào)警、滅火、疏散、財(cái)物搶救、醫(yī)療、警戒依次展開，當(dāng)其中一組在演練時(shí)，其他組人員要在一邊觀看學(xué)習(xí)，防損主管在一旁指揮與講解，另指派一人攝影（注：真的發(fā)生火災(zāi)時(shí)各組須同時(shí)開展工作）；
6、演習(xí)后要召開全體員工總結(jié)大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指出不足，并向防損部交一份總結(jié)匯報(bào)。
九、每年的一月（春節(jié)前）、五月（安全月前）、八月（中秋前）、十一月（“119”）與公司及政府消防單位指定的時(shí)間進(jìn)行演習(xí)。
商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案
一、 目的
為最大限度的減少火災(zāi)損失，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及其實(shí)施細(xì)則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神，特制定本預(yù)案。
二、 適用范圍
本工作規(guī)程用于購(gòu)物中心商業(yè)廣場(chǎng)管理處火災(zāi)撲救工作。
三、 消防組織結(jié)構(gòu)
四、 職責(zé)：
1、 總指揮主要職責(zé)
1） 統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應(yīng)急救援工作；
2） 組織制定并實(shí)施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案；
3） 統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材；
4） 適時(shí)批準(zhǔn)啟動(dòng)救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)；
5） 組織落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
2、 副總指揮主要職責(zé)
1） 如總指揮不在，行駛總指揮職責(zé)；
2） 負(fù)責(zé)事故應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作；
3） 負(fù)責(zé)施救人員、物資、器材的調(diào)配；
4） 承辦總指揮交辦的其他工作。
3、 滅火組組長(zhǎng)主要職責(zé)
1） 負(fù)責(zé)在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火；
2） 負(fù)責(zé)報(bào)告火災(zāi)的撲救情況；
3） 負(fù)責(zé)火災(zāi)撲滅后，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等待調(diào)查；
4） 承辦總指揮交辦的其他工作。
4、 疏散組組長(zhǎng)主要職責(zé)
1） 負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時(shí)疏散到安全
地方；
2） 指揮疏散事故影響區(qū)的人員；
3） 保證消防車輛能自由進(jìn)出，保持商場(chǎng)內(nèi)外各通道暢通；
4） 承辦總指揮交辦的其他工作。
5、 警戒組組長(zhǎng)主要職責(zé)
1) 組織工程部人員維護(hù)事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；
2) 承辦總指揮交辦的其他工作。
6、 后援支持組組長(zhǎng)主要職責(zé)
1） 統(tǒng)一指揮施救隊(duì)伍；
2） 籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材；
3） 負(fù)責(zé)實(shí)施防止事故擴(kuò)大的安全防范措施；
4） 迅速組建搶險(xiǎn)和現(xiàn)場(chǎng)救治醫(yī)療隊(duì)伍；
5） 組織指揮現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作；
6） 承辦總指揮交辦的其他工作。
五、 操作程序：
火災(zāi)確認(rèn)
中控室發(fā)現(xiàn)消防自動(dòng)控制系統(tǒng)報(bào)警或接到火災(zāi)報(bào)警電話后，立即通知巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)查看。 預(yù)案啟動(dòng)
1） 巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，證實(shí)是火災(zāi)后，應(yīng)立即用對(duì)講
機(jī)或電話向中控室報(bào)警，同時(shí)啟動(dòng)手動(dòng)報(bào)警器，使樓層警鈴、火災(zāi)報(bào)警器的信號(hào)傳到消防監(jiān)控中心。
2） 中控崗接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后聯(lián)系總指揮，如聯(lián)系不到總指揮，由現(xiàn)場(chǎng)職務(wù)最高者擔(dān)任臨
時(shí)總指揮。
3） 總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動(dòng)本預(yù)案。
火災(zāi)報(bào)警
1） 總指揮決定是否報(bào)“119”。
2） 中控崗報(bào)警時(shí)必須講清下列事項(xiàng)：火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)；火勢(shì)大小；燃燒物質(zhì)；報(bào)警人的姓名
和崗位。
3） 中控崗及時(shí)向安全主管、班長(zhǎng)、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。
4） 中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系，并隨時(shí)向總指揮報(bào)告火情。
組織救火
1） 指揮接到火災(zāi)信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告火災(zāi)的撲救情況。
2） 中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
3） 中控崗人員立即啟動(dòng)消防廣播通知用戶進(jìn)行疏散（以下通告要重復(fù)廣播）：
請(qǐng)注意：現(xiàn)在本商場(chǎng)×棟×層發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)?jiān)诒緱澋纳虘舨灰@慌，聽(tīng)從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時(shí)要做到如下幾點(diǎn)：
A、 人員有秩序由消防通道步行下樓；
B、 請(qǐng)千萬(wàn)不要乘搭電梯；
C、 如果來(lái)不及下樓，可按樓層就近情況疏散到×層平臺(tái)。
4） 安全主管接到中控崗?fù)ㄖ�，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火，并隨時(shí)向總指揮報(bào)告情況
5） 中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災(zāi)地點(diǎn)
6） 所有保安員聽(tīng)到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰(zhàn)斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災(zāi)
現(xiàn)場(chǎng)滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場(chǎng)內(nèi)易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時(shí)疏散到安全地方。
7） 接到通知后，各部么應(yīng)按各自的職責(zé)范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時(shí)
與中控室聯(lián)系。
8） 后援支持組組長(zhǎng)派人到商場(chǎng)門口引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場(chǎng)，指示消防栓位置。
人員疏散、搶救
1） 積極搶救受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)，當(dāng)有人員受到火勢(shì)威脅時(shí)，應(yīng)根
據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時(shí)部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。
2） 疏散救人的方法。
A、 由總指揮發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導(dǎo)人員從消防梯疏散到安全地帶，疏
散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。
B、 疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人
員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下兩層人員。
C、 與子同時(shí)，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時(shí)，要特
別注意以下地點(diǎn)：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因?yàn)槿梭@慌時(shí)，常常在這些地方，尤其是兒童。
D、 當(dāng)樓層火災(zāi)面積大，受困人較多時(shí)，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶，然后再
設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
E、 當(dāng)火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí)，可利用消防廣播引導(dǎo)火場(chǎng)人員進(jìn)行自救：如用被
條連結(jié)成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢(shì)蔓延過(guò)來(lái)，若房?jī)?nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
3） 疏散救人時(shí)要注意的事項(xiàng)。
A、 在火災(zāi)情況下，要由消防樓梯疏散。
B、 疏散時(shí)，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導(dǎo)致窒息。
C、 疏散時(shí)，要沿著緊急出口標(biāo)志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進(jìn)，因煙氣都懸浮在上
部。
D、 商場(chǎng)緊急疏散時(shí)，切記要由首層向商場(chǎng)以外跑，不要錯(cuò)走到地下室。
E、 為搜查為疏散人員而進(jìn)入關(guān)閉的 房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很
熱表明里面已有火。如果要開門一定要?jiǎng)e住呼吸，因?yàn)闊熀蜔岫寄苤氯擞谒赖�。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒(méi)有滅火工具時(shí)，應(yīng)立即將門關(guān)上。
F、 對(duì)受傷的人員，除在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行急救外，重傷者還應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。 物品疏散、保護(hù)
1） 疏散與保護(hù)物資，是滅火過(guò)程中的又一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)受火勢(shì)威脅的各種物資，以及業(yè)
戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護(hù)，要根據(jù)火情來(lái)決定，其目的是盡量避免或減少財(cái)產(chǎn)損失。
2） 需要疏散與保護(hù)的物資的幾種情況：
A、 重要物資收到火、煙等直接威脅而無(wú)法保護(hù)時(shí)，要進(jìn)行疏散，特別是業(yè)戶貴重物品和不
能用水撲救的物資，必須立即疏散。
B、 易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設(shè)備，在火勢(shì)威脅下有發(fā)生燃
燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險(xiǎn)時(shí)，要抓緊疏散或加強(qiáng)保護(hù)措施。
C、 當(dāng)物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動(dòng)時(shí)，要盡快搬移。
D、 對(duì)有助火勢(shì)蔓延的物資，要迅速轉(zhuǎn)移。
3） 疏散與保護(hù)物資的要求和方法：
A、 一般情況下，應(yīng)先疏散與保護(hù)貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風(fēng)方向的物資，然后
疏散和保護(hù)受火勢(shì)威脅較小的、處于上風(fēng)方向的物資和其他一般物資。
B、 在受火勢(shì)威脅的情況下，要用水槍掩護(hù)疏散物資的人員，保護(hù)他們的安全。
C、 疏散搬走物資時(shí)，對(duì)貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。
D、 疏散出來(lái)的物資不得堵塞道路，應(yīng)放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護(hù)，防
止丟失和損壞。對(duì)需要就地保護(hù)的物資、設(shè)備等，可根據(jù)不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
配合消-防-隊(duì)救火
1） 當(dāng)消-防-隊(duì)到達(dá)商場(chǎng)后，管理處經(jīng)理將現(xiàn)場(chǎng)總指揮權(quán)移交消-防-隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
2） 火勢(shì)被撲滅。中控室收到火災(zāi)確實(shí)已經(jīng)撲滅的報(bào)告，記錄熄火時(shí)間。
3） 總指揮宣布救火結(jié)束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。
現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)
1） 組長(zhǎng)以上人員集中到會(huì)議室開會(huì)、總結(jié)并做出修整措施。
2） 管理處經(jīng)理組織人員對(duì)商戶進(jìn)行安撫工作。
六、 記錄
滅火預(yù)案的相關(guān)記錄（會(huì)議記錄、應(yīng)急行動(dòng)記錄）
獵潮淘寶城
二零一二年十一月七日
獵潮淘寶城
二零一二年十一月七日
商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案
華東超市消防應(yīng)急預(yù)案
一、 目的
為最大限度的減少火災(zāi)損失，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及其實(shí)施細(xì)則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神，特制定本預(yù)案。
二、 適用范圍
本工作規(guī)程用于購(gòu)物中心商業(yè)廣場(chǎng)管理處火災(zāi)撲救工
三、 職責(zé)：
1、 總指揮主要職責(zé)
1） 統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應(yīng)急救援工作；
2） 組織制定并實(shí)施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案；
3） 統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材；
4） 適時(shí)批準(zhǔn)啟動(dòng)救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)；
5） 組織落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
2、 副總指揮主要職責(zé)
1） 如總指揮不在，行駛總指揮職責(zé)；
2） 負(fù)責(zé)事故應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作；
3） 負(fù)責(zé)施救人員、物資、器材的調(diào)配；
4） 承辦總指揮交辦的其他工作。
3、 滅火組組長(zhǎng)主要職責(zé)
1） 負(fù)責(zé)在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火；
2） 負(fù)責(zé)報(bào)告火災(zāi)的撲救情況；
3） 負(fù)責(zé)火災(zāi)撲滅后，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等待調(diào)查；
4） 承辦總指揮交辦的其他工作。
4、 疏散組組長(zhǎng)主要職責(zé)
1） 負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時(shí)疏散到安全地方；
2） 指揮疏散事故影響區(qū)的人員；
3） 保證消防車輛能自由進(jìn)出，保持商場(chǎng)內(nèi)外各通道暢通；
4） 承辦總指揮交辦的其他工作。
5、 警戒組組長(zhǎng)主要職責(zé)
1) 組織工程部人員維護(hù)事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；
2) 承辦總指揮交辦的其他工作。
6、 后援支持組組長(zhǎng)主要職責(zé)
1） 統(tǒng)一指揮施救隊(duì)伍；
2） 籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材；
3） 負(fù)責(zé)實(shí)施防止事故擴(kuò)大的安全防范措施；
4） 迅速組建搶險(xiǎn)和現(xiàn)場(chǎng)救治醫(yī)療隊(duì)伍；
5） 組織指揮現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作；
6） 承辦總指揮交辦的其他工作。
四、 操作程序：
火災(zāi)確認(rèn)
中控室發(fā)現(xiàn)消防自動(dòng)控制系統(tǒng)報(bào)警或接到火災(zāi)報(bào)警電話后，立即通知巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)查看。 預(yù)案啟動(dòng)
1） 巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，證實(shí)是火災(zāi)后，應(yīng)立即用對(duì)講
機(jī)或電話向中控室報(bào)警，同時(shí)啟動(dòng)手動(dòng)報(bào)警器，使樓層警鈴、火災(zāi)報(bào)警器的信號(hào)傳到消防監(jiān)控中心。
2） 中控崗接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后聯(lián)系總指揮，如聯(lián)系不到總指揮，由現(xiàn)場(chǎng)職務(wù)最高者擔(dān)任臨
時(shí)總指揮。
3） 總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動(dòng)本預(yù)案。
火災(zāi)報(bào)警
1） 總指揮決定是否報(bào)“119”。
2） 中控崗報(bào)警時(shí)必須講清下列事項(xiàng)：火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)；火勢(shì)大��；燃燒物質(zhì)；報(bào)警人的姓名
和崗位。
3） 中控崗及時(shí)向安全主管、班長(zhǎng)、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。
4） 中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系，并隨時(shí)向總指揮報(bào)告火情。
組織救火
1） 指揮接到火災(zāi)信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告火災(zāi)的撲救情況。
2） 中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
3） 中控崗人員立即啟動(dòng)消防廣播通知用戶進(jìn)行疏散（以下通告要重復(fù)廣播）：
請(qǐng)注意：現(xiàn)在本商場(chǎng)×棟×層發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)?jiān)诒緱澋纳虘舨灰@慌，聽(tīng)從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時(shí)要做到如下幾點(diǎn)：
A、 人員有秩序由消防通道步行下樓；
B、 請(qǐng)千萬(wàn)不要乘搭電梯；
C、 如果來(lái)不及下樓，可按樓層就近情況疏散到×層平臺(tái)。
4） 安全主管接到中控崗?fù)ㄖ螅⒓蹿s到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火，并隨時(shí)向總指揮報(bào)告情況
5） 中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災(zāi)地點(diǎn)
6） 所有保安員聽(tīng)到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰(zhàn)斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災(zāi)
現(xiàn)場(chǎng)滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場(chǎng)內(nèi)易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時(shí)疏散到安全地方。
7） 接到通知后，各部么應(yīng)按各自的職責(zé)范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時(shí)
與中控室聯(lián)系。
8） 后援支持組組長(zhǎng)派人到商場(chǎng)門口引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場(chǎng)，指示消防栓位置。
人員疏散、搶救
1） 積極搶救受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)，當(dāng)有人員受到火勢(shì)威脅時(shí)，應(yīng)根
據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時(shí)部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。
2） 疏散救人的方法。
A、 由總指揮發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導(dǎo)人員從消防梯疏散到安全地帶，疏
散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。
B、 疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人
員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下兩層人員。
C、 與子同時(shí)，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時(shí)，要特
別注意以下地點(diǎn)：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因?yàn)槿梭@慌時(shí)，常常在這些地方，尤其是兒童。
D、 當(dāng)樓層火災(zāi)面積大，受困人較多時(shí)，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶，然后再
設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
E、 當(dāng)火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí)，可利用消防廣播引導(dǎo)火場(chǎng)人員進(jìn)行自救：如用被
條連結(jié)成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢(shì)蔓延過(guò)來(lái)，若房?jī)?nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
3） 疏散救人時(shí)要注意的事項(xiàng)。
A、 在火災(zāi)情況下，要由消防樓梯疏散。
B、 疏散時(shí)，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導(dǎo)致窒息。
C、 疏散時(shí)，要沿著緊急出口標(biāo)志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進(jìn)，因煙氣都懸浮在上
部。
D、 商場(chǎng)緊急疏散時(shí)，切記要由首層向商場(chǎng)以外跑，不要錯(cuò)走到地下室。
E、 為搜查為疏散人員而進(jìn)入關(guān)閉的 房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很
熱表明里面已有火。如果要開門一定要?jiǎng)e住呼吸，因?yàn)闊熀蜔岫寄苤氯擞谒赖亍Ｈ绻块g內(nèi)火比較大而手邊沒(méi)有滅火工具時(shí)，應(yīng)立即將門關(guān)上。
F、 對(duì)受傷的人員，除在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行急救外，重傷者還應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。 物品疏散、保護(hù)
1） 疏散與保護(hù)物資，是滅火過(guò)程中的又一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)受火勢(shì)威脅的各種物資，以及業(yè)
戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護(hù)，要根據(jù)火情來(lái)決定，其目的是盡量避免或減少財(cái)產(chǎn)損失。
2） 需要疏散與保護(hù)的物資的幾種情況：
A、 重要物資收到火、煙等直接威脅而無(wú)法保護(hù)時(shí)，要進(jìn)行疏散，特別是業(yè)戶貴重物品和不
能用水撲救的物資，必須立即疏散。
B、 易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設(shè)備，在火勢(shì)威脅下有發(fā)生燃
燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險(xiǎn)時(shí)，要抓緊疏散或加強(qiáng)保護(hù)措施。
C、 當(dāng)物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動(dòng)時(shí)，要盡快搬移。
D、 對(duì)有助火勢(shì)蔓延的物資，要迅速轉(zhuǎn)移。
3） 疏散與保護(hù)物資的要求和方法：
A、 一般情況下，應(yīng)先疏散與保護(hù)貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風(fēng)方向的物資，然后
疏散和保護(hù)受火勢(shì)威脅較小的、處于上風(fēng)方向的物資和其他一般物資。
B、 在受火勢(shì)威脅的情況下，要用水槍掩護(hù)疏散物資的人員，保護(hù)他們的安全。
C、 疏散搬走物資時(shí)，對(duì)貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。
D、 疏散出來(lái)的物資不得堵塞道路，應(yīng)放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護(hù)，防
止丟失和損壞。對(duì)需要就地保護(hù)的物資、設(shè)備等，可根據(jù)不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
配合消-防-隊(duì)救火
1） 當(dāng)消-防-隊(duì)到達(dá)商場(chǎng)后，管理處經(jīng)理將現(xiàn)場(chǎng)總指揮權(quán)移交消-防-隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
2） 火勢(shì)被撲滅。中控室收到火災(zāi)確實(shí)已經(jīng)撲滅的報(bào)告，記錄熄火時(shí)間。
3） 總指揮宣布救火結(jié)束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。
現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)
1） 組長(zhǎng)以上人員集中到會(huì)議室開會(huì)、總結(jié)并做出修整措施。
2） 管理處經(jīng)理組織人員對(duì)商戶進(jìn)行安撫工作。
五、 記錄
滅火預(yù)案的相關(guān)記錄（會(huì)議記錄、應(yīng)急行動(dòng)記錄）
六、消防組織結(jié)構(gòu)圖（附件一）
華東購(gòu)物中心
二零一四年十月五日
【商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案演練】相關(guān)文章：
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